12件事帮您搞定客户拜访客户,拜访,销售.doc
拜访客户要做的12件事
客户拜访要做的12件工作一、销售人员应具备的两个条件1、个人定位人和产品距离首富最近的不是北大文凭而是废纸2、自我激励: 惠科激励陈安之央视心理医生栏目二、销售人员拜访的五个基本任务:销售产品市场维护建设客情信息收集指导客户三、实现五大任务、应做好12件工作:1销售准备2行动反省(小结)3比较客户价格4了解客户库存5了解客户销售情况6核对客户账物7检查售后服务及促销政策8收集市场信息9建议客户订货客户沟通10客户沟通11客户指导12、行政工作(总结)一、销售准备1、掌握资源。
公司的销售政策、价格和促销政策、新产品卖点2、有明确的销售目标和计划。
推荐新产品;要求客户下订单。
收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
3、整理好个人形象4、带全必备的销售工具。
“推销工具犹如侠士之剑”有关剪报、宣传品;可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!二、行动反省(小结)因为销售人员可分为两种类型:做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总结的;成功于不成功,所以销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省,检讨,发现不足之处,及时改进。
三、比较客户价格1、不同客户销售价格比较;(多家代理下管理市场价格)2、进货价与零售价格比较;(关心客户利润)3、了解竞品价格(竞品的价格如有变动,就要向公司反馈)四、了解客户库存1、了解客户的库存情况,是销售人员的基本责任2、库存产品占销售额的比例。
做好补货和帮助消化库存3、自己产品占客户库存产品比例。
五、了解客户销售情况1、客户主销产品、盈利产品、滞销产品是什么2、本公司产品和竞品,哪些卖得好,哪些卖的不好?六、核对客户账物1、对照客户铺底额度,核对客户实际铺底数、抵押物及数量。
2、书面确认客户已付款、未结算、预付款及应收款数。
3、及时清理历史遗留问题,明确债权债务。
七、检查售后服务及促销政策1、了解客户产品售后服务情况,处理客户投诉。
销售代表的客户拜访技巧
销售代表的客户拜访技巧在职场中,销售代表是一个非常关键的角色。
他们的工作是与潜在客户建立联系、促成销售并维护客户关系。
然而,要成为一名出色的销售代表,需要掌握一些客户拜访的技巧。
本文将讨论销售代表的客户拜访技巧,帮助他们更好地与客户互动并取得成功。
1. 了解客户需求在拜访客户之前,销售代表应该事先做好充分的准备工作。
了解客户的需求是至关重要的,这样可以更好地满足他们的期望并提供有针对性的解决方案。
通过调研和了解客户的行业、市场和竞争对手,销售代表可以更好地理解客户的需求,并在拜访中提供更有价值的信息。
2. 建立信任关系在与客户进行拜访时,建立信任关系是非常重要的。
客户只有在信任销售代表的情况下才会购买产品或服务。
销售代表可以通过真诚的态度、专业的知识和良好的沟通技巧来建立信任。
同时,保持客户的机密性和尊重客户的意见也是建立信任关系的关键。
3. 提供个性化的解决方案每个客户都是独特的,他们的需求和问题也各不相同。
作为销售代表,应该提供个性化的解决方案,以满足客户的特定需求。
这需要销售代表对产品或服务的深入了解,并能够将其与客户的需求相匹配。
通过提供个性化的解决方案,销售代表可以增加客户的满意度并促进销售。
4. 倾听并提供价值在与客户进行拜访时,销售代表应该更多地倾听客户的需求和问题,而不是过多地推销产品或服务。
通过倾听客户的意见和反馈,销售代表可以更好地了解客户的需求,并提供有价值的建议和解决方案。
这种关注客户需求的方式可以增强客户对销售代表的信任,并为销售代表赢得更多的商机。
5. 跟进和维护客户关系销售代表的工作不仅仅是促成一次销售,更重要的是建立并维护长期的客户关系。
拜访客户后,销售代表应该及时跟进,并保持与客户的良好沟通。
通过定期的电话、邮件或面谈,销售代表可以了解客户的反馈和需求变化,并提供相应的支持和帮助。
通过维护客户关系,销售代表可以增加客户的忠诚度,并为未来的销售机会打下基础。
总结:作为一名优秀的销售代表,客户拜访技巧是至关重要的。
销售就是搞定人-高手级销售员拜访客户需要做的功课
高手级销售员拜访客户需要做的功课
(一)拜访前需要注意的事项
1.行业信息,在全国范围内,公司和需要拜访的客户在工艺相同的基础上有无类似的业绩?
2.对客户的工艺包是否熟悉?是否明确知道要推销的产品会用到哪种装置或者工艺上?
3.是否有足够的生产工艺知识支撑你与客户进行技术交流?
4.产品针对客户的使用情况有何突出的推荐点?
5.所推荐的产品对客户提高生产水平有多大作用?或者对安全生产有何帮助?
6.能给客户带去何种利益?
(二)拜访中需要注意的事项
1.采取何种策略见客户第一面?
2.在与客户交谈中是否询问出足够的信息?
3.客户透露的信息是真是假?是否再去拜访其他人进行验证?
4.客户的购买流程是否清晰?
5.客户潜在的需求是否已探明?
6.客户的价值观如何?我们是否与客户的价值观相吻合?
7.留意培养何人成为项目的线人。
(三)拜访后需要注意的事项
1.定期的跟踪。
2.力量的借取。
3.设备的准确购买时间。
4.对竞争对手的优缺点分析及机会分析。
5.线人是否可信?
6.是否真正满足客户明的或暗的需求?
7.还有何难点?。
拜访客户前的准备工作
拜访客户前必须做的十件事没有拜访就没有销售,但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。
人员如何做有效的客户拜访呢?每个销售人员分管几个地区,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,人员应做好哪些工作,才有助于业绩的提升呢?一些人员每次拜访客户都是三句话:我们是做什么的,我们做了多少,能够为你做好?这无助于业绩的提升。
人员每次拜访客户的任务包括六个方面:1、公司:对公司的事情如数家珍,让客户认为我与公司乃一体也,增强客户信任度。
2、产品:这是拜访客户的主要任务。
3、维护:没有维护的是昙花一现。
人员要处理好运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺客户间的关系,确保的稳定。
4、客情:人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
5、信息收集:人员要随时了解情况,监控。
6、指导客户:人员分为两种类型:一是只会向客户要合同的人;二是给客户出主意的人。
前一类型的人员获得合同的道路将会很漫长,后一种类型的人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,人员在拜访客户时,应做好以下十二件工作:一、准备:失败的准备就是准备着失败。
人员在拜访客户之前,就要为奠定良好的基础。
1、掌握资源:了解公司的价格和促销。
尤其是在企业推出新的价格和促销时,更要了解新的和促销的详细内容。
当公司推出新产品时,人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的,就无法用新的去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的目标和计划。
人员要为实现目标而工作。
准则就是:制定计划,然后按照计划去。
人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?客户拜访目标分为销售目标和行政目标。
销售目标包括要求老客户增加服务内容、向老客户推荐现有服务等。
行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达、客情建立等。
3、掌握推销。
掌握以利开展工作的技术。
4、整理好个人形象。
人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
拜访客户时要做好的14项工作
二、事先的准备
1、对客户所在行业、公司产品或劳务、竞 争对手和客户等都非常熟悉
2、潜在客户的个人和商业信息活动要了解
人员准备得越充分,成功的可能性必 然就越大 失败的准备就是准备着失 败。市场人员在拜访客户之前,就 要为成功奠定良好的基础
三、让自己的情绪达到巅峰 状态
提问引起注意,倾听增强信任
五、与客户建立信赖感
1、通过第三者来分享,或有第三者的见证。 2、透过倾听。80%的时间应由客户讲话。 3、服装形象:与客户的环境相吻合。 4、信赖感源自于相互喜欢对方。 6、为了沟通好,要与对方引起共鸣。文字
占7%,声音占38%,肢体语言占55%。
推销是用问的。永远坐在客户的左边— —保持适度的提问方式——做记
十一、售后服务
交易达成后继续与客户保持经常的联系,对于 重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。 销售人员的回访固然有其自身利益的因素,但 也会给客户带来帮助,所以销售人员的回访极 少会受到客户的抵制,反而会给客户留下深刻 的好印象。在回访过程中,销售人员不但要确 认客户对产品是否满意,还要进一步巩固与客 户的关系。抓住这两点对于发展以后的业务是 很关键的。
十二、请客户转介绍新客户
1、你周围的人有没有一、二个朋友也需要 这样的价值
2、他们是否与你有一样的品质,本身也喜 欢这样的服务产品?
3、请写出他们的名字好吗? 4、你可以立刻打电话给他们吗?OK!
(当场打电话) 5、赞美新客户(借推荐人之口)
十三、与老客户保持长期的良 好关系
1、做售后服务,不如做售前服务。 2、服务的诀窍:唯一的诀窍:定时回访。 3、做售后服务,应做跟产品无关的服务
七、进行产品的描述 八、提出解决方案并塑造产品的价值 九、解除客户抗拒 十、达成交易 十一、售后服务 十二、请客户转介绍新客户 十三、与老客户保持长期的良好关系 十四、挖掘老客户的新需求
拜访客户前的准备工作
精心整理拜访客户前必须做的十件事没有拜访就没有销售,但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。
人员如何做有效的客户拜访呢?每个销售人员分管几个地区,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,人员应做好哪些工作,才有助于业绩的提升呢?一些人员每次拜访客户都是三句话:我们是做什么的,我们做了多少,能够为你做好?这无助于业绩的提升。
人员每次拜访客户的任务包括六个方面:1、公司:对公司的事情如数家珍,让客户认为我与公司乃一体也,增强客户信任度。
2、产品:这是拜访客户的主要任务。
3、维护:没有维护的是昙花一现。
人员要处理好运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺客户间的关系,确保的稳定。
4、客情:人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
5、信息收集:人员要随时了解情况,监控。
6、指导客户:人员分为两种类型:一是只会向客户要合同的人;二是给客户出主意的人。
前一类型的人员获得合同的道路将会很漫长,后一种类型的人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,人员在拜访客户时,应做好以下十二件工作:一、准备:失败的准备就是准备着失败。
人员在拜访客户之前,就要为奠定良好的基础。
1、掌握资源:了解公司的价格和促销。
尤其是在企业推出新的价格和促销时,更要了解新的和促销的详细内容。
当公司推出新产品时,人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的,就无法用新的去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的目标和计划。
人员要为实现目标而工作。
准则就是:制定计划,然后按照计划去。
人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?客户拜访目标分为销售目标和行政目标。
销售目标包括要求老客户增加服务内容、向老客户推荐现有服务等。
行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达、客情建立等。
3、掌握推销。
掌握以利开展工作的技术。
4、整理好个人形象。
商务礼仪:客户拜访要做的12件工作
商务礼仪:客户拜访要做的12件工作商务礼仪没有拜访就没有销售,但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。
销售人员如何做有效的客户拜访呢?在实行经销制的企业,销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于销售业绩的提升呢?一些销售人员每次拜访客户都是三句话:上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。
销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面:1、销售产品。
这是拜访客户的主要任务。
2、市场维护。
没有维护的市场是昙花一现。
销售人员要处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。
3、建设客情。
销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。
销售人员要随时了解市场情况,监控市场动态。
5、指导客户。
销售人员分为两种类型:一是只会向客户要订单的人,二是给客户出主意的人。
前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,销售人员在拜访客户时,应做好以下12件工作:一、销售准备失败的准备就是准备着失败。
销售人员在拜访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。
1、掌握资源。
了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。
尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。
当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的销售目标和计划。
销售人员要为实现目标而工作。
销售的准则就是:制定销售计划,然后按照计划去销售。
销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?客户拜访目标分为销售目标和行政目标。
拜访客户要做的10件准备工作
访问客户要做的10件工作没有访问就没有销售,但不等于销售人员去访问客户就一定能实现销售。
销售人员如何做有效的客户访问呢?在实行经销制的企业,销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场,每个月要走访大量的客户,对每个客户访问的时刻则专门短。
在有限的时刻内,销售人员应做好哪些工作,才有助于销售业绩的提升呢?一些销售人员每次访问客户差不多上三句话:上个月卖了多少货?那个月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。
销售人员每次访问经销商的任务包括五个方面:1、销售产品。
这是访问客户的要紧任务。
2、市场维护。
没有维护的市场是昙花一现。
销售人员要处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。
3、建设客情。
销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。
销售人员要随时了解市场情况,监控市场动态。
5、指导客户。
销售人员分为两种类型:一是只会向客户要订单的人二是给客户出主意的人。
前一类型的销售人员获得订单的道路将会专门漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,销售人员在访问客户时,应做好以下12件工作:一、销售预备失败的预备确实是预备着失败。
销售人员在访问客户之前,就要为成功奠定良好的基础。
1、掌握资源。
了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。
尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。
当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的销售目标和打算。
销售人员要为实现目标而工作。
销售的准则确实是:制定销售打算,然后按照打算去销售。
销售人员每次访问客户,都要明白,自己访问客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?客户访问目标分为销售目标和行政目标。
新手销售拜访搞定客户的七个方法
新手销售拜访搞定客户的七个方法
新手销售拜访搞定客户的七个方法:新手销售拜访搞定客户的方法一、开门见山,直述来意
初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的介绍,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
新手销售拜访搞定客户的方法二、突出自我,赢得注目
有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
新手销售拜访搞定客户的方法上、察言观色,投其所好
我们拜访客户时,常常会碰到这样一种。
销售人员拜访客户技巧技巧
销售人员拜访客户技巧技巧1.事先做好准备:-在拜访客户之前,对客户进行调研,了解客户的业务情况、市场需求、竞争对手等信息,为拜访做好充分的准备。
-要了解产品或服务的详细信息,包括产品的特点、优势以及与竞争对手产品的对比等,以便能够更好地向客户推销自己的产品。
-为了提高效率,在拜访之前可以制定一个拜访计划,明确拜访的目标和主要内容,确保拜访的顺利进行。
2.保持良好的形象:-作为销售人员,要注意仪容仪表,穿着要整洁、得体,给客户留下良好的第一印象。
-在拜访客户时,要保持自信、积极的态度,用微笑和友好的姿态与客户交流,建立良好的人际关系。
3.善于倾听和观察:-在拜访客户时,要善于倾听客户的需求和问题,了解客户的真正需求,才能更好地满足客户的要求。
-同时,要观察客户的反应和表情,从中获取客户的喜好和疑虑,以便能够更好地进行销售推广。
4.与客户建立信任:-在拜访客户时,要表现出诚信和专业,遵守诺言,信守承诺,让客户感到可信赖。
-通过提供有价值的信息和建议,分享行业的最新动态和趋势,增强客户对自己的信任感。
5.提供个性化的解决方案:-每个客户都有不同的需求和问题,销售人员要根据客户的情况提供个性化的解决方案,让客户感到自己的需求能够得到满足。
-要根据市场需求和竞争对手的情况,提供不同的销售方案,以便能够更好地战胜竞争对手,赢得客户的认可。
6.强调产品的价值和优势:-在拜访客户时,要清楚地向客户介绍产品的价值和优势,突出产品的特点和好处,让客户能够充分了解和认同产品的价值。
-可以通过案例分析、用户反馈等方式,向客户证明产品的效果和质量,提高客户的购买意愿。
7.能够应对客户的异议和疑问:-在拜访客户过程中,客户很可能会提出一些异议和疑问,销售人员需要准备好应对的答案。
-要能够全面、准确地回答客户的问题,解决客户的疑虑,以便能够更好地推销产品。
8.主动跟进和维护客户关系:-拜访客户之后,销售人员要及时跟进,向客户提供技术支持和售后服务,解决客户在使用过程中遇到的问题,保持与客户的良好关系。
拜访顾客必须解决的几个问题
拜访顾客必须解决的几个问题:1、我是谁?2、我做什么事情?3、我专门为哪些顾客服务?4、我帮助顾客解决哪些问题?5、为什么所有顾客都应该跟我购买?6、跟我做生意最大的好处是什么?7、我跟竞争对手最不一样的地方在哪里?过秘书关话术――您好!请问是某某公司吗?(是的)――因为我要寄一份非常重要的资料给总经理,请问贵公司地址?总经理全名是?电话是?(直接写总经理收就可以了)――因为我要用邮寄专递。
所以总经理全名是?电话是?――请问总经理现在在吗?(在)――请帮我接总经理。
(请问您是哪里?)――我是XX公司的(请问您有什么事?)――总经理是吗?(不是)――对不起,因为这是重要的急事,所以我必须直接和总经理联络,所以他现在的电话是多少?[依然阻拦]――您贵姓?――某小姐(先生),你工作的态度这么好(工作这么认真仔细/这么负责任),怪不得你们总经理这么看重你!――某小姐(先生),因为我现在是有重要的急事找总经理,所以他现在的电话是多少?(他外出了)――请问他什么时候回来?――某小姐(先生),你的工作真是非常优秀,谢谢您,拜拜过秘书关的10个法则1.压力法则。
每个人在接电话的时候,由于没有见到顾客的面,容易制造压力。
2.重要性法则。
重要性法则,就是直接谈到产品的利益和好处,塑造电话的重要性。
3.私事法则。
4.赞美法则。
5.悬念法则。
电话行销过程中,我们可以给顾客制造悬念,引起兴趣。
6.因为……所以法则。
给顾客一个理由,顾客就可能会按照你想要的方向走7.回电话法则。
“刚才我的手机接到了一个电话,可能是你们总经理打给我的,可能是你们公司的董事长,可能是你们公司的客服部打给我的。
”8.坚持不懈法则。
坚持对方帮你转接电话9.老朋友法则。
好像已经发展到了一种非常熟悉的关系了10.直截了当法则。
必须有非常强大的自信心处理顾客反对意见话术没兴趣1)――X总经理,我对这个软件也没有兴趣!我们只是对如何更有效的节省时间,增强公司的竞争力有兴趣。
客户拜访我们应做什么
一、寻找潜在客户
潜在客户必须具备两个基本条件 : 1、愿意购买 2、有支付能力 寻找潜在客户的主要途径有: 朋友、熟人、广告、邮寄信件和电话等
在这个阶段,销售人员应努力收集尽 量多的信息。
北极光企管咨询公司 TaiShan
二、事先的准备
1、对客户所在行业、公司产品或劳务、竞 争对手和客户等都非常熟悉
北极光企管咨询公司 TaiShan
十二、请客户转介绍新客户
1、你周围的人有没有一、二个朋友也需要 这样的价值
2、他们是否与你有一样的品质,本身也喜 欢这样的服务产品?
3、请写出他们的名字好吗? 4、你可以立刻打电话给他们吗?OK!
(当场打电话) 5、赞美新客户(借推荐人之口)
北极光企管咨询公司 TaiShan
北极光企管咨询公司 TaiShan
五ห้องสมุดไป่ตู้与客户建立信赖感
1、通过第三者来分享,或有第三者的见证。 2、透过倾听。80%的时间应由客户讲话。 3、服装形象:与客户的环境相吻合。 4、信赖感源自于相互喜欢对方。 6、为了沟通好,要与对方引起共鸣。文字
占7%,声音占38%,肢体语言占55%。
推销是用问的。永远坐在客户的左边— —保持适度的提问方式——做记
北极光企管咨询公司 TaiShan
七、进行产品的描述
1、销售人员就要准备解释并生动地描述相 关产品的特征和优点。
2、销售人员要与客户不断地交流,描述要 针对客户的需求。
3、让客户知道为什么要听你讲、利益是什 么以及对他们有什么好处?
销售人员在描述产品的过程中,比较 困难的一项任务是使客户准确地领 会自己的意图。
十三、与老客户保持长期的良 好关系
拜访客户,我们究竟该做些什么
拜访客户,我们究竟该做些什么.txt48微笑,是春天里的一丝新绿,是骄阳下的饿一抹浓荫,是初秋的一缕清风,是严冬的一堆篝火。
微笑着去面对吧,你会感到人生是那样温馨。
在多年的业务生涯中,我带过不少的营销团队,之中不乏有许多营销精英,他们工作努力、方法得当,业绩不俗。
但是也有一部分业务员,虽然工作很努力,却始终找不到感觉,虽然也很勤快,但是在和经销商沟通的时候,老是找不到感觉,每次拜访客户的时候,不知道该做些什么?该怎么做?对于这部分业务人员,我觉得实在是可惜,勤奋的努力工作着,却得不到客户的认可,因此,我曾经有一段时间,对这种业务人员进行了观察,试图找出问题的根结,然后拿出使其摆脱这种尴尬的状态,使他们尽快找到“感觉”。
经过我连续的观察,我发现了这些业务人员的一个共同的特点:就是他们都属于“三句半”型的业务员。
“三句半”是我对他们拜访客户时交谈过程的一个总结,因为无论去哪里,拜访什么样的客户,他们经常是这三句话:业务员:“XX老板,最近销售怎么样啊?”客户:“不好啊,卖不动啊”业务员:“仓库里面货还多吗?”客户:“还不少”业务员:“这月任务还没完啊,是不是要进点货啊?”客户:“没钱”业务员:“。
再见。
”业务员所讲的话正好是三句半。
看起来这三句半没什么毛病,直入主题、言简意赅。
但是仔细回味一下,就感觉不对了,感觉这“三句半”的交谈,其实只是围绕着一个主题,那就是“要钱”。
难怪,很多老板说我们很多业务员就知道“要钱”,这样的拜访客户,这样的沟通方式,只有一个结果:引起客户的反感。
问题的根结找到了,我决定开个业务会议,让大家一同讨论这种现象,并制定出改善方案,尽快使他们摆脱目前尴尬的状态。
这些业务人员其实自己也意识到了问题的根本,但是感觉在拜访客户的时候老是觉得“无话可说”,也不知道究竟都应该做些什么。
所以,我决定经过大家的讨论,针对我区域客户的结构和特点,拿出一套解决的方案。
经过长时间的讨论和总结,最终确定了拜访客户的指导方案:一、养成良好的“盘库”习惯。
拜访客户前的准备工作
拜访客户前必须做的十件事没有拜访就没有销售,但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。
人员如何做有效的客户拜访呢?每个销售人员分管几个地区,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,人员应做好哪些工作,才有助于业绩的提升呢?一些人员每次拜访客户都是三句话:我们是做什么的,我们做了多少,能够为你做好?这无助于业绩的提升。
人员每次拜访客户的任务包括六个方面:1、公司:对公司的事情如数家珍,让客户认为我与公司乃一体也,增强客户信任度。
2、产品:这是拜访客户的主要任务。
3、维护:没有维护的是昙花一现。
人员要处理好运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺客户间的关系,确保的稳定。
4、客情:人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
5、信息收集:人员要随时了解情况,监控。
6、指导客户:人员分为两种类型:一是只会向客户要合同的人;二是给客户出主意的人。
前一类型的人员获得合同的道路将会很漫长,后一种类型的人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,人员在拜访客户时,应做好以下十二件工作:一、准备:失败的准备就是准备着失败。
人员在拜访客户之前,就要为奠定良好的基础。
1、掌握资源:了解公司的价格和促销。
尤其是在企业推出新的价格和促销时,更要了解新的和促销的详细内容。
当公司推出新产品时,人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的,就无法用新的去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的目标和计划。
人员要为实现目标而工作。
准则就是:制定计划,然后按照计划去。
人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?客户拜访目标分为销售目标和行政目标。
销售目标包括要求老客户增加服务内容、向老客户推荐现有服务等。
行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达、客情建立等。
3、掌握推销。
掌握以利开展工作的技术。
4、整理好个人形象。
人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
拜访客户前的准备工作
拜访客户前必须做的十件事没有拜访就没有销售,但不等于人员去拜访客户就一定能实现销售。
人员如何做有效的客户拜访呢?每个销售人员分管几个地区,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,人员应做好哪些工作,才有助于业绩的提升呢?一些人员每次拜访客户都是三句话:我们是做什么的,我们做了多少,能够为你做好?这无助于业绩的提升。
人员每次拜访客户的任务包括六个方面:1、公司:对公司的事情如数家珍,让客户认为我与公司乃一体也,增强客户信任度。
2、产品:这是拜访客户的主要任务。
3、维护:没有维护的是昙花一现。
人员要处理好运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺客户间的关系,确保的稳定。
4、客情:人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
5、信息收集:人员要随时了解情况,监控。
6、指导客户:人员分为两种类型:一是只会向客户要合同的人;二是给客户出主意的人。
前一类型的人员获得合同的道路将会很漫长,后一种类型的人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,人员在拜访客户时,应做好以下十二件工作:一、准备:失败的准备就是准备着失败。
人员在拜访客户之前,就要为奠定良好的基础。
1、掌握资源:了解公司的价格和促销。
尤其是在企业推出新的价格和促销时,更要了解新的和促销的详细内容。
当公司推出新产品时,人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的,就无法用新的去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的目标和计划。
人员要为实现目标而工作。
准则就是:制定计划,然后按照计划去。
人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?客户拜访目标分为销售目标和行政目标。
销售目标包括要求老客户增加服务内容、向老客户推荐现有服务等。
行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达、客情建立等。
3、掌握推销。
掌握以利开展工作的技术。
4、整理好个人形象。
人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
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12件事帮您搞定客户拜访-客户,拜访,销售-商务指南-
没有拜访就没有销售,但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。
销售人员如何做有效的客户拜访呢?
在实行经销制的企业,销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。
在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于销售业绩的提升呢?
一些销售人员每次拜访客户都是三句话:上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?这无助于销售业绩的提升。
销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面:
1、销售产品。
这是拜访客户的主要任务。
2、市场维护。
没有维护的市场是昙花一现。
销售人员要处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。
3、建设客情。
销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。
这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。
销售人员要随时了解市场情况,监控市场动态。
5、指导客户。
销售人员分为两种类型:一是只会向客户要订单的人,二是给客户出主意的人。
前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,销售人员在拜访客户时,应做好以下12件工作:
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一、销售准备
失败的准备就是准备着失败。
销售人员在拜访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。
1、掌握资源。
了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。
尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。
当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。
2、有明确的销售目标和计划。
销售人员要为实现目标而工作。
销售的准则就是:制定销售计划,然后照计划去销售。
销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?
客户拜访目标分为销售目标和行政目标。
销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。
行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。
3、掌握专业推销技巧。
掌握销售技巧,以专业的方法开展销售工作。
4、整理好个人形象。
销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。
5、带全必备的销售工具。
台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。
凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。
调查表明,销售人员在拜访客户时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;有关剪报;订货单;抹布,等。
二、行动反省
销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省,检讨,发现不足之处,及时改进。
销售人员可分为两种类型:做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总结的;改进与不改进的;进步与不进步的。
结果,前一类人成功了,后一类人失败了。
1、上级指令是否要求落实了。
销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。
销售人员每次客户拜访前要检讨自己,上次拜访客户时,有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?
2、未完成的任务是否跟踪处理了?
3、客户承诺是否兑现了。
一些销售人员常犯的错误是“乱许诺,不兑现”。
朱熹说“轻诺必寡信”。
销售人员一定要做到“慎许诺,多落实”。
4、今后几天工作的计划、安排。
今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续,又是明天客户拜访的起点。
销售人员要做好路线规划,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
三、比较客户价格
我国企业市场运作的经验说明,市场乱是从价格乱开始的,价格的混乱必定导致市场的混乱,因此管理市场的核心是管理价格。
销售人员要管理价格,首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。
销售人员要了解以下方面的情况:
1、不同客户销售价格比较。
将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较,看不同客户的实际价格。
或是对照公司的价格政策,看经销商是否公司价格出货。
2、同一客户不同时期价格比较。
将同一个客户的价格情况进行纵向比较,了解价格变动情况。
3、进货价与零售价格比较。
由于企业的价格政策不统一,许多经销商的进货价不同,销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。
4、了解竞品价格。
竞品的价格如有变动,就要向公司反馈。
[1]
12年留学:爱尔兰留学就业工作许可概况2012年05月21日
03时59分,《12年留学:爱尔兰留学就业工作许可概况》由编辑整理.
2012年爱尔兰留学:爱尔兰留学就业工作许可概况
非欧盟国家的留学生在爱尔兰合法全职工作都需要申请工作许可(Workpermit),欧盟国家包括瑞士在内的公民在爱尔兰工作无需申请工作许可(除保加利亚和罗马尼亚公民)。
从2007年2月1日起,工作许可的申请较之以往有所不同,根据《爱尔兰工作许可条例2003》规定,在爱尔兰合法工作的签证种类主要分为以下四种:工作许可(workpermits),工作绿卡(GreenCardpermits),配偶独立工作许可(spousal/dependantworkpermits)以及公司内部调动工作许可(intra-companytransferpermits)。
工作许可的特色
工作许可的发放对象主要是年薪在30,000欧以上的非欧盟人士,对于年薪少于30,000欧元者,劳工部通常拒绝发放,但是在特殊领域内工作许可的发放还是有可能的,如中餐馆的大厨等。
一次申请工作许可的有效期通常是2年,第二次续为3年,当你合法持有工作许可满5年后,便无需再申请工作许可了。
爱尔兰的劳工市场会对所有申请者进行评估测试,来决定是否符合申请工作许可。
申请方既可以是毕业生本人,或是公司代为申请,在此过程中,企业雇主无权以此为理由克扣员工的费用,也无权在未经同意下保留申请者的档案文件。
从2009年6月1日起,对于首次申请工作许可的毕业生,部分工种将不给予工作许可,年薪低于30k的员工通常不作为考虑发放工作许可对象,仅个别特殊案例者可获得。
同时,为申请者申请工作许可的企业需在FAS上刊登为期8周的广告,只有在8周内招不到合适的欧盟人选后才能选择非欧盟毕业生。
持有工作许可人士的配偶如果要获得工作许可需独立申请。
目前,申请工作许可的毕业生只有在为期六个月的毕业生计划中才有资格,若毕业生仍然签了学校一学生身份继续留在爱尔兰将不能合法在爱尔兰找正式全职工作(法律规定留学生每周只有20小时工作时间,假期为每周40小时)。
因此,对于像毕业后留在爱尔兰找工作的留学生需在毕业生计划期间方可有效。
30,000年薪是一道坎
由于法律规定有资格获得工作许可的员工必需年薪在30,000欧元以上,由于新政策在2009年6月1日生效,凡是在那之后申请工作许可的人士如果年薪在30,000欧元以下则申请的资格非常渺茫,但并非表示一定无法申请。
只要企业合法正常纳税,同时提供很有说服力的证据证明所雇员工的必要性,方有机会获得工作许可。
而在现在经济非常萧条的情况下,很少有企业愿意为非欧盟国家的刚毕业的毕业生提供年薪超过30,000的工资。
工作许可申请被拒的常见理由
如果申请工作许可失败,那么主要原因不外乎一下五种:
1.已经在爱尔兰但是目前并没有以工作的身份在爱尔兰居留,如:旅游签证。
2.目前正非法滞留爱尔兰,或自身条件已经不符合当初申请工作许可时所承诺的样子,如:年薪未到30千。
3.正被司法部勒令要求离境。
4.正在办理离境的手续中。
5.正在找的工作是来自非欧盟雇主,并且该雇主在爱尔兰没有合法经营的许可执照。