组织行为学课程练习题

一、选择题

1、组织行为学的3个目标：解释、预测、控制

2、态度与行为存在着适度的相关关系，其主要调节的变量包括：态度的明确性、态度的重要性、态度的可达性、社会压力、个人的切身体会

3、目标管理计划有四个组成部分：目标细分、参与决策、明确时间期限、执行反馈

4、在群体或组织中，沟通有思想功能：控制、激励、情绪表达、信息传递

5、豪斯提出了四种领导行为：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就取向型领导

6、霍兰德认为有6种主要的人格类型：现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型

7、理性决策的六个步骤：界定问题、确定决策标准、给标准分配权重、开发备选方案、评估备选方案、选择最优方案

8、管理者在进行管理结构设计时，必须考虑6个因素：工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化

9、谈判有两种方法：分配谈判、综合谈判

二、填空

1、罗宾斯的六种情绪类型：高兴、惊奇、害怕、悲伤、生气、厌恶

2、组织约束如何影响决策：绩效评估、薪酬体系、正式的规章、系统施加的时间约束、历史的先例

3、组织变革的动力：劳动力的性质、技术、经济冲击、竞争、社会趋势、世界政治

4、流程再造的三个关键因素：确定一个组织的独特能力、评估核心流程、更新组织流程

5、组织行为学面对的机遇和挑战：回应全球化、管理劳动力多元化、提高质量和生产率、改善人际交往能力、改善客户服务水平、授权、在网络组织中工作、鼓励创新和变革、处理“临时性”、帮助员工平衡工作和生活的矛盾、员工忠诚度下降、改善道德行为

6、四种决策风格：命令型风格、分析型决策者、概念型决策者、行为型决策者

7、四种类型团队：问题解决型、自我管理型、跨职能型、虚拟型

8、克服组织变革阻力的五种策略：沟通、参与、提供支持、奖励接受变革者、创建学习型组织

三、名词解释

1、组织行为学

组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。组织行为学的研究领域就是寻求系统研究的方法以代替直觉解释，即运用在控制条件下收集到的科学的证据，以合理的、严谨的态度去测量和解释，对其原因和结果进行归类和汇总。

2、马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

3、知识管理

知识管理是组织并传播组织内的集体智慧的一个流程，它能使正确的信息在正确的时间传递给正确的人。如果实施得当，它既可给组织提供竞争优势，又可改善组织的运营绩效，因为它丰富了员工的知识。

4、亚当斯的公平理论

公平理论指出员工们首先考虑自己从工作中得到的（产出）以及投入到工作中的（投入），然后把自己的投入-产出比和其他相关人员的投入-产出比相比较，如如果哦得出的比率与相比较的其他人的比率相等，那么就处于公平状态，他们认为他们所处的环境是公平的，这极为重要。当他们发现比率不相等时，他们就会感到不平等。

5、正式群体和非正式群体

正式群体是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。在正式群体中，一个人的行为是由组织目标所规定的，并指向组织目标的。相反，非正式群体是那些既没有正式结构，也不是由组织确定的联盟。这些群体是员工为了满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的。

6、莱文的“三步论”变革模型

根据莱文的理论，成功的变革需要经历这样一个过程：解冻现状、变革到新的状态、将新状态重新冻结使之持久。解冻的步骤可以通过以下三种方式的任何一种来完成：1、增加动力 2、减小阻力3、上述两种力量的结合。解冻一旦完成，变革步骤就可以实施了。然而，单纯地将变革引入组织，并不能确保变革在组织中所占据主动地位。因此，新形成的状态需要被冻结，以使其能够维系一段时间。再冻结的目的就是要通过平衡动力和阻力的关系，使新的状态稳定下来。

四、简答题

一、领导如何在员工中建立信任？

1、学会坦诚，坦诚才有信任和信心，所以应让人们明了事件的由来，使决策制定的标准明晰，将其合理性展示给别人，坦然面对问题，充分提示相关信息。

2、公平，进行决策和采取行动前，想一想别人是否认为它客观和公正。该公正的就要公正，客观公正地评价别人的业绩，奖惩分明，一碗水端平。

3、说出你的感受，只传达严峻事实的管理者使人觉得冷漠和疏远，与别人分享你的感受才能让人觉得你是个真实的人。他们才更了解你并尊重你。

4、说真话，如果真诚是信任的关键，你就必须做一个别人认可的说真话的人。

5、展示一致性，只有知道自己的中心目的，而且为之行动，才能使人有一个可信的连贯性。

6、履行承诺，信任要求人们相信你是可靠的，所以要保证遵守你说的话和承诺，言出必行。

7、保密，如果人们认为你会泄密或不可依赖，那么你就不会被认为是可以信赖的。

8、展现能力，想要获取别人对你的尊敬和钦佩就要展现你的技能和专长。特别要注意培养和展示你沟通、谈判和其他一些人际交往能力。

二、简述当代典型四项跨国价值观调查

①1978年—1982年由比例时的让·凯尔克霍夫斯基教授牵头的“欧洲价值体系调查”，宗旨有三个方面：1、进行独创性的研究，以分析和描述在欧洲占主导地位的道德价值及社会价值体系。2、为以后的研究提供一个模式，以定时追踪价值体系的变化。3、将通过调查所获得的信息提供给教育、社会、社团和制定宗教政策的负责人，以提供有价值的参考。

②1980年开始的由比利时的霍夫斯坦德教授牵头的“四十个国家和地区的价值观调查”也是为了分析不同国家文化背景下人们在价值观上的差异。不过，这项调查主要是着眼于了解和分析与工作有关的价值体系。他们调查了IBM公司遍布40多个国家的11.6万名管理者和员工，发现在以下5个价值观的层面上存在差异：距力距离、个人主义与集体主义、自我实现与关注他人、不确定性规避、长期和短期目标导向。