服务业标准化资料清单

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标准化资料交接清单

资料清单
：
因安全生产标准化工作需要，需要贵公司提供如下资料：
1、企业的营业执照副本复印件
2、企业的平面布置图复印件
3、组织机构代码复印件
4、企业的主要概况(包括公司简介、员工人数、倒班情况、固定资产、主营业收入、法人联系方式、企业邮箱)
5、主要负责人和安全管理人员证书
6、工伤保险缴纳票据
7、员工名单（注明车间主任、班组长，维修电工、特种作业人员工种）
8、特种作业人员证书复印件
9、企业的组织结构图及管理人员名单电话
10、生产工艺生产流程图
11、企业原有三项制度（操作规程、规章制度、安全生产责任制）；
石家庄朝阳安全评价咨询有限公司
年月日
企业接收人（签字）：
（接收/归还）企业资料清单
：
因工作需要，（借走/归还）企业如下资料：
石家庄朝阳安全评价咨询有限公司
年月日
经手人:
企业交接人：
资料清单
:
我公司帮扶贵公司完成标准化创建，现将以下资料交付贵公司：
企业接收人：
年月日。

服务标准化资料【范本模板】

现代服务业科技创新体系构成简图提供服务标准化服务通常是生产与消费同步进行的，美容店的服务在没有出售前是不能提供出来的,服务在生产的时候同时被消费.这种同步性也意味着较高的顾客参与度，服务的质量与顾客满意度将在很大程度上依赖于“真实瞬间”的情况，如果能在这些“接触瞬间"提炼出可以标准化的部分，对企业本身而言无疑是一大挑战，同时也会成为服务的亮点.“接触点"的服务标准化，主要体现为服务人员的仪表、语言、态度和行为标准等，下面重点讨论一下员工的语言、态度和动作标准化.服务人员语言标准化在服务的过程中有效的沟通是特别重要的,如果做不到这一点,即使世界上最有效的服务思想也会烟消云散.这当然需要很多服务技巧,例如服务人员要学会倾听、学会服务标准化沉默，不仅要注重语言交流,还要注重非语言交流，但其中适中的语言表达是非常关键的.服务人员语言标准,首先应该包括一些基本的礼貌语言标准，包括顾客来了要说“欢迎光临”；客人离店时，讲“祝您愉快”或“欢迎您再次光临”；客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”等.服务人员的语言标准还要根据行业不同的情况进行进一步细化规定。

在一次家具国际博览会前夕，一位教授针对营业员往往急于向顾客推销产品的现象,为一个家具公司设计了服务员与顾客沟通时的标准语言。

要求当顾客进店时营业员不要推销，而是先询问顾客住宅有多大面积？家庭装饰是什么风格的?喜欢现代型的还是传统型的家具?需要购买哪种档次的家具？将这些问题了解清楚后，再按顾客的实际情况为他做“量身定制式”的顾问推荐。

博览会结束时，这家公司的订货量比往年多了好几成。

正是这种标准化的前期询问使服务人员能够更好的把握顾客的真正需要，并将顾客需要的每一个细节都考虑进去，为后期的定制化服务作好了准备。

另外,服务人员要将一些专业知识语言以顾客追求的利益诉求方式传递给顾客，即将产品或服务的属性转化为功能或情感利益,这样可以使顾客能够更加明确的把握产品利益。

服务业标准化资料清单

文件
标准化办公室
10
开展标准化活动
记录
标准化办公室
第
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
2.1
标准实施
分公司领导班子分工文件
文件
标准化办公室
2
干部任命文件
文件
标准化办公室
3
组织机构调整文件
文件
标准化办公室
4
2.2
标准化实施的情况
标准宣员和培训
记录
标准化办公室
5
标准化实施准备
记录
第
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
1.1
机构管理
标准化试点方案
文件
标准化办公室
领导机构
文件
标准化办公室
2
工作机构
文件
标准化办公室
4
1.2
人员管理
专（兼）职业标准化人员及其职责
文件
标准化办公室
5
专（兼）职业标准化人员教育及其培训资料
记录
标准化办公室
8
1.3
工作管理
标准化管理办法与检查制度
11
4.5
设备维护保养管理
维护保养记录
记录
12
2016年以来设备维护保养计划，重点为常见部位润滑计划、减速机、液压系统换油计划；设备定期保洁轨道清洁计划
记录
13
与废油回收单位的协议及该单位资质
记录
14
备件台帐
记录
15
4.6
设备定期自检管理
日检、半月检、月检、半年检、年检

服务业标准化资料清单

18
驾驶员定期安全教育记录
记录
已存档
19
车辆定期检验和维保记录
记录
已存档（详见安委办车辆维保）
20
派车单
记录
已存档
21
5.7
消防安全
景区防火和消防安全管理
制度
制度
Q/TTSD BZ 203.5.06-2016
22
消防设施、安全通道
图片
资料汇编
23
消防培训记录
记录
已归档、TTaq06-4、TTaq06-5、
安全专题会议记录
记录
安委办会议记录本
8
制
安全生产工作实施记录
对讲机领用登记或台帐
记录
17
弱电机房和视频监控系统管理制度
制度
18
各种监控设备和通讯设备现场照片
图片
资料汇编
19
4.8其他设施
乘客须知、退票须知和票价
rlrh
牌
照片
资料汇编
20
售票窗口安全隔离栏杆
照片
资料汇编
21
候车区隔离栏杆和活动门栏
照片
资料汇编
22
候车区设施设备
照片
资料汇编
第
序
号
项目编号
资料名称
6
分公司及各部门2016—2017年度培训记录（应与培训计划相对应）
记录
TTaqO6-4/TTaqO6-5
（已提供部分复印件）
员工培训评估报告
文件
已存档
7
3.4
其他人员教育培
训
乘车安全须知牌，LED播放安全乘车视频；站务人员引导乘客上车现场、外来索道培训记录

标准化资料清单

标准化资料清单为了规范资料的管理和组织，提高工作效率，以下是标准化资料清单，包括各类常见资料名称及其相关要求。

一、项目资料1. 项目计划书：包括项目目标、范围、进度、成本、质量以及风险等要求。

2. 需求分析报告：明确项目需求，包括功能需求、非功能需求以及项目约束等。

3. 用户手册：详细描述产品或服务的使用方法，方便用户参考。

4. 项目进展报告：定期或不定期向相关方分享项目进展情况，包括项目里程碑、风险等信息。

二、财务资料1. 资产负债表：反映企业在特定日期的财务状况，包括资产、负债和股东权益。

2. 利润表：月度或年度的财务报表，展示企业利润的来源和使用情况。

3. 现金流量表：记录企业在特定期间内现金流入流出的情况，分为经营、投资和筹资活动。

4. 税务申报资料：包括税务登记证、纳税申报表、发票等与企业缴税相关的文件。

三、人事资料1. 员工手册：规定员工的基本行为规范、权益和福利待遇等。

2. 员工档案：记录员工的个人信息、经历、培训记录、绩效评价等。

3. 招聘文件：包括招聘广告、应聘者简历、面试记录等。

4. 培训资料：包括培训教材、课程表、培训评估等相关文件。

四、市场营销资料1. 市场调研报告：调查市场需求、竞争对手、目标客户等信息，为市场策略制定提供支持。

2. 品牌推广材料：包括宣传册、广告、宣传片等，用于向客户介绍产品或服务。

3. 销售合同：明确产品的销售条款、价格、交付方式等，保证交易的合法性和安全性。

4. 客户反馈与投诉记录：记录客户对产品或服务的评价，有助于改进和提升品质。

五、技术文档1. 系统设计文档：详细描述软件或系统的设计思路、功能模块等。

2. 用户需求文档：系统用户的具体需求描述，为开发人员提供开发方向。

3. 数据库设计文档：记录数据库的结构、关系、导入导出要求等详细信息。

4. 测试报告：记录软件或系统的测试结果、问题和修复情况，为产品发布前的决策提供依据。

六、法律文件1. 合同：将交易各方的权利和义务规定清楚，确保交易的合法性和合规性。

标准化企业必须提供的资料清单

必须提供的资料清单
1 组织机构清单
2 部门人员清单（不方便提供的话可以不提供，材料交接时会提示那些地方需要填写姓名）
3 安全生产机构人员清单
4 一般设备设施清单
5 特种设备清单
6 安全标志物清单
7 安全防护措施清单
8 消防设施清单
9 职业卫生防护用品清单
10 消防疏散图
11 作业工种清单
12 所有设备的操作规程、作业指导书
13 设备保养记录表格、特种设备运行记录表格、设备检修通知表格、设备检维修方案使用表格、新设备验收表格、旧设备拆除报废表格等与设备管理现在使用的所有表格。

14 现行的安全管理制度、奖惩制度，之前做过的所有的管理制度的电子版材料
15 应急管理，应急预案（总的预案、专项预案、现场处置方案），应急演练资料
16 关于职业卫生的管理制度
17 劳动防护用品的发放标准、管理台账
18 危险分析、风险分析记录、报告。

19 涉及到危险化学品库，请将关于危险化学品库管理的制度、记录、应急预案、危险分析、存储的危险化学品目录、出入库登记表格等资料
20 下发文件使用的红头文件模版
21 特种设备清单、安全设施清单。

标准化管理资料清单

广厦建设安徽分公司贯标资料
广厦建设集团安徽分公司标准化管理资料 1 标准化管理资料清单
一、方案：
1、职业安全卫生管理方面：
脚手架、触电、模板支撑、基坑支护、塔机伤害、建筑装饰火灾
针对以上六项重大危险源，各编制相应管理方案。

2、环境管理方面：
污水排放、食堂油污隔离、施工现场车辆禁鸣喇叭（及限速）、能源
资料节约、垃圾处理、水电节约、施工现场噪声控制
针对以上七项环境因素，各编制相应管理方案。

二、需要建立的管理制度：
食堂管理制度包括：清洁卫生、剩饭剩菜的处置、食堂油烟的排放、
食堂油水和泔水的处置（隔油池）、塑料袋的丢弃、生活垃圾的处置
（联系委外处理）、食品包装袋的处置（联系委外处理）、用水（节能）、
用电（安全、节能）、器具及食物消毒、生熟分开、烫伤等。

宿舍管理制度包括：生活垃圾的处置（联系委外处理）、生活污水、
生活用电、防火措施。

办公室管理制度包括：清洁卫生、打印机复印机的使用（开关制度、
纸张、墨盒、色带）、电脑使用（辐射）、节约用电。

临时设施检查制度（范围：办公室、食堂、宿舍、厕所、围墙、仓库
等）包括：基础的稳固、墙体的开裂、屋顶天花板、楼层的连接等
的检查维修。

施工现场安全文明管理制度包括：现场的清扫、垃圾的抛弃、建筑
垃圾的处理、大小便、吐痰、吸游烟等。

标准化企业收集资料清单（合集5篇）

标准化企业收集资料清单（合集5篇）第一篇：标准化企业收集资料清单收集资料清单1、2、3、4、5、6、7、8、9、企业营业执照复印件安全生产委员会（安全小组）架构图平面图（含消防器材配备）工艺流程图产权证明（或者房屋租赁合同）复印件消防验收意见书复印件企业负责人安全管理资格证书复印件安全主任证书复印件特种设备定期检测复印件（含特种作业人员资格证书）10、员工购买五危险一金台账复印件第二篇：大企业资料清单1附件民生银行授信申报资料目录请按下列顺序排放装订。

在已提供资料“□”内填“√”。

一、授信审批资料□ 授信申报资料目录□ 授信项目审批表□ 授信调查报告□ 申请人信用等级评定表□ 保证人信用等级评定表□监控部门意见表（新客户不提供）二、授信申请人资料√授信申请书□ 申请授信的董事会决议√ 经年审的营业执照(注册登记证明)□ 工商注册登记信息√ 公司章程√ 注册验资报告√ 税务登记证（国税□地税□）√ 组织机构代码证√ 法定代表人证明书□ 法人授权委托书√ 法定代表人：身份证□签字样本□履历□□ 授权代理人：身份证□签字样本□履历□√ 财务负责人：身份证□签字样本□履历□□ 董事会成员名单及签字样本√ 贷款卡复印件（附卡号、查询密码）□ 贷款卡信息查询资料√ 财务报表合并：上两年□上年□近期□ 母公司：上两年□上年□近期□ 子公司：上两年□上年□近期□√ 纳税申报表和纳税证明（2013年全年）√ 银行帐户对帐单（主要银行2013年10-12月—2013年1-12月）√ 相关商品交易、劳务合同或协议(3份）√ 基本结算帐户开户卡□ 《外商投资企业批准证书》（三资企业提供）□ 《外商投资企业外汇登记证》（三资企业提供）□ 《进出口企业资格证书》（进出口企业提供）√《特种经营许可证》(特种行业提供)□ 企业资质等级证书(施工、房地产企业提供)□ 海关记录（进出口企业提供）√ 其它资料（如荣誉和资质）：三、担保人资料□ 同意担保的董事会决议√ 经年审的营业执照(注册登记证明)□ 工商注册登记信息√ 公司章程√税务登记证（国税□地税□）√ 组织机构代码证√ 法定代表人证明书□ 法人授权委托书√ 法定代表人：身份证□签字样本□履历□□ 授权代理人：身份证□签字样本□履历□√ 财务负责人：身份证□签字样本□履历□□ 董事会成员名单及签字样本√ 贷款卡复印件（附卡号、查询密码）√ 注册验资报告□ 贷款卡信息查询资料√ 财务报表合并：上两年□上年□近期□上年同期□母公司：上两年□上年□近期□上年同期□子公司：上两年□上年□近期□上年同期□□ 其它资料（如荣誉和资质）：√ 纳税申报表和纳税证明（2012年全年）√ 银行帐户对帐单（主要银行2012年10-12月—2013年1-4月）√ 相关商品交易、劳务合同或协议(3份）√ 基本结算帐户开户卡√ 为需提供的资料第三篇：申请融资企业资料清单申请融资企业资料清单一．企业基本情况资料1.营业执照正副本复印件；2.税务登记证（国、地税）复印件；3.贷款卡电脑查询结果复印件和贷款卡复印件及密码；4.验资报告复印件（包括注册验资及历次的增资）、工商变更登记资料；5.公司章程复印件；6.公司资质等级证书复印件；7.企业详细介绍、借款申请及其它有关企业基本情况的资料；8.法人股东营业执照复印件、章程复印件、验资报告复印件及贷款卡复印件、密码、查询结果复印件，自然人股东身份证复印件及监理，个人征信报告；二．企业人员情况资料1.法定代表人资格证明书及身份证复印件；2.公司董事长、总经理、副总经理、主要技术负责人、财务总监及本次借款担保业务具体经办人员的身份证复印件（附本人签字）及简历；3.其他有关企业人员情况的资料（法人个人征信档案）；三．项目方面资料1.项目所在的土地权属证明或房产租赁合同；2.政府部门对项目的批复性文件（需符合项目规模及产业划分）；3.项目的《可行性报告》（由有资质的单位出具；4.所处行业现状分析，目前的市场格局和行业主要竞争对手分析；5.项目投资经济效益预测和分析；6.企业涉及到的上下游企业签约的合同复印件；四．企业经营情况资料 1.商标注册证书； 2.专利/非专利技术证书；3.产品获奖证书、高新技术产品认定书；4.无形资产评估报告；5.主要原材料供应商名单及采购量统计，与原材料供应商的合作协议；6.加盟/与加盟商或经销商的合作协议；7.主要销售客户及销售量统计，与客户的销售合同或协议；8.其它有关产品和市场情况的资料五．关于企业财务情况方面的资料1.前两年的财务审计报告及本近三个月的资产负债表、损益表和现金流量表（应有明细的会计附注）；2.上一及本增值税（营业税）、所得税、附件、个税等税种的纳税申请表、税收缴款单；3.上一及本的银行对账单（基本户和主要结算户）；4.现有银行贷款的《借款合同》；5.现有为本企业或其他企业提供担保（抵押、只有）的担保（抵押、质押）合同；6.现有生产、经营场所（含库房）的购房合同或租房合同，出租方房产证明；7.存货清单、近一个月的出库入库单；8.其它有关企业财务情况的资料；六、关于本次借款项目情况方面的资料1.《借款申请书》2.其它有关项目的资料第四篇：申请软件企业资料清单1、《软件企业认定申请书》；2、企业法人营业执照副本、税务登记证复印件；3、企业法定代表人对所填信息和申请材料真实性、准确性的承诺书；4、企业开发及经营的软件产品列表（包括本企业开发和代理销售的软件产品），以及企业主营业务中拥有软件著作权或专利等自主知识产权的有效证明材料；5、企业拥有的《软件产品登记证书》或《计算机信息系统集成企业资质证书》、与用户签订的上合同金额最大的两个信息技术服务合同（协议）；6、申请认定上一的企业职工人数、学历结构、研究开发人员数及其占企业职工总数的比例说明，企业职工劳动合同签订情况说明以及企业职工社会保险缴纳证明（包括社保网上申报系统截屏或支付社保中心的银行付款凭证或社保中心出具的证明）；7、在北京市行政区域内注册且具有国家法定资质的中介机构鉴证的企业申请认定上一的财务审计报告（含资产负债表、损益表、现金流量表）、企业软件产品开发销售（营业）收入和企业软件产品自主开发销售（营业）收入专项审计（鉴证）报告、企业研究开发费用和境内研究开发费用专项审计（鉴证）报告；8、企业生产经营场所、开发环境及技术支撑环境的相关证明材料，包括经营场所购买或租赁合同，企业主要经营管理制度文件列表等；9、保证产品质量的相关证明材料，包括ISO9000系列证书或CMM/CMMI说明和至少1个主要产品的需求规格说明书、测试报告、用户手册等过程文档记录；10、工业和信息化部及市经信委要求补充的其他材料。

QBh企业标准化受控文件资料清单

QBh企业标准化受控⽂件资料清单20091997200920011997199719971997199719931993199119911990199019901990199020022009200320032004200620062009200920092001200120012001200820082007200320032003200319912008200712345678910111213141516标准化⼯作导则第1部分：标准的结构和编写企业标准化⼯作导则管理标准和⼯作标准编写的基本规定名称No标准化⼯作导则第1部分：标准的结构和编写代替GB/T1.4-1988标准化⼯作导则化学分析⽅法标准编写规定企业标准化⼯作导则管理标准和⼯作标准编写的基本规定企业标准化⼯作导则管理标准和⼯作标准编写的基本规定企业标准化⼯作导则编制企业标准体系表的⼀般规定企业标准化⼯作导则总则标准化⼯作导则有机化⼯标准编写细则综合标准化⼯作导则标准综合体规划编制⽅法综合标准化⼯作导则⼯业产品综合标准化⼀般要求综合标准化⼯作导则农业产品综合标准化⼀般要求综合标准化⼯作导则原则与⽅法信⽤标准化⼯作指南综合标准化⼯作指南标准编写规则：术语标准编写规则：符号标准编写规则：信息分类编码标准编写规则：化学分析⽅法农业机械修理质量标准编写规则农业机械质量评价技术规范标准编写规则农业机械作业质量标准编写规则标准化⼯作指南第1部分：标准化和相关活动的通⽤词汇标准化⼯作指南第2部分：采⽤国际标准标准化⼯作指南第3部分：引⽤⽂件标准化⼯作指南第4部分：标准中涉及安全的内容标准化⼯作指南第5部分：产品标准化中涉及环境的内容标准化⼯作指南第6部分：标准化良好⾏为规范标准化⼯作指南第7部分：管理体系标准的论证和制定服务业组织标准化⼯作指南第1部分：基本要求企业标准体系要求企业标准体系技术标准体系环境管理体系质量管理体系职业健康安全管理体系有害物质过程管理体系企业标准体系管理标准和⼯作标准体系企业标准体系评价与改进企业标准体系表编制原则和要求企业标准体系表编制指南职业健康及安全管理体系:要求年份标准号GB/T24001GBt19001GBt28001QC080000GB/T1.1JB/T8514.3GBT20001.4JB/T8514.2JB/T8514.1HG/T2541GB/T12366.4GB/T12366.4GB/T12366.2GB/T12366.3GB/T12366.1GB/T20000.1GB/T20000.2GB/T20000.3GB/T20000.4GB/T20000.5GB/T20000.6GB/T20000.7GB/T23792GB/T12366GB/T24421.1GB/T20001.1GB/T20001.2GB/T20001.3GB/T20001.4NY/T1630NY/T1641NY/T13531．GB／T154962．GB／T154973．GB／T154984．GB／T19273GB／T13016GB／T13017OHSAS18001GB/T18841-2002职业安全卫⽣标准编写规则公司标准化组织机构图；公司标准化分管领导及专兼职管理⼈员⼀览表；公司标准化职责分解⼀览表；创造标准化良好⾏为企业计划书；企业标准体系实施颁布令；标准化管理者代表任命书；各时期企业应贯彻实施的标准颁布令；标准实施监督检查情况通报；标准化⽂件发放收回管理登记；标准化会议记录；新产品鉴定标准化审查报告；产品标准⽔平证明与采标证书。

行业标准资料清单表格

行业标准资料清单表格在各个行业中，标准是确保产品和服务质量的基石。

各个行业都会有一系列的行业标准，以规范和指导企业的生产和经营行为。

对于从业者来说，熟悉并遵循行业标准是非常重要的。

为了更好地帮助从业者了解和使用行业标准，本文将介绍一份行业标准资料清单表格，以便于整理和管理相关资料。

表格样式介绍行业标准资料清单表格是一种用于记录和管理行业标准相关资料的工具。

表格的具体样式可以根据不同行业和实际需求进行调整。

一般来说，表格应包含以下几个必备的要素：1. 标准编号：记录每个标准的唯一编号，以便于查找和索引。

2. 标准名称：清晰地描述标准的名称，以便于快速识别。

3. 标准发布日期：标明每个标准的发布日期，方便了解其时效性。

4. 行业适用范围：概括性地描述标准适用的行业范围，帮助从业者确定标准的适用性。

5. 标准摘要：简要概括标准的主要内容和要求，以便于从业者快速了解标准的核心要点。

6. 标准链接：提供标准的电子版本或相关网页链接，方便从业者进一步深入学习和研究。

表格使用方法行业标准资料清单表格可以有多种使用方法，下面将介绍一些常见的应用场景和技巧。

1. 标准咨询：当从业者在项目实施或产品研发过程中遇到问题时，可以通过表格中的标准编号快速查找对应的标准，并参考标准摘要了解解决方案。

如果需要更深入的研究，也可以通过标准链接获取完整的标准文档。

2. 内部培训：企业可以借助行业标准资料清单表格，组织内部培训，提高员工对行业标准的理解和应用能力。

通过定期更新和分享表格，员工可以及时了解最新的标准要求，提升工作质量和效率。

3. 供应商管理：在供应链管理中，行业标准是评估和选择供应商的重要参考依据。

使用行业标准资料清单表格，企业可以清晰地掌握供应商认证的相关标准和证书，确保所选供应商符合行业要求。

4. 法规合规：行业标准与法律法规密切相关，从业者需要时刻遵循和遵守相关标准与法规，避免违反规定造成的法律风险。

使用行业标准资料清单表格，可以帮助从业者了解和掌握相关法规的具体要求，确保企业的合规性。

标准化建设需要准备的资料清单资料

标准化建设需要准备的资料清单资料在进行标准化建设时，需要准备一系列的资料，以确保项目的顺利进行和标准的实施。

以下是进行标准化建设所需的资料清单。

1.相关法律法规文件：收集与项目相关的法律法规文件，包括国家、地区或行业的相关法律法规，以及与项目所处行业和领域相关的标准和规范文件。

这些文件将为项目提供法律依据、技术要求和业务规范的参考。

2.目标与范围文件：编制项目目标与范围文件，明确项目的目标、所要达成的标准、工作的范围和时间进度等。

这将帮助项目团队明确工作重点和任务，以及确保整个项目的方向一致。

3.设计文档和规范文件：准备项目的设计文档和规范文件，包括技术设计文档、产品规范、工程方案等。

这些文件将为项目的实施提供技术支持和指导，确保项目符合相关的技术要求和标准。

4.组织架构与人员分工文件：编制项目的组织架构图和人员分工文件，明确项目团队的组成、角色和职责。

这将帮助项目团队合理分配工作任务和负责人，确保项目能够按计划有序进行。

5.资金与资源评估文件：对项目进行资金和资源评估，包括预算计划、资源需求和采购等。

这将有助于项目管理者合理安排资金和资源，确保项目在预期时间内完成。

6.风险评估与管理文件：进行风险评估，识别项目可能面临的风险和问题。

编制风险管理计划，包括风险评估、风险预警和应急措施等。

这将帮助项目团队预判和应对潜在的风险，最大程度地降低项目风险。

7.实施方案和进度计划文件：制定项目的实施方案和进度计划，明确项目的工作流程、进度和里程碑。

这将帮助项目团队合理规划和安排工作时间和内容，确保项目按计划推进。

8.项目进展报告和会议纪要：编制项目的进展报告和会议纪要，记录项目的进展情况、决策和事项。

这将有助于项目团队和相关利益方了解项目的实施情况，及时对项目进行调整和优化。

9.培训和沟通文件：编制项目的培训和沟通文件，包括培训计划、培训资料、沟通渠道和方式等。

这将有助于项目团队培训和沟通的顺利进行，确保项目成员具备所需的知识和技能。

商场标准化资料清单

商场清单一、安全生产目标1、安全生产目标的管理制度（明确制定、分解、实施、绩效考核环节及相应责任部门）2、公司级年度安全生产目标和指标3、公司年度安全工作计划（含分解的安全生产目标）4、各部门年度安全工作计划（依据公司组织结构网络图制定）5、安全目标考核和检查表6、安全目标效果评估二、组织机构和职责1、安全管理机构和安全员的配备文件（300人以下设一名专职安全员即可）2、关于成立安全生产领导机构的通知3、安委会会议记录和相关人员的签到（每季度一次）4、安全生产责任制（各部门、各部门负责人、企业主要负责人、员工均应涵盖）5、安全生产责任制的培训记录三、安全投入1、安全生产费用提取和使用管理制度（明确职责、流程、范围、检查等环节）2、安全生产费用使用计划3、安全生产费用使用台账（财务处有相关汇总）4、工伤保险缴费证明5、员工赔偿记录（伤残等级鉴定、保险评估、赔偿资料）（商场可按不涉及）四、法律法规与安全管理制度1、识别和获取适用的安全生产法律法规、标准及其它要求管理制度（识别、获取、评审、更新及相关责任部门）2、法律、法规文本数据库（存放在电脑上）及清单3、法律法规培训和考核记录4、各项管理制度（制定出27项中涉及本单位的管理制度）5、管理制度培训记录6、各岗位操作规程（制定出本单位存在的岗位操作规程）7、岗位操作规程培训记录8、法律法规标准规范、管理制度、操作规程的发放记录表9、适用的法规、标准符合性评价表10、法律法规、管理制度、操作规程评估报告及相关修订记录（每年一次）11、文件和档案的管理制度（明确编制、使用、评审、修订等责任部门，档案保存周期、保存形式等）12、档案管理资料：主要安全生产文件；安全生产会议记录；隐患管理信息；培训记录；资格资质证书；检查和整改记录；职业健康管理记录；安全活动记录；法定检测记录；关键设备设施档案；相关方信息；应急演练信息；事故管理记录；标准化系统评价报告；维护和校验记录、技术图纸等。

服务标准化清单展板

服务标准化清单展板
服务标准化清单展板应包括以下内容：
1. 前台服务标准化清单
- 每位前台人员必须熟悉的服务流程和操作规范。

- 前台人员应具备的礼仪、沟通和解决问题的能力。

- 前台接待来访客户的礼仪和服务流程。

- 前台人员应了解的公司业务和产品知识。

2. 客户服务标准化清单
- 客户服务热线的接听和处理标准。

- 客户投诉处理的流程和标准。

- 客户电话回访的时间要求和流程。

- 客户服务人员的仪容仪表要求。

3. 售后服务标准化清单
- 安装和维修人员的技术要求和技能培训要求。

- 售后服务人员应具备的解决问题和沟通能力。

- 售后服务人员应按时到达客户现场和使用专业设备。

- 售后服务人员应保持与客户的良好沟通和合作关系。

4. 品控服务标准化清单
- 按照产品标准进行品质检验的流程和标准。

- 对产品质量问题进行处理和追踪的标准。

- 对供应商进行审核和评估的要求和流程。

- 产品售后问题的反馈和处理流程。

5. 培训服务标准化清单
- 培训师的资质和培训方法的要求。

- 培训活动的前期准备工作和材料要求。

- 培训活动的评估和反馈机制。

- 培训活动的时间安排和报名流程。

展板上应清晰地展示每个服务标准化清单的内容，并列出相关具体要求和流程。

同时，展板上可以附上相关的图片和图表，以增加可视化效果。

标准化资料清单.

好的工商贸标准化技术咨询服务所需资料清单（1）企业工商营业执照副本；（2）行业许可资质证书副本；（见附2）（3）组织机构代码证；（4）企业简介；（见附4）（5）公安消防部门出具的消防验收意见书或消防安全检查意见书；（见附5）（6）防雷、防静电装置安全检测合格报告；（见附6）（7）特种设备使用证和检测检验报告；（见附7）（8）主要设备设施、安全设施清单；（见附8）（9）主要负责人及安全管理人员资格证书；（见附9）（10）特种作业人员名录及操作资格证；（见附10）（11）企业组织机构及人员构成、安全生产组织机构；（见附11）（12）工艺流程、岗位设置；（见附12）（13）企业总平面布置图、各车间平面布置图；（14）企业主要危险源和危险作业（如进入有限空间作业、高处作业、带电作业、在有燃爆危险区域内的动火作业、高温液体吊装运输作业等）相关资料；（15）各类事故应急措施或应急救援预案信息；（见附15）（16）作业场所职业卫生监测合格证明材料；（见附16）（17）安全“三同时”、职业卫生“三同时”相关资料；（见附17）（18）已建体系文件清单（安全生产责任制、规章制度、岗位、工种安全操作规程等）。

（备注：被辅导单位可根据本单位实际情况提供材料，不涉及的可不提供，以上资料均需企业在复印件上加盖鲜章。

)附2（1）生产企业按《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》，任何生产列入生产许可证发证产品单元的生产企业务必取得生产许可证书，没有生产许可证将不得组织生产和销售。

国家对生产下列重要工业产品的企业实行生产许可证制度：1）乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人体健康的加工食品；2）电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产品；3）税控收款机、防伪验钞仪、卫星电视广播地面接收设备、无线广播电视发射设备等关系金融安全和通信质量安全的产品；4）安全网、安全帽、建筑扣件等保障劳动安全的产品；5）电力铁塔、桥梁支座、铁路工业产品、水工金属结构、危险化学品及其包装物、容器等影响生产安全、公共安全的产品；6）法律、行政法规要求依照相关条例的规定实行生产许可证管理的其他产品。

标准化所需文件清单

一）安全生产规章制度(1)企业安全生产责任制(2)法律、法规、标准识别、获取的管理制度(3)安全生产会议制度(4)安全生产费用管理制度(5)安全生产奖惩制度(6)制度评审与修订管理规定(7)教育培训制度（8）特种作业人员管理制度(9)管理部门、基层班组安全活管理制度(10)风险评价管理制度(11)隐患排查治理理制度（12）重大危险源管理(13)变更管理制度(14)事故管理制度(15)防火、防爆管理制度(16)禁火、禁烟安全管理制度(17)消防管理制度(18)仓库管理制度(19)关键装置重点部位安全管理制度(20)生产设施管理制度(21)监视和测量设备安全管理制度(22)安全作业管理制度1动火作业2进入受限空间作业3破土作业4临时用电作业5高处作业6断路作业7吊装作业8设备检维修作业9抽堵盲板作业(23)危险化学品安全管理制度(24)检维修管理制度(25)生产设施拆除和报废管理制度(26)承包商管理制度(27)供应商管理制度(28)职业卫生管理制度(29)防尘防毒管理制度(30)劳动防护用品（具）和保健品发放管理制度(31)作业场所职业危害检测管理制度(32)应急救援管理制度(33)安全检查管理制度(34)安全标准化运行自评管理制度(35)工艺管理制度（36）开停车管理制度(37)设备管理制度(38)建(构)筑物管理制度(39)电气安全管理制度(40)公用工程管理制度(41)领导干部带班制度(42)厂区交通安全管理制度(43)文件档案管理制度(44)主要负责人安全生产履职情况定期报告制度(45)化工企业专家安全检查制度(46)外来施工单位安全管理规定(47)外来人员安全教育规定(48)安全设施“三同时”管理制度(49)安全设施管理制度(50)防雷、防静电安全管理制度(51)危险化学品运输、装卸安全管理制度（二）工作台帐1、生产设施台帐（设备设施一览表、重要设备台帐、特种设备台帐、建构筑物台帐、安全设施台帐、监视和测量设备校验台帐）；其中：（1）设备设施一览表（栏目设置应包括设备名称、工艺位号、规格型号、材质、重量、生产厂家、容积、出厂日期、安装日期、投产日期、图号、价格等内容）（2）重要设备台帐（栏目设置应包括设备位号、设备名称、按涉及的需求重点进行管理的相关因素（剧毒化学品、重大危险源、重要环境因素、特种设备规范、对关联系统安全环保重要连带影较大范围影响）、生产管理及技术要求、实施情况等内容）；（3）特种设备台帐（栏目设置应包括设备名称、工艺位号、制造单位、出厂编号、使用证编号、设备注册代号、定检日期、检验结果、复查日期等内容）；（4）建构筑物台帐（栏目设置应包括种名称、位置、设计单位、施工单位、竣工日期、设计使用年限、占地面积、结构形式、防火等级等内容）；（5）安全设施台帐（栏目设置应包括种类、名称、位置、数量、责任人等内容）；（6）监视和测量设备管理台帐（包括易燃易爆、有毒有害、防雷防静电等监视测量设备和压力表、温度计、液位计等，设置栏目应包括分类、名称、安装位置、规格型号、测量范围、精度等级、编号、制造单位、检定周期、检定结果、复检日期等内容）；2、职业卫生防护设施台帐（主要包括防尘、防毒、防暑降温等设施，如冲淋器、洗眼器等；栏目设置应包括：种类、名称、位置、校验、维护日期、更新情况、责任人等内容）；3、防护急救器具台帐（如空气呼吸器等，栏目设置应包括器材名称、使用单位、存放位置、数量、保管负责人、领取时间、使用维护情况等内容）；4、个体防护用品发放台帐（记录发放和更换等情况）；5、安全警示标识台帐（包括标识类别、标识名称、单位、设置地点、设置时间、数量、维护责任人等内容）；6、灭火器材台帐（栏目设置同上）；7、事故台帐（内容包括事故时间、事故类别、伤亡人数、损失大小、事故经过、救援过程、事故教训、“四不放过”处理等内容）；8、隐患整改台帐（应含隐患名称、检查日期、原因分析、整改措施、计划完成日期、整改负责人、整改确认人、确认日期等项目内容）；9、安全检查台帐（包括检查时间、检查形式、检查对象、参加人员、发现问题及处理情况等内容）；10、各类作业证审批台帐（按作业类别分别设立台帐）；11、安全费用提取及使用台帐（安全费用包括：完善、改造和维护安全防护设备、设施，应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护，安全检查与评价，重大危险源、重大事故隐患评估、整改监控，安全技能培训，应急演练发生的费用等）；12、新职工三级安全教育台帐（包括姓名、性别、出生年月、文化程度、人厂时间、车间或部门、工种、培训学时（厂级、车间、班组）、考试绩[厂级、车间、班组）；13、特种作业人员台帐（包括单位、工种、姓名、性别、出生年月、文化程度、专业工龄、培训单位、考核成绩含理论和实作、取证时间、复审时间、发证编号等内容）；14、从业人员安全培训教育台帐（企业对全体从业人员包括其他管理人员、工程技术人员的教育情况，）；15、转岗、复工及“四新”安全教育台帐（车间级，栏目设置应包括培训类别、培训时间、培育对象、考核情况、讲课人等内容）16、外来施工单位作业人员安全管理台帐（厂级、车间级）；17、安全生产奖惩管理台帐（厂级、车间级）；18、工业卫生监测台帐（包括日期、车间或部门、项目、监测点、监测结果等内容）；19、职业卫生体检台帐（检查项目、受检单位、体检时间、受检人数、合格率、体检机构等内容）；20、主要负责人资格台帐（姓名、出生年月、毕业院校、学历、专业、从业年限、资格证号、取证日期、复审日期、有效期）21、其它台帐，如重大危险源台帐、危险化学登记台帐、承包商、供应商台帐等，原则上有记录就应有管理台帐。

标准化资料清单

1 法律、法规和标准（100分）1、适用的法律法规、标准及政府其他要求的清单2、定期更新记录（年度）3、文件发放记录4、培训记录、告知书、宣传材料5、符合性评价报告、记录；6、不符合项整改记录。

（年度）2 机构和职责（100分）7、安全生产方针，年度安全生产目标的公司文件8、企业的年度安全生产工作计划9、各级组织的安全生产目标责任书10、各级组织年度安全生产工作计划11、安全生产目标责任书的考核与奖惩记录12、企业安全生产标准化实施方案（方案制定之后，每年的实施应有计划推进表）13、主要负责人组织和参与安全生产标准化建设的记录（根据实际情况，每年定期开会督促标准化的实施）14、安全文化建设计划或方案15、主要负责人安全承诺书（一般只是法人，如果是总经理则需要法人授权书）16、资源配备文件及使用记录17、安全会议记录（安委会例会、安全员例会、生产经营调度会等）18、安全生产工作汇报资料19、领导干部带班记录及考核记录20、安全生产责任制考核、奖惩决定文件，及奖惩兑现情况21、安委会、安全生产管理部门或专职安全管理人员配备文件22、注册安全工程师配备或委托文件或与提供安全生产管理服务的中介机构签订的协议(合同)。

23、安全生产管理人员的学历、工作经历。

24、管理部门设置文件25、治安保卫部门设置及专职治安保卫人员配置文件26、建立安全生产委员会、管理部门、车间、基层班组的安全生产管理网络的文件27、安全生产费用台帐28、企业为从业人员交纳保险凭证29、安全责任保险考核记录3风险管理（100分）30、风险评价记录（1）规划、设计和建设、投产、运行等阶段；（2）常规和非常规活动；（3）事故及潜在的紧急情况；（4）所有进入作业场所人员的活动；（5）原材料、产品的运输和使用过程；（6）作业场所的设施、设备、车辆、安全防护用品；（7）丢弃、废弃、拆除与处置；（8）企业周围环境；（9）气候、地震及其他自然灾害等。

服务业标准化资料清单-旅游服务业标准化资料清单

记录
标准化办公室
7
2.3标准实施检查
标准实施检查制度
文件
标准化办公室
8
标准实施的机构和人员职责、权限明确及工作计划
文件
标准化办公室
9
质检记录
记录
标准化办公室
8
2.4自我评价与持续改进
自我评价
报告
标准化办公室
10
持续改进
文件
标准化办公室
第3章教育培训
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
3.1
资料
4
4.3
设备运行管理
设备运行管理
记录
5
安全保护装置台帐
记录
6
4.4
设备维修管理
设备停机检修期间的停运公告
图片
资料汇编
7
维修工具、计量装置、照明装备完好；维修现场清理前后对比照片
图片
资料汇编
8
班组及个人工具台帐
资料
9
设备检修后的验收自检
记录
10
维修过程应执行隐患控制措施，明确监督检查责任
记录
11
4.5
记录
已存档
19
车辆定期检验和维保记录
记录
已存档（详见安委办车辆维保）
20
派车单
记录
已存档
21
5.7
消防安全
景区防火和消防安全管理制度
制度
Q/TTSD BZ 203.5.06-2016
22
消防设施、安全通道
图片
资料汇编
23
消防培训记录
记录
已归档、TTaq06-4、TTaq06-5、