深圳最好的4A广告公司有哪些办公室制度管理规范

办公室制度管理规范

一、公司办公室卫生管理规定 1

二、公司各室部工作行为规范3

三、公司室部人员仪容仪表规范4

四、公司办公人员通用礼貌规范5

1、礼仪规范5

2、礼待用语6

五、公司电话管理规定6

六、公司室部职责规范7

七、公司室部工作秩序规范8

八、办公室管理制度8

人力资源部编制

2008年4月7日

公司办公室卫生管理规定

1．总则

1)为使公司卫生管理工作有所遵循，建立并保持整洁的办公、经营、生活

环境，特制定本规定。

2)本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜。

2．环境卫生管理

1)环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况，保持环境整洁是公司

每一个员工的责任和义务。公司员工应相互尊重别人的劳动成果，共同

创造一个清洁、优美、舒心的工作环境。

员工负责搞好个人工作周围的环境卫生，卫生区域由负责划分办公室主任安排值日人员打扫。

2)卫生标准要求如下：

A.办公桌椅干净无污点（包括表面、背面、腿），办公用品摆放要有序，

杯壶摆放整齐。

B.门、窗、玻璃、门框应按时擦洗，做到干净无浮尘。

C.墙壁应干净，墙角应无灰尘，未经许可，任何人不准在墙壁上乱钉钉子、

乱挂杂物。

D.室内文件框及其它物品应摆放整齐，保持干净。下班后桌面整洁、桌椅

摆放整齐。

E.地面应天天拖洗，保持干净，垃圾应倒在指定地点。

3)卫生间的卫生管理：

A.卫生间：

a)不得在卫生间内乱泼乱倒、乱丢杂物。

b)不得在卫生间内放置杂物。

c)不得在卫生间内乱涂乱画。

d)使用卫生间后，及时冲水、拖地。（全员可共同监督）

e)值日人员必须保持卫生间干净整洁，做到无异味、无积水、无杂物。

B.卫生间的清扫、保洁工作，作到无积垢、无异味、干净清洁；

C.负责将垃圾送到公司内指定堆放处，并定期将其清除出公司区。

D.完成上级领导交办的各项清洁工作。

4)行政部门指定专人每天9：30分对公司的环境卫生进行检查，卫生间一

天检查2次以上，相关人员应配合检查，办公室检查人员有权对违规行

为开具“整改通知单”和“惩罚单”。如卫生不合标准，第一次由办公室

下发“限期整改通知单”，如不见好转，直接进行通报批评。若连续被通

报批评2次以上，记入当月考核记录，并进行相应负激励。

5)每天各区值日人员需在9：10以前将卫生清理干净，9：30分准时工作。

6)行政部门卫生检查人员直接对公司负责，需本着认真、公正的心态检查

卫生，如监督不到位，卫生不合标准，除对当天值日人员通报批评外、

部门负责人及卫生检查人员同负50%的连带责任。

相关说明：

1、部门经理有权在不降低以上规定范围的前提下，将工作要求进一步加强、细

化。

2、建立现场环境保障流程：

1.明确各部门卫生包干区域、工作人员清洁卫生值班表。

2.实行部门负责制，与公司其他制度统一纳入考核，考核结果直接影响各

部门全体工作人员的工资与奖金。

公司各室部工作行为规范

1、一切工作以公司利益为核心，树立公司形象，营建优良高效的工作环境。

2、严格遵守公司各项规章制度，服从直接上级领导的工作安排和岗位调配。

3、服务耐心周到，一切以公司员工与顾客的角度出发，热心帮助员工，正确解

决为题。

4、认识多方合作关系，以公司员工与顾客的利益高于一切为服务精神。

5、精通所在岗位的工作流程及相关岗位的业务流程，并积极学习接受新知识。

6、开拓进取，创新高效，发扬主动热情的工作精神，积极配合公司的发展献计

献策。

7、团结协作，各部门分工明确，职责清晰，遇到部门之间的不良问题不得相互

之间推诿，应积极协调配合工作，同心协力解决困难。

8、正值诚实，对上级领导、同事以诚相待，不阿谀奉承，敷衍了事或阳奉阴违，

以突出的工作业绩取得进步。

9、不断提高个人素质、职业道德、素质涵养，保持将康活力，积极上级的工作

氛围。

10、公私分明，不以个人观点影响同事之间的工作配合。

11、一切工作服从制度，拒绝“特人特办”。

相关说明：

1、以上行为规范将作为员工实习期间的工作认定标准、全体员工职务晋升的

重要考核标准。

2、垂直于相互间都配合，人人有权对违反《工作人员行为规范》的员工指正。

公司室部人员仪容仪表规范

1、工作人员在工作时间内必须统一着装，随时保持工装整洁，领带、领结、

工牌佩戴齐全，不得将着装标准擅自更改。

2、淡妆上岗，不得将头发染为明显异色，不得涂色甲油，不得涂抹异色辱膏，

女员工头发不宜过长，梳洗整齐，长发盘起；男员工不得留光头、披发。

3、注意个人仪表卫生，在岗时间不得穿拖鞋或上翻裤腿。

4、与人交谈时应用礼貌用语，不得说脏话，拖腔拉调，大声喧哗。

5、与上级领导谈话时站立时应做到肩平、头正、挺胸、收腹、精神饱满，不

得摇头幌脑。

6、入座正确的姿势是：两腿自然垂直、上身自然垂直，不得摇头晃脑，跷二

郎腿，不得坐在办公桌上或腿搭在办公桌上。

相关说明：

1、部门经理有权在不降低以上规定的范围的前提下，将工作要求进一步加

强、细化。

2、实行部门负责制，与公司其他制度以其纳入考核，考核结果直接影响部门

的全体人员的工资与奖金。

3、垂直于相互监督结合，人人有权对违反《仪容仪表规范》的提醒与指正。