品质部新员工培训教材

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品管部员工入职培训资料

品质部全体员工欢迎您
新进人员入职培训主要内容（品质部）
公司简介品质部主要业务工作项目品质部主要工作流程品质部品质目标品质部重要表单样本
一.品质部主要业务工作项目
谢谢大家！
（七大模块）
一.品质部主要业务工作项目
（1）组织执行内部品质体系审核。
查证改善结案。
一.品质部主要业务工作项目
检验项目
控制要素
检验频次
负责人员
记录表单
应对策略
来料检验
原料颜色、牌号、粒度、重量、生产日期
每批原料
品检员
原料进厂检验表
立刻通知采购、按照《不合格品控制程序》处理
首件检验
外观、重量、尺寸
换模、修模、开机整模
品检员
首模确认报告
立刻通知生产部停止生产，调机
过程检验
外观、重量、尺寸
1模/4小时
品检员
品保部主要工作流程--不合格品控制程序
品保部主要工作流程—来料检验
品保部主要工作流程—首件检验
二、作业流程
不合格品
鉴定/隔离
确认
决定处置方式
特采
拒收
判退
报废
退修
通知厂商取回
与厂商退换
做下脚料处理
重检
标识及处置实施
纠正/预防措施
N
Y
特程--不合格品控制程序
品质巡检报表
立刻通知生产部停止生产，调机
成品入库检验
外观、重量、尺寸、包装规格及标识
AQL=0.65执行抽样
品检员
产品入库统计表
按照《不合格品控制程序》处理
出货检验
外观、重量、尺寸、包装规格及标识

新员工入职培训教材

质量基础知识培训
2、生产过程中为什么会产生不合格品？过程是一系列将输入转化为输出的相互关联相互影响的活动，也就是说输入和活动即人、机、料、法、环、测（5M1E）影响产品质量。人：技能的熟练度、责任心（或者说质量意识）、员工是否按作业标准操作。机：设备的稳定性、设备的精度、设备的可操作性。料：原料质量的稳定性。法：即作业标准是否合理、科学、实用。环：生产所处的环境，包括环境卫生、现场区域划分的合理性等。测：测量工具的选用，操作方法等。
质自检、工人之间的互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。 1、自检：自检就是生产者对自己所生产的产品，按照作业指导书规定的技术标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产产品的质量负责。通过自我检验，使生产者了解自己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋，寻找出现问题的原因，进而采取改进的措施，这也是工人参与质量管理的重要形式。（所谓自检就是自我检验，这需要作业员有高度的自觉性，假如一些员工为了某种利益，而将明知不合格的产品充当合格品）
质量基础知识培训
什么是产品？
产品是指“过程的结果”，有四种通用的类别: 硬件(如:电阻焊机、焊装工装、装配线、检测线等) 软件(如:电控测试程序、计算机程序、整车检测、整车标定等) 服务(如:销售、客服所做的选型指导、操作说明、维修、运输) 流程性材料(如:润滑油等)。
质量基础知识培训
什么是顾客？
质量基础知识培训
2）六因素——机(Machine) ：
机就是机械设备：正确操作；日常维护；定期保养；及时维修。 3）六因素——料(Material) ：来料要确认(注意特采品)；标识要清楚；放置要分区、分类、定量、定位；摆放要整齐；拿取要轻、缓；防护不能少。

印刷厂品质部新员工入职培训PPT课件教材讲义

新员工入职培训
xx印刷厂
Sun keung Printing Factory(China)
品管部
2020/3/9
1
介绍
欢迎新员工入职介绍品管部，树立品管部形象
2020/3/9
2
讨论主题
质量政策、质量目标产品类型及其工艺流程简介质量全员参与
2020/3/9
3
第一个主题
有关质量政策及质量目标的详细内容
对政策与目标的理解政策、目标与员工的利益关系
2020/3/9
4
第二个主题
产品类型阐述
彩盒说明书啤牌胶片盒
工艺流程简介
2020/3/9
5
2020/3/9
第三个主题
质量是生产出来的，不是检验出来的
质量全员参与的方法
专检自检
质量全员参与的效果保证
下工序就是客户
6
现实生活
举例说明厂内错误及正确的质量观念
2020/3/9
7
意义
总结陈述此培训的目的
2020/3/9
8
下一步
总结对听众的要求总结您要进行的工作
2020/3/9
9

品质部培训计划及教材

品质部培训计划及教材一、培训目的品质部门是企业质量管理的中枢部门，其工作对于企业的产品品质、生产效率、客户满意度等方面具有重要的影响。

因此，为了提高品质部门的工作能力和水平，达到更好地质量管理目标，制定一套完善的培训计划及教材尤为重要。

本培训计划旨在通过系统的培训，提高品质部门员工的专业素养和工作能力，使企业的产品质量和客户满意度得到进一步提升。

二、培训内容1. 质量管理体系及标准通过培训，了解ISO9001等国际质量管理体系的原理和要求，了解企业内部的质量管理体系及流程，熟悉质量管理标准及其应用。

2. 质量管理工具及方法介绍常用的质量管理工具，如PDCA循环、5W1H分析法、因果图、帕累托分析等，让员工熟练掌握这些工具的应用方法及技巧。

3. 质量管理案例分析结合企业实际案例，讲解质量管理中的典型问题及解决方法，培养员工分析及解决问题的能力。

4. 质量管理意识培养通过案例分析、讨论等形式，培养员工对质量管理的重要性及责任意识，使其能够积极参与到质量管理工作中。

5. 质量审核及评估讲解质量审核的基本原理、流程及方法，培养员工进行内部审核和评估的能力。

6. 客户投诉管理介绍客户投诉管理流程，培养员工处理客户投诉的能力及技巧。

7. 持续改进讲解持续改进的概念和方法，鼓励员工发现问题并提出改进建议，促进企业质量不断提升。

三、培训方式1. 理论讲解通过课堂讲解的方式，向员工传授质量管理理论知识和方法。

2. 案例分析结合企业实际案例，进行案例分析和讨论，让员工更加深入地了解质量管理中的实际问题及解决方法。

3. 角色扮演安排员工进行质量管理流程中的角色扮演，提高员工在实际工作中的应变能力。

4. 实地考察安排员工参观其他企业的质量管理现场，学习别人的优秀经验，并与企业实际情况相结合，形成自己的质量管理工作方法。

四、培训教材为了配合培训内容和方式，我们制定了相应的培训教材，内容包括：1. 《质量管理体系及标准》介绍ISO9001等国际质量管理体系的基本概念、原理和要求。

非常全面的品质部新员工培训教材资料

非常全面的品质部新员工培训教材资料01 认识品质管理1、什么是质量？质量是一个特性满足要求的程度。

2、什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。

3、什么是检验？检验是通过观察和判断，必要时结合测量、实验所进行的符合性评价。

4、什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5、确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

02 QC基础知识1、什么叫做QC？简易的讲就是质量管理。

2、质量管理发展历程2、1认识品质管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。

2、1、1质量检验阶段-----QC（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点：不合格品通向市场之路被切断。

局限性：能够"把关"，不能"预防"。

2、1、2质量控制阶段SQM（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。

通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。

优点：既能把关。

又能预防。

2、1、3全面质理管理TQM（90年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。

品质部人员实战训练教材

品质部各岗位主要工作职责、权限
统筹整个品质部的运作
添加标题
负责组织制订公司质量方针、质量目标及分解实施工作
添加标题
负责制订公司级质量管理流程、程序、制度并组织实施工作
添加标题
负责组织制订来料、生产过程、成品、出货的检验标准、检验作业指导书并组织监督实施
负责确认来料、半成品、成品标准、极限样办
添加标题
添加标题
品质部各岗位主要工作职责、权限
添加标题
过程巡检（IPQC）的一般工作流程及要求
添加标题
公司品质管理委员会的组成、工作职责及有关要求
添加标题
成品检验（OQC）的一般工作流程及要求
添加标题
最终出货检验（FQC）的一般工作流程及要求
添加标题
品质工程（QE）的一般工作流程及要求
添加标题
质量保证(QA) 的一般工作流程及要求
04
负责对品质部主管级人员的培训与指导工作
05
如作为管理者代表还要履行其相应的职责
06
负责审批各种质量报表
07
对总经理负责,完成总经理临时安排的工作任务
08
品质经理的工作职责
品质部各岗位主要工作职责、权限
对公司品质标准的最终确认权
1
对来料、在制品、半成品、成品不合格处理的最终决定权
2
如是管理者代表还具有对ISO9001品质体系的建立、维持、完善的组织权
品质部各岗位主要工作职责、权限
品质部人员实战训练教材
添加标题
品质部的一般组织架构
添加标题
来料检验（IQC）的一般工作流程及要求
添加标题
品质部各岗位主要工作职责、权限
添加标题
过程巡检（IPQC）的一般工作流程及要求

品质部新进人员培训资料,很受用!(二)2024

品质部新进人员培训资料，很受用!（二）引言概述：品质部是一个关键部门，对于公司的产品质量和客户满意度起着至关重要的作用。

为了确保新进人员能够快速适应岗位，提升工作效率，特为品质部新进人员准备了培训资料。

本文将围绕培训资料展开，分为五个大点进行详细阐述，包括:质量管理理念、质量控制流程、质量问题解决方法、品质数据分析工具和培训效果评估。

正文：1. 质量管理理念：- 了解公司的质量管理体系和重要性- 掌握在质量管理中的基本原则和要求- 学习如何提高质量意识和工作态度- 培养持续改进的思维方式- 熟悉和理解公司质量方针和目标2. 质量控制流程：- 学习产品生命周期中的质量控制环节- 了解从原材料采购到交付的整个生产过程- 掌握每个环节中的质量控制要点和方法- 学习质量管理体系中的文件和记录管理- 理解质量控制流程中的重要环节和关键控制点3. 质量问题解决方法：- 学习如何识别和分析质量问题- 掌握问题解决方法和工具，如5W1H法、鱼骨图等- 进行问题根本原因分析，采取针对性的解决措施- 学习如何进行质量问题跟踪和追踪- 培养处理问题的条理性和决策能力4. 品质数据分析工具：- 了解常用的品质数据分析工具和方法- 学习如何使用统计图表和图形化工具分析数据- 理解品质数据收集和处理的方法和技巧- 掌握控制图的绘制和解读- 学习如何通过数据分析发现潜在的问题和改进机会5. 培训效果评估：- 学习培训效果评估的方法和工具- 掌握如何进行培训后的能力评估和反馈- 学习如何搜集和分析培训效果数据- 了解如何通过培训评估来不断改进培训资料和方法- 培养自我学习和自我评估能力，提高工作效率总结：品质部新进人员培训资料包括了质量管理理念、质量控制流程、质量问题解决方法、品质数据分析工具和培训效果评估五个大点。

通过学习这些内容，新进人员将能够更好地适应品质部的工作需求，提升自身能力和技能，为公司的质量管理工作做出贡献。

同时，通过不断改进培训资料和方法，能够进一步提高培训效果，确保培训的可持续性和有效性。

品质部培训教材

品质部培训教材目录第一章：通用基础知识----------------------------------------------- （2-3）第二章：通用品质技术知识----------------------------------------------- （3-7）第三章：通用工艺知识----------------------------------------------- （8-10）第四章：通用标准---------------------------------------------- （10-15）第五章：程序文件知识---------------------------------------------- （15-16）附件：---------------------------------------------- （17-21）附件1：品质常用术语-------------------------------------------------------------- （17-18）附件2：锂电池行业国际/国家/企业标准------------------------------------------------ （20）附件3：筛网目数与粒径对照表----------------------------------------------------------- （21）第一章品质部员工通用基础常识1、国家法定假日：元旦一天，春节三天，清明节一天，端午节一天，五月一日一天，八月十五日一天、十月一日三天，总共十一天法定假。

2、火警电话是119，急救电话是120，匪警电话是110，电话故障拨112，交通事故拨122。

3、员工试用期一般为三个月，优秀者可提前满试用期，需要延长试用期者，最多可延长至六个月。

所有员工上班时须提前五分钟到岗，以便进行交接；下班时须整理好工作环境，交接清楚后方可离岗。

品质部新员工培训

品质部新员工培品质部二、质量方针三、品质部流程四、品质部的责任五、品质目标七、品质改善一、8S目录六、做品品质人的阶梯八、8个杜绝九、8个不允许、10个必须、8个在一起整理SEIRI 整理：区分要用和不要用的，不要用的清除掉目的：把“空间”腾出来活用整顿SEITON 整顿：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示目的：不用浪费时间找东西清扫SEISO 清扫：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮清洁SEIKETSU 清洁：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在8S1S 2S 3S 4S素养SHITSUKE素养：人人依规定行事，从心态上养成好习惯目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯安全SAFETY 安全：管理上制定正确作业流程，配置适当的工作人员监督指示功能；对不合安全规定的因素及时举报消除；加强作业人员安全意识教育；签订安全责任书目的：预知危险，防患于未然节约SAVE节约：减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育学习STUDY 学习：深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时不断地向同事及上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自己综合素质之目的8S8S5S6S7S品质方针：质量至上、持续改善、客户满意质量至上：品质是企业生存发展的主要条件，也是树立良好的企业品牌形象的保证。

在当今这个资讯高度发达的社会，不论是制造业企业还是商业企业，产品质量对于企业的重要性，不言而喻。

要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须高度重视提高产品质量，否则企业会寸步难行，被市场无情淘汰。

只有意识到质量的重要性还不够，还要把它做好。

为此，企业严把质量关，严格遵守三个“不”原则，1、不使用不合格的原材料；2、不生产不合格的产品；3、不流出不合格的产品到市场。

新进员工岗前品质知识培训教材

4
品质基础知识
• 品质缺陷分级：
1.致命缺陷：漏工序，漏部件，功能严重不良等； 2.严重缺陷：主要是功能性不良； 3.轻微缺陷：主要是外观性不良，如脏污，刮伤，杂质，黑
点，披锋，毛丝等。
• 作业及检验注意事项：
衣帽符合公司要求；需戴手套或手指套；不可留长指甲；不可戴戒指，手表，首饰等；拿取产品须小心，避免刮伤碰伤；不可带易燃物进出车间，不可在车间或洗手间抽烟；发现问题及时上报。
3
制造各课主要功能介绍
制一课主要功能：
塑胶部件成型（有少数机种在制一课组装内格和底）；
制二课主要功能：产品表面处理和组装。
1.产品表面处理主要工序有：丝印，移印，转印，烫金等； 2.组装主要工序有：切割镜片，贴镜片，压镜片，擦镜片，
点胶，装磁铁，超音，打钉，擦货检验，吹尘，包装等。
制三课主要功能：产品表面处理，主要是喷漆和电镀。
5
各品质管控流程及管控点
➢流程：作业员全检(自检）各工序IPQC巡检QA抽检OQA最终检验
➢主要管控点： 1.外观； 2.功能； 3.尺寸等
6
制一课品质管控重点
• 制一课产品主要不良现象有：
• 脏污灰尘、油污、手指印 • 黑点、杂质、白点、凸点、凹点、银点； • 刮伤、擦伤、拉伤； • 缩水、气纹、流纹、顶针印、模印、料花、粘胶、缺胶、
2.组装工序主要缺陷有： A、镜片类：镜片刮花/脏污/起雾/缺/装歪/镜片装高/白点/汽泡/掉漆、剪
伤、 B、打钉不良：钉孔外露，钉孔打坏，半边钉、漏打钉 C、超音不良：没熔接到位，压出毛边，漏超音，超音压裂； D、点胶不良：粘胶，溢胶，粘胶丝，漏点胶； E、组装不良：段差（顺段差/逆段差）、间隙、盖底色差，后扭挡/后扭紧，

品质部品质基础知识培训教材

一、品质
日本品管大师石川馨有一句名言：“品质，始于教育，终于教育”。品质，它本身是个很模糊的名词，但它却代表着企业生命，再者，产品品质的好坏，服务品质的好坏，往往都要看企业内每一个成员对品质的认识及心态。因之品质教育的第一个要务是要唤起企业全体成员对品质的“重视”，尤其是高层主管方面要树立起 “品质意识”及“危机意识”。
对于初、中阶管理人员，主要以“品质意识”为灌输，诸如：
1.购入不好的材料，就难有好的成品。 2.不依照标准的作业方法操作，不良率会增高。 3.工作场所不讲究（清理），会造更多的不良。 4.机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品。 5.不良品多，效率就低，生产奖金受影响。 6.不良品多，经常返修补货，交期有问题，就得加班赶生产。 ⒎不良品多，是一种不光荣的事情。
• 1950年，美国的戴博士到日本推广品质管制时，即以各企业的高阶主
管为对象，唤起各企业主管的重视，以此作为品质管制导入的突破口。
• 品质意识是一种理性认知成分,指人们对产品品质、工作品质、服务品
质的认识、了解、掌握品质知识的程序，对品质的认识信念以及质量素养，对品质的评估等，都属品质意识范围，品质意识以态度影响最大，可以说品质意识是品质态度的基础，所以要培养员工的品质意识。
• 第二阶段领班的品质管制
19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一领班的临督之下，由领班来负责每一个作业员的品质。
• 第三阶段检查员的品质管制
一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品检验。
也就是层别法提供了统计的基础，柏拉图法则可帮助我们抓住关键性的事情。

品管新员工教育训练教材

Sales Dept. S.L Chang
Director
SPB Dept.
QA DEPT. CG Chong Assi.Manager
Leaded-R Ho Ho Manager
Inductor Dept. Abner.Lee
Quality dept.
Antenna Dept. Dennis Lee
❖ 廠商稽核/輔導 VENDOR AUDIT/SURVELLIANCE ❖ 落實製造部自主檢查 SELF-CHECKING IMPLEMENTATON ❖ 加強巡回檢查,減少批量檢查 ENHANCE ROVING INSPECTION,
一般認識
5.品管基本觀念CONCEPT
❖ 事前防範 PREVENTION ❖ 即早發現問題點 SHORTEN FEED BACK LOOP ❖ 不斷改善 CONTINUOUS IMPROVEMENT
一般認識
6.公司品質活動 ACTIVITY
❖ ISO-9001:2000 系統執行與維護 ISO-9001:2000 SYSTEM FOLLOW UP
5.品管基本觀念 6.公司品質活動 7.產品介紹 8.測包不良模式 9.品管七大手法
二.上崗前專職品管人員教育訓練 1.進料檢驗(IQC) 2.制程檢驗(PQC) 3.成品檢驗(FQC) 4.出貨檢驗(OQC)
一般認識
1.公司品質&環保政策/公司品質&環保目標
品質目標內容
目標值
進料檢驗批退率
1.RC& MLCC<=0% 2.測包輔料<0.06%
品管新员工教育训练教材
YAGEO DONGGUAN
品管新員工教育訓練教材
For new employee study

新员工品质意识培训教材_OK

】
眼到看清楚了做
【
】看看产品有无瑕疵、有无不良?
或看看作业有何错误 ?
16
怎么办？
“三检”需落实
• 员工自主检验 • 巡回检验 • *****-*-*
17
怎么办？
管理五不放过
18
怎么办？
19
谁应该对品质负责？？
ME
我
我们每个人的质量决定了公司的质量。
20
11
为什么会是这个样子？？
• 事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落
后的质量观念
• “对待什么事都凑凑合合就行” “产品能用就行”的观念在中国
就因为
•
人的心中还是根深蒂固，企业不愿意在产品质量上下功夫，
意识太差
中国产品在国际市场上一直无法
摆脱低档、低质、廉价的形象!
• 按照顾客可以接受的最低质量标
一種以最經濟的方式，生產出最有效用且有買主的製品
朱蘭 J.M. Juran (美國品管大師)
滿足顧客的需求
石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大師)
會讓顧客滿意去購
買的產品
4
什么是品质？
費根堡姆 Arnold Feigenbaum (全面品質管理之父)
品質是在顧客要求之條件下，提供最好的產品或服務
9
我们为什么做不好？
一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于 30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。由此可见日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同
10
我们为什么做不好？Fra bibliotek准来满足供货承诺

品质部新进人员培训资料(通俗全面)

品质部新进人员培训资料一、认识品质管理1、什么是质量？答：质量是一个特性满足要求的程度。

2、什么是质量管理？质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。

通常包括质量方针，质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。

3、什么是检验？检验是通过观察和判断，必要时结合测量、实验所进行的符合性评价。

4、什么是验证？验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

5、确认的定义？确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。

二、QC基础知识1、什么叫做QC？答：简易的讲就是质量管理。

2、质量管理发展历程2.1、认识品质管理想获得品质必须认识品质管理，品质管理从无到有，从单一到系统，经历了几个阶段。

2.1.1、质量检验阶段-----QC（1920----1940年）特点：专业检验工人按照技术文件的规定，采用各种检测技术，对产品进行各项检验和试验。

做出合格与不合格判断，合格才能出厂，才能保证到达客户手中的都是合格产品。

优点：不合格品通向市场之路被切断。

局限性：能够"把关"，不能"预防"。

2.1.2、质量控制阶段SQM（1940-----1960年）特点：将数理统计方法运用于质量控制之中，主要是在生产过程中使用大量的统计手法（柏拉图、排列图、层别图、控制图）等。

通过统计手法获得品质波动信息，对这些信息加以汇总，分析，并及时采取措施消除波动异常因素，提高一次合格成品率，减少废品造成的损失。

优点：既能把关。

又能预防。

2.1.3、全面质理管理TQM（90年代）特点：随着科学技术的发展，大型复杂的机械，电子新产品的出现，使人们对产品的安全性，可靠性，可维修性等性能提出了更高的要求，而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制，要达到上述要求，必须将质量活动向市场调查，产品设计，售后服务等过程扩展，以实现在产品形成过程中进行质量控制。

全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全面过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。

品质培训教材

品质培训教材(新进员工)1.目的使本公司的新进员工能进一步的了解并加强对产品品质的意识,同时提升产品的质量以及新进员工的能尽快熟悉本公司的检验标准,特制此培训资料2. 培训对象所有新进员工3.品质意识的阐述我们每个员工为什么需要了解产品的品质,品质的重要性有何用处:因为品质是一家企业及一个公司的生命也是对每个员工的利益,我们的薪水需要提高:那么我们的每一个员工就必须从每个工序认真作起,要注意每个产品或配件的不良缺陷,以免流入下一工序,如将不良的产品或配件流下工序即将客户退货致返工.就影响我们正常生产的效率,所以我们每位员工必须对产品品质有一种强烈的意识,明确的了解每产品的特性和缺点,才能提高生产效率同时我们的待遇才有所提升,那我们来了解下面的基本内容:3.1. 品管部检验/技术人员职称和术语有:a. IQC---INCOMING QUALITY CONTROL（来料检查）b. IPQC--INPROCESS QUALITY CONTROL（制程品质控制）c. QA---QUALITY ASSURANCE（品质保证）d. QE--- QUALITY ENGINEER(品质工程师)e. ISO---INTERNATIONAL ORGANIZATION FORSTANDARDIZATION（国际标准化组织）3.2 评估产品问题的一般术语有:a.轻微(minor)简称:MINb.可收(accept)简称:ACCc.参考(reference)简称:REFd.严重(major)简称:MINe.拒收(reject)简称:REJf.极严重(critial)简称:CR 所谓的安全问题3.3. 什么叫质量保证（QUALITY ASSURANCE）QA为使人们确信某一产品或服务能满足规定的质量要求，所必需的全部有计划及有预防性、有系统性的运作叫作质量保证。

3.4.什么叫质量控制（QUALITY CONTROL）QC为达到质量要求，所采取的作业技术和活动，包括作业技术的运作，其目的在于监视一个过程，并排除各阶段产生异常问题的主要原因，以提高产品质量和经济效益。