制度与流程的关系ppt

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流程与制度的关系? “之所以有制度,是因为对人性“恶”的假设。当企业达到一定
规模时,管理者无法亲自照看到企业的一个角落,于是就有了 制度。而流程则强调激发人性“善”的一面,认为人都会默契 的相互配合,从而实现持续的改进。” 制度是一种规范,流程则是处理事务的逻辑顺序; 流程就像是河流,而制度就是巩固河道的堤坝。所以流程强调的 是“以导治水”,强调如何将输入有效地转化为输出,强调 “如何去把一件事情做得更好”。而制度则强调“以堵治水”, 强调不能做什么,强调“做了某一事情的后果的处理方法”
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流程与制度的关系? 制度所描述的是要怎么做、必须怎么做、不这样做怎么处置的问
题,以描述性、约束性的文字表达; 流程明确由谁来做、具体怎么做的规定,从人员、时间、空间、
内容、方法、部门和岗位之间衔接各个环节给于具体、明确、 全面的规范,以图表、表格等表达。 简言之: 流程:一步步下来的,可以画成一个个步骤,能用流程图表达的, 就是流程。 制度:禁止性的管理规定,因为流程是“做”什么的表达形式, 那些不允许做的事情,就是制度。 管理办法:介于制度与流程之间,那些一两个点上的事就以管理 办法的形式表达,或者在设计制度、流程之初没有考虑到的事 情;
制度与流程
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什么是制度? 按《辞海》解,制度的第一含义便是指要求成员共同遵守的、按
一定程序办事的规程。汉语中“制”有节制、限制的意思, “度”有尺度、标准的意思。这两个字结合起来,表明制度是 节制人们行为的尺度。 什么是流程? 业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特定的市场 或特定的顾客产生特定的输出。---T〃H〃达文波特 “流程”的定义包括了这样六个要素:输入资源、活动、活动的 相互作用(即结构)、输出结果、顾客、价值。
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