自助服务在医院--自助挂号系统

【年度计划安排与阶段目标
• 概算投资
序号
1 2
】
备注பைடு நூலகம்
与HIS进行帐 务交换 调度、建档、 设置操作
名称
前置服务器 工作站（监控/ 维护）
型号
DELL
厂家
DELL公司 DELL公司
单位
台 台
数量
2 1
金额（万元）
3
4
自助挂号机
取药报到机
CWFA1C
CWQA1
兆维公司
兆维公司
台
台
1
1
挂号，取号
取药报到
【年度计划安排与阶段目标
】
二期阶段总体概况： • 1、项目名称：《**医院自助服务系统项目》 • 2、承办单位：北京兆维自助服务设备技术有限公 司 • 3、拟建地点：**医院 • 4、建设内容与规模：在各分诊台追加自助挂号机， 添加自助化验单打印系统及设备，添加自助充值/ 发票打印系统及设备 • 5、建设时限：2个月
【年度计划安排与阶段目标
• 概算投资
序号 1 2 3 4 5 名称 前置服务器 工作站（监控/ 维护） 自助挂号机 化验单打印机 自助充值/发票 打印机 自助充值/发票 打印系统 化验单打印系统 CWFA1C CWFA1C CWFA1A 型号 DELL 厂家 DELL公司 DELL公司 兆维公司 兆维公司 兆维公司 单位 台 台 台 台 套 数量 2 1 1 1 1
【医院自助服务系统 ——自助充值/发票打印系统】
【医院自助服务系统 ——自助充值系统】
【医院自助服务系统 ——自助充值系统】
【医院自助服务系统 ——自助发票打印系统】
【医院自助服务系统 ——自助发票打印系统】
【年度计划安排与阶段目标
】
• 项目分为二期实现，规划在两年时间内实现。 项目的一期（试点）规划 • 总体目标 • 建立医院自助挂号系统（含预约取号）、取药报到 系统。该系统集成自助服务终端、自助服务前置系 统，并实现划卡收费、清算、帐务自动处理功能， 与HIS系统紧密结合，实现用户取号、挂号，取药报 到数据的合法、准确交换。
15#声波式触摸屏 IC卡读卡器 热敏式凭条打印机， 宽80MM，速度 120cps 工业级低功耗主板 220V -10°C～+50°C <85％； 自助挂号系统
4 5
主控单元 环境部分
主机板 电源 温度 湿度
6
软件单元
【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】
待 机 界 面
【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】
【年度计划安排与阶段目标
】
一期试用阶段总体概况： • 1、项目名称：《**医院自助服务系统项目》 • 2、承办单位：北京兆维自助服务设备技术有限公司 • 3、拟建地点：**医院 • 4、建设内容与规模：*台（*台大堂式挂号机、*台大堂式 取药报到机）后期可根据情况追加终端数目。 • 5、建设时限：2个月。 • 6、试用期限：3个月
成功案例
医院行业客户 北京301医院（2008年） 北京同仁医院（2008年） 北京清华大学医院（2006年） 北京海淀妇幼保健院（2006年） 北京妇产医院（2008 年）
北京其他行业客户
北京银行社保卡项目（2009年） 北京市政信息亭项目（2008年） 北京地铁13号线、机场线项目（2007年） 北京麦当劳自助终端项目（2006年） 北京移动、联通（2006-至今）
2
输入单元
读卡器 识钞器
3
输出单元
凭条打印机
发票打印机
热敏式凭条打印机， 宽80MM，速度120cps
针式打印机，宽 210MM，速度40cps 工业级主板 220V -10°C～+50°C <85％； 自助充值系统 发票打印系统
3 4
主控单元 环境部分
主机板 电源 温度 湿度
5
软件单元
【医院自助服务系统 ——自助充值/发票打印系统】
【系统组成】
二、终端监控管理平台 提供对接入系统的终端进行监控和管理，维护与终端相关 联的机构、岗位、操作员、票据等信息，监控终端设备各 部件状态，提供终端业务操作的各项统计。
【系统组成】
三、综合前置管理系统 该系统实现医院自助服务终端的各类业务操作与HIS系统 之间的数据交换及逻辑处理，主要包括：终端管理、交易 控制（解析和封装）及部分业务处理等。 四、医院 HIS 医院信息管理系统是医院统一部署的负责医院业务处理的 综合管理平台。
部分案例
301医院挂号机
京投公司王总/地铁售票机
市科委李处/检票机
北京市政信息亭
北京社保卡项目
其他自助类设备
【 系统建设目标 】
采用国内外先进的技术装备和管理经验，以现代化管 理为基础，结合医院实际情况，建成一个集现代化通信技 术、计算机技术、网络技术、数据库技术为一体的、具有 良好的客户服务形象、先进的业务处理功能、监督管理功 能的医院自助服务系统。 为患者增加多种自助便利服务的手段，在原有人工服 务的基础上，增加自助服务接口，实现自助挂号、自助化 验单打印、取药报到、自助充值和发票打印等功能。 总体目标：覆盖全医院业务管理全过程，使患者就诊 实现自助化、信息化、图形化，为患者提供优质、方便、 规范、真诚的服务。
【系统组成】
系统应用设计方案说明 本系统在物理层面上由自助服务终端、自助终端监控管理 平台、综合前置管理系统、**医院HIS构成。 一、自助服务终端 自助服务终端通过自助服务系统提供用户操作设备的交互 界面，自助服务系统根据用户的网络情况，可采用C/S架 构，主要功能如下： (1)接受用户的输入； (2)将输出数据反馈给用户； (3)打印相关单据。
昔日辉煌的738厂
1957年9月19日举行开工庆典
今日腾飞的兆维工业园
1958年朱德副主席来集团视察
1991年李鹏总理听取集团领导汇报
1997年江泽民总书记视察 集团时题名留念
•
• • • • • • • •
【品牌优势】 辉煌的第一
1957年，研制出我国第一台步进制自动交换机JZBX－1 1958年，研制出我国第一台电子管计算机103机 1966年，研制出我国第一台晶体管计算机DJS－21S机 1970年，研制出我国第一台超过百万次大型计算机DJS－150 1984年，研制生产出中国第一台长城0500系列微型计算机 1994年，研制出我国第一台自动柜员机（ATM） 1997年，研制出我国第一台彩色背投影电视机 获得 “科技工作重大成果奖” 连续15年被评为"全国电子百强企业"
兆维自服在医院
综合解决方案
专注自助 便捷服务
北京兆维自助服务设备技术有限公司 何晓俊 Beijing C&W self-service Equipment technology Co.,Ltd
【公司简介】
• 北京兆维科技股份有限公 司位于北京电子城科技园 区(兆维工业园) • 以自助服务设备/系统、通 信产品及相关制造、印刷 材料等为核心业务的高科 技上市公司
4 5
主控单元 环境部分
主机板 电源 温度 湿度
6
软件单元
【医院自助服务系统 ——自助化验单打印系统】
【医院自助服务系统 ——自助化验单打印系统】
【医院自助服务系统 ——取药报到系统】
序号 单元 部件 规格 备注
1
显示单元
显示器
触摸屏
15#液晶显示器
15#声波式触摸屏 IC卡读卡器 1.0G 512M 80G 220V 定制
5
6 7 8 小计
自助挂号系统
自助取药系统 前置服务平台 监控管理平台
定制
定制 定制 CMS V1.0
兆维公司
兆维公司 兆维公司 兆维公司
套
套 套 套
1
1 1 1
**医院负责协调产品布置，协调HIS系统接口开发费用，需提供至少一个现场办公席位
【年度计划安排与阶段目标
】
• 根据一期项目的使用情况，规划在两年内添加设备和项目。 项目的二期规划 • 总体目标 • 建立**医院自助挂号系统（含预约取号）、取药报到系统、化 验单打印、自助充值、自助发票打印的综合自助服务系统。该 系统集成自助服务终端、自助服务前置系统，监控管理系统并 实现划卡收费、清算、帐务自动处理功能，与HIS系统紧密结 合，实现用户取号、挂号，取药报到、化验单打印、发票打印、 自助充值缴费数据的合法、准确交换。 • 追加部分设备
【年度计划安排与阶段目标
】
具体功能要求 • 提供自助服务终端硬件解决方案，包括刷卡挂号、触摸操 作、凭条打印等功能，其操作界面及流程必须保证简单明 了，并辅助以多媒体提示； • 组建医院自助服务系统网络，将自助服务终端、HIS系统 高效、安全的连接起来； • 建立自助服务系统后台，包括前置服务器设置，自助终端 监控管理、挂号系统、业务系统各功能模块等内容； • 完成相应的基础数据处理、技术资料的整理和建库等工作; • 系统平台与开发工具：终端基于微软的操作系统。其他所 需软件、工具不限制。
• 旗下共有十一家分、子公 司及参股公司。
•
大股东介绍
北京兆维电子（集团）有限责任公司
持有兆维科技总股本的29.09% 兆维科技的第一大股东 兆维集团前身是国营北京有线电总厂 （国营第七三八厂）成立于1957年， 是国家“一五”期间156项重点工程之 一 四十多年来，兆维集团以振兴民族产 业为已任，不断开拓进取，积极发展。 承担了一大批重点工程项目，为我国 两弹试验，卫星上天，导弹发射等国 防现代化建设及国民经济建设作出了 不可磨灭的贡献
【项目推广计划 】
医院搭建好自助服务系统后，可通过导医、咨询电话、减少人工柜台强制推广、 广告宣传等多种方式引导患者使用自助服务，从而减轻人工挂号等业务办理的压 力，丰富服务方式，降低运营成本，更好的体现了“服务无处不在”的理念。 • 导医有意识地引导患者使用终端 自助服务系统应用初期，在各门诊大厅中设立导医服务，引导患者去使用自助服 务终端，并在一旁指导使用，使患者充分熟悉自助终端，经几次引导之后，患者 将会自发地选择自助终端办理业务，从而减少门诊排队人群，分流患者。这种方 式可以在初期很有效地分流患者，完成自助终端第一步推广方案。 • 通过咨询电话引导患者使用终端 目前，**医院的电话咨询、预约挂号的使用率相当高，患者拔打电话或预约后， 电话的接线员可以有意识的引导患者，“您可以到医院的的自助终端去进行取号 等相关业务”，有这么一句话，相信对正在医院使用的终端，就起了很大的推广 作用。 • 广告宣传，以便利性吸引患者使用 一个新业务的推广，离不开广告宣传。让最大的客户群落了解并使用一种新业务， 当然需要广而告之，自助终端的普及，可以以便利性这一特点，吸引患者使用。 当患者得知，自助终端上就可以办理需要办理的业务时，相信没有多少人会愿意 到人工柜台去排队等候。自助终端本身，就是一个优秀的广告载体，终端本来就 是一个广告牌，让人群感觉**医院的服务，真正地无处不在，真正地方便生活。
【医院自助服务系统 主要内容】
• • • • • 自助挂号系统 自助化验单打印系统 取药报到系统 自助充值系统 自助发票打印系统
【**医院 网络拓扑图】
【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】
序号 单元 部件 规格 备注
1
2 3
显示单元
输入单元 输出单元
显示器
触摸屏 读卡器 打印机
15#液晶显示器
预 约 取 号
【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】
预 约 取 号
【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】
自 助 挂 号
【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】
自 助 挂 号
【医院自助服务系统 ——自助挂号系统】
自 助 挂 号
【医院自助服务系统 ——自助化验单打印系统】
序号 1 2 3 单元 显示单元 输入单元 输出单元 部件 显示器 触摸屏 读卡器 打印机 规格 15#液晶显示器 15#声波式触摸屏 IC卡读卡器 针式打印机，宽 210MM，速度40cps 工业级低功耗主板 220V -10°C～+50°C <85％； 自助化验单打印系统 备注
】
备注 与HIS进行帐 务交换 调度、建档、 设置操作 挂号，取号 化验单打印 自助充值/发 票打印
金额（万元）
6
7 小计
定制
定制
兆维公司
兆维公司
套
套
1
1
所有已经在一期提供过的设备或系统，可以二次利用的，不再收取任何费用 **医院负责协调产品布置，协调HIS系统接口开发费用，需提供至少一个现场办公席位
2 3
输入单元 主控单元
读卡器 主频 内存 硬盘
4
环境部分
电源
温度
湿度 5 软件单元
-10°C～+50°C
<85％； 取药报到系统
【医院自助服务系统 ——取药报到系统】
【医院自助服务系统 ——自助充值/发票打印系统】
序号 单元 部件 规格 备注
1
显示单元
显示器
触摸屏
17#液晶显示器
17#声波式触摸屏 IC卡读卡器 可识别人民币1-100 元纸币