华为IAD故障处理

目录

第7章故障处理...............................................................................7-1

7.1 常用定位手段......................................................................7-1

7.1.1 查询重要系统信息....................................................7-1

7.1.2 查询告警..................................................................7-5

7.1.3 抓取网络报文...........................................................7-6

7.1.4 信令跟踪..................................................................7-7

7.2 常见问题处理......................................................................7-8

7.2.1 编号错误导致IAD的端口摘机无法通话....................7-8

7.2.2 拨打PSTN电话有回声............................................7-10

7.2.3 IAD用户呼叫本地其他运营商用户能振铃但无法通话7-11

7.2.4 IAD与OPENEYE直接拨打电话单通.......................7-12

7.2.5 光电转换器网口配成半双工导致话音质量下降......7-14

7.2.6 IAD回音问题..........................................................7-14

7.2.7 IAD通话声音过大或过小........................................7-16

第7章故障处理

本章首先介绍IAD208E(M)的常用故障定位手段、基本思路和方法，然后例举一些IAD208E(M)的故障案例，以供进行故障处理时参考。

7.1 常用定位手段

7.1.1 查询重要系统信息

1. 查询版本

软件的版本信息是定位问题的基础。若正在使用的IAD208E(M)软件不是最新版本，而该版本的问题已在后续版本得到解决，可根据版本号对问题进行一些直接判断，并得到解决。

在普通用户模式下，可使用show version命令查询系统软硬件版本信息，操作如下：

IAD2000#show version

Equipment type : IAD208

Main Board PCB version : AG21CSPB VER.A

Software version : IAD2000V200R002B01D031 BIOS version : 506

SLIC version : (U35-U38)015

CPLD version : (U16)100

DSP version : (U34)V100R1C1B23D10

IAD2000#

2. 查询MG状态

一旦系统出现故障，业务则无法实现，首先要检查MG的接口信息，只有接口状态正常，电话才可能打通，否则摘机听忙音。

可在特权配置模式下，使用show mg attribute命令查询MG状态，操作如下：

IAD2000(config)#show mg attribute

-------------------------------------------------

MGID Protocol Codetype transmode

0 MGCP text UDP

MGIP MGport MGCIP MGCPort 172.21.100.16 2427 172.21.1.1 2727 local-name Domain-name

aaln

MG State MGC-Domain-Name

MG normal

-------------------------------------------------

IAD2000(config)#

3. 查询端口状态

通过查询端口状态，可以了解到每个用户的状态。正常使用时，用户的端口状态为空闲或正忙。

可在普通用户模式下，使用show port state命令查询端口状态，操作如下：

IAD2000#show port state

{ |portid<0,7> }:

Command:

show port state

-------------------------------------------------------

Port PortType State ServiceType ServiceState

-------------------------------------------------------

0 PSTN Idle Instant service Start service

1 PSTN Busy IP SPC Start service

2 PSTN Idle Instant service Start service

3 PSTN Idle Instant service Start service

4 PSTN Idle Instant service Start service

5 PSTN Idle Instant service Start service

6 PSTN Idle Instant service Start service

7 PSTN Idle Instant service Start service

-------------------------------------------------------

IAD2000#

4. 查询系统启动时间

若需要了解系统何时发生了复位重启，可在特权配置模式下，使用show clock命令察看。

操作如下：

IAD2000#show clock

--------------------------------------------------

System startup date: 2004-08-17 time: 14:48:49

Current date: 2004-08-18

Current time: 09:27:53

--------------------------------------------------

IAD2000#