图书馆问卷调查报告

科技学院T h e coll ege of S ci en ce and Techn ology of Gu i zh ou Un i versi ty问卷调查报告REPORT ON THE LIBRARY★09行政管理学习小组★目录卷首语 (2)一、调查方式及过程 (3)1、调查方式2、调查过程二、调查报告 (4)1、设题分析2、数据分析及反映的问题三、结论 (10)四、对策及建议 (12)五、附录 (17)附件1：图书馆问卷调查附件2：图书馆问卷调查之数据统计附件3：调查小组成员及分工尾声 (20)卷首语引言高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。

高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。

高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。

这是教育部在2002年2月21日发布的教高〔2002〕3号文件《普通高等学校图书馆规程（修订）》中的一段话，基本概括了大学图书馆的地位和作用。

大学图书馆作为高校的三大支柱之一，应该配合学校担负起培养学生健康人格、激发学生创新思维、对学生进行全面多元教育等方面的职能。

贵州大学科技学院作为全国众多独立学院的领头羊之一，在十年的风雨历程中取得了诸多可歌可泣的成绩。

如今我院正处于发展的瓶颈关头，各项工作都在上级领导的全面考察之中。

在此关键时刻，图书馆作为学院的心脏部位，作为学校文化的重要组成部分，没有一个高质量的图书馆，就不会有高质量的大学教育，因此，在学院处于转型期的时候，学院的学习中心——图书馆，应当得到全面的改进，让它真正成为我院学生所喜爱的学习场所，成为我们的学习家园。

在我们全体师生的共同努力下，我们坚信，在不久的将来，科技学院必将成为全国众多独立学院中的佼佼者，逐渐成长为一所综合性的学府。

图书馆问卷调查报告一、调查方式及过程1．调查方式本次调查采取发放式问卷调查的方式，由工作人员采取随发随收的形式进行问卷调查。

在调查之前便锁定目标群体为经常出入学院图书馆的人（老师、工作人员、学生），这种调查方式能缩小目标群体的范围，增加调查的效率，另外在减少无效问卷数量的同时又确保了调查的客观性、真实性，让目标群体在对调查对象充分了解的前提下完成问卷。

该问卷调查共发放问卷110份，收回108份，在去掉其中的无效问卷后，最终保留问卷100份整，以100为基数对调查结果进行较为全面的统计分析。

2．调查过程本次调查是我们09行管学习小组组织的第一次实践活动，全部的调查过程包括以下五个阶段，第一，对调查的开展进行可行性分析：我们在第二次小组讨论中确定了图书馆调查的构想，从多方面入手对调查的开展进行了分析；第二，全体讨论制定问卷题目：先分配每个组员根据自己的想法设置一份问卷，然后开展一次交流概括式的小组讨论，确定出最终的问卷；第三，去学院图书馆开展调查实践：6月13日中午，我们学习小组的成员在经过简短的集合完成具体任务分配后便奔赴学院图书馆，在跟图书馆工作人员协商之后进入图书馆开展调查；第四，进行数据统计，拟定调查报告：6月20日，我们利用第五次小组讨论的机会，组织所有在场成员对本次问卷调查进行了数据统计并对统计的结果进行了相关分析，最后，具体分配了拟定调查报告的任务；第五，递交调查报告：将我们本次调查活动的最终成果呈现给学院的各主要领导，希望能为学院图书馆的建设起到些许作用，能为学院的整体建设尽我们的一份绵薄之力！二、调查报告1. 设题分析1)对于“您所在的年级”这道题，把其设置为第一道，这样我们就更能针对性地了解被调查学生的大学阅历和学识程度，以及其使用图书馆的大体态势，这样也更能方便我们对调查数据进行分类汇总。

2)“您认为图书馆周末应该如何开放”，是调查学生对图书馆管理制度的看法，更具体的来说，就是采集同学们对图书馆对周末的管理制度的看法及建议。

3)“您到图书馆的目的”，是调查学生到图书馆的动机，以及其对图书馆的使用目的。

4)“您认为哪些因素会影响在图书馆的阅读”，是具体调查学生们对图书馆现实环境的看法。

5)“您认为我馆应该加大哪些方面的文献投入”，本道题能真实的反应出被调查学生在图书馆的阅读情况，更能获得学生对图书馆的相关文献资料的稀缺或饱和程度的信息。

6)“您对图书馆的电子资源了解吗？”，这是了解学生对图书馆电子文献和电子设备的了解程度和使用状况，进而分析是否有必要开展全面的关于电子资源的使用的教育。

7)“您对馆内基础设施的看法是”，这是为了获取学生对图书馆内部设施是否完备而提出的看法。

8)“您对馆内查找图书的看法是”，这道题设置的目的在于掌握学生对图书馆内查找图书的方法、渠道的看法。

9)“认为我院图书馆纸质资源建设存在哪些不足？”，这道题目所涉及的面比较广，但具体内容在问卷上已经依据比较明确的划分而进行提问，以便能较全面的了解到学生对图书馆的不足的看法。

10)“认为图书馆保证图书采购质量的主要方法是”，这是一个较为客观具体的提问，能很客观的获得学生对图书采购质量的建议。

11)“您对图书馆内专职工作人员（门卫，整理报刊的老师等）的服务态度的整体看法是”，着是一个调查图书馆内的工作人员的服务态度的问题，这是一个比较热门的话题，因为学生们都是看在眼里里的，借此途径能述说自己对相关人员的行为、态度，提出看法和建议。

12)“图书馆的很多工作人员是从同学中选出的勤工俭学代表，您对他们的服务满意度”，这个问题具有双重性，一是具有调查图书馆内部工作人员的作用，二是具有反应我们的大学生勤工助学代表的一个能力素质问题。

13)“如果给图书馆综合评分，你会？”，这是一个总结性的问题，反应出学生对图书馆的综合看法，具有非常重要的作用。

14)“希望您能对图书馆提出一些建议”，这是本次问卷的最后一道题目，也可以说是最具讨论性的话题，它最能具体的反应出学生们对图书馆的看法，也能弥补到问卷选择题所不能涉及的问题，自由谈论其对图书馆的真实想法，是最具实用的一个问题。

2. 数据分析及反映的问题首先，我们对图书馆内的阅览人群进行了分析，在图书馆学习的同学，除了大四的同学比较少外，仅占6人；大一到大三的同学占绝大多数，他们分别有33人，34人, 27人；大一和大二的学生人数分别所占问卷总数比例基本持平，二者总共占到问卷总数的67%，并且四个年级的人数比例呈现大体下降趋势，我们认为这可能是由于图书馆对于学生的吸引力逐步下降，因为作为一名大学生都应该知道，大三、大四年级这些高年级学生需要更大量的文献资料来作为自己的论文，学术研究等工作的铺垫和资料来源，但是理论趋势却与我们的调查实际数据恰恰相反。

具体产生的原因我们由后续的问题来进行具体分析。

对于图书馆的开馆闭馆时间，各年级学生普遍存在同样的观点，认为图书馆每天开馆时间比较短，并且节假日期间图书馆核心地区都不对外开放，对于学生的使用产生诸多不便。

据我们查阅的资料显示，大多数的高校图书馆都有作为学生课后学习场所的功能。

而我院的图书馆每日（9:00-21:30），时间较少，特别是早上开馆时间比较迟，与早上上课时间不对称，早上8点上课的根本无法进馆找寻资料和早自习，而对于9点上课的也几乎没有时间，10点上课的情况比较少，不加以讨论。

而晚上不到10点的闭馆时间，也较早，更为严重的是，图书馆周末不开放它的核心区域——二、三楼，这给我院热爱学习的人造成了极大不便，他们在经过一周繁忙的课堂学习后好不容易有了课后自主学习的时间，但此时，学院图书馆的主要区域却不予开放，这严重挫伤了学生的学习积极性。

我们的调查数据显示：对选项可以全部开放并且可以借书，总共被选83次，占总数的83%；全部开放但不能借书和维持现状（开放一楼，但不能借书）被选分别占总数的13%和4%。

调查发现，我院学生使用图书馆的主要目的在于自修、查找资料、借阅书刊，另外，学生为达到其使用图书馆的这些目的必须有一定的保障，比方说，有一个静谧、整洁的阅读环境等，调查显示，绝大部分人认为图书馆内手机铃声、接听电话、说话讨论等严重影响到了正常阅读环境的形成，而大部分学生认为图书馆内的脚步声与吃东西的声音也较大程度的影响了他们的阅读，这两个方面的调查对今后图书馆的改善方向及相关规定的出台会起到积极的作用。

学校要培养出突出的人才，就要发现学生的兴趣爱好，给他们尽可能提供其要求的合理的文献材料，因此对于我院图书馆的纸质文献资料我们作了较为详细的调查。

调查显示有近70%的人认为图书馆应该增加重点学科的图书和各学科的核心期刊的数量，并让其得到及时的更新，让我们的学生能够及时掌握各学科新动态。

另外，有30%多的人认为学院图书馆应该加大外文书刊与数字资源的投入，全面提升图书馆的综合度，更全面的为我们的学生提供阅读资源。

同时，我们还对学院图书馆纸质资源的不足进行了调查，绝大部分的学生（近70%）觉得图书馆纸质资源的不足主要在于文献资源总量不足、书刊更新速度过慢、专业书籍缺乏，这些都将是我们今后改善图书馆纸质资源的突破口。

在对我院图书馆进行的调查问卷中，我们也发现了一些亟待解决的问题，例如对于图书馆的电子资源，即通过电脑网上共享图书文献资源这一块，我院图书馆存在很严重的信息闭塞。

据我们小组调查所知，我院图书馆早已与贵州大学北校区图书馆、南校区图书馆、蔡家关校区图书馆等以及一些外校图书馆建立了图书文献资源网上共享。

但是据我们的调查问卷数据显示，对于图书馆电子资源只有初步了解或是完全不了解的学生占到了96%。

也就是说，只有极少数学生可以通过网络获取自己想要的信息资源，而绝大多数的学生需要的信息只能在本院图书馆有限的纸质文献资源中苦苦寻找。

基础设施是图书馆的基本框架，因此，我们不无例外的对图书馆的主要基础设施进行了调查，对此，我们采取了多选的方式进行设题，调查显示，数字资源的查询机器过少且常出问题，这一选项被选65次；供阅读的桌椅少，这一选项被选54次；书架布局较乱，灰尘较多，这一选项被选47次，而最后一个选项——对各方面都很不满意，被选26次。

这些数据告诉我们，图书馆的基础设施目前还存在很大的发展空间。

图书馆有义务为它的读者提供便捷、高效的图书查找渠道，但我院图书馆显然没能达成这一义务，在查找图书时觉得图书更新过慢，难以找到需要的，有用的图书和许多种类的图书都过少，因此有将近占总数的33%和29%选择了图书更新过慢，难以找到需要的，有用的图书和许多种类的图书都过少这两项。

另外有21%和17%分别选择了图书馆放置凌乱，不易找到书和查找麻烦，很不满意。

而对于馆内图书的引入，图书馆在保证图书采购质量时，认为应经常调查读者实际需求被选数占总数的30%，认为借鉴和学习其他图书馆的采购经验占25%，另外，推荐读者代表参与选书，学校权威教授决定和图书馆有经验的采购者决定这些选项分别被选占18%，17%和10%，因此，我们可以采用一种包含以上方式的综合模式的图书引入方法。