对全面质量(大质量)的定义与理解
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产品和服务质量
包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和受益的感知 取决于满足顾客的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响
过程质量 体系质量
过程有效性和绩效 全流程质量 工作质量
体系有效性和绩效
全面质量Hale Waihona Puke Baidu大质量）
资源质量
人员质量 人员素质、意识、资质与能力 基础设施质量（含工程质量、设施设备质量） 环境质量 大数据与信息质量
组织质量
领导与治理质量 战略质量 经营质量 组织绩效
“大质量”的概念是强调系统最优，以大质量观推动高质量发展
全面质量（大质量）.mmap - 2020/10/6 - Mindjet
包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和受益的感知 取决于满足顾客的能力，以及对有关相关方的有意和无意的影响
过程质量 体系质量
过程有效性和绩效 全流程质量 工作质量
体系有效性和绩效
全面质量Hale Waihona Puke Baidu大质量）
资源质量
人员质量 人员素质、意识、资质与能力 基础设施质量（含工程质量、设施设备质量） 环境质量 大数据与信息质量
组织质量
领导与治理质量 战略质量 经营质量 组织绩效
“大质量”的概念是强调系统最优，以大质量观推动高质量发展
全面质量（大质量）.mmap - 2020/10/6 - Mindjet