顾客的拒绝的理由

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被客户拒绝会面的原因是什么

被客户拒绝会面的原因是什么客户拒绝见面的原因一、没有充裕的时间有时销售员提出约见客户，客户常常以自己没有时间或比较忙为由拒绝。

当客户说自己时间不充裕时，或许他真的没有时间，或许只是他拒绝约见的一个借口。

不管是哪种情况，其实客户并不一定真的是因为忙才拒绝约见的，他要是想见你的话，时间还是可以挤出来的，因为时间就像海绵里的水，只要去挤，总会有的。

遇到这种情况，销售人员最好暂时放弃约见，改天再约。

还要注意，当你约见客户时，不要问他什么时候有空，最好直接预约见面的时间。

客户拒绝见面的原因二、资金出现问题有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。

很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几，手头只留有一笔备用资金，而备用资金只有在特殊情况下才能动用。

如果客户的预算确实花光了，你去约见他成功销售的可能性也不大。

如果你去约见他，你的产品宣传也必须极具吸引力才行，否则，你将很难说服客户动用备用资金。

客户拒绝见面的原因三、与原供应商的合作比较成功如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意，他们双方合作比较成功、顺利，他就会拒绝你的约见，继续与原来的供应商合作，而不会轻易换掉原来的合作伙伴，把合作对象换成其他人。

他们会保持一种亲密关系，以求合作愉快。

如果发生变故，他们这种亲密关系能够保证双方寻求到妥善解决的办法。

如果你想同客户原来的供应商竞争，与该客户建立起业务关系，工作将会有一定的难度，一般性的产品宣传很难吸引对方的眼球，你必须着重宣传你的产品和经营优势，比如利润可观、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费、可以退货等。

客户拒绝见面的原因四、主要负责人有变动一般来说，客户方面换了主要负责人，新上任的负责人会比较谨慎。

他首先需要了解清楚市场行情，在新上任期间，他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道。

他会尽力沿用前任的工作经验和教训来做工作，同时，也会尽力与原来的供应商巩固合作关系。

尽管如此，如果你能掌握新任负责人的心理，你们之间还是有希望建立合作关系的。

顾客常用拒绝托词和化解话术2013

顾客常用拒绝托词和化解话术2013--------把痛苦的感觉当做是成功的必要过程通常，被顾客拒绝的最大障碍不是价格，不是竞争，而是销售员自己。

拒绝理由1：太贵了化解话术：1价格上市比一般产品高一些。

但是我们所选用的材料除了国外进口就是国内大厂生活的的材料，甲醛含量达到国际标准，这是一般小厂比不了的。

用那些价格低廉的市场货，看是价格便宜，但实际上却是在危害您全家人健康，您说这个价格和您家人的健康相比是不是物有所值。

2是的！您真的是很有眼光！这是一个国际性的大品牌，今年的软体家具行业排名第六，非常时尚、大气，能够彰显出您的尊贵。

3您说的很对！这是国内一线领军品牌！材料上选用很多进口原材料，由意大利设计师原厂设计，出口60多了国家，很多成功人士都在使用。

像姚明、李小璐、刘欢、黄晓明、王菲。

4大品牌不只是体现在设计、选料和精工细作上，而且还有非常完善的售后服务，这就是很多成功人士选择我们产品的原因。

拒绝理由2：我在考虑一下！化解话术：1过着村可没这个店了！（适用对象熟人）2是应该考虑一下，家具买完了一用就是一辈子下去了，是该回去和（嫂子\大哥\家里人）商量商量，不过这个机会挺难得的。

从我来店里干了这么多年，还没有遇到这么大的优惠力度。

3方便的话您留个电话，这是我的电话，到时候有什么需要您找我。

拒绝理由3：我朋友在你们这买的一套沙发出了问题到现在还没解决呢化解话术：1是吗！您确认是我们的产品。

我们解决售后的速度是非常快的！您听说这件事多长时间了？按照时间上来说应该是解决了，有时间您可以问一下你的朋友。

2宝马车质量好吧！它也有抛锚的时候，再好的产品也有出现问题的可能。

相对而言好的产品出现问题的情况要少，并且解决问题的速度也快，您说呢！拒绝理由4：我做不了主化解话术：1卖家具不向买衣服，是应该回家跟您爱人商量一下，有时间一起过来看看。

您方便的话可也给我留一个电话，搞活动的时候我再联系您。

2您别逗了！您可不像一个做不了主的人，看您的仪表、气质，说话办事那绝对是党领导的。

顾客经常拒绝的八个理由

顾客经常拒绝的八个理由
1.我考虑考虑，下次再做吧！
答：姐，您是担心效果还是担心价位？投资稍微高一点的价位换来的是健康啊！而且早一天做早一天受益，姐，咱现在就做吧！
2.回家给老公商量商量再说吧！
答:姐，难道说您想让您老公知道您的健康和美丽都是靠金钱堆出来的吗？自
己都不知道疼爱自己，谁还会疼您啊！所以说，姐，自己要多给自己一点爱，您老公可以给您车子、房子、票子，但是给不了您健康和美丽，在这个方面男
人是靠不住的，只有靠自己，您需要的是关爱自己，珍惜生命，贵在坚持！
3.对你们不再信任了
答：姐，您说得太好了，就是因为您对我们失去了信心，我们更要为您介绍有效果的项目，提高您对我们的信任度，这个项目在给您介绍前我们已经深思熟虑上千遍了，并且已经有了2千多个客人的验证，我们才决定给您说让您使用的，就是为了对您负责，真正给您带来健康和美丽，让您对我们公司重建信心，姐，放心使用就可以了！
4.没有效果退钱吗？
姐，我相信您花钱的目的不是为了退钱，更重要的是为了改变自己，让自己变得年轻漂亮，姐，让我们共同努力把咱得效果做出来，这才是我们共同的目的，对吧！
5.这个项目太贵了，考虑考虑再说吧！
答：姐，您到底想不想做?对您来说不就是平常少买两件衣服的问题吗？就可以让您变的越来越健康，越来越自信，健康就是财富，健康大于一切！
6.最近经济比较紧张，过一段时间再说吧！
答：姐，您说没钱，谁相信呀！这个项目对于您来说不就是少一点零花钱吗？我相信您是有这个超强的理财观念的，给您的健康和美丽也理一份财吧！这对您来说真的不算啥！现在直接做就可以的！。

顾客拒绝的有几种

顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。

2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。

3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。

4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。

销售不只是产品。

销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。

处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。

经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。

但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。

实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。

而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。

3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。

这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。

你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢？（到时出了问题苦的还是自己和家人）4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。

答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗？哦，这是件好事，但你注意到了没有？很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢？就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健），所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗？能保证你不得病吗？你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢？因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。

顾客拒绝去超市的N个理由--向超市管理者进言

顾客拒绝去超市的N个理由－－向超市管理者进言1.顾客不想排队：有时候超市里面会很拥挤，而且也没有任何排队机制，这样的情况会让顾客感到很烦恼，所以他们会选择不去超市。

2.超市产品太贵：在超市购买商品，价格往往要比其他零售店要贵很多，而且有时候也不太有保障，所以很多顾客不太愿意去购买。

3.超市环境不舒适：超市里的环境往往很难忍受，例如太多的人流或者太多的噪音等等，这些都是顾客不想去的原因之一。

4.不够便利：尽管超市里的商品很多，但却不太方便，例如没有免费停车位，停车收费昂贵，而且往往意味着需要时间和精力。

5.无法准备商品：在超市购物，你往往无法准备好你所需要购买的商品，因为超市里面的商品种类太多，选择上也要花费更多的时间。

6.没有实物展示：在超市里购买商品时，由于没有实物展示，对于那些顾客对质量比较敏感的人来说，是一个很让人失望和担忧的问题。

7.超市缺乏服务质量：由于缺乏服务质量保证，很多顾客会发现超市里的店员服务态度很差，商品也不能按照要求提供，所以他们不太愿意去超市。

8.大规模购物难以控制：因为超市里的商品太多，而且价格也比较便宜，很多顾客会被诱惑而浪费很多钱，他们可能会选择不去超市。

9.安全问题：有时超市里的环境并不怎么干净，很多人担心自己的安全，所以他们不太愿意去超市。

10.没有合适的买家保护：超市里没有很好的买家保护机制，很容易受到商家的欺诈，而且也很难找回自己的权益，所以很多顾客会选择不去超市。

11.退货困难：在超市里购物可能会遇到一些问题，质量不过关或者效果不理想等等，但是由于超市没有很好的退货和售后保障机制，所以顾客不太愿意去购买。

12.没有货源监督：很多超市里的货源来源不明，也没有相应的监控机制，很容易购买到劣质的商品，而且也没有法律保障，所以也是顾客不愿意去超市的原因之一。

13.顾客服务不佳：虽然顾客的要求不多，但是有时超市的服务态度也很差，甚至不接受顾客的要求，这让顾客感觉很不舒服，对于他们来说，购物时感觉不太舒服，也是不去超市的原因之一。

顾客拒绝理由及应对销售话术

总结词
详细描述
质量担忧，需要从产品质量和服务方面去说服顾客。
当顾客以曾经在其他地方购买过、但质量不好作为拒绝理由时，销售人员应着重强调本店产品的质量和服务。通过向顾客展示产品的质量保证和优质的售后服务，来消除顾客的担忧。此外，销售人员还可以通过提供一些质量认证或者口碑推荐等方式，来增加顾客对产品的信任度。
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价格异议，需要从性价比角度去说服顾客。
详细描述
当顾客认为产品价格过高时，销售人员可以从产品的性能、品质、服务等方面去说服顾客。通过对比产品的性能和价格，让顾客认识到高性价比的产品对他们的价值。此外，销售人员还可以提供一些优惠方案或者分期付款等方式，来降低顾客的购买门槛。
如何应对“我曾经在其他地方购买过，但是质量不好”的借口
提高售后服务水平
总结词
服务周到、解决问题及时
详细描述
优秀的售后服务能够增强顾客的购买信心，提高顾客的忠诚度。销售人员需要关注顾客的购买体验，提供周到的售后服务，及时解决顾客的问题，确保碑良好
详细描述
品牌形象和口碑是影响顾客购买决策的重要因素之一。销售人员需要关注品牌形象的建设，积极传递品牌价值和特点，提升品牌知名度和美誉度，以吸引更多顾客的关注和购
3
应对销售话术：您可以先了解下产品介绍和用户评价，或者试用一下我们的样品，这样您就能更清楚地了解产品的优势了。
对价格不满意
总结词：价格过高
详细描述：顾客认为产品价格过高，超出了他们的预算或心理预期。
应对销售话术：您可以看看我们提供的产品质量和售后服务，这个价格是非常合理的。如果您觉得价格不合适，我们可以给您提供一些优惠方案或者寻找其他更合适的型号。

顾客常见拒绝理由的应对

顾客常见拒绝理由的应对面对顾客不同的拒绝理由，可采用针对性的策略。

一、顾客说:“在别的公司已买了。

”有的顾客非常善于拒绝直销员。

当直销员前往访问他时，他先问一下产品的名称和制造厂商，然后客气而坚决地说:“谢谢你，你很辛苦。

不过很抱歉，前些时候我们己从别人那里买了这样的产品。

”或者说:“很对不起，我不能向你买。

因为在××公司有我的朋友，不向我的朋友买好像说不过去。

”或者还有的说:“真不巧，××公司也出产同样的产品，一般我们都用他们的产品，质量是一定有保证的，只好对不起了。

”难道真的一点办法都没有了吗？不是，现在必须先摸清楚情况。

首先，是要搞明白顾客所说是否属实，或是因为有先入为主的偏见或纯粹是一种拒绝语。

不妨先试探一下: “是吗？很好，能够向自己的朋友买再好没有了。

你们是认识多年的老朋友了吧？”或者:“是吗？能不能请问一下到底是什么公司的什么型号的产品呢？”这时顾客的言行举止必须仔细注意。

也许他会说:“哦，大概是这样吧，认识好多年了。

”或说:“叫我怎么说呢？”“啊，具体的我一下子还说不清……”如此这般暖昧的回答，有时甚至高声说到:“你太过分了！我的朋友与你有什么关系嘛！”或“这些都是我们之间的事，我凭什么要对你说？”在这两种情况下，你都可以放心了，因为你知道对方的相反意见基本上不过是一种拒绝的托辞。

这时你可以说:“这个请您参考一下，好吗？”或“如果您了解这种商品，一定会喜欢它的。

为了让大家都能享用，何妨再买一些吧！多一点参考如何？”一面拿出说明书、图样、样品来给他看;或一面做操作示范，一面劝他买下来。

如果相反论调属实，则顾客的确是个顽固的典型，应付起来较棘手。

不过，从“我们从那个公司买”仍可以看出顾客还是有购买东西的希望，仍要坚持争取。

比如对于称“在某处有朋友”者，可以说:“是这样子！你跟××公司的×先生是朋友啊！××公司在咱们这一行是数一数二的，信誉卓著(虽然是同行竞争，但也不可说别人坏话，称赞人家就是表示对自己产品信心足)。

客户拒绝你的10种借口及应对方法

客户拒绝你的10种借口及应对方法客户在拒绝我们的请求时，常常会给出各种借口。

这些借口可能是合理的，也可能是不合理的。

无论如何，作为销售人员，我们需要学会理解客户的拒绝，并找到适当的应对方法。

以下是客户拒绝的10种常见借口，以及应对方法：借口1：我对您的产品或服务不感兴趣。

应对方法：首先，我们要避免给客户产生压力，可以说：“我能理解您可能对我们的产品或服务不感兴趣，但是我想了解一下您为什么会这样认为。

也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息，让您对我们的产品或服务有更深入的了解。

”借口2：我已经找到了另一家更好的供应商。

应对方法：不要对竞争对手发表任何贬低的言论。

可以说：“我很高兴您已经找到了合适的供应商。

我不知道他们的价格和服务如何，但是如果您有任何问题或需要帮助，我乐意提供帮助。

”借口3：我没有足够的时间。

应对方法：可以说：“我完全理解您的忙碌，我会占用您宝贵的时间。

但是如果您能抽出几分钟和我聊聊，我可以向您介绍一些与您相关的新产品或服务，或是帮助您解决一些问题。

”借口4：我现在没有预算。

应对方法：我们要避免追问客户的财务状况，可以说：“我明白您现在可能没有预算，但是我们可以讨论一下您的需求和目标，然后为您提供一些解决方案。

如果您需要任何支持或建议，我会很乐意帮助您。

”借口5：我刚刚购买了相同或类似的产品。

应对方法：不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。

可以说：“感谢您选择我们的竞争对手，我希望您对他们的产品或服务满意。

如果您在使用过程中遇到任何问题，或者需要更多的支持和建议，我会很乐意提供帮助。

”借口6：我需要再考虑一下。

应对方法：可以说：“当然，我理解您需要时间来考虑。

如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策，我会随时为您提供支持。

”借口7：我只对价格感兴趣。

应对方法：不要仅仅降低价格以争取客户，可以说：“价格是一个重要的因素，但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。

顾客的拒绝的理由

业务伙伴从列名单、邀约直到成功地销售产品或推荐新人，不仅需要周密计划，还要与顾掌握顾客从众心理的两个要领：环境：人们的消费行为通常容易受环境的影响，因此，在促成阶段尽可能地让顾客融入某种特定环境，让特定环境下的氛围影响顾客的购买决定。

如这个案例中的美容沙龙。

时机：促成需要趁热打铁，在顾客最心动的时刻抓住机会，否则，离开特定的环境或者受其他人的影响，顾客的心理就有可能发生变化。

排斥心理当业务伙伴碰到一些有许多异议需要处理的顾客，很难一下子谈成时，就可以根据事先了解的情况制定出计划。

将顾客的异议分阶段解决，以便于最后促成。

案例：一位对无限极事业看不上眼的房地产老板说：“做无限极有房地产的利润高吗？” 业务伙伴小宁说：“当然比不上房地产了，但是像您这样事业有成的人，应该不会拒绝使用高品质的产品吧。

”那位老板笑了笑，决定给小宁个机会，买了几样产品。

之后，小宁趁着市场领导人来辅导工作的机会，又向那位老板发出了邀请：“像您这样的成功人士，应该不会错过和其他成功人士一起交流的机会吧？” 经过一番沟通交流，房地产老板对该市场领导人的学识、见地颇为佩服，对无限极事业的看法也有所改变。

当市场举办大型活动时，市场领导人帮助小宁向房地产老板发出了邀请：“眼见为实，耳听为虚，您不想亲身去感受一下我们的事业吗？”在大型活动上，那位老板很快被激情的氛围感染，经过小宁深入跟进，他终于心甘情愿加入了无限极事业。

解析：业务伙伴小宁之所以能成功地推荐，其中一个原因就在于他洞悉了顾客的排斥心理，巧妙地采用了分阶段促成的方式。

在第一次交流的时候，对方没有认同无限极事业，那个时候促成显然是不合时宜的，于是小宁把促成动作进行了分解，分阶段进行，通过使用产品和提供优质服务先让对方认同产品和自己。

接着运用ABC法则，借助市场领导人的力量，最终促成了对方的加入。

分阶段促成的两个要领：目标分解：将一个大目标分解成一个个能实现的小目标，随着小目标的一个个实现，大目标也就会自然促成了。

顾客拒绝购买的常见15种理由及答词

七：精力不足，没有时间推广第二品牌
这我清楚，X老板您是一个大忙人，成功人士大都这样，我们今天来就是与您探讨如何
能轻松把生意做得更大，赚更多的钱....如和我们合作，我们的质量....我们的服务..
这样您还会这样繁忙吗？赚钱会更多吧！如X县X老板....希望您早下决心。（注意身
体....）
厂家都设有专销奖我们也不例外，X县XX老板今年二月份和我们合作，当时也是因专销
奖的事有顾虑，而他现在后悔和我们合作时间太迟，您不认为好的变化更有发展吗？
您认为我的话是不是有些道理呢？
四：行情太差，不想接受新品牌，待行情好转再考虑
您的意思是不是担心行情不好，接受我公司品牌销量难以做大吗？是担心这种行情接
分清不可解决的具有实际困难的或者是习惯性的反对。X老板您怎么会开这种玩笑，谁
不知道您是这一带的兽药行业老大，资金肯定不是问题，再说X县X老板靠X厂的周转资
金做生意，到现在都未做的很成功，原因我想你也知道，那样的厂家利润是很高的，经
销这样的产品没有什么竞争力的....（这钱最终也不属于自己）
XX方面会更有优势.....如和我们合作，我相信合作时间会更长，赚钱更多，更轻松。
二：与XX厂家已订立了全年合同，完不成其任务会影响年终奖
X老板您现在有顾虑的事情就是上半年年终奖的问题吧？！
您是说和我们合作会影响你的收入吗?但事实不会这样，如和我们合作您的总销量会在
原来的基础上增加，我公司产品是净增销量，即使因为XX公司产品划算，用户专用我
三：与XX厂家已订专销合同，合作会影响专销奖
X老板您现在有顾虑的事情就是专销奖的问题吧。您是说和我们合作会影响你的收入吗？
但实际不是这样，如和我们合作您的总销量会在原来的基础上增加，我公司产品是净

十大拒绝理由--你可以拒绝吗？

话术一：我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？话术二：鲍威尔成交法当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗？假如你说是，那会如何？假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处，你说是吗？话术三：不景气成交法当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。

他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。

所以他们做出购买决策而成功了。

当然他们也必须要做这样的决定。

××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？话术四：不在预算内成交法当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？话术五：杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？销售员：××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。

客户会拒绝的十句话

客户会拒绝的十句话1：不卖答：那您有考虑出租吗？最近我这里有好多客户想租您这样的房子，您空着也是浪费，不妨你出租试试，您放心，我可以找到一些素质较高的客户来好好对待您的房子的，如果您暂时定不了，可以记下我的联系方式，关于房产这方面，我一定是最专业的，一定给您最满意的答复。

2：最近很累，别烦我了，谢谢答：很抱歉打扰您了，最近一定很忙吧，你一定是个尽心尽责的人，不过你一定要注意身体，适当给自己放个假，调节一下。

休息好了才能更好的工作啊。

我知道您每天一定会接到很多这样的电话，那说明你很成功啊。

您可能没有时间了解这些信息，但若您一有需求，你可以马上联系麦田小杜，我一定会为您提供最全，最专业的信息。

让您不出门便可以了解当下的市场。

3：已经有中介在卖了答：那您可以多个中介帮您卖啊，我们麦田的战斗力很强的，一定以最快的速度最合适价格帮您卖掉，姐,，哥您可以多个机会帮您卖去啊，我们麦田很团结的，小区有好多家店，同时帮您卖房子，您不是省掉许多时间吗？可以最快时间回拢资金，更早的投入其他项目中。

4：最近很忙，没时间。

答：不好意思，打扰您了，您一定要注意身体。

那你看你什么时候有时间，这是我的联系方式，您随时可以打，我是麦田杜苏恩，您可以叫我小杜。

只要您或您的同事朋友有房产这方面疑惑或需求的，我都可以第一时间为您服务，如果我解答不了，我可以找我们店经理来帮您解答。

他是这一片最专业的顾问，绝对会给您满意的答复。

5：已经卖了答：那您有意向再买一套吗？当下的市场不买真的很可惜的啊，为什么呢？因为此时新出来很多以前从未卖过的房子。

绝对高品质，不管是地理位置还是户型，朝向，那绝对是优质首选的房子。

我看见都喜欢，而且价格还好谈，更关键的是那住房的品质，感觉真的没的说，只要您去看一眼，绝对会打动您的。

您不妨趁自己遛弯时来感觉一下，绝对不需此行。

这是我的联系方式，您或您的朋友有这方面的需求时，可以随时联系我，麦田小杜恭候您的来电。

6：限购答：那您可以投资底商，我们这里正好有几套特别棒的刚出的底商，位置特别好，每天人流量特别大，开在这里绝对是最好的选择，关键是业主还很着急。

顾客的拒绝的理由

顾客的拒绝总是有理由的，销售就是一个找出顾客拒绝理由的过程。

业务伙伴在与顾客沟通的过程中，会听到顾客各种各样的拒绝理由，虽然这些拒绝让你很头痛，但不可否认，顾客的绝大部分拒绝理由都是有客观依据的。

因此，业务伙伴要特别提醒自己：顾客永远是对的，他的拒绝都是有理由的，不必沮丧，只要耐心倾听，然后冷静地分析判断，就能看透顾客的拒绝，并找出成功化解的方法。

理由一：产品太贵了顾客的心理动机：◆砍价。

◆想买，但是价格超出了承受力。

◆不想购买，说价格高就是为了能脱身。

化解话术：A：一分钱一分货，我们的产品效果好啊。

B：那您想要什么样价位的产品？高档的？还是一般的？C：是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使用过的顾客一个个脸上露出满意的笑容，我就觉得好产品不在价格贵不贵，而是能不能帮助顾客解决问题。

您说对吧？专家点评：当顾客提出这样的拒绝时，首先要注意顾客的表情，如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格，如果面部表情没有太大的变化，则说明顾客可以接受这样的价格，目的是想让价格降得更低。

如果顾客说价格太贵，而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望。

理由二：我没有时间顾客的心理动机：◆我真的很忙没有时间。

◆我对产品不感兴趣！◆产品有点贵，便宜点或许我会考虑。

化解话术：A：真的一点时间都没有吗？还是因为其它原因？B：那您这个星期哪天有空呢？C：我知道像您这样的白领/成功人士肯定是很忙的，所以更应该注意健康和保养，否则会衰老得很快。

如果您愿意抽点时间听我介绍些养生美容的知识，相信一定会让您喜出望外。

专家点评：遇到此类问题，首先可采用探询的沟通方式弄清顾客的真正意图，然后再用引导的方式唤醒顾客的健康保养意识，让顾客有危机感，愿意付出时间。

理由三：我没有钱顾客的心理动机：◆砍价。

◆确实没有那么多的钱。

◆对介绍的产品不感兴趣，不想购买。

◆节俭型的顾客，一向不买贵的东西。

化解话术：A：（开玩笑）您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿得起的，还说没钱，我才不信呢！B：没有钱买全套，可以买单品先试试呀！C：（开玩笑）钱不是省出来的，您再舍不得保养，到时可要变成黄脸婆了。

20条顾客拒绝的销售话术

20条顾客拒绝的销售话术1、太贵了——异议真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。

我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定）２、我想考虑一下——借口真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法）３、我想比较一下——异议真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。

（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。

条件真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。

客户拒绝成单的理由及解决办法

如何应对客户拒绝在销售人员与客人沟通和交流时,经常会碰到客人以种种理由拒绝当场成交;常见的问题有以下几种：1. 我还要想想,让我再考虑考虑遇见这种客人,做为一个销售人员应该从另一些方面进行引导,重点放在客人自己身上;从2个方面帮助客户,一是孤立担忧,二是建立客户信心;“您觉得哪些方面需要考虑呢看我能不能帮助您;”“您是还有什么担忧是吗看我能不能帮到您;”“您要想想您选择加入一家健身中心的目的是什么”“您的目标和健身的目的对您来说应该很重要吧”“您是否已经准备好使您的生活发生一个积极的变化,令您的形体有一个质的改善呢”“您需要考虑,这点我很理解您的感受,而且我也相信,通过今天的交谈,您是认真想要达到您的目的;如果您真的愿意为您自身的锻炼计划而努力,那么您就不应该在等待了,因为如果你再考虑一段时间,您的形体可能会更糟;您越早投入锻炼越早产生效果;”“我想,您唯一需要决定的是：您是否准备好使您的生活发生一个积极的变化;”……2. 我要和我的家人商量商量这种理由拒绝的客人销售人员碰到的几率也相当大,说明客户拿不定主意,或对你说的不能充分信任,碰到这类客人时可以这样解决;“您是不是有什么担忧,害怕家里人不同意您锻炼;您先生应该也希望您更加漂亮而充满活力吧;您的先生一定会支持您的”“您是不是有什么担忧,害怕家里人不同意您锻炼;您父母应该也希望您更加漂亮或强壮而充满活力吧;”“XX先生/小姐,您想和家人再商量商量这很正常;但糟糕的是把我们今天的内容毫无疏漏的解释清楚确实很难,这样的话您的家人可能只把注意力集中到其实并不重要的价格因素上去,而忽略了您的健康我想,如果您看上去更棒、感觉和精神也更好的话,您的家人会很开心的所以还是您来先做决定吧”“您想再跟您先生商量我能理解;不过这是您要自己决定的事情;增进您的健康对您的先生也是一种帮助;这是您自己该努力实现的”……3. 我还想去其他的健身中心看看这种客人很多,但因为健身中心会受到交通和便利程度的影响,所以遇见这类客人我们首先要清楚的知道客人工作及家庭住址,然后就客人所在的区域内的健身中心做一个大致的搜索在脑海中,找出其可能会去的健身中心;这里注意分析客人是想对比价格还是对比服务,还是仅仅只是想离开的借口;常用的回答语句有：“好啊,您是想对比下价格还是对比下服务项目,附近同等价位的会所;我的服务项可是最多的,服务质量也是最好的,……说卖点或举例子,打开谈单本给客人看我们优势方面内容”“好啊,您是想对比下价格还是对比下服务项目;附近同等档次的会所,我们可是最优惠的,而且有……说卖点或举例子,打开谈单本给客人看我们的优势;”课程优势、装修优势、教练优势、针对性服务优势、责任制教练制度等等;4. 价格太贵了这是最常见的客人会直接拒绝的理由,这种客人我们要注意判断客人是真觉得贵,还是仅仅是不想买的借口;我们应该从三方面努力,一是将其注意力从价格上转移开,重新回到健康、美丽等话题上来；二是试探客户的心里价位；三是找到客户的认为贵的计算标准;常用话术有：“您是跟哪里比较觉得我们比较贵呢”客户回答：“XX健身房”“X X健身会可能真比我们便宜,不过您健身的目的是XX,关键看能不能达到您的目的,就像您买东西会选择适合自己的品牌,而不仅仅是选便宜的一样,我们的私教和责任教练制度,能更好的保证您的锻炼;目前的价格是很超值的;”或“您觉得XX健身会比我们便宜我们能理解,我们感觉比他们贵是两方面决定的;”“哪两方呢”这时说你分会的和对比会所不同的两个主要卖点“一是……,二是……,您到健身房是来XX,快速达到效果,加上一整年享受更高质量的服务,难道还不值得花费XXX 元吗”“您觉得多少就不算贵了呢”这句话后进入讨价还价程序;在还有价格空间的情况下,要有条不紊的退让,但不能无条件退让;如,“我们非常希望您成为我们的会员,您也很有诚意,但是您希望的价格按我们公司的制度是不可以的,您要是现在就可以决定入会我可以给您想想办法;”客户会问：“什么办法”“如果您不需要发票报销的话可以给您再优惠2%”“您确保能介绍朋友入会的话,可以给您申请按老会员续卡的方式办理;”“您如果是现金办理的话,可以给您再优惠%”“一周内您能介绍2个以上的朋友来参观的话,可以送给您2次免费的私教课程或给您优惠2%”“如果您能认真锻炼,成为我们的锻炼明星会员的话,公司可以根据您的训练成果赠送您1到3个月的期间;”“XX先生/小姐,我想您如果已经准备加入到健身这一大家庭中的话,钱应该不是很重要的,重要的是您能实现您的健身目标、您能对您不满的形体做出改善、能让您更健康更自信;有趣的是,人们不会象珍惜车啊、房子啊这些一样珍惜自己的健康;花钱在那些地方时很大方的,可要在他们的健康上花钱时就犹豫了;”“有统计表明,不运动的成年人平均每年感冒4次左右,而经常参加锻炼的人感冒的几率大大下降,下降到平均一次左右,这些小的疾病既麻烦,又很花钱,一年的费用几乎可以购买一张健身卡了;您仔细算算哪个更划算呢”5. 我不知道自己是否喜欢/我怕不知道自己能不能练/适不适合我这一类的客人,可能以前对健身从未有过接触,还处于朦胧阶段,此时只要销售人员再冲锋一下可能就会成交;当然也有可能是不想买的借口;“X先生/小姐,您可能还没有真正的参加过一家健身中心,您可能还没有真正的从锻炼中获得成果和运动的快乐;您可以问一下其他的会员他们是否喜欢锻炼,大多数人会告诉您他们喜欢锻炼,他们喜欢锻炼后的感觉和锻炼的结果;我相信您在参加以后,一定会在锻炼中找到乐趣;”如果你发现客户是因为觉得贵而找的借口,你可以建议他买个便宜的卡先,“您可以先买一个比较短期的卡,培养下您的兴趣爱好,如果能找到锻炼的乐趣,您再升级为长期客户;”6. 我很忙,可能没时间来锻炼应该了解客户日常时间的安排,尤其是客户空闲时间的安排,如果是真比较忙,这种客人我们应该为他做一道计算题;“您可能像很多人一样,以为自己没时间,却在其他远不如您自身健康更重要的事情上花费很多的时间;一周有168个小时,许多人工作花40-60个小时、睡觉也花4 0-60个小时、还有大约50个小时的时间,为了健康您应该从这50个小时中抽出3 ~4个小时来锻炼;”或者帮他解决忙的问题;“您越是繁忙越应该重视身体健康,您只需要从每周168小时中抽出2小时的时间到健身房来,就可能对健康大有益处,而且我们教练可以额外教一些您在家里或工作间隙就能锻炼的方法,这样即不耽搁您的工作,又能达到健身的效果;”“当我们参观时,您告诉我说您准备每周锻炼3次,其实三次就足以提高或维持我们的健康了;”7. 我怕我坚持不了这个理由我们也能经常遇见;“我也不能确定您是否能坚持得了;唯一确定的是,如果您今天不开始,您将会拖延的越来越久、健康和体形可能会越来越糟;今天就开始的话您起码能更早的确定是否能坚持;而且我们的教练会全力帮助您;”“您为什么要这样想呢其实您只要拿一点点的时间和精力来关心自己的身体,您就会更快乐、更健康、更有毅力坚持下去;”“您可以看一下我们这里像您一样年纪的客人我们这里到处都是,他们可以坚持下来为什么您不行呢我们教练会帮您形成锻炼的习惯的”“习惯的形成难在开头的几天,很多跟您有同样担心的会员在坚持完一个月后,就形成了锻炼的习惯;”8. 我喜欢早晨去室外和大家一起锻炼这种可能会发生在50岁以上的客人中,这个年纪的人喜欢大家聚在一起,但他们能走进健身中心参观,也就证明了他们考虑过也准备加入“XX先生/小姐,当然您可能喜欢这样一种大家一起热闹的感觉,但您有没有想到如果天气冷了、下雨了您和您的朋友们还能聚在一起聊天锻炼吗这样的话您就浪费了一天锻炼的机会、也失去了一次朋友聚会的机会;如果您和您的朋友一起来到健身中心的话,这种情况就永远都不可能再发生,您说是吗”“您有没有想到这样的锻炼您能否达到您想要的健身目标需要多久才有可能达到您想要的健身目标来我们的健身中心这一切您就不用在考虑,因为我们会为您提供一个一对一的教练,他会为您进行测试、制订计划、他会让您在很短的时间内完成、达到您所想要的变化;”“如果您确实喜欢室外晨练,也需要了解一些常识,几个方面值得注意,一是早上空气中的氧气含量是一天中最少的,二氧化氮确是最高的;二是人体早上的血液粘滞度很高,运动对心脏的冲击很高;建议您可以在健身房也练练,学习些锻炼的常识,同时也可以对比下锻炼的效果;”9. 为什么我要加入你们的健身中心,你们能给我带来些什么这类客人属于比较难缠的一类,销售人员在介绍了一大圈之后再被客人提出这样的问题,会比较郁闷,不过就算再怎么气愤在这时也一定先忍耐;这种客人不宜硬碰,做为一个销售人员我们只能再细心的将我们的优势和卖点再一次的阐述一遍,并且有可能的话让这些客人在当时就试练一次亲生体验一下我们的设施和最棒的服务,如果客人没有太多时间或没有必须的服装可以替他安排一次简单的身体测试,让他们也感受一下我们教练的专业水平;常用的话术有：“您是问,我们能给您带来些什么好处,是吗”“是”“您一定也知道运动训练有很多好处,只要您明确告诉我您的目的,我想我一定能在某些方面帮到您;”“如果您还有什么疑虑的话,我们可以给您安排一次试练课程,让您感受一下;”这里注意使用：反问→表示理解→设置悬念→引导总结：当你听到拒绝的理由时,不是直接就去辩驳,那样就会变成争吵或辩论,永远也无法成交;最好尝试按以下流程去应对：■原话反问,取得认同■表示理解,给予认同■设置悬念,引导客户■提供解决方案,孤立问题■2选1解决最后的问题,促成交易补充几个观念如下：1、销售必须真诚和直接客户对你的信任是客户买单的基础;2、始终应该站在为客户解决问题的角度去思考3、不要过多的采用销售技巧。

客户拒绝你的十大理由以及应对话术

客户拒绝你的十大理由以及应对话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。

是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。

对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。

销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。

你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1.价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。

这才是产品有价值的地方。

如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。

如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2.代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。

但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。

难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3.品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。

客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。

5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。

被客户拒绝的四个原因

被客户拒绝的四个原因被客户拒绝的四个原因：被客户拒绝的原因一、资金出现问题有时客户拒绝约见是因为资金链衔接不流畅。

很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几，手头只留有一笔备用资金，而备用资金只有在特殊情况下才能动用。

如果客户的预算确实花光了，你去约见他成功销售的可能性也不大。

如果你去约见他，你的产品宣传也必须极具吸引力才行，否则，你将很难说服客户动用备用资金。

被客户拒绝的原因二、没有充裕的时间有时销售员提出约见客户，客户常常以自己没有时间或比较忙为由拒绝。

当客户说自己时间不充裕时，或许他真的没有时间，或许只是他拒绝约见的一个借口。

遇到这种情况，销售人员最好暂时放弃约见，改天再约。

还要注意，当你约见客户时，不要问他什么时候有空，最好直接预约见面的时间。

被客户拒绝的原因三、主要负责人有变动一般来说，客户方面换了主要负责人，新上任的负责人会比较谨慎。

他首先需要了解清楚市场行情，在新上任期间，他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道。

他会尽力沿用前任的工作经验和教训来做工作，同时，也会尽力与原来的供应商巩固合作关系。

尽管如此，如果你能掌握新任负责人的心理，你们之间还是有希望建立合作关系的。

因此，你可以多次约见该新任负责人，千方百计地同其建立关系。

被客户拒绝的原因四、与原供应商的合作比较成功如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意，他们双方合作比较成功、顺利，他就会拒绝你的约见，继续与原来的供应商合作，而不会轻易换掉原来的合作伙伴，把合作对象换成其他人。

他们会保持一种亲密关系，以求合作愉快。

如果发生变故，他们这种亲密关系能够保证双方寻求到妥善解决的办法。