向世界500强学绩效管理课后测试答案
《绩效管理》部分习题参考答案
李浩《绩效管理》部分习题参考答案第1章绩效与绩效管理1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。
影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。
答：结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。
但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。
行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。
不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。
因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从而获得竞争优势。
综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。
这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。
从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。
绩效管理练习题库与参考答案
绩效管理练习题库与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、工作任务的难度B、指标的确定性C、获得绩效信息的便利程度D、反映工作态度的情况正确答案：C2.以下关于德鲁克的目标管理中,叙述不正确的是()A、目标是组织最根本的策略B、目标管理是一种管理心理学C、目标管理和自我控制可以合法地称之为管理的“哲学”D、目标管理是一种基本原则正确答案：B3.组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()A、彼此平行、相互融合B、自下而上、层层分解C、彼此平行、相互独立D、自上而下、层层分解正确答案：D4.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案：C5.保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、辨认驱动顾客价值的内部业务流程C、目标位于平衡计分卡的最顶层D、顾客层面得到提升正确答案：C6.具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
A、绩效管理B、绩效薪酬C、绩效理论D、绩效目标正确答案：D7.以下不属于360度绩效反馈计划优点的是()A、比传统方法更全面B、比传统方法更公平C、避免对“硬性”绩效目标的过分依赖D、人们过分注重反馈的形式正确答案：D8.()是指评价者用描述性的文字对评价对象的能力、态度、业绩、优缺点、发展的可能性、需要加以指导的事项和关键事件等做出评价,由此得到对评价对象的综合评价。
A、描述性评价B、绝对评价C、相对评价D、图尺量表法正确答案：A9.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于组织目标的实现C、有利于改进管理方式和改善组织氛围D、有利于长期目标的实现正确答案：D10.众多专家通过总结经验,提炼出规律性的研究方法,称为()A、个案研究法B、工作分析法C、专题访谈法D、经验总结法正确答案：D11.“指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这是指选择关键绩效指标的哪一项原则( )A、重要性原则B、关联性原则C、可操作性原则D、职位的可控性原则正确答案：C12.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
第四章绩效管理课后练习答案
第四章绩效管理一、说明绩效管理系统设计的基本内容？答：绩效管理系统的设计包括绩效管理的设计与绩效管理程序的设计两个部分绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。
绩效管理程序设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评流程设计两部分。
总流程设计是从企业的宏观角度对绩效管理流程进行的设计。
而具体流程设计是从较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动所做的设计。
两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源发展战略和策略的要求，而绩效管理程序应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。
二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点？答：企业管理总流程设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
(一) 准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个问题。
1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。
2、根据绩效考评对象，正确选择考评方法。
3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。
4 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。
(二) 实施阶段实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的全过程。
作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2 收集信息并注意资料的积累。
(三) 考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体极小管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并从以下方面做好考评的组织实施工作。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()关注的是超过一年的绩效周期内员工的绩效,并对这个长期的绩效进行考核和奖励。
A、长期激励计划B、中期激励计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：A2.()是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。
A、绩效监控B、绩效辅导C、绩效沟通D、绩效反馈正确答案：A3.目标管理最重要的步骤是()A、反馈B、实施目标C、评价结果D、计划目标正确答案：D4.战略管理流程的第一步是( )A、开发战略B、规划运营C、诠释战略D、协同组织正确答案：A5.()就是瞄准较宽的大规模市场的低成本战略。
A、差异化聚焦战略B、差异化战略C、成本聚焦战略D、成本领先战略正确答案：D6.下列关于绩效管理和绩效评价的关系,说法正确的是( )A、绩效管理也就是绩效考核B、绩效评价也就是绩效管理C、绩效评价的关键是绩效反馈D、绩效评价是绩效管理系统的核心环节正确答案：D7.目标管理的过程包括( )A、计划、监督、指导、反馈B、计划、实施、沟通、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、实施、评价、反馈正确答案：D8.组织通常采用(),即扩展公司的业务活动和范围,寻求扩大组织的经营规模。
A、公司层战略B、增长战略C、竞争战略D、稳定战略正确答案：B9.在关于流程改进的主张及研究成果中,“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的()为代表。
A、流程再造思想B、快速反应机制C、全面质量管理D、风险预警机制正确答案：C10.()是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准,由绩效管理主管部门选定评价主体,采用有效的评价方法,对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。
A、绩效反馈B、绩效评价C、绩效监控D、绩效计划正确答案：B11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：B12.绩效申诉的()体现在,受理部门做出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
绩效管理试题库与答案(最新版)
绩效管理试题库与答案（最新版）一、判断题1.在制定绩效目标时，由员工的上司为员工制定个人目标(╳）2.绩效管理的中坚力量是人力资源部人员（╳）3.绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的（√）4.全员绩效指导思想是将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。
（√）5.绩效辅导具有全时性（√）6.指标的权重以10%为单位增减（╳）7.部门的考核结果与员工强制分布无关（╳）8.员工的考核形式分为参评模式和审批模式。
（√）9.员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级（╳）10.员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。
（√）11.绩效指标确认流程为：业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。
（╳）12.指标数量控制在5-10项。
（√）13.管理人员绩效考核周期为年度和季度。
（√）14.管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。
（√）15.部门管理者是绩效管理的第一执行者。
（√）16.绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。
（╳）17.全员绩效指导思想为：将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为；在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。
（√）18.全员绩效管理只是人力资源部的工作。
（╳）19.绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。
（√）20.加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。
（√）21.员工的绩效指标要体现部门重点工作。
（√）22.绩效指标的数量越多越好。
（╳）23.绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。
（√）24.绩效沟通辅导只能由上级领导发起。
（╳）二、单选题。
25.绩效管理的最终目标是为了（D）A、确定被考评者未来的薪金水平B、帮助员工找出提高绩效的方法C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案D、促进企业与员工的共同提高与发展26.绩效结果的应用包括（D）A、培训需求的产生B、绩效薪资的计算和发放C、员工个人发展规划D、以上都是27.绩效管理的对象是组织的（C）A、一般人员B、领导成员C、全体成员D、特定成员28.绩效管理能使（C）保持一致。
绩效管理试题含参考答案
绩效管理试题含参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是()A、走动式交谈B、定期书面报告C、有经理参加的定期小组或团队会议D、一对一面谈正确答案：A2.绩效评价与绩效管理相比()A、绩效评价就是绩效管理B、绩效评价是绩效管理的一个关键环节C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价和绩效管理没有关联正确答案：B3.建立关键绩效指标体系的第一步就是()A、确定关键绩效要素B、确定关键绩效指标C、构建组织关键绩效指标库D、确定关键成功领域正确答案：D4.()是对组织战略目标的分解和细化。
A、个人绩效计划B、组织绩效计划C、部门绩效计划D、社会绩效计划正确答案：B5.绩效辅导的重要途径是()A、关怀员工B、激励员工C、员工管理D、员工培训正确答案：B6.()是指个人对企业及工作本身在心理上的一种享受。
A、直接薪酬B、经济性薪酬C、间接薪酬D、非经济性薪酬正确答案：D7.战略表述中()部分的陈述与愿景类似。
A、优势B、目标C、范围D、劣势正确答案：B8.以下关于绩效指标的权重设计,说法错误的是()A、组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上组织文化倡导的行为或特征也会反映在绩效指标的选择和权重上B、领导者的管理风格征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度C、评价对象的特征决定了某个绩效指标对于该对象整体工作绩效的影响程度D、绩效评价的目的是影响指标权重的最重要的因素正确答案：B9.常见的个案研究法有典型人物研究与()两大类。
A、资料研究B、实地考察C、电话调查D、街头访问正确答案：A10.陈述愿景应包含多个因素,其中()是指愿景应该与组织当前的定位有所区别。
A、影响因素B、挑战性目标C、市场定位D、时间期限正确答案：B11.绩效指标需要反映绩效管理的根本目的,但不一定要面面俱到。
这是指绩效指标体系设计的()A、定量化原则B、少而精原则C、SMART原则D、定型化原则正确答案：B12.在以下选项中,正确的员工绩效改进流程是()A、绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断→绩效改进计划的制订B、绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价→绩效诊断C、绩效诊断→绩效改进计划的制订→绩效改进计划的实施与评价D、绩效改进计划的制订→绩效诊断→绩效改进计划的实施与评价正确答案：C13.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。
绩效管理课后习题答案
绩效管理1、简述绩效考评效标的概念和种类。
答：绩效考评效标的概念是：效标是指评价员工绩效的指标和标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
绩效考评效标的种类包括：①特征性效标；②行为性效标；③结果性效标。
2、具体说明行为导向型，结果导向型和综合型绩效考证的九种方法的内容，特点和实施要点。
答：1、结构式叙述法：内容：它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。
特点：该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。
但本方法由于受考评者的文字水平，实际参与考证的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。
实施要点：将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效进行衡量，整体绩效作为一个全面的绩效考量指标，它是单一的、缺乏量化的、没有客观依据的一种考评标准，因而使考证结果受到考评者主观因素的制约和影响。
2、强迫选择法：内容：它是一种行为导向型的客观考评方法，考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中，选择一项内容作为单项考评结果。
特点：可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
实施要点：可以用来考评特殊工作行为表现，也可适用企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，它是一种定量化考评。
但难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为最终的考评结果不会反馈给员工个人。
3、短文法：内容：在考评期末撰写一篇短文，对突出业绩作出描述，以作为上级主管考评的重要依据。
或由考评者写一篇短文以描述员工绩效，列举突出的长处和短处的事实。
特点：由考评者撰写报告，能减少考评的偏见与晕轮效应；由被考评者撰写短文，水平低的人不得要领，水平高人又容易夸大其词。
实施要点：考评者花费时间和精力较多；适用激发员工表现，开发其技能；而不能用于员工之间的比较，以及重要的人事决策；适用范围很小。
4、成绩记录法：内容：由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证，最后由外部专家分析，从而对被考评人的绩效进行评价。
绩效管理课后测试答案
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恭喜您顺利通过考试! 单选题1.在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：VA L教练B厂警察C广老师D L 评委正确答案：A2.绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是:A厂进行员工奖金发放B广|对员工进行考核C $ 进行目标掌控和过程管理D广推行淘汰制正确答案：C3.绩效管理的本质是：VA『制造差异B柠过程管理C「考核4.4.D广工具正确答案：B在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：V5.5.6.6.7.7.C「平衡计分卡D^关键成功因素的分解正确答案：D对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。
在这里，P指的是：V A广辅导B计划C》激励D广评估正确答案：B绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：VA “从目标到计划B「质询C广员工与管理者的沟通面谈正确答案：A在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：VA广对员工进行考核B广检查员工的工作业绩C G 制定岀相关流程、程序正确答案：C8.很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为:B G 淘汰就是开除C C淘汰就是处罚D C|淘汰导致企业无人正确答案：B9.实施绩效管理的科学方法是：VA 制定一套严谨完整的KPIB「对员工进行严格考评C广对关键事项进行分解D矗•从简单入手，从局部入手正确答案：D10.强制性分布的本质是：VA仪制造差异B广轮流坐庄正确答案：A11.所谓绩效面谈，就是：VA广管理者与和员工随便聊天B广管理者对员工进行批判C金企业管理者与员工之间的沟通管理者对员工进行考核正确答案：C判断题12.在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。
此种说法：V厂正确农|错误正确答案：错误13.绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。
绩效考核经理招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2025年
2025年招聘绩效考核经理笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在绩效管理的循环中，哪一个阶段是为员工设定明确的工作目标和衡量标准？A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效评估D. 绩效反馈2、下列哪一项不是有效的绩效指标应当具备的特点？A. 可量化性B. 一致性C. 主观臆断性D. 相关性3、绩效考核经理在制定绩效考核方案时，以下哪个因素不是关键考虑因素？A. 公司战略目标B. 部门业务需求C. 员工个人兴趣D. 行业最佳实践4、在绩效考核的实施过程中，以下哪种情况最有可能导致绩效考核结果的不公正？A. 绩效考核指标明确且量化B. 绩效考核结果由多个评估者共同评定C. 绩效考核标准在考核周期开始前已公开D. 绩效考核过程中存在主观评价因素5、在绩效管理过程中，哪一项活动最能体现持续沟通的重要性？A、设定年度绩效目标B、定期进行绩效评估会议C、实施月度绩效反馈循环D、年终奖发放前的绩效总结6、在设计绩效考核指标时，应当遵循SMART原则。
请问SMART中的“A”代表什么？A、Achievable（可实现的）B、Accessible（可获取的）C、Actionable（可行动的）D、Adaptable（可适应的）7、绩效考核经理在制定绩效考核指标时，以下哪种方法最符合SMART原则？A. 目标模糊，可量化的指标B. 过于具体，缺乏灵活性C. 过高要求，难以实现D. 指标单一，忽视团队协作8、在绩效考核过程中，以下哪种情况最有可能导致员工对绩效考核结果产生不满？A. 绩效考核结果公开透明B. 绩效考核指标设定合理C. 绩效考核结果基于客观数据D. 绩效考核反馈过程中缺乏沟通9、绩效考核经理在制定绩效考核指标时，以下哪一项不是常用的指标类型？A. 定量指标B. 定性指标C. 行为指标D. 顾客满意度指标 10、以下哪项不是绩效考核的目的之一？A. 评估员工的工作表现B. 促进员工个人发展C. 优化组织结构D. 提高组织效率二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是绩效考核经理在制定绩效考核体系时需要考虑的关键因素？（）A、组织战略目标B、员工个人发展需求C、部门职责和目标D、外部环境变化E、公司文化2、以下哪些方法可以用来评估员工的绩效？（）A、360度评估B、关键绩效指标（KPI）C、行为锚定等级评价法D、目标管理（MBO）E、自我评估3、以下哪些是绩效考核经理在制定绩效考核指标时需要考虑的因素？（）A. 公司战略目标B. 员工工作性质C. 行业标杆D. 历史绩效考核数据E. 法规要求4、以下哪些方法可以有效提升员工的工作绩效？（）A. 定期与员工进行绩效沟通B. 为员工提供专业培训和发展机会C. 设定明确且可量化的绩效考核指标D. 建立有效的激励机制E. 强化员工的工作责任感和归属感5、以下哪些指标是绩效考核经理在评估员工绩效时通常会考虑的？A. 工作效率B. 团队协作能力C. 创新能力D. 员工满意度E. 客户满意度6、以下关于绩效考核周期的说法，正确的是：A. 绩效考核周期通常为半年B. 绩效考核周期可以是按月、季度、年度进行C. 绩效考核周期过长可能导致绩效反馈不及时D. 绩效考核周期过短可能导致员工压力过大E. 绩效考核周期应保持一致性7、以下哪些指标通常被用于评估绩效考核经理的工作成效？（）A. 绩效考核流程的效率B. 员工满意度调查结果C. 绩效考核结果的公正性D. 绩效考核系统的成本效益E. 绩效考核对业务目标实现的贡献8、在绩效考核过程中，以下哪些措施有助于提高绩效考核的准确性？（）A. 明确绩效考核标准B. 提供充分的培训和教育C. 定期与员工沟通反馈D. 采用360度评估方法E. 使用定量和定性指标相结合9、以下哪些因素对于绩效考核经理来说是非常重要的？（）A. 人力资源政策与法规的了解B. 沟通与协调能力C. 数据分析能力D. 领导力E. 持续学习与创新精神 10、在绩效考核过程中，以下哪些方法可以帮助提高绩效评估的客观性和公正性？（）A. 设定明确的绩效指标和目标B. 采用360度评估方法C. 定期进行绩效反馈和沟通D. 使用标准化的评分系统E. 考虑员工的工作环境因素三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、绩效考核经理应具备较强的数据分析能力，能够准确解读和分析各类绩效考核数据。
(本科)绩效管理课后习题参考答案(1-10章)
绩效管理课后习题参考答案（1-10章）第一章绩效管理概述1. 如何理解绩效内涵的三种观点?三种观点的发展说明了什么?答：第一，把绩效看作结果。
有学者在吸取前人研究结果的基础上，把绩效定义为“在特定的时间里，由特定的工作职能或活动产生的产出记录”。
而英国多维绩效理论代表人物伯纳丁(Bernardin，1995)等学者认为，“绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系密切”。
这种观点便于人们理解，因为把绩效定义为产出的结果与人们日常的感受相符合；同时，结果作为绩效在进行绩效衡量时操作性强，有利于明确具体的指标，如生产总量、次品率、销售量等，容易保持客观性。
第二，把绩效看作行为。
美国行为绩效论的代表人物坎贝尔（Campbell，1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响”。
他在1993年提出，“绩效是行为的同义词，它是人们实际的并能观察到的行为表现。
就定义而言，它只包括与组织目标有关的行动或行为，能够用个人的熟练程度(贡献水平)来测量。
绩效不是行为后果或结果，而是由行为本身决定的，绩效由个体控制下的与目标相关的行为组成，不论这些行为是认知的、生理的、心智活动的或人际的”。
第三，把绩效看作素质。
这一观点在伯姆瑞(Brumbrach，1988)的定义中得到了很好的体现，即“绩效指行为和结果。
行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施，行为不仅仅是结果的工具。
行为本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断”。
该观点强调员工潜能与绩效的关系，不再认为绩效是对历史的反映，而更关注员工素质，关注未来发展。
对绩效概念的这一认识，实际上已将个人潜力、个人素质纳入了绩效考核的范畴。
事实上，绩效各种观点的发展，表现了人们对绩效认识不断深化的过程，这一过程是员工绩效产生的客观存在。
“潜在绩效”或“素质绩效”是员工绩效产生的动力和源泉，员工只有在投入知识和技能的基础上才能具备产生与组织目标一致的行为；“行为绩效”是员工知识、技能与态度的表现，是显现的、可观察的；员工通过不同的方式，使用不同的方法将个人知识和技能转换为工作结果，从而实现提高组织和个人的绩效的目的。
绩效管理试题库(附答案)
绩效管理试题库（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于360度绩效反馈计划,表述错误的是()A、主要适用于管理者B、主要作用在于进行绩效评价C、涉及的反馈主体包括管理者本人、上级、下级、同事、与之发生工作关系的内外部客户等D、反馈信息主要用于管理人员的培训和开发正确答案：B2.在确定绩效指标的过程中,需要关注三个选择指标的基本依据,其中不包括()A、绩效评价的目的B、部门管理者的喜好C、获取绩效信息的便利程度D、工作任务和绩效标准正确答案：B3.具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作,这种辅导风格是()A、指导型辅导B、倾听型辅导C、教学型辅导D、学习型辅导正确答案：C4.()依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金。
A、标准工时制B、员工持股计划C、计件工资制D、班组激励计划正确答案：A5.关于班组激励计划的说法不正确的是()A、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数B、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力C、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式D、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识正确答案：A6.()是以典型人物的工作情境、行为表现、工作绩效为直接对象,通过对他们的系统观察和分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素。
A、实地考察B、典型人物研究C、资料研究D、电话调查正确答案：B7.从不同的角度看,绩效指标有多种分类方式,常见的分类有硬指标和软指标。
在以下关于硬指标与软指标的论述中,正确的是()A、硬指标是主观性较强的指标,软指标是客观性较强的指标B、硬指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标,软指标是那些可以以统计数据为基础的指标C、硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标,软指标指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标D、硬指标是宏观性较强的指标,软指标是微观性较强的指标正确答案：C8.在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要遵循SMART原则。
绩效管理习题库与答案
绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。
A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。
A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。
A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。
A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。
绩效管理课件及习题库和参考答案 (4)[4页]
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技能题库五一、选择并写出理由（20分）请选择下面哪些是人员招聘应遵循的原则，哪些是根据绩效评估来结果制定招聘计划？1．避免在人员选拔过程中容易发生的错误2．针对目前员工不能胜任3．因事择人4．对于评估结果优秀并且有管理潜力的员工进行培养和提拔5．明确经过绩效改进之后要达到的绩效目标6．平等竞争7．针对人员缺乏的部门或岗位制定招聘计划8．用人所长9．公开请你选择：人员招聘应遵循的原则：根据绩效评估结果制定招聘计划：理由：二、简答（15分）如果对一位犯了错误、性格内向员工进行评估面谈，你认为面谈地点应选择在哪里？请写出理由？三、案例分析（30分）王强是A公司新来的骨干业务员，是公司重点的培养对象，一天王强突然向公司人力资源部李经理递交了一封辞职信。
人力资源部经理十分惊讶，一再追问下，王强说出了辞职的原因。
公司的薪酬制度是底薪加提成。
新老业务员的底薪都差不多。
而公司在创建时有两个元老级的业务员，他们从公司创建起就建立起了自己固定的客户群，每天只要接接电话，到月底就可以完成很多笔定单，拿到很高的提成。
再加上公司的两部业务电话都在“两大元老”的办公桌上，这样外面打来的业务电话也就自然算到了那两个“元老”头上。
而王强这些新业务员只能自己在外面跑，不断挖掘新的客户才能有好的业绩。
“元老”每月轻松接接电话就能够拿到相当于王强十几倍的薪酬，这使王强他们很不平衡。
李经理很为难，同意王强辞职，是公司的损失。
不同意辞职，就要处理王强反映的问题。
而如果惹到了“元老”，“元老”辞职会带走公司的客户源，给公司带来很大的损失。
问题：1.公司的绩效考评制度存在什么问题?2.如果你是李经理，你会采取什么措施? （从绩效考评角度）四、方案设计（35分）某酒店集团后勤部新上任的李经理，针对集团后勤工作管理不善，员工热情不高，大家对整个后勤部意见大等问题，进行了充分的调查研究，制定了“严格管理，促进后勤工作转变”的工作方针，并将主管人员绩效考评作为整个方针落实的第一步。
500强企业人才测评试题及答案
500强企业人才测评试题及答案500强企业人才测评试题及答案500强企业人才测评试题及答案这是最近在欧洲流行的测试题。
可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界500强中的众多企业都曾以此作为员工Eq测试的模板，帮助员工了解自己的Eq状况。
此测试共33题，测试时间25分钟，最高Eq为174分。
如果你已经准备就绪，请开始计时。
第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。
1.我有能力克服各种困难：A.是的B.不一定c.不是的2.如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：A.和从前相仿B.不一定c.和从前不一样3.一生中，我觉得自己能达到所预想的目标：A.是的B.不一定c.不是的4.不知为什么，有些人总是回避或不愿理我：A.不是的B.不一定c.是的5.在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：A.从未如此B.偶尔如此c.经常如此6.当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：A.我仍能专心工作B.介于A、c之间c.我不能专心工作且感到愤怒7.我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：B.不一定c.不是的8.我热爱所学的专业和所从事的工作：A.是的B.不一定c.不是的9.气候的变化不会影响我的情绪：A.是的B.介于A、c之间c.不是的第10～16题：请如实回答下列问题，将答案填入右边横线处。
10.我从不因流言蜚语而生气：A.是的B.介于A、c之间c.不是的11.我善于控制自己的面部表情：A.是的B.不太确定c.不是的12.在就寝时，我常常：A.极易入睡B.介于A、c之间c.不易入睡13.有人侵扰我时，我：A.不露声色B.介于A、c之间c.大声抗议，以泄己愤14.在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作：A.不是的B.介于A、c之间c.是的15.我常常被一些不重要的小事困扰：A.不是的B.介于A、c之间c.是的16.我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：B.不太确定c.是的第17～25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。
向世界500强学绩效管理课后测试答案
课后测试测试成绩:100。
0分。
恭喜您顺利通过考试！
1、GE的强制分布曲线包括（10 分)
A超出预期
B始终到达预期
C有待提高
正确答案：A B C
2、谷歌的绩效考核流程包括（10 分）
A目标设定
B自我评估与同事评估
C校准会议
D绩效面谈
正确答案:A B C D
3、OKR的指标可以在（)方面设置（10 分）A个人
B团队
C公司
正确答案:A B C
4、绩效偏差的常见偏差包括（10 分)
A月晕偏差
B逻辑偏差
C对比偏差
D近时偏差
正确答案：A B C D
5、微软对于员工绩效的关注点包括（10 分）
A个人成就
B对他人成功的贡献
C通过团队协作取得的成绩
正确答案：A B C
6、有效的绩效面谈的关键步骤包括(10 分)
A同步
B表扬
C解决
D提高
E行动
正确答案：A B C D E
1、不同层级的员工考核周期都应该统一.该说法（10 分）
A正确
B错误
正确答案：错误
2、GE的人才九宫格中,4/5/6格属于绩效待提高者。
该说法（10 分） A正确
B错误
正确答案:错误
3、谷歌的OKR分数与晋升直接挂钩.该说法（10 分） A正确
B错误
正确答案：错误
4、OKR的分节关键结果必须是定量的。
该说法（10分） A正确
B错误
正确答案:错误。
绩效管理》试题及答案
绩效管理》试题及答案A)绩效计划 B)绩效反馈 C)绩效考核 D)绩效监控3、绩效管理的目的主要包括（D）。
A)薪酬管理 B)员工培训 C)组织发展 D)管理目的4、绩效管理系统的评价标准不包括（B）。
A)战略一致性 B)成本效益 C)明确性 D)效度和信度5、绩效计划中，绩效标准是针对（A）制定的。
A)工作或职位 B)组织或部门 C)行业或市场 D)个人或团队6、制定绩效计划最重要的内容是（C）。
A)绩效监控 B)绩效考核 C)制定绩效目标 D)绩效反馈7、影响选择何种绩效考核方法的首要因素是（A）。
A)工作特征 B)员工个人特征 C)组织文化特征 D)管理者的偏好8、将薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（B）理论。
A)激励 B)强化 C)认知 D)期望9、绩效评价的主体通常包括（D）。
A)上级 B)下级 C)本人 D)同事或同级或平级 E)顾客 F)供应商10、评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（C）倾向。
A)偏见 B)歧视 C)宽大化 D)压制化一、填空题1.绩效分为组织绩效和员工个人绩效两个层次。
2.绩效的多因性表明，员工绩效的优劣不仅取决于单一因素，还受制于主客观的多种因素。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括技能、激励、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、管理目的和开发目的。
5.绩效管理系统包括绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈四个环节。
6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、明确性、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对员工工作或职位制定的，绩效目标是针对个人设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的工作要项。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
绩效管理习题库+答案
绩效管理习题库+答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.美国薪酬管理专家米尔科维奇提出的薪酬设计四维模型也成为现代企业薪酬体系设计的基本原则,具体包括内部一致性、()、激励性和管理的可行性。
A、激励性原则B、内部一致性原则C、外部竞争原则D、公平原则正确答案：C2.()有效地解决了行为锚定量表法的一个缺陷,即有时一个人的行为表现可能出现在量表的两端而导致评价者在尝试从量表中选择一种代表某人绩效水平的行为时存在的选择困难。
A、行为观察量表法B、图尺度量表法C、等级择一法D、行为对照量表法正确答案：A3.绩效改进过程的第一步,也是绩效改进最基本环节的是()A、绩效诊断B、绩效反馈C、绩效沟通D、绩效评价正确答案：A4.()传授的是他们广博的专业知识,而不是实际的技术经验。
A、教学型辅导者B、参与型辅导者C、指示型辅导者D、学习型辅导者正确答案：D5.()即按照工作绩效从好到坏的顺序进行排列,从而得出评论结论的方法。
A、行为观察量表法B、排序法C、配对比较法D、人物比较法正确答案：B6.在建立评价系统时,外部导向的评价标准指的是以()为评价标准。
A、其他组织的绩效B、组织内部绩效C、相关部门或人员过去的绩效情况D、行业内先进水平正确答案：A7.()工作的核心是让组织内部所有人员熟悉组织的使命、核心价值观、愿景和战略,使其日常行为与组织战略保持一致。
A、个人信息准备B、绩效计划面谈C、组织信息准备D、部门信息准备正确答案：C8.绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、直线管理者和()三类。
A、组织B、企业C、员工D、政府正确答案：C9.()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、评价B、培训C、沟通D、开发正确答案：D10.()适用于对未来的工作潜力做出预测。
A、结果绩效指标B、特质绩效指标C、行为绩效指标D、硬指标正确答案：B11.19世纪初期,被誉为“人事管理之父”的()在苏格兰进行了最早的绩效管理实验。
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课后测试测试成绩：100.0分。
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1、GE的强制分布曲线包括（10 分）
A 超出预期
B 始终到达预期
C 有待提高
正确答案:A B C
2、谷歌的绩效考核流程包括（10 分）
A 目标设定
B 自我评估与同事评估
C 校准会议
D 绩效面谈
正确答案:A B C D
3、OKR的指标可以在（）方面设置（10 分）
A 个人
B 团队
C 公司
正确答案:A B C
4、绩效偏差的常见偏差包括（10 分）
A 月晕偏差
B 逻辑偏差
C 对比偏差
D 近时偏差
正确答案:A B C D
5、微软对于员工绩效的关注点包括（10 分）
A 个人成就
B 对他人成功的贡献
C 通过团队协作取得的成绩
正确答案:A B C
6、有效的绩效面谈的关键步骤包括（10 分）
A 同步
B 表扬
C 解决
D 提高
E 行动
正确答案:A B C D E
1、不同层级的员工考核周期都应该统一。
该说法（10 分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误
2、GE的人才九宫格中，4/5/6格属于绩效待提高者。
该说法（10 分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误
3、谷歌的OKR分数与晋升直接挂钩。
该说法（10 分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误
4、OKR的分节关键结果必须是定量的。
该说法（10分）
A 正确
B 错误
正确答案:错误。