导师下店工作流程资料重点
加盟店导师下店工作流程
瑶浴天下加盟店导师下店工作流程一、下店前：A、先与美容院老板进行电话沟通，确定培训时间，及参加培训的人员。
B、在前期培训时要求店家一定要将员工统一到一起进行统一培训，好处在与，老师工作开展更具效率，美容师有一个统一的培训氛围。
C、培训建议：1、上午统一培训，下午正常营业。
为期两天2、将员工分成两班一班参加培训，一班正常工作。
每班培训一整天，为期两天内容一样。
3、晚班的美容师早上培训，早上的美容师下午培训。
两班内容一样。
为期两天。
二、培训中：A、制定产品价格，疗程价格，体验价格，员工购买价格。
B、开卡建议：单次；168元/次，（其他项目定价参考疗程册）开卡：1580元/十次（头肩颈），（其他项目定价参考疗程册）推广价：1580元/十次（头肩颈），送足足生辉一套，或1380元/十次（头肩颈）。
体验价：98元/次或158元/二次（每人限购一次）分析：瑶浴天下属于养生保健的项目，而养生并不是一两天的事情，只有客人源源不断的使用才会为美容院创造客观的利润。
因此美容院老板不要将价格定的太高，而另到客人将瑶浴天下当作药物来使用，认为有问题才用，或者使用一个疗程后就不舍得再续卡了，瑶浴天下对很多问题都有非常好的效果，但是在调理期也就是出现秘现反映期间必须要连续每天使用至秘现反映消失才能让顾客身体问题得到改善，而且当秘现反映消失后还必须进行巩固最少三个月（每三天一次），巩固期后要客人不间断的进行养生，每周最少一次，这就好象是一个人原来身体体质很差经过锻炼得到改善，但觉不能因为这样就不在锻炼是一样的道理，所以说瑶浴天下是一个要长期不断使用的最简单，安全，有效的养生项目。
C、给美容师布置邀约任务（体验销售任务），只销售不体验。
将客人集中体验。
三、培训后：让员工充份的消化瑶浴天下知识，每天不间断的与顾客沟通，销售体验卷，建议将第一批体验的顾客集中在一起，由老师下店带领美容师一起辅导客人体验能更有效的促进开卡。
导师下店流程
店内使用 品牌有哪些
单价平均在 500以上
中 档 品 牌
价位平均在 300元
低 档 品 牌
价位平均在120元 以下
其 它
高档品牌:
目前店内销售 最成功品牌
月销售额: 月销售额: 月销售额: 月销售额:
元 元 元 元
年平均销售额: 年平均销售额: 年平均销售额: 年平均销售额:
元 元 元 元
中档品牌: 低档品牌: 其他:
近期（一个月）回款及进货、出货情况(表2） 打款明细 日期 金额 品名 进货明细 数量 条换货明细 品名 数量
销售任务状况（表3） 原任务状况 年销售任务 季销售任务 月销售任务 已完成状况 未完成状况 备注
前期准备
D.顾客的情况:
顾客的数量?高中低档数量?每月流失率?每 月增加率?老顾客到店率?档案建立是否完善? 对顾客的服务质量?顾客对美容院的评价?
切---如何切入及解决方法 在多看、多问、 多听以后找到问题点和切入点,为什么去?去干 什么?怎么做?要得到什么结果?加盟店有何需求? 明确了这些问题,下店后的职责也就明确了.
前期准备 2.电话沟通
• 美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通.第一 次电话沟通在出发前三天,可在电话中做简单的自我介绍, 告知何时去,去做什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店
还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识.第二次电话沟
通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到 店后的要求事项和相关细节.以上电话沟通,应有完整的电 话沟通记录以备查.
见表4
工作内容 简单自我介绍 到店的大概时间 到店工作目的 到店约几个工作日
第一次（出发前三天） 工作内容 再次简单自我介绍 到店具体时间 店址及交通方式确 认 到店的要求事项
产品导师下店工作制度
产品导师下店工作制度一、目的为了更好地提升我司产品在市场上的竞争力，提高客户满意度，优化产品售后服务，提高终端店铺销售业绩，特制定产品导师下店工作制度。
产品导师负责对店铺进行现场指导、培训、监督和评估，确保店铺符合公司形象和产品销售要求。
二、职责1. 产品导师负责对店铺的产品知识、销售技巧、店铺管理等方面进行培训和指导，提升店铺员工的专业素质和销售能力。
2. 产品导师负责对店铺的货品陈列、促销活动、店铺环境等方面进行监督和评估，确保店铺符合公司形象和产品销售要求。
3. 产品导师负责收集店铺的销售数据和客户反馈，及时向公司反馈市场信息和客户需求，为公司制定销售策略提供数据支持。
4. 产品导师负责对店铺的库存管理进行指导和监督，确保店铺库存合理，减少库存积压和滞销。
5. 产品导师负责对店铺的销售业绩进行分析和评估，制定提升业绩的方案和措施，推动店铺销售增长。
三、工作流程1. 产品导师根据公司销售策略和市场情况，制定下店工作计划，包括下店时间、地点、内容和要求等。
2. 产品导师在下店前，与店铺负责人沟通，了解店铺的现状和需求，确定下店工作的重点和目标。
3. 产品导师在下店期间，对店铺的产品知识、销售技巧、店铺管理等方面进行培训和指导，发现问题及时提出并协助解决。
4. 产品导师在下店期间，对店铺的货品陈列、促销活动、店铺环境等方面进行监督和评估，不符合要求的及时提出整改措施。
5. 产品导师收集店铺的销售数据和客户反馈，进行分析评估，并向公司反馈市场信息和客户需求。
6. 产品导师定期向公司汇报下店工作情况和业绩提升情况，为公司制定销售策略提供数据支持。
四、考核与激励1. 产品导师的下店工作效果将作为其绩效考核的重要依据，对其工作成果进行评估和奖励。
2. 产品导师若能在下店工作中提出有效的业绩提升方案和措施，公司将给予一定的奖励和认可。
3. 产品导师若能在下店工作中表现优秀，公司将考虑将其晋升为更高级别的职位。
美容导师下店流程培训
除了产品和服务本身，还可以提供一些附 加价值，如赠送小礼品、提供优惠活动等 ，以增强客户忠诚度。
06
案例分享与实战演练
成功案例分享
成功案例1
某美容导师在下店后，通过与店 家的良好沟通，成功提升了店家 的业绩和顾客满意度。
成功案例2
某美容导师在下店后，针对店家 的实际情况，提出了一系列有效 的营销策略，帮助店家实现了业 绩的快速增长。
准备相关的营销策略、方案和培训资 料等，以便更好地为店铺人员提供培 训和支持。
与店铺人员沟通
与店铺负责人或经理进行沟通，了解店铺的需求和问题，并针对店铺的实际情况 制定相应的解决方案。
与店铺的其他员工进行沟通，了解员工的需求和问题，并鼓励员工积极参与培训 和营销活动。
03
下店中的工作流程
顾客接待
。
分析诊断
根据观察和询问结果，分析顾客皮 肤问题的成因，为制定合适的美容 方案提供依据。
提供专业建议
针对顾客的皮肤问题，提供专业的 护肤建议，如改善生活习惯、调整 饮食等。
产品推荐与使ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指导
产品知识掌握
美容导师应全面了解所推荐产品 的成分、功效和使用方法，以便
为顾客提供准确的推荐。
推荐适合的产品
根据顾客的皮肤状况和需求，推 荐适合的美容产品，并解释推荐
或补偿措施。
保持友好态度
在整个处理过程中，要 保持友好、耐心的态度 ，让顾客感受到尊重和
重视。
如何提升销售业绩？
01
02
03
04
熟悉产品知识
美容导师应全面了解所推广产 品的特点、功效和使用方法。
掌握销售技巧
学习并掌握有效的销售技巧， 如如何与客户沟通、如何展示
美容导师下店的十二步骤详细流程
美容导师下店的十二步骤详细流程美容导师是专业线化妆品公司在市场拓展后的销售延伸者,其主要工作就是下店服务,这也是美容公司对加盟店支持的重要组成部分;美导下店后,应该做什么,该如何去做呢现整理美导下店十二步骤：1、美导下店前期的一些准备工作：在下店之前,美导需要准备好下店的详细工作计划以及相关的物料准备等,包括培训教材、个人介绍、笔记本工作流程、名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物等;除此之外,美导还应该了解下面店面的详细情况,包括员工名单、开业时间的长短、客源的流动性、广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况,老板的做事风格等;美导下店前,需要给自己各方面充电;切实了解公司的企业文化,核心项目和技术;写一份工作计划书,详细说明每一步工作的具体步骤;预测下店以后可能会碰到的问题,若自己不能解决可请教上级领导;为什么去”“去干什么”“怎么做”“要得到什么结果”“加盟店有何要求”明确了这些问题,下店后的职责也就明确了;做好前期的一些准备工作,有利于美导下店后快速准确地投入工作,避免茫然做无用功;2、下店前几天美导在下店前应与加盟店有不低于二次的沟通;第一次沟通建议在出发前三天,可在中作简单的自我介绍,告知何时去,去作什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识;第二次沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节;以上沟通,应有完整的沟通记录以备查;3、到店后美导下到店里后,要分清事情的轻重缓急,哪些是重要的,急需解决的,哪些可以暂缓;同时要明白这样做的目的,需要老板如何去配合等;4、制定好工作时间表,和加盟商进一步沟通;﹡需要老板明确自己的定位,应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能﹡店面会出现什么样的问题出了问题如何去解决以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了,以免在往后的沟通中出现误解和差错,引出不必要的不满和争吵;5、每日工作日记策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中,若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药,并可作为回公司汇报工作的凭证,不足之处可以及时调整6、店主反馈﹡到店以后,先了解店面情况和店址附近美容商圈情况竞争对手情况之后需要和公司总部进行沟通,达成一致意见后同老板店长沟通;﹡告知你此次来店的目的,怎么样去协助他们效果如何将来如何维护这种良性循环﹡如何掌握这种方法﹡新店需要从全面培训,避免人员流失;﹡老店：学会倾听和安抚,把所有的流程重新定位,和加盟商沟通的时候,要站在对方的立场上去想问题;﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、咨询、接待等一系列问题;7、培训方式：培训是美导下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面：指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法与经验的分享;“授以鱼,不如授之以渔”;如前述几方面的工作,美导不但要去作,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好;﹡新店或老店都需要培训,结合当地的收入水平进行市场调查,确定合理的价格;﹡新店里的装饰,必备品,人员角色的定位,准备充分,安排课程时老板必须参加,培训的时间一般安排在中午,下午或晚上;8、培训期间：美导下店的过程中,要负责店内的各种培训,包括美容师心态的调整、员工的咨询、接待流程和接待技巧、如何开卡等销售技巧、投诉的解决方法、分析顾客进店的类型等;9、培训结束后﹡需要对店内产品盘点,以便及时补充不足的货源;﹡配货时让合理有技巧,要站在加盟店的立场,这样才会合作愉快;﹡配货时首次数量不宜多,要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单;注意事项：﹡在加盟店内,要有老师的风范,不能批评要表扬,多鼓励,少提意见多提建议;协调好三方的关系,从侧面了解并改进,告诉他们要注意什么;不能随意开除或招聘员工,不断的提升个人的综合能力和素质;﹡一切做完之后开始转变角色;要从做事人转变为主事人,从侧面去挑剔,先肯定店长美容师的成绩,再提出相应的建议,找出最好的解决方式;不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客;﹡优秀的美导既要是技术专家、销售高手,还要是店务管理人才;管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善;美导在驻店中应积极协助加盟店的经营者去建立完善院内各项管理制度;对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案;第3页10、工作结束后,要有店主督促后续工作;一切工作走上正轨了,准备回公司;临走前进一步和老板沟通,肯定店长和美容师的成绩;在你驻店期间,店面的客源、广告、咨询和接待等是否改善,并让加盟上签字认可;11、回总部以后,做好工作总结;好的总结是已完成工作的纪念碑,是新成功的基石;美导回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作进程的情况,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案;12、维护：定期回访时间安排据公司安排调遣在回访中,要尽可能的和加盟店的各级人员进行沟通,感谢她们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对她们的美好祝愿,坦承自己的不足,听取她们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资;经常打询问以下问题：货物是否齐全,广告的推广状况,销售的策划方案,店面销售业绩,各种纠纷等;切实和加盟商沟通,和客户建立良好的协作关系;。
美导下店工作流程
(一)下店培训、促销前工作：1、对于一个新到的市场，做培训工作之前先向代理商及相关市场负责人或主管上级了解受训对象的情况，认真记录留档。
包括：加盟店详细资料、做产品的时间、店的面积、店员人数、产品的定位、店主及店员的年龄性格及特点等。
2、电话与受训店负责人沟通了解：①培训要求及内容②培训对象状况：受教育程度、工作年限。
③约定培训时间：可与负责人协商有利于培训效果的时间。
④老板的喜好、性格、家庭情况？⑤公司产品在此店的销量返单如何？⑥最近有开展那些促销活动？⑦店里美容师的基本情况？⑧对公司有何建议和意见？3、电话沟通要点(美导下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通)①第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。
②第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。
以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。
4、拟定培训大纲、各相对的促销计划，确定行程。
(二)下店相关事项的准备1、拿出一套应对措施(计划方案)，方便下店工作顺利进行。
①下店前处理好个人的私事，调整好心态，不带任何情绪下店，避免出现因情绪问题而发生影响公司形象的事情。
②树立好为人师表的形象，服装的选择要稍职业一些，以示自己的专业性。
2、物品准备：出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求以及公司相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、公司宣传碟、公司音乐碟、职业套装或工装及工牌、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
(三)到店后的沟通美容导师到店后一定要第一时间和店老板或者店长了解掌握店家基本情况，以便于你有针对性的开展培训、促销工作。
具体要了解的内容如下：①这段时间公司产品的基本销量如何②公司产品在店里有哪些拥护者(做的效果好的顾客)③哪些产品畅销，哪些不畅销原因在哪里。
④产品的搭配是否正确⑤产品掌握的弱势有哪些⑥美容师的销售难题⑦库存量通过见面又一次的沟通了解，使美容院老板感受到你对工作的执著与责任心和专业成度。
美容导师工作流程之首次加盟网点下店流程
美容导师工作流程之首次加盟网点下店流程第一步、交接从业务手中接受客户备忘录，包含：合作协议、客户档案、拜访记录、所作承诺和特别注意事项等。
双方签署《客户交接确认书》并交一份到行政人力资源部备案，合作协议在看完后交到财务部，客户档案利用服务的机会进行完善，一个月后交复印件到行政人力资源部。
第二步、下店前准备工作一、形象准备确定下店时间，准备充足的日常生活用品。
穿职业装，整洁大方，化淡妆，头发盘扎。
二、心理准备美容导师是美容师的老师，是美容师的风向标，下店前一定要保持良好的心态，以饱满的激情投入工作。
任何时候都要有自己是景谊一员的意识，随时提醒自己：我代表了景谊形象，在美容院里自己的一切行为都不是个人行为。
三、培训工作准备课程提纲、课程时间、培训形式、培训场地、培训纪律、资料准备、手法规范检查、考核试卷等四、销售工作准备促销方案制定。
方案制定以增加公司出货量和提升店家业绩为目标，同时，在方案执行前主动与店家老板沟通，达成共识方可执行。
要学会成本分析。
五、和店家做好前期沟通确定下店目标：销售或培训、项目推广、问题解决、关系促进确定是否有其他厂家老师在，尽量不要重复确定主要负责人这个时间是否在店？与美容师休息时间错开了解美容师心理动态，做好培训需求调查，确定适宜的培训方式与店家进行电话沟通的基本要素：A、我是景谊公司的某某B、这次公司派我到咱们店做服务C、我计划什么时候出发，大概什么时候抵达D、沟通需要了解的情况E、阐述我们这次服务的工作重心及还需配合的问题F、了解顾客群及潜在顾客，并建议进货G、再次提醒还需带什么资料H、上车后给店家再次发个信息，确定到店的时间第三步、到店实地了解情况一、与老板面谈，合理安排时间最好由负责该店的业务或了解该店的人员陪同下店，以作介绍和指引再次沟通本次下店的工作本次在店的工作时间如何配合将提前准备的培训计划大纲与老板沟通商量培训时间的安排销售方案的制定沟通需要配合情况及在员工前介绍培训老师以询问或观察的方式了解是否有特定问题需要解决沟通后拟写工作日程安排交给美容院负责人二、进一步掌握员工情况包括美容师的心理状态、收入水平、忠诚度、工龄、内部的人际关系（亲戚关系）、学习能力、以往培训情况等。
美容院美容导师下店工作流程与规范
美容院美容导师下店工作流程与规范店内工作：A、自我介绍：对美容院老板：×经理，您好！我是某某公司美导/讲师×××，（握手）… …B、了解需求及诊断（店内管理）：一、美容院整体摆放陈设1、进入美容院后的整体感觉是否清爽、干净、舒适、高档；如果不是，请找出问题的根源并建议美容院如何做会更好；2、产品是否摆在顾客进门后最显眼位置；是否按视觉冲击力的强弱由王牌/主推产品到普通产品的顺序摆放；或者按照公司提供的终端陈列指南不摆放的，当然如果陈设更科学、合理也行；3、最新的促销海报是否张贴，并张贴在进美容院后最显眼位置；4、公司其他形象物料是否摆放在最显眼的位置（例如立牌、星级店牌匾、《亮色》杂志等）；5、所有陈设是否天天进行清洁（包括产品、陈列架、地板、桌子、美容床罩、毛巾等等）；二、员工管理：1、美容院老板及美容师表情是否自然、仪态是否有神、气质是否出众、对人是否热情、服装是否干净得体、妆扮（眼影、腮红、口红等）是否搭配合理、指甲是否干净并仔细修剪；2、员工分工是否明确；美容院老板、店长、美容师的职责分别是什么；她们都按职责分工做到了吗；3、员工流动率有多少；老板是如何看待员工流动率的问题；相对于当地其他美容院来说是大还是小；美容院老板采取的是什么方法，有效吗；没效的话，你给到美容老板留住人员的方法是什么；4、工资待遇和当地同行相比较是高还是低了；其工资结构是如何分配的；底薪是多少；提成又是多少；和其他美容院待遇分配相比是否更合理；如果不合理你给美容院老板提出的具体办法是什么；5、老板充分调动了店长的积极性，老板知道设立店长的作用吗；知道的话她设立的店长起到了应有的作用吗；如果没有，你建议她如何做；6、你是如何看待并处理老板与员工、员工与员工之间的关系的，那样处理的方式是最好的吗，如果不是，你会建议老板怎样处理更好；7、老板是否给每个美容师都预留了空间（加薪、升职、学习等机会）；美容师自己都知道吗；所给的机会是她们感兴趣的吗；美容院老板/店长多长时间找美容师谈一次话（正式的）；知道为什么要正式的找她们谈话吗；8、美容院老板向员工了解过她们的家人吗；每年年终都会给员工家人寄上一封慰问信或从获利中拿出几百块钱给每个员工父母寄上一百块钱并感谢她们的父母生了一个如此乖巧的女儿，从而取得她们父母对女儿的支持；三、库存管理：1、美容院的正常库存量是多少；这家美容院达到了安全库存量的标准吗；如果没有达到，那顾客正好需要缺货的产品美容院老板或美容师是如何向消费者解释；她们的解释消费者会满意吗；不满意的话又作何处理；这样的处理方法对美容院有利吗；没有的话那最好的解决方法是什么；2、美容院老板/店长统计过一个月销售了多少套瓷白，多少套眼部，多少套手部……；本季度又销售了多少；从以上的统计数字中预测过每个套装每次需要进多少；她们做到了吗；知道这样做的好处吗；如果没有你如何帮她们做；3、美容院老板/店长还统计过什么是畅销产品，什么是滞销产品吗；它们的比例分别是多少；是什么原因导致有滞销产品的；是由于库存管理没有按照先进先出、后进后出的原理导致的还是由于没有把该产品当作重点产品去推而滞销的；对于滞销产品作何处理；过了退货期的情况下你会建议美容院如何处理滞销产品；是促销呢还是有其他办法；办法是什么；4、美容院是否分析过我们的那些产品效益产品；那些是规模产品；那些是形象产品；那些是互补产品；每个产品的具体作用是什么；在美容院应该占的比例是多少才合理；如果不合理该怎样调整；5、美容院产品是否齐全；是否只根据老板/店长的意愿订货或只根据大部分顾客的需求订货，而忽略了部分潜在消费者的需求；那这部分潜在消费者如何挖掘；（首先必须有产品才会有销售）四、顾客管理1、美容院顾客流动率大吗；具体有多少，是否做过统计；她们知道顾客为什么会流失吗；是否做过详细分析，是由于服务不到位还是美容院环境不好或者由于美容师的流失把顾客带走了，如果是其他原因，其他原因又是什么；针对以上原因对策是什么；2、目前美容院有多少固定客户，美容院老板/店长/美容师能马上回答出来吗；她们是否在重视她们的客人；如果不重视该如何加强；从谁做起；3、美容院老板/店长对现有固定客户是否作了详细分类；是怎样分的；只分了A、B、C、D 类客户吗；那A类客户的标准又是什么；是顾客有消费潜力，或者她有很多具有消费潜力的朋友，还是只是自身消费较高（其实以上都是）；A 类里面又细分了吗，例如a客户喜欢赠送护理、b客户喜欢赠品、c客户喜欢平时的小恩小惠等等；4、是否对客户会有定期的电话回访；每次回访都有针对性（目的）吗；针对性（目的）是什么；5、每年都会有1-2次的意外惊喜给到她们不同的顾客吗（除了纪念日以外的）；美容院老板知道为什么要这样做吗；五、服务规范：1、美容院自己是否有一整套详细具体的服务流程，例如：顾客在进门之前美容师能为顾客做什么，进美容院后的第一件事做什么；美容师都是按照规定的服务流程操作的吗；如果没有，你将如何帮美容院制定规范完整的服务流程并说服美容院老板/店长要求美容师执行；2、美容院除了常规的服务流程以外，还有其他的特色服务吗；例如在冬天顾客进入美容院的第一件事是给顾客倒上一盆加入保健中草药的热水把脚泡热，同时给顾客端上一杯热汤，最后才是开始美容操作；当然，有其他特色也行；3、美容院是否对每个顾客都作了皮肤分析诊断；是否有保留以前的详细皮肤诊断资料；是否根据诊断结果都做了皮肤护理疗程及相应的饮食建议；4、美容院对美容师的言行举止都有严格的训练并要求吗；美容院老板/店长/美容师知道为什么要对这些做严格要求吗；这些要求对美容院的形象、服务质量、口碑提升以及纳客方面有哪些作用；如果没有，你该通过何种方式让美容院老板、店长、美容师接受，并且是很乐意的接受；制定问题解决计划：对美容院问题诊断以后，应发现该美容院的存在问题，接下来是如何利用有限的时间（因美导在美容院停留的时间不会太长，一般为3天左右）对美容院问题一一解决，这就涉及到时间的合理分配了；首先，列出该美容院存在的问题，然后设计好每一个问题的答案（答案必须是合理、美容院老板会接受的）；其次，预计每个问题和老板沟通所需的时间，一共需要多少时间，找准时机找老板沟通；最后，根据和老板沟通的结果对问题逐个进行处理。
美导的下店的工作流程是怎样的
美导的下店的工作流程是怎样的下店是美容导师的重要工作之一，有经验的美导对这项工作都不陌生，但对于新手来说，下店工作还是比较难的，因为一切都是陌生的，也因为不懂。
新手美容导师该如何做好下店工作呢？新手美容导师要做好下店工作，首先要知道下店需要做什么工作：了解店内销售情况(哪些产品好卖，哪些不好卖)；了解店员工作情况(不足之处有哪些，需要做什么培训);了解老板或店长的需求及困惑(有什么经营问题)……针对这些项目出现的问题再做一些培训、解惑工作。
知道要做什么工作后再去做就容易多了。
那么新手美容导师如何做好下店工作呢？一、下店前要做好准备1、新手美容导师下店前应准备一份明确的行程计划表。
2、从以前负责的美导那了解目标美容院的整体情况，最好根据前任负责人的意见和建议写一份驻店方案。
3、下店前应与美容院负责人沟通前期事宜。
4、熟悉该美容院的产品及相关信息。
5、可为即将共处的美容院同事准备小礼物。
二、下店后要先做的事情1、与老板或店长、员工进行沟通最了解美容院情况的莫过于店长和员工们，新手美导下店后要及时与她们沟通，了解各种情况，再根据实际情况修改驻店方案。
2、分析店内的顾客档案了解了情况后，下一步就是分析。
美容院最重要的资源就是顾客，所以美导要分析店内顾客的档案，看看档案是否详细、准确(包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、产品名称、注意事项等)。
3、检查店内外形象与社会形象美容院的形象风格会给顾客带来很大的影响，美导下店后务必要留意查看美容院的形象，包括员工展现的形象、美容院的装修、摆设，以及周边消费者对美容院的评价(多与顾客沟通，了解顾客对产品的意见与要求)。
4、了解库存清查库存及其它物品，应补的产品，做好记录，提醒老板销老货，进新货。
督促老板补货并催款。
三、再开展培训工作新手美容导师在摸清美容院的情况后，了解了美容院存在的问题，再根据需要对美容院员工进行针对性培训。
新手美容导师下店时可以参考以上顺序，并结合实际情况，做出一些调整，相信一定可以做好下店工作，胜利完成工作的。
美容导师下店工作流程详细(3天)
导师下店工作流程（3天）店内前期培训定为3天下店前期准备一、与新店相关人员初步了解该店的基本情况（业务，店主）1、了解该店的加盟类型（合作方式）2、了解该店的仪器及配送物料到达情况。
3、了解该店的商圈类型，经营面积，经营项目及其他同类项目的推广情况。
4、了解该店的美容师情况。
5、了解该店负责人的性格与思想，以及目前的需求。
6、与该店负责人进行电话沟通：了解目前店内存在的状况与需求，确定到店的时间及行程安排。
7、定好到店的车票，在库管那领好相关物品，签好出差单经部门经理签字交到前台备档做考勤，出差返回北京凭票到前台做回北京登记做好考勤。
8、做好出差准备，自己生活所需品备齐，工作所需友情提示：（体验卡，疗程卡，公司宣传报，仪器及配套物料，美导工作报告，美容院资料登记表，顾客体验表，体验巡回促销表，美容师考核试卷，培训资料及培训相关物品。
）二．进店前电话沟通：例如：电话通知达成良好的第一印象当我们上车后，主动和店家联系，让店家觉得你是一个非常有激情，做事非常有条理的专业美导。
例如：喂，**老师您好，我是XX公司的一名专业的技术老师，我姓*，您可以叫我小*。
我现在已经在车上了，大概还要*个小时就可以到您的店里了，那时您在店里吗？您的声音和独特，和好听哦（适当的赞美，让彼此间的距离相互拉近，不要太夸张。
）我们见面再聊！（如：在路上遇到事故或特殊原因，而影响到达时间时，要主动的和老板联系：喂，*老师您好，我是刚刚和您联系的小*，对不起，我这里出了些状况，有可能会晚点到，不好意思，我到之前我会和您再联系的。
）进店第一天一. 调整自己．到达店家进门之前整理形象很重要。
美导给店家的第一印象非常重要，所以在进店家之前，检查一下自己的着妆。
如：头发、妆容、衣服、鞋子……等.二. 进店后找店家沟通(选择安静的环境,准备齐资料并且资料保持整洁)在沟通之前,要先问老板娘有没有时间,因为预防谈到一半老板娘走开,而前功尽弃回答”有”:那我们找个地方坐下慢慢聊!”没有”:那你先忙,我等您忙完了我们在聊!(不要干等,去找美容师了解的情况,如:店开多久了?一天有多少做脸的客人?客人的消费档次?店内有那些项目?等)如果你去的时候,老板娘已经把客人约好了,而且在等,我们一定要先沟通在体验,因为要先定价格了好开卡.例:不好意思,我的一些行李放那里?对不起.**老师我来晚了,请问一下洗手间在那?我想去洗个手,您能带我去吗?(找机会把老板娘拉出来单独沟通,马上沟通价格定位和配合,体验后在进行沟通其他内容)沟通的内容:1.每天约3—5个客人体验,每个最好错开1个小时.2.做广告:拉横幅.发宣传单.报纸.电视.易拉宝等3.价格的定位: 与店内负责人或美容师了解本店情况，包括会员，消费能力等基本情况,结合店内的情况及公司的统一报价制定卡的价格,让顾客接受,价格太高,顾客会吓倒对开卡有一定的难度,价格太低,顾客怀疑效果开卡吃力.4.美容师的提成 *讲这问题时候要知道,发钱的不是我们,所以点到就可以了,我们要知道只有美容师觉得赚钱又轻松.又快.又多时.才会有动力去做服务,有动力去找客人去做)5.给顾客打强心针: 因为顾客她相信老板娘,如果老板娘没有信心,顾客怎麽会有信心.6.配合收款:因为只有付了钱才表示客人要做(付钱是一种承诺,付钱越多承诺越大)不付钱的女人很快会改变心意的.7.培训的内容及时间安排: 与店内负责人沟通确定是连续培训还是分散培训，并确定培训时间和方式，及重点培训对象。
美容导师下店流程与技巧
美容导师下店流程与技巧
美容导师是一个专业的美容顾问，他们负责给顾客提供全面的美容建
议和指导，并推荐适合顾客需求的美容产品和服务。
下面是美容导师下店
的流程与技巧，帮助你成为一名优秀的美容导师。
一、准备工作
1.了解产品：作为一名美容导师，首先应该掌握所销售的产品的基本
知识，包括成分、功效、使用方法等。
只有了解产品的特点，才能更好地
向顾客介绍和推荐。
2.建立顾客档案：在顾客到店前，建立一个详细的顾客档案非常重要。
包括顾客基本信息、皮肤状况、购买历史等等。
这样可以为顾客提供个性
化的服务，提高顾客满意度。
二、接待顾客
1.热情欢迎：当顾客抵达店铺时，应该主动迎接并热情问候顾客。
用
亲切的语气向顾客表达欢迎之意，让顾客感受到店铺的热情和关注。
2.沟通与询问：在开始服务之前，美容导师应该与顾客进行一次详细
的沟通，了解顾客的美容需求和期望。
通过提问，了解顾客的皮肤类型、
问题、用过的产品等信息，以便为顾客提供更好的建议和推荐。
3.肌肤检测：通过肌肤检测工具，如皮肤分析仪、水分仪等，为顾客
精确评估皮肤状况。
根据检测结果，可以推荐适合顾客的产品和服务。
三、推荐产品和服务
1.介绍产品：根据顾客的需求和皮肤状况，美容导师应该向顾客介绍相应产品的特点和功效。
重点突出产品的优势和适用范围，让顾客明白购买产品的价值。
2.演示和试用：为了增加顾客对产品的信任和购买意愿，美容导师可以向顾客演示产品的使用方法和效果。
还可以提供试用装，让顾客在店内亲身体验产品的效果。
导师下店流程
导师下店流程进店前准备1.心态导师下店是做带动性的，自己的心态准备尤其最要。
对于新店家，从第一次打电话的沟通，户已经跟你打印象分了。
所以我们无时无刻给店家积极的、向上的、有希望的印象，这样客户对你的认可度及配合度也会高很多。
心态好的人会在下店前自己跟自己设定此次下店的销售目标及反单目标，这些都有助于提升我们的业绩。
心态决定一切，我们一定要学好以下4定律：坚信定律：相信自己，相信自己的产品，相信自己一定能销售成功期望定律：对所期望的将决定你所持的态度，而所持的态度将决定着事情的结果吸引定律：你的个人形象素质、公司的形象及产品的品质都是活生生的磁针相关定律：相由心生，你的外表往往就是你内心的投射2.技术与就是培训内容的准备：公司企业文化、产品知识|、销售案例、产品销售话术、方案策划、方案销售话术、手法、心态课程、考试卷等3.店销一、确定店销的目的：1、拓展新客户。
2、处理库存。
3、回馈新老客户。
4、提升该店的知名度。
5、快速回笼资金等。
二、帮客户做方案和利润分析三、根据方案做目标分解，到美容师和客户上四、活动前的热身宣传和店内布置比如说为了让每个人都重视起来，参与进来。
要告诉她我（导师）为了这次店销要做什么；你（老板或店长）要做那些准备；你的员工要做些什么。
比如说我（导师）：a.做店销方案b.会在活动开始前七天开个跟美容师开个动员会并让美容师学习活动方案及方案销售话术你（店长）；a.准备宣传单b.店内的氛围装扮c.带领员工对此次的优惠宣传d.预约客户e.考核美容师的方案销售话术美容师： a.协助店长预约客户b.销售话术的过关c.对优惠政策的宣传4.公司方案的准备（38000元、12800元、6800元）5.物料准备产品资料，宣传话，x展架，文件夹6. 出货打电话个客户要备货，告诉她我们现在这个月的活动方案7．沟通下店之前一定要先做一些准备工作，比如说了解该店加盟金额和每月进货金额，如果可以顺便了解负责人的性格、喜好、年龄等，知己知彼投其所好。
美容导师下店8大流程
公司及产品知识
检验员工对公司背景、文化、产品线的熟悉程度，以及能否准确 传达产品特点和优势。
行业动态关注
考察员工是否关注美容行业最新趋势和技术，以评估其专业发展 和学习能力。
实际操作评估
01
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护理技能展示
观察员工在护肤流程中的 操作规范性，如清洁、按 摩、面膜护理等步骤的执 行情况。
爽肤
用化妆棉蘸取适量爽肤水，轻 轻拍打于面部，有助于收缩毛 孔和平衡肌肤酸碱度。
精华/面霜
根据顾客需求和肤质，选择适 合的精华或面霜，均匀涂抹于 面部，并按摩至吸收。
防晒/隔离
针对顾客需求和场合，选择适合 的防晒或隔离产品，保护肌肤免
受紫外线或污染物的伤害。
化妆技巧展示
底妆
选用与顾客肤色相匹配 的粉底或BB霜，打造自
跟进护肤效果
定期跟进顾客的护肤效果，了解 顾客的反馈和意见，及时调整护 肤方案和产品推荐。
建立良好关系
建立信任
通过专业的咨询和服务，建立与顾客之间的 信任关系，使顾客更加愿意听取和接受美容 导师的建议和推荐。
保持沟通
定期与顾客保持沟通，了解顾客的肌肤状况和需求 的变化，及时提供相应的服务和产品推荐。
问题解答
对于店铺在日常经营中遇到的问题，美容导师应及时 给予解答和帮助，确保店铺能够顺利运营。
定期回访指导
制定回访计划
根据店铺的实际情况，制定定期回访计划，确保能够及时掌握店 铺的运营情况和顾客需求。
现场指导
在回访过程中，美容导师应对店铺进行现场指导，包括产品陈列、 销售技巧、顾客服务等方面，提升店铺的整体运营水平。
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导师下店注意事项及流程
如何成为一名优秀的美容导师 1、应了解自己所在公司的背景，了解其企业文化理念，
并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。 有些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、 松散。当然，具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。 但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任 度也会大打折扣。 2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事 项等 这里指的熟练，其程度是要达到对任何客户 （包括终端消费者）所提的疑问要对答如流，解释合 理；在客户使用产品过程中，所出现的一切现象应科 学、妥善地处理好。试想，如果连一些基本的问题都 不能处理好，又怎么能够让客户接受你的产品呢？
况，根据库存做出合理的促销方案；让院长清楚知道
此次下店工作目的，增强对公司的信心。
导师标ห้องสมุดไป่ตู้工作流程
五、 物品准备： 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、
以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、 培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品 等。 前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。
7、订单与回款工作是美导下店辛勤工作的回报， 8、离店前的总结工作
导师标准工作流程
五、 离店并不意味着下店工作的结束。美导离店后的 工作虽少，却是整个下店工作的点睛之笔。
1、感谢 “人走不要茶凉”。美导回到公司以后也 不要忘记再次与加盟店沟通，这如同是围棋中的收官 子，最见功力，其精髓就在于“感谢”两字。
导师下店标准工作流程
主讲 卫东
导师下店注意事项及流程
美容导师的定位 1、代表公司形象的“对外窗口”： 2、传播公司“经营理念的使者”； 3、消费者购买产品的引导者； 4、将产品推荐给客户的专家； 5、市场信息的搜集者； 6、产品使用的技术专家； 7、顾客皮肤的专业顾问； 8、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家； 9、美容院问题诊断专家。 10、公司与加盟店沟通的重要桥梁。
导师标准工作流程
三、电话确认,行程准备.
☆避免出现有其他公司老师在的冲突,
☆通知下店培训的内容，让客户感觉到正规化,
☆所有店家电话打1－3遍,确认自己行程路线.
四、驻店工作流程：
1、画淡妆，保持较好的形象和最佳状态
2、查看顾客档案，和美容师了解店内的情况。
3、和院长沟通：了解店内的情况，及美容院的库存情
2、总结 好的总结是已完成工作的纪念碑，是新成 功的基石。美导回到公司后，应及时将此次下店工作 予以总结，包括填写有关管理表格，汇总加盟店的问 题反映，下店工作的得失经验，各项工作进程的情况， 绩效的评估等，并以书面的形式上报公司备案。
下店沟通细则
1、下店沟通： 沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下
导师下店注意事项及流程
3、要有丰富的美容专业知识和技能。 身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容
知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店 内美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。 相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自 己增色不少。但也需要注意，有些东西不能生搬硬套， 应有较为灵活的应变能力。 4、美容导师还得具有美容院经营管理经验和良好的沟 通能力。美容院老板最欣赏和喜欢这样的美容导师。 现在的产品五花八门，人人都说自己的好。产品效果 好当然是最基本的，但美容院老板也许会想：我和你 们厂家合作，能获得额外超值的东西吗？例如能否免 费从厂家学到更多的经营管理理念？在竞争激烈的今 天，老板们最大压力就是寻思着怎样让自己的美容院 立足
导师标准工作流程
一、做好时间安排与计划目标制定 人员需在下市场前一个月做好下市场的计划，如：你
计划去哪？为什么目的而去？去到那里做什么？计划 什么时候出发？去多长时间？和什么人一起去？ 二、与公司有关人员详细了解当地店家状况 美容院的定位和老板的定位 经营品牌和主打品牌 客源的消费档次 了解美容师的状况及素质 了解当地美容院的营业面积和在当地的知名度 了解当地的库存
清点并整理库存
1、陈列样品 2、主销货品 3、季节性产品 4、促 销品 5、滞销品 6、赠品 7、临近过期货品
导师标准工作流程
4、培训，演练，目标制度，考核工作。该环节是重点 之重，考核、培训、激励三者之间相辅相成。授以鱼、 不如授之以渔
5、带动销售或终端促销活动，“美导下店后能不能卖 货”，是加盟店老板最关心的问题，也是对美导能力 的重要评判标准
6、建议工作，优秀的美导既要是技术专家、销售高手， 也是店务管理人才；
下店沟通细则
F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的 专业性。
话术（可以带一些小礼物或是小食品和美容师沟通感 情）
你好XX老师，我是XXX，在到店之前我了解过，听说 XX老师做的非 常优秀，我在辉煌虽然做的时间已经很 久了，但是毕竟是刚来贵店，所以还希望XX老师能够 多多指教，指导。XX老师这是我这次下来的服务计划， 请XX老师给予指导。
店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技 巧，可注意以下要点： A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次 是老板——店长——品牌主管——技师——其它人员。 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院 内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。 C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。 D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方 面。 E、在沟通中就地解决某些历史问题。
导师下店注意事项及流程
5、美容导师还需要有独立主持演示会的能力。 一般公司会有专门的美容讲师从事这样的工作，有时
厂家老总也会亲自挂帅，但如果美容导师能独立承担 这一切，那么，在人员安排不过来的时候，就可以为 所属公司节省一部分人力、财力，而美容导师自己也 得到逐步提高。
当然，要成为一名优秀的美容导师，除了以上几点外， 还应有健康的身体，要有较强的敬业精神和忠诚度。 最重要的是我们要相信自己，相信自己的产品；不断 学习，提高自己。这样，我们才无愧于这个神圣的工 作，把美的理念授于美容师，而她们又把美施于爱美 的人。