茶叶市场营销案例

北京ⅩⅩ茶叶市场营销案例

第一部分项目概况

ⅩⅩ年以来，总分支行及网点探索开展四级联动营销大型

专业市场。其中以北京市福建茶业商会（以下简称“商会”）为突破口，对北京ⅩⅩ茶叶商城的营销效果较好。期间，我行与商会建立了良好合作关系，先后联合举办了“茶与金融”论坛、“携手茶商，助业成长”等活动，现场向商会成员就个人助业

贷款、银行卡、个人理财等产品及服务进行了广泛推介。Ⅹ

Ⅹ年7月，北京分行与商会正式签订了银企战略合作协议，

并就信用卡、POS商户、对公企业开户等业务继续深入合作。

截至ⅩⅩ年8月，我行在ⅩⅩ茶叶市场当年共发放个人助

业贷款5474万元，贷款余额达10084万元（比年初增长1641万元），贷款存量在ⅩⅩ市场的份额约占25%。其中抵押贷款余额8134万元，商户联保贷款余额1950万元，

平均利率水平高于基准利率20%，在做大业务规模的同时取

得了良好的经济效益。经营行充分发挥个贷产品“粘合剂”的

作用，带动新增储蓄存款4545万元，办理贵宾卡157张，累计销售理财产品 1.9亿元，电子银行客户新增1300余户，基金6359万元，贵金属销售累计4691克，销售保险395万元，新增有效收单商户13户。

第二部分营销过程

一、市场调研

（一）行业生命周期。

中国是茶叶原产地,也是第一生产、消费大国。中国人常说的开门七件事“柴米油盐酱醋茶”，由此可以说明茶在中国人日常生活中的重要性。近年来,受国家政策、投入和科技进步等良好社会环境带动下，ⅩⅩ年茶行业发展登上了新的历史高点——全国种植面积和产量均居世界首位，茶叶种植面积

186万公顷，产量135万吨，产值超过430亿元。茶叶出口量达30.3万吨，金额7.05亿美元，均价保持稳增。

未来我国茶行业发展潜力巨大。从国内市场来看，茶是

人们日常生活过程中不可或缺的提神保健饮品；从国际需求

来看，作为世界饮料三分天下有其一的品种，市场需求持续

旺盛，我国茶出口一直保持稳定增长态势。受国家惠农政策

落实的促进，我国茶行业发展进入黄金时期。

（二）目标锁定。

1、目标关注

北京ⅩⅩ茶叶批发市场地处北京宣武区ⅩⅩ“茶业一条街”，是全国性茶叶大型批发、零售专业市场，国内90%以上的茶商聚集在此，集中着ⅩⅩ茶城、京闽茶城、茶贸茶城、国际茶

城、京马茶城、国际茶城等诸多茶叶商城，因规模庞大、专

业性强、种类齐全、地理优越而享誉全国。北京ⅩⅩ茶叶批发市场约有商户2100余家，60%为个体工商户，全年总销售额近100亿元。

2、客户访谈

项目初期，北京宣武支行及ⅩⅩ网点拟定目标客户——北

京ⅩⅩ茶叶市场商户，但主要是采取“扫街”式、“陌生拜访”式的大众营销，效果欠佳。这种大众营销法，只会得到急需金

融服务的潜在客户做出回应，客户质量相对不高。但在走访

过程中营销人员了解到，福建地区茶业从业人员队伍庞大，

涉茶人员约有300万-400万，已打造出福建品牌茶文化。Ⅹ

Ⅹ茶叶市场商户中闽籍茶商占70%以上，且骨干成员都加入

了北京福建茶业商会。项目营销对象由此锁定为目标客户群——北京福建茶业商会。

3、目标锁定

“抓住源头，导入客户”就是要以行业商会或市场管理方

为营销切入点。北京福建茶业商会是北京福建企业总商会的

茶业行业商会，是由在京百强闽籍茶商共同倡议筹备，福建

省政府驻京办牵头发起，经北京市经委批准、北京市民政局

核准注册，于2008年1月12日在京成立的。目前，北京商会不仅囊括了所有在京闽籍茶业行业龙头企业，其他诸如安

徽、浙江、江西、山东等产茶省份的在京茶商也加入了该商

会，成为北京最具影响力的茶商社团组织，是北京及全国茶

业行业的中坚力量，特别是北京ⅩⅩ茶叶市场的最主要力量。

（三）客户需求。

1、客户需求及定位

茶商最为迫切的金融需求就是融资。尽管近年来中国茶

行业规模呈现出爆炸式增长，但是其经营主体多数还停留在

个体私营状态，真正完成产业化进程、成长为现代企业实体

的茶商还是少数。尤其是面对如“立顿”等外来快消茶品牌的强大营销攻势和市场份额竞争压力下，加速形成规模化、特

色化和一站式全产业链化的“茶企”是茶商未来发展的必然道路，连锁化、网络化、电商化经销也将成为茶商做大市场份

额的必然选择。茶商的资本积累、由小变大直至实体化变革

的每一步，都需要稳定、持续的融资参与。

通过市场调研，项目基本确定了我行在ⅩⅩ茶叶市场客户定位的五个要求：资产多、流水大、产品好，经验足、信用良。具体描述为：

（1）家庭净资产的一半能够涵盖其贷款额度。

（2）经营流水在300万以上。

（3）经营的茶叶商品市场认可度高，具有一定的行业

知名度。

（4）至少具有2年以上行业经验。

（5）个人信用记录情况较好。

2、商会发展诉求

北京福建茶业商会宗旨是整合各方资源，为会员企业提

供信息交流平台，为合作伙伴创造利益，倡导合作共赢和资

源共享，推动行业进步，为会员开拓发展空间。提供融资咨

询服务是商会为其会员提供的重要服务内容之一。目前，北

京市经营类贷款的主流同业如民生银行、北京银行、招商银

行等均与商会建立了合作关系，由商会为其推荐有资金需求

的会员。

（四）业务前景及竞争态势。

据不完全统计，北京ⅩⅩ叶批发市场茶商每年需投入资金

近40亿元，融资需求一般在5—10亿元。由于市场交易活跃、资金量大，大量个人优质客户集聚在此，北京ⅩⅩ叶批发市场已成为多家银行“兵家必争之地”。工行、建行、民生、华夏、浦发、北京银行等10余家同业都曾经或正在ⅩⅩ地区开展以个人贷款业务为主体金融服务。

二、营销合作

营销活动，是金融服务营销的有效战术之一，它贯穿于

营销过程始终。营销活动的具体作用描述为五点：

A、树立一种值得信任的专业形象。

B、在目标市场中建立起知名度。

C、带来更多潜在客户。

D、大大加快销售流程。