人力资源管理外包共18页
人力资源外包PPT19页
• HR外包的主要服务项目及内容 • 常见的劳务派遣服务内容 • 负责劳动合同或劳务合同的审查和签订； • 劳动合同履行过程中的日常管理； • 负责员工工资的计算与发放； • 负责办理社会保险参统和住房公积金存储业务； • 协助客户处理工伤、死亡事故； • 负责解除与终止劳动或劳务合同。
• 常见的人事代理服务内容 • 代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更手续、年检手
• 中国的HR外包的发展前景
• 中国是发展中国家，人力资源服务业的发展水 平有限，发展空间很大。 随着中国客户对外
包服务认知度的提高，外包服务的需求也将大 幅增加。 目前人力资源外包市场的平均增长 速度已经超过了中国GDP平均增长速度的一倍 半，发展前景广阔。
• 企业如何进行HR外包 • 一些企业在发展过程中常会被各种人事问题所困扰，这些暴露的问题已经成了公
• 人事工作的项目和难度依旧，需要及时圆满地运行HR工作
• 资金、人手和精力有限，且人事事务量相对较少，短期内企业无法考虑在人事上过多地投入
• 只需要少量的费用，在最短的时间内，由熟练的人事操作人员专业而圆满地完成人事业务操作
• 快速发展的公司
• 公司新发展地区的人事政策和操作方式与总公司的有不少差异
• 目前企业HR面临的挑战与HR外包具体优势分析
• 目前，人力资源外包已成为当今国际的一种流行趋势，适用于各个不同类型的企业。不论是对新成立的公司、处于高速发展阶段 的公司还是对大中型的成熟企业，它都有其自身的独特优势：
•
企业所面临的挑战人力资源外包的优势：
• 新成立的公司
• “麻雀虽小，五脏俱全”
裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。
• HR外包市场趋势 • 现代美国著名的管理大师P·杜拉克曾指出：“在10年至15年之内，
人力资源外包方案
外包环境今天，我们已然置身于一个外包无处不在的世界：IT外包、服务外包、技术外包、创意外包、制造外包、金融外包……“在过去，资源外取被认为是企业的劣势，但是现在，资源外取却可能是智慧型企业运作的关键”。
“利润最大化，成本最小化”成为现代企业运作的一条金科玉律，而通过外包，借用外部资源实现成本的最小化，就成为企业在竞争日益剧烈的市场环境下谋取竞争优势的重要手段，人力资源外包正是基于这一理念应势而生。
对国内企业来说，人力资源外包是舶来品，尽管国内企业的人事管理向人力资源管理转变刚刚起步不久，但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快的普及。
人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，在国内企业中发展迅速。
根据对北京、上海、广州、深圳等四个地区数百家企业做的调查显示，59．2％的企业认为，人力资源外包可以提供高质量的人力资源管理服务，55．1％的企业高层管理领导认为人力资源外包是一个很好的人力资源管理方式。
企业在什么情况下适合引入人力资源外包？企业选择人力资源外包主要是基于原因：一是外部专业机构能够以比本企业更低的成本提供服务。
二是外部专业机构能够比本企业更为有效地完成工作。
三是规避劳动争议，降低用工风险。
四是企业人事编制限制，实现灵活用工。
企业一定要对以下几个问题进行计算与分析：◆公司长期和短期的发展目标是什么？这些目标对公司的人力资源部门提出了什么要求？◆外包后人力资源部是否可以更集中于核心业务，实现公司目标？◆成本与质量：专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低?HR哪些工作适合外包？从工作职能外包的范围来看，人力资源管理外包可渗透到企业内部的所有人力资源管理业务，包括人力资源规划、制度设计与体系创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、社会保障、企业文化设计等方方面面。
但由于法律规范与行业标准的准备不足，企业为规避风险与稳定运行，通常把企业中一些重复的、事务性的、不涉及企业机密的工作外包给从事该项业务的专业机构，而对其他一切涉及企业机密的职能依然由本企业内部的人力资源管理部门来完成和管理。
2024版人力资源外包管理合同
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024版人力资源外包管理合同本合同目录一览1. 合同主体及定义1.1 甲方名称及定义1.2 乙方名称及定义1.3 甲方与乙方之间的关系2. 外包服务内容2.1 外包服务的范围2.2 外包服务的目标2.3 外包服务的期限3. 合同价格与支付方式3.1 合同价格3.2 支付方式3.3 价格调整机制4. 乙方义务与责任4.1 乙方的基本义务4.2 乙方的人员配置与管理4.3 乙方的服务质量保障5. 甲方义务与责任5.1 甲方的基本义务5.2 甲方对乙方人员的管理权5.3 甲方对服务质量的监督权6. 合同的变更与解除6.1 合同变更的条件6.2 合同解除的条件7. 违约责任7.1 甲方的违约责任7.2 乙方的违约责任8. 争议解决8.1 争议解决的方式8.2 争议解决的时效9. 合同的生效、终止与延续9.1 合同的生效条件9.2 合同的终止条件9.3 合同的延续条件10. 保密条款10.1 保密信息的定义10.2 保密信息的保护期限10.3 保密信息的泄露后果11. 知识产权保护11.1 知识产权的归属11.2 知识产权的保护措施12. 法律适用与争议解决12.1 法律适用12.2 争议解决13. 其他条款13.1 通知与送达13.2 合同的副本13.3 合同的修订14. 合同的签署14.1 签署日期14.2 签署地点14.3 签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方名称及定义1.2 乙方名称及定义1.3 甲方与乙方之间的关系根据本合同的条款，甲方将其人力资源管理的部分工作外包给乙方，乙方按照甲方的要求提供相应的服务。
双方在合同约定的范围内建立合作关系，共同完成甲方的人力资源管理任务。
第二条外包服务内容2.1 外包服务的范围（1）员工招聘与选拔（2）员工培训与发展（3）员工薪酬福利管理（4）员工绩效考核与管理（5）员工关系维护（6）其他与人力资源管理相关的工作2.2 外包服务的目标乙方应按照甲方的要求，提供高质量的人力资源管理服务，帮助甲方提高员工满意度、提高劳动生产率、降低人力资源成本，实现甲方的业务目标。
人力资源管理外包(共61PPT)
•如果规划和分析不充分，合同条款不全，外包双方合 作关系基础不好或维护不力，服务商能力不足，可能导致 外包达不到预期目标，甚至给企业造成重大损失。
•将人力资源职能外包出去后，企业可能失去对日常人 力资源管理活动的控制，以及与员工沟通、互动的某些途 径。
劳机构
❖3．高等院校、科研院所的人
力资源专家或研究机构
人力资源管理
第二十八页，共六十一页。
第二节 人力资源管理外包的主要工作
七、起草工程方案书要求
工程方案书要求是企业让潜在的外包合作对象充分了解自己的需求的手
人力资源管理
第二十四页，共六十一页。
第二节 人力资源管理外包的主要工作
五、外包方式的选择
前面已经提到了全面人力资源职能
外包、局部人力资源职能外包、人 力资源职能人员外包、分时外包等 几种常见的外包方式。人力资源管 理外包方式的选择，首先要考虑企 业自身的实际，同时要考虑企业所 面临的内外环境等因素及其变化趋 势。
外包通过法律确认使企业和外包机构之间建立起符合双方利益 的风险共担机制，最大限度地降到了企业的连带责任本钱。
人力资源管理
第十页，共六十一页。
第一节 人力资源管理外包概述
二、人力资源管理外包的动因 〔5〕完善人力资源管理制度 通过专业效劳公司帮助企业突破逐渐老化的管理模式 制定清晰的工作说明书和岗位标准，将员工考核记录及时归
〔三〕扩大人员招聘渠道，整合多种培训资源 人力资源外包效劳商因为自身的行业优势，拥有更多更灵活的
招聘渠道，更专业的招聘经验。 在提供培训时能更灵活的使用到多方面资源。实际上企业也愿
10第十章人力资源外包.pptx
第一节 人力资源外包概述
第一节 人力资源外包概述
一、人力资源外包的含义
核心概念
人力资源外包也叫人事外包，作为管 理外包的一种，其含义是：企业根据需 要将一些重复的、事务性的、不涉及企 业机密的人力资源管理工作，交由从事 该项业务的专业机构进行管理并向对方 支付相应服务报酬的一种活动。
人力资源管理
•企业必须聘请有经验的人，如法律人员等，作为外 包顾问。这也会导致费用增加。
• 外包可能导致企业内部人力资源部丧失能力。
人力资源管理
第一节 人力资源外包概述
五、人力资源外包的内容
1.薪酬管理方面。 2.人力资源信息系统方面。 3.国际外派人员管理方面。 4.组织发展方面。 5.遵守劳动法规方面。 6.人员配置方面。 7.培训方面。
优缺点、人力资源外包的内容及形式；
了解人力资源外包的理论基础； 掌握人力资源外包的基本工作内容； 掌握人力资源外包的风险来源及风险防范措
施。
人力资源管理
本章主要内容
第一节 人力资源外包概述 第二节 人力资源外包的主要工作 第三节 人力资源外包的风险及其防范 第四节 人力资源外包的发展趋势
人力资源管理
•为很多企业提供人力资源外包服务的服务商已经 培养出能够为各种组织管理好各种人力资源职能的人 员。而这类人员往往是劳动力市场上短缺的。
•人力资源职能外包通常是企业精简和兼并的结果 。这种精简和兼并活动还在继续。不少企业将外包作 为企业重组后进行人力资源管理的首选方法。
•能较快缩小职能人员预算，迅速影响利润。 •在外包过程中，企业即使还必须对人力活动的合 法性加以监控，但还是能减少人员、成本以及法律风 险。
人力资源管理
第一节 人力资源外包概述
人力资源服务外包ppt课件
• 人力资源服务业----经营性业务---有赚有赔；
• 人力资源服务业---风险评估----风险高低；
• 人力资源服务业—打破中介思维模式---客观 的理性的认识劳动用工风险；
E、规范性外包实现—统一思想
• 1、对外包概念认识 • ---劳务外包、项目外包、服务外包、
业务外包、岗位外包、生产全过程管 理外包等----法律上没有区别；
理—班组长—员工； • 建立项目部管理的激励机制； • 建立项目部的晋升通道； • 建立同质项目，不同项目部—人员调配机制；
• G、以谁的名义在管理 • 1）书面管理—； • 2）组织关系管理、文体活动的管理； • 3）各类证件取得：； • 4）特定福利的发放、特殊人群的关爱等；
• G、按照谁的规则在管： • 第一阶段：提炼—合并组合---项目部的操作
• 5、个人诉讼—责任—连带责任—独自责任 • -派：连带责任； • -外：承包方独自责任；
操作方式1
• 目的：上级单位、劳动监察认为是外包 • ---------------------------------------------------------• 供应商；经济合同；费用结算； • 管理上；身份识别标示； • -------------------------------------------------------------
• B、经济合同判定的四大标准：
• C、费用结算：
• D、管理模式： • 静态管理模式---非动态的管理模式； • 项目部-----固定办公场所；
• E、身份识别标示： • ----工作服、工作证、考勤卡、饭卡、
上岗证；
• ----劳动保护用品； • ----劳动工具、工具箱； • ----吃饭的区域、洗澡区域、休息区域
人力资源外包课件
人力资源管理培训系列之----------------------------------------------------------------------------人力资源职能外包介绍成都人立方人力资源顾问有限公司总经理卓俊职业规划师企业人力资源管理师--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 交流大纲：一、什么是外包？人力资源职能外包是什么？二、人力资源职能外包能给我们企业带来什么？三、企业如何选择提供人力资源职能外包的服务商？四、目前市场中地常见企业外包模式。
五、问题与解答。
1、什么是外包？外包(英文名Outsourcing)是由Gray Hamel和C. K. Prahalad于1990年首先提出的，是指企业为了改善服务和产品质量、缩短生产周期、降低成本,把一些重要但非核心的业务职能外包给专业的外包商，企业更专注于最能创造价值的业务，以最大化这些业务的潜在效率，从而提高企业的核心竞争力和盈利能力。
目前业务外包的类型包括：生产外包、营销外包、研发外包以及人力资源管理(HRM)业务外包等等。
美国著名的管理大师P.德鲁克曾指出：“在10年至15年之内，任何企业内只做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。
任何不提高向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。
”20世纪90年代中期在中国大陆渐渐兴起，最近国内愿意进行人力资源管理外包的也企业越来越多。
广泛的外包现象：耐克运动系列产品，耐克本身只做品牌和推广（设计和制造都“外包”到成本低廉的制造企业），它最大的特点就是没有工厂。
现在的房地产销售代理等等狭义的外包现象：请“棒棒”和保姆。
就不一一累述。
《人力资源外包服务规范》
《人力资源外包服务规范》人力资源外包服务规范1. 引言人力资源外包服务是指企业将人力资源管理的一部分或全部工作委托给专业的外包服务供应商进行管理和执行的一种方式。
本规范旨在规范人力资源外包服务的流程、要求和管理，提高整体服务质量和效率。
2. 外包服务流程2.1 需求确认与合作伙伴选择在外包服务之前，企业需明确自身的人力资源需求，并与外包服务供应商进行深入沟通，确认能提供符合企业需求的服务和方案。
在选择合作伙伴时，应综合考虑其专业背景、服务能力、信誉等因素。
2.2 合同签订与服务实施双方达成合作意向后，应正式签订合同，并明确双方责任、服务内容、服务期限、费用结算等相关事项。
在服务实施阶段，外包服务供应商需按合同约定提供相关服务，确保服务的及时性和有效性。
2.3 监督与评估企业应对外包服务供应商进行定期的监督和评估，包括服务质量、服务效率、问题处理等方面。
对于不符合要求的情况，应及时提出整改要求或解除合作。
3. 外包服务要求3.1 保密与安全外包服务供应商应与企业签署保密协议，确保企业的敏感信息不被泄露。
需要采取相应的数据安全措施，防止信息被非法获取和篡改。
3.2 人员素质与专业能力外包服务供应商需确保其人员具备相关专业背景和丰富的实践经验，能够胜任所承接的人力资源管理工作。
对于服务人员的培训和能力提升，外包服务供应商应给予充分关注和支持。
3.3 服务质量与效率外包服务供应商应保证服务质量和效率，确保按照约定的时间和质量要求完成任务。
对于客户提出的要求和问题，应及时解决和回应，确保服务的连续性和顺畅性。
3.4 问题处理与纠纷解决当出现问题或纠纷时，外包服务供应商应积极协调并与企业共同解决，确保问题能够得到妥善处理。
对于无法解决的纠纷，双方可通过友好协商或法律手段解决。
4. 外包服务管理4.1 内部资源调配企业在外包人力资源管理之前，需要对内部资源进行调配和优化，确保内部资源能够流畅地与外包服务供应商进行协作和衔接。
人力资源外包.ppt
三、人力资源外包的功能作用
企业核心竞争力的提升。人力资源外包能使组织把资源集中于那 些与企业的核心竞争力有关的活动上，从而有利于企业竞争优势 的确立。同时， 帮助人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱， 专注于核心的战略性工作，从而提升人力资源管理的战略管理能 力。
降低成本提高效率。人事外包减少了分配在行政性、事务性、非 经常人力资源活动上的专门的人力资源，从而降低人力资源管理 的开支 。从外包商那里获取人力资源方面信息和高质量的服务， 远比企业自身拥有庞大繁杂的人事管理队伍更能节约成本和赢得 对公司更大的价值。因为外包商往往以较低的价格提供较佳的服 务。
2、对专家服务的需求。组织与人员精简是过去十年来一直支配着人 力资源活动的一个主导思想，也是人力资源职能活动所面对的一个严 酷的现实。例如，在美国，20世纪90年代初期，每天公布的解雇公 告就有3100件之多，每年有65万个工作岗位被取消。不少行业进行 了整个行业的重构。在人力资源领域，40岁到50岁的富有经验的人 力资源专家，由于薪资较高而成为诱人的成本削减目标，他们中的不 少人被裁减或办理提前退休，这必然导致有关企业的人力资源专业知 识的流失。与此同时，企业对人力资源服务的要求并没有因组织与人 员精简而减少，相反是增加了。在这种情况下，为了做到在保持人员 精干的同时适应企业人力资源活动的需要，很多企业对人力资源活动 重新进行分析，将那些非必须由企业内部完成的人力资源活动，以及 本企业不具备核心能力的活动外包出去，而只保留“必须花时间并且 擅长做的事情。” 专业服务机构往往能够更广泛地整合专业人才资源， 聚集富有专业经验的专业人员，而这在一般企业，尤其是中小型企业， 几乎是无法做到的。因此专业服务机构通常能提供专业水平和工作效 率更高的服务。
影响企业人力资源外包决策的因素一览表
精品PPT课件----第十一讲人力资源外包共55页
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
人力资源外包范本
人力资源外包范本【人力资源外包范本】一、背景介绍随着社会的发展和企业的不断壮大，人力资源管理已成为企业发展过程中的重要一环。
然而，人力资源管理涉及到的工作繁琐且复杂，给企业带来了不小的困扰。
为了更好地解决这一问题，许多企业开始将人力资源管理外包给专业的人力资源服务机构，以实现专业化、高效化的管理。
二、外包方式1.人力资源招聘外包：外包机构负责企业的招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排等。
招聘外包能够提高企业的招聘效率，减轻企业在招聘过程中的工作负担。
2.人力资源培训外包：外包机构负责企业员工的培训与发展工作，包括培训计划制定、培训课程设计与实施、培训效果评估等。
培训外包能够确保培训的专业性和系统性，提升员工的综合素质。
3.人力资源薪酬福利外包：外包机构负责企业员工的薪酬福利设计与管理工作，包括薪资结构制定、福利政策管理、绩效评估与激励等。
薪酬福利外包能够确保薪酬福利制度的公正性和合理性，减少企业的人力和物力投入。
4.人力资源绩效管理外包：外包机构负责企业员工的绩效管理工作，包括绩效目标设定、绩效评估、绩效辅导与提升等。
绩效管理外包能够确保绩效评估的客观性和公正性，促进员工的个人成长与企业的发展。
三、优势与风险1.优势（1）专业化服务：外包机构拥有专业的人力资源管理团队，能够根据企业的具体需求提供定制化的服务，为企业提供专业化的支持。
（2）成本控制：外包机构运用规模化管理的优势，能够有效降低企业的人力资源管理成本，节约企业的经济资源。
（3）高效管理：外包机构采用先进的管理方法和技术，能够提高人力资源管理的效率和质量，为企业提供高效的管理服务。
2.风险（1）信息安全风险：在与外包机构合作过程中，企业的核心信息可能面临泄露的风险。
因此，在选择外包机构时，企业需要仔细考虑信息安全管理措施。
（2）服务质量风险：不同的外包机构在服务质量上存在差异，如人才储备、培训水平等。
企业在选择外包机构时，需要进行充分的调研和评估。
人力资源外包.ppt
一、人力资源外包的含义
人力资源外包（ Epiboly HR）是指企业依据战略 和业务发展需要将原来由企业内部人力资源部承担 一项或数项人力资源的工作职能，如招聘、工资发 放、保险福利管理、员工培训与开发等，通过招标 的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包 服务商的做法，以降低人工成本，实现效率最大化。
通过外包，宝洁成功实现了业务转型，集中精力专注于产品的 配送和公司资源的重组上。把更重充足的资源放在开发核心业 务上。IBM专业的外包服务使宝洁公司通过流程改造，技术集 成和最佳实践来改进服务和减少人力资源成本，为高层管理人 员提供统一、精确和标准化的实时员工报告，进一步改善决策 质量，此外，还能够以更加实时、灵活和随需应变的方式提供 各种员工服务。
3、人力资源信息技术的影响。随着信息技术的快速发展，人 力资源信息技术也在不断创新，人力资源管理信息化浪潮正在 席卷整个西方企业。许多人力资源服务商都安装了大型人力资 源信息管理系统（HRIS）。这种系统能大大简化人力资源服务 的事务性工作，提高人力资源活动效率，是重构人力资源工作 岗位、工作流程以及整个人力资源部门的推动力量之一。但是， 对于单个企业来说，配置人力资源信息系统不仅有成本上的困 难，而且在信息系统的管理和维护方面也面临着资源不足的问 题。人力资源外包为企业提供了无须购置便能得到这种技术的 途径。虽然为获得技术能力而进行人力资源外包是一种工作需 要，但是，提升HRIS有某种重要的战略意义。正如某位高级人 力资源经理所说：“在开始与HRIS顾问一起着手向新信息平台 转换工作的时候，我们必须重新思考我们所有的工作流程。” 从另一种角度看，人力资源外包提供了另一种获取人力资源信 息技术利益的方式，特别是在强调成本控制的组织文化下更是 如此。
2、对专家服务的需求。组织与人员精简是过去十年来一直支配着人 力资源活动的一个主导思想，也是人力资源职能活动所面对的一个严 酷的现实。例如，在美国，20世纪90年代初期，每天公布的解雇公 告就有3100件之多，每年有65万个工作岗位被取消。不少行业进行 了整个行业的重构。在人力资源领域，40岁到50岁的富有经验的人 力资源专家，由于薪资较高而成为诱人的成本削减目标，他们中的不 少人被裁减或办理提前退休，这必然导致有关企业的人力资源专业知 识的流失。与此同时，企业对人力资源服务的要求并没有因组织与人 员精简而减少，相反是增加了。在这种情况下，为了做到在保持人员 精干的同时适应企业人力资源活动的需要，很多企业对人力资源活动 重新进行分析，将那些非必须由企业内部完成的人力资源活动，以及 本企业不具备核心能力的活动外包出去，而只保留“必须花时间并且 擅长做的事情。” 专业服务机构往往能够更广泛地整合专业人才资源， 聚集富有专业经验的专业人员，而这在一般企业，尤其是中小型企业， 几乎是无法做到的。因此专业服务机构通常能提供专业水平和工作效 率更高的服务。
人力资源外包实操ppt课件
（2）防劳动纠纷
1
4、防
社保纠纷
不交社保、晚交社保等问题。
离职、辞退问题
2
经济补偿金问题、擅自离职的需要规避的问题
3
三期妇女
怀孕、生产、哺乳中的女性尽量不用，怀孕女性的劳动风险。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
一、企业用工的变迁
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、“正式”工？
企业很被动，成本、 风险双高！
1、劳动关系不一样，铁饭碗， 无固 定期限劳动合同。
2、工资福利不一样，不会拖欠工资， 双重标准。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
感谢聆听 批评指导
2019年9月
XXXX人力资源集团 XXXX
日常的管理
日常培训：大节、小日提前做； 日常检查：安全、交通、消防，各类表格要齐全； 日常会议：形式、地点要灵活：例如通过微信群等，主要留存证据。
多方沟通协作
作为业务人员或者是驻厂主管要协调好用工方、员工以及 我们自己企业的三方关系。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
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在国际化的竞争中，人才是竞争的关键。 专业的人力资源管理外部供应商可以帮助分担企业人力资源管理的压
力，更好的适应国际化发展的需求。
人力资源管理外包的动因
（3）外包市场的成熟
我国人力资源管理外包业务的发展成熟，让更多的企业去选择这种 管理模式。
（4）现代信息技术的影响
以及丰富的操作经验。
外包能够提高企业人力资源管理的专业水平和能力。
外包不仅可以使企业得到专家的意见和指导，并能运用 外包服务机构的最新系统和技术。
外包过程实际上也是对企业内部人事管理人员的培训过 程，有利于管理能力的提高。
人力资源管理外包的动因
（4）降低人力资源管理成本 在企业一方，外包降低甚至是取消了对人力资源管理的行
在提供培训时能更灵活的使用到多方面资源。实际上企业也愿意和人 力资源外包服务商合作，把经验性的内容和他们共享，以更好的对人 员进行加工。
人力资源管理外包的优势
（四）提高企业招聘效率
人力资源外包服务商已经把对员工的面试、培训等工作提前做完，或 者做了80％，这样企业招聘时效率会得到大大提高。
企业不需要花费太多的精力去筛选和培训，能很快找到适合自己需求 的人，而且这些员工通常是比较稳定、适应工作的能力比较强。
酬设计等 提供人事政策、法规咨洵、调节劳动争议等； 调查员工满意度、调查薪资、拟定岗位描述； 进行人力资源规划。
人力资源管理外包的动因
从内部动因和外部动因两个视角进行分析
1. 内部视角分析
（1）人力资源管理职能重新定位的需要 人力资源管理者不再是组织经营战略的被动执行者，而是组织经营
战略的决策者。 人力资源管理人员应该成为企业决策层的战略伙伴，帮助企业的领
通过专业服务公司帮助企业突破逐渐老化的管理模式
制定清晰的工作说明书和岗位规范，将员工考核记录及 时归档，建立人力资源管理信息系统。
人力资源管理外包的动因
2. 外部视角的分析
（1）竞争的加剧
人力资源管理对于企业来说成本是高昂的，为了保持企业的竞争力， 企业趋向于压缩雇员人数，实行组织结构的扁平化，保持其对市场反 应的灵活性。
（五）打破人才的区域化限制，促进人才合理流动
专业的人力资源外包服务公司具备全国的人力资源服务网，可以让人
才跨区域流动。
人力资源外包服务商能够有效促进这种人才流动，一方面帮助员工在 不同公司之间寻找更多的职业发展机会，另一方面不断给企业输送新 鲜血液，保持公司人力成本的稳定。
我国人力资源外包面临的问题
（二）内容
企业的人力资源管理活动包括：职位需求分析、工ห้องสมุดไป่ตู้分析、招聘与甄 选、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系、人事档案管理等几个方 面的内容。
事务性的工作：指的是那些对企业发展战略起辅助功能的业务单元， 如招聘、甄选、培训、人事档案管理、员工关系等。
战略性活动：关系到企业的长远发展，是人力资源管理部门与企业高 层管理者在战略层次上对企业人员的规划，如：职位需求分析、工作 分析等，抑或是对企业的发展会产生较大影响的，如：绩效考核、薪 酬福利等。
人力资源管理外包的优势
（二）让企业更加专注于核心业务
人力资源外包可以专业做工资、社保，有专业的系统支持，有专业的 模式。
可以帮助企业人力资源部门从繁重的重复性事务中解脱，专注于企业 高层的战略规划职能工作，从而提升人力资源管理的高度和核心竞争 力。
（三）扩大人员招聘渠道，整合多种培训资源
人力资源外包服务商因为自身的行业优势，拥有更多更灵活的招聘渠 道，更专业的招聘经验。
人力资源职能需要通过技术资源实施或更新即系统提供电子化人力 资源管理程序开发相关应用软件和平台，为员工和经理提供自助服 务建立数据库和知识管理系统，行之有效地运用员工数据。
上述方面需要进行重大投资，而外包协议为企业提供了一种获取和 持续性拥有最新技术的途径，不仅可以让外包商持续性提供最新系 统和技术，而且可以避免这些投资。
政人员、设备体系和信息平台等方面的持续性维护投资。
外包为企业提供了一种获取和维护最新人力资源管理技术 的途径，为企业节省了大量的技术性投资资金。
外包通过法律确认使企业和外包机构之间建立起符合双方 利益的风险共担机制，最大限度地降到了企业的连带责任 成本。
人力资源管理外包的动因
（5）完善人力资源管理制度
人力资源外包的概念及内容
我国人力资源管理外包细分项目：
代办员工的录用、调档、退工手续、社保开户变更于续、 年检手续、外来人员综合保险；
受用人单位推托招聘派遣岗位所需人才； 代办人才引进、居住证、就业证手续； 代理户口挂靠及档案委托管理相关人事手续； 提供各类商业保险、福利及培训方案，规章制度设计、薪
人力资源外包的概念及内容
（一）概念
人力资源管理外包：是指企业把一些重复的、事务性的、 不涉及企业机密地人力资源管理工作，外包给从事该项业 务的专业机构，并向对方支付相应服务报酬的一种活动。
其目的就是降低企业运营的成本，使企业在其核心业务上 提高竞争优势。节省企业的开支，实现管理绩效最优。
人力资源外包的概念及内容
导计划和实施组织变革 有利于人力资源管理部门从繁杂的日常行政管理职责中解脱出来，
真正参与到企业高层的战略计划中区，实现其战略性职能。
（2）培养核心竞争力的要求 外包管理机构为企业提供全面大的人力资源管理方案，确保企业突
出经营重点和提高绩效，提高核心竞争力。
人力资源管理外包的动因
（3）促进企业管理专业化 外包服务商在人力资源管理方面具有专业知识和技术，
人力资源管理外包的优势
（一）节约成本
人力资源部的各项职能都要配齐的同时，机构设置和人员配置都会产 生支出，而且还有运营管理、招聘、培训成本等。
专业的人力资源外包服务商通常会有规模优势，这种优势带来的成本 降低可以通过合作方式与企业分享。
以培训成本为例，企业如果自己做入职培训，也许培训一百个人，真 正入职时有五十个人离开了，去了其它公司，导致培训成本的极大浪 费。但对人力资源外包服务商而言，他们是在为行业培训人才，一个 企业不要，其它企业也许会要，这就把人才培训变成专业化和批量化 的服务。