中小企业管理制度(完整版)

目录第一章:总则

第二章:公司的组织架构

1、组织架构图

2、相关人员岗位职责及权利说明

第三章:日常管理制度

1.作息时间

2.考勤、查岗

3.请假

4.早晚会

5.电话

6.会议

第四章:人力资源管理制度

1.应聘手续

2.个人资料

3.试用期

4. 培训及教育

5. 定岗

6. 晋升

7. 解聘及离职

8. 交接程序

9. 员工福利

第五章:行为准则和工作纪律

1.仪表仪容

2.工作纪律

3.处事礼仪

第六章：行政、后勤管理制度

1.新老顾客资料

2.车辆管理

3.办公用品及固定资产管理

第七章:会务管理制度

1.会务的概念

2.会务组织

3.会务纪律

第八章:财务管理制度

1、货物

2、回款

3、报销

4、费用申请

5、工资的发放

第一章. 总则

1.本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及长沙金汉方公司的各项规章制度而

制定.

2.本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次

序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.

3.本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.

4.员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身

学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.

5.此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。

第二章. 公司组织架构

1、公司架构图

2、岗位职责（另见内容）

第三章. 日常管理制度

1、作息时间

作息时间9：00——12：00 14：00——17：30

2、考勤、查岗

早上、中午、晚上须报到。

人事部或经理随时抽查，员工迟到半小时内罚款30元，早退者每早退1次罚30元，负责人包庇者同罚。

售后部的考勤：

考勤由各点负责人记录，不的弄虚作假，并及时填写考勤表。

开发部的考勤：

在公司点名报到。

处罚规定：

在一个月内连续迟到3次，累计迟到第4次后公司予以劝退。

迟到累计1小时做旷工半天处理，无故旷工（未请假也未到公司报道者）半天罚款100元，并全体通报，无故旷工一天罚款200元，超过2天以上按自动离职处理。

3、请假

事假和病假1天或1天以上都需提前1天电话请示经理（特殊紧急事情除外）经理批准以后方可，半天或半天以下点负责人可以批准，一个月必须保证26天（31天的必须保证27天）的上班日才可算全勤，才给与全勤奖（迟到一次则不算全勤）。

无特殊原因（生老病死）公司活动的前1天不允许的请假。无任何说明而不到做旷工处理。

凡请假必须提前1天办好请假程序。

4、早晚会

A、早会（特殊情况须向经理说明原因，如早上派单或执行其他的工作）

市场部在公司由市场部负责人召开。

其他部门在服务网点由点负责人召开

早会的主要内容：主要布置当天的工作计划。

B、晚会

会议内容：主要总结当天的工作。

5、电话

A、任何人不得拨打私人电话，和顾客拨打电话不能长时间聊天。

B、有个人的电话或者是长途电话需经财务或者是经理批准方可

C、一经查出有拨打私人电话公司查处详单将以2倍罚款。

6、会议

A、公司的重要会议员工不得请假（除开生老病死），否则员工将停职一天学习考核过后方

可上班。

B、公司的会议员工都必须做好笔记记录。

C、不允许电话铃响，不允许未经允许私自离开会场，不允许交头接耳议论。

第四章. 人事管理制度

1.应聘手续

所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.

2.个人资料

个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址。

3.试用期

A、新进员工试用期3个月. （员工未满15天自动离职者将不计工资，7天内公司劝退者将不计工

资）

B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,

工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效等进行考核（见《新员工考核表》）,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.

C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前

转为正式员工.

4、培训,教育

新进员工进入公司后都会进行入职培训，主要有以下内容：

A、公司相关情况

B、产品、市场、客户相关情况

C、公司的业务流程

D、各项管理制度的学习

5、定岗

A、定岗时间：1-3个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。

B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。

C、定岗和工资级别挂钩。

6、晋职

A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.

B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任

该职,并予以调整薪资.

C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。

7、解聘及离职

A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据

相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。

B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知

人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.

8、交接程序

当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:

A、交接公司固定资产及相关资料

B、交接工作内容

C、填写离职单。

9、员工福利

A、为员工提供工作服装。