眼镜行业的市场营销策略
眼镜的营销策划方案
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1.产品策略
(1)优化产品线:根据消费者需求,调整眼镜款式、颜色、材质等,满足不同消费者的需求。
(2)注重产品品质:严格把控产品质量,确保眼镜的舒适度、视力矫正效果和使用寿命。
(3)创新研发:加强研发团队建设,持续推出具有竞争力的新产品。
2.价格策略
采用市场渗透定价策略,以中等价位为主,兼顾高、低档次消费者需求,提供性价比高的产品。
3.渠道策略
(1)线下渠道:优化实体店布局,提高店铺形象,增强消费者体验。
(2)线上渠道:利用电商平台、官方网站等,拓线上销售,提高市场份额。
4.推广策略
(1)品牌宣传:通过广告、公关活动、社交媒体等,提高品牌知名度和美誉度。
(2)线下活动:举办各类促销、体验活动,吸引消费者关注。
(3)合作营销:与相关行业企业、意见领袖等进行合作,扩大品牌影响力。
(3)口碑营销:鼓励消费者分享购物体验,通过口碑传播吸引新客户。
5.服务策略
(1)专业验光服务:提供精准、便捷的验光服务,确保消费者购买到合适的眼镜。
(2)售后服务:建立完善售后服务体系,提供眼镜保养、维修等服务,提升消费者满意度。
五、营销执行与监控
1.制定详细的营销计划,明确时间节点、任务分工和目标。
根据我国统计局数据,近年来,我国眼镜市场销售额逐年增长,市场规模不断扩大。预计未来几年,市场规模仍将保持稳定增长。
2.消费者需求
消费者对眼镜的需求呈现出多样化、个性化的特点,包括功能需求、时尚需求、价格需求等。其中,年轻人更注重眼镜的时尚搭配,中老年人则更关注眼镜的舒适度和视力矫正效果。
3.竞争态势
4.加强团队协作,提高执行力。
六、风险评估与应对措施
1.市场竞争加剧:加强品牌建设,提高产品品质,优化营销策略。
眼镜行业的营销策略
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眼镜行业的营销策略眼镜行业的营销策略700字眼镜行业是一个竞争激烈的市场,营销策略对于企业的发展至关重要。
以下是一些通用的眼镜行业营销策略,可以帮助企业在竞争中脱颖而出。
首先,产品定位是一个重要的营销策略。
眼镜行业的产品定位可以根据不同的客户群体来制定。
例如,可以将产品定位为高端品牌,追求时尚和品质的消费者可能会选择这些产品。
另外,也可以选择定位为价格亲民的产品,吸引那些注重价格的消费者。
多样化的产品定位对于吸引不同的消费者和市场至关重要。
其次,提供贴心的售后服务也是一个重要的营销策略。
眼镜是一种特殊的产品,需要根据消费者的个人需要来制作,因此售后服务变得尤为重要。
例如,可以提供免费的视光检查、镜片磨损免费更换等服务,以增加消费者的购买信心和忠诚度。
另外,与专业机构合作也是一个有效的营销策略。
眼镜行业有很多专门的机构和协会,可以与它们合作,在产品推广和售后服务上得到支持。
例如,可以与眼科医院合作,提供购买眼镜的优惠券,吸引患者来店购买。
此外,利用互联网和社交媒体进行线上营销也是一个重要的策略。
随着互联网和社交媒体的普及,越来越多的人通过在线渠道进行购物。
因此,眼镜企业可以通过电子商务平台和社交媒体平台进行线上销售和宣传活动。
通过在线渠道,可以扩大品牌知名度,吸引更多的消费者。
最后,参加行业展会和活动也是一个重要的营销策略。
行业展会和活动是展示企业品牌和产品的好机会。
通过参展,可以吸引潜在客户的关注,与其他行业专业人士进行交流,拓展商机。
以上只是眼镜行业营销策略的一部分。
在实际执行中,企业还需要根据自身的情况和市场需求进行深入研究并制定适合自己的营销策略。
眼镜市场的营销策划方案
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眼镜市场的营销策划方案一、背景分析近年来,随着生活水平的提高和工作压力的增大,人们对健康的关注度也逐渐提高。
眼镜作为改善视力问题的一种有效工具,受到越来越多的人们的青睐。
眼镜市场既包括近视、远视患者所需的处方眼镜,也包括化妆、防辐射、时尚等其他种类的眼镜。
近年来,随着眼镜需求的不断增加,眼镜市场也变得更加竞争激烈。
二、市场分析1. 目标市场:根据市场调研资料和购买群体数据分析,我们的目标市场主要包括以下几个方面:a) 近视、远视人群:随着城市化进程的不断加快,近视、远视人群的数量不断增加,视力问题已经成为日常生活中的常见问题。
b) 老年人群体:随着人口老龄化趋势的加剧,老年人群体对眼镜的需求也在增加。
c) 工作人群:由于长时间使用电子产品、工作压力大等原因,工作人群对眼镜的需求也在不断增加。
2. 竞争分析:目前,眼镜市场竞争激烈,主要竞争对手包括:a) 国内知名眼镜品牌:这些品牌以其品质可靠、广告宣传力度大等特点,占据了市场的一定份额。
b) 国际品牌:国际品牌的优势在于其品牌影响力大、质量有保证等方面。
3. SWOT分析:a) 优势:产品品质可靠、售后服务完善、专业的检测设备和团队。
b) 劣势:品牌宣传力度较弱、产品设计不够创新、市场份额相对较小。
c) 机会:人们对健康意识不断提高,眼镜市场增长潜力巨大;电子商务的发展给眼镜销售带来了新的机会。
d) 威胁:国内外知名品牌的竞争、山寨产品在市场上的泛滥。
三、营销目标1. 短期目标:通过本次营销活动,提高品牌知名度,增加销售量。
2. 中期目标:扩大市场份额,打造自己的品牌形象和品牌认知度。
3. 长期目标:稳定市场地位,持续增加销售额。
四、营销策略1. 定位策略:定位为一家注重品质和服务的专业眼镜品牌,以“关爱视力,关爱你我”为核心理念,针对不同人群推出不同款式的眼镜产品。
2. 产品策略:推出高品质的眼镜产品,注重产品设计和创新,满足不同消费者的需求。
市场营销策划眼镜方案
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市场营销策划眼镜方案一、市场分析1.1 市场概况眼镜是近几年来经常被人们使用的一种视觉辅助产品,通过镜片来纠正人的视力。
随着生活水平的提高和近视人群的增加,眼镜市场呈现出快速发展的趋势。
根据统计数据显示,全球近视人群规模达到7亿人,而该数据每年还在以7%的速度增长。
从目前市场情况来看,眼镜市场呈现出以下几个重要特点:1.2 市场竞争分析眼镜市场竞争激烈,主要原因有以下几点:首先,眼镜市场的核心竞争因素主要集中在价格、品质和款式多样性。
消费者对价格和品质具有较高要求,而款式多样性可以满足不同消费者的需求。
其次,眼镜市场的主要竞争对手包括传统眼镜店、连锁眼镜店和在线销售平台。
传统眼镜店拥有较多的实体店面,可以为消费者提供更好的视力检查和服务,连锁眼镜店通过规模效应降低成本,而在线销售平台则通过线上售卖和定制化服务来吸引消费者。
再次,眼镜市场的产品升级换代速度较快,新款式和新技术不断涌现,给竞争对手带来了更多的挑战。
1.3 潜在消费群体分析眼镜市场的消费群体主要包括以下几类:首先,近视人群是眼镜市场的主要消费人群。
随着近视人群不断增加,他们对眼镜的需求也在不断增加。
其次,老年人是另外一个重要的消费群体。
随着老龄化社会的到来,老年人对眼镜的需求也在不断增长。
再次,年轻人也是眼镜市场的重要消费群体。
近年来,年轻人近视率不断提高,他们对时尚款式和高品质眼镜的需求也在不断增加。
二、目标市场分析2.1 目标市场定位在眼镜市场中,我们将定位为一家注重品质和款式多样性的高端眼镜品牌。
我们的主要目标市场是城市中的年轻人和中高收入群体。
2.2 目标市场细分为了更好地满足目标市场的需求,我们将目标市场进一步细分为以下几个细分市场:首先,近视人群市场:这是眼镜市场的主要消费群体,我们将为他们提供高品质的视力矫正产品。
其次,时尚市场:年轻人对时尚眼镜有较高的需求,我们将为他们提供独特的设计款式和个性化服务。
再次,老年人市场:随着老龄化社会的到来,老年人对眼镜的需求也在不断增加。
眼镜的推销策划方案
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眼镜的推销策划方案一、市场分析1.市场规模中国眼镜市场规模庞大,20xx年市场规模达到约1400亿元,预计20xx年将突破2000亿元。
2.市场趋势近视人群不断增长,儿童青少年近视率居高不下。
老龄化社会加速到来,老年人对老花镜的需求增加。
消费者对眼镜的个性化、时尚化需求不断提升。
3.竞争格局眼镜市场竞争激烈,主要品牌包括:国际品牌:xx、xx、xx等。
国内品牌:xx、xx、xx等。
二、目标客户1.近视人群儿童青少年:重点关注学生群体,可以通过学校合作、公益活动等方式进行推广。
成年人:可以针对上班族、白领等群体进行精准营销。
2.老年人群老年人对老花镜的需求量大,可以通过社区活动、老年大学等渠道进行推广。
3.时尚人士针对追求时尚的年轻人,可以推出个性化、时尚化的眼镜产品。
三、产品策略1.产品定位高品质:采用优质材料,精工制造,保证眼镜的质量和舒适度。
多功能:提供多种功能性镜片,满足不同人群的需求。
时尚化:设计符合潮流趋势的眼镜款式,吸引年轻消费者。
2.产品线镜框:提供多样化的镜框材质、款式和颜色选择。
镜片:提供近视镜片、老花镜片、太阳镜片等多种类型镜片。
配件:提供眼镜盒、眼镜布等配件。
四、价格策略1.采用差异化定价策略针对不同类型的眼镜产品制定不同的价格策略。
针对不同目标客户群制定不同的价格策略。
2.提供优惠活动定期开展促销活动,吸引消费者购买。
为会员提供专属优惠。
五、推广策略1.线上推广建立官方网站和社交媒体账号,进行品牌宣传和产品推广。
开展网络营销活动,如线上直播、KOL合作等。
2.线下推广在眼镜店、商场等场所进行产品展示和推广。
参加眼镜行业展会,提高品牌知名度。
3.公益活动举办免费验光活动,为社区居民提供眼健康服务。
捐赠眼镜给贫困地区学生。
六、服务策略1.提供专业的验光服务配备专业的验光师,为顾客提供准确的验光结果。
提供个性化的验光方案,满足不同顾客的需求。
2.提供完善的售后服务提供眼镜清洗、维修等服务。
眼镜行业的市场营销策略
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眼镜行业的市场营销策略一、中国眼镜行业简介:眼镜行业是一个半医半商的行业。
近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚性商品,加深了办理的深度与难度。
眼镜行业有四大商品类别:镜框,镜片,隐形眼镜,药水。
商品的特性又有很大的不同。
镜框是流行性商品,时尚性很强,商品周期短。
镜片是光学商品,功能性强。
隐形眼镜是美容型商品,强调便利性及舒适性。
药水是隐型眼镜的消耗品,周期性型强。
四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。
眼镜零售业的别的一个特点是顾客回转周期较长。
顾客平均回转周期为:镜框4.5年,镜片3.5年,隐形眼镜1年,药水0.2年。
青少年(在学期)的回转率比较高,约1.5年,女性的回转率周期也高,约1.2年。
男性是回转率最低的群体,一般超过5年,年纪越大,回转率周期越长。
眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次效劳对劲的商品后,可能要3年半以后才会再来光临。
眼镜,这个上世纪80年代轻工业的小五类商品,已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。
中国眼镜零售业在方案经济时期是从国营企业开展起来,很多老字号在全国各地都隶属处所当局企业。
鼎新开放以来,广东省的眼镜零售业最早开展连锁。
据业内专家估计,全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜),大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。
此中镜框大约有8000万支的发卖量,镜片约有2亿片的年消化量。
几年来,全国各地的眼镜业开展到必然程度的连锁规模,但大大都是处所上的连锁,很少有跨省开展的眼镜连锁集团。
目前,全国眼镜店总数已达23000余家,如果将连锁店的分店也算在内,估计总数约31000家。
随着中国参加WTO后市场的逐步翻开,欧美各大眼镜连锁集团也势必将眼镜铺子摊向中国市场。
每个眼镜零售商城市在广告中坦言但愿每个人都有健康的视力,然而看到不竭扩大的眼镜需求人群,商家们还是会不由得一阵暗笑。
“没有一个有利可图的市场尚未被人窥视〞,显然,商家们已经开始不自觉地移动脚步,筹办不掉时机的迅猛一跃。
营销策略眼镜行业的市场营销策略
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眼镜行业的市场营销策略一、中国眼镜行业简介:眼镜行业是一个半医半商的行业。
近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时髦性商品,加深了管理的深度与难度。
眼镜行业有四大商品类型:镜框,镜片,隐形眼镜,药水。
商品的特征又有很大的不同。
镜框是流行性商品,时髦性很强,商品周期短。
镜片是光学商品,功能性强。
隐形眼镜是美容型商品,重申方便性及舒坦性。
药水是隐型眼镜的耗费品,周期性型强。
四大类商品组成眼镜零售业的商品系列组合。
眼镜零售业的此外一个特色是顾客展转周期较长。
顾客平均展转周期为:镜框年,镜片年,隐形眼镜1年,药水年。
青少年(在学期)的展转率比较高,约年,女性的展转率周期也高,约年。
男性是展转率最低的集体,一般超出5年,年龄越大,展转率周期越长。
眼镜业所面对的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后,可能要3年半此后才会再来莅临。
眼镜,这个上世纪80年月轻工业的小五类商品,已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。
中国眼镜零售业在计划经济期间是从国营公司发展起来,好多老字号在全国各地都隶属地方政府公司。
改革开放以来,广东省的眼镜零售业最早发展连锁。
据业内专家预计,全国约有三亿人口是需要视力改正(配眼镜),大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。
此中镜框大概有8000万支的销售量,镜片约有2亿片的年消化量。
几年来,全国各地的眼镜业发展到必定程度的连锁规模,但大部分是地方上的连锁,极罕有跨省发展的眼镜连锁公司。
当前,全国眼镜店总数已达23000余家,假如将连锁店的分店也算在内,预计总数约31000家。
跟着中国加入WTO后市场的逐渐打开,欧美各大眼镜连锁公司也必定将眼镜铺子摊向中国市场。
每个眼镜零售商都会在广告中坦言希望每一个人都有健康的视力,但是看到不停扩大的眼镜需求人群,商家们仍是会不由得一阵偷笑。
“没有一个有益可图的市场还没有被人窥视”,明显,商家们已经开始不自觉地挪动脚步,准备不失机机的迅猛一跃。
意大利的登喜路(ALFREDDUNHILL)、古姿(GUCCI)、范思哲(VERSACE),奥地利的CD等世界一流品牌早已把自己的眼镜摆上了中国眼镜零售店的柜台,愈来愈多的国际眼镜博览会也成为外国眼镜公司尝试中国市场和找寻合作伙伴的前沿,外国大型眼镜连锁公司进入中国市场不过早晚的事。
眼镜店营销策略
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眼镜店营销策略眼镜行业是一个竞争激烈的市场,眼镜店需要一个有效的营销策略来吸引更多的客户和提高销售额。
以下是一些可以采取的眼镜店营销策略。
1. 定位市场:了解目标客户群体,例如年龄、性别、职业等,以便于制定更有针对性的营销策略。
例如,定位为专门为年轻人设计的时尚眼镜店,或者定位为提供高质量老年人眼镜的店铺。
2. 建立品牌形象:通过设计店面、logo和宣传材料等,打造独特的品牌形象。
通过专业知识和良好的服务态度来提高品牌认知度和客户满意度。
3. 提供多样化的产品:有不同材质、款式、颜色的眼镜,以满足不同客户的需求。
例如,提供复古款式、品牌款式、运动款式等,以吸引更多类型的消费者。
4. 积极应对市场变化:跟随时尚潮流,不断更新店铺的产品和款式,以吸引更多的潮流人群。
例如,关注明星眼镜搭配,追踪流行色彩等。
5. 提供个性化定制服务:通过配镜师提供专业的眼镜调整和适配服务,以确保客户能够得到最佳的视觉效果。
例如,根据客户的脸型、皮肤调色和个人风格,为他们量身定制适合的眼镜。
6. 利用线上渠道:通过建立网上购物平台和社交媒体账号,拓展销售渠道。
通过网上推广和对用户的活动和折扣等进行宣传,吸引更多网购用户。
7. 客户口碑/推荐:通过提供卓越的服务和高品质的产品,争取客户的口碑宣传和推荐。
例如,提供优惠券或促销活动给愿意向他们的朋友和家人推荐的客户。
8. 与眼科诊所合作:与眼科诊所建立合作,宣传自己的店铺和产品,以获得更多推荐客户。
例如,提供眼科检查的折扣或免费服务,以吸引患者来购买他们的眼镜。
9. 举办活动:举办有吸引力的活动,如时装秀、品牌发布会或健康讲座等,以吸引更多的客户参与并了解他们的产品。
10. 定期客户保养:通过定期的电话、电子邮件或短信提醒,向客户提供保养和维护建议,以保持他们对店铺的关注和忠诚度,也可以提供售后服务。
以上是眼镜店营销策略的一些示例,营销策略的选择应根据实际情况进行调整和优化,以满足客户需求和市场变化。
眼镜行业的市场营销策略
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眼镜行业的市场营销策略眼镜行业是一个竞争激烈的市场,针对不同的目标客户群体,制定合适的市场营销策略是至关重要的。
下面是一些针对眼镜行业的市场营销策略:1. 准确定位目标客户群体:要针对不同的目标客户群体,如年轻人、中年人和老年人等,了解他们的需求和喜好,并根据不同客户群体的特点进行市场细分。
这样可以更好地制定营销策略,满足客户需求。
2. 打造品牌形象:创建一个独特而富有吸引力的品牌形象是吸引潜在客户的关键。
品牌形象应该体现公司的价值观和使命,并与客户群体的需求相匹配。
使用有吸引力的标志、口号和广告语,以提升品牌知名度和认可度。
3. 产品创新和设计:在眼镜行业中,产品创新和设计是非常重要的竞争因素。
不断推出新款式、新功能和新技术的眼镜产品,可以激发客户的购买欲望。
同时,还可以与时尚设计师合作,打造独特的眼镜款式,吸引更多潜在客户。
4. 多渠道销售:利用多种销售渠道,如实体店、在线商店和移动应用程序等,以提高销售额和市场占有率。
在线销售可以为客户提供便利的购物体验,并通过运营社交媒体账号等方式与客户互动。
实体店可以提供个性化的服务,让客户更好地试戴和选择眼镜。
5. 客户关系管理:建立良好的客户关系管理系统,与客户保持良好的沟通和互动。
通过定期发送电子邮件、短信或拨打电话等方式,了解客户的反馈和建议,并提供个性化的服务。
这有助于建立长期忠诚的客户关系,并提高客户满意度和口碑。
6. 参与社会责任:积极参与社会责任活动,向公众展示您的公司关注环保、健康和慈善事业。
这有助于提高品牌形象和消费者对您公司的认可度和好感度。
综上所述,通过准确定位目标客户群体、打造品牌形象、产品创新和设计、多渠道销售、客户关系管理以及参与社会责任活动等市场营销策略,眼镜行业的公司可以更好地吸引潜在客户、提高销售额和市场占有率,从而实现可持续发展。
继续扩展上述市场营销策略,给出更具体的细节和解释。
7. 建立合作伙伴关系:与相关行业和品牌建立合作伙伴关系,可以为品牌带来更多曝光度和机会。
眼镜推销的策划书3篇
![眼镜推销的策划书3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/30365f267ed5360cba1aa8114431b90d6c8589be.png)
眼镜推销的策划书3篇篇一《眼镜推销策划书》一、前言眼镜作为一种重要的视力矫正和时尚配饰,具有广泛的市场需求。
本策划书旨在通过有效的市场推广和销售策略,提高眼镜产品的知名度和销售额,实现企业的商业目标。
二、市场分析1. 目标市场年龄在 18-45 岁之间,对视力健康有需求或追求时尚的人群。
包括学生、上班族、时尚爱好者等。
2. 市场需求视力矫正需求:随着电子产品的普及,近视、远视等视力问题日益普遍,人们对眼镜的需求增加。
时尚需求:眼镜不仅是视力矫正工具,也是时尚配饰,消费者对个性化、时尚的眼镜款式有较高的需求。
3. 市场竞争现有眼镜品牌众多,竞争激烈。
需突出产品特色和优势,提高竞争力。
三、产品策略1. 产品定位中高端眼镜品牌,注重品质和设计。
提供多样化的产品选择,满足不同消费者的需求。
2. 产品特点优质的镜片材料,提供清晰的视力矫正效果。
时尚的设计,融合流行元素。
个性化的配镜服务,满足消费者特殊需求。
3. 产品推广举办新品发布会,展示产品特色和设计。
利用社交媒体和时尚博主进行宣传推广。
与眼镜店合作,提供试戴体验活动。
四、价格策略1. 定价目标实现合理的利润,同时保持产品的竞争力。
根据不同产品定位和市场需求,制定差异化价格策略。
2. 价格定位中高端价格定位,与产品品质和设计相匹配。
定期推出促销活动,吸引消费者购买。
五、销售渠道策略1. 线上销售建立官方网站和电商平台,方便消费者购买。
提供在线配镜服务,提高购物体验。
2. 线下销售与眼镜店合作,建立销售网络。
开展促销活动,吸引消费者到店购买。
六、促销策略1. 开业促销开业期间提供优惠折扣和赠品,吸引消费者购买。
举办抽奖活动,增加消费者参与度。
2. 节日促销在重要节日和纪念日推出特别促销活动。
与相关品牌合作,进行联合促销。
3. 会员制度建立会员制度,提供积分、折扣等优惠,增加消费者忠诚度。
定期发送会员专属优惠信息。
七、营销活动策划1. 举办眼镜时尚秀展示最新的眼镜款式和搭配,吸引时尚爱好者的关注。
眼镜行业营销策划方案范文
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眼镜行业营销策划方案范文一、行业背景分析随着生活节奏的加快、近视率的上升、人们对时尚和个性化的追求,眼镜行业近年来蓬勃发展。
市场上出现了各种类型的眼镜品牌和产品,竞争愈发激烈。
本次营销策划方案旨在帮助眼镜企业树立品牌形象,扩大市场份额。
二、目标市场分析1. 目标受众我们的目标受众是以学生和白领为主的20-40岁群体。
这一群体对时尚和个性化的眼镜有较高的消费需求,也更注重眼镜的质量和功能。
2. 市场规模和增长趋势根据市场调研,中国眼镜市场规模在近几年呈现稳步增长的趋势。
据数据显示,近视人群大约有6亿,而眼镜普及率仅为一半左右,市场潜力巨大。
三、品牌定位1. 品牌理念为了提高品牌影响力和竞争力,我们将品牌定位为“时尚、个性、高品质”的眼镜品牌。
我们致力于为消费者提供款式多样、质量上乘的眼镜产品,帮助他们展示个性和保护视力。
2. 品牌形象我们的品牌形象将以年轻、活力和时尚感为主要元素,通过明亮的色彩和独特的设计展现出新潮的风格。
四、竞争分析1. 竞争对手目前,眼镜行业的竞争对手主要是国内和国际的知名品牌,如RAY-BAN、Oakley等。
这些品牌以高品质和时尚设计而闻名,具有强大的品牌影响力和市场份额。
2. 竞争优势我们的竞争优势主要有以下几点:- 产品多样性:我们将推出各种款式和风格的眼镜,以满足消费者的不同需求和喜好。
- 价格优势:我们将采用合理的定价策略,使产品价格更加亲民,提高竞争力。
- 品质保证:我们将注重产品的质量和性能,并提供售后服务,以建立消费者的信任和口碑。
五、市场营销策略1. 媒体宣传我们将通过电视、广播、互联网、报纸等各种方式进行品牌宣传和产品推广。
借助广告的力量,我们将更好地传达品牌形象和产品优势。
2. 社交媒体我们将积极利用各大社交媒体平台,例如微博、微信、抖音等,建立和维护良好的品牌形象。
通过发布高质量的内容、进行时尚搭配推荐和与用户互动,我们将提高品牌知名度和用户参与度。
眼镜店营销策略方案
![眼镜店营销策略方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b1cdcea5f605cc1755270722192e453610665b27.png)
3.提高销售额,实现盈利目标;
4.建立健全会员制度,培养忠实客户群体。
三、策略措施
1.产品策略
(1)产品定位:以高品质、时尚、舒适为核心,满足消费者多样化需求。
(2)产品分类:根据消费者年龄、职业、视力状况等因素,细分产品线,提供专业、个性化的眼镜。
4.财务风险:合理规划预算,确保营销活动的投入产出比。
本方案旨在为眼镜店提供一套合法合规的营销策略,助力店铺在激烈的市场竞争中稳步发展。在实际执行过程中,需根据市场变化和店铺实际情况,灵活调整策略,确保营销目标的实现。
第2篇
眼镜店营销策略方案
一、市场分析
当前眼镜市场消费者需求日益多样化,对产品质量、服务、价格及购物体验有更高期望。本方案旨在针对眼镜店的市场定位和目标客群,制定一套全面、细致的营销策略,以提升品牌影响力,扩大市场份额。
(3)产品更新:紧跟市场潮流,定期推出新款眼镜,满足消费者对时尚的需求。
2.价格策略
(1)市场调研:了解同行业竞争对手的价格策略,合理定价。
(2)优惠政策:针对学生、老人等特定群体,推出优惠活动,提高店铺亲和力。
(3)会员制度:设置不同级别的会员,享受不同折扣,鼓励消费者成为会员。
3.促销策略
(1)线上线下联动:结合线上电商平台和线下实体店,开展同步促销活动。
5.服务策略
(1)专业服务:提供专业的验光、配镜、调整等服务,确保消费者满意度。
(2)售后服务:设立专门的售后服务团队,解决消费者在购买、使用过程中遇到的问题。
(3)会员关怀:定期开展会员活动,提供专属优惠、礼品赠送等。
四、执行与监控
1.制定详细的营销计划,明确时间节点、责任人、预期目标等;
眼镜营销方案
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-注重产品品质与舒适度,强化品牌口碑;
-突出产品差异化,满足消费者个性化需求。
2.价格策略
-采用市场渗透定价策略,确保产品具有较高性价比;
-针对不同消费群体,制定差异化价格策略;
-定期开展促销活动,吸引消费者关注与购买。
3.渠道策略
-优化线上线下销售渠道,提高市场覆盖面;
六、风险评估与应对措施
1.市场竞争加剧:密切关注市场动态,适时调整营销策略;
2.产品质量风险:加强产品质量监管,确保产品符合国家法规要求;
3.法律法规变动:密切关注法律法规变动,及时调整营销方案;
4.消费者需求变化:持续关注消费者需求,调整产品和服务策略。
本方案旨在为眼镜企业提供一个合法合规、具有人性化的营销策略,帮助企业提升品牌形象、拓展市场份额,以满足不断变化的市场需求。在执行过程中,企业需根据实际情况灵活调整,确保营销活动的有效性和合规性。
3.增强客户满意度,提高客户忠诚度;
4.优化产品结构,满足不同消费者的需求。
三、市场分析
1.消费者需求:消费者对眼镜的需求已不仅仅局限于视力矫正,更注重时尚、舒适、个性化和品质;
2.市场竞争:眼镜市场竞争激烈,同质化现象严重,创新和差异化是突破的关键;
3.渠道现状:线上线下销售渠道多样化,消费者购买眼镜的便利性提高。
பைடு நூலகம்-设立售后服务热线,解决消费者购买过程中遇到的问题。
五、营销执行与监控
1.营销计划
-制定详细的营销计划,明确时间节点、目标和责任人;
-落实营销计划,确保各项活动按期开展。
2.营销会议
-定期召开营销会议,总结前期工作,分析存在问题,制定改进措施;
眼镜营销策划方案
![眼镜营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/04a97c16e418964bcf84b9d528ea81c758f52ef7.png)
以一、二线城市为主,辐射三、四线城市。
2.目标客户群体
(1)青少年学生:视力矫正需求较高,注重眼镜的舒适度和美观性。
(2)职场人士:注重眼镜品质、功能和形象,有一定的消费能力。
(3)中老年人:关注眼镜的舒适度、耐用性和性价比。
三、营销策略
1.产品策略
(1)优化产品结构:针对不同年龄段和需求,推出多样化的眼镜款式和功能。
-线上购物成为消费者重要选择。
-绿色、健康理念深入人心。
二、目标市场与客户群体
1.目标市场
-一线及新一线城市为主,覆盖部分二线城市。
-关注中高端消费市场,以中产阶级及以上人群为主要目标。
2.目标客户群体
-青少年学生:追求个性、时尚,关注眼镜款式及功能。
-职场人士:注重眼镜品质、舒适度,有一定消费能力。
在当前消费升级的背景下,眼镜已从单一的视力辅助工具转变为时尚配饰,市场需求日益多样化。本方案旨在通过精准营销,提升眼镜品牌的市场竞争力,扩大市场份额。
1.市场现状
-眼镜消费群体广泛,市场需求大。
-眼镜品牌众多,市场竞争激烈。
-消费者对眼镜的品质、设计、舒适度等方面有更高要求。
2.市场趋势
-个性化、时尚化眼镜成为消费热点。
4.促销策略
(1)节日促销:在重要节日和纪念日开展主题促销活动,如优惠券、买一赠一等。
(2)会员制度:设立会员等级,提供积分兑换、专享折扣等会员福利。
(3)线下活动:举办眼镜知识讲座、视力健康公益活动等,增加品牌曝光度。
5.售后服务策略
(1)提供完善的售后服务,包括退换货、维修、保养等。
(2)设立专业的客服团队,解决消费者在购买、使用过程中遇到的问题。
6.品牌宣传策略
眼镜企业营销策划方案
![眼镜企业营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3901093803768e9951e79b89680203d8ce2f6a06.png)
眼镜企业营销策划方案一、市场分析1.1 行业概述眼镜行业是近年来蓬勃发展的一项行业,随着人们生活水平的提高以及互联网的普及,现代人普遍存在视力问题。
根据统计数据显示,我国近视人口数量不断增加,市场需求潜力巨大。
1.2 竞争对手分析眼镜市场竞争激烈,主要的竞争对手包括国内外知名的眼镜品牌,如Ray-Ban、Oakley和奥康等。
这些品牌具有较高的品牌知名度和市场占有率,为了在竞争中脱颖而出,需要有明确的营销策略和创新的产品。
二、目标市场2.1 目标群体针对眼镜市场,我们将主要面向以下目标群体:(1)年轻人群体:国内大学生压力大,容易出现视力问题,加之他们具有较高的购买力和接受新事物的态度,是潜在的目标客户。
(2)白领群体:现代社会办公室人群使用电子设备频繁,导致眼睛疲劳和视力下降,他们需要高质量的眼镜来保护和矫正视力。
(3)老年人群体:随着年龄的增长,老年人眼睛的健康问题更加突出,需要眼镜来帮助他们改善视力。
2.2 目标市场的细分为了更好地满足目标群体的需求,我们将市场进一步细分:(1)男性和女性:根据性别的差异,设计不同风格的产品。
(2)不同年龄段:根据不同年龄段的需求,提供不同的产品线,如儿童专属镜框等。
三、产品策划3.1 产品定位我们的产品定位为高质量和个性化。
通过提供具有品质保证的产品和独特的设计风格,使消费者对我们的品牌信任感和归属感。
3.2 产品特点(1)功能性:产品应具有良好的矫正视力效果,保护眼睛免受有害物质的伤害。
(2)时尚性:产品设计应具有独特性,在满足基本功能的基础上,追求时尚感和流行趋势。
(3)个性化:为了满足不同消费者的需求,可以提供个性化的定制服务,如印刷名字或标识。
四、渠道策划4.1 线上渠道(1)电子商务平台:通过建立自己的电子商务平台,展示产品信息,促销活动和售后服务等。
(2)社交媒体平台:通过在微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台开设官方账号,发布新闻、宣传信息和促销活动,与消费者进行互动。
中国眼镜镜片行业市场策略
![中国眼镜镜片行业市场策略](https://img.taocdn.com/s3/m/6866e649854769eae009581b6bd97f192279bfaa.png)
中国眼镜镜片行业市场策略引言眼镜镜片市场作为眼镜行业的重要组成部分,是近年来快速发展的细分市场之一。
随着人们对眼镜功能和舒适性需求的日益增加,眼镜镜片市场呈现出巨大的潜力和竞争压力。
本文将介绍眼镜镜片市场的竞争现状以及在这一竞争激烈的市场中制定有效的市场策略的重要性,并提出几项可行的市场策略。
竞争现状眼镜镜片市场目前存在多家竞争激烈的厂商和品牌,其中包括国内外知名品牌和一些新兴品牌。
竞争主要集中在品质、价格、服务等方面。
一方面,不少知名品牌凭借其过硬的技术和长期积累的品牌声誉在市场上占据了优势地位;另一方面,一些新兴品牌通过降低价格、增加产品创新等手段在市场上迅速崛起。
市场策略的重要性在竞争激烈的眼镜镜片市场中,制定合适的市场策略至关重要。
有效的市场策略能够帮助企业把握市场需求,提高品牌知名度,增加市场份额,并创造企业的核心竞争力。
合理制定的市场策略能够帮助企业在激烈竞争中保持竞争优势,实现可持续发展。
市场策略建议以下是几项可行的市场策略建议,旨在帮助企业在眼镜镜片市场中取得竞争优势:1. 品质和技术创新在市场上,品质是消费者选择眼镜镜片的重要因素之一。
企业应致力于提高产品质量,引入先进的技术和材料,以生产高质量的眼镜镜片。
此外,技术创新也可以为企业带来竞争优势,例如开发具有特殊功能的镜片,如防蓝光镜片和多功能变焦镜片。
2. 客户体验和售后服务在竞争激烈的市场中,提供良好的客户体验和售后服务能够帮助企业赢得消费者的忠诚度。
企业应注重与客户的沟通和互动,提供个性化的服务,并及时解决客户的问题和投诉。
此外,采用在线售后服务系统和延长产品保修期等措施也能增加客户的满意度。
3. 市场定位和品牌推广市场定位和品牌推广对于企业在市场中建立品牌形象和树立品牌声誉至关重要。
企业应通过市场调研和分析,找准目标市场和目标客户群,并制定相应的营销策略。
此外,有效的品牌推广活动如广告、公关和社交媒体营销等,能够增加品牌知名度,吸引更多的潜在客户。
眼镜店营销策划和方案
![眼镜店营销策划和方案](https://img.taocdn.com/s3/m/dbe6fa494b7302768e9951e79b89680203d86b04.png)
眼镜店营销策划和方案1. 概述眼镜是现代人常用的视力辅助工具,在如今数字化和互联网时代,眼镜店面临着激烈的竞争和消费者多样化的需求。
因此,一个有效的营销策划和方案对于眼镜店的发展至关重要。
本文将提出一系列的营销策划和方案,以帮助眼镜店提升品牌知名度、提高销售额和客户满意度。
2. 目标市场分析在制定营销策划和方案之前,我们需要对目标市场进行分析。
根据调查和市场研究,我们确定主要目标市场为以下几类消费者:- 长时间使用终端设备的白领人群,在办公室工作时间较长,对眼睛产生压力。
- 学生群体,特别是在长时间读书或使用电子设备时容易出现视力问题。
- 年长者,他们的需求主要是老花镜或隐形眼镜。
3. 品牌建设和推广3.1 品牌定位为了在激烈的竞争中脱颖而出,我们需要为眼镜店建立一个独特的品牌,并定位为提供高品质、时尚设计和个性化服务的眼镜店。
3.2 品牌标识和店面设计设计一个与品牌定位相符的标识,并在店面内外进行统一的设计。
标识和店面设计应注重创意、简洁和现代感,以吸引消费者的注意。
3.3 品牌联合营销与其他相关行业的品牌建立合作伙伴关系,例如眼科医院、美容院或保健品店。
通过互相推荐和合作活动,提高品牌知名度和客户来源。
3.4 增加线上销售渠道建立一个易于导航和购买的网上商店,为消费者提供线上购买眼镜产品的便利。
通过电子商务推广和互联网广告,吸引更多的在线消费者。
4. 产品和服务优化4.1 产品多样化和个性化扩大产品线,包括不同风格、颜色和材质的眼镜。
同时,提供个性化的服务,根据消费者的面部特征和需求,为他们定制最适合的眼镜。
4.2 强化售后服务建立良好的客户关系管理系统,及时回应消费者的问题和投诉。
同时,提供免费的镜片清洁、调整和维修服务,增加消费者的满意度和忠诚度。
4.3 定期检查和免费眼睛健康咨询为消费者提供免费的眼睛检查和健康咨询服务,吸引他们到店内,并能够及时发现和解决他们的视力问题。
5. 促销活动和营销策略5.1 周年庆特惠活动每年举办一次周年庆特惠活动,提供折扣、赠品和其他促销活动来吸引消费者。
眼镜的营销策划方案
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眼镜的营销策划方案一、市场分析1.1 市场背景近年来,随着人们生活方式的改变和工作环境的变化,眼镜作为一种视力矫正和装饰品的产品,受到了越来越多的关注。
尤其是现代人面对电子设备的长时间使用,眼睛健康问题已成为一个日益严重的问题,这为眼镜市场的发展提供了巨大机会。
1.2 市场规模根据市场调研数据,截至目前,中国眼镜市场规模已超过500亿元人民币,且年复合增长率达到15%。
从消费者群体来看,眼镜市场主要面向中高收入人群、白领和学生群体。
1.3 市场竞争目前,国内眼镜市场竞争相对激烈,知名度较高的品牌有齐视路、大瞳、华视等。
这些品牌在产品品质、设计风格和营销策略上都有一定的优势。
但市场上还存在着一些小型的眼镜品牌,它们虽然市场份额较小,但通过创新和差异化的产品和服务,也取得了一定的发展。
二、目标市场2.1 定位本策划方案针对中高收入人群,以白领和学生人群为主要目标消费群体。
旨在提供具有时尚设计、优质材料和合理价格的眼镜产品,满足消费者对视力矫正和时尚装扮的需求。
2.2 目标人群特点•白领人群:注重形象和品位,追求时尚潮流,经济实力相对较强。
•学生人群:对时尚敏感,追求独特的个性,消费观念更加成熟。
三、产品策略3.1 产品定位本策划方案提供多样化的眼镜产品,覆盖近视、远视、散光、老花等不同视力问题的需求。
同时,结合时尚元素,推出符合不同年龄、性别和风格需求的款式,满足不同消费者的喜好。
3.2 产品特色•优质材料:选用进口消费级树脂材料,确保产品的舒适度和安全性。
•个性化设计:与知名设计师合作,推出独特的设计风格,满足消费者的时尚追求。
•高性价比:合理定价,确保产品质量和价格之间的平衡。
四、渠道策略4.1 线上渠道•自有官方网店:通过建设自有电商平台,提供在线购物和售后服务。
•第三方电商平台:借助知名电商平台进行销售,提升品牌曝光度和销售额。
•社交媒体平台:通过微博、微信、抖音等社交媒体平台发布产品信息、推广和宣传活动,增加品牌关注度。
眼镜门店营销策划方案
![眼镜门店营销策划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/a13fd38d9fc3d5bbfd0a79563c1ec5da50e2d6d4.png)
眼镜门店营销策划方案一、市场分析随着现代人生活方式的改变,大多数人每天都要面对电子设备屏幕长时间使用,如电脑、手机、平板等。
这导致了眼睛视力问题的普遍存在。
眼镜作为矫正视力问题的一种方式,成为了大众的必需品。
同时,近年来人们对于眼镜的视觉需求也逐渐提高,对于眼镜的款式、风格和品牌也有更高的要求。
因此,眼镜门店作为眼镜销售和服务的重要载体,具有广阔的市场前景。
二、品牌定位1. 确定目标消费群体:首先要明确眼镜门店的目标消费群体,如学生、白领、老年人等。
2. 确定核心竞争力:要在市场中寻找自己的核心竞争力,可以是产品品质、设计风格、服务质量等方面。
3. 确定品牌形象:根据目标消费群体的不同,确定品牌形象的定位,可以是年轻、时尚、专业等。
三、产品策略1. 多元化产品:提供多种不同品牌、款式和风格的眼镜产品,满足不同消费者的需求。
2. 标准化服务:为每一位顾客提供专业、细致的服务,对顾客进行视力检查并提供个性化的镜片选择建议。
四、价格策略1. 定价差别化:根据不同产品的品牌、材质、功能等差异,制定不同价格策略,以满足不同消费者的需求。
2. 低价促销:定期进行低价或满减促销活动,吸引潜在顾客的消费。
五、推广策略1. 建立线上渠道:通过建立电子商务平台,提供在线眼镜销售和配送服务,扩大产品的覆盖范围。
2. 社交媒体宣传:通过在社交媒体平台上发布品牌信息、产品推介、折扣活动等,吸引潜在消费者的关注。
3. 合作推广:与相关行业进行合作推广,如与眼科医院、医疗保险公司等建立合作关系,共同宣传品牌和产品,提高市场知名度。
4. 举办活动:定期举办品牌活动,如免费视力检查、试戴眼镜体验等,吸引消费者参与,并提供购买优惠。
六、客户关系维护策略1. CRM系统建设:建立顾客关系管理系统,记录消费者的购买记录和偏好,提供个性化的服务和推荐。
2. 售后服务:建立完善的售后服务体系,提供快捷高效的维修、更换等服务,增加顾客的满意度和忠诚度。
眼镜的营销策略
![眼镜的营销策略](https://img.taocdn.com/s3/m/839c05fa2dc58bd63186bceb19e8b8f67d1cef65.png)
眼镜的营销策略眼镜是一种常见的眼部辅助用品,帮助人们矫正视力和防止眼部疾病。
随着人们对健康的重视以及不断增长的视觉问题,眼镜市场的需求不断增加。
然而,随着竞争的加剧,营销眼镜产品变得更为重要。
以下是眼镜的一些营销策略:1. 品牌定位:为了突出差异化竞争,眼镜品牌可以依据目标消费者的需求和喜好来进行定位。
例如,专注于设计和时尚的品牌可以吸引那些希望眼镜成为时尚配饰的消费者,而专注于舒适和功能的品牌可以吸引那些需要特殊功能眼镜的消费者。
2. 产品创新:眼镜市场不断推出新技术和材料,例如轻巧的镜架、防蓝光镜片和可调节焦距的眼镜等。
品牌可以通过不断创新和引入新产品来吸引消费者的注意,提高产品的竞争力。
3. 提供个性化服务和定制:根据消费者的需求和口味,品牌可以提供个性化的眼镜定制服务,例如根据面部特征定制适合的镜框形状和颜色,以及根据消费者的视力问题定制适合的镜片。
4. 多渠道销售和宣传:除了传统的实体店销售眼镜,品牌还可以通过电子商务平台、社交媒体和线上广告等多种渠道进行销售和宣传。
通过在线推广、合作赞助和明星代言等方式,提高品牌知名度和曝光度。
5. 建立客户关系:为了增加忠诚度和口碑,品牌可以建立客户关系管理系统,跟踪消费者的购买记录和偏好,并提供个性化的客户服务和推广活动。
6. 与专业眼科医生合作:与专业眼科医生建立合作关系,提供眼睛健康咨询和推荐产品,将品牌与专业和权威的形象联系起来。
7. 参与行业展会和活动:参加眼镜展览和行业活动,与其他眼镜品牌、供应商和消费者互动,建立业务网络和关系。
8. 推广优惠和促销活动:通过提供折扣、赠品和促销活动来吸引消费者购买眼镜产品。
总的来说,眼镜的营销策略包括品牌定位、产品创新、个性化服务、多渠道销售和宣传、客户关系管理、与眼科医生合作、参与行业展览和活动,以及推广优惠和促销活动等。
这些策略的有效实施可以帮助品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多消费者选择和购买眼镜产品。
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眼镜行业的市场营销策略一、中国眼镜行业简介:眼镜行业是一个半医半商的行业。
近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚性商品,加深了管理的深度与难度。
眼镜行业有四大商品类别:镜框,镜片,隐形眼镜,药水。
商品的特性又有很大的不同。
镜框是流行性商品,时尚性很强,商品周期短。
镜片是光学商品,功能性强。
隐形眼镜是美容型商品,强调方便性及舒适性。
药水是隐型眼镜的消耗品,周期性型强。
四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。
眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。
顾客平均回转周期为:镜框4.5年,镜片3.5年,隐形眼镜1年,药水0.2年。
青少年(在学期)的回转率比较高,约1.5年,女性的回转率周期也高,约1.2年。
男性是回转率最低的群体,一般超过5年,年纪越大,回转率周期越长。
眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后,可能要3年半以后才会再来光临。
眼镜,这个上世纪80年代轻工业的小五类商品,已经玩儿转了一个肉多狼更多的市场。
中国眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来,很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。
改革开放以来,广东省的眼镜零售业最早发展连锁。
据业内专家估计,全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜),大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。
其中镜框大约有8000万支的销售量,镜片约有2亿片的年消化量。
几年来,全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模,但大多数是地方上的连锁,很少有跨省发展的眼镜连锁集团。
目前,全国眼镜店总数已达23000余家,如果将连锁店的分店也算在内,估计总数约31000家。
随着中国加入WTO后市场的逐步打开,欧美各大眼镜连锁集团也势必将眼镜铺子摊向中国市场。
每个眼镜零售商都会在广告中坦言希望每个人都有健康的视力,然而看到不断扩大的眼镜需求人群,商家们还是会忍不住一阵窃笑。
“没有一个有利可图的市场尚未被人窥视”,显然,商家们已经开始不自觉地移动脚步,准备不失时机的迅猛一跃。
意大利的登喜路(ALFRED DUNHILL)、古姿(GUCCI)、范思哲(VERSACE),奥地利的CD等世界一流品牌早已把自己的眼镜摆上了中国眼镜零售店的柜台,越来越多的国际眼镜展览会也成为国外眼镜企业试探中国市场和寻找合作伙伴的前沿,国外大型眼镜连锁集团进入中国市场只是早晚的事。
相比之下,国内眼镜企业的现状是中小连锁企业多,单店多,多数还没有形成一定规模的竞争优势,很多商家已注意到,在这样的氛围下,谁先把连锁的链条拉开拉大,谁就能首先抢占一块优势市场。
随之而来的便是一场轰轰烈烈的跑马圈地运动。
二、眼镜企业行业特点与营销重点眼镜行业从属服务行业,因而我们必须从服务行业的特点出发,制定出符合行业特征的市场营销方案。
“服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何功效或利益,并且不导致任何所有权的产生。
它的生产可能与某种有形产品密切联系在一起,也可能毫无联系”。
这就决定了眼镜企业具有如下行业特点:(一)不可触摸性服务是无形的。
与有形产品不同,服务在被购买以前是看不见、品味不到,摸不着、听不到或嗅不出的。
而购买者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性,他们必然会寻求服务质量的标志或证据。
他们将从看到的地方、人员、设备、沟通资料、象征和价格等方面,作出服务质量的判断。
因此,服务提供者的任务是“经营证据”、“化无形为有形”。
产品营销者受到的挑战是要求他们增加抽象观念,而服务营销者受到的挑战则是要求他们在其抽象供应上增加有形证据。
如果我们想使我们的企业看起来服务快速和有效,就要试用以下几种工具使这种定位策略有形化。
1、场所:眼镜店的有形环境必须暗示出快速和有效的服务。
企业的外部和内部设计要做到整洁明快,对店堂的装饰、产品的摆设、宣传品的布置以及人行通道等等应进行认真设计规划,使整体趋于合理,营造一个美好的购物环境。
2、人员:全体工作人员应当是忙碌的。
他们应当做到衣着得体统一,并佩戴统一标志如工牌,并在始终保持微笑服务的同时做到来有迎声,去有送语。
3、流程:控制店内工作人员的每一个细节动作,包括如何问候客户、如何探询顾客的背景、如何有效进行产品展示、如何有效处理客户异议、如何推动客户购买流程等等。
4、沟通:资料沟通应能表明高效率,宣传小册子应做到印刷清晰,层次分明,图片也应经过认真选择。
5、象征:即企业的标志,如徽记、文化、品牌等等。
(二)不可分离性服务的生产与消费二者一般而言是同时进行的。
这与有形物品的情况不同,后者是被制造出来的,先投入存储,随后销售,最后被消费。
如果服务是由人提供的,那么这个人就是服务的一部分。
因为当服务正在生产时顾客也在场,提供者和顾客相互作用,是服务营销的一个特征,提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。
(三)可变性服务具有极大的可变性。
因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。
对服务质量的控制可采取两个步骤:第一步,投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。
对服务提供者进行培训,使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应,从而减少服务的可变性;第二步,通过顾客建议和投诉系统,顾客调查和对比购买,追踪了解顾客的满意情况。
这样,质量较差的服务便可被察觉出来并得以更正。
(四)易消失性服务不具有可贮藏性。
不可能事先生产出服务留待以后消费。
它的生产过程本身就是消费的过程,因而极易消失。
由于服务性企业具有以上特点,因而服务性企业如果只用传统的市场营销方法来经营势必困难。
在服务性企业中,顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者,服务结果不仅受服务提供者的影响,而且受“不公开的”生产过程的影响。
因而服务性企业的营销不仅需要传统的市场营销,而且还要插入其他两种市场营销,即内部市场营销和交互作用的市场营销。
内部市场营销,意指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以便使顾客满意。
市场营销部门可能做的最大贡献应是:“特别善于促使机构的其他部门每个人都实行市场营销。
”(贝利语)交互作用市场营销,意指感知的服务质量在很大程度上取决于买者和卖者之间交互工作用的质量。
在产品营销中,产品质量与如何被取得的方式之间毫无联系,但是在服务营销中,服务质量则是同服务供应者混为一体的。
顾客评价服务质量,不仅依据其技术质量,而且依据其职能质量。
因此,专业人员必须掌握交互作用市场营销的技巧。
相对于传统营销而言,内部市场营销与交互作用的市场营销共同构成现代市场营销———全员营销。
亦即市场营销的重点就是全员营销。
三、全员营销策略全员营销的概念:全员营销是一种以市场为中心,整合企业资源和手段的科学管理理念。
什么是全员营销呢?即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合,达到营销手段的整合性,实行整合营销。
同时全体员工以营销部门为核心,采购、营运、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心,以顾客为导向开展工作,实现营销主体的整合性。
各部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程,尽量为顾客创造最大的价值,使顾客满意度最大化,从而使公司获得强大的市场竞争能力,不断向前发展. 如日本丰田公司的经理在推出凌志汽车时所说:“我们不应仅满足于顾客满意,我们的最终目的是使顾客愉悦”。
全员营销的推行:眼镜企业的采购、营运、财务、行政、物流等职能部门必须以市场为核心,各项工作都要服务于营销部门的工作,非营销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源,充分发挥部门职责,以推动公司的整体利益,非营销部门也应该向营销部门学习,将本部门的工作以营销观念来规划,以营销的市场竞争观念来开展工作,这样能最大化地提高部门工作效率。
非营销部门员工还可以开展营销实习,帮助员工理解营销的工作实际,进行换位思考,提高整体协调性。
在全员营销理念的引导下,部门之间是顾客关系,建立“内部市场”,在服从公司整体利益的前提下,必须让“顾客们”,尤其是营销部门满意最大化。
这时可采用4C营销理论(需求、成本、便利、沟通)来指导各部门的工作。
各部门的职能是尽量给其他部门提供服务和支持,即满足顾客需求,而不是各自为政,让别人来适应自己的条条框框。
此时各职能部门的使命由让老板满意转化为让其他部门满意;采购部门应该充分考虑市场竞争的成本要求、时间要求、多样化要求,同时各道工序也要把下一道工序作为自己的顾客,根据自己的顾客希望的“付出成本”来打造自己的“供给价格”;为了使本部门的“顾客”获得“满足需求”的便利,各部门应该主动调整工作流程,并建立与其他部门的流程接头。
各部门为了便于配合,应付不断出现的新问题,需要进行及时的沟通,因而需要建立通畅的沟通渠道和科学的沟通制度,沟通机制便于企业内部加强协调性,避免了相互指责推委责任。
内部市场进一步具体化,可以引导企业建立“内部虚拟市场”,即把企业部分职能部门独立化,彼此间的工作成果市场化,引入外部竞争单位,将部分业务外包,同时要求各单位向社会提供服务,通过内部工作与社会接轨,提高内部单位的运做效率,进而提高企业整体的工作效率。
内部虚拟市场对于大型工业企业有着十分重要的意义,便于企业控制成本和提高反应速度。
全员营销的一个很明显的特征是:每道工序、每个员工与顾客都处于同一个不可分割的价值链,每个员工的工作都与顾客密切相关,只不过越靠近顾客的对顾客的影响越大。
眼镜企业每个店铺就是对外的窗口,但是又不能仅仅局限于店铺,眼镜行业配镜的流程是从顾客进门那一刻起到选择产品→验光→购买产品→配镜→取镜→售后服务等这一整个过程的每个细节都必须做好,哪怕一个环节的服务没有做好对我们企业的声誉影响都是很大的。
全员营销必须注重这些重要环节,不允许出现任何细微的漏洞。
全员营销需要员工整体素质的提高。
这就要求我们的员工不仅要精通自己分管的业务,对于我们眼镜企业所有的业务都应有全面的了解。
请设想一下,如果我们每一个员工对每个问题都能对答如流,对每项业务都能如数家珍,这对我们的企业发展将会起到多大的推动作用。
因而,从柜台的一线员工到管理层员工,不但要有全心全意为客户服务的觉悟,还要有过硬的服务本领。
加强全体员工的培训(包括产品、服务等知识的培训),使其不仅知其然,而知其所以然,为客户提供高质量的服务。
全员营销还需要提供相应的技术支持,提高服务的技术层次。
体现服务水平的还有服务技术、服务手段。
借助高科技手段,实现服务层次的飞跃。
如办公自动化,提高工作效率;实施ERP系统,实现企业管理的跨越式发展;产品的更新换代,满足不同层次消费群体的消费需求。
全员营销的价值作为一种科学的管理方法,既包含了内部管理,也包含了外部营销,对其正确的应用无疑会给眼镜企业带来理想的回报。
四、促销策略:眼镜行业里有很多企业已经开始连锁经营,大的企业如宝岛眼镜有600多家连锁店,小的连锁企业也有几家、几十家,所以眼镜企业在对店铺的促销上也是一个重点。