最新酒店会员卡制度
五星级酒店会员管理制度
一、总则为提升酒店服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本会员管理制度。
本制度适用于所有入住本酒店的会员。
二、会员分类1. 普通会员：凡入住本酒店的客人，均可免费成为普通会员。
2. 金卡会员：普通会员消费满5000元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为金卡会员。
3. 钻石会员：金卡会员消费满10万元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为钻石会员。
三、会员权益1. 普通会员权益：（1）享受酒店客房预订优惠；（2）享受酒店餐厅消费折扣；（3）享受酒店康乐设施优惠；（4）享受酒店生日礼品；（5）优先参与酒店举办的会员活动。
2. 金卡会员权益：（1）在普通会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动。
3. 钻石会员权益：（1）在金卡会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动；（7）享受酒店贵宾接待服务。
四、会员积分1. 普通会员：每消费1元人民币，积1分。
2. 金卡会员：每消费1元人民币，积1.5分。
3. 钻石会员：每消费1元人民币，积2分。
会员积分可在酒店消费时抵扣现金，积分有效期为自积分获取之日起三年。
五、会员服务1. 会员入住酒店时，可享受快速入住、快速退房服务。
2. 会员可享受酒店客房升级服务。
3. 会员可享受酒店专属客服服务。
4. 会员可享受酒店会员活动专属优惠。
六、会员制度变更1. 本会员制度解释权归酒店所有。
2. 酒店有权根据市场变化和经营需要，对本会员制度进行调整。
3. 会员制度调整后，原有会员权益不受影响。
4. 会员如有疑问，可咨询酒店客服。
酒店内部会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员卡的管理，提升客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内部所有会员卡的管理工作。
第三条会员卡是酒店与会员之间建立长期合作关系的重要载体，酒店应重视会员卡的管理工作，确保会员权益。
第二章会员卡种类及发放第四条会员卡分为普通卡、金卡、白金卡、钻石卡四个等级，不同等级的会员卡享有不同的权益。
第五条会员卡发放条件：1. 普通卡：凡入住酒店且消费满100元的客人可申请办理。
2. 金卡：凡入住酒店且消费满5000元的客人可申请办理。
3. 白金卡：凡入住酒店且消费满10000元的客人可申请办理。
4. 钻石卡：凡入住酒店且消费满20000元的客人可申请办理。
第六条会员卡办理流程：1. 客人填写《会员卡申请表》。
2. 酒店前台审核客人信息及消费记录。
3. 审核通过后，客人缴纳相应会员卡费用。
4. 酒店为客人办理会员卡，发放给客人。
第三章会员卡使用及权益第七条会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第八条会员卡消费享受以下权益：1. 普通卡：会员消费可享受8折优惠。
2. 金卡：会员消费可享受7折优惠。
3. 白金卡：会员消费可享受6.5折优惠。
4. 钻石卡：会员消费可享受6折优惠。
第九条会员卡积分制度：1. 会员消费每满100元积1分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期自动作废。
第四章会员卡挂失及补办第十条会员卡丢失或损坏，会员应立即向酒店前台报告。
第十一条会员卡挂失：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理挂失手续。
3. 挂失期间，会员卡内余额将被冻结。
第十二条会员卡补办：1. 会员需缴纳补办费用。
2. 酒店为会员补办新卡，并重新激活会员卡。
第五章会员卡退卡及注销第十三条会员卡退卡：1. 会员需提供有效身份证件。
2. 酒店核实身份后，办理退卡手续。
3. 退卡时，会员卡内余额将按实际消费金额退还。
第十四条会员卡注销：1. 会员卡过期或未续费，酒店将自动注销会员卡。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度一、总则为了激励客户持续消费，提高顾客忠诚度，促进酒店业务发展，酒店特推出会员卡管理制度。
本制度适用于本酒店所有会员卡客户，凡持有本酒店会员卡的客户均受本制度约束。
二、会员卡的申请与发放1.客户可在酒店前台或网站进行会员卡的在线申请，或者通过合作伙伴渠道获取会员卡。
2.会员卡的申请需要客户提供真实有效的个人信息，酒店将根据提供的信息进行审核，并严格保护客户信息的隐私。
3.酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素确定会员等级，并将会员卡发放给符合条件的客户。
三、会员权益1.积分返还：会员卡客户在酒店消费时，可以根据消费金额获取相应的积分奖励，积分可用于兑换礼品或抵扣部分消费金额。
2.优先预订：会员卡客户享有酒店客房、会议宴会等预订的优先权。
3.生日礼遇：会员卡客户在生日当天可以享受到特别的礼遇，例如生日蛋糕、房间升级等。
4.专属活动：酒店将不定期举办专属会员活动，会员卡客户可以优先参与并获取更多优惠。
5.会员储值：会员卡客户可以在酒店进行会员储值，储值金额可以用于酒店消费，每次储值都将获得一定的赠送金额。
四、会员卡等级1.普通会员：会员卡客户在领取会员卡后即可享有普通会员的基本权益。
2.银卡会员：消费金额达到一定标准的会员卡客户可升级为银卡会员，将获得更多的专属权益。
3.金卡会员：消费金额进一步达到一定标准的会员卡客户可升级为金卡会员，享有更高级别的专属权益。
五、会员卡的管理1.会员资料的更新：会员卡客户的个人信息有任何变动需及时通知酒店进行更新，以确保能够及时收到酒店的活动信息和优惠信息。
2.会员卡的使用：会员卡客户在使用会员卡时需出示有效身份证明，并按照酒店规定的方式进行使用。
3.会员卡的挂失：会员卡在遗失或被盗时，会员卡客户需及时通知酒店进行挂失，以免会员卡被他人滥用。
六、会员卡的有效期1.会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。
2.会员卡客户在会员卡有效期届满前可申请续卡，酒店将根据客户的消费行为和消费金额等因素决定是否给予续卡。
星级酒店会员卡管理制度
星级酒店会员卡管理制度星级酒店会员卡管理制度是为了更好地服务于酒店会员，提供专业化、个性化的会员服务，提高酒店的粘性和客户忠诚度。
下面将详细介绍星级酒店会员卡管理制度。
一、会员卡的分类和权益1. 根据消费金额和入住次数不同，会员卡分为不同等级，例如普通会员、白银会员、黄金会员等。
2. 不同等级的会员卡享有不同的权益，包括但不限于：- 免费办理入住手续，尊享快捷通道；- 免费升级客房，提前入住、延迟退房权益；- 优先预订，保障预订权益；- 免费享受健身房、游泳池、水疗中心等设施；- 积分兑换礼品，如酒店代金券、早餐券等；- 专享折扣，如餐饮折扣、洗衣折扣等。
二、会员卡的办理和使用规定1. 会员卡的办理：- 申请会员卡需要提供真实有效的个人信息，包括姓名、证件号码、电话号码等。
- 个人信息将被保密，仅用于酒店内部管理和服务。
2. 会员卡的使用：- 会员卡仅限持卡人本人使用，不得转借或转让给他人。
- 会员卡有效期为一年，到期后需要重新办理。
- 会员卡遗失或损坏，需要立即向酒店前台报备并办理挂失或更换手续。
三、会员积分制度1. 会员积分的获取：- 会员在酒店内进行消费，会根据消费金额获得相应的积分。
- 会员可以通过参加酒店组织的活动、推荐新会员等方式获得额外积分。
2. 会员积分的兑换：- 积分可用于兑换酒店相关的优惠券、代金券、礼品或升级客房等权益。
- 积分不可兑换现金，不可与他人共享、转让。
四、会员服务规定1. 酒店将提供专属会员服务，包括但不限于：- 酒店会员热线，全天候提供会员咨询、预订等服务。
- 个性化的欢迎礼遇，包括迎宾饮品、欢迎水果等。
- 专属会员俱乐部，提供私密的休息区域和免费小吃饮料。
- 生日惊喜，送上生日蛋糕或礼品。
2. 酒店将定期组织会员专享活动，如会员联谊、专场折扣等，提供更多会员权益。
五、会员制度的优势和管理方法1. 优势：- 提高客户的粘性和忠诚度，增加复购率。
- 提供差异化的会员服务，增加品牌价值和竞争力。
连锁酒店的VIP会员制度和优惠政策
与第三方合作伙伴联合，为VIP会员提供在 酒店外的消费优惠，如旅游景点门票、租车 服务等。
会员积分兑换与奖励计划
01
积分累积与兑换
会员在酒店消费可累积积分，积 分可用于兑换免费住宿、升级服 务或其他酒店内消费。
02
积分加速累积
03
积分兑换活动
对于高价值消费或特殊活动，酒 店会提供积分加速累积的优惠政 策。
洲际酒店
推出IHG优悦会，分为金卡、铂金卡和钻石卡等 级，会员可享受免费早餐、房型升级、积分回馈 等福利。
中国连锁酒店的VIP制度
如家酒店
推出如家会员计划，分为银卡、金卡和白金卡等级，提供免费早 餐、房型升级、延迟退房等优惠。
锦江酒店
推出锦江会员计划，分为金卡、银卡和普通会员等级，提供免费 早餐、房型升级、积分回馈等权益。
延迟退房
VIP会员可以享受延迟退房的服务， 一般可延迟至下午3点，具体时间根 据酒店规定有所不同。
免费接送服务
部分连锁酒店为VIP会员提供机场或 火车站的免费接送服务。
会员的招募与保留策略
招募策略
连锁酒店通常通过提供首次入住优惠、推荐奖励等方式招募新会员。同时，与各大银行合作推出联名信用卡也是 有效的招募手段。
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个性化服务
随着消费者需求的多样化，VIP会员将更加注重个性化服 务，酒店需根据会员需求提供定制化的服务和优惠。
01
数字化转型
借助大数据、人工智能等技术手段，实 现会员服务的智能化和个性化，提升会 员体验。
02
03
跨界合作
与其他行业进行合作，如航空、金融 、旅游等，共同打造更丰富的会员权 益和优惠体系。
华住会会员卡规则
华住会会员卡规则
华住会会员卡是由华住酒店集团推出的一种会员制度，旨在为会员提供更多优惠和特权。
以下是华住会会员卡的规则和细则：
1. 会员等级：华住会会员卡分为四个等级，分别是普卡、银卡、金卡和钻卡。
会员通过累积的入住次数或消费金额来提升会员等级，不同等级的会员享有不同的优惠和特权。
2. 积分制度：会员在入住华住酒店时可获得相应的积分，积分可以在以后的入住中兑换房费、升级房型或兑换礼品等。
不同等级的会员享有不同的积分倍率，高级会员可获得更多积分。
3. 会员优惠：华住会会员卡持卡人在入住华住酒店时可享受会员专属价格，通常会比非会员价格更低。
此外，会员还可以享受提前入住和延迟退房的特权，以及免费升级房型等。
4. 生日礼遇：会员在生日当天入住华住酒店时可享受生日礼遇，例如免费早餐、房间蛋糕、特殊礼品等。
部分高级会员还可获得额外的生日福利。
5. 长租优惠：华住会会员卡持卡人在连续入住一段时间后可享受长租优惠，具体优惠幅度根据会员等级和入住时间而定。
6. 经验值：除了积分，华住会会员卡还有一种经验值系统，会员通过完成指定任务可获得经验值，累积经验值可以提升会员等级并解锁更多特权。
7. 全球覆盖：华住会会员卡不仅适用于华住集团旗下的酒店，还可以在合作伙伴酒店和在线预订平台上使用，享受相应的会员待遇。
华住会会员卡规则旨在为会员提供更多的价值和特权，使会员在入住华住酒店时享受更多的优惠和舒适体验。
会员可以通过参与活动、入住频次和消费金额等方式来提升会员等级，获取更多的积分和特权。
酒店会员卡售卖管理制度
第一章总则第一条为规范酒店会员卡的销售管理，提高服务质量，增强顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店会员卡的售卖、推广、使用及管理。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员卡的正常销售和有效使用。
第二章会员卡种类及定价第四条会员卡种类：1. 普通会员卡：适用于所有顾客，享受一定程度的折扣优惠。
2. 金卡会员卡：享受更高折扣优惠，享有优先预订、会员日特惠等特权。
3. 白金卡会员卡：享有最高折扣优惠，享有专属客户经理、生日礼品、免费早餐等特权。
第五条会员卡定价：1. 普通会员卡：根据酒店实际情况制定合理价格。
2. 金卡会员卡：高于普通会员卡价格，增加额外特权。
3. 白金卡会员卡：高于金卡会员卡价格，提供更多特权。
第三章会员卡售卖流程第六条会员卡销售渠道：1. 酒店前台销售：顾客可在酒店前台购买会员卡。
2. 网络销售：通过酒店官方网站、微信平台等网络渠道进行会员卡销售。
第七条会员卡售卖流程：1. 顾客咨询：顾客向酒店前台或网络销售人员咨询会员卡相关信息。
2. 确认购买：顾客确认购买会员卡种类及数量。
3. 收费：顾客支付会员卡费用，销售人员开具正规发票。
4. 发卡：销售人员为顾客发放会员卡，并告知使用方法及注意事项。
5. 服务：顾客使用会员卡消费时，酒店工作人员应提供优质服务。
第四章会员卡使用及管理第八条会员卡使用：1. 顾客凭会员卡在酒店消费时，可享受相应折扣优惠。
2. 会员卡可在酒店客房、餐饮、娱乐等消费场所使用。
3. 会员卡消费时，需出示会员卡，工作人员进行核销。
第九条会员卡管理：1. 会员卡遗失或损坏，顾客需及时向酒店前台报告，并办理挂失手续。
2. 会员卡挂失后，酒店重新为顾客发放新卡，并收取一定手续费。
3. 会员卡过期后，顾客可重新购买会员卡，继续享受会员权益。
第五章奖励与处罚第十条奖励：1. 会员卡销售业绩突出的销售人员，酒店将给予一定的奖励。
2. 会员卡使用率高的顾客，酒店将给予积分奖励，积分可兑换礼品或折扣。
酒店会员卡制度及销售方案两篇
酒店会员卡制度及销售方案两篇篇一：酒店会员卡制度一、会员卡类型1、XX银卡；2、XX金卡；3、XX白金卡；4、XX金卡；5、XX白金卡。
二、会员卡功能1、持个人银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七折，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；2、持个人金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八五折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；3、持个人白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；4、持公司金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；5、持公司白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。
三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b.自愿成为本酒店会员者；c.首次办理免费，且均为银卡会员；d.积分满1000分自动升级为金卡会员，积分满3000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。
2、公司会员卡的办理资格规定：a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b.自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；c.首次办理免费，且均为金卡会员；d.积分满5000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。
四、办理程序会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。
大酒店会员卡管理制度
大酒店会员卡管理制度一、会员卡的类型和权益1.大酒店会员卡按照消费金额分为普通会员卡和VIP会员卡两种类型。
2.普通会员卡：会员在酒店消费且累计消费金额达到一定数额后，即可申请成为普通会员，享有以下权益：a.入住优惠：享受每次入住酒店的折扣优惠，具体折扣为消费金额的百分之五b.餐饮优惠：享受酒店餐饮部门的消费折扣，具体折扣为消费金额的百分之三c.双倍积分：会员卡消费积分加倍，消费金额的百分之五转化为积分。
d.升级机会：累计消费金额达到一定数额后，有机会申请升级为VIP会员。
3.VIP会员卡：VIP会员根据每年的消费金额以及酒店对会员的评定，享有以下权益：a.免费升级房型：VIP会员每年有两次机会免费升级房型。
b.特权定制服务：VIP会员可提供个性化的服务，如定制行程、食品、床品等。
c.专属礼遇：VIP会员在生日当天可享受酒店送上的特别礼物以及消费折扣。
d.积分翻倍：VIP会员消费积分翻倍，消费金额的百分之十转化为积分。
二、会员卡的申请与使用1.会员卡的申请：b.缴纳一定的会员费用，普通会员每年费用为500元，VIP会员每年费用为1000元。
2.会员卡的使用：a.持卡会员在大酒店消费时，需主动出示会员卡。
b.会员卡仅限持卡人本人使用，不可转借他人使用。
三、会员卡的管理与维护1.积分管理：a.持卡会员在大酒店消费时，消费金额将被计入会员卡积分。
b.每年一月一日会员卡的积分自动清零，重新开始计算积分。
c.会员卡积分可以用于酒店的消费或抵扣房费。
2.升级与续费：a.普通会员升级为VIP会员的条件是累计消费金额达到一定数额，并由酒店评定通过。
b.满足升级条件的普通会员需要填写升级申请表格，由酒店进行审核。
c.会员卡有效期为一年，有效期届满后需及时进行续费。
3.会员信息维护：a.酒店负责设立会员信息库，包括会员的基本信息和消费记录。
b.会员需提供准确的个人信息，如有变更应及时通知酒店进行更新。
c.酒店会定期向会员发送最新的优惠活动信息和特别礼遇的邀请。
酒店会员卡管理制度细则
酒店会员卡管理制度细则第一章总则第一条为了加强酒店会员卡的管理，提升会员服务质量，树立良好的商誉和市场形象，制定本细则。
第二条本细则适用于所有酒店会员卡管理工作，包括会员卡的发放、使用、兑换、积分管理等内容。
第三条酒店会员卡是酒店为了回馈顾客对酒店长期关注和支持的一种方式，酒店应当以诚信、公平、公开的原则管理会员卡业务。
第四条酒店会员卡管理应当遵循国家法律法规、政策，依托科学管理手段，实行全面规范化管理。
第五条酒店应当建立健全会员卡管理制度，加强内部管理，确保会员权益得到有效保障。
第二章会员卡的申请和发放第六条会员卡的申请与发放应当符合以下条件：（一）申请者必须是法定年满18周岁的个人，必须具有完整的民事行为能力。
（二）申请者必须填写真实有效的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。
（三）申请者必须支付一定的会员费用，酒店有权根据实际情况设定会员费用标准。
（四）申请者须在申请表上签字确认并接受酒店的会员管理制度。
第七条会员卡的发放应当符合以下规定：（一）酒店应当在收到会员申请后及时审核，并根据审核结果决定是否发放会员卡。
（二）酒店应当向通过审核的会员发放会员卡，并通知会员卡的有效期和使用规定。
（三）会员卡发放后，会员应当妥善保管，不得转让他人或私自改动。
（四）会员卡在发放后如有遗失或损毁的情况，会员应当及时通知酒店进行挂失和补办手续。
第八条会员卡的有效期应当根据会员费用的实际情况设定，一般为一年，有效期届满后酒店有权根据会员的消费情况决定是否延期。
第三章会员卡的使用和兑换第九条会员卡的使用范围和方式应当符合以下规定：（一）会员卡仅限会员本人使用，不得转让他人。
（二）会员卡的使用范围包括酒店客房预订、餐饮消费、会务服务等，具体使用范围由酒店根据实际情况设定。
（三）会员卡的使用方式包括线上使用和线下使用，线上使用包括酒店APP预订、网上支付等，线下使用包括实体卡刷卡消费等。
（四）会员卡的使用应当符合酒店规定的积分获取和兑换规则，详细规定由酒店在会员手册中说明。
酒店客房会员卡管理制度
第一章总则第一条为加强酒店客房会员卡的管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店客房会员卡的发行、使用、回收及管理。
第三条酒店客房会员卡的管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保会员权益。
第二章会员卡发行第四条会员卡分为金卡、银卡、普通卡三个等级，根据会员消费金额、入住次数等因素评定。
第五条会员卡的发行对象为酒店正式注册的客人。
第六条会员卡发行程序：1. 客人入住酒店时，向前台服务员索取会员卡申请表；2. 填写申请表，提交有效身份证件；3. 前台服务员审核后，为客人办理会员卡；4. 客人支付会员卡工本费；5. 前台服务员将会员卡信息录入系统。
第三章会员卡使用第七条会员卡可在酒店客房预订、消费、享受会员优惠等方面使用。
第八条会员卡使用规则：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡；3. 会员卡消费金额达到一定标准，可升级为更高等级的会员卡；4. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，补办时需支付工本费；5. 会员卡有效期为五年，到期后可续办。
第九条会员卡消费优惠：1. 会员入住酒店，可享受会员价；2. 会员可享受酒店规定的各类优惠活动；3. 会员积分可兑换酒店提供的礼品或服务。
第四章会员卡回收第十条会员卡因以下原因需回收：1. 会员卡遗失、损坏；2. 会员卡过期；3. 会员自愿放弃会员资格；4. 会员存在违规行为。
第十一条会员卡回收程序：1. 客人办理会员卡回收手续；2. 前台服务员审核回收原因；3. 审核通过后，办理回收手续；4. 将会员卡信息从系统中删除。
第五章会员卡管理第十二条酒店客房部负责会员卡的管理工作。
第十三条会员卡管理职责：1. 负责会员卡的发行、回收及信息录入；2. 定期检查会员卡使用情况，确保会员权益；3. 对会员卡使用中出现的问题进行处理；4. 对会员卡进行统计分析，为酒店决策提供依据。
第十四条会员卡管理人员需严格遵守本制度，确保会员权益。
酒店会员的管理制度
第一章总则第一条为提高酒店服务质量，增强客户满意度，促进酒店可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工及会员，旨在规范酒店会员管理，保障会员权益，提升酒店整体形象。
第二章会员类别及资格第三条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第四条普通会员：凡入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第五条银卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满5000元人民币的普通会员，可升级为银卡会员。
第六条金卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满10000元人民币的银卡会员，可升级为金卡会员。
第七条钻石会员：连续三年内，在酒店累计消费满20000元人民币的金卡会员，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第八条会员享受以下权益：（一）会员生日当月入住酒店，可享受客房价格优惠；（二）会员入住酒店，可享受快速入住、优先退房等便利服务；（三）会员消费积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（四）会员生日当月，可免费享受酒店提供的生日礼物；（五）会员可参加酒店举办的各类活动，优先享受优惠。
第九条会员权益的使用和兑换，需遵守酒店相关规定。
第四章会员积分第十条会员消费积分计算方法：（一）会员入住酒店，每消费1元人民币可获得1积分；（二）会员消费积分有效期自积分获得之日起三年。
第十一条会员积分兑换：（一）会员积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（二）会员积分兑换需遵守酒店相关规定。
第五章会员资料管理第十二条会员资料包括姓名、身份证号码、联系方式、消费记录等。
第十三条会员资料由酒店统一保管，不得泄露给任何第三方。
第十四条会员资料如有变更，应及时通知酒店进行更新。
第六章违规处理第十五条会员如有以下行为，将被取消会员资格：（一）恶意套取积分、优惠券等；（二）伪造会员资料；（三）违反国家法律法规。
第十六条会员如有违规行为，酒店有权采取以下措施：（一）取消会员资格；（二）追究相关法律责任。
第七章附则第十七条本制度由酒店会员部负责解释。
酒店会员卡销售管理制度
酒店会员卡销售管理制度一、综述随着酒店服务质量的不断提高以及消费水平的不断增长，越来越多的酒店推出了会员卡服务，以提高顾客忠诚度和消费频次，同时也能给顾客带来更多的优惠和福利，从而进一步增加酒店的销售额。
酒店的会员卡销售管理制度旨在规范酒店对会员卡的销售及管理工作，确保酒店能够提供高质量的服务，同时也能为酒店带来良好的经济效益。
二、会员卡销售及管理的规范1.会员卡的定价：会员卡的价格应该合理、公正，不能过高，否则影响其销售，也不能过低，否则影响酒店的收益。
价格的确定需要根据酒店的实际情况、市场需求和竞争对手的情况来决定。
2.会员卡的销售：酒店要通过各种推广活动和渠道来增加会员卡的销售，如线下销售，网上销售等多种方式。
酒店应该确保每位销售人员都有足够的产品知识和销售经验，以便在销售时能够解答顾客的疑问并提供专业的建议。
3.会员卡的管理：会员卡的管理包括会员信息采集、积分管理、卡片使用等方面的工作。
酒店需要建立一个完善的会员管理系统，及时记录会员的消费情况、积分情况和其他重要信息，并进行分类统计和分析。
同时，酒店还应设立专门的管理人员来对会员卡进行管理和维护。
4.会员卡的支付和使用：酒店应该规范会员卡的使用，确保诚信和公平，同时也要考虑到方便和快捷。
酒店可以通过电子支付、预订等方式方便会员使用，同时也要确保会员的个人信息安全。
5.会员卡的客户服务：酒店要为会员提供优质的服务，保证满足他们的需求，且能够增加他们对酒店的信任和忠诚度。
酒店可以通过定制化服务方式、专属礼遇等方式提升会员的满意度。
同时也可以建立一套完整的客户服务体系，如拟定一份详尽的服务标准、培训销售人员、建立客户反馈反馈渠道、定期沟通等，从而建立良好的顾客服务体系。
三、会员卡销售及管理制度的实施1.建立会员卡销售管理制度和流程，明确各部门职责；2.拟定会员卡价格和优惠政策，定期评估升级；3.建立完善的会员管理系统，严格管理会员信息的收集、储存、使用等环节；4.为销售人员提供培训，确保他们是专业、知识丰富的代表；5.为会员提供优质的服务，建立良好的沟通与服务体系；6.定期对会员卡销售和管理进行绩效考核，及时进行优化和调整。
酒店会员卡财务管理制度
一、总则为规范酒店会员卡财务管理，确保会员卡制度的顺利实施，提高酒店经济效益，特制定本制度。
二、会员卡种类及发行1. 会员卡分为金卡、银卡和普通卡三种，根据会员消费额度、入住次数等因素划分。
2. 会员卡的发行由酒店市场部负责，需经财务部审核批准。
三、会员卡计费及充值1. 会员卡计费采用消费积分制，会员消费时，系统自动累计积分。
2. 会员卡充值分为现金充值和转账充值两种方式，现金充值由酒店前台收银处负责，转账充值由财务部负责。
3. 会员卡充值后，系统自动增加相应金额。
四、会员卡消费及退卡1. 会员卡消费时，需出示会员卡，前台收银处核对会员卡信息后，方可进行消费。
2. 会员卡消费后，系统自动扣除相应金额，并减少积分。
3. 会员卡退卡时，需满足以下条件：a. 会员卡内余额为零；b. 会员卡有效期内未发生任何消费。
4. 退卡时，酒店前台收银处核实会员身份后，退还会员卡本金。
五、会员卡财务管理1. 财务部负责会员卡财务管理工作，包括会员卡发行、充值、消费、退卡等。
2. 财务部每月对会员卡进行一次财务核对，确保会员卡数据准确无误。
3. 财务部对会员卡充值、消费、退卡等业务进行登记，并建立会员卡台账。
4. 财务部定期向酒店管理层汇报会员卡财务状况。
六、会员卡信息保密1. 酒店对会员卡信息实行保密制度，不得泄露给任何第三方。
2. 前台收银处、财务部等相关人员，未经授权不得查阅、复制、修改会员卡信息。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，如遇国家法律法规及政策调整，按国家法律法规及政策执行。
2. 本制度由酒店财务部负责解释。
3. 酒店各部门应严格执行本制度，确保会员卡制度的顺利实施。
酒店会员卡管理制度规范
第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，确保会员权益。
第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类：1. 普通会员卡：适用于所有入住本酒店的顾客；2. 白金会员卡：适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客；3. 钻石会员卡：适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。
第五条会员卡功能包括：1. 会员折扣：会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠；2. 积分累积：会员在酒店消费可获得积分，积分可兑换商品或服务；3. 生日特权：会员生日当天可在酒店享受特殊优惠；4. 预订优先：会员享有预订酒店客房的优先权；5. 节假日优惠：会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。
第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理：1. 顾客凭有效身份证件和联系方式，填写会员登记表，即可办理会员卡；2. 会员卡办理免费，但需缴纳一定数额的预存款；3. 会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第七条会员卡使用：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡，方可享受会员权益；3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，并办理补卡手续。
第四章会员积分及兑换第八条会员积分：1. 会员在酒店消费可获得积分，积分比例根据消费金额和消费类型而定；2. 会员积分可累积，不得转让、抵扣现金。
第九条会员积分兑换：1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务；2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。
第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护：1. 酒店定期对会员卡进行维护，确保会员权益；2. 如发现会员卡异常，酒店有权暂停会员卡使用，并通知会员。
第十一条会员卡更新：1. 会员卡到期后，会员需重新办理会员卡；2. 酒店有权对会员卡信息进行更新，如会员联系方式、地址等。
第六章附则第十二条本制度由酒店制定，自发布之日起实施。
酒店会员卡财务管理制度
第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高酒店财务管理水平，增强酒店经济效益，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店会员卡的发行、使用、回收及财务管理等各个环节。
第三条本制度遵循合法性、安全性、规范性和效益性的原则。
第二章会员卡发行管理第四条会员卡发行需经酒店总经理批准，由财务部门负责。
第五条会员卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡等不同等级，各等级会员卡享有不同的权益。
第六条会员卡发行前，财务部门应制定详细的发行计划，包括发行数量、发行时间、发行对象等。
第七条会员卡发行过程中，财务部门应确保资金安全，严格遵守财务管理制度。
第八条会员卡发行后，财务部门应建立会员卡发行台账，详细记录会员卡发行情况。
第三章会员卡使用管理第九条会员卡使用应遵循自愿原则，会员可在酒店内消费时使用。
第十条会员卡消费时，需出示会员卡，并由收银员进行核对。
第十一条会员卡消费金额根据会员卡等级及酒店优惠政策确定。
第十二条会员卡消费后，财务部门应及时更新会员卡消费记录。
第四章会员卡回收管理第十三条会员卡回收包括会员主动回收和酒店强制回收两种情况。
第十四条会员主动回收时，财务部门应核实会员卡信息，确保回收手续完备。
第十五条酒店强制回收会员卡时，需经总经理批准，并通知会员。
第十六条会员卡回收后，财务部门应将回收情况记录在册。
第五章财务管理第十七条会员卡收入纳入酒店收入管理，由财务部门负责核算。
第十八条会员卡收入包括会员卡销售、充值、消费返利等。
第十九条会员卡支出包括会员卡制作、维护、回收等费用。
第二十条财务部门应定期对会员卡收入、支出进行核对，确保财务数据准确。
第六章监督与考核第二十一条酒店设立会员卡管理监督小组，负责监督会员卡管理制度执行情况。
第二十二条财务部门应定期对会员卡管理制度执行情况进行考核，考核结果作为员工绩效考核依据。
第七章附则第二十三条本制度由酒店财务部门负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度，酒店可以更好地管理会员卡，确保财务管理的规范性和效益性，同时提高会员满意度，增强酒店竞争力。
民宿酒店会员卡管理制度
第一章总则第一条为规范民宿酒店会员卡的管理，提高服务质量，增强客户粘性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本民宿酒店发行的会员卡，包括但不限于金卡、银卡、普通卡等不同等级。
第三条本制度遵循公平、公开、透明的原则，保障会员的合法权益。
第二章会员卡种类及等级第四条会员卡分为金卡、银卡、普通卡三个等级，根据会员消费金额和积分累计情况自动晋升或降级。
第五条金卡会员享有优先预订、专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第六条银卡会员享有专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第七条普通卡会员享有免费Wi-Fi、免费早餐等基本特权。
第三章会员卡办理及使用第八条会员卡办理：1. 会员可至前台或通过线上平台办理会员卡。
2. 办理时需提供有效身份证件，填写个人信息。
3. 会员卡办理免费，但需缴纳一定金额的预存款。
第九条会员卡使用：1. 会员在入住时出示会员卡，前台工作人员验证后予以登记。
2. 会员消费时，可使用会员卡享受相应等级的优惠。
3. 会员卡预存款可抵扣住宿费、餐饮费等消费。
第十条会员卡积分：1. 会员消费满一定金额即可获得积分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期未使用自动作废。
第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，会员需及时至前台办理挂失或补办，补办需缴纳一定费用。
第十二条会员卡如有恶意套现、冒用等违规行为，酒店有权终止其会员资格，并追回相关费用。
第十三条会员卡如发生异常，酒店有权进行调查，如涉及违法行为，将移交相关部门处理。
第五章会员权益保障第十四条会员享有知情权、选择权、投诉权等合法权益。
第十五条会员对酒店的服务质量有异议，可向酒店提出投诉，酒店将在第一时间处理。
第十六条会员卡如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向有关部门申请仲裁。
第六章附则第十七条本制度由民宿酒店负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
通过以上会员卡管理制度，我们旨在为会员提供更加优质、便捷的服务，同时确保酒店运营的规范性和会员权益的保护。
酒店会员卡奖励制度(通用11篇)
酒店会员卡奖励制度（通用11篇）酒店会员卡奖励制度 1一、会员卡功能1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房和餐菜品相应折扣。
3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。
二、会员功能1、酒店会员凭会员卡可享受酒店住房和餐厅菜品执行价的8.8折优惠，协议单位和特别客户可根据达成的协议给予相依的折扣。
2、所有会员住房可延迟到15：00退房，免收半天房租。
3.会员优先享受酒店预订、会员特价和各项优惠措施。
4、享受酒店的消费积分奖励和邀请免费参加酒店举办的各类会员联谊活动和参加抽奖活动。
5、在酒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。
6、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间至20:00.7、定期专人回访和个性贴心服务。
8、生日当天在酒店消费的会员可获赠生日礼物一份。
三、会员卡的办理及发放1、为保证和维护会员利益，每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表，并确认遵守《昭化大酒店会员管理制度》。
2、会员的办理：办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表，方可办理会员卡一张。
3、会员卡每张收费38元。
4、会员卡由前台、餐厅、茶楼收银员办理手续，向客人收取和进行充值，并向客人出具会员储值单，正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。
5、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领到前台或餐厅的收银点办理手续，并由销售人员在会员信息登记表上签署姓名，以便业绩统计。
四、会员卡的使用1、会员卡是客人在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。
2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示会员卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时是为无卡对待，过后补卡不被接受。
3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范酒店会员卡的管理，提升客户满意度，加添酒店营收。
2.本制度依据酒店相关政策、法律法规以及行业标准订立。
第二条适用范围1.本制度适用于酒店管理负责人、前台接待人员等相关工作人员。
2.全部办理和使用酒店会员卡的客人。
第二章会员卡种类和办理条件第三条会员卡种类1.钻石会员卡：适用于长期入住酒店、具有高消费本领的客人。
2.黄金会员卡：适用于常规入住酒店、具有肯定消费本领的客人。
3.白银会员卡：适用于临时入住酒店、具有基本消费本领的客人。
第四条办理条件1.客人需年满18周岁。
2.客人需供应合法有效的身份证件。
3.钻石会员卡：客人需在酒店连续入住满30天，并累计消费实现指定金额。
4.黄金会员卡：客人需在酒店连续入住满15天，并累计消费实现指定金额。
5.白银会员卡：客人需在酒店连续入住满7天，并累计消费实现指定金额。
第三章会员卡权益与优惠第五条会员卡权益1.钻石会员卡：–免费升级至高级客房。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
2.黄金会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
3.白银会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–专属会员服务热线。
第六条会员卡优惠1.全部会员卡持卡人可优先预订酒店客房，供应保存服务。
2.会员卡持卡人可依据累计消费额度享受不同程度的积分嘉奖，积分可兑换酒店房券、用餐券等。
3.会员卡持卡人可享受酒店合作商户供应的优惠折扣。
第四章会员卡管理第七条会员卡发放1.客人成功办理睬员卡后，前台接待人员应将会员卡发放给客人，并说明相关权益和优惠。
2.发放的会员卡应与客人身份信息全都，确保准确性和合法性。
第八条会员卡使用1.会员卡只限持卡人本人使用，不得转借他人。
2.持卡人在入住酒店时应自动出示会员卡，以便享受相应权益和优惠。
酒店餐饮会员卡财务制度
酒店餐饮会员卡财务制度一、前言近年来，随着消费者对个性化、差异化需求的不断增长，酒店餐饮业也在面临新的发展机遇和挑战。
会员经济成为众多酒店餐饮企业的发展新引擎，会员卡财务管理制度的建立和完善成为企业提升盈利能力和客户满意度的重要保障。
本文将探讨酒店餐饮会员卡财务制度的重要性、建立的原则和流程、会员卡财务监管以及对会员权益的保障等方面。
二、酒店餐饮会员卡财务管理制度的重要性1. 收入稳定性：会员卡财务管理制度的建立有助于提高酒店餐饮的稳定性，通过会员卡的销售和充值，增加餐饮收入来源，降低对传统营业收入的依赖，节约市场推广成本，提高企业盈利水平。
2. 客户忠诚度：通过会员卡财务管理，酒店餐饮企业能够更好地了解客户需求及消费习惯，及时推出更符合客户口味的产品和服务，提升客户满意度，增加客户忠诚度。
3. 数据分析和决策支持：建立完善的会员卡财务管理系统，可以为酒店餐饮企业提供大量的消费数据，包括消费者消费习惯、消费频次、消费偏好等，通过数据分析为企业的战略制定和决策提供有力支持。
4. 防范风险：会员卡财务管理制度可以有效减少内部漏洞和风险，规范企业内部会计核算和资金管理，保护企业财务安全。
三、酒店餐饮会员卡财务管理制度的建立原则和流程1. 建立明确的会员卡财务管理制度：制定详细的会员卡销售、积分兑换、财务统计等方面的管理规定，明确工作职责和权限分工，规范企业内部会员卡运营管理流程。
2. 规范会员卡销售流程：明确酒店餐饮企业会员卡的销售渠道、销售方式、销售目标等，严格执行价格政策，确保会员卡销售合法、透明、公正。
3. 完善会员卡统计和核算机制：建立会员卡财务核算机制，包括会员卡销售收入、积分兑换支出、会员费用结算等方面的统计核算制度，规范会员卡财务管理流程。
4. 加强会员卡财务监管：建立相应的会员卡财务监管机制，包括财务审计、资金监管、风险控制等方面的监管措施，确保会员卡财务管理的合规性和有效性。
四、酒店餐饮会员卡财务监管1. 财务审计：定期开展会员卡财务审计工作，对企业内部会员卡销售、积分兑换等方面的财务核算情况进行审核和检查，发现问题及时纠正。
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编号：
维也纳酒店会员卡章程
酒店简介：
第一章会员卡类型：
1、维也纳酒店VIP会员
2、维也纳酒店金卡会员
3、维也纳酒店白金卡会员
第二章会员的权利
一、成功办理维也纳大酒店会员卡的顾客即成为维也纳大酒店的正式会员。
二、持有维也纳大酒店会员卡的贵宾在本酒店的下列区域内享受消费折扣：
* 凡首次办理会员卡且预存现金在？元以上的顾客，可获赠送豪华大床住房免费券一晚 (此活动仅用于开卡时使用，金额不累计、不积分，续卡充值不在此优惠条例内)。
* 持有维也纳酒店VIP会员卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受九五折（例如标间为280*0.95＝266元），餐饮享受九五折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受九五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
持有维也纳酒店金卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受八五折（例如标间为280*0.85＝238元），餐饮享受九折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受八五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
持有维也纳酒店白金卡的贵宾享受：客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为280*0.75＝210元），餐饮享受八五折优惠（烟酒、海鲜除外），康乐（包括KTV、桑拿中心、棋牌室、美容美发中心）均享受七五折优惠；但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
三、会员入住客房可延迟退房到下午14：00（限金卡、白金卡会员）
四、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。
第三章会员的义务
一、遵守本章程及维也纳大酒店的各项规定。
二、会员不得做出损害维也纳大酒店的利益的行为，一经发现，维也纳大酒店有权取消其会员资格。
三、密码泄漏、会员卡丢失或会员登记信息发生变更的，应立即通知维也纳大酒店并办理挂失或变更手续，如因未及时告知所造成的损失，维也纳大酒店概不负责。
四、会员持卡进行消费时，必须遵守维也纳大酒店规定的会员卡消费的流程。
因不遵守流程而导致的经济和法律后果，由会员个人承担。
五、酒店会员卡在消费刷卡时以本酒店会员卡及会员设定的密码为依据，密码正确及对应的会员卡都视为本人消费，会员必须妥善保管会员卡及密码。
六、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，一次性充值不得低于5000元，否则将不能享受会员的所有权利。
当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后
立即办理充值手续。
七、会员必须在入住客房前及在指定享受优惠区域结账前出示会员卡，方可享受有关会员卡优惠。
第四章会员卡管理
一、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳
大酒店VIP会员一张。
二、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳
大酒店金卡会员一张。
三、凡在本酒店一次性存款？元（含？元）以上者，在办理相关手续后，可获赠维也纳
大酒店白金卡会员一张。
四、挂失及补卡：会员卡遗失后，购卡人须在24小时内凭有效证件到会员卡中心挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可办理补卡手续，但需交补卡费100元/张。
原卡号内的累计消费金额及个人消费信息可转入新卡内。
补卡不得更改会员卡购卡人姓名和身份证号码；会员如有信息变更，由购卡人持有效证件在第一时间通知维也纳大酒店的会员卡中心；会员卡损坏请到维也纳大酒店会员卡中心办理换卡手续。
五、任何人不得伪造、篡改维也纳大酒店会员卡卡内信息，一经发现，即刻废除该卡，并对使用该卡的当事人保留进一步追究该行为法律责任的权利。
六、退卡：维也纳酒店会员卡自充值激活开始，有效期为24个月；超过有效期自动锁定；会员退卡必须填写退卡申请表，同时返还已消费金额的所有优惠。
卡上金额扣除所有优惠后办理手续，经酒店审核无误后在30日内办理，退款额为会员卡剩余金额扣除已消费的给予全部优惠金额后的90%。
第五章会员资格的终止
一、会员自动退出，要求终止服务的。
二、会员恶意损害维也纳酒店声誉的，将不再享有持卡会员权利，并保留进一步追究该行为法律责任的权利。
三、会员严重违反维也纳酒店相关规则的，有权取消会员资格。
第六章保密条款
除法律需要等原因外，维也纳酒店严格保密会员个人信息。
第七章附则
一、本章程的修改权利和最终解释权由维也纳大酒店享有。
二、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。
三、本酒店对会员章程及其他服务条款进行修改时，以通告形式公布于维也纳酒店网站重要页面上，一经公布即视为通知会员。
本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。
持卡人（签字）：维也纳酒店管理有限公司
身份证号：联系电话：
卡号：销售员：
联系电话：经办人：
签字日期：签字日期：酒店服务员年度工作汇报
20xx年是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，现将工作总结如下。
一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面：
1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，。