质量管理常用术语【精编版】
质量管控术语
质量管控术语1. “质量把关”，就好比守门员死死守住球门一样，在生产过程中严格把控，不让一个次品溜过去。
比如我们检查产品时，那认真劲儿就像守门员面对对方球员的进攻！2. “质量标准”，这可是不能触碰的红线呀！就像交通规则，大家都得遵守。
比如说生产线上，不符合质量标准的产品就坚决不能往下走。
3. “质量监控”，如同警察巡逻，时刻盯着有没有问题出现。
我们在车间里的质量监控人员，那可是一刻也不放松啊！4. “质量抽检”，像是抽奖一样，不定时地来一下，看看有没有“中奖”的次品。
每次抽检的时候大家都有点小紧张呢！5. “质量追溯”，这就像侦探破案，顺着线索找到问题的源头。
一旦产品出问题，通过质量追溯就能快速找到是哪个环节出了差错。
6. “质量改进”，这是让质量越来越好的魔法呀！就像我们不断提升自己的能力一样。
比如发现某个流程可以优化，那就要赶紧改进。
7. “质量目标”，是我们努力要达到的终点线呀！大家都朝着这个方向拼命跑。
像我们设定了产品合格率的目标，就得全力以赴去实现。
8. “质量文化”，这可是深深扎根在企业里的呀！就像家风一样影响着每一个人。
在我们公司，质量文化让大家都特别重视质量。
9. “质量保障”，这是给产品上的一道保险啊！让客户放心购买。
就像买手机有质保一样，让人安心。
10. “质量至上”，这绝对是铁律啊！不管做什么都要把质量放在第一位。
我们在工作中，从来都是质量至上，其他都得往后排！我的观点结论：质量管控真的太重要了，这些术语就是我们做好质量工作的法宝，每个环节都不能马虎，只有这样才能生产出高质量的产品，让客户满意，让企业长久发展！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
质量管理术语(1)
质量管理术语一、质量方针、质量目标和质量计划质量方针、质量目标和质量计划三者既有区别，又有联系，都是企业领导在开展质量管理时所必须抓的工作。
1．质量方针质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。
企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。
不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。
“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。
但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
企业质量方针的具体内容，一般包括以下几个方面：（1）关于产品设计质量。
确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针：①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）；②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手；③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销；④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。
每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。
（2）关于同供应厂商关系。
规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。
（3）关于质量活动的要求。
一般企业的质量活动要求是①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则；②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施；③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能；④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。
质量管理术语
一、有关质量的术语1、质量：一组固有属性满足要求的程度2、要求：明确的、通常隐含的或必须履行的需求或希望3、等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作出的分类或分级4、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受5、能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足需求的本领二、有关管理的术语6、体系：相互关联或相互作用的一种要素7、管理体系：建立方针和目标实现这些目标的体系8、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系9、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向10、质量目标：在质量方面所追求的目的11、管理：指挥和控制组织的协调的活动12、最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人13、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动14、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标15、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求16、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任17、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力18、持续改进：增强满足要求的能力的循环活动19、有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度20、效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系三、有关组织的术语21、组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施22、组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排23、基础设施：组织运作所必需的设施、设备和服务的体系24、工作环境：工作时所处的一组条件25、顾客：接受产品的组织或个人26、供方：提供产品的组织或个人27、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体四、有关过程和产品的术语28、过程：一组将输入转化为转出的相互关联或相互作用的活动29、产品：过程的结果30、项目：由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标31、设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程32、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径五、有关特性的术语33、特性：可区分的特征34、质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性35、可信性：用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语36、可追溯性：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力六、有关合格（符合)的术语37、合格：满足要求38、不合格：未满足要求39、缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求40、预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施41、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施42、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施43、返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施44、降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变45、返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施46、报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施47、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可48、偏离许可：产品实现前，偏离原规定要求的产品的许可49、放行：对下一过程的下一阶段的许可七、有关文件的术语50、信息：有意义的数据51、文件：信息及其承载媒体52、规范：阐明要求的文件53、质量手册：规定组织质量管理体系的文件54、质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件55、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件八、有关检查的术语56、客观证据：支持事物存在或其真实性的数据57、检查：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价58、试验：按照程序确定一个或多个特性59、验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定60、确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定61、鉴定过程：证实满足规定要求的能力的过程62、评审：为确定主题事项达到规定目标的适应性、充分性和有效性所进行的活动九、有关审核的术语63、审核：未获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程64、审核方案：针对特定的时间段所策划，并具有特定的目的的一组（一次或多次）审核65、审核准则：用作依据的一组方针，程序或要求66、审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息67、审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果68、审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果69、审核委托方：需要审核的组织或人员70、受审核方：被审核的组织71、审核员：有能力事实审核的人员72、审核组：实施审核的一名或多名审核员73、技术专家：提供关于被审核对象的特定知识或技术的人员74、能力：经证实的应用知识和技能的本领十、有关测量过程质量保证的术语75、测量控制体系：为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素76、计量确认：为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作77、测量过程：确定量值的一组操作78、测量设备：为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合79、计量特性：能影响测量结果的可区分的特性80、计量职能：组织中负责确定并实施测量控制体系的职能。
企业质量管理常用到的一些专业术语
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138个质量管理术语
138个质量管理术语企业质量管理常用到的一些专业术语，不多说，直接上干货！看完和搞质量的小伙伴们一起分享。
一有关人员的术语1最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人2质量管理体系咨询师对组织的质量管理体系实现给予帮助、提供建议或信息的人员3参与参加活动、事项或介入某个情境4积极参与参与活动并为之做出贡献，以实现共同的目标5管理机构被赋予技术状态决策职责和权限的一个人或一组人6争议解决者<顾客满意>提供方指定的帮助相关各方解决争议的人二有关组织的术语7组织为实现目标，由职责、权限和相互关系构成自身职能的一个人或一组人8组织环境对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合9相关方可影响决策或活动、被决策或活动所影响、或自认被决策或活动所影响的个人或组织；10顾客能够或实际接受为其提供的，或应其要求提供的产品或服务的个人或组织11 供方提供产品或服务的组织12外部供方组织以外的供方13争议解决过程提供方组织外部提供和实施争议解决过程的个人或组织14协会<顾客满意>由成员组织或个人组织的组织15计量职能确定和实施测量管理体系的具有管理和技术责任的职能三有关活动的术语16改进提高绩效的活动17持续改进提高绩效的循环活动18管理指挥和控制组织的协调活动19质量管理关于质量的管理20质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资料以实现质量目标21质量保证质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任22质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求23质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力24技术状态管理指挥和控制技术状态的协调活动25更改控制<技术状态管理>在产品技术状态信息正式被批准后，对输出的控制活动26活动<项目管理>在项目工作中识别出的最小工作项27项目管理对项目更方面的策划、组织、监视、控制和报告，并激励所有参与者实现项目目标28技术状态项满足最终使用功能的某个技术状态内的客体四有关过程的术语29过程利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动30项目由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标31质量管理体系实现建立、形成文件、实施、保持和持续改进质量管理体系的过程32能力获得获得能力的过程33程序为进行某项活动或过程所规定的途径34外包安排外部组织执行组织的部分职能或过程35合同有约束力的协议36设计和开发将对客体的要求转换为对其更详细的要求的一组过程五有关体系的术语37体系（系统）相互关联或相互作用的一组要素38基础设施<组织>组织运行所必需的设施、设备、和服务的体系39管理体系组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素40质量管理体系管理体系中关于质量的部分41工作环境工作时所处的一组条件42计量确认为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作43测量管理体系实现计量确认和测量过程控制所必须的相互关联或相互作用的一组要素44方针<组织>由最高管理者正式发布的组织的宗旨和方向45质量方针关于质量的方针46愿景<组织>由最高管理者发布的对组织的未来展望47使命<组织>由最高管理者发布的组织存在的目的48战略实现长期或总目标的计划六有关要求的术语49客体可感知或可想象到的任何事物50质量客体的一组固有特性满足要求的程度51等级对功能用途相同的客体所做的不同要求的分类或等级52要求明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望53质量要求关于质量的要求54法律要求立法机构规定的强制性要求55法规要求立法机构授权的部门规定的强制性要求56产品技术状态信息对产品设计、实现、验证、运行和支持的要求或其他信息57不合格（不符合）未满足要求58缺陷与预期或规定用途有关的不合格59合格（符合）满足要求60能力客体实现满足要求的输出的本领61可追溯性追溯客体的历史、应用情况或所处位置的能力62可信性在需要时完成规定功能的能力63创新实现或重新分配价值的，新的或变化的客体七有关结果的术语64目标要实现的结果65质量目标与质量有关的目标66成功<组织>目标的实现67持续成功<组织>在一段时间内自始至终的成功68输出过程的结果69产品在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出70服务至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织的输出71绩效可测量的结果72风险不确定性的影响73效率得到的结果与所使用的资源之间的联系74有效性完成策划的活动并得到策划结果的程度八有关数据、信息和文件的术语75数据关于客体的事实76信息有意义的数据77客观证据支持某事物存在或真实性的数据78信息系统<质量管理体系>组织内部使用的通信渠道网络79文件信息及其载体80形成文件的信息组织需要控制和保持的信息及其载体81规范阐明要求的文件82质量手册组织的质量管理体系的规范83质量计划对特定的客体，规定由谁及何时应用所确定的程序和相关资源的规范84记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件85项目管理计划规定满足项目目标所必须的事项的文件86验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定87确认通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定88技术状态记实对产品技术状态信息、建议的更改状况和已经批准更改的实施状况所做的正式记录和报告89特定情况<质量计划>质量计划的对象九有关顾客的术语90反馈<顾客满意>对关注的产品、服务或投诉处理过程的意见、评价和表述91顾客满意顾客对其期望已被满足程度的感受92投诉<顾客满意>就其产品、服务或投诉处理过程，向组织表达不满，去无论是否确切的期望得到答复或解决问题93顾客服务在产品或服务的整个寿命周期内，组织与顾客之间的互动94顾客满意行为规范组织为提高顾客满意，就其行为对顾客做出的承诺及相关规定95争议<顾客满意>提交给争议解决过程提供方的对某一投诉的不同意见十相关特性的术语96 特性可区分的特征97质量特性与要求有关的，客体的固有特性98人为因素对考虑中的客体有影响的人的特性99能力应用知识和技能实现预期结果的本领100计量特性能影响测量结果的特性101技术状态在产品技术状态信息中规定的产品或服务的相互关联的功能特性和物理特性102技术状态基线在某一时间点确立并经批准的产品或服务特性的产品技术状态信息，作为产品或服务整个寿命周期内活动的参考基准十一有关确定的术语103确定查明一个或多个特性及特性值的活动104评审对客体实现所规定的目标的适宜性、充分性或有效性的确定105监视确定体系、过程、产品、服务或活动的状态106测量确定数值的过程107测量过程确定量值的一组操作108测量设备为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合109检验对符合规定要求的确定110试验按照要求对特定的预期用途或应用的确定111进展评价<项目管理>针对实现项目目标所做的进展情况的评定十二有关措施的术语112预防措施未消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施113纠正措施为消除不合格的原因并防止再发生所采取的措施。
质量管理体系中术语
质量管理系统中的术语有关质量的术语1、质量：一组固有特征知足要求的程度。
2、要求：明示的、往常隐含的或一定执行的需求或希望。
3、等级：对功能用途同样的产品、过程或系统所做的不一样质量要求的分类或分级。
4、顾客满意：顾客对其要求已被知足程度的感觉。
有关管理的术语1、能力：组织、系统或过程实现产品并使其知足要求的本领。
2、系统：互相关系或互相作用的一组因素。
3、管理系统：成立目标和目标并实现这些目标的系统。
4、质量管理系统：在质量方面指挥和控制组织的管理系统。
5、质量目标：由组织最高管理者正式公布的对于质量方面的所有企图和方向。
6、质量目标：在质量方面所追求的目的。
7、管理：指挥和控制组织的协调的活动。
8、最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
9、质量管理：质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
10、质量筹划：质量管理的一局部，致力于拟订质量目标并规定必要的运转过程和有关资源以实现质量目标。
11、质量控制：质量管理的一局部，致力于知足质量要求。
12、质量保证：质量管理的一局部，致力于供应质量要求会获取满足的相信。
13、质量改进：质量管理的一局部，致力于加强知足质量要求的能力。
14、连续改进：加强知足要求的能力的循环活动。
15、有效性：达成筹划的活动并获取筹划结果的程度。
16、效率：获取的结果与所使用的资源之间的关系。
有关组织的术语1、组织：职责、权限和互相关系获取安排的一组人员及设备。
2、组织构造：人员的职责、权限和互相关系的安排。
3、根底设备：组织运转所必要的设备、设备和效劳的系统。
4、工作环境：工作时所处的一组条件。
5、顾客：接受产品的组织或个人。
6、供方：供应产品的组织或个人。
7、有关方：与组织的业绩或成就有益益关系的个人或团队。
8、合同：有拘束力的协议。
有关过程的术语1、过程：将输入转变为输出的互相关系或互相作用的一组活动。
2、产品：过程的结果。
3、工程：有一组有起止日期的、协调解受控的活动构成的独到过程，该过程要到达切合包含时间、本钱和资源拘束条件在内的规定要求的目标。
质量管理体系基本术语
质量管理体系基本术语质量管理体系是指组织为了实现产品或服务质量管理的目标，建立、实施、维护和持续改进的一系列相互关联、相互作用的要素。
在质量管理体系中，有一些基本的术语，这些术语在质量管理领域中使用广泛，具有重要的意义。
下面将介绍一些常见的质量管理体系基本术语。
1. 质量：质量是指产品或服务满足客户要求的程度。
质量是一个综合性的概念，包括产品的可靠性、安全性、性能、外观等方面。
2. 质量管理：质量管理是指以顾客满意为中心，通过一系列的管理活动，保证产品或服务的质量符合要求。
质量管理包括质量计划、质量控制、质量改进等方面。
3. 质量方针：质量方针是组织对质量的总体经营方向和目标的表述。
质量方针通过明确质量目标和质量政策，指导组织在质量方面的决策和行动。
4. 质量目标：质量目标是指组织为实现质量方针所设定的具体、可衡量的目标。
质量目标应该具有可实现性，并与组织的质量方针相一致。
5. 过程：过程是指一系列相互关联、相互作用的活动，通过这些活动可实现特定的结果。
在质量管理体系中，各种质量管理活动都是通过一系列的过程来实现的。
6. 管理：管理是指对组织的各种活动和资源进行计划、组织、领导和控制，以达到组织目标的过程。
在质量管理体系中，管理活动是质量管理的核心。
7. 非一致性：非一致性是指产品或服务不符合规定要求的情况。
非一致性是质量问题的一种表现，可能导致产品或服务质量不可接受。
8. 持续改进：持续改进是指组织通过不断的努力，改进产品或服务的质量，实现质量管理体系的持续提升。
持续改进包括预防性措施和纠正性措施。
9. 审核：审核是对质量管理体系进行全面评估的过程。
通过审核可以确定质量管理体系的有效性，并发现存在的问题和改进的机会。
10. 文件控制：文件控制是指质量管理体系中对文件进行管理和控制的活动。
文件控制包括文档编制、文档审查、文档变更控制等方面。
11. 培训：培训是指通过对员工进行相关知识和技能的传授，提高他们的工作能力和素质。
质量管理名词
质量管理名词
1. 质量控制 (Quality Control): 一种监控和管理产品或服务质量
的过程，以确保其符合特定要求和标准。
2. 质量保证 (Quality Assurance): 一种系统性的方法，用于确保
产品或服务在设计、生产和交付过程中始终达到一定的质量标准。
3. 六西格玛 (Six Sigma): 一种以减少缺陷和变异为目标的质量
管理方法，通过收集和分析数据来改进和优化过程的能力。
4. ISO 9001: 一种国际标准，规定了质量管理体系的要求。
它
涵盖了组织的各个方面，包括领导力、资源管理、过程控制和持续改进等。
5. 故障模式和影响分析 (FMEA): 一种系统性的方法，用于识
别和评估潜在的故障模式和它们的影响，从而采取预防措施来提高产品或服务的质量。
6. 品质流程管理 (Quality Process Management): 一种以流程为
中心的质量管理方法，通过优化和改进过程来提高质量和效率。
7. 合格供应商列表 (Approved Vendor List): 一份经认可的供应
商名单，这些供应商被认为能够满足组织的质量要求和标准。
8. 零缺陷 (Zero Defect): 一种理想状态，即产品或服务没有任
何缺陷，完全符合质量要求和标准。
9. 过程能力指数 (Process Capability Index): 一种衡量过程稳定
性和一致性的指标，用于评估过程是否能够满足特定要求和标准。
10. 质量成本 (Quality Cost): 与质量相关的直接和间接成本，
包括预防成本、评估成本和故障成本等。
质量管理术语
质量管理术语一、质量方针立足技术创新，实施全程控制，打造企业品牌，诚信广大客户1、一丝不苟、精益求精2、以最低的成本，生产最优的产品，保证满足客户需求。
3、服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新4、质量--本公司保证向用户提供质量一流的产品。
5、质量第一,追求卓越,为顾客提供优质的产品和满意的服务,使企业的质量管理体系得到持续改进。
6、严格管理、不断创新、持续改善、用户满意7、质量在我心中效益在我手中8、一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务9、质量第一是我们永恒的主题。
优质服务是我们神圣的职责。
用户满意是我们追求成功的目标。
二、质量目标我们公司的质量目标首次故障里程大于10000公里，故障指标“不出致命故障、严重故障”，整车一次交检合格率年度内80%，奥迪特整车评审小于2.3级。
客诉率在0.5%以下，客户满意度在80分以上。
三、质量体系质量体系按体系目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类，企业在非合同环境下，只建有质量管理体系；在合同环境下，企业应建有质量管理体系和质量保证体系。
为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
质量体系的内容应以满足质量目标为准。
一个组织的质量体系的设计，主要为了满足该组织内部管理的需要。
它比特定顾客的需要更广泛。
顾客仅评价质量体系中的有关部分。
四、质量控制：为保证产品的生产过程和出厂质量达到质量标准而采取的一系列作业技术检查和有关活动，是质量保证的基础。
五、质量保证：质量保证活动涉及企业内部各个部门和各个环节。
从产品设计开始到销售服务后的质量信息反馈为止，企业内形成一个以保证产品质量为目标的职责和方法的管理体系，称为质量保证体系,是现代质量管理的一个发展。
六、质量策划质量策划：（ISO9000：）质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划包括：质量策划排列图a.产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。
质量管理术语
与质量管理相关的术语
4.缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求.
与质量管理相关的术语
5.放行：对进入一个过程的下一阶段的许可.
如果不合格的程度较小，且不影响预期的使用，可以对不合格予以放行， 但应提出放行的申请，并经过授权人的批准，必要时要得到顾客的批准。 公司的
与质量管理相关的术语
7.报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施.
与质量管理相关的术语
23.质量特性：指产品、过程或体系与要求有关的固有特性.
“固有特性”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；
其中，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”，“科学管理”提出 了在人员中进行科学分工的要求，并将计划职能与执行职能分开，中间再 加一个检验环节，以便监督、检查对计划、设计、产品标准等项目的贯彻 执行；
与质量管理相关的术语
12.纠正措施：为消除已发现的不合格或不期望情况的原因所采 取的措施.
一个不合格可以由若干个原因； 采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生； 纠正和纠正措施是有区别的； 未消除已发现的不合格而采取措施，这是一种“纠正”行动；纠正措施是 本着“举一反三”的态度，着重分析造成不合格的原因，针对原因采取防 止同类事情再次发生的措施。
与质量管理相关的术语
1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
特性可以是固有的或赋予的。 --固有特性就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性； 例如：牛奶的蛋白质含量、脂肪含量；煎豆中油脂的酸价、过氧化值。 --赋予特性是完成产品后因不同的要求对产品所增加的特性，如产品的价 格、供货时间、运输要求等特性
与质量管理相关的术语
15.质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的 能力.
质量管理术语定义(精)
质量管理术语定义1、质量:根据国家标准 GB /T 6583— 94,质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和” 。
2、实体:可单独描述和研究的事物,它可以是活动和过程,也可以是产品,也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。
3、产品:某一活动和过程的结果。
4、产品质量:反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。
5、真正质量特性:直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。
6、代用质量特性:企业为了满足顾客期望和要求, 相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。
7、过程:将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。
8、质量环:从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。
又称为质量螺旋或产品寿命周期。
9、质量管理:国家标准 GB /T 6583— 94给质量管理下的定义是:“确定质量方针、目标和职责, 并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
”10、质量管理学:关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。
通俗地说,就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科,既涉及经济学、管理学等社会科学,又涉及数学、数理统计等自然科学,并且与社会发展密切相关,因此属于“边缘学科” 。
11、五方受益者:顾客、职工、所有者、供方、社会。
12、全面质量管理:国家标准(CB /T6583— 94 《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是:“一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
”具体地说,全面质量管理就是以质量为中心, 全体职工以及有关部门积极参与,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使组织、全体成员和社会均能受益,从而使组织获得长期成功和发展。
质量管理术语(doc 19页)
质量管理术语(doc 19页)质量管理术语一、质量方针、质量目标和质量计划质量方针、质量目标和质量计划三者既有区别，又有联系，都是企业领导在开展质量管理时所必须抓的工作。
1．质量方针质量方针，是由某组织的最高管理者正式颁布的该组织总质量宗旨和方向。
企业的质量方针（有时又称质量政策）是企业各部门和全体人员执行质量职能以及从事质量管理活动所必须遵守和依从的行动纲领。
不同的企业可以有不同的质量方针，但都必须具有明确的号召力。
“以质量求生存，以产品求发展”，“质量第一，服务第一”，“赶超世界或同行业先进水平”等等这样一些质量方针（服务企业称之为服务宗旨）很适于企业对外的宣传，因为它是对企业质量方针的一种高度概括而且具有强烈的号召力。
但是，就对企业内部指导活动而言，这样的描述、概括就显得过于笼统，因此需要加以明确，使之具体化。
企业质量方针的具体内容，一般包括以下几个方面：（1）关于产品设计质量。
确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针：①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）；②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手；③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销；④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。
每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。
（2）关于同供应厂商关系。
规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。
（3）关于质量活动的要求。
一般企业的质量活动要求是①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则；②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施；③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能；④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。
质量管理过程中常用有关术语
质量管理过程中常用有关术语1、质量(quality)一组固有特性满足要求的程度2、要求(requirement)明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望3、体系（系统）(system)相互关联或相互作用的一组要素4、管理体系(management system)建立方针和目标并实现这些目标的体系5、质量管理体系(quality management system)在质量方面指挥和控制组织的管理体系6、过程(process)一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动7、产品(product)过程的结果8、程序(procedure)为进行某项活动或过程所规定的途径9、合格（符合）(conformity)满足要求10、不合格（不符合）(nonconformity)未满足要求11、缺陷(defect)未满足与预期或规定用途有关的要求注1：区分缺陷与不合格的概念是重要的这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。
因此，术语“缺陷”应慎用。
注2：顾客希望的预期用途可能受供方信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。
12、纠正措施(correction action)为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施注1：一个不合格可以有若干个原因。
注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。
注3：纠正措施和纠正是有区别的。
13、纠正(correction)为消除已发现的不合格所采取的措施注1：纠正可连同纠正措施一起实施。
注2：返工或降级可作为纠正的示例。
14、预防措施(preventive action)为消除潜在的不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施注1：一个潜在不合格可以有若干和个原因。
注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
15、返工(rework)为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施注：返工与返修不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。
质量管理体系 基础术语
质量管理体系基础术语1. 质量管理体系（Quality Management System，QMS）：包括一组相互关联的质量方针、质量目标、质量手册、程序、流程以及资源的组合，用于实施和管理组织的质量管理活动。
2. 质量方针（Quality Policy）：组织高级管理者制定和发布的关于质量目标和承诺的正式声明。
3. 质量目标（Quality Objectives）：顺应质量方针的具体、可度量的目标，用于实现组织的质量政策。
4. 质量手册（Quality Manual）：描述质量管理体系的结构和要求的文件，记录了组织实践质量管理的方法和程序。
5. 程序（Procedure）：文件化的步骤和措施，用于实施特定的质量管理活动，以确保在特定要求下的一致性和可靠性。
6. 流程（Process）：相互关联的活动和资源的集合，用于将输入转化为输出。
7. 质量审核（Quality Audit）：对质量管理体系的实施和运行进行独立的、系统的和文档化的考核活动。
8. 非合格品（Non-conforming Product）：不符合指定要求的产品或服务，需要采取纠正措施或预防措施。
9. 预防措施（Preventive Action）：在发生问题之前预先采取的改进措施，以避免问题的再次发生。
10. 纠正措施（Corrective Action）：在问题发生后采取的改进措施，以消除问题的根本原因。
11. 风险管理（Risk Management）：通过识别、评估和应对潜在风险来保护质量目标的过程。
12. 持续改进（Continuous Improvement）：根据数据和信息不断地改进和优化质量管理体系，以提高组织的绩效和满足相关方的期望。
107条质量管理体系术语释义,拿走不谢!
107条质量管理体系术语释义，拿走不谢！107条质量管理体系有关的术语释义，不足之处希望大家补充指正。
1、质量 quality一组固有特性满足要求的程度。
注1：术语“质量”可使用形容词，如：差、好或优秀来修饰。
注2：“固有的”，（其反义是“赋予的”）就是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。
2、要求 requirement明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
注1：“通常隐含”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
注2：特定要求可使用限定词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求。
注3：规定要求是经明示的要求，如：在文件中阐明。
注4：要求可由不同的相关方提出。
注5：本定义与ISO/IEC导则第2部分；2004的3.12.1中给出的定义不同。
3、等级 grade对功能用途相同的产品、过程或体系所做的不同质量要求的分类或分级。
示例：飞机的舱级和宾馆的等级分类。
注：在确定质量要求时，等级通常是规定的。
4、顾客满意 customer satisfaction顾客对其要求已被满足程度的感受。
注1：顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。
5、能力 capability组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领。
注：GB/T 3358中确定了统计领域中过程能力术语。
6、能力 competence经证实的应用知识和技能的本领。
注1：在本标准中，所定义的能力的概念是通用的。
在ISO 其他的文件中，本词汇的使用可能更加具体。
注2：在GB/T 19000族标准中，术语能力（capability）特指组织、体系或过程的“能力”，而能力（competence）则特指人员的“能力”。
有关管理的术语7、体系（系统）system相互关联或相互作用的一组要素。
8、管理体系 management system建立方针和目标并实现这些目标的体系。
质量管理常用术语
质量管理常用术语●首件：每个班次刚开始时或过程发生改变（如人员的变动、换料及换工装、机床的调整、工装刀具的调换修磨等）后加工的第一或前几件产品。
对于大批量生产，“首件”往往是指一定数量的样品。
●首件检验：对每个班次刚开始时或过程发生改变（如人员的变动、换料及换工装、机床的调整、工装刀具的调换修磨等）后加工的第一或前几件产品进行的检验。
一般要检验连续生产的3-5件产品，合格后方可继续加工后续产品。
在设备或制造工序发生任何变化，以及每个工作班次开始加工前，都要严格进行首件检验。
●末件：当班生产线或生产设备在结束生产或停工停机时，加工的最后一件产品。
当两个班次或设备无停机或停工时间间隔时，下一个班次或生产设备的首件也可以称为本班次或设备生产的末件。
●过程检验：也称为制程检验，是指零件或产品在加工过程中的检验，其目的是防止产生批量的不合格品，防止不合格品流入下道工序。
一般指在生产过程中，对所生产产品（软件、硬件、服务、流程性材料等）以各种质量控制手段根据产品工艺要求对其规定的参数进行的检测检验，达到对产品质量进行控制的目的。
●成品检验：是对完工后的产品进行全面的检查与试验。
内容包括：产品性能、精度、安全性和外观。
只有成品检验合格后，才允许对产品进行包装。
对于制成成品后立即出厂的产品，成品检验也就是出厂检验；●抽样检验：又称抽样检查，是从一批产品中随机抽取少量产品（样本）进行检验，据以判断该批产品是否合格的统计方法和理论。
它与全面检验不同之处，在于后者需对整批产品逐个进行检验，把其中的不合格品拣出来，而抽样检验则根据样本中的产品的检验结果来推断整批产品的质量。
如果推断结果认为该批产品符合预先规定的合格标准，就予以接收；否则就拒收。
所以，经过抽样检验认为合格的一批产品中，还可能含有一些不合格品。
●全检：是针对抽检而言的，若抽检报告中出现太多问题，那么客户或许会担心这批货物的其他部分也有这些问题，那么，就可能要求生产方必须把全部产品交给第三方检品机构进行全检。
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质量管理常用术语
【品质】指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
a.有用性
b. 安全性
c.舒适性
d.依赖性
【管理】指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。
【品质管理】指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
【品质管制(QC)】为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系
【品质保证(QA)】为了保证充分满足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。
使人相信某一实体将会达到品质要求而所进行之系统性活动称为品质保证。
【品质检查(QI)】以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与
批定基准相比较以判定它是否合格。
【全面品质管制(TQC)】将一个组织内各单位的品质开发、品质维持、及品质改进的各项努力整合起来籍以使行销，工程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全满意的有效制度。
【全面品质保证(TQA)】以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈;包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求品质改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。
【质量】指某一项产品或服务整体之特征，包括产品或服务明显和潜在之要求。
【抽样检验】从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。
【严重缺点(CR)】有危害使用者或携带者之生命或财产安全之缺点，谓之严重缺点。
【主要缺点(MA)】丧失产品主要功能，不能达成制品使
用目的的缺点，谓之主要缺点。
【次要缺点(MI)】某一实体只存在外观上的缺陷，实际上不影响产品使用目的之缺点，谓之次要缺点。
【检验项目】般产品有多种特性，而这种些品质特性所指定的检验品质项目，谓之检验项目。
【良品】全部的检验项目都合乎规格的产品，即为良品。
【全检】群体中每个产品每个项目都检验，谓之全检。
【巡检】根据所制定的各项标准，对某一生产或服务过程依检验频率定时巡回检验。
【矫正措施】异常已经发生，采取各种方法作事后补救。
【持续改善】没有问题发生但仍有改善的空间。
【品质新观念】质量不决定于设计师所订之产品功能与规格或一般管理上之规定，质量决定于顾客使用产品的实际经验是否满足其要求
【品质所涵差的尺度】产品的功能，产品的特征，产品的质量特性，符合规格的程度，产品的可靠度，产品的耐用，产品的售后服务，供货商或经销商的响应，产品的美感，产品的信誉
【质量管理】为了达成，维持产品质量所使用的统计技巧与活动。
它包括旧的质量管理的全部加上积极的质量管理，强调物，事，人的管理，它的精髓在于质量保证
【质量保证】一切有规化与系统化的活动，让生产者有信心能够提供顾客满意的产品与服务
【质量政策】由最高领导制定的所有员工必须遵守的行动指南，它简明扼要的陈述了公司对客户的承诺
【管理审查】由负责质量系统运行的最高领导发起的正式评估活动，它的内容包括:内部稽核报告，组织结构变化，新技术，新的竞争对手，管理制度是否需要改变质量政策也是管理审查的
【质量规划】制定质量目标和工作计划，使组织不断满
足该目标，促使完善的活动，它包括产品计划，策略计划以及质量计划
【质量系统】由组织结构，责任，质量手册以及程序，质量记录和达到质量目标所需的资源组成，它是公司为满足质量目标而制定的全面规划
【品质手册】陈述组织质量政策和描述质量系统的文件
【记录】对事件或观察的书面报导在质量保证中记录通常是图表或文件，它们为已执行的活动或已取得结果提供客观证据
【品质稽核/评鉴】它是一种独立的系统评估，它判断质量活动或有关活动是否遵守质量系统文件;各种程序文件是否被有效执行，是否适合达到质量目标的要求，它的测重在于发现不合格并产生纠正和预防措施，以防止不合格的再次发生
【IQC】企业购进原物料，零配件和组件入库时的检验，这是保证生产正常进行和确保产品质量的重要措施。
【PQC】工序检验即制程检验，防止出现大批不合格品避免不合格的鎏入下道工序继续加工，还要检定影响产品质量的主要工序要素(4M1E)
【FQC】完工检验即最终检验，在某一加工或装配车间全部工序结束后成品或半成品的检验，即入库前的抽检成品检验
【OQC】出货检验是所有成品或半成品在出货时的检验
【检验】是指量测，检查，试验或其它方法将产品单位与要求条件相比较之过程，职能:把关，预防，报告，改进
【不合格品】是指产品功能，规格，可靠度等有缺陷，不能符合其需求，对后续的生产或使用会带来不良隐患的一类产品
【群体】同一生产批(入库单或出货单)或进料批(供货商出货单) N
【样本】从群体内随机抽取部分的检验单位体 n
【允收品质水准】组织与客户或供货商就认为某种程度下的不良率可以接受的水准也就是限定良品群体的最高不良率
【严重缺点】根据判断及经验，显示对使用，维修或依赖该产品的人有发生危险或不安全结果，完全达不到预期的使用目的(如重要尺寸)，规格不符之缺点也称致命缺点，含有一个或以上之严重缺点的产品称为严重不良品
【主要缺点】指严重缺点以外之缺点，其结果或许会导致故障或实质上减低产品单位之使用性能，以致不能完全达期望之目标，含有一个或以上主要缺点的产品为主要不良品
【次要缺点】指产品单位之使用性也许实质上不致减低期望目的或在使用与操作效用上并无多大影响的缺点或差异，(如外观瑕疵)，含有一个或以上次要缺点产品为次要不良。