保险营销学试卷

一、单项选择1（C）2（B）3（B）4（B）5（A）6（C）7（A）8（B）9（A）10（B）

11（C）12（B）13（B）14（B ）15（A）

1、保险营销是一种交换过程，是买卖双方既保险人与（）为实现各自的目标而进行的交换过程。

A自然人B法人C投保人

2、市场竞争性一般体现几种竞争一种是产品竞争，一种是人才竞争，另一种是（）竞争。

A商品B公司C条款

3、诚实原则是合同中必须遵守原则，一方面是人员的诚实，另一方面是（）的诚实。

A合同B标的C承诺

4、在分销渠道策略中代理策略分为三种，一是个人，二是专业，三是（）。

A银行B兼业C证券

5、促成保单选择的最佳时机体现的是促成的（）。

A 技巧

B 时间C手段

6在保险营销要素中，营销对象划分客户主要分为个人客户和（）客户二大类。

A自然人 B 商人C法人

7保险产品无形性主要蕴含着一种对客户（），核心就是提供的业务。

A保障B服务C承诺

8市场竞争性一般体现几种竞争一种是产品竞争，一种是人才竞争，另一种是（）竞争。

A商品B公司C条款

9诚实原则是合同中必须遵守原则，一方面是人员的诚实，另一方面是（）的诚实。

A标的B合同C承诺

10定价策略是营销策略中最主要最（）的策略。

A诚实B灵活C低价

11在分销渠道策略中代理策略分为三种，一是个人，二是专业，三是（）。

A银行B证券C兼业

12在销售保险商品时，说明商品需求时对商品进行解释分为（）步骤。

A两种B三种C五种

13保险营销方法中准客户开拓方法主要有（）方法。

A三种B五种 C 9种

14促成保单选择的最佳时机体现的是促成的（）。

A手段B技巧C时间

15在拒绝处理方法中询问法主要是( )性解决问题的理由。

A试探B强制C放松

1（错）2（对） 3. 错）4（错）5（错）

6（对）7 错）8（错）9 (错) 10 (对)

11 (错) 12(错) 13.对14 (错) 15 (错)

16（错）17（对）18（错）19（错）20（错）

21（错）22（对）23（错）24（对）25（错）

26(错) 27(对) 28(错) 29(错) 30(对)

31(对) 32(错) 33(错) 34(错) 35(错)

二、判断

1（错）2（对） 3. 错）4（错）5（错）

1、保险营销中人员引进发展成功的营销模式，一般不包括直销方式。（1 ）

2、在保险市场中，以保险产品为交换对象，以满足客户需求为目的，所实现的经营活动是保险市场营销目标。（0 ）

3、保险产品提供核心任务就是帮助保险公司创造利润，规避风险，保障需求。（1 ）

4、保险商品在销售过程中虽然具有很专业性知识，但人员也不一定要求非常高的素质，主要能推销商品就行。（1 ）

5、保险产品是一种为客户提供风险保障产品，它对保障功能要求极严，对承保标的不太严格。（1 ）6（对）7 错）8（错）9 (错) 10 (对)

6、保险商品和其他商品最大的区别就是无独立实物形态，所以在推销购买中存在不确定性。（0 ）

7、保险商品市场竞争性主要就是推销条款的竞争，不包括其他的竞争（1 ）

8、定价策略就是把保险商品价格定价越低越好。（1）

9、客户至上，优质服务体现的是投保后的服务，不是体现在投保前和投保中的过程。（1 ）

10、投保心理是指在投保过程中发生的心理活动，使投保人根据自身的需要与偏好，选择和评价保险商品的心理活动。（0 ）

11 (错) 12(错) 13.对14 (错) 15 (错)

11、分销渠道策略包括直销策略，代理策略，促销策略但不包经纪策略（1 ）

12、在推销过程中展业工具的准备主要包括是专业化形象的准备。（1 ）

13、接触准客户寒暄的目的就是了解需求寻找购买点，切入主题进行保险推销。（0 ）

14、保险商品推销过程中拒绝的原因是对商品的不认同，没有其他原因。（1 ）

15、推销促成保单时可选用以下方法直接法，举例法，转移法，沉默等多种方法。（1 ）

16（错）17（对）18（错）19（错）20（错）

16保险营销中人员引进发展成力的营销才式，一般不包括直销方式。（1 ）

17在保险市场中，以保险产品为交换对象，以满足客户需求为目的，所实现的经营活动是保险市场营销（0 ）

18营销要素中主要包括营销主体，营销客体，营销流程和营销机会（1 ）

19保险产品提供核心任务就是帮助保险公司创造利润，规避风险，保障需求（1 ）

20保险商品在销售过程中虽然具有很专业性知识，但人员也不一定要求非常高的素质，主要能推销商品就行（1）

21（错）22（对）23（错）24（对）25（错）

21保险产品是一种为客户提供风险保障产品，它对保障功能要求极严，对承保标的不太严格（1 ）22保险商品和其他商品最大的区别就是无独立实物形态，所以在推销购买中存在不确定性（0 ）

23保险商品市场竞争性主要就是推销条款的竞争，不包括其他的竞争（1 ）

24诚实原则就是合同双方都必须遵守的主要原则，它包括两个方面（0 ）

25定价策略就是把保险商品价格定价越低越好（1 ）

26(错) 27(对) 28(错) 29(错) 30(对)

26客户至上，优质服务体现的是投保后的服务，不是体现在投保前和投保中的过程（1 ）

27遵守道德法律，诚实服务，不夸大保险责任维护营销群体和形象是规范原则的体现（0 ）

28分销渠道策略包括直销策略，代理策略，促销策略但不包经纪策略（1 ）