医院后勤物业服务承诺质量标准范本
妇幼医院物业承诺书模板
妇幼医院物业承诺书模板尊敬的妇幼医院：本物业公司（以下简称“本公司”）在经过严格的市场调研和专业评估后，决定参与贵院的物业管理服务工作。
为确保贵院的物业服务达到预期标准，本公司特此向贵院作出以下承诺：一、服务宗旨本公司将秉承“专业、高效、安全、环保”的服务宗旨，为贵院提供全面、细致、周到的物业管理服务。
二、服务范围1. 环境卫生：确保医院内外环境清洁，包括但不限于公共区域、病房、手术室等区域的清洁工作。
2. 安全保障：加强医院安全巡查，确保医院人员及财产安全，及时处理各类安全事故。
3. 设施维护：定期对医院的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。
4. 绿化养护：对医院的绿化区域进行专业养护，保持医院环境美观。
5. 客户服务：提供专业的客户服务，包括咨询、投诉处理等。
三、服务标准1. 严格遵守国家及地方关于物业管理的法律法规和政策。
2. 保证服务人员具备相应的专业资质和良好的职业操守。
3. 确保服务过程中使用的材料和设备符合环保和安全标准。
4. 定期对服务质量进行自我检查和评估，持续改进服务水平。
四、服务承诺1. 严格遵守与贵院签订的物业管理合同，保证服务质量。
2. 积极响应贵院的合理要求，及时调整服务内容和方式。
3. 在服务过程中如遇问题，本公司将立即采取措施予以解决，并承担相应的责任。
五、违约责任如本公司未能履行上述承诺，或提供的服务不符合约定标准，愿意承担违约责任，并接受贵院的相应处罚。
六、其他本承诺书作为物业管理合同的补充，与合同具有同等法律效力。
如有未尽事宜，双方将本着诚信、公平的原则协商解决。
本承诺书一式两份，双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
物业公司名称（盖章）：_____________________法定代表人或授权代表（签字）：_____________日期：____年____月____日妇幼医院（盖章）：_________________________法定代表人或授权代表（签字）：_____________日期：____年____月____日。
医院物业服务承诺书
医院物业服务承诺书
根据《物业服务行业诚信承诺实施办法》，我公司承诺∶
1、依法开展经营活动；
2、遵守行业规范；
3、主动公开物业服务合同及各项补充协议，并全面履行各项合同约定；
4、履行法律法规及规范性文件确定的各项义务;
5、规范使用维修资金及公共收益，按规定和约定公布账目；
6、杜绝法定禁止行为；
7、依法承接移交物业服务项目；
8、向业主公开各项收费及办事制度；
9、有效处理各项投诉；
10、主动向政府监管部门和业委会、居委会书面明示并及时更新企业联系地址和联系电话及小区项目经理等情况。
配合做好各项信息采集上报工作。
我公司知晓不遵守法律法规、各项规范性文件规定，不履行合同约定和上述承诺内容，以及业主满意度低可能导致的不利后果。
公司（签章）。
医院后勤物业管理质量保障方案
医院后勤物业管理质量保障方案一、服务质量标准为了确保医院后勤物业服务的质量，我们制定了以下标准：1.设备运行：确保各项设备运行正常，无故障率达到98%以上。
2.服务响应：对问题和需求响应及时，处理问题不过夜。
3.服务态度：服务人员态度热情、周到，与医护人员和患者保持良好的沟通。
4.服务质量：定期对服务质量进行评估，确保各项服务达到预期效果。
二、设备维护与保养1.定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
2.对设备进行定期保养，延长设备的使用寿命。
3.及时处理设备故障，确保医疗设备的正常运转。
4.对医疗设备进行档案化管理，记录设备的维修保养历史。
三、环境卫生与消毒1.保持医院环境的整洁和美观，每天定时进行清洁工作。
2.对医院内的公共区域进行消毒处理，确保细菌含量符合标准。
3.定期对医院内的空气进行检测，确保空气质量符合标准。
4.为患者和医护人员提供清洁、舒适的医疗环境。
四、安全保卫管理1.加强医院的安全保卫工作，确保医院的安全运行。
2.对医院内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的正常运行。
3.对医院内的安全隐患进行排查和整改，消除安全隐患。
4.为患者和医护人员提供安全、放心的医疗环境。
五、消防安全与应急处理1.加强医院的消防安全工作，确保医院的消防安全。
2.制定消防应急预案，定期进行消防演练，提高应急处理能力。
3.对消防设施进行检查和维护，确保消防设施的正常运行。
4.为患者和医护人员提供安全、放心的医疗环境。
六、供水供电与网络通讯1.确保医院的供水供电正常，满足医疗工作的需要。
2.对供水供电设施进行检查和维护，确保设施的正常运行。
3.加强网络通讯管理，确保医院内的通讯畅通无阻。
医院物业管理服务方案(附医院物业服务承诺书)
医院物业管理服务方案（附医院物业服务承诺书）一、医院物业的服务特点1、随着我国社会经济体制改革进程的不断深入，医疗体制由政策福利型逐步向经营型服务型转变，这必将对目前大多数医疗机构自身的生存与发展产生深远的影响。
近年来，许多医院的领导和后勤管理人员一直在研究探索后勤改革,改革的尝试在深度和广度上有了一定进展。
如大多数医院已经将整个后勤职能工作委托经营承包给物业公司等等。
2、对物业管理企业而言，研究医院及其后勤保障的功能、角色、运作，面临的问题、发展趋势，是拓展和搞好医院物业管理的前提。
医院的物业管理具有以下特点：1.专业性、技术性强；2.24小时连续运行；二、医院后勤物业管理内容根据医院后勤的物业工作特点，医院后勤物业管理内容主要有以下方面：1、医疗设备设施管理：要保证其正常运行。
2、环境卫生保洁及管理。
3、医疗的辅助服务：例如导医、护工、专陪护等。
4、医院环境的绿化与美化。
5、医院的安全检查保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
6、医护人员工作服及病人服、床上用品的点收洗涤及消毒管理。
7、按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
8、协助有需要的科室做好某些医疗用具的清洁消毒工作。
9、协助科室做好物资的送配。
例如跑单取药、送检验标本等。
10、医用垃圾的销毁工作：医用垃圾要统一管理，不能流失，以免造成大面积感染。
11＞便民服务，如在院内开设商品礼品店、书店，厂放式药店等。
12、食堂管理，包括职工餐、病人营养膳食的订餐送餐。
三、医院物业管理的要求（一）环卫工作方面1、物业公司在医院的环卫工人，又叫区域卫生员，要求素质较高，必须熟悉所在病区的性质以及病区的环境分布，譬如：急救设备的存放地点、消防设施的存放地点以及消防设备的操作使用、紧急疏散通道的合理流通路线、住院人员的简要情况等，必须掌握基本的医疗医护知识,清楚遇到突发性事件的处理程序。
物业公司在医院服务的所有环卫人员（卫生员），人人都是医护人员的得力助手,遇到突发问题人人都能起到临时协助救治的助手。
医院物业服务质量标准
医院物业服务质量标准医院物业服务管理标准一、保洁服务保洁服务是医院物业服务中不可或缺的一部分。
为了确保医院环境的清洁和卫生，以下是保洁服务的标准和要求。
1.1 应建立物业服务区域保洁服务方案和必要的保洁管理制度，并对保洁服务工作进行记录。
1.2 配置专职保洁服务人员，明确保洁责任范围，实行定时定点和流动保洁相结合，保持物业服务区域整洁、干净。
1.3 保洁用具应按照办公室、治疗室、护休室、手术室、公共区域、配餐间、洗手间等不同功能分类，并标有明显的标志。
1.4 保洁用具使用前后必须经过消毒，并在通风的情况下挂起晾晒30分钟以上。
1.5 根据实际情况合理设置相关环境卫生设施，如在主要进出口设置果皮箱，在适当位置放置垃圾（卫生）桶，在适当位置设置垃圾中转房（站、车、箱）。
在装修期间应有临时建渣堆放处等。
1.6 日常垃圾日产日清；装修垃圾专门管理并及时清运。
1.7 雨雪天气应采取防滑措施，特殊部位保洁要做好安全防护。
1.8 适时开展卫生防疫，配合做好突发性传染病控制，蚊、蝇、蟑、鼠密度符合相关规定要求。
1.9 普通区域清洁应符合表1的要求。
表1 普通部位清洁要求项目服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房）大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌指示灯、消防栓、消防箱、公共设施天花板、风口、空调、公共灯具内外走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃平台、屋顶、厦沿服务要求表面干净，无灰尘、无污渍。
报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。
喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。
监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。
消防栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。
地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹等，保持地面材质原貌。
门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。
门框、门边缝部位光亮、无灰尘。
楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。
窗框、窗台、表面洁净无污渍。
指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。
医院物业管理服务承诺(范本)
医院物业管理服务承诺（范本）1、总体承诺总体上完全按照甲方的规定要求:(1)资源参加本项目物业服务公开招标活动;(2)严格遵守本项目公开招标活动的相关规定及法规要求;(3)承诺的一定做到(4)做错的一定改正;(5)敢于承担风险责任。
（6）接受采购人对服务的监督、批评和建议2、依法经营承诺我公司如中标承接，保证严格执行国家、区、市政府有关物业管理法规和物业管理服务合同的约定，对项目保质保量的提供优质服务、依法依规诚信经营，保证做到:(1)服务内容不短斤少两，服务质量、工作理、工作想度不打折扣;(2)我公司承诺将严格按照合同约定确定员工的工作范围，工作职责、工作标准和工作量执行，确保服务质量;(3)保证严格执行《中华人民共和国劳动法》及相关规定，确保员工的合法利益得到保障;(4)确保员工按质按量的完成双方约定的工作任务。
3、服务内容承诺1.后勤保障总体要求1.1后勤保障区域:xxxxxx医院建筑面积:xxxx平方米。
1.2后勤保障内容:(1)院区管理:负责医院建筑本体和所有后勤机电设备设施系统的维护保养和运行值班。
包括电梯运行、院内生活垃圾的运送及管理:水、电、气、暖、木、瓦等日常维修等。
(2)秩序管理:负责医院所有区域的安全秩序;维护全院职工、患者的人身和财产安全;制定各类突发事件处理预案,及时处理突发事件;负责医院的消"防安全,维护消防设施,制定消防应急预案,定期组织消防演练,及时处理火灾事故;维持正常的医院秩序,规范车辆停放;负责内的消防及宇的监控值班。
(3)环境管理:负责相关建筑物的室内和医院全部室外的卫生保洁;生活垃圾和医疗垃圾收集;医院树木、草坪养护:办公室内摆花及养护;文化景观维护等环境管理。
(4)洗涤管理:负责全院医护人员工作服、病员服、被套、床单、枕套、被子、褥子,手术室手术衣、洗手衣、各科治疗巾的洗涤。
(5)电梯跟梯服务:负责做好全院电梯清洁工作、有序引导人员乘梯并跟梯服务。
医院后勤工程服务方案范本
医院后勤工程服务方案范本一、服务目标医院后勤工程服务方案的服务目标是为医院提供高效、安全、便捷、环保的后勤工程服务，满足医院各项工程设施的运行和维护需求，保障医院各项工程设施的正常运行，为医院的医疗服务提供有力的支持。
二、服务内容1. 设备维护（1）定期维护医院各项重要设备（如空调、电梯、发电机、供水设备等），确保设备的正常运行。
（2）设备保养、检修和更换，及时消除各类设备故障，确保设备的安全运行。
2. 清洁卫生（1）医院内部环境的清洁卫生，包括院内楼道、病房、手术室、门诊大厅、卫生间等各个区域的清洁卫生维护。
（2）医院外部环境的清洁卫生，包括院内外道路、绿化带、停车场等区域的清洁卫生维护。
（3）定期对医院环境进行消毒杀菌，保持医院内部环境的卫生安全。
3. 垃圾处理（1）定期收集医院各类生活垃圾、医疗废物等，进行分类处理和妥善处置。
（2）定期清理医院周边的垃圾，保持医院周边环境的整洁和卫生。
4. 绿化养护（1）对医院内部各种绿植进行养护和管理，保持医院绿化带的整洁和美观。
（2）定期对草坪、花坛、树木等进行修剪、浇水、施肥等工作，保持植物的生长和健康。
5. 安全检查（1）定期进行医院设施和设备的安全检查，及时发现并排除各类安全隐患。
（2）定期进行医院消防设施的检查和测试，保障医院的消防安全。
6. 设施维护（1）定期检查医院建筑、设施和设备的使用情况，及时发现并处理各类设施维修问题。
（2）对医院建筑、设施和设备进行定期的维护和保养工作，延长设施的使用寿命。
7. 环境维护（1）定期对医院周边环境进行维护和管理，保持周边环境的整洁和美观。
（2）在必要时对医院周边环境进行绿化、美化和环境改善工作，提升医院周边环境的品质。
8. 物资管理（1）对医院各类物资设备进行管理和维护，保障物资设备的有效利用和安全存放。
（2）定期对医院各类物资设备进行清点和更新，及时补充和更换各类物资设备。
三、服务流程1. 服务接洽（1）医院联系服务方，协商确定各项后勤工程服务的具体内容和要求。
医院行政后勤承诺书
医院行政后勤承诺书尊敬的医院管理层：本承诺书由医院行政后勤部门全体成员签署，旨在明确我们对医院运营和患者服务的承诺与责任。
一、服务宗旨我们承诺以患者为中心，提供高效、专业、细致的后勤服务，确保医院日常运营的顺畅和患者满意度的提升。
二、工作纪律1. 严格遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。
2. 保持工作场所的整洁与秩序，确保工作环境的卫生与安全。
3. 尊重同事，维护团队合作精神，共同解决工作中遇到的问题。
三、工作职责1. 负责医院设施的日常维护和检查，确保设备正常运行。
2. 管理医院物资，合理分配资源，确保物资供应的及时性和准确性。
3. 协调医院内部和外部的物流，确保物资的及时配送。
4. 负责医院环境的清洁与绿化，创造一个舒适、健康的医疗环境。
四、质量保证1. 持续改进后勤服务流程，提升服务质量。
2. 接受医院管理层和患者对后勤服务的监督与评价，及时改进不足之处。
五、保密义务1. 严格遵守医院的保密规定，保护患者隐私和医院机密信息。
2. 不泄露任何未经授权的信息，包括但不限于患者信息、医院内部文件等。
六、持续学习1. 积极参与医院组织的培训和学习，不断提升个人专业技能和服务质量。
2. 鼓励创新思维，为医院后勤服务的改进和发展贡献力量。
七、应急响应1. 在紧急情况下，迅速响应，确保医院运营的连续性和患者的安全。
2. 参与制定和执行应急预案，提高应对突发事件的能力。
我们全体行政后勤人员将严格遵守以上承诺，并接受医院管理层和患者的监督。
我们相信，通过我们的共同努力，能够为医院创造一个更加安全、高效、和谐的工作环境。
此致敬礼[医院行政后勤部门全体成员签名][日期]。
【优质文档】医院物业服务承诺书-word范文模板 (4页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==医院物业服务承诺书篇一：物业服务承诺书物业服务承诺书尊敬的业主阁下：您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。
我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。
在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。
在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。
切实保证物业的正常运行。
保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。
实施奖罚分明的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。
科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。
保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗，对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行常规保洁外，并制作保洁流程图，严格按照保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。
医院后勤物业运送服务标准
医院后勤物业运送服务标准一、准时准点1.严格遵守预定的时间安排，确保准时送达。
2.在遇到不可抗力因素导致延迟时，及时通知相关人员并协商解决方案。
3.提前做好行程规划和备选路线，以应对突发情况。
二、安全可靠1.严格遵守相关的安全规定和操作流程，确保人员和物品的安全。
2.对运送人员进行定期的安全培训，提高安全意识。
3.定期对运送车辆进行检查和维护，确保车辆安全运行。
三、高效便捷1.优化运送流程，提高运送效率。
2.提供24小时服务，确保随时满足需求。
3.积极配合医院各部门的工作，提供高效便捷的运送服务。
四、细心周到1.对运送的物品和人员进行细心的照料和关怀。
2.对特殊物品和需求提供特别的照顾和服务。
3.对客户的反馈和建议及时响应和处理，确保满意度。
五、维护清洁1.保持运送车辆的内外整洁，确保物品的清洁卫生。
2.对医院内的运输工具和设备进行定期清洁和维护。
3.确保工作人员的个人卫生和环境卫生，遵循医院感染控制的相关规定。
六、沟通顺畅1.与相关人员进行及时有效的沟通，确保信息的准确传递。
2.对客户的疑问和需求提供耐心细致的解答。
3.定期收集客户反馈，不断改进服务质量。
七、尊重隐私1.严格遵守相关的隐私保护规定，确保客户个人信息的保密性。
2.在运输过程中，保护客户隐私，不泄露任何个人信息。
3.尊重客户的意愿和隐私，不进行不必要的干扰和调查。
八、持续改进1.对服务流程和标准进行持续的优化和改进，提高服务质量。
2.定期收集客户反馈和建议，分析问题并制定改进措施。
3.对员工进行定期的培训和教育，提高服务水平和专业素养。
2024年医院物业服务承诺书
4、手术室（医技病房二楼）：6：30—19：30
5、感染楼（1—3层）：6：30—17：30
6、培训中心楼（1—4层）：6：30—17：30
注：以上服务时间只提供参考，投标人可根据医院实际的工作时间进行合理的安排。
本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
（4）每日必须对全院强电间、管道井进行巡查,做好每日巡查记录。
（5）及时做好物资消耗记录，做到日清月结。
C、负责中央空调的日常运行：
（1）中央空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行；
（2）空气净化系统的日常运行维护；
（4）每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记录，做到日清月结。
（四）安全保卫服务（含门诊日常巡视）
7、拿部门报纸。
8.获取办公用品和仓库用品。
9、领取各种医疗用品和医用耗材。
10、得到消毒剂、酒精、蒸馏水等。
11、病房及科室办公家具和医疗器械的搬迁。
(3)工程部维修服务内容
维护人员(水和电工)的工作范围
一、负责全院的.给排水:
(1)服务范围:修理和更换洗脸盆、壁橱和淋浴房的水龙头、三角阀和软管等设施。
（5）物业公司安全部长须得到内保科备案，工作中若不称职医院可以要求物业公司换人，对普通保安医院有监督权，不合格物业公司应予辞退或调往外单位。
3、监督
医院内保科代表医院要据合同约定，对物业公司安保工作进行监督，考核。
（五）服务时间
1、门诊大楼1—3层：6：30—17：30
2、急诊室（门诊大楼一楼）：24小时
(2)疏通每个下水道。
(3)每月抄一次水电表；并向物流管理部汇报。
医院物业安全承诺书
医院物业安全承诺书尊敬的医院领导、医护人员及广大患者：为了确保医院物业安全，为广大患者提供良好的就医环境，我们物业公司郑重承诺如下：一、严格遵守国家法律法规，严格执行医院安全管理规定，全面履行物业服务合同，为医院提供安全、舒适、便利的物业服务。
二、建立健全安全管理组织机构，配备充足的安全管理人员，明确安全岗位职责，确保医院物业安全管理工作落到实处。
三、加强医院物业管理区域内的安全防范措施，确保消防、监控、门禁等系统正常运行，及时发现并消除安全隐患。
四、加强医院物业管理区域内的保安力量，严格执行来访登记制度，确保医院财产安全与人身安全。
对医院内部职工进行安全培训，提高安全意识。
五、加强医院物业管理区域内的环境卫生管理，确保清洁、整洁的就医环境。
对医院公共区域进行定期消毒，防止疾病传播。
六、加强医院物业管理区域内的设施设备维护保养，确保设施设备安全运行。
对医院的水、电、气等设施进行定期检查，及时排除故障。
七、建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
在突发事件发生时，迅速启动应急预案，确保患者和职工的生命安全。
八、认真听取医院、医护人员和患者的意见和建议，不断改进物业服务质量，提高物业服务水平。
九、积极参与医院的安全管理工作，与医院共同维护医院的安全稳定。
十、严格遵守承诺，如发生违反承诺的行为，愿意承担相应的法律责任。
我们物业公司将以高度的责任感和使命感，全力以赴确保医院物业安全，为医院的发展和患者的健康贡献力量。
敬请医院领导、医护人员和广大患者监督我们的工作。
此致敬礼！物业公司：（盖章）法定代表人：（签名）日期：年月日。
医院后勤保证书模板范文
医院后勤保证书模板范文尊敬的领导、同事们：大家好！为了确保医院后勤工作的顺利进行，提高服务质量，现就医院后勤工作作出如下保证：一、严格遵守国家和医院有关后勤管理的法律法规，认真执行医院后勤工作的各项规章制度，做到依法依规履行职责。
二、切实加强后勤队伍建设，提高后勤人员的业务素质和服务水平。
积极参加业务培训，熟练掌握本职工作所需的技能和知识，为医院提供优质高效的后勤服务。
三、确保医院后勤物资供应充足、质量可靠。
加强与供应商的沟通与合作，严把物资采购质量关，降低采购成本，为医院提供质优价廉的物资保障。
四、加强医院基础设施建设和维护管理工作，确保医院基础设施安全、稳定、高效运行。
对医院的水、电、气、暖等设施进行定期检查、维护，及时消除安全隐患，确保设施正常运行。
五、提高医院环境卫生水平，营造干净、整洁、舒适的就医环境。
加强环境卫生管理，严格执行卫生制度，提高环卫设施设备水平，确保医院环境卫生达到规定标准。
六、加强医院餐饮服务管理，保障患者和职工的饮食安全。
严格执行食品安全法规，提高餐饮服务质量，丰富菜品结构，满足不同人群的饮食需求。
七、加强医院保卫工作，确保医院安全和患者财产安全。
加强门禁管理，严格执行来访登记制度，提高保安人员业务素质，提高突发事件应急处置能力。
八、认真履行节能减排责任，提高医院资源利用效率。
加强能源管理，推广节能设备，提高能源利用效率，降低能源消耗。
九、加强与临床科室的沟通与协作，及时了解临床需求，提高后勤服务质量。
积极参与临床科室满意度调查，及时解决问题，不断提高服务水平。
十、积极参加医院组织的各项活动，为医院的发展和员工的福利作出贡献。
我们将以此保证书为依据，切实加强医院后勤管理工作，为医院的发展提供有力保障。
同时，也希望大家对我们的工作多提意见和建议，共同促进医院后勤工作的改进和完善。
医院后勤部门年月日。
医院后勤物业保洁服务标准
医院后勤物业保洁服务标准一、室内保洁1.每天清理各个区域的垃圾，确保无杂物堆积。
2.每天擦拭各类家具、设备，确保无尘、无污渍。
3.每天更换床单、被套等，确保患者舒适度。
4.每天清洁灯具、窗户等，确保室内明亮、洁净。
5.每天清洁地面、天花板等，确保无污渍、无积尘。
二、室外保洁1.每天清理公共区域，包括道路、草坪、花坛等，确保无垃圾、无杂物。
2.每天擦拭公共设施，包括座椅、垃圾桶、标识牌等，确保无尘、无污渍。
3.每天定时清扫医院大楼周边，确保周边环境整洁有序。
4.每天定时清理医院门口，确保门口畅通无阻。
5.每天巡查室外公共区域，确保无安全隐患。
三、卫生间保洁1.每天清洁卫生间，确保无异味、无污渍。
2.每天消毒洗手盆、马桶等，确保卫生安全。
3.每天提供清洁用品，确保患者及员工使用方便。
4.每天巡查卫生间，确保设施完好、无安全隐患。
5.定期进行深度清洁，确保卫生间长期保持洁净。
四、餐饮保洁1.每天清洁厨房，确保无油渍、无灰尘。
2.每天对餐具进行清洗、消毒，确保餐具干净卫生。
3.每天采购新鲜食材，确保食材新鲜、安全。
4.每天烹饪可口菜肴，确保患者及员工饮食健康。
5.每天提供优质服务，确保患者及员工满意度高。
五、垃圾处理1.每天清理医院各个区域的垃圾，确保垃圾及时处理。
2.定期进行垃圾分类处理，确保资源合理利用。
3.定期清理垃圾桶及垃圾车，确保垃圾存放环境整洁。
4.严格控制医疗垃圾的存放和处理，确保不污染环境。
5.对可回收物品进行分类收集和处理，提高资源利用率。
医院后勤(物业)服务承诺和质量标准
医院后勤(物业)服务承诺和质量标准医院后勤（物业）服务承诺和质量标准一、环境卫生管理医院的环境对医院有重要影响。
为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，XX物业针对医院易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。
环境卫生管理措施管理内容管理措施管理标准非医疗区清洁卫生（1）设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁；（2）清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作；（3）当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生；（4）维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为；（5）定期做好环境消杀工作；（6）清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。
（1）清洁保洁率达99%；（2）地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物；（3）整体环境及环卫设施随时保持清洁。
医疗区清洁卫生（1）清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理；（2）清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用，以免引起交叉感染；（3）无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明确，不得交叉作业；（4）定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。
污物处理（1）污物收集分堆放，不同处理；（2）传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉；（3）垃圾废物每日消除，以免腐败变质。
污物不扩散，不引起社会公害。
二、医院被服布料管理被服布料指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。
以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。
XX物业提供全院各种被服布料的收集、运送等服务。
（1）被服布料的更换制度和管理①各类员工服装力求做到冬季每周至少更换一次，夏季每周至少更换二次，特殊情况应随时洗换。
②病人的衣服，使用的被套、床单、枕套等，应每周更换1-2次。
污染时随时更换。
外科手术后病人应更换清洁衣物，以防感染。
③严格执行消毒隔离制度，遵守操作规程，实行分类洗涤：工作人员与病人分开。
医用被服、值班室被服、病员服、工作服以及具有传染性的衣服被服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送、消毒处理后，再送往洗涤中心洗涤，防止交叉感染。
医院物业服务承诺书
医院物业服务承诺书尊敬的医院管理层：本承诺书由[物业公司名称]（以下简称“本公司”）向贵院提供物业服务的承诺。
本公司深知医院物业服务的重要性和特殊性，因此，我们承诺将竭尽全力，确保提供高效、专业、安全的物业服务。
一、服务质量承诺1. 本公司将严格按照国家相关法律法规及行业标准，提供高质量的物业服务。
2. 我们将定期对服务人员进行专业培训，确保服务人员具备相应的专业技能和良好的服务意识。
二、服务内容承诺1. 包括但不限于清洁卫生、绿化养护、安全保卫、设施维护、客户服务等。
2. 针对医院特殊需求，提供24小时不间断服务，确保医院日常运营不受影响。
三、安全保障承诺1. 本公司将严格执行安全管理制度，确保医院人员和财产安全。
2. 定期对服务区域进行安全检查，及时发现并处理安全隐患。
四、环境维护承诺1. 保持医院环境整洁，定期进行清洁和消毒工作，防止疾病传播。
2. 维护医院绿化环境，为患者和医护人员创造一个舒适的治疗和工作环境。
五、紧急响应承诺1. 设立24小时服务热线，确保紧急情况下能够迅速响应。
2. 建立应急预案，针对可能发生的紧急情况，制定详细的应对措施。
六、持续改进承诺1. 定期收集医院管理层及医护人员的反馈意见，不断优化服务流程。
2. 根据医院发展需要，及时调整和完善服务内容，以满足医院的不断变化的需求。
七、保密承诺1. 本公司将严格遵守保密协议，保护医院的商业机密和患者隐私。
八、违约责任1. 如本公司未能履行本承诺书中的任何一项承诺，愿意承担相应的违约责任。
我们期待与贵院建立长期稳定的合作关系，并承诺以最高的服务标准，为贵院提供卓越的物业服务。
感谢贵院的信任与支持。
此致敬礼！[物业公司名称][物业公司地址][物业公司联系电话][日期]。
承诺书医院后勤
承诺书：医院后勤我们是医院后勤服务团队，我们承诺将以最好的质量、最高效率、最周到的服务来为医院及其患者服务。
安全卫生我们将严格遵守医院卫生安全管理规定，做好卫生环境清洁工作，确保患者及医护人员的身体健康和医疗质量，防止交叉感染。
我们将加强消毒工作，将医院环境保持在一个安全整洁的状态，确保医院环境符合国家和行业标准要求。
物品管理我们将严格遵守医院物品管理规范，加强物品运输和储存管理工作，确保医院每个科室的物资使用和更新，确保物品的安全和保密。
我们将按照要求及时补充、调配各级医疗物资、药品，配合各科室开展工作，并做好各项物品清点工作，提高物品管理的科学性和规范性。
值班服务我们将按照规定节假日不休息，保证全年24小时不间断服务，确保医院各项工作平稳运行。
我们将加强值守，提升值班人员的责任感和质量要求，并严格按照规定完成各项日常值班工作。
突发事件处理我们将加强应急管理，对突发事件进行有效处置和预防，提高处理事故的科学性和紧急性。
我们将按照应急预案要求，迅速开展应急处置，减小损失，保证医院能够正常运转，保护医疗安全和患者利益。
服务态度我们将恪守医德医风与道德规范，文明从业，以服务患者为荣，以不断提高服务质量为己任，用温馨、诚挚、周到的服务，营造出温馨的医院环境。
我们将不断学习和提高专业技术水平和服务品质，全心迎合患者需求，不断提升医院设施、服务管理水平和人性化服务水平。
结语我们是医院后勤服务团队，我们承诺将以精益求精的全新姿态，高度负责、高效务实、高品质、高规范，为医院及患者提供全方位的后勤服务，为医院提升服务品质，为患者创造优质医疗服务环境做出我们应有的力量贡献。
谨此承诺！2021年6月1日医院后勤服务团队。
物业服务承诺和质量保障措施(1范本)
物业服务承诺和质量保障措施1. 服务承诺我们致力于为客户提供高质量的物业服务，是我们的服务承诺：1.1 及时响应我们将在收到服务请求后的24小时内给予回复，并在最短的时间内派出专业的维修人员进行处理。
1.2 专业素质我们的物业管理团队由经验丰富且受过专业培训的人员组成，他们具备专业知识和技能，能够有效地解决各类物业问题。
1.3 公正透明我们承诺在物业服务过程中对所有客户公正、公平，不偏袒任何一方。
所有收费项目均有明确的价格明细，客户可以随时查阅。
1.4 安全可靠我们将确保物业设施的安全可靠运行，及时检修维护，避免潜在风险的发生，保障员工和居民的安全。
1.5 注重细节我们关注每一个细节，不断改进服务质量。
无论是设施维修、清洁服务还是社区活动组织，我们都力求做到尽善尽美。
2. 质量保障措施为了确保物业服务的质量，我们采取了保障措施：2.1 设备设施的定期检查和维护我们会定期对物业设备设施进行检查和维护，包括电梯、消防设备、水电设备等，确保其正常运行和安全性。
2.2 专业培训与知识分享我们定期组织员工参加专业培训和知识分享会，提升他们的专业素质和服务水平，以更好地满足客户需求。
2.3 高效的沟通与反馈机制我们建立了高效的沟通和反馈机制，客户可以通过方式、邮件或在线平台随时向我们提出问题和建议，我们将及时回复和处理。
2.4 定期客户满意度调查为了了解客户对我们服务的满意度，我们将定期进行客户满意度调查，并根据调查结果进行改进和提升。
2.5 持续改进我们致力于持续改进物业服务质量，不断总结经验教训，引进先进的管理理念和技术，以提升服务水平和客户满意度。
结论作为一家专业的物业服务提供商，我们承诺向客户提供高质量的服务，同时采取一系列的质量保障措施，确保提供安全、可靠和满意的物业服务。
我们将持续改进，与客户携手共进，为社区居民提供更优质的居住体验。
文本源文件。
医院后勤清洁绿化服务质量的承诺
医院后勤清洁绿化服务质量的承诺医院后勤清洁绿化服务质量的承诺提要：严格贯彻执行《员工录用操作规程》等相关企业标准，保证员工技能与素质达标；员工实行岗前培训考核达标上岗制，所有员工均履行相关岗位精品源自保洁医院后勤清洁绿化服务质量的承诺（一）、服务内容与范围1、负责全院环境卫生保洁及卫生包干区工作。
2、负责一次性塑料袋的接收、登记过秤、保管工作。
3、负责病区垃圾、医疗废物一次性物品的收集安全保管运送工作。
4、负责病区清洁小毛巾的供应、洗涤、消毒工作。
5、负责药物、输液体的运送和全院除四害工作。
6、负责全院的环境卫生保洁及宿舍区上门收集生活垃圾的外运送工作。
7、负责全院各病区消佳净的供应。
8、负责绿化、美化管理种植、养护管理工作。
9、负责2年内所有责任范围工作的清洁工具和运送工具、车辆。
（二）、服务与经营理念1、树立正确的经营理念，仅仅围绕医院的工作目标做好医院的后勤社会化服务工作，努力创造出更多更好的社会效益。
2、在实施本项目经营管理时必须符合国家相关的政策法规。
3、无条件执行国家、地方政府、行业协会最新的标准和条例。
4、本公司派驻医院的管理和服务人员必须完全服从医院发展策略的要求，适应院方管理体制和制度的变化。
5、按照后勤社会化服务质量总体上应达到“及时、到位、可靠、保证和满意”的效果的要求，在质量控制方面必须符合院方制定的卫生质控标准，符合国家省、市、区等各级组织进行的检查标准，符合医院有关部门和科室的工作时间和工作要求。
6、围绕医院保洁管理的各项管理制度、操作规程及其他相关规定，必须报院方审定后方可实施。
7、围绕医院后勤服务所聘用的工作人员必须身体健康、遵纪守法、无不良行为倾向，在上岗前必须进行安全教育和与岗位相关的业务技能培训，培训率达到98%以上且每月员工的流动性不得超过员工总数的5%。
8、提供服务所需工具和消耗用品等，使用的物料必须符合环保和卫生要求，不得使用伪劣产品。
9、不如依条款按质按量完成工作，院方有权按实际情况酌情扣除服务费，中标方必须对所有投诉作出处理和反馈，每月对有效投诉达5次以上，院方有权对中标方作出处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作行为规范系列
医院后勤物业服务承诺质
量标准
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-43310医院后勤物业服务承诺质量标准Hospital logistics property service commitment quality standards 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
医院后勤(物业)服务承诺和质量标准
一、环境卫生管理
医院的环境对医院有重要影响。
为营造安静、优美、整洁和舒适的治疗环境，XX物业针对医院易于造成交叉感染的特点，对环境卫生管理，制定以下措施。
环境卫生管理措施
管理内容管理措施管理标准
非医疗区清洁卫生(1)设指示牌，严禁乱扔垃圾，保持公共场所清洁;
(2)清洁工按各自岗位规程实施日常清洁工作;
(3)当班时间责任区任何垃圾、污物等随产随清，保持责任区的卫生;
(4)维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象
和行为;
(5)定期做好环境消杀工作;
(6)清洁组长对清洁工作进行指导、巡查。
(1)清洁保洁率达99%;
(2)地面、楼层目视干净、无污渍、无杂物;
(3)整体环境及环卫设施随时保持清洁。
医疗区清洁卫生(1)清洁工进入污染区、无菌区作业，应严格按照操作规程进行清洁，并要服从医生、护士的管理;
(2)清洁工具、清洁用水专用专放，不能混放混用，以免引起交叉感染;
(3)无菌区与污染区员工，进行专业分工，责任明确，不得交叉作业;
(4)定期进行消毒灭菌、环境消杀工作。
污物处理(1)污物收集分堆放，不同处理;
(2)传染性污物严格消毒或焚烧，设专用焚化炉;
(3)垃圾废物每日消除，以免腐败变质。
污物不扩散，不引起社会公害。
二、医院被服布料管理
被服布料指病人使用医院的床上用品和穿着的衣服。
以及工作人员的服装和各种敷料布、洗手衣、手术衣等。
XX物业提供全院各种被服布料的收集、运送等服务。
(1)被服布料的更换制度和管理
①各类员工服装力求做到冬季每周至少更换一次，夏季每周至少更换二次，特殊情况应随时洗换。
②病人的衣服，使用的被套、床单、枕套等，应每周更换1-2次。
污染时随时更换。
外科手术后病人应更换清洁衣物，以防感染。
③严格执行消毒隔离制度，遵守操作规程，实行分类洗涤:工作人员与病人分开。
医用被服、值班室被服、病员服、工作服以及具有传染性的衣服被服、其他严重污染的治疗巾等，应分开收集、运送、消毒处理后，再送往洗涤中心洗涤，防止交叉感染。
④清点、分类脏被服时，应将污染敷料、金属制品(止血钳、针头等)及其他杂物剔除。
⑤洗涤晾晒干燥后，作平整或慰烫，再按科室分类，严格分开叠放。
⑥被服破损、掉扣，应予缝补。
难以修补的，应嘱科室交旧换新。
⑦主动为医疗第一线服务，坚持按规定时间下收下送。
凡手术当日取当日送一次。
凡有破损及明显污渍的不得发出。
⑧被服衣物设专人保管，登记造册。
每次出衣、下收、下送均要清点登记。
每半年清点一次，防止遗失、霉烂。
太平间管理
(1)管理:
①设专职人员管理，实行24小时值班。
②室内有专用通风设备，并防鼠、防蝇。
送入太平间的尸体，必须衣着整齐，做好尸体处理，符合卫生要求。
③工作人员接到病人死亡通知，应立即前往领取尸体，并做好登记。
④建立健全接运尸体制度，存放尸体制度，收费制度，清洁消毒制度，冷冻机械操作制度。
⑤执行严格的核对制度，尸体标有死者姓名、年龄、性别、死亡诊断、死亡日期以及死者生前职业和家庭住址、电话号码的卡片。
取走尸体时，管理人员须与家人或殡仪馆人
员核对准确，登记取尸日期，具体时间，经办者及尸体走向，避免发生差错。
⑥工作人员交接班时，要认真核对尸体存放数量，尸体卡片，凡离开太平间要关好门窗，严防尸体搞错或丢失。
值班人员要坚守岗位，认真负责。
⑦遇有过期未行火化或无主尸体，应通过管理处报告医院领导，请示处理意见。
⑧认真做好太平间内外的清洁卫生和消毒工作。
传染性疾病尸体应存放于隔离室或隔离柜内，严禁与非传染病尸体混放，尸体送走后，对存放床位或尸柜及时进行严格消毒。
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。