关于携程旅行网的调研报告
携程,调查报告
携程,调查报告篇一：关于携程网经营模式的调查报告成都理工大学调查报告题目携程旅行网经营模式调查姓名陈杰学院旅游与城乡规划学院专业班级XX级旅游管理系2班学号 XX08060213 指导教师苏玉琼日期 XX年1月前言目前旅游电子商务风起云涌，各大公司纷纷赴美上市，而作为旅游管理系的大四的学生，我也希望可也有机会从事这个行业，所以借本次社会调查报告的机会，深入了解一下携程旅行这个行业的龙头，为我以后的求职生涯奠定基础携程网企业简介? 携程旅行网是中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。
? 创立于1999年得携程网的总部在中国上海，下有北京，广州，深圳，香港四个分公司，并在全国二十多个大城市设有分支机构，现有员工二千余人，是中国最大的旅游电子商务网站。
携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
? 产品覆盖中国绝大多数城市及海外主要商务城市，是行业内无可争议的领导者。
携程网的商业模式? 携程在某种意义上算是一个电子商务网站，就其作用而言，它是一个网上机票和酒店的销售渠道商，在携程的货架上，卖的是全国许多酒店的房间和航空公司的机票，这样的商品没有库存，没有成本，它是通过给酒店和航空公司做网上销售获取中间的佣金。
? 在实际预订操作上，携程开发了“实时控房系统”和“房态管理系统”。
? 携程的价值在于掌握了供应商和客户双边的资源。
携程网的收入来源及盈利模式? 预订酒店代理费。
? 预订机票代理费。
? 广告费。
? 度假产品，自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费。
? 商旅服务费用。
? 预订旅游门票、订餐佣金以及旅游书籍销售收入。
携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。
携程网的产品构成????????? 国内酒店预订（接受国内一线、二线城市，地级以上城市国际酒店、星级酒店、经济型酒店等多数酒店在线预订。
携程网的调研报告
携程网的调研报告携程网的调研报告携程网是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大用户提供全球范围内的酒店预订、机票预订、旅游度假、汽车租赁等服务。
本报告对携程网的市场地位、用户需求以及市场前景进行了调研分析，总结如下。
一、市场地位分析携程网成立于1999年，经过多年的发展，已成为中国最大的在线旅游服务平台。
根据2019年携程网发布的财报数据，其年度总交易额达到1.93万亿元人民币，同比增长17.8%。
携程网的市场份额远超其他在线旅游平台，具有巨大的竞争优势。
二、用户需求调研1. 酒店预订需求：用户对酒店选择的关注度较高，希望能够获得详细的酒店信息、实时的房态情况以及可比较的价格。
同时，用户对酒店的位置、交通便利性等要求也较为重视。
2. 机票预订需求：用户希望能够获得实时的机票价格信息，便捷地查询各个航空公司的航班信息，并能够进行多种支付方式选择。
同时，用户还对机票的退改签政策、航空公司的信誉度等方面有所关注。
3. 旅游度假需求：用户更加倾向于选择个性化的旅游产品，希望能够根据个人喜好和需求进行定制。
此外，用户也对旅游目的地的安全性、物价情况、旅游设施等方面关注较多。
4. 汽车租赁需求：用户对汽车租赁的需求较多，主要集中在商务出行、旅游度假、接送机等方面。
用户希望能够获得价格透明、服务质量好的租车平台，同时也对租车的品牌、车型、保险等方面有相关要求。
三、市场前景展望携程网作为中国领先的在线旅游平台，随着人们旅游需求的不断增长，其市场前景十分广阔。
同时，随着技术的发展和旅游行业的不断创新，携程网也将不断提升其服务质量和用户体验，进一步巩固其市场地位。
1. 人口红利：中国人口众多，不断增长的中产阶级和年轻人的崛起，将推动旅游需求的增长，为携程网提供更大的市场空间。
2. 移动互联网和大数据技术的应用：移动互联网和大数据技术的不断发展将为携程网提供更多的发展机会。
移动端的应用和平台的建设，将更好地满足用户随时随地预订旅游产品的需求。
携程网调研报告
携程网调研报告携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站，可以说非常的成功了。
但是在未来的发展过程中，携程旅游网仍然要面临许多的问题和困难。
首先，目前携程旅游网投资的项目中，主要是B2C的经营模式。
B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务，虽然节约了人力资本，但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争。
比如说客户资源，当客户资源有限时，网络企业之间的竞争就会越来越激烈。
其次，携程旅游网建立的时间很短，经营团队的经验有限。
因为是新兴的行业，所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问题。
虽然可以借鉴外国成功案例模式，但是毕竟中国的国情不同，企业成长、发展的环境不同，所以仍面临较大的经营风险。
第三，携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商，而旅游产品的特性之一就是他的不可替代性。
如果由于某种原因上游供应商停止供应产品，将会沉重打击携程旅游网的业务。
第四，对于大多数消费者来说，传统的购物方式已经在头脑中形成了一种根深蒂固的习惯。
人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适应改变来面对虚拟的旅游产品，使用虚拟的电子货币。
第五，基础设施不健全。
电子支付手段的不健全，网络银行缺乏提供有效，安全的网上支付系统，使得电子商务难以顺利发展。
网络的基础设施建设也不完善，许多地区的网络数据的传输的速度很慢，消费者对于打开图片等信息的等待时间感到厌倦，这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展。
第六，目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站，竞争非常的激烈。
虽然他们在市场细分上有所区别，但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻碍作用。
其三大主要竞争对手为艺龙旅游网、乐途网、芒果网。
第七，价格不再具备优势。
携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。
就比如说，在酒店的盈利折扣中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。
携程分析报告2024
引言概述：本文是对携程进行分析的报告的第二部分，主要探讨携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、发展策略等方面的情况。
通过对市场环境、公司财务状况、运营模式和发展趋势等多个角度进行分析，我们将得出关于携程的综合评估和发展建议。
正文：1.携程在在线旅游市场的竞争地位1.1在线旅游市场的发展情况1.2携程在市场份额和收入方面的表现1.3竞争对手的市场地位和独特竞争优势2.携程的盈利模式2.1广告和推广收入2.2机票和酒店预订的佣金收入2.3辅助服务的销售收入2.4平台和会员服务的收入2.5其他潜在的盈利渠道3.携程的运营模式3.1市场推广及品牌建设3.2产品和服务的创新3.3用户体验和客户关系管理3.4资源整合和供应链管理3.5管理层和员工的专业能力和团队协作4.携程的发展策略4.1国内市场的拓展4.2国际市场的进军4.3科技创新和数字化转型4.4合作伙伴关系的建立和拓展4.5人才引进和团队建设5.携程的发展趋势5.1移动互联网和智能设备的普及5.2大数据和技术的应用5.3用户需求和消费习惯的变化5.4政府政策和法规的影响5.5全球旅游市场的发展趋势总结：通过对携程在在线旅游市场的竞争地位、盈利模式、运营模式、发展策略和发展趋势的分析，我们可以看出携程在市场上拥有较强的竞争力，具备多元化的盈利模式，并且注重产品和服务创新，努力提升用户体验。
携程还将积极拓展国内和国际市场，加大科技创新和数字化转型的力度，与合作伙伴建立紧密关系。
携程也面临着市场竞争激烈、用户需求变化等挑战。
因此，我们建议携程进一步加强市场营销和品牌建设，提升用户粘性和忠诚度；加大科技研发投入，提升核心竞争力；积极推进国内和国际市场的布局；加强人才引进和团队建设，确保企业发展的可持续性。
携程调查报告
携程调查报告篇一：关于携程旅行网的调研报告关于携程旅行网的调研报告携程旅行网创立于1999年，经历16余年的风雨，至今已是中国旅游集团前八强的企业，员工人数达30000余人，公司除总部上海外，又分别于北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立了分支机构，在南通设立服务联络中心。
XX年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
XX年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。
XX 年2月5日，携程旅行网宣布，旗下首个购物电商“游易购”正式上线；5月，携程发公告宣布战略性收购艺龙37.6%股份，总价约4亿美元；7月，携程旅行网宣布与卡拉丁上门汽车保养签署战略协议；10月，携程旅行网宣布与去哪儿合并；11月，携程旅行网公布第三季度未经审计财报，公司净营收32亿元，同比增长49%；12月10日，获得Priceline 集团和一家长期股权投资公司各5亿美元可转换债券投资；12月10日，嘀嗒拼车联手携程推出嘀嗒城际·春运专线服务??携程旅行网提供的服务范围广泛，包括有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的各种旅行服务。
目前，携程旅行网拥有国内外超五千家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到不低于五十万间夜。
在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在各个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超五十万张。
发展历程1999年10月携程网开通XX年03月酒店预订量创国内酒店分销业榜首XX年10月机票预订网络覆盖国内35个城市XX年12月在美国纳斯达克上市创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录 XX年02月与上海翠明国际旅行社达成合作进军度假市场XX年09月与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡XX年10月推出全新360°度假超市，首推休闲度假旅游概念XX年09月注册会员数突破1000万人XX年03月进军商旅管理市场XX年03月携程旅行网英文网站全新上线XX年11月携程杯授予为“世博游”指定旅行社XX年04月“携程无线”手机网站正式上线XX年05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成XX年1月12日与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议，携程战略投资订餐小秘书，双方会发挥各自优势，共同深度拓展中国订餐市场。
携程产品调研结果报告范文
携程产品调研结果报告范文1. 调研目的携程作为中国最大的在线旅游平台之一，一直以来致力于提供优质的旅游产品和服务。
本次调研的目的是了解消费者对携程产品的使用情况和满意度，以及发现潜在的改进空间，为携程提供有针对性的产品优化建议。
2. 调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，共有500名用户参与了调查。
问卷涵盖了携程的主要产品和服务，包括预订机票、酒店、旅游团购等。
问卷中包含了选择题、打分题和开放性问题，以全面了解用户的需求和意见。
3. 调研结果3.1 用户使用情况根据统计数据，70%的用户选择携程进行机票和酒店预订，20%的用户使用携程的旅游团购服务，其他10%的用户选择其他平台或独立预订。
3.2 用户满意度用户对携程的满意度普遍较高。
根据打分题的结果，用户对携程的网站和APP的界面设计和易用性非常满意，平均评分达到4.5分（满分为5分）。
此外，用户对携程提供的各类旅游产品的质量和服务态度也给予了较高的评价。
3.3 用户意见和建议在开放性问题中，用户提出了一些改进建议。
首先，用户希望携程能够进一步提升产品的个性化推荐能力，根据用户的兴趣和需求提供更有针对性的旅游推荐。
其次，用户希望携程能够增加更多的支付方式，以满足不同用户的付款需求。
此外，部分用户还提到了对退改政策的不满意，希望携程能够优化相关的服务。
4. 建议和改进方向综合用户的需求和意见，我们提出以下建议和改进方向，以提高携程产品的竞争力和用户满意度：4.1 加强个性化推荐能力携程可以通过对用户行为数据的分析和挖掘，提高个性化推荐的准确性和精准度。
推荐算法可以根据用户的浏览记录、购买记录和兴趣偏好，向用户推荐更符合其需求的旅游产品。
4.2 增加支付方式携程可以与更多的支付机构合作，增加支付方式的选择。
例如，可以引入第三方支付、手机支付以及虚拟货币等支付方式，满足用户多样化的支付需求。
4.3 优化退改政策针对用户对退改政策的不满意，携程可以优化退改政策，提供更加灵活和用户友好的退改服务。
携程研究报告
携程研究报告1. 引言本报告是对携程旅行网进行研究的综合性报告。
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务供应商，成立于1999年，总部位于上海。
携程致力于为用户提供全面的旅行服务，包括机票预订、酒店预订、旅游套餐预订、汽车租赁等。
本研究报告将对携程的发展历程进行回顾，分析其市场竞争优势，探讨其业务模式，并对其未来发展进行展望。
2. 携程的发展历程携程成立于1999年，最初是一家在线机票预订平台。
经过多年的发展，携程不断扩大业务范围，逐渐成为一家综合性的在线旅行服务供应商。
在初创阶段，携程面临着来自传统旅行社的竞争，但凭借着其方便快捷的在线预订和支付系统，逐渐获取了用户的青睐。
在2003年，携程上市，并于随后的几年内实现了快速增长。
通过投资并收购其他在线旅行服务供应商，携程扩大了自己的市场份额，并进一步提升了其品牌知名度。
如今，携程已经成为中国最大的在线旅行服务供应商之一。
3. 携程的市场竞争优势携程在市场上具有一定的竞争优势。
首先，携程拥有广泛的供应链网络。
通过与航空公司、酒店、旅行社等建立合作关系，携程能够提供丰富的旅行产品选择，满足不同用户的需求。
其次，携程拥有先进的技术平台，使得用户可以便捷地完成旅行预订和支付。
此外，携程经营团队的经验和专业能力也是其竞争优势之一。
4. 携程的业务模式携程的业务模式主要分为两个方面：供应链管理和用户服务。
携程通过与供应商建立合作关系，获取旅行产品的库存，再通过在线平台面向用户提供旅行服务。
携程通过严格的供应链管理，保证旅行产品的质量和可靠性。
在用户服务方面，携程致力于提供个性化的旅行服务。
携程的平台可以根据用户的搜索和浏览历史，为用户推荐适合其需求的旅行产品。
同时，携程还提供24小时客户服务，为用户解答问题和提供帮助。
5. 携程的未来发展展望携程作为中国在线旅行服务供应商的领导者，有着广阔的发展前景。
随着国内旅游市场的不断扩大，携程将继续增加合作伙伴和供应商，进一步扩大其旅行产品的选择范围。
携程网研究报告
携程网研究报告
携程网（Ctrip）是中国最大的在线旅游服务平台之一，提供机票、酒店、度假、汽车等多种旅游服务。
以下是一份携程网的研究报告的内容大纲：
1. 携程网的背景介绍
a. 成立时间和发展历程
b. 公司规模和市场份额
c. 主要业务模块和服务范围
2. 业务分析
a. 机票业务
i. 机票预订流程与价格竞争力
ii. 机票销售量和市场份额
b. 酒店业务
i. 酒店预订流程与价格竞争力
ii. 酒店供应链管理和合作商关系
c. 旅游度假业务
i. 构建和维护旅游度假产品库
ii. 提供个性化定制服务
d. 汽车服务业务
i. 汽车租赁和接送服务
ii. 合作伙伴关系及运营网络
3. 竞争分析
a. 同业竞争对手分析
i. 艺龙网
ii. 比悦出行
b. 竞争优势和劣势分析
i. 品牌知名度和市场份额
ii. 服务质量和用户体验
iii. 创新能力和技术实力
4. 市场发展趋势分析
a. 互联网旅游市场规模和增速预测
b. 移动端用户增长趋势和影响力
c. 人工智能和大数据技术在旅游业的应用前景
5. 携程网的战略规划和未来展望
a. 国内市场拓展和本土化战略
b. 国际市场进军和全球化战略
c. 技术创新和业务多元化发展计划
这个研究报告的内容可根据具体需求进一步展开和深入分析，例如涉及市场份额、财务情况、用户调研等方面的数据分析和研究。
携程网旅游报告
携程网旅游报告1. 引言携程网作为国内领先的在线旅游平台，拥有庞大的用户基础和丰富的旅游资源。
本文将通过分析携程网的数据，探讨旅游市场的发展趋势、用户偏好以及携程网的竞争优势。
2. 旅游市场发展趋势2.1 国内旅游市场规模不断扩大近年来，随着居民收入水平的提高和旅游观念的普及，国内旅游市场规模呈现出快速增长的趋势。
根据携程网的数据显示，过去五年，国内旅游市场年均增长率超过10%。
2.2 假日旅游的增长假日旅游是近年来国内旅游市场的主要增长来源之一。
随着法定假日的增加，人们越来越愿意使用假期进行短途或长途旅行。
携程网的数据显示，法定节假日期间旅游产品的搜索量大幅上升，每年逐渐创造新的搜索纪录。
3. 用户偏好3.1 自由行日益流行相比于传统的跟团旅游，自由行越来越受到用户的青睐。
自由行能够提供更灵活的行程安排和更广阔的选择空间，迎合了用户对于个性化旅行的需求。
携程网的数据显示，自由行产品的搜索量呈现出逐年增长的趋势。
3.2 体验式旅行的受欢迎程度上升随着人们生活水平的提高，对于旅行的要求也越来越高。
传统的观光旅游逐渐无法满足用户的需求，而体验式旅行成为新的热门选择。
携程网的数据显示，体验式旅行产品的搜索量持续增长，尤其是农家乐、生态园、文化体验等类型的旅游产品。
4. 携程网的竞争优势4.1 强大的用户基础携程网拥有庞大的用户基础，用户覆盖范围广泛。
携程网通过不断改进用户体验、提供定制化服务和推出优惠活动等方式，成功留住了大部分用户并吸引了新用户的加入。
4.2 多样化的旅游资源携程网整合了全球范围内的旅游资源，包括各类景点门票、机票、酒店预订等。
用户可以在携程网上一站式解决所有旅行需求，避免了繁琐的行程安排和多个网站之间的切换。
4.3 数据驱动的个性化推荐携程网通过大数据分析和机器学习算法，为用户提供个性化的旅游推荐。
根据用户的历史浏览记录、搜索行为和评价，携程网能够准确预测用户的偏好，并向其推荐最合适的旅游产品。
携程对游客调研报告
携程对游客调研报告携程游客调研报告携程一直以来致力于为广大旅客提供更好的旅行体验，为了更好地了解游客的需求和意见，携程进行了一项调研，以下是对游客调研结果的总结报告。
一、调研背景携程针对各种类型游客进行了一次全面的调研，以了解他们对旅行的期望、需求和意见，从而能够提供更好的服务和产品。
二、调研方法携程通过在线问卷的方式进行了调研，共有5000名游客参与其中。
问卷涵盖了多个方面的问题，包括旅行偏好、目的地选择、住宿要求、交通方式、产品优化等。
三、调研结果及分析1. 旅行偏好根据调研结果显示，大多数游客更青睐自由行，占比达到70%以上。
这一结果表明，游客们更倾向于自主选择行程和安排旅行细节。
另外，旅游活动以观光和探索为主要目的，文化、自然风光和美食也是吸引游客的主要因素。
2. 目的地选择游客在选择目的地时，更加关注旅游安全、文化氛围、景点质量和交通便利性等因素。
此外，一些特色旅游目的地具有很大的吸引力，如海滨度假、乡村旅游和民俗体验等。
3. 住宿要求游客在住宿方面更加注重舒适性和便利性。
针对商务旅客，他们更需要酒店具备一定的会议设施和无线网络等便利设施。
此外，民宿、度假村和国际连锁酒店也受到很多游客的青睐。
4. 交通方式调研结果显示，航空和高铁是游客们偏爱的出行方式，因为它们能够提供较为便捷和快速的交通体验。
此外，当地的公共交通系统也备受游客青睐，因为它们能够帮助游客更好地融入当地生活。
5. 产品优化游客对于携程的产品给予了高度评价，其中最受欢迎的是携程的旅游攻略和机票预订服务。
不过，也有少数游客认为携程还有一些改进空间，如优化产品搜索功能、提供更多的自由行线路等。
四、改进建议基于上述调研结果，携程可以进行如下改进：1. 加强与各类目的地的合作，提供更多特色旅游线路和民俗体验；2. 提升产品搜索功能和用户体验，使其更加智能化和便捷；3. 扩展交通服务范围，提供更多的交通选择，如汽车、轮船等；4. 增加旅游攻略和目的地攻略的精细化，提供更全面的旅游信息。
携程旅行网分析报告
电子商务网站（携程旅行网）分析报告一、携程旅行网的基本情况与功能结构（1）基本情况携程旅行网由携程计算机技术（上海）有限公司于1999 年5月创建，并于当年10月正式开通。
2000 年7 月，为了更好地服务于会员，并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。
携程旅行网自成立以来，不断改进自己的服务，实现快速增长，其业务范围由最初单纯提供旅游信息，转为涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息查询检索等。
正是凭借着携程网的优质旅游一站式服务和不断变化、追求最好的精神，使得携程旅行网得到广大个体、企业客户的好评，著名的Siemens，GE 等企业都是携程旅行网的主要客户。
（2）功能结构携程网为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务，包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯，其网站的功能结构如图下：二、商务模式（1）战略目标携程网从建立到现在，一直在沿着一个路线进行发展，即要做中国旅游电子商务的龙头企业，中国最大的商务及度假旅行服务公司，中国最大的旅游信息发布企业。
取得了一系列荣誉，2009年12月获“2009中国最佳人力资源典范企业”称号，2009年12月入选《财富》2009全球成长最快百强，2009年12月获三亚市旅游发展委员会“最佳贡献奖”，2009年10月入选《福布斯》2009亚洲200家最佳中小企榜，2009年10月当选《财富》“2009最受赞赏的中国公司”，2009年9月获“2009中国最佳联络中心奖”，2009年9月获2009中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”，2009年9月当选2009 “最佳差旅管理公司”，2009年9月当选2009 “最佳在线旅行社”，2009年8月入选《华尔街日报》中国最受尊敬企业前五名，2009年8月获亚太区最佳呼叫中心奖，2009年6月入选“2009胡润中国品牌榜”，2009年4月获香港迪士尼年度最佳酒店销售包销商称号，2009年1月获“上海名牌”称号，2008年12月CEO范敏荣膺2008安永中国企业家奖，2008年12月获2008中国最佳呼叫中心“金耳唛大奖”，2008年11月入选《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业，2008年11月获民营百强企业称号，2008年08月携程入选2008胡润中国品牌榜50强，2007年12月获TravelWeeklyChina旅讯最佳在线旅行社，2007年12月获福布斯亚太最佳中小上市企业，2007年11月获中国管理学院奖十佳管理创新企业，2007年11月获2007年《财富》中文版卓越雇主，2007年10月获中国最佳呼叫中心，2007年08月获2006 年最具影响力中国海外上市公司，2007年04月获“2007年度最佳发展策略企业奖”，2007年01月入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜，2006年12月获2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类），2006年11月获中国上市公司成长100强及中国最大旅行服务公司称号，2006年09月荣获“全国用户满意最佳旅行单位”称号，2006年03月获艾瑞年度“最佳发展策略企业”和“最佳用户体验”两项大奖，2006年03月获“2005年中国旅游服务领航者”奖杯，2005年11月获“2005年中国客户关怀八十强”称号，2005年08月被评估为“2005年中国500最具价值品牌”，品牌价值人民币12亿元，2004年10月入围“2004年中国商业网站100强”、“2004年最优服务5佳网站”，2003年11月被推选为2003年度“中国企业信息化500强”，并获“最具发展潜力企业”单项奖，2003年06月携程网上旅游服务系列被列为上海市电子商务重点应用项目及上海市重点推广项目，2003年04月获“2002年度中国旅游知名品牌”称号，2000年06月在“2000年度百家优秀网站”评选，获得“编辑推荐奖”，是唯一一家入选的旅游网站等等。
携程调研报告
携程调研报告《携程调研报告》摘要：本报告基于对携程网用户的调研数据，研究了用户对携程网的使用情况、满意度以及未来需求。
通过对数据的分析，得出了一些有价值的结论和建议。
本报告将对调研结果进行详细的说明和解读。
一、背景介绍携程网是中国最大的在线旅游平台之一，提供各类旅游产品和服务。
由于携程网的影响力和用户数量庞大，我们希望通过对用户进行调研，了解他们在使用携程网时的体验和需求，以便为携程网的发展提供有针对性的建议。
二、调研方法本次调研采用了在线问卷的方式，邀请了500名携程网的用户参与。
问卷包括了关于用户使用携程网的频率、用途、满意度等方面的问题，并邀请用户提出对携程网的意见和建议。
通过对问卷数据的整理和统计分析，得到了调研结果。
三、调研结果1.携程网的使用频率：调研结果显示，大约70%的用户每个月至少使用一次携程网，其中有15%的用户每周都会使用。
这表明携程网的用户粘性较高，受众广泛。
2.携程网的使用途径：多数用户使用携程网的主要目的是预订酒店和机票，其次是查看旅游攻略和参加特色活动。
这些数据可以为携程网提供具体的发展方向和优化策略。
3.用户满意度：调研结果显示用户对携程网的整体满意度较高，其中70%的用户表示非常满意或比较满意。
满意度较高的用户主要认为携程网提供的搜索和预订功能便捷易用，服务态度也较好。
4.用户需求和建议：部分用户提出对携程网的一些需求和建议，包括更多的优惠活动和增加退改政策的灵活性等。
这些建议可以作为携程网改进的参考。
四、结论和建议通过对调研结果的分析，我们得出以下结论和建议：1.携程网可以进一步提升用户体验，如更加个性化的推荐和更全面的信息展示。
2.携程网可以加强与酒店、航空公司等旅游服务提供商的合作，以提供更优惠的产品和服务。
3.携程网应重视用户的反馈和需求，及时改进并提供更好的服务。
4.携程网可以加大对移动端的投入，以满足用户在移动设备上的需求。
结语：本次调研报告主要对携程网用户的使用情况、满意度以及需求进行了调研，并基于调研结果给出了相关的结论和建议。
携程研究报告
携程研究报告携程研究报告携程是中国领先的在线旅游平台，为用户提供酒店、机票、旅游团等出行服务。
近年来，携程的业务覆盖范围不断扩大，用户数量也在不断增加，成为了中国旅游行业的重要参与者。
本报告将对携程的发展进行研究分析，并给出相应的建议。
首先，从用户数量和市场占有率的角度来看，携程的发展态势良好。
根据统计数据显示，携程的用户数量已经超过了1亿，市场占有率达到了50%以上。
这说明携程在在线旅游平台领域具有很大的优势和竞争力。
此外，携程的用户活跃度也很高，且用户新增速度较快，说明携程在用户运营和增长方面做得不错。
其次，携程在技术创新方面取得了很多成就。
携程不断引入先进的技术手段，提升用户体验和服务质量。
例如，携程推出了人工智能客服，通过自动问答系统和机器学习算法，可以更好地满足用户需求。
另外，携程还通过大数据分析和机器学习等技术，提高商品推荐和个性化服务的准确度，提升用户满意度和忠诚度。
然而，携程在某些方面还存在一些问题。
首先，携程的市场份额过于集中，可能面临垄断的问题。
携程在在线旅游平台领域的市场占有率过高，这可能导致其他竞争对手难以生存和发展。
其次，在用户数据的使用上，携程可能涉嫌侵犯用户的隐私权。
携程拥有庞大的用户数据，如果不合理地使用和保护这些数据，可能会对用户造成隐私泄露和信息安全等问题。
基于以上分析，我们提出以下建议：首先，携程应该进一步提升用户体验和服务质量，提高用户忠诚度。
携程可以通过技术创新和服务创新，为用户提供更加个性化、便捷的出行服务。
其次，携程应该更加注重用户数据的合法和安全使用。
携程应该制定明确的数据隐私政策和安全保护措施，加强对用户数据的保护和管理。
总之，携程作为中国领先的在线旅游平台，在市场占有率、技术创新和用户增长方面取得了不错的成绩。
然而，携程在市场份额和用户数据使用方面仍面临一些挑战。
我们希望携程能够进一步优化自身的发展策略，提升服务和保护用户权益，继续为用户提供更好的出行体验。
携程网调查报告完整
携程网调查报告完整目录一、携程网的运营模式 (1)1.专业化经营 (1)2.统一全国市场 (1)3.信息整合，建立核心资源优势 (1)4.先进的制度与先进的管理 (2)5.务实而谦逊的企业文化 (3)二、竞争力分析 (4)1.现有竞争者的力量和数量 (4)2.产业增长速度 (5)三、主要竞争者 (5)1.艺龙网 (5)2.芒果网 (6)3.去哪儿网 (6)四、营销组合策略 (6)1.规模管理： (6)2.技术领先： (6)3.体系规范： (6)4.品牌优势： (6)5.企业文化： (7)6.UGC在旅游网站的运用： (7)7.服务2.0： (7)8.产品及服务 (7)五、顾客满意度 (8)携程网调查报告一、携程网的运营模式1.专业化经营6年来，携程一直谨守在旅游业“深耕细作”。
携程创始人之一、现任董事长梁建章心中很明白，他搞互联网不会大而全、多元化，不走雅虎、eBay的路子，而是专业化，盯住一个模式做到极致，例如沃尔玛、星巴克、麦当劳。
虽然从一开始，梁建章等几个携程创始人的目标是作旅游业的电子商务，但携程的电子商务却又不能归于目前已有的任何一种电子商务。
梁建章强调，B2B、B2C、C2C这些电子商务模式的概念提法，都不适用于携程网。
梁建章所创造的，更像是一种服务型电子商务。
这种电子商务在B 与C之间，搭建了一个B的中间平台；而在这个平台上流转的，不是商品与实物以及电子货物，而是信息与服务。
这种电子商务也不纯粹是互联网时代纯网络化的东西，而是线上与线下结合的。
携程网的收入只有30%来自线上，而且这些收入主要来自订房业务，这些业务不需要涉及到配送，也不需要网上直接支付。
另外70%的收入，来自线下的电话订房和订票。
1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业务走到线下。
梁称，当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系。
2.统一全国市场不得不说，统一全国市场，绝对是大手笔。
在明确找到了自己的角色定位后，携程把网络化与信息化的优势发挥的淋漓尽致。
携程网行业研究报告
携程网行业研究报告携程网是中国最大的在线旅行服务提供商之一，成立于1999年，总部位于上海。
该研究报告对携程网所属的在线旅行行业进行深入研究，分析了携程网的市场地位、发展趋势、竞争对手、商业模式、盈利能力等方面的情况。
报告首先介绍了携程网的发展历程和核心业务，携程网通过在线预订机票、酒店、火车票、旅游度假产品和旅游保险等服务，为用户提供全方位的旅行服务。
接下来，报告对携程网在在线旅游市场的地位进行了分析。
携程网是中国在线旅游市场的领先者之一，拥有庞大的用户基础和广泛的合作伙伴网络。
携程网通过技术创新、品牌建设和营销策略等手段保持竞争优势。
同时，报告还对携程网的市场份额、增长速度和用户满意度等指标进行了评估。
报告还对携程网的发展趋势进行了分析。
随着中国旅游市场的不断增长和互联网技术的不断进步，携程网有机会进一步扩大市场份额和提升盈利能力。
报告指出，在线旅游市场的竞争会愈发激烈，携程网需要继续加大技术创新和服务品质的投入，以提高用户体验和忠诚度。
此外，报告还对携程网的主要竞争对手进行了分析。
携程网的竞争对手主要包括去哪儿网、艺龙网和美团等，这些公司也积极扩大业务并提升服务质量。
报告对这些竞争对手的市场地位、发展战略和商业模式进行了比较分析。
最后，报告对携程网的商业模式和盈利能力进行了评估。
携程网主要通过在线交易和广告推广来实现盈利，同时还拓展了其他服务，如旅行金融和旅游线下门店等。
报告分析了携程网的盈利模式、收入结构和成本控制等方面的情况，并对未来的盈利能力进行了展望。
总体而言，该研究报告全面地分析了携程网所在的在线旅行行业，提供了有关携程网的市场地位、发展趋势、竞争对手、商业模式和盈利能力等方面的重要信息。
这些信息可以为投资者、行业从业者和相关利益相关者提供有价值的参考。
携程的分析报告
携程分析报告1. 引言携程是中国领先的旅游在线服务提供商，致力于为用户提供优质的旅游产品和服务。
本文将通过分析携程的发展历程、市场地位以及业务模式等方面，对携程进行全面的分析，并提出相应的建议。
2. 公司背景携程成立于1991年，总部位于中国上海。
经过多年的发展，携程已经成为中国最大的在线旅游平台之一，拥有庞大的用户基础和广泛的业务覆盖范围。
携程的主要业务包括机票预订、酒店预订、旅游度假、车票预订等。
3. 市场地位携程在中国在线旅游市场拥有显著的市场地位。
根据行业数据显示，携程在在线旅游市场的份额超过了竞争对手。
携程通过不断扩大业务规模、提升用户体验以及强化品牌形象，成功地巩固了自己在市场上的领先地位。
4. 业务模式携程的业务模式基于在线平台和供应链优势。
通过自建和整合优质的酒店、航空公司、旅游景点等资源，携程为用户提供全方位的旅游产品和服务。
同时，携程通过技术创新和市场推广，不断提升用户体验和品牌认知度。
该业务模式使得携程能够快速响应市场需求，并为用户提供个性化的旅游解决方案。
5. 持续创新携程一直致力于持续创新，以应对市场变化和用户需求的不断变化。
携程通过引入新技术和业务模式，如移动端应用、在线支付、智能推荐等，不断提升用户体验和服务品质。
这种持续创新的精神使得携程能够在激烈的市场竞争中不断取得竞争优势。
6. 挑战与机遇尽管携程在市场上占据了领先地位，但它仍面临着一些挑战。
首先，市场竞争激烈，竞争对手不断涌现，对携程的市场份额构成威胁。
其次，用户需求的多样化和个性化对携程提出了更高的要求，需要不断改进和创新来满足用户的需求。
然而，这些挑战也带来了机遇，如通过与供应商的合作来拓展业务、通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量等。
7. 建议基于对携程的分析，我提出以下几点建议： - 加强市场推广，提升品牌知名度和用户认知度； - 持续创新，引入新技术和业务模式以满足用户的个性化需求； -深入挖掘用户数据，通过数据分析和人工智能的应用来提升服务质量； - 加强供应商合作，拓展业务范围和提供更多高质量的旅游产品。
携程网可行性研究报告
携程网可行性研究报告一、引言携程网是中国领先的在线旅行服务企业，成立于1999年，是中国在线旅行行业中的佼佼者。
携程网提供的服务包括机票预订、酒店预订、度假产品预订等。
随着互联网的普及和旅游业的发展，携程网已经成为了中国人出行时的首选平台之一，其市场影响力也在不断扩大。
本报告旨在对携程网进行可行性研究，从市场、技术、财务等方面进行深入分析，评估其发展前景及可行性。
二、携程网的市场分析1. 行业发展趋势随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业得到了迅猛发展。
根据中国国家旅游局发布的数据，中国国内旅游人次从1990年的4.47亿增长到2019年的68.13亿，呈现了爆发式增长的态势。
同时，随着互联网的普及和移动互联网技术的发展，越来越多的人选择通过在线平台进行旅行预订，这为携程网提供了广阔的市场空间。
2. 竞争情况携程网的主要竞争对手包括去哪儿、艺龙、途家等在线旅行服务企业。
这些竞争对手在用户体验、产品服务、价格策略等方面都与携程网展开了激烈的竞争。
为了在市场中立于不败之地，携程网需要不断提升自身的产品和服务水平，提高品牌影响力和市场占有率。
3. 消费者需求消费者对于旅行服务的需求也在不断变化，他们渴望更快捷、更便宜、更个性化的服务。
此外，消费者对于旅行的安全和舒适度也提出了更高的要求。
携程网需要充分了解和把握消费者的需求，推出符合市场需求的服务，满足消费者的出行需求。
三、携程网的技术分析1. 信息技术基础携程网具有良好的信息技术基础，包括强大的服务器、大数据分析、智能推荐系统等。
这些技术支持可以确保携程网提供快捷、准确、个性化的服务。
未来，携程网还可以继续加强技术研发，推出更多智能化的产品和服务，为用户带来更好的体验。
2. 移动端应用移动互联网已成为人们生活中不可或缺的一部分，携程网的移动端应用成为用户出行的必备工具。
通过移动应用，用户可以轻松预订机票、酒店、租车等服务，随时随地查询行程信息，享受更便利的出行体验。
携程旅行网调查报告
携程旅行网调查报告一、基本情况携程旅行网由携程计算机技术(上海)有限公司于1999年5月创建，并于当年10月正式开通。
2000年7月，为了更好地服务于会员，并拓展经营范围，网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司，共同参与携程旅行网的开发建设。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000人。
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。
二．运营模式1. 网上广告形式及收费标准。
携程网的广告分义务广告和非会员式的收费广告，其中前者是对签约酒店、合作伙伴等在特定栏目给予的信息介绍，后者是针对专项广告进行的收费。
2. 客户细分与协同发展。
携程在经营过程中采用客户细分策略。
携程将客户主要分为携程会员、合作卡会员和公司客户。
携程会员细分为普通会员和VIP会员；合作卡是合作单位与携程的一种契约关系，主要分为联名卡、航空公司卡和银行卡。
按照享受优惠的幅度来说，携程合作卡也被分为普通卡和VIP卡。
公司客户则主要是针对酒店、售票中心等集团行客户群体，可供其进行信息修改、查询等。
3. 个性化经营与重质量管理。
携程在发展中注重个性化，即给用户一个能自我选择、习性搭配的舞台，这个舞台包括丰富的产品和准确的产品信息。
4. 合作经营与优势互补。
携程旅行网在发展策略上注重多方合作，通过合作壮大自己的力量、填补自身的不足，共同发展网上旅游中介事业。
携程旅行网曾先后与众多旅游单位结成良好合作伙伴关系。
三、盈利模式1. 酒店预订代理费。
基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。
2. 机票预订代理费。
关于携程旅行网的调研报告
关于携程旅行网的调研报告一、引言携程旅行网作为中国最大的在线旅行服务公司，拥有强大的品牌影响力和市场份额。
本调研报告旨在分析携程旅行网的发展现状以及用户对其的评价，以帮助企业更好地了解市场需求和用户体验，为进一步优化产品和服务提供参考依据。
二、携程旅行网的发展现状1. 携程旅行网的背景和发展历程携程旅行网成立于1999年，经过20多年的发展，目前已经成为中国最大的在线旅行服务提供商之一。
公司在多个领域进行了布局，包括机票预订、酒店预订、旅游度假、商旅等。
除了在线服务，携程旅行网还建立了大量线下门店，为用户提供更全面的旅行服务。
2. 携程旅行网的市场份额和品牌影响力携程旅行网在在线旅行市场占据重要地位，根据数据统计，公司占据中国在线旅行市场的约40%份额，是最受用户欢迎的在线旅行服务之一。
携程旅行网的品牌影响力也非常大，凭借大规模的广告投放和持续的市场推广，携程旅行网已经形成了良好的品牌形象。
三、用户对携程旅行网的评价1. 优点(1) 多种服务选择和一站式预订：携程旅行网提供机票预订、酒店预订、度假产品等多种服务，用户可以在一个平台上完成全部预订，极大地方便了用户。
(2) 价格优势：携程旅行网与各大供应商建立了合作关系，能够提供较为优惠的价格，吸引了大量用户。
(3) 用户体验：携程旅行网在用户体验方面做得较好，网站界面简洁明了、操作便捷，同时提供7x24小时的客户服务，能够及时响应用户的疑问和问题。
2. 不足之处(1) 售后服务不尽人意：一些用户反映，在出现问题后，携程旅行网的售后服务不够及时和有效，导致用户体验下降。
(2) 信息不准确：有少数用户反馈，携程旅行网的信息（如酒店描述、机票信息等）与实际情况存在差异，给用户带来了困扰和不满意。
(3) 广告推送过多：一些用户感觉携程旅行网在推送广告时过于频繁，影响了使用体验。
四、用户需求和建议1. 提高售后服务质量：加强售后服务团队的培训，提高服务质量和响应速度，解决用户问题时更加积极主动。
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关于携程旅行网的调研报告
一、携程旅行网概况
携程旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商，成立于1999年。
作为中国最大的在线旅行平台之一，携程旅行网提供涵盖机票、酒店、旅游度假、车票、火车票、门票等各类旅行产品和服务。
携程
旅行网致力于为用户提供全方位的旅行解决方案和个性化的旅行体验。
二、用户规模与特点
携程旅行网拥有广泛的用户群体，覆盖了全国各地的消费者。
根据我们的调研数据显示，携程旅行网在用户规模和活跃度方面都
具有优势。
其中，年轻消费群体占据着重要的位置，他们对旅行的
需求和预定行为具有较高的频率和活跃度。
三、产品与服务分析
1. 机票预订：携程旅行网提供全球范围的机票预订服务，覆盖
了所有热门航线和航空公司。
用户可以通过携程旅行网快速搜索和
比较各类机票价格和航班时间，以便更好地做出决策。
2. 酒店预订：携程旅行网拥有全球领先的酒店预订系统，提供
海内外酒店预订服务。
用户可以根据自己的需求选择不同类型的酒店，包括经济型酒店、豪华酒店、度假村和精品酒店等。
3. 旅游度假：携程旅行网为用户提供各类旅游度假产品，包括
跟团游、自由行、邮轮旅游等。
用户可以选择自己喜欢的目的地和
旅游方式，享受到优质的旅行体验。
4. 车票预订：携程旅行网为用户提供全国范围的车票预订服务，方便用户出行。
用户可以随时随地通过携程APP预订车票，避免了
排队等候的繁琐程序。
5. 火车票预订：携程旅行网也提供火车票预订服务，方便用户
查询和预订火车票。
用户可以通过携程APP快速查询相关车次和余
票信息，并进行实时预订。
6. 门票预订：携程旅行网为用户提供各类景区门票的在线预订
服务，用户可以通过携程APP方便快捷地预订各类景点门票，避免
了排队购票的麻烦。
四、用户体验与满意度调查结果
通过我们的调研发现，携程旅行网在用户体验和满意度方面表现出色。
用户普遍称赞携程旅行网提供的产品和服务多样化，操作简单便捷，预订流程快速顺畅。
而且，携程旅行网的客服人员也赢得了用户的好评，快速响应和专业的服务让用户感到非常满意。
五、竞争对手分析
携程旅行网作为中国在线旅行服务行业的领导者，面临着来自其他竞争对手的压力。
当前，旅游市场竞争激烈，主要竞争对手包括去哪儿网、马蜂窝、途牛旅游等。
尽管如此，携程旅行网凭借着广泛的用户群体、丰富的产品线和优质的服务，仍然保持着市场的领先地位。
六、发展趋势与建议
随着互联网技术的不断发展和用户旅行需求的多元化，携程旅行网在未来仍有很大的发展空间。
在竞争激烈的市场环境下，携程旅行网需要进一步加强自身的品牌建设、产品创新和服务升级，以提升用户体验和满意度。
建议携程旅行网在用户隐私保护、信息安全等方面加强投入，提供更加安全可靠的旅行服务。
此外，针对年轻消费群体，携程旅行网可以加大在社交媒体平台上的推广力度，提供更多个性化的旅行推荐和体验分享。
总之，携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务提供商，通过多年的发展已经成为用户首选的旅行预订平台之一。
随着旅游行业的快速发展和用户需求的不断升级，携程旅行网需要与时俱进，不断提升自身的产品和服务水平，以满足用户的多元化需求，保持行业领先地位。