信息资源管理概论复习提纲

信息资源管理概论

名词解释

信息：信息是用以消除随机和不确定性的东西。【申农】

信息资源管理：p20

信息系统可以从不同的角度理解，从技术角度看，信息系统是由一组相互关联信息系统：的要素构成，完成组织内信息的收集、传输、加工、存储、使用和维护等，支持组织的计

划、组织、人事和控制。信息资源采集是根据信息用户的需要或管理工作规划的需要，寻找选择相关信息信息采集:

并加以聚合和集中的过程。利用一定的规则、方法和技术对信息的外部特征和内容特征进行揭示和描述，信息组织：并按给定的参数和序列公式排列，使信息从无序集合转换为有序集合的过程。是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求查找相关信信息检索：

息的过程。（广义上的信息检索包括存和取两部分）是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能信息化：力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。是政府机构应用现代信息和通讯技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，电子政务：在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。是对一个组织的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助组知识管理：织实现最大产出的任何地方的过程。填空

1、信息的性质：普遍性、客观性、动态性、可识别性、可传递性、可处理性、可度量性、可共享性、依附性、时效性。

2、信息资源特征：作为生产要素的人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性；共享性【最重要】、生产和使用的不可分性、时效性、不同一性、驾驭性。

3、信息资源管理的手段主要有技术手段、经济手段、法律手段和行政手段四种。

信息资源管理发展的诺兰阶段模型包括初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成4、

熟，6个阶段。

5、在工商领域，最早提出信息资源管理概念的是梅迪克（W.D.Maedke）

信息系统学派是西方信息资源管理理论研究的主流，主要以

6、

霍顿（F.W.Horton）《信息资源管理：概念与案例》1979、《信息资源管理手年的10、《公共行政部门的信息资源管理：1982册：是信息资源管理变为易事》

进展》1985、《信息资源管理》1982

马钱德（D.A.Marchand）《信息趋势：从信息资源中获利》（1986与霍顿合著）、《信息管理：过渡期的策略与工具？》1985

史密斯（N.Smith）、梅德利（B.Medley）《信息资源管理》1987

博蒙特（J.R.Beaumont）、萨瑟兰（R.Sutherland）《信息资源管理》1992

D.胡赛因和K.M.胡赛因《信息资源管理》1984等为代表。

7、霍顿提出在组织中对所有信息、信息资源的管理达到“高效、实效、经济”，应成为组织信息资源管理的目标。【3E】

8、管理学派代表人物：孟广均、霍国庆、谢阳群、钟守真、李月林；潘大连、薛华成、甘仞初、高复先等

9、德弗勒的控制论模式主要贡献在于：变单向直线性传播为双向循环式传播，并引入了反馈机制，从而能够更客观更准确的反应传播过程。

10、信息系统既可以是手工的，也可以是计算机化的。

信息系统的类型：事务处理系统TPS（订货系统、工资处理系统、发货系统、订11、

票系统等）、知识工作系统KWS（计算机辅助设计CAD、平面设计与制作系统、三维动画制作系统、虚拟现实系统）、办公自动化系统OAS，管理信息系统MIS、决策支持系统DSS、高级经理系统ESS。

12、管理信息系统主要面向组织中的管理控制层，为组织中的各类各类人员的计划和控制提供信息和决策支持。典型的信息系统具有综合信息处理功能，可以提供定期和总结性报告，能够帮助主管人员决定何时、何地采取行动，主要面向企业内部事务，解决结构化的问题。

13、根据决策问题的确定程度，人们将决策问题分为结构化、半结构化和非结构化三类。决策支持系统支持解决半结构化和非结构化的决策问题。

14、信息系统的生命周期包括：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、系统更新几个阶段。

15、按信息的加工和集约程度，信息源可分为：一次信息源、二次信息源、三次信息源和四次信息源。

16、信息采集的原则：针对性原则、系统性原则、可靠性原则、经济性原则、及时性原则、预见性原则、计划性原则。

17、信息组织的基本依据（基本对象）就是信息的外在特征和内容特征。外在特征是指信息的物质载体所直接反应的信息特征，如信息的物理形态、题名、责任者、出版．

者等；内容特征是信息所包含的具体内容，它可以由关键词、主题词、或其他知识单元表达。

18、信息组织的基本方法：主题组织法，分类组织法，题录、书目、提要、文摘、综述。

19、主题语言是信息主题组织法的语言基础，包括标题词语言，单元词语言，叙词语言和关键词语言，是用于描述、存储、检索信息主题的受控词汇。

20、信息检索的核心问题（基本原理）是信息集合与需求信息的匹配与选择。

联机数据库检索：美国DLALOG国际联机检索系统。21、信息检索技术：布尔逻辑检索（and、or、not）、加权检索、截词检索、位置检、22

索、全文检索、超文本检索、智能化检索。

23、元数据的内容结构包括以下元素：描述性元素、技术性元素、管理性元素、复用元素。

24、Z39.50协议时一种开放网络信息检索协议，位于TCP/IP协议族的应用层。P136

电子政务分类：政府间电子政务G2G、政府对企业电子政务G2B、政府对公民电25、

子政务G2C。

26、总部设在瑞典的Skandia公司的雷夫·埃德文森（Leif Edvinsson）是世界上第一个知识主管CKO。

27、经济合作与发展组织（OECD）将知识归纳为四种类型：知道是什么know-what，知道为什么know-why、知道怎样做know-how、知道是谁know-who

28、日本野中郁次和竹内广隆在《知识创造型公司》中提到：将知识划分为显性知识和隐性知识，这突破了过去人们对知识的认识；知识创新的四种基本模式（从隐性到隐性、显到显、隐到显、显到隐）。

29、隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键。

30、知识管理的生命周期：知识的获取、知识的组织、知识的应用。

最具代表性的知识获取工具就是搜索引擎。、31

数据挖掘所能发现的知识有以下几种：广义型知识、特征型知识、差异型知识、关、32联型知识、预测型知识、偏离型知识。

知识组织技术：知识地图、语义网、主题地图、本体。、33．