旅行社计调教学大纲

旅行社计调课程教学大纲一、课程基本信息

二、教学内容及基本要求

第一章计调工作认知

第一节认识计调工作

基本要求：了解计调与外联业务的产生和发展；理解旅行社计调业务的定义、特点；掌握旅行社计调业务的内容、作用；理解旅行社外联业务的定义、特点；了解旅行社外联业务的联络方式；掌握旅行社外联业务的主要内容、作用。

第二章国内组团计调操作流程

第一节产品设计

第二节产品的定价和报价

第三节组织发团

基本要求：熟悉产品设计的原则、内容、流程；掌握旅行社产品的定价目标、策略和工作流程；熟悉组团社的计价和报价方式；掌握发团业务的主要工作流程；能根据相关要求为旅行社设计产品；能为产品制订合理的价格并能快速、准确地报价；能按照工作流程操作发团业务。

第三章国内接待计调操作流程

第一节产品的报价

第二节组织接团

基本要求：掌握地接社计价和报价的方式；掌握地接社报价应注意的事项；掌握接团业务的主要工作流程；能根据地接计价的构成要素，快速计价和报价；按照工作流程操作接团业务。

第四章出入境计调操作流程

第一节出境计调操作

第二节入境计调操作

基本要求：掌握出境计调的操作流程；熟悉出境操作应注意的事项；掌握入境计调的操作流程；熟悉入境操作应注意的事项；能拟定入境旅游接待计划；能够进行出境计调的操作；能够进行入境计调的操作。

第五章计调采购工作流程

第一节建立采购协作网络

第二节进行采购

第三节采购业务的管理

基本要求：熟悉旅行社的协作关系网络；掌握采购合同的基本写法；掌握旅游相关产品的采购工作流程；掌握采购的技巧；了解采购业务管理的内容；能够收集协作关系信息，

建立采购协作网络；能够拟定采购合同；能够按照工作流程对旅游相关产品进行采购；

能进行采购业务的管理，有效地采购。

第六章电子商务与旅行社计调外联业务

第一节电子商务在旅行社行业中的运用

第二节旅行社电子商务信息管理系统中的计调与外联业务

第三节旅行社联合体与旅行社联合体网络经营系统

基本要求：理解旅游电子商务的定义和特点；了解旅游电子商务体系的功能及发展状况；

理解旅行社联合体网络经营系统。

三、教学安排及方式

四、课程教学的有关说明

1．本课程自学内容及学时：推荐学生课后阅读、观看一些课外的与本课程相关的专业书籍，共6学时。

2．教学方法和手段：本课程的教学模式科学、合理、切实、有效，教学环节主要包括授课、小组活动及讨论。体现了教学做一体化，实现了三个课堂联动。在课堂教学环节中，通过案例分析、小组讨论、讨论等教学方法，提高学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，提高授课质量。在实践教学环节中，组织学生进行调查，培养及提高学生的理解、知识运用等多方面的能力。

3．考核方式及成绩评定办法详见本课程考试大纲。