导师下店工作流程资料重点

导师下店注意事项及流程
如何成为一名优秀的美容导师 1、应了解自己所在公司的背景，了解其企业文化理念，
并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。 有些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、 松散。当然，具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。 但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任 度也会大打折扣。 2、要熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事 项等 这里指的熟练，其程度是要达到对任何客户 （包括终端消费者）所提的疑问要对答如流，解释合 理；在客户使用产品过程中，所出现的一切现象应科 学、妥善地处理好。试想，如果连一些基本的问题都 不能处理好，又怎么能够让客户接受你的产品呢？
况，根据库存做出合理的促销方案；让院长清楚知道
此次下店工作目的，增强对公司的信心。
导师标ห้องสมุดไป่ตู้工作流程
五、 物品准备： 出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求、
以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、 培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品 等。 前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。
7、订单与回款工作是美导下店辛勤工作的回报， 8、离店前的总结工作
导师标准工作流程
五、 离店并不意味着下店工作的结束。美导离店后的 工作虽少，却是整个下店工作的点睛之笔。
1、感谢 “人走不要茶凉”。美导回到公司以后也 不要忘记再次与加盟店沟通，这如同是围棋中的收官 子，最见功力，其精髓就在于“感谢”两字。
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主讲 卫东
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美容导师的定位 1、代表公司形象的“对外窗口”： 2、传播公司“经营理念的使者”； 3、消费者购买产品的引导者； 4、将产品推荐给客户的专家； 5、市场信息的搜集者； 6、产品使用的技术专家； 7、顾客皮肤的专业顾问； 8、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家； 9、美容院问题诊断专家。 10、公司与加盟店沟通的重要桥梁。
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三、电话确认,行程准备.
☆避免出现有其他公司老师在的冲突,
☆通知下店培训的内容，让客户感觉到正规化,
☆所有店家电话打1－3遍,确认自己行程路线.
四、驻店工作流程：
1、画淡妆，保持较好的形象和最佳状态
2、查看顾客档案，和美容师了解店内的情况。
3、和院长沟通：了解店内的情况，及美容院的库存情
2、总结 好的总结是已完成工作的纪念碑，是新成 功的基石。美导回到公司后，应及时将此次下店工作 予以总结，包括填写有关管理表格，汇总加盟店的问 题反映，下店工作的得失经验，各项工作进程的情况， 绩效的评估等，并以书面的形式上报公司备案。
下店沟通细则
1、下店沟通： 沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，下
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3、要有丰富的美容专业知识和技能。 身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容
知识的掌握也是必不可少的。因为我们往往要培训店 内美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。 相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自 己增色不少。但也需要注意，有些东西不能生搬硬套， 应有较为灵活的应变能力。 4、美容导师还得具有美容院经营管理经验和良好的沟 通能力。美容院老板最欣赏和喜欢这样的美容导师。 现在的产品五花八门，人人都说自己的好。产品效果 好当然是最基本的，但美容院老板也许会想：我和你 们厂家合作，能获得额外超值的东西吗？例如能否免 费从厂家学到更多的经营管理理念？在竞争激烈的今 天，老板们最大压力就是寻思着怎样让自己的美容院 立足
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一、做好时间安排与计划目标制定 人员需在下市场前一个月做好下市场的计划，如：你
计划去哪？为什么目的而去？去到那里做什么？计划 什么时候出发？去多长时间？和什么人一起去？ 二、与公司有关人员详细了解当地店家状况 美容院的定位和老板的定位 经营品牌和主打品牌 客源的消费档次 了解美容师的状况及素质 了解当地美容院的营业面积和在当地的知名度 了解当地的库存
清点并整理库存
1、陈列样品 2、主销货品 3、季节性产品 4、促 销品 5、滞销品 6、赠品 7、临近过期货品
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4、培训，演练，目标制度，考核工作。该环节是重点 之重，考核、培训、激励三者之间相辅相成。授以鱼、 不如授之以渔
5、带动销售或终端促销活动，“美导下店后能不能卖 货”，是加盟店老板最关心的问题，也是对美导能力 的重要评判标准
6、建议工作，优秀的美导既要是技术专家、销售高手， 也是店务管理人才；
下店沟通细则
F、弱化个人的弱点、情绪、感受等，重点表现个人的 专业性。
话术（可以带一些小礼物或是小食品和美容师沟通感 情）
你好XX老师，我是XXX，在到店之前我了解过，听说 XX老师做的非 常优秀，我在辉煌虽然做的时间已经很 久了，但是毕竟是刚来贵店，所以还希望XX老师能够 多多指教，指导。XX老师这是我这次下来的服务计划， 请XX老师给予指导。
店后的沟通要把握沟通的人、时间、地点、方式等技 巧，可注意以下要点： A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序，依次 是老板——店长——品牌主管——技师——其它人员。 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避免在院 内生意好的时候，人多嘈杂的时候沟通。 C、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。 D、沟通中多用笔记本仔细记录，尤其是交流的细节方 面。 E、在沟通中就地解决某些历史问题。
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5、美容导师还需要有独立主持演示会的能力。 一般公司会有专门的美容讲师从事这样的工作，有时
厂家老总也会亲自挂帅，但如果美容导师能独立承担 这一切，那么，在人员安排不过来的时候，就可以为 所属公司节省一部分人力、财力，而美容导师自己也 得到逐步提高。
当然，要成为一名优秀的美容导师，除了以上几点外， 还应有健康的身体，要有较强的敬业精神和忠诚度。 最重要的是我们要相信自己，相信自己的产品；不断 学习，提高自己。这样，我们才无愧于这个神圣的工 作，把美的理念授于美容师，而她们又把美施于爱美 的人。