浅谈北京现代的营销策略
北京现代汽车营销案例分析

重点亮相 1.1-2.30
功能细分诉求 3.1-5.31
后续〉〉〉〉 6.1-春节前
第一阶段:预热拦截 核心诉求
•再等等,到年底就能买到最合适的中档家用车 •依兰特:空间大、功能全的家用车 •依兰特:家用第一款车首选依兰特:国际流行的家用车
意识灌输
结论: •中国家庭需要空间大 、功能全,能体现家 庭亲情的车 •第一款为中国家庭量 身定作的中档家用汽 车即将面世 •再等等就能买到最合 适的家用车 传播手段: •征名 •调查 •评论
以亮点功能带动 产品发展
依兰特
1.6
自动
..
..
..
空间 动力 静音
?
..
..
以亮点细节消除消费者眼 中韩系车品质不高的认知
依兰特传播策略:打压下游车型策略
消费特性:收入高的购买 20万以上车型,收入低的购
货比八家 多点空间
诉
买12万左右车型
打压下游车型策略 依兰特以1.8为主打 依兰特性价比不错
多点空间多点爱…
——北京现代依兰特新品上市暨品牌传播策划案
目录
市场背景分析 依兰特品牌暨产品定位 依兰特传播策略 依兰特传播思路
竞品传播策略分析
主题活动+试乘试驾+终端促销成为上市前后例行手段 PR主要分为日常产品传播与事件传播两条主线
建议依兰特上市采取整合传播策略
品牌
威 驰 福 美 来 爱 丽 舍
上市前及上市策略
借势《英雄》热度出场 张艺谋拍威驰电视广告事件 持续炒作 试乘试驾
上市后策略
促销活动 已购买者的联谊活动
策略总结
新闻+活动=品牌
下线和上市都做为传播重点 价格始终保持神秘 试乘试驾
有关北京老字号企业经营策略的探讨

有关北京老字号企业经营策略的探讨来源:作者:日期:09-08-18“头顶马聚源,脚踩内联升,身穿八大祥,腰缠四大恒。
”这句旧社会流行于北京城的顺口溜反映出的是当时的消费时尚,尽管没有象今天这样成熟的品牌观念,但品牌消费和品牌崇拜已经不自觉地支配起人们的头脑。
近年来,随着市场竞争的日趋激烈,许多老字号企业面临着生存与发展的危机,一些老字号甚至销声匿迹。
也有一些老字号经过改制,重新焕发出勃勃生机。
撰写本文的主要目的就是借助具有代表性老字号个例,了解分析老字号的发展历程,揭示老字号在发展中面临的问题和原因,从营销学角度阐述严重阻碍了老字号企业的发展的原因,而老字号企业承载着中国传统文化的精髓,要弘扬民族文化,“老字号”企业在变化的市场营销环境中,必须正视自己的市场地位,正确看待自己的长处与不足,创新营销战略思维,调整营销战略,迎接未来的竞争。
为此笔者对重振老字号雄威的经营对策进行探讨。
同仁堂、全聚德、东来顺、荣宝斋,以及在老北京里流传的那首头戴“马聚源”,脚蹬“内联升”,身穿“八大祥”的民谣,更道出了老字号在北京人心中的分量。
但是,经过市场的大浪淘沙,昔日老字号流光溢彩的金匾今日却已不再辉煌。
但今天在市场占据统治地位的却是耐克、阿迪达斯以及李宁,而大量的老字号却只在历史的深处闪烁着微光,即使一些老字号的经营一直持续到现在,但其市场地位却令人不敢恭维,有的甚至破产倒闭。
一个容易被广泛接受的说法是,大多数老字号企业并没有老当益壮,而是在倚老卖老,一个普遍的情况是,很多老字号并没有在生产研发和管理营销上为企业注入新的时代内涵,却依然津津乐道于“祖上的荣光”,造成的结果是,消费者对其品牌的认识也多停留在逝去的历史中。
于是,大多数老字号沦为市场中脱离大众的“古董”。
关键词:北京老字号品牌经营策略产权多元化一、产权多元化是老字号企业发展的关键老字号问题是传统几十年积累下来的历史问题和矛盾的集中暴露,也是国企普遍存在的弊端。
北京现代调整价格策略 夏季攻势全面展开

势必给本来就没有太多优势的竞争对手带 来更大压力。相对而言 , NF御翔这 次的调整力度更大。与同级 别的雅阎和凯美瑞 相比, 整后NF御翔 的价格优 调
势进一步增强 , 降幅达到2 .B 元。 —3 5 凭借’ 净强劲的动力和完备平衡的配置 , 估
‘ 兰特在同级车中名列第二,NF御 翔位列 同级第三 , 现代汽 车所有车型 均获得 了最高 水平的 品质评价 。
出。至丁雅绅特 和途胜 , 北京现 代显然是希望 通过 推ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ新 品、外形调 整、增加
配置 等手 段 来 确 保 自己 的 优 势 。 价 格 和 车 的 调 整 并 不 是 唯 一 的 手 段 ,厂 商 时 时 刻 刻 为 消 费 者 着 想 才 能
留住 消费者的心。因此 , 当这个夏天全世界的人们都在l 注4 芙 年一次的足球 盛 宴世界杯的时候 , 北京现 代也为车主献 上了一 道道 大餐。 作为德国世界杯官方 合作伙伴 ,为 了给 中国球迷刨造近距离接触世 界杯 的机 会,让他们尽情享受
分 析 人 士 认 为 , 次现 代新 车型 突破 性 的 品质 提 升 , 这
是现代品牌汽车极力推行 “ 品质经 营”的结果。
在国 内, E 现代依托现代汽 车先进的平台 , 京
一
直 不 断 优 化 生 产 工艺 、强 化 质 量 控 制 、进 一步 提
升产品的国产化率 , 在控制生产成本、 管理成本 、 物
上市让 消费 者还 是捂 紧了钱 包观望 。根据亚运 村车 市的最
新反应 , 进入 5 月以后车市下滑 非常 明显,以前平 均每天
交 易量为 10 5 辆左右,目前的交易量却 只有以前的 5%。 O 而
中国汽车工业协会的最新数据也表 明 ,5月份 各车 型的成
北京现代市场分析

北京现代市场分析一、市场概况北京作为中国的首都,拥有着庞大的消费群体和消费市场。
在汽车市场方面,北京现代自进入中国市场以来就一直占据着一席之地,深受消费者的青睐。
二、北京现代品牌介绍北京现代是在中国市场的汽车品牌,成立于2002年,是现代汽车公司和北京汽车集团公司合资成立的合资企业。
北京现代的产品线涵盖了轿车、SUV和MPV 等多种车型,涵盖了不同消费群体的需求。
三、市场竞争分析1. 主要竞争对手北京现代在市场上的主要竞争对手包括上汽大众、一汽大众、长安福特等国内外知名汽车品牌。
这些竞争对手在产品、价格、品牌形象等方面都对北京现代构成了较大的竞争压力。
2. 销量分析根据数据显示,北京现代在中国市场的销量一直保持在较高的水平,占据着一定的市场份额。
尤其是在中低端市场上,北京现代的销售业绩表现尤为突出,得到了广大消费者的认可。
四、市场定位与发展策略1. 市场定位北京现代在市场上的定位主要是中低端消费群体,注重产品性价比,追求经济实惠。
此外,北京现代还注重家庭、年轻人等消费群体的需求,力求在产品设计和营销策略上更贴近消费者。
2. 发展策略为了进一步巩固市场地位和扩大市场份额,北京现代需要不断提高产品品质和技术水平,不断创新,推出更符合消费者需求的产品。
同时,在营销和服务方面也需要加大投入,提升消费者满意度,增强品牌忠诚度。
五、总结与展望北京现代作为中国市场的知名汽车品牌,在市场竞争中表现出色,但还面临着诸多挑战和机遇。
未来,北京现代需要继续努力,不断提高自身实力,拓展市场份额,以适应市场变化,保持竞争优势,实现可持续发展。
以上是北京现代市场分析的内容,希望能对您有所帮助。
汽车行业的市场营销策略如何吸引和保留目标客户

汽车行业的市场营销策略如何吸引和保留目标客户随着经济的快速发展和人民收入水平的提高,汽车需求量不断增加,汽车行业也面临着越来越激烈的竞争。
在这个竞争激烈的市场中,汽车企业必须采取有效的市场营销策略来吸引和保留目标客户。
本文将探讨汽车行业的市场营销策略,以帮助企业实现目标客户的吸引和保留。
一、合理定位目标客户汽车行业中的市场营销首先需要对目标客户进行合理的定位。
企业应该深入了解目标客户的需求、购买力、行为习惯等,从而确定适合他们的产品特点、定价策略以及促销手段。
例如,对于追求高性能和运动感的年轻人群体,汽车企业可以推出外观时尚、操控灵活的运动型车型,并在年轻人经常出没的娱乐场所进行广告宣传。
二、强化品牌形象汽车行业的市场营销策略还需要在目标客户中打造强大的品牌形象。
品牌形象是消费者对企业的认知和价值评判,对于消费者选择购买汽车具有重要影响。
汽车企业应该注重塑造品牌形象,通过品牌故事、品牌标识、品牌口碑等方式,树立企业独特的形象和价值。
三、差异化竞争策略在汽车行业的市场营销中,企业需要采取差异化竞争策略来吸引目标客户。
在激烈竞争的市场环境中,企业通过产品研发、技术创新等方式,赋予产品独特的特点和竞争优势。
同时,企业还可以通过提供个性化的产品配置、增值服务等方式,满足不同目标客户的需求。
四、建立良好的售后服务体系汽车行业的市场营销策略还需要关注售后服务。
良好的售后服务能够提高客户的满意度和忠诚度,进而保留目标客户。
汽车企业应该建立完善的售后服务体系,包括维修保养、配件供应、道路救援等方面,提供全方位的服务支持。
五、采用多渠道营销策略汽车行业的市场营销策略需要结合多渠道营销的方式来吸引和保留目标客户。
除了传统的经销商渠道销售之外,汽车企业还可以拓展在线销售、二手车渠道、汽车展览会等多个渠道,以满足不同客户的购车需求。
同时,企业还可以利用互联网和移动应用等新兴渠道,进行更精准的客户定位和市场推广。
六、建立与目标客户的良好沟通汽车行业的市场营销策略还需要与目标客户进行良好的沟通。
汽车营销策略有哪些

汽车营销策略有哪些汽车市场竞争激烈,汽车营销策略对于汽车品牌的成功至关重要。
以下是一些常见的汽车营销策略:1. 品牌定位:汽车品牌需要清楚自己的定位,如高端、豪华、经济型等,并将这种定位融入到品牌形象中。
通过品牌定位,消费者可以快速了解汽车的特点和目标消费群体。
2. 渠道拓展:汽车品牌需要选择合适的销售渠道来推广产品。
这些渠道包括展厅、经销商、电子商务平台等。
品牌可以通过与合作伙伴建立稳固的关系,扩大销售网络和渠道覆盖面。
3. 产品创新:汽车市场是一个不断变化的市场,消费者对新技术和功能的需求不断增加。
汽车品牌需要推出具有创新性和独特性的产品来吸引消费者。
这可能包括节能环保的引擎技术、智能互联网功能、安全性能等。
4. 建立口碑:汽车消费者非常重视口碑和评价。
汽车品牌可以通过提供优质的售后服务、解决问题的快速反应和积极回应消费者反馈等方式来建立良好的口碑。
同时,汽车品牌还可以与汽车爱好者、行业专家和媒体合作,提高品牌的曝光度。
5. 价格策略:汽车品牌可以通过灵活的价格策略来吸引消费者。
例如,提供特价促销、定期举办降价活动、推出金融计划等。
品牌还可以提供个性化的选择,让消费者在某些配置上有所权衡。
6. 体验营销:汽车品牌可以通过提供试驾、活动、展览等方式让消费者亲身体验产品。
这能够增强消费者对产品的印象,并促使他们做出购买决策。
7. 数字营销:随着互联网和社交媒体的发展,数字营销已经成为汽车品牌推广的重要方式之一。
品牌可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、在线广告等手段来提高品牌曝光度和吸引力。
总结起来,汽车营销策略需要综合考虑品牌定位、渠道拓展、产品创新、口碑建立、价格策略、体验营销和数字营销等方面。
这样能够帮助汽车品牌吸引更多的消费者,提高市场份额和竞争力。
汽车市场营销策略分析

汽车市场营销策略分析一、市场背景随着经济的快速发展和人民生活水平的提高,汽车成为现代人生活中必不可少的交通工具之一。
然而,随着汽车市场的竞争日益激烈,汽车厂商需要制定有效的市场营销策略来满足消费者的需求并保持竞争优势。
二、目标市场确定在汽车市场中,消费者群体十分广泛,不同人群对汽车的需求和偏好也各不相同。
因此,汽车厂商需要通过市场调研等方式来确定目标市场,包括年龄、收入、地理位置等因素。
三、品牌定位品牌定位是汽车市场营销中非常重要的一环。
汽车厂商需要通过产品设计、品牌形象与宣传等手段,确定自己在消费者心目中的定位,并与竞争对手进行区隔。
四、产品创新汽车市场的竞争日益激烈,消费者对汽车产品的需求也日益多样化。
因此,汽车厂商需要持续进行产品创新,推出符合消费者需求的新款车型,提高产品的竞争力。
五、渠道选择汽车的销售渠道有直营渠道和经销商渠道两种。
汽车厂商需要根据自身实力和市场需求,选择适合的销售渠道。
在选择经销商时,汽车厂商应该注重经销商的服务能力和市场拓展能力。
六、广告和宣传广告和宣传是汽车市场营销不可或缺的一环。
汽车厂商通过各种广告媒体和宣传活动来提高品牌知名度和产品认知度,吸引消费者的注意力并促成购买行为。
七、售后服务售后服务是汽车市场中重要的一环。
汽车厂商需要建立完善的售后服务体系,提供及时、优质的售后服务,以提高消费者对品牌的忠诚度,并增加品牌口碑。
八、价格策略在制定价格策略时,汽车厂商需要综合考虑成本、市场需求、竞争状况等因素。
高品质的产品可以定价较高,但也需要在消费者对产品价值的认可上给予合理的回报。
九、市场调研和数据分析市场调研和数据分析是汽车市场营销策略制定的重要依据。
汽车厂商需要通过市场调研来了解消费者需求和竞争对手情况,通过数据分析来评估市场潜力和产品表现。
十、社交媒体营销随着社交媒体的兴起,汽车厂商需要利用社交媒体平台进行市场营销。
汽车厂商可以通过在社交媒体上发布各种信息、与消费者进行互动,提高品牌知名度和形象。
毕业设计论文—北京现代4s店营销现状分析及策略研究[管理资料]
![毕业设计论文—北京现代4s店营销现状分析及策略研究[管理资料]](https://img.taocdn.com/s3/m/f6cfe174b9d528ea80c77971.png)
德州职业技术学院高职专业毕业论文论文题目:北京现代汽车4S店营销现状分析及策略研究系部:汽车工程系专业:汽车技术服务与营销姓名:王成学号: 200907142134指导教师:谢敬2011年10 月 1 日目录引言 (5)第一章北京现代汽车4S店服务营销的概念及其特点 (6) (6) (6) (7)第二章北京现代4S店营销模式分析 (8)4S店营销模式概念 (8)国内汽车营销模式 (8) (8)汽车工业园 (9)汽车连锁销售业 (9)电子商务模式 (9)国外汽车营销模式 (9) (9)英国汽车营销模式 (10)日本汽车营销模式 (11)第三章北京现代汽车4S店的发展现状以及存在的问题 (11) (12) (12) (12) (12)第四章北京现代4S店营销模式发展对策分析 (15) (15)北京现代的销售渠道模式 (15)北京现代4S店管理 (15)北京现代发展存在的问题 (15)管理层次低,销售凭经验 (15)维修服务和配件经营难以为继 (16)第五章北京现代汽车4S店营销发展对策 (17)第六章北京现代汽车4S店营销模式未来发展 (19)第七章结束语 (21)致谢 (22)参考文献 (23)四位一体的汽车营销模式起源于欧洲,由于4S店实现了四位一体的销售和服务,汽车制造厂商可以进一步贴近用户,迅速了解市场反应,同时也为客户提供了更全面优质的服务。
这种模式在汽车发达市场风靡一时,为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。
20世纪90年代以后,随着中国汽车汽车市场的不断发展,这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。
然而一些4S店没有创新只是一味的照搬国外,在营销模式上出现了一些问题,本文试图从营销模式发展对策来讨论适合我国的营销模式发展。
北京现代一直采用4S模式,同时注重客户满意度,获得了飞速发展,但目前北京现代汽车4S店仍然是以整车销售盈利为主,在整车利润下滑的今天,要实现企业的可持续发展,北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式的售后服务优势,增加顾客保有时间及长期贡献,以使盈利重点向售后服务转移。
汽车市场营销策略

汽车市场营销策略随着社会经济的发展,现代化的交通运输工具——汽车越来越普及。
汽车市场的竞争也越发激烈,各个汽车品牌都力图在市场上占据一席之地。
因此,对于汽车品牌来说,如何合理地进行市场营销策略非常重要。
本文将从消费者结构、市场竞争、产品不同之处、销售渠道和品牌形象五个方面浅谈关于汽车市场营销策略。
一、消费者结构在汽车市场,消费者的年龄、收入、地域等方面有着很大的差异,如此巨大的消费者结构也对汽车品牌的市场营销策略提出了挑战。
因此,汽车品牌不仅需要瞄准自己的市场目标,更需要根据消费者的需求和品牌特点来进行宣传和营销。
消费者的需求是不同的。
有时候,消费者考虑的并不是汽车的品牌和性能,而是能否满足自己的需求。
比如,一些年轻人可能更乐意购买外观或操控更加灵活的小型车;年长的消费者可能更喜欢舒适性和稳定性强的中大型轿车。
另外,在收入水平上,消费者的差异也非常大。
收入较高的消费者可能更愿意选择品牌、质量等较高的汽车,而收入水平较低的消费者则可能更注重价格和性价比。
因此,汽车品牌需要根据消费者的消费群体设置更为具体和精准的营销策略。
从宣传到营销、到销售,汽车品牌都需要考虑到消费者的需求,为消费者提供高品质、切实可行而又符合节能环保标准的车型。
二、市场竞争当越来越多的汽车品牌涌入市场时,品牌间的市场竞争也随之激烈起来。
在面对激烈竞争的市场环境下,汽车品牌需要开拓自己的市场领域,其中最重要的一点是切实提升自身品牌的竞争还高。
由于价格等因素的影响,消费者选择汽车品牌时通常会选购价格与品质相匹配的汽车。
售价与竞争力也同等重要。
因此,若汽车品牌的价格较高而品质未能达到相应水平,必然会在市场上流失客户。
为了获得消费者的喜爱和信任,汽车品牌需要加强自身品质的保证,梳理与调整市场营销策略,并在价格折扣、促销等方面给予消费者附加的信任和积极推广。
三、产品不同之处正如上文所提到的,消费者对汽车的需求是不同的。
因此,汽车品牌在市场营销方面必须考虑到跟其他竞争品牌的比较,才能吸引更多潜在消费者。
现代营销理念与策略

Hale Waihona Puke •“动态博弈”:三、“速度”——“价值链效 率”— —“动态博弈”
“移动靶”优势,持续变革 多个竞争主体背景下的策略选择 营销竞争力的递进
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
“结构”:
“关系”:
关系营销(Relationship marketing) 是九十年代以来全球营销的基本原则。 注重多次交易价值和顾客终身价值; 发展伙伴关系。
一、“关系”——“直接”——“地 面战”
•“直接”:
直接接触——重心下移,发展“一对一” 关系,事件营销 相互融合——愿景营销、体验营销、服务 营销 精细操作——顾客数据库;CRM;整合 传播 宗旨在于提高沟通的深度
渠道结构:长度和宽度的安排 结构产生能量和效率 结构趋势:扁平化、密集式、深 度分销 附加值分布结构
•“复合模式”:
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
多种通路并存;“可进可退”的第三 条道路 多种通路体系之间的平衡掌握 自有营销体系的改造
•“不确定组合”:
四、“结构”——“复合模 式”— —“不确定组合”
二、“知识”——“方案”——“顾 问式”
“知识”:
把知识卖出去;注重产品中的软性 因素 旨在提供依据,诱发购买 专业性营销,需要高素质团队,营 销核心竞争力之关键
二、“知识”——“方案”——“顾 问式”
•“方案”:
为顾客提供解决方案,提供功能 实现服务 以顾客问题为导向,解开“心结” “顾问式”:
转换角度,充当顾客的顾问 互动中解决问题 实现顾客利益的最大化
三、“速度”——“价值链效 率”— —“动态博弈”
现代企业营销策略分析

五、营销战略<一>差异化营销战略商业步行街是一种新型的商业形态,具有良好的发展潜力,上海的南京路、北京的王府井都是这种商业形态的代表,商业步行街的发展,符合市民消费心理的趋向,作为步行街而言,消费行为属于精神消费带动物质消费的典型代表,它具有商城目标性购物所无法比拟的优势,在城市发展中,市民对休闲文化趋向性正逐步强化。
因此,商业街是最具文化特色的商业形态,拥有最可逛的资本,是周未休闲购物的最佳去处,是人潮钱潮汇聚的地方。
依据上述对商业街的分析,结合大十字商业街的特色,我们提出了差异化营销的战略。
即突出大十字商业街的特色,以差异化营销建立竞争优势。
<二>差异化营销的基础1、进入细分市场哈密市商业竞争已十分激烈,主要原因在于商业供给过量;其次,商业的同质化也是主要原因,表现在相同的商城,相同的集市,缺乏特色市场和专业市场,大十字商业街可充分利用市场机会,进入细分市场。
2、商业形态创新传统的商场或集贸市场,为目标性购物的商业形态。
商业步行街强调文化休闲功能,以精神消费带动物质消费,使商业街具备自己文化上的特色。
3、功能完善,一站消费步行街功能分区明晰,拥有多种商业形态,集购物、餐饮、娱乐、休闲、观光、旅游于一体,是休闲的最佳去处,购物的理想选择,充分享受一站式消费的乐趣。
4、文化理念构筑强势品牌大十字商业街丰富的文化内涵,和建筑风格对其外在的延展,使其拥有了丰富的文化魅力,文化差异性由此凸显。
六、营销推广策略<一>原则1、充分利用差异化营销及政府支持进行营销突破;2、注重整体推广的系统性及节奏性,有张有弛,重点突破;3、八九月份全面造势,力争十月份形成销售高潮;<二>概念定位A、核心概念定位核心概念起着总括工程特征,给目标客户强有力的利益承诺,并对分概念起着统归作用,它是我们传播的核心,因此,我们确定了如下核心概念:财富颠峰·文化名街支持理由:①以财富为号召力,向目标客户明确传达到利益点,②突出了整个商业街以精神消费带动物质消费的理念;③该口号大气恢宏,体现了一种强大的企业实力;④口号简单明了,便于传播;B、分概念定位以核心概念为统师,我们确定出以下分概念,以进一步丰富核心概念,并在不同传播期间加以应用。
罗兰贝格的北京现代品牌发展战略报告

• 主要围绕品质和 值得信赖
• 230家4S店
• 758家4S店2)
11
6
竞争品牌战略概要
从竞争品牌定位来看,日系、德系和美系品牌在<科技>、<进取>或<新 潮/酷>等极致价值区具备较强竞争力
各汽车伞品牌在国内现有的品牌定位及其发展趋势
韩系品牌
日系品牌
德系品牌
现代 高性价比
内容
市场发展现状及前景
消费结构 -首次/重复购车比例 消费结构 -车型平台及价格区间
行业政策及法规的影响 市场总体需求特征 市场总体需求特征
资料来源:罗兰贝格分析
要点概述
• 中国乘用车市场处于发展初级阶段,与成熟市场相比,目前的汽车普及率还很低 • 预计中国乘用车市场未来将保持高速稳定增长,到2010年整体市场销量约为550万
8
4
市场分析概要
基于消费心理需求,罗兰∙贝格总结了中国乘用车市场六类典型消费人群, 并分析了其人群规模、增长趋势、需求特征等
中国 消费者
原型
体面精明型
VSR
温馨和谐型
TRH
个性进取型
PRG
传统理性型
CNR
保守平和型
CNM
新潮自我型
TEG
• 对价格敏感,崇 • 关爱家庭和朋友, • 极强的个性和进 • 珍视传统,反对 • 随大流,中庸平 • 个人主义,追求
• 基于市场调研,对 消费人群进行了提 炼和分析,了解其 心理需求特征和产 品属性偏好特征
• 分析竞争品牌在品 牌发展中的做法和 经验,作为北京现 代品牌发展的借鉴
• 通过消费者定量调 • 综合考虑了人群规
研和定性研究,结 模、增长趋势、对
互联网时代下北京现代网络营销模式研究

互联网时代下北京现代网络营销模式研究一、本文概述随着互联网的飞速发展,网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。
特别是在北京这样的现代化大都市,网络营销的运用更是日新月异,各种新型的网络营销模式层出不穷。
本文旨在深入研究互联网时代下北京现代网络营销模式的发展现状、特点及其趋势,以期为企业在网络营销领域的实践提供理论支持和策略指导。
文章首先将对网络营销的基本概念进行界定,明确网络营销在现代市场营销体系中的地位和作用。
随后,通过对北京地区网络营销实践的案例分析,梳理出当前主流的网络营销模式,如社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销、电子邮件营销等,并探讨这些模式的特点和优势。
在此基础上,文章将分析北京现代网络营销模式的发展趋势,如个性化营销、大数据营销、移动营销等,以及这些趋势对企业营销策略的影响。
文章还将探讨互联网时代下北京现代网络营销面临的挑战和问题,如信息过载、用户隐私保护、网络营销法规等,并提出相应的解决方案和建议。
通过对这些问题和解决方案的深入探讨,旨在为企业提供一套完整、实用的网络营销策略框架,帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
文章将总结互联网时代下北京现代网络营销模式的研究成果,并对未来网络营销的发展方向进行展望。
通过本文的研究,希望能够为企业在网络营销领域的实践提供有益的参考和启示,推动北京现代网络营销模式的不断创新和发展。
二、互联网时代网络营销概述随着科技的飞速发展,互联网已经深入到社会的各个角落,尤其是营销领域。
网络营销,作为互联网时代的新型营销方式,以其独特的优势逐渐取代了传统的营销手段。
网络营销,指的是借助互联网及相关技术,如大数据、云计算等,实现营销目标的一种手段。
它涵盖了从产品策划、推广到销售、服务的全过程,实现了营销活动的全程数字化。
互联网时代下的网络营销具有互动性强、传播速度快、覆盖范围广、成本相对较低等特点。
消费者可以通过各种网络平台直接与企业进行互动,获取产品信息,提出自己的需求和建议。
北京现代营销方案

北京现代营销方案引言:作为一家领先的汽车制造商,北京现代一直以来致力于开拓市场、增加销售和提高客户满意度。
在竞争激烈的汽车市场中,制定合适的营销方案至关重要。
本文将介绍北京现代的营销方案,旨在吸引更多的消费者,提高品牌知名度并推动销售增长。
市场调研与定位:首先,北京现代把市场调研作为营销策略的基础。
通过调研,北京现代深入了解目标市场的需求和消费者的购买习惯。
基于市场调研的结果,北京现代确定了目标市场,并以此为基础制定了定位策略。
北京现代将自己定位为高品质、高性能和可靠性的汽车制造商,与竞争对手形成差异化。
产品创新与品牌建设:在产品方面,北京现代注重创新。
他们不断推出符合市场需求的新款车型,并不断改进现有产品的质量和性能。
此外,北京现代还通过品牌建设来提高市场认可度。
他们与知名运动赛事合作,赞助各种体育活动,并与一些明星签约合作,提高品牌形象和知名度。
整合营销沟通:北京现代采用整合营销沟通策略,通过多个渠道传递统一的信息。
他们在电视、广播、报纸和杂志上投放广告,同时也积极利用社交媒体平台进行在线宣传。
此外,北京现代还组织举办各种展览、展示和促销活动,亲身与消费者交流,建立良好的品牌关系。
建立经销商网络:北京现代非常重视经销商网络的建设和管理。
他们与各地的经销商合作,确保销售和售后服务的覆盖范围。
与此同时,北京现代还提供全面的培训和支持,确保经销商了解并能够有效地推广和销售他们的产品。
客户关系管理:为了提高客户满意度和促进口碑传播,北京现代注重客户关系管理。
他们不仅提供高质量的售后服务,还通过客户忠诚计划、VIP 会员和定期的客户活动来回馈和奖励忠实的客户。
此外,北京现代还定期发送电子邮件和短信提醒客户进行保养和维修,保持与客户的良好沟通。
市场监测与分析:为了适应市场快速变化的需求,北京现代积极进行市场监测和数据分析。
他们收集和分析销售数据、竞争对手的市场策略以及消费者的反馈信息。
基于市场监测和分析的结果,北京现代对营销策略进行调整和优化,以保持竞争优势并实现销售目标。
汽车营销渠道策略

汽车营销渠道策略
汽车行业是一个竞争激烈且发展迅速的行业,汽车企业需要找到合适的营销渠道来吸引目标客户。
以下是几种常见的汽车营销渠道策略。
首先,传统媒体是一种常见的汽车营销渠道。
例如,电视广告、杂志广告和报纸广告都可以向广大消费者传递汽车品牌和产品信息。
汽车企业可以选择在流行的电视节目或杂志上投放广告,吸引潜在客户的注意并提高品牌知名度。
其次,互联网是现代汽车营销渠道不可或缺的一部分。
通过建立官方网站和社交媒体账号,汽车企业可以与消费者直接互动并发布最新的产品信息和促销活动。
在线广告和搜索引擎优化也是重要的策略,可以提高企业在互联网上的曝光度,吸引更多的潜在客户。
此外,汽车企业还可以与经销商建立合作关系,通过经销商渠道来销售产品。
经销商拥有丰富的销售经验和客户资源,可以有效地推广汽车品牌并促成销售。
汽车企业可以通过提供特殊的优惠政策和技术支持来吸引经销商,建立长期稳定的合作关系。
最后,汽车企业还可以通过赞助体育赛事、展会和其他社会活动来增加品牌曝光度。
赞助活动可以使汽车品牌与目标客户的兴趣点相连接,并为潜在客户提供亲身体验的机会。
此外,汽车企业还可以与相关的合作伙伴(如保险公司、银行等)合作,共同推出联合促销活动,扩大营销渠道。
综上所述,汽车企业需要同时利用多种渠道来进行营销,以确保广泛覆盖目标客户,并提高品牌知名度。
通过传统媒体、互联网、经销商渠道和赞助活动等策略,汽车企业可以吸引更多的潜在客户并促进销售。
然而,每个企业应根据自身情况和目标客户来制定适合自己的营销渠道策略,以获得最佳的市场效果。
北京旅游国内客源市场空间结构及营销策略分析

北京旅游国内客源市场空间结构及营销策略分析摘要北京作为中国的首都和一个拥有悠久历史文化的城市,吸引了大量的国内游客。
本文将分析北京旅游国内客源市场的空间结构,并提出相应的营销策略,以帮助旅游业者更好地吸引和服务国内游客。
1. 引言北京作为中国的首都,拥有丰富的历史文化遗产、独特的自然风景和现代化的城市设施,吸引了大量的国内游客。
然而,随着国内旅游市场的竞争日益激烈,传统的营销策略已经无法满足市场需求。
因此,对北京旅游国内客源市场的空间结构进行分析,并提出相应的营销策略,对于吸引和维持国内游客的数量和质量具有重要的意义。
2. 北京旅游国内客源市场空间结构分析北京的国内客源市场可以根据游客来源的地域范围和游客偏好的差异进行划分。
根据地域范围,可以将国内客源市场分为北方客源市场、南方客源市场和西部客源市场。
北方客源市场主要包括附近省份和直辖市的居民,南方客源市场主要包括广东、福建等地的居民,西部客源市场主要包括四川、重庆等地的居民。
根据游客偏好的差异,北京的国内客源市场可以分为文化游客、自然风景游客和现代都市游客。
文化游客主要是对北京的历史文化遗产和传统文化感兴趣,自然风景游客主要是对北京的自然景观和生态环境感兴趣,现代都市游客主要是对北京的现代化建筑和城市生活感兴趣。
3. 北京旅游国内客源市场营销策略分析为了吸引和服务不同地域和偏好的国内游客,北京旅游业者需要采取不同的营销策略。
3.1 北方客源市场策略针对北方客源市场,北京旅游业者可以加大宣传力度,通过线上线下的渠道宣传北京的旅游资源和服务。
例如,可以在大型旅游媒体上投放广告,组织“北京旅游年度推介会”在北方主要城市进行,以吸引更多的北方游客到北京旅游。
3.2 南方客源市场策略对于南方客源市场,北京的旅游景区可以加强与当地旅行社和旅游平台的合作,提供更方便的交通和住宿信息。
此外,北京还可以积极参加南方地区的旅游展览,与南方的旅游代理商进行合作,与其一起推出各类优惠活动,以吸引南方游客到北京旅游。
现代汽车市场营销策划方案

现代汽车市场营销策划方案一、市场概述随着经济的发展和人们生活水平的提高,现代汽车市场逐渐成为一个巨大的潜力市场。
然而,随着竞争的加剧和消费者需求的多样化,现代汽车企业面临着种种挑战和机遇。
本文将就推广现代汽车的市场营销策划方案进行探讨。
二、目标市场定位1.市场细分:将目标市场细分为消费者和企业市场两个部分,以满足不同需求和喜好的消费者。
2.消费者市场:针对不同消费者群体制定差异化的营销策略,如经济型车市场、豪华车市场、小型SUV市场等。
3.企业市场:与企业客户合作推出专门的商务用车,如商用货车、商务客车等。
三、核心竞争优势1.创新技术:现代汽车将加大研发投入,提升汽车的智能化、节能环保性能,满足消费者对创新科技的需求。
2.品质保障:现代汽车将建立健全的品质管理体系,通过质量保证、售后服务等方式提供高品质的汽车产品。
3.品牌形象:现代汽车将建立良好的品牌形象,通过体育赛事、广告宣传等方式塑造现代汽车的时尚、年轻的形象。
四、市场推广策略1.广告宣传:在电视、网络、报纸等媒体上进行广告宣传,强调现代汽车的独特卖点和品牌形象,吸引目标客户的注意力。
2.体验营销:通过大型展览会、试驾活动等方式,让消费者亲身感受并了解现代汽车的技术、性能和舒适性。
3.社交媒体营销:利用微博、微信等社交媒体平台,定期发布有关现代汽车的信息和促销活动,形成口碑效应。
4.线下渠道拓展:与经销商合作,增加4S店的数量和覆盖范围,提供个性化的购车咨询和售后服务。
五、产品定价策略1.差异化定价:根据不同车型、配置和市场需求,将车型进行差异化定价,满足不同消费者的需求。
2.促销策略:定期推出优惠活动和打折促销,吸引潜在消费者的购车欲望。
3.金融服务:与银行合作,提供汽车贷款和分期付款等金融服务,降低购车门槛。
六、渠道管理策略1.与经销商合作:与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,加强线下渠道的管理和培训,提高销售和售后服务水平。
2.在线销售渠道:建设和优化官方网站、电商平台等在线销售渠道,提供在线购车、试驾、售后服务等便利。
北京现代背景分析2002

北京現代背景分析簡介:北京现代汽车有限公司北京现代汽车有限公司是一家位于北京市的中韩合资汽车制造商,中资母公司是北汽控股。
北京奔驰、北京现代和北京福田都在“北汽控股”领导下,称为北京汽车工业三大版块。
北京现代旗下有三个工厂。
成立日期:2002年10月18日。
(Beijing Hyundai Motor Company,简称北京现代汽车有限公司) 企业性质:中外合资经营企业。
企业宗旨:“追求卓越品质,创造幸福生活” 品牌理念:北京现代为中国汽车市场追求温馨和谐生活以及理性自主的消费者:提供造型时尚,消费者信赖,亲切,进取的品牌理念 品牌核心价值:信赖 Trustworthy 进取Aspirant 时尚Stylish 亲切Friendly下属品牌北京现代:现代ix35、伊兰特、伊兰特-悦动、i30、雅绅特、索纳塔(已停产)、索纳塔御翔(已停产)、索纳塔领翔、途胜、MoInca名驭。
韩国现代:新胜达、维拉克斯、雅尊、雅克仕、酷派、劳恩斯、劳恩斯-酷派。
悦动和伊兰特是北京现代主力品牌,2009年在中级车市场销量两个品牌都进入全国前五名。
2011年北京现代获得最佳市场表现企业奖。
北京现代业绩:从02年至05年,韩系车的市场占有率一直处于快速提升的过程中,05年韩系车的市场占有率高达11%,接近美系车12%的市场占有率。
06年韩系车在轿车市场的占有率微降到了9.6%,从整体上看,韩系车这几年在中国市场的表现还是可圈可点的。
北京现代汽车有限公司成立于2002年10月18日,是中韩合资汽车公司短暂的历史以及辉煌的成绩,是中国加入世界贸易组织后国家批准的第一家汽车合资企业。
2004年北京现代跻身中国轿车企业五强,在2005年,北京现代以23.4万的销售业绩,在中国轿车企业销量排名第四。
但是业绩真的辉煌?北京现代曾在02-06年一直处于明显的上升阶段,但是根据上表可以看同,北京现代的危机一直存在,只是不同阶段的市场表现形式不同而已:首先,北京现代每次销售的大幅增长,都与新车型的上市相关,排除新车上市对销售的拉动作用,北京现代的市场增长能力并不突出。
北京现代网络营销方案

北京现代网络营销方案北京现代是韩国现代汽车公司的子公司,是中国市场上颇具影响力的汽车生产商之一。
北京现代拥有众多的成功车型,并具有广泛的客户群体。
在这个数字化时代,网络营销已经成为汽车行业广告宣传的重要手段,在保证销售的同时提高知名度。
本篇论文旨在探讨北京现代网络营销的方案。
1.网络营销的必要性随着用户消费行为的改变,传统营销方式已经变得越来越落后。
如今,中国汽车市场已经进入饱和期,消费者选择汽车的依据也已从价格和性能转向了品牌和服务。
因此,汽车厂商需要一个更符合目标消费群体的营销方案来满足消费者的需求。
而网络营销是一个低成本、高效率、低风险的营销手段,能够迅速地把信息传递给潜在的客户,建立起企业形象,提高销售量。
(1)建立网站建立自己的企业网站是北京现代网络营销的首要任务。
在网站上,北京现代可以向客户展示自己的产品、服务以及品牌形象。
更重要的是,可以通过优化网站,提高网站在搜索引擎的排名(SEO)和用户体验(UX),从而提高网站的转化率。
(2)社交媒体社交媒体也是北京现代网络营销中不可缺少的一部分。
北京现代可以通过微博、微信、抖音等平台与客户进行交流互动,了解客户的需求,同时通过发布品牌和营销活动推广自己的产品。
(3)搜索引擎广告搜索引擎广告也是一种高效的营销手段。
通过购买关键词排名在搜索引擎页面的前列,在潜在客户搜索相关关键词时吸引他们来点击进入北京现代网站。
(4)网络广告北京现代可以通过展示广告在行业网站或者社交平台上达到推广的目的。
同时也可以通过投放视频广告、贴片广告等方式吸引潜在客户,提高品牌知名度。
3.网络营销方案的实施(1)定位目标客户网络营销的第一步是明确目标客户。
北京现代可以通过市场调研、竞争分析等方式认识目标用户的行为特点和需求,从而制定更精准的营销策略。
(2)制定整体网络营销策略针对目标客户,北京现代应该制定整体网络营销方案,包括网站策略、社交媒体策略、搜索引擎广告策略、网络广告策略等步骤,保证触达潜在客户的全过程,完成最终的转化率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
Xxxx职业学院毕业设计浅谈北京现代4S店的营销策略系别:专业:姓名:学号:指导教师:评阅教师:完成日期:2012年5月毕业论文摘要随着人们生活水平的不断提高。
人们对汽车的消费和需求也越来越旺盛。
而销售模式直接决定着消费者的购买行为。
汽车营销模式同市场营销一样,需要提供给市场能被人们使用和消费并能够满足人们某种需要的汽车产品,并且利用价格策略吸引顾客,通过一系列促销手段使产品从生产企业流转到消费者手上。
而北京现代一直采用4S模式,同时注重顾客满意度,获得了飞速发展,但目前北京现代4S店仍以整车销售利益为主,在整车利润日趋下滑的今天,要实现企业的可持续发展,北京现代汽车4S店应考虑发挥4S模式的售后服务优势,增加顾客保有时间及长期贡献,以使盈利重点向售后服务转移。
本人主要的创新点,是在市场营销、服务营销等理论的基础之上。
研究北京现代汽车4S店的服务营销策略。
提出了北京现代汽车营销策略的不足和改进建议。
关键词北京现代 4S店营销策略服务营销目录摘要 (4)前言 (5)一、公司简介 (6)二、北京现代4S店的营销模式现状 (6)(一) 4S店的含义 (6)(二)以服务营销为策略 (6)三、北京现代存在的问题 (6)(一)管理层次低,销售凭经验。
(6)(二)维修和配件经营难以为续 (7)(三)绩效奖励制度不完善 (7)四、依现状提出改进方案 (7)(一)提高员工满意度的策略 (7)1、创造公平竞争的企业环境 (8)2、创造公平竞争的企业环境 (8)3、创造自由开放的企业环境 (8)4、创造关爱员工的企业环境 (8)(二)降低零配件价格 (9)(三)服务流程的优化 (9)五北京现代汽车4S店终端营销策略——服务营销策略 (10)(一)服务品质策略 (11)(二)服务价格策略 (12)(三)服务管理策略 (13)1、加强服务管理,提高服务质量 (13)2、展开关系营销,加强同顾客沟通 (13)3、实施内部营销,提高员工服务素质 (13)4、足顾客满意,锻造顾客忠诚 (14)结束语 (15)参考文献 (16)致谢 (17)引言作为重要的陆路交通工具,汽车问世百余年来,取得了惊人的发展。
目前,全世界有几亿辆汽车在行使,并且以每年几千万辆的速度增长。
汽车已成为人类最常用的交通工具。
全世界有一半以上的客货运输由汽车来完成。
100多年前德国人卡尔,本茨发明汽车时,也许没有想到日后它会对人类产生如此重大的影响。
中国汽车产业的迅速发展使行业竞争日渐激烈,作为国内汽车主流营销模式之一,部分4S店专营店已面临生存危机。
根据去年的一项不完全统计,在去年,大约只有不到三分之一的4S店实现了赢利。
如何制定和开展合适自己的营销策略才是各品牌专卖店的当务之急。
一直喜欢汽车销售。
终于有机会进入北京现代4S 店做汽车售后接待和质量理赔的工作。
在工作过程中,逐渐对北京现代4S店的营销策略有了一定的了解。
同时,也发现了诸多不足之处。
一直论文以汽车销售为题,继而细论北京现代及其葫芦岛店的服务营销策略,从实践中论证发展趋势。
一公司简介北京现代汽车有限公司是一家中外合资经营企业,成立于2002年10月18日。
企业已“追求卓越品质,创造幸福生活”为宗旨。
为中国汽车市场追求温馨和谐生活以及理性自主的消费者提供造型时尚,消费者信赖,亲切,进取的品牌理想。
注重顾客满意度,短短几年,就发展成为我国龙头企业。
北京现代葫芦岛鑫路赛得汽车销售服务有限公司成立于2009年4月,公司位于葫芦岛市国家专利技术园区,东临锦州,西连山海关,南濒辽东湾,扼关内外之咽喉。
交通便利,物流畅通。
路赛得集团精心打造了百余人的一流团队,管理人员大都积累了多年4S店管理经验,其中90%具备大专以上学历。
一线的前台接待人员和技术人员以优异成绩通过了北京现代汽车销售服务有限公司的严格培训和考核。
二北京现代4S店的营销模式现状(一) 4S店的含义4S店是一种以“四为一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。
它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点.它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。
(二)以服务营销为策略。
服务营销脱胎于产品营销,但是又和产品营销有着本质的区别,一般指“依靠服务质量来获得顾客的良好评价,以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系。
从而达到营销的目的。
”北京现代路赛得是葫芦岛唯一的现代4S店。
由于员工流量较大,其营销过程中存在诸多管理上的缺陷,为了实现利益最大化,路赛得采用服务营销的策略。
力争用微笑让顾客满意。
用诚意打动顾客。
但其本质上依然以整车销售利益为主。
忽略了售后顾客的消费。
而服务营销是服务运营管理、人力资源管理、营销管理三方面的整合,。
而北现在这三方面的管理工作中存在严重的问题。
可以说,北京现代4S店的服务营销策略是可取的,但在工作过程和技能是不够完善的。
三北京现代存在的问题(一)管理层次低,销售凭经验。
目前,北京现代葫芦岛4S店是人治式的、随意性的管理,营销队伍专业化程度低。
销售人员对汽车营销的专业知识了解不是很多。
北京现代葫芦岛4S店销售人员中虽然大专以上文化程度的已经占80%,但是接受过系统汽车营销专业培训的人也不到20%,一般的销售人员仅仅接受过北京现代汽车公司针对自己岗位的培训。
而由于绩效偏低,分配不匀,很难留住优秀员工。
员工流失率特别高。
这样就造成了整体配合的不默契。
而员工也多数缺乏企业责任心。
不以企业利益为主,工作进度必然会大大降低。
(二)维修和配件经营难以为续目前,北京现代汽车葫芦岛4S店超高的维修、保养和配件价格使部分车主一过汽车的保修期,就选择在外维修保养。
具不完全统计,有83%的北京现代车主表示,汽车过了保养期之后不愿再到4S店维修,越来越多理性的消费者选择在保养期过后自己去汽车配件城买配件,去快修店维修,所以北京现代汽车4S 店的配件经营难以为继。
(三)绩效奖励制度不完善。
目前,北京现代葫芦岛4S店的管理阵容本身就存在缺陷,领导团队完全如一人决定和审核。
领导班子成员鱼龙混杂,有能者无能者都可居之。
而普通员工的正常晋级却异常艰难,而且,普遍工资都不高,从而造成员工的不满意情绪的出现。
对待员工的工作进程,公司仅仅按照正常绩效发放工资,却对员工的工作态度没有一套完整的考核。
服务策略以服务为主,北京现代却仅仅是打着旗号而已,真正能否做到,能否做好。
没有奖罚,甚至只有罚没有奖。
员工和企业不能站在同一战线。
势必严重影响着整个企业的销售服务质量。
四依现状提出改进方案(一)提高员工满意度的策略员工满意度即指员工对企业和工作的满意度。
一般来说,员工满意度包括以下几个方面的内容。
工作背景的满意度其中包括:薪酬福利,对工资、资金、补贴、医疗保险、假期等的满意程度:工作时间,合理的上、下班时间,恰当的加班制度等;工作空间,工作场所的地区环境、工作必须设备及其他资源的配备等。
工作群体的满意度其中包括:合作协同度,上级的信任、支持,同时的相互理解以及下级的领会能力,完成任务的情况;信息开放程度,信息渠道通畅、信息传播准确高效等;企业了解程度,对企业历史、价值观、战略等的理解和认可程度;组织参与度,意见和建议得到重视,参加决策等。
来自哈佛大学的一项研究发现:员工满意度提高5%,会连带提升11.9%的外部客户满意度,同时也使企业效益提升2.5%。
可见,提高员工的满意度是企业起死回生、延年益寿的灵丹妙药。
有了这副灵药,企业就能提高效率和质量,留住人才,使员工敬业,使顾客满意,增强企业核心竞争力。
具体的策略如下:1、造公平竞争的企业环境公平体现在4S店管理的各个方面。
如招聘时的公平、绩效考评时的公平、报酬系统的公平、晋升机会的公平、辞退时的公平,以及离职时的公平等等。
公平是每个诚实的员工都希望企业具备的特点之一。
公平可以使员工塌实的工作,使员工相信付出多少就会有多少公平的回报在等着他。
公平的企业使员工满意。
使员工能够心无杂念地专心工作。
2、造追求进步的企业环境企业不断追求进步表现为:重视培训、重视员工的职业发展。
社会发展速度越来越快,工作中所需的技能和知识更新速度加快。
因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。
从员工的角度来看,自身的发展进步已经成为他们衡量自己的工作生活质量的一个重要指标。
一个企业,发展的机会多,培训的机会多,就意味着晋升的机会多。
所以,培训也是员工选择企业的一个优先的指标。
培训的方式可以分为:职前培训、矫正培训、晋升培训、交叉培训、再培训等。
3、造自由开放的企业环境现代社会中人们对自由的渴望越来越强烈,员工普遍希望企业是一个自由开放的系统,能给予员工足够的支持和信任,给予员工丰富的工作生活内容,员工能在企业里自由平等地沟通。
要想使企业员工的满意度提高,必须给予员工足够的信任和授权,让他们自主地完成工作任务。
放开手脚,尽情地把工作才能发挥出来。
在自由开放的企业氛围里,企业领导充当的角色应当是教练的角色。
教练工作不仅是训练,而且是辅导、参谋、揭露矛盾、教育。
训练工作要求领导人员具备倾听的能力以及表达真实的赞赏、感谢的能力。
通常在“首次”做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时,或在纠正错误时,需要进行训练工作。
辅导就是帮助能力出众的人体现出自己的能力的工作。
参谋就是当发生问题、工作受到影响时,给予员工建设性意见、支持和鼓励。
并进行双向的讨论,揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大工作失误正面地公布出来,由众人一起来解决问题,纠正错误。
教育也就是我们一般所说的培训。
自由开放的企业应当给员工提供工作轮换的机会,让员工到本职以外的部门和工作岗位上任职。
这种任命一般是暂时的,索尼公司就实行工作岗位定期轮换的制度,以保证员工有更多的发展机会,对工作保有新鲜感。
自由开放的企业应当拥有一个开放的沟通系统,以促使员工间的关系,增强员工的参与意识,促进上下级之间的意见交流,促进工作任务更有效地传达。
4、创造关爱员工的企业环境人是社会性动物,需要群体的温暖。
一个关爱员工的企业必将使员工满意度上升。
关爱员工的企业要给予员工良好的工作环境,给予员工足够的工作支持,使员工安心地在企业工作。
关爱员工的企业善于鼓舞员工的士气,适时地给员工以夸奖和赞扬,在员工做出成绩时向员工公开地、及时地表示感谢,并组织一些联欢活动使员工分享成功的喜悦。
关爱员工的企业重视员工的身心健康,注意缓解员工的工作压力。
企业可以在制度上做出一些规定,如带薪休假、医疗养老保险、失业保障等制度,为员工解除后顾之忧。
以上四点是提高员工满意度的基本方法,当然达到这一目标的手段是多样的。