管理信息系统考前复习重点第一章

管理信息系统

第一章管理信息系统概论

第一节信息与信息流

信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

信息的作用：

1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；

5.信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。

信息的层次：战略层，策略层，执行层

信息的分类：

按照认识主体分类（主观信息、客观信息）

按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）

按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）

按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）

按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）

按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）

物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。

在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表现在：

（1）伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；（2）信息流反映其他流的状态，并且对其它流具有控制和调解作用。

第二节管理信息与企业信息化

管理信息：是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理，分析解释，明确意义后对企业的管理决策产生影响的数据。

管理信息的特点：信息量大，来源分散。

管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）

按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）

管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

企业的信息化：

是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力的过程。

随着信息技术的快速发展，企业所面临的竞争环境日益变化，要想使自己在激烈的竞争中能立于不败之地，企业信息化的程度是一个重要的决定因素。

第三节系统与系统方法

系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某些目标（或者说是具有某种特定功能）结合而成的有机整体。

系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；其次，系统的组成部分为了某些目标而组合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。

系统组成：输入、处理、输出、反馈

系统的主要特性：层次性，整体性，目的性，相关性，边界性。

分解方法：把要研究的问题或者对象分解成若干个小部分，再通过对各个分解的部分的研究来获得对整体的了解和把握。

系统方法的指导思想：协同效应（整体大于局部的简单求和）。

系统方法要我们考虑一下几点：

1.系统的整体性。

2..系统各个组成部分的内部关系和协同作用。

3..考虑系统和环境之间的关系。

信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

信息系统的基本单位构造：输入、处理、输出、反馈。

信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。

信息系统开发的主要方法：“自底向上”的方法、“自顶向下”的方法。“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归

纳成宏观的功能。

“自底向上”的方法的优点：

1.开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。

2.有助于发现和理解每一个系统的附加需求，并已于判断其费用

3.相对来说，每一个阶段的规模较小，已于控制和管理。

“自顶向下”的方法优点：

1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。

2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。“自顶向下”的方法缺点：

1..对系统的分析和设计人员的要求比较高。

2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。

第四节管理信息系统

管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、存储，加工，更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。

管理信息系统的层次：业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统、战略计划子系统。

管理控制子系统的主要任务：

1.汇集下层传来的信息并结合环境，监督和控制下层的运行。

2.处理中层的信息并上传给高层，理解并执行高层下达的信息。

3.提供查询功能。

战略计划子系统：

1.汇集管理层和企业外部信息，辅助企业最高领导人做战略决策和计划。

2.下达命令并监督执行性情况，处理执行中出现的问题。

3.管理协调整个系统的运行。

4.提供查询功能。

管理信息系统的功能：计划、控制、预测、辅助决策。

管理信息系统的发展：

1.单项数据处理阶段

2.多项数据处理阶段

3.管理信息系统阶段

4.战略支持系统阶段

管理信息系统按照业务处理方式划分：办公自动化系统，过程控制系统，管理信息系统。

管理信息系统划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统。办公自动化系统（OAS）：将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数字处理，以及现代的办公事务处理的一项综合技术。

核心任务：为各领域各层次的办公人员提供所需要的信息。

决策支持系统(DDS)：以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基