医院管理试题
医院管理专业试题及答案
医院管理专业试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 增加医院收入答案：A2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以患者为中心B. 以盈利为目的C. 以质量为核心D. 以效率为重点答案：B3. 医院信息系统（HIS）的主要功能不包括以下哪项？A. 患者管理B. 财务管理C. 医疗质量管理D. 药品采购管理答案：B4. 以下哪项不是医院风险管理的内容？A. 医疗风险B. 财务风险C. 技术风险D. 人力资源风险答案：C5. 医院绩效考核的目的是什么？A. 激励员工B. 评估员工C. 降低成本D. 提高医院声誉答案：A二、填空题（每空2分，共20分）6. 医院管理的四大职能包括______、______、______、______。
答案：计划、组织、领导、控制7. 医院管理中的“5S”管理法是指______、______、______、______、______。
答案：整理、整顿、清扫、清洁、素养8. 医院人力资源管理的核心是______。
答案：人才的选拔、培养、使用和激励9. 医院质量管理的PDCA循环包括______、______、______、______。
答案：计划、执行、检查、行动10. 医院危机管理的四个阶段是______、______、______、______。
答案：预防、准备、响应、恢复三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述医院管理中“以患者为中心”的理念。
答案：医院管理中的“以患者为中心”理念是指在医院的所有管理活动中，始终将患者的需求和利益放在首位，通过优化服务流程、提高医疗质量、改善就医环境等措施，确保患者能够获得安全、有效、便捷的医疗服务。
12. 阐述医院如何进行人力资源管理。
答案：医院进行人力资源管理主要包括以下几个方面：首先，明确医院的人力资源规划，包括人才需求预测、招聘计划等；其次，通过科学的选拔机制，选拔合适的人才；再次，对员工进行系统的培训和职业发展规划，提升员工的专业技能和综合素质；最后，建立有效的激励和绩效考核机制，激发员工的工作热情和创造力。
医院管理期末试题及答案
医院管理期末试题及答案正文：一、选择题1. 医院管理包括（）。
A. 经济管理B. 医院组织管理C. 人事管理D. 财务管理答案：ABCD2. 医院管理的主要目标是（）。
A. 提高医疗服务质量B. 增加医院收入C. 降低运营成本D. 增加医院知名度答案：ABCD3. 医院管理中，人力资源管理的职能包括（）。
A. 人员招聘与录用B. 薪酬管理C. 绩效考核D. 健康管理答案：ABCD4. 医院财务管理的内容主要包括（）。
A. 预算编制与执行B. 财务报告分析C. 成本控制D. 资金管理答案：ABCD5. 医院组织管理的职能包括（）。
A. 制订组织架构和人事编制B. 确定工作流程和岗位职责C. 实施岗位培训D. 建立绩效考核制度答案：ABCD二、简答题1. 请简述医院管理中的质量管理是什么，以及主要的质量管理方法。
答案：医院质量管理是指通过制定相关政策、流程和指标，对医疗服务质量进行全面管理和控制的过程。
主要质量管理方法包括：质量控制圈、临床路径管理、绩效考核和持续质量改进等。
2. 请简单介绍医院的收入管理和支出管理。
答案：医院的收入管理是指对医疗服务收入进行合理安排和控制的过程，包括医疗费用结算、医保结算、费用核算等。
支出管理是指对医院运营成本进行合理控制和管理，包括人员成本、药品物资成本、设备维护成本等。
三、论述题医院管理中的信息化对提升医疗服务质量和效率有着重要作用。
请论述医院信息化建设的意义和主要方面。
答案：医院信息化建设的意义：1. 提升医疗服务质量：通过信息化系统的建设和应用，医院可以实现医疗过程的信息化管理，减少人为失误和流程瑕疵，提高医疗服务的准确性和安全性。
2. 提高医疗服务效率：信息化系统可以实现医疗资源的合理分配和利用，加快医疗服务流程，提高医院的吞吐能力，减少患者的等待时间和就诊时间。
3. 支持决策和管理：信息化系统可以为医院管理层提供准确、及时的数据和决策支持，帮助管理层进行科学决策和精细化管理。
(完整版)医院管理知识复习试题
1、医院管理年活动是“以病人为中心，以提高医疗服务质量” 为主题;医院管理年活动的核心内容是持续改进医疗质量和保障医疗安全。
2、卫生部《医院管理评价指南(试行)》是加强医院管理和评价工作的依据。
3、合理检查、合理用药、因病施治。
4、开展新技术新业务，应遵守国家伦理道德要求，充分尊重患者的知情权和选择权。
5、卫生部在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案中确定的工作目标有六类和重点要求有 33 条。
6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。
7、根据卫生部医院管理评价的相关规定，医院财务坚持统一领导、集中管理的原则，一切财务收支、经济核算工作都纳入财务部门统一管理。
8、严禁发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。
9、管理年的工作目标是：提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量。
10、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。
11、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系。
12、为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
13、加强财务管理，依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。
14、严格医药费用管理，杜绝不合理收费。
15、大力宏扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。
16、严禁医院的部门、科室设立账外账、“小金库”。
1、患者、社会对医疗服务满意度( a )a、、 =90% c、 <90%2、在深入开展“医院管理年”活动过程中要重点解决以下问题( D )。
A.加强对医院的指导监督B.提高各级卫生行政部门的监管能力C.坚持为人民健康服务的办院宗旨，不断提高医院的管理水平D.以上都是3、医院管理年的活动范围(A)。
A.全国各级各类公立医院B.全国各等三级医院C.全国各级各类医院D.全国各类私立医院4、目前医疗服务工作中存在的问题，主要表现在( F )。
医院管理知识试题及答案
医院管理知识试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗质量B. 增加医院收入C. 提升患者满意度D. 降低医疗成本2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以患者为中心B. 以利润为中心C. 以质量为核心D. 以效率为重点3. 医院管理中的“四化”指的是什么？A. 标准化、规范化、信息化、人性化B. 标准化、规范化、市场化、人性化C. 标准化、规范化、信息化、市场化D. 标准化、规范化、市场化、人性化4. 医院管理中，以下哪项不属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效考核E. 财务管理5. 医院管理中，以下哪项不是医院文化建设的内容？A. 医院使命C. 医院价值观D. 医院收入6. 医院管理中，以下哪项不是医院风险管理的内容？A. 医疗风险B. 财务风险C. 法律风险D. 员工满意度7. 医院管理中，以下哪项不是医院质量管理的内容？A. 医疗质量B. 服务质量C. 环境质量D. 患者满意度8. 医院管理中，以下哪项不是医院战略管理的内容？A. 医院定位B. 医院目标C. 医院战略D. 医院收入9. 医院管理中，以下哪项不是医院营销管理的内容？A. 市场调研B. 产品定位C. 价格策略D. 医疗质量10. 医院管理中，以下哪项不是医院信息化管理的内容？A. 电子病历B. 医院信息系统D. 医院文化答案：1-5 DBBCE；6-10 DCDCB二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 医院管理的基本原则包括哪些？A. 以患者为中心B. 以质量为核心C. 以效率为重点D. 以利润为中心E. 以安全为保障2. 医院管理中的“四化”包括哪些？A. 标准化B. 规范化C. 信息化D. 市场化E. 人性化3. 医院人力资源管理的范畴包括哪些？A. 招聘B. 培训C. 绩效考核D. 财务管理E. 员工关系4. 医院文化建设的内容有哪些？A. 医院使命B. 医院愿景C. 医院价值观E. 医院形象5. 医院质量管理的内容有哪些？A. 医疗质量B. 服务质量C. 环境质量D. 患者满意度E. 医疗安全答案：1-5 ABCE, ABCE, ABCE, ABCE, ABCDE三、判断题（每题1分，共5分）1. 医院管理的核心目标是增加医院收入。
最全医院管理试题及答案
最全医院管理试题及答案一、选择题1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医疗服务质量B. 降低医疗成本C. 增加医院收入D. 提升患者满意度答案：A2. 以下哪项不属于医院管理的基本功能？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 医疗质量管理D. 医疗设备销售答案：D3. 医院管理中，以下哪项不是绩效考核的指标？A. 患者满意度B. 医疗服务质量C. 医疗安全D. 医院建筑规模答案：D二、判断题1. 医院管理的最终目的是提高医院的经济效益。
（错误）2. 医院管理中，医疗质量管理是最重要的一环。
（正确）3. 医院管理不需要考虑患者的满意度。
（错误）4. 医院管理中，人力资源管理是次要的。
（错误）三、简答题1. 简述医院管理中人力资源管理的重要性。
答：人力资源管理是医院管理的重要组成部分。
它涉及到员工的招聘、培训、评估和激励等，是确保医院提供高质量医疗服务的关键。
良好的人力资源管理可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提高医疗服务质量和患者满意度。
2. 阐述医院如何通过提高医疗服务质量来提升患者满意度。
答：医院可以通过以下几个方面来提高医疗服务质量，进而提升患者满意度：确保医疗技术先进，提供高质量的诊疗服务；加强医疗团队的培训，提高医护人员的专业技能；优化服务流程，减少患者等待时间；加强医患沟通，了解并满足患者的需求；建立有效的患者反馈机制，及时解决患者的问题和投诉。
四、案例分析题案例：某医院在进行绩效考核时，发现部分医护人员的工作效率较低，患者满意度不高。
医院管理层需要制定相应的改进措施。
问题：请提出几点改进措施。
答：针对上述问题，医院管理层可以采取以下措施进行改进：1. 对医护人员进行专业技能和服务态度的培训，提高其工作效率和服务质量。
2. 优化诊疗流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
3. 建立患者满意度调查机制，收集患者反馈，及时了解并解决患者的问题。
4. 实施激励机制，对表现优秀的医护人员给予奖励，提升工作积极性。
医院管理试题及答案大全
医院管理试题及答案大全一、单选题1. 医院管理的核心是什么？A. 医疗质量B. 患者满意度C. 经济效益D. 医院形象答案：A2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以利润为导向D. 以质量为核心答案：C3. 医院管理中的“四化”指的是什么？A. 规范化、制度化、信息化、人性化B. 标准化、制度化、信息化、人性化C. 规范化、标准化、制度化、信息化D. 规范化、制度化、信息化、市场化答案：B二、多选题1. 医院管理中，以下哪些因素会影响患者满意度？A. 医疗技术水平B. 医疗服务态度C. 医院环境D. 医疗费用答案：ABCD2. 医院管理中，哪些措施可以提高医疗质量？A. 加强医疗人员培训B. 建立医疗质量监控体系C. 完善医疗设备D. 强化医疗安全意识答案：ABCD三、判断题1. 医院管理的目标是追求最大的经济效益。
（错误）2. 医院管理应该注重患者隐私保护。
（正确）3. 医院管理不需要考虑社会责任。
（错误）4. 医院管理中，医疗安全是最重要的。
（正确）四、简答题1. 简述医院管理中的“以人为本”原则。
答案：医院管理中的“以人为本”原则是指在医院管理过程中，始终将患者和医务人员的需求和利益放在首位，尊重患者的权利，关注医务人员的职业发展，创造一个良好的医疗环境，以提高医疗服务质量和患者满意度。
2. 医院管理中如何实现医疗质量的持续改进？答案：实现医疗质量的持续改进需要从以下几个方面入手：首先，加强医疗人员的培训和教育，提高其专业技能和服务质量；其次，建立和完善医疗质量监控体系，定期进行质量检查和评估；再次，鼓励医务人员之间的交流与合作，共享医疗经验和知识；最后，不断引进和更新医疗设备，提高医疗服务的技术水平。
五、案例分析题案例：某医院在进行患者满意度调查时发现，患者对医院的服务态度不满意，认为医务人员态度冷漠，缺乏耐心。
问题：如果你是该医院的管理者，你将如何改善这一情况？答案：作为医院管理者，我会采取以下措施来改善患者对服务态度的不满：1. 组织医务人员进行服务意识培训，强化以患者为中心的服务理念。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案### 医院管理学试题及答案一、选择题1. 医院管理的核心目标是什么？- A. 增加医院收入- B. 提高医疗服务质量- C. 降低医疗成本- D. 扩大医院规模答案：B2. 以下哪项不属于医院管理的基本原则？- A. 以患者为中心- B. 以成本控制为重点- C. 以提高效率为目标- D. 以员工满意度为指标答案：D3. 医院管理中，以下哪项不是人力资源管理的内容？ - A. 招聘与选拔- B. 培训与教育- C. 绩效考核- D. 医疗设备采购答案：D二、判断题1. 医院管理学是一门独立的学科，与医学专业没有直接关系。
（对/错）答案：错2. 医院管理的最终目的是提高医疗服务的安全性和有效性。
（对/错）答案：对3. 医院管理中，患者满意度是衡量医院服务质量的唯一标准。
（对/错）答案：错三、简答题1. 简述医院管理中的伦理原则。
答案：医院管理中的伦理原则包括尊重患者、公正性、保密性、诚信、专业责任和持续改进。
这些原则要求医院管理者在决策和日常运营中始终以患者的利益为出发点，确保医疗服务的公平性、保护患者隐私，以及不断提升医疗服务质量。
2. 描述医院管理中的质量控制流程。
答案：医院管理中的质量控制流程通常包括以下几个步骤：首先，明确质量目标；其次，制定质量标准和操作规程；然后，实施质量监测和评估；接着，分析质量问题并采取改进措施；最后，持续跟踪和评估改进效果，确保医疗服务质量的持续提升。
四、案例分析题某医院在进行年度绩效考核时发现，急诊科的工作效率和患者满意度较低。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
答案：可能的原因包括：急诊科工作量大，医护人员疲劳；沟通不畅，导致患者等待时间长；设备老化，影响工作效率；缺乏有效的激励机制，影响员工积极性。
改进建议包括：优化人力资源配置，减轻医护人员负担；改善沟通机制，提高信息透明度；更新医疗设备，提高工作效率；建立合理的激励机制，提高员工满意度和工作动力。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题1. 医院管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 以人为本B. 效率优先C. 经济效益D. 社会责任答案：C2. 医院质量管理的核心是什么？A. 患者满意度B. 医疗安全C. 医疗服务质量D. 医疗成本控制答案：B3. 医院人力资源管理的主要目标是什么？A. 降低人力成本B. 提高员工满意度C. 优化人力资源配置D. 增加医院收入答案：C4. 医院财务管理的主要任务不包括以下哪一项？A. 制定合理的预算B. 进行财务分析C. 确保医疗服务质量D. 进行财务审计答案：C5. 医院信息系统的主要作用是什么？A. 提高工作效率B. 降低医疗错误率C. 优化资源配置D. 所有以上选项答案：D二、判断题1. 医院管理的最终目的是为了提高医疗服务质量和患者满意度。
（正确）2. 医院人力资源管理不需要考虑员工的个人发展和职业生涯规划。
（错误）3. 医院财务管理中，成本控制是唯一的管理目标。
（错误）4. 医院信息系统的建立和维护不需要考虑数据安全和隐私保护。
（错误）5. 医院质量管理与医疗安全无关。
（错误）三、简答题1. 简述医院管理的主要职能。
答：医院管理的主要职能包括规划与战略管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、后勤支持管理、信息系统管理等。
这些职能相互协作，共同确保医院运营的有效性和效率，提高医疗服务质量，满足患者需求。
2. 说明医院质量管理的重要性。
答：医院质量管理对于保障患者安全、提高医疗服务水平、增强医院竞争力具有至关重要的作用。
通过有效的质量管理，医院能够减少医疗差错，提升患者满意度，优化资源配置，从而在医疗市场中获得良好的声誉和经济效益。
3. 描述医院人力资源管理的关键点。
答：医院人力资源管理的关键点包括招聘合适的人才、提供有效的培训与发展机会、制定合理的薪酬福利体系、进行绩效评估与激励、维护良好的员工关系等。
这些措施有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，从而提升医疗服务质量和医院的整体运营效率。
医院管理试题
医院管理学试卷一、选择题1、下列选项中医院领导者的素质不包括的是( )A、政治素质B、知识素质C、职业素质D、能力素质E、身心素质2、下列选项中不属于医院质量管理体系构成的是()A、质量体系的组织结构B、医疗服务过程管理C、医疗终末质量的监控D、医疗服务质量相关的资源管理E、监控医疗服务过程3、我国卫生部颁布的《护士管理办法》是哪一年？ ()A、1993 年B、1987 年C、1973 年D、1970 年 E 、1991 年4、医院药事管理特点除专业化、经济活动频繁、信息量大以外还有什么? ()A、法制化C 、A 、B 均B、规范化D、A、B 均不是5、医院信息系统普通可分为几个层次()A、2 个B、3 个C、4 个D、5 个 E 、6 个6、医院中信息系统设计原则与数据库设计原则中相同的是()A、合用性原则B、完整性原则C、标准化原则D 安全性原则E、规范化原则7、医疗设备的资产与物资管理不包括的内容是()A、入库管理B、在库管理C、统计与报表D、账册账务管理 E 出库管理8、医疗风险的主要成因中不包括的是()A、医疗技术及人体本身方面B、医院管理方面C、医院管理人员个人方面D、患方方面E、医学教育方面9、医疗服务的特性种错误的是()A、无形性D、可储存性B、相连性E、公益性C、易变性二、名词解释(4* 5=20)10、医院人力资源管理11、医院质量管理12、护理管理13、医院药事管理14、医院信息系统三、简答题15、医院常见的主要组织结构类型有哪些？16、医院文化的四个层次是什么？四、问答题17、护理质量管理有那几个特点？并简要说明各个特点。
18、医疗风险的主要成因有哪几方面？五、辨析题19、医疗意外、医疗事故都是由于医务人员过失而导致病人人身伤害的不良后果，因此医务人员应承担主要责任。
20、临床用药管理的基本出发点和归宿点是合理用药。
六、材料分析平煤集团总医院是平顶山市建院最早的一家医院，伴有着新中国自行开辟建设的第一个特大型煤炭企业的发展而逐渐壮大，现已成为集医疗、康复、预防、保健、科研、教学于一体的国家级大型综合性三级甲等医院。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题1. 医院管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 以病人为中心B. 追求经济效益最大化C. 保障医疗质量与安全D. 促进员工职业发展答案：B2. 以下哪个不是医院管理中的组织结构类型？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 随机制答案：D3. 医院风险管理的主要目的是什么？A. 减少医疗纠纷B. 提高医院收入C. 保障患者权益D. 降低运营成本答案：A4. 在医院管理中，以下哪项不属于财务管理的内容？A. 预算编制B. 资金筹集C. 医疗技术更新D. 成本控制答案：C5. 医院信息系统的主要作用是？A. 提高医疗服务效率B. 增加医院知名度C. 扩大医疗服务范围D. 降低医疗错误率答案：A二、填空题1. 医院管理的核心目标是__________，旨在通过有效的管理手段，实现医院资源的合理配置和利用。
答案：提高医疗服务质量和效率2. 医院文化建设对于提升医院整体形象和服务质量具有重要意义，它包括了医院的__________、价值观以及行为准则等方面。
答案：使命宣言3. 在医院人力资源管理中，__________是激励员工积极性和创造性的重要手段，对于提高员工满意度和工作效率具有显著作用。
答案：绩效评估4. 医院战略管理是指医院为了实现长期目标，通过对内外部环境的分析，制定并实施__________的过程。
答案：战略计划5. 医院质量管理体系的建立和完善，有助于提升医疗服务的__________和患者满意度，是医院管理的重要组成部分。
答案：安全性和有效性三、简答题1. 请简述医院管理中的伦理道德建设的重要性。
答：医院管理中的伦理道德建设对于确保医疗服务的公正性、维护患者权益、提升医院社会形象以及构建和谐的医患关系具有至关重要的作用。
通过强化伦理道德教育和规范医疗行为，可以有效预防医疗纠纷，提高医疗服务质量，促进医院的可持续发展。
2. 描述医院如何进行有效的财务管理。
答：医院进行有效的财务管理主要包括以下几个方面：首先，制定合理的预算，确保资金的合理分配和使用；其次，加强成本控制，通过成本核算和分析，降低不必要的开支；再次，建立健全的内部控制制度，防范财务风险；最后，通过财务分析和评价，为医院决策提供数据支持，促进医院经济效益的提升。
医院管理试题及答案
医院管理试题及答案一、选择题1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医院收入B. 提供高质量医疗服务C. 降低医疗成本D. 扩大医院规模答案：B2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 医院管理中，以下哪项不属于人力资源管理的范畴？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 药品采购答案：D4. 医院信息系统（HIS）的主要功能不包括以下哪项？A. 电子病历管理B. 财务管理C. 医疗设备维护D. 患者服务管理答案：C5. 医院管理中，以下哪项不是医疗质量管理的关键环节？A. 医疗安全B. 医疗效率C. 医疗成本D. 医疗广告答案：D二、判断题1. 医院管理的目标是追求经济效益最大化。
（错误）2. 医院管理应以患者为中心，提供安全、有效的医疗服务。
（正确）3. 医院管理中的人力资源管理只包括员工的招聘和培训。
（错误）4. 医院信息系统是医院管理现代化的重要标志，有助于提高医疗服务质量。
（正确）5. 医疗质量管理是医院管理中可有可无的环节。
（错误）三、简答题1. 请简述医院管理的重要性。
答：医院管理的重要性体现在以下几个方面：首先，医院管理能够确保医疗服务的质量和安全，保障患者的生命健康；其次，通过有效的管理，医院可以提高工作效率，降低运营成本，增强医院的竞争力；再次，医院管理有助于提升员工的工作满意度和职业发展，促进医院的可持续发展。
2. 请列举医院管理中常用的几种管理工具。
答：医院管理中常用的管理工具包括：平衡计分卡（BalancedScorecard）、SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）、PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）、六西格玛（Six Sigma）和5S管理法（Sort, Set in order, Shine, Standardize, Sustain）等。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题1. 以下不属于医院组织结构的是：(A) 门诊部(B) 急诊科(C) 住院部(D) 药剂科答案：D2. 医院管理学的核心内容是：(A) 医学知识(B) 管理知识(C) 经济学知识(D) 法律知识答案：B3. 医院护理部的职责包括以下哪些方面？(A) 负责医院的护理工作(B) 管理医院的人力资源(C) 确保医院卫生环境的安全(D) 制定医院的治疗方案答案：A、C4. 医院的收入来源主要包括以下哪些方面？(A) 医疗服务费(B) 药品销售收入(C) 捐赠款项(D) 政府补助资金答案：A、B、C、D5. 医院管理者的核心能力包括以下哪些方面？(A) 领导能力(B) 沟通能力(C) 组织能力(D) 专业医学知识答案：A、B、C二、问答题1. 医院管理学的定义是什么？请简要阐述其重要性。
答案：医院管理学是指研究和应用管理原理与方法，解决医院组织管理中的问题的学科。
其重要性体现在以下几个方面：首先，医院管理学有助于提高医院的管理效率和效果，确保医院的正常运行和提供高质量的医疗服务。
其次，医院管理学可以帮助管理者建立科学系统的管理体系，使医院的各个部门和职能协调工作，提高整体绩效。
最后，医院管理学可以指导医院管理者进行决策，管理资源和控制成本，以追求经济效益和社会效益的双重目标。
2. 请列举三个医院管理中常见的问题，并提出解决方案。
答案：常见的医院管理问题包括：问题一：医院资源利用不合理，造成资源浪费。
解决方案：建立科学的资源管理系统，对各项资源进行合理规划和调配，最大限度地提高资源利用效率。
问题二：医院服务质量不高，患者满意度低。
解决方案：加强患者关系管理，提升医务人员的服务意识和专业素养，改善医院服务环境，提供更加人性化和贴心的服务。
问题三：医院内部管理层次混乱，决策效率低下。
解决方案：优化管理体制，明确管理职责和层级，建立快速决策机制，提高管理效率和执行力。
三、论述题请就医院管理学的发展趋势进行论述。
医院管理实务试题及答案
医院管理实务试题及答案试题：医院管理实务一、选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心是什么？A. 医疗服务B. 医疗质量C. 患者满意度D. 经济效益2. 医院管理中，以下哪项不属于医院文化建设的内容？A. 医院使命B. 医院愿景C. 医院规章制度D. 医院价值观3. 医院管理中，以下哪项是医院战略规划的主要内容？A. 短期目标B. 长期目标C. 短期和长期目标D. 以上都不是4. 医院管理中，以下哪项不是医院人力资源管理的重要内容？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 患者满意度5. 医院管理中，以下哪项不是医院财务管理的主要任务？A. 成本控制B. 收入管理C. 资产配置D. 医疗服务提供6. 医院管理中，以下哪项不是医院信息管理的主要功能？A. 病历管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 医院文化建设7. 医院管理中，以下哪项不是医院设施管理的主要任务？A. 设施维护B. 设施更新C. 设施采购D. 医疗服务提供8. 医院管理中，以下哪项不是医院风险管理的主要目标？A. 降低风险B. 规避风险C. 转移风险D. 增加风险9. 医院管理中，以下哪项不是医院质量控制的主要方法？A. 定期检查B. 持续改进C. 患者满意度调查D. 医疗服务提供10. 医院管理中，以下哪项不是医院危机管理的主要策略？A. 预防B. 准备C. 应对D. 忽视答案：1. B2. D3. C4. D5. D6. D7. D8. D9. D 10. D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述医院管理的基本原则。
2. 描述医院人力资源管理的重要性及其主要任务。
3. 阐述医院质量管理的重要性和实施步骤。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某医院近期患者投诉增多，医院管理层决定进行一次全面的质量控制审查。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
2. 假设你是医院的管理者，医院面临严重的财务危机。
请描述你将如何进行财务管理以改善当前状况。
医院管理试题及答案解析
医院管理试题及答案解析一、单项选择题1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医院收入B. 提升医疗服务质量C. 增加患者满意度D. 扩大医院规模答案：B解析：医院管理的核心目标是提升医疗服务质量，这包括医疗安全、治疗效果、服务质量等方面，以满足患者的需求和提高医疗服务的效率。
2. 下列哪项不是医院管理的基本职能？A. 规划B. 组织C. 协调D. 预测答案：D解析：医院管理的基本职能包括规划、组织、协调和控制，预测虽然在医院管理中也很重要，但它不构成管理的基本职能。
3. 医院文化建设中，以下哪项不是其主要内容？A. 医院精神B. 医院规章制度C. 医院环境D. 医院标识系统答案：B解析：医院文化建设的主要内容通常包括医院精神、医院环境和医院标识系统等，而医院规章制度虽然重要，但它更多地属于医院管理的范畴，不是文化建设的主要内容。
二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响医院的服务质量？A. 医疗设备B. 医务人员的专业水平C. 医院的地理位置D. 患者的经济状况E. 医院的管理水平答案：A, B, C, E解析：医院的服务质量受多种因素影响，包括医疗设备、医务人员的专业水平、医院的地理位置和医院的管理水平。
而患者的经济状况通常不直接影响服务质量。
2. 医院管理中的风险管理包括哪些方面？A. 医疗风险B. 财务风险C. 法律风险D. 人力资源风险E. 信息技术风险答案：A, B, C, D, E解析：医院管理中的风险管理是全面的，包括医疗风险、财务风险、法律风险、人力资源风险和信息技术风险等方面。
三、简答题1. 简述医院管理中的人力资源管理的重要性。
答：医院管理中的人力资源管理对于提升医疗服务质量、增强医院竞争力和实现医院战略目标具有重要意义。
它涉及到医务人员的招聘、培训、评估、激励和职业生涯规划等多个方面，通过有效的人力资源管理，可以提高医务人员的工作满意度和忠诚度，从而提升医疗服务的质量和效率。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下面哪个不属于医院管理学的研究内容？A. 医院组织与管理机构的设计与建设B. 医院财务管理与预算C. 医院信息化建设与管理D. 医生的临床技术培训与发展答案：D2. 医院管理学的核心目标是：A. 提高医院的运营效率和绩效B. 降低医疗事故和纠纷发生率C. 增加医护人员的收入和福利D. 扩大医院的规模和影响力答案：A3. 医院管理学中的SWOT分析是指：A. Strengths、Weaknesses、Opportunities、ThreatsB. Strategy、Workforce、Operations、TechnologyC. Safety、Wellness、Organization、TrainingD. Supply、Waste、Outreach、Transportation答案：A4. 医院管理中的“术”主要指的是：A. 经济管理B. 人力资源管理C. 质量管理D. 信息管理答案：C5. 下面哪个不是医院管理中常用的质量管理工具?A. PDCA循环B. 甘特图C. 鱼骨图D. 流程图答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要阐述医院内部管理中的人力资源管理的重要性。
答案：人力资源管理在医院内部管理中起着重要的作用。
首先，医院是一个需要大量人力的组织，人力资源的合理配置和管理将直接影响医院的高效运作和服务质量。
其次，医院内部的员工多样性和专业性很高，人力资源管理需要针对不同职能和层级的员工制定相应的政策和制度，确保他们能够充分发挥自身能力和专长。
此外，人力资源管理还包括员工培训和发展、绩效考核和激励等方面，通过有效的管理可以提高员工的工作动力和满意度，提升医院整体绩效。
2. 请简述医院信息化建设的优势，并说明在实施过程中可能面临的挑战。
答案：医院信息化建设的优势主要包括：提高医疗服务的质量和效率，减少人为错误和重复劳动；加强医患之间的交流和沟通，提高患者满意度；提供决策支持和数据分析能力，从而优化医院管理和资源配置。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 医院管理学是一门研究医院管理活动规律及其方法的学科，其主要研究对象是：A. 医院的财务B. 医院的设备C. 医院的人力资源D. 医院的组织结构答案：D2. 医院管理的基本原则不包括：A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进答案：C3. 以下哪项不是医院管理的职能？A. 规划B. 组织C. 领导D. 监督答案：D4. 医院管理中的“5S”管理法不包括：A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 服务答案：D5. 医院管理的最终目标是：A. 提高医院收入B. 提升医疗服务质量C. 降低医疗成本D. 增加患者满意度答案：B6. 医院管理中的“PDCA”循环是指：A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-监督-调整C. 计划-执行-反馈-改进D. 计划-执行-控制-评估答案：A7. 医院管理中的质量控制不包括：A. 过程控制B. 成本控制C. 结果控制D. 人员控制答案：D8. 以下哪项不是医院管理的组织结构类型？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 层级制答案：D9. 医院管理中的“SWOT”分析法不包括：A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案：D10. 医院管理中的“平衡计分卡”不包括以下哪个维度？A. 财务维度B. 客户维度C. 内部流程维度D. 技术维度答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 医院管理的职能包括：A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD2. 医院管理中的“SMART”原则包括：A. 具体性B. 可测量性C. 可达成性D. 相关性答案：ABCD3. 医院管理中的质量控制方法包括：A. 统计过程控制B. 六西格玛管理C. 质量环D. 质量改进答案：ABCD4. 医院管理中的人力资源管理包括：A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 员工关系答案：ABCD5. 医院管理中的信息系统包括：A. 电子病历系统B. 医院资源规划系统C. 客户关系管理系统D. 财务管理系统答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 医院管理学是一门实践性很强的学科。
医院管理 试卷试题及答案
（2）医疗技术规范化。医疗技术方法标准多为原则性规定，医疗技术操作标准，是实际技术操作的程序要求和质量要求。医疗技术规范应结合医院实际及操作中关键环节作出明确清楚的程序规定。
4．医院感染：又称医院获得性感染，即指病人在入院时尚未发生，亦不处于潜伏期，而在住进医院或其他卫生保健机构后发生的感染。
5．医院科研管理：是指将现代管理学原理、方法应用于医院的科技活动中，以调动临床科技人员和医院有关部门的积极性，实现在科技活动中各要素的最佳组合并发挥最大的效能。
二、选择题。
1、C 2、ABCD 3、A 4、AB 5、C
昨天早上 8:00我刚到办公室医院的主任护士叫住我告诉我她下午要在董事会上作汇报现急需一份床位利用情况报告让我 10:00 前务必完成。而这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。 30 分钟以后我的直接主管基层护士监督员王华走进来突然质问我为什么不见我的两位护士上班。我告诉她外科李主任因急诊外科手术正缺人手从我这要走了她们两位借用一下尽管我表示反对但李主任坚持说只能这么办。王华听完我的解释叫我立即让这些护士回到内科来并告诉我一个小时以后他回来检查我是否把这事办好了。像这样的事情举不胜举每天都要发生好几次。 这样的工作我实在无法胜任特向您辞职请批准
4各级医疗机构必须将医院感染管理知识培训与医务人员职业道德教育紧密结合强化消毒灭菌与无菌技术操作观念使广大医务人员以对病人高度负责的精神把医院感染的预防和控制贯穿于本职工作之中。
5各级各类医疗机构要严格按照《医院感染管理规范》的有关规定遇有医院感染暴发时要及时上报卫生行政部门采取有效措施控制传播和治疗病人。。1999年1月至1999年4月为医疗机构进行医院感染管理自查和省、区、市卫生行政部门复查阶段尔后我部将组织有关专家进行复核性抽查事先不予通知检查情况将通报全国。
医院管理考试试题
医院管理考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理的核心目标是什么？A. 提高医院收入B. 提升医疗服务质量C. 增加医院床位数D. 扩大医院规模2. 在医院管理中，以下哪项不是医疗质量管理的内容？A. 病历书写规范B. 医疗设备维护C. 医疗纠纷处理D. 医院绿化建设3. 以下哪项不是医院人力资源管理的内容？A. 员工招聘B. 员工培训C. 员工绩效评估D. 医院建筑设计4. 医院信息系统的主要作用不包括以下哪项？A. 提高医疗服务效率B. 保障医疗信息安全C. 增强医院市场竞争力D. 直接进行疾病诊断5. 以下哪项不是医院财务管理的内容？A. 成本控制B. 预算管理C. 医疗设备采购D. 医院品牌推广6. 医院文化建设的核心是什么？A. 提升医院知名度B. 增强员工归属感C. 增加患者满意度D. 扩大医院服务范围7. 在医院管理中，以下哪项不是风险管理的内容？A. 医疗事故预防B. 医疗纠纷处理C. 医院设施安全D. 医院绿化程度8. 以下哪项不是医院战略管理的内容？A. 医院长远发展规划B. 医院服务项目选择C. 医院日常运营监督D. 医院品牌建设9. 以下哪项不是医院后勤管理的内容？A. 医疗废物处理B. 医院设备维护C. 医院餐饮服务D. 医院市场调研10. 医院管理中，以下哪项不是医疗伦理的内容？A. 尊重患者隐私B. 医疗资源公平分配D. 维护患者权益二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 医院管理中，以下哪些属于医疗服务质量管理的范畴？A. 医疗服务流程优化B. 医疗设备定期检查C. 医疗人员服务态度D. 医疗费用控制12. 医院人力资源管理中，以下哪些是员工培训的内容？A. 医疗技能培训B. 医疗伦理教育C. 医院规章制度学习D. 医疗设备使用培训13. 医院信息系统在医院管理中的作用包括哪些？A. 提高医疗服务效率B. 保障医疗信息安全C. 增强医院市场竞争力D. 提升医院科研能力14. 医院财务管理中，以下哪些是成本控制的内容？A. 医疗耗材采购成本B. 人力资源成本C. 医疗设备维护成本D. 医院建筑维护成本15. 医院后勤管理中，以下哪些是医疗废物处理的内容？A. 医疗废物分类B. 医疗废物储存D. 医疗废物焚烧处理三、判断题（每题1分，共10分）16. 医院管理的最终目标是提高医院的经济效益。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 医院管理学是研究医院管理活动的（）。
A. 规律性B. 应用性C. 系统性D. 实践性答案：A2. 医院管理的核心是（）。
A. 医疗质量B. 经济效益C. 社会效益D. 患者满意度答案：A3. 医院管理的基本原则不包括（）。
A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以经济效益为中心D. 以医疗质量为核心答案：C4. 医院管理的组织结构通常包括（）。
A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 所有选项答案：D5. 医院人力资源管理的主要任务不包括（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效考核D. 医疗诊断答案：D6. 医院财务管理的主要目标是（）。
A. 提高医疗质量B. 增加患者满意度C. 提高经济效益D. 降低医疗风险答案：C7. 医院信息系统的主要功能不包括（）。
A. 病历管理B. 药品管理C. 医疗设备管理D. 医疗纠纷处理答案：D8. 医院文化的核心是（）。
A. 医院价值观B. 医院使命C. 医院愿景D. 医院战略答案：A9. 医院战略管理的第一步是（）。
A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评估D. 战略分析答案：D10. 医院危机管理的目的是（）。
A. 预防危机B. 处理危机C. 恢复危机D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 医院管理学是一门研究医院管理活动的______和______的学科。
答案：规律性；应用性2. 医院管理的最终目的是提高______和______。
答案：医疗质量；患者满意度3. 医院管理的组织结构通常包括直线制、______制和______制。
答案：职能；矩阵4. 医院人力资源管理的主要任务包括招聘、培训、绩效考核和______。
答案：员工关系5. 医院信息系统的主要功能包括病历管理、药品管理、医疗设备管理和______。
答案：财务管理三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述医院管理学的研究内容。
医院管理相关试题及答案
医院管理相关试题及答案一、选择题1. 医院管理的首要任务是什么？A. 确保医疗质量B. 提高经济效益C. 增强患者满意度D. 扩大医院规模答案：A2. 以下哪项不是医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 以患者为中心C. 以利润最大化为目标D. 持续改进答案：C3. 医院管理中，以下哪项不属于人力资源管理的内容？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效考核D. 医疗服务答案：D4. 医院管理中，医疗质量管理的目的是：A. 提高医院收入B. 降低医疗成本C. 保障患者安全D. 提升医院声誉答案：C5. 医院信息系统的主要作用不包括以下哪项？A. 支持医院日常运营B. 提高医疗服务质量C. 减少医疗错误D. 增加医院员工数量答案：D二、判断题1. 医院管理的目标是追求最大的经济效益。
（错误）2. 医院管理中，医疗安全是最重要的管理内容。
（正确）3. 医院管理不需要考虑患者的满意度。
（错误）4. 医院信息系统可以完全取代纸质病历。
（错误）5. 医院管理中，人力资源管理只包括员工的招聘与培训。
（错误）三、简答题1. 简述医院管理中医疗质量管理的重要性。
答案：医疗质量管理是医院管理的核心内容之一，它关系到患者的健康和生命安全，是医院赢得患者信任和市场竞争力的关键。
通过医疗质量管理，可以确保医疗服务的安全性、有效性、及时性和经济性，同时也可以提升医院的整体运营效率和经济效益。
2. 描述医院信息系统在医院管理中的作用。
答案：医院信息系统是医院管理的重要工具，它通过电子化的方式管理医院的各类信息，包括患者信息、医疗记录、财务数据等。
医院信息系统可以提高医疗服务的效率和质量，减少医疗错误，提升患者满意度，同时还可以为医院管理层提供决策支持，优化资源配置。
四、案例分析题案例：某医院在进行医疗质量管理改革，需要制定新的医疗质量控制流程。
请分析在制定流程时需要考虑哪些因素？答案：在制定新的医疗质量控制流程时，需要考虑以下因素：- 患者安全：确保所有流程都以患者安全为最高准则。
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医院管理学试卷
一、选择题
1、下列选项中医院领导者的素质不包括的是（）
A、政治素质
B、知识素质
C、职业素质
D、能力素质
E、身心素质
2、下列选项中不属于医院质量管理体系构成的是（）
A、质量体系的组织结构
B、医疗服务过程管理
C、医疗终末质量的监控
D、医疗服务质量相关的资源管理
E、监控医疗服务过程
3、我国卫生部颁布的《护士管理办法》是哪一年？（）
A、1993年
B、1987年
C、1973年
D、1970年
E、1991年
4、医院药事管理特点除专业化、经济活动频繁、信息量大以外还有什么?（）
A、法制化
B、规范化
C、A、B均
D、A、B均不是
5、医院信息系统一般可分为几个层次（）
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
E、6个
6、医院中信息系统设计原则与数据库设计原则中相同的是()
A、适用性原则
B、完整性原则
C、标准化原则D 安全性原则E、规范化原则
7、医疗设备的资产与物资管理不包括的内容是（）
A、入库管理
B、在库管理
C、统计与报表
D、账册账务管理E出库管理
8、医疗风险的主要成因中不包括的是（）
A、医疗技术及人体本身方面
B、医院管理方面
C、医院管理人员个人方面
D、患方方面
E、医学教育方面
9、医疗服务的特性种错误的是（）
A、无形性
B、相连性
C、易变性
D、可储存性
E、公益性
二、名词解释（4* 5=20）
10、医院人力资源管理
11、医院质量管理
12、护理管理
13、医院药事管理
14、医院信息系统
三、简答题
15、医院常见的主要组织结构类型有哪些？
16、医院文化的四个层次是什么？
四、问答题
17、护理质量管理有那几个特点？并简要说明各个特点。
18、医疗风险的主要成因有哪几方面？
五、辨析题
19、医疗意外、医疗事故都是由于医务人员过失而导致病人人身伤害的不良后果，因此医务人员应承担主要责任。
20、临床用药管理的基本出发点和归宿点是合理用药。
六、材料分析
河南 平煤集团总医院“现代医院优质服务”系列培训
医院简介：第十八章
平煤集团总医院是平顶山市建院最早的一家医院，伴随着新中国自行开发建设的第一个特大型煤炭企业的发展而
逐渐壮大，现已成为集医疗、康复、预防、保健、科研、教学于一体的国家级大型综合性三级甲等医院。
医院拥有床位1060张，中、高级专业人员702人。
是北京大学人民医院、河南省人民医院的协作医院及河南医科大学、华中科技大学同济医学院的教学医院。
合作背景：
2008年，医院新大楼即将投入使用，院方希望能在全员服务言行规范及服务技巧方面有大幅提升，配合新大楼开业实现医院整体精神面貌与视觉形象、服务质量的全新改观，基于此背景，2008年9月与九鼎进行接洽，并沟通以上期望。
九鼎前期与院方主要领导及负责人进行深入沟通和调研后，
结合客户实际需要进行了个性化的专门设计，并派驻九鼎高级培训师于08年8月19-22日实施了“医院优质服务演练”专题系列培训。
培训设计思路：
该专题培训项目以“优质服务”为主题，培训对象共分为全体员工、医护技、后勤三大层面；培训方式以“医院考察与患者座谈+ 大课+ 小班教学情景演练+现场指导服务实操”4种形式有机组合。
自19日开始，九鼎老师抵达医院后，进行了医院考察及患者座谈，以此加深对该院服务现状的进一步认识，确保课程的针对性；考虑到医院员工人数较多，选取全员代表分两场进行了《医院服务理念与医患沟通技巧》的大课学习；根据与患者密切接触的医院各岗位员工的工作差异性，对医院门诊、急诊、医技、病房、手术室、后勤等各部门人员分场次进行了小班情景教学，并对医院后勤服务进行了现场指导。
课程安排：
具体课程设置安排如下：
培训效果
该培训于8月22日顺利结束，其多层次、针对性强的培训方式与生动、实用的培训效果受到院方高度认可。
21、请分析在此次医院经营管理培训的效果。
答案：
一、1、C(p24) 2、E(p95) 3、A(p136) 4、C(p161)
5、B(p194)
6、D(p197)
7、C（p238）
8、E(p259)
9、D(p298)
二、
10、医院人力资源管理是指医院通过对其内部劳动力资源进行，科学，有效的管理，使医院所以职工的潜能得到充分的开发和利用，以保证总目标的
顺利实现。
11、医院质量管理是指医院在确定服务质量方针，目标和职责，以及在质量体系中进行的诸如质量策划，质量控制，质量保证和质量改进等措施，使医院提供的服务质量达到规范要求和患者满意的全部管理职能活动。
12、护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士和相关人员的潜在能力，设备，环境及社会活动的过程。
13、医院药事管理是指以服务病人为中心，临床药学为基础，促进临床科学，合理用药的药学技术服务和相关的药品管理工作，主要包括药学部门管理和临床用药及相关的管理工作。
14、医院信息管理是运用系统的理论和方法，利用计算机和网络通信手段来实现医院信息的收集，出来，存储，传输，应用和反馈，并在自动化标准化，网络化的基础上支持医院全方位运作的有机体。
三、
15、（1）直线组织
（2）直线职能组织
（3）矩阵组织
16、（1）表层物质文化
（2）浅层行为文化
（3）中层制度文化
（4）深层精神文化
四、
17、答：（1）特殊性：护理质量的特殊性是有护理工作的性质决定的。
护理服务对象是人，而且大多数是病人；在护理活动中，不同的人对护理的期望值感觉和评价有较大差别。
（2）广泛性：护理质量管理涉及医院各个部门，护理质量管理还涉及到各部门的具体工作流程，这些部门的任何环节出现质量问题，均会影响整个医院的管理。
（3）群体性:护士在医院中数量多，分布广，护理工作的程序性，时间性，连续性，集体性，协调性特征突出。
（4）复杂性：护理质量管理涉及的人员多，工作环节多，流程多，工作内容具体，技术性和服务性均较强。
18、答：（1）医学技术及人体本身方面。
（2）医疗管理方面。
（3）医务人员个人方面。
（4）患者方面。
五、
19、答：此论述是错误的，因为医疗意外是指在诊疗护理过程中，由于无法抗拒的原因，导致病人出现难以预料和防范的不良后果，是病人自身体质特殊和疾病本身异常结合在一起突然发生的，不是医务人员过失所致，再者，医务人员和现代技术不能预见、避免其发生，因此医务人员不应负主要责任。
而医疗事故是指医疗机构及医务人员在医疗活动中，违反法律、规范等，过失造成患者的事故。
由此可见，医务人员应承担主要责任。
20、答：此论述是正确的。
合理用药最基本的要求是：将适当的药物，以适当的时间，经适当的途径，给适当的病人使用适当的疗程，达到适当的治疗目标；同时，合理用药应包括安全、有效、经济三大要素。
综上所述，合理用药是现代临床用药的基本要求，也是临床用药管理的核心。
六、
21、a.根据此次培训的目的是为了提高医院的经营效益、提高医院的整体管理水平、以及医务人员中的团队协作精神，最终达到了缓和医患之间的矛盾和缓解医患关系。
b.加强医院成本管理及处理好关系，正确的提出了医院的服务理念、提高医院的优质服务，同时降低
了医院的成本。
在此同时提高了医生的以人为本观念，树立医生为患者服务的观念。
正确处理了职工、医院和患者只见得利益关系、正确处理了经济效益和社会效益的关系。
c.遵循市场规律，促进医疗市场健康发展。
提高认识、转变观念。
转变经营模式、加快医疗市场的形成。
建立健全社会保障体系、加强医院的内涵建设。