国税问卷调查
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2014年纳税人满意度调查问卷（XX国税）
尊敬的纳税人：您好！
为了全面掌握全国税务系统税收管理和纳税服务工作状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，促进税收工作水平的进一步提高，XX县国家税务局开展一次纳税人满意度调查。通过随机抽样，选定您作为纳税人代
表。您的回答将为税务机关改进工作提供参考依据。
本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将在XX县国家税务局统一汇总。您填报资料受统计法保护，我们将严
格保密。感谢您的合作！
调查日期：年月日
问卷内容
1、请问对国税局开展的税法宣传进行评价：
及时性。。。。。。。1非常满意 2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
准确性。。。。。。。1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
实用性。。。。。。。1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
2、请您对国税网站的下列功能进行评价：
政务公开。。。。。。。1非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
咨询互动。。。。。。。1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
办税指南。。。。。。1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
3、请您对对国税局12366热线服务进行评价：
1非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
畅通情况。
解答准确。OOOOOO 1.非常满意2.满意3.基本满意4. 不满意5不了解服务态度。OOOOOO 1.非常满意2.满意3.基本满意4.
请您对国税局办税服务厅服务进行评价:
等候时间。。。。。。。1.
业务水平。。。。。。。1.
服务态度。OOOOOO 1.非常满意2.
非常满意2.
非常满意2.
满意3.
满意3.
满意3.
请您对国税局推行网上办税服务进行何评价非常满意。。。1 满意。。。2基本满意4.基本满意4.基本满意4.
基本满意. o O O O 3不满意5不了解
不满意5不了解
不满意5不了解
不满意5不了解
不满意。O O 4 不了解.O O O 5
请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定进行评价: 非常满意。OO 1 满意。OO 2基本满意。OO
请您对国税局的涉税审批工作进行评价:
审批的透明度。1. 非常满意2.
不满意
满意3. 基本满意4.
审批的及时性。。。。。一
报送资料的简化程度。
1.
O O O O O O 1.
非常满意2.
非常满意2.
满意3.
满意3.
请您对国税局落实小微企业税收优惠政策的情况进行评价:
宣传培训。OOOOOO
基本满意4.
基本满意4.
不了解。O O 5
不满意5不了解
不满意5不了解
不满意5不了解
1.非常满意2满意3.基本满意4.不满意5不了解
落实到位。。。。。。。1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
9、 请您对国税局在落实“营业税改增值税”的工作进行评价：
宣传培训。。。。。。。1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
衔接畅通。。。。。。。1非常满意 2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
10、 请问您是否在国税局办理过“出口退税”业务?
如“是”，请对以下几个方面进行评价：
提醒的及时性。oooooo 1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
程序的简便性。oooooo 1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
11、 请您对国税局的税务稽查的工作进行评价：
程序规范。。。。。。。1.非常满意2.满意3.基本满意 4.不满意5不了解
执法公正。oooooo 1.非常满意2.满意3.基本满意 4.不满意5不了解
办案效率。oooooo 1.非常满意2.满意3.基本满意4.不满意5不了解
12、 请问您在过去2年内是否有受到过国税局的税务行政处罚?
^是o OOOOOOO 如“是”，请对以下几个方面进行评价:
^是。OOOOOOO
否。 OOOOOOO
OOOOOOO
程序规范。o o o o o o 1. 非常满意 2 满意 3. 基本满意 4. 不满意 5 不了解处罚公正。。。。。。。 1. 非常满意 2. 满意 3. 基本满意 4. 不满意 5 不了解
陈述申辩权得到保障。。。。。。。1. 非常满意 2. 满意 3. 基本满意4. 不满意 5 不了解
13 、请您对国税局在处理投诉举报的及时性、公正性进行评价：
纳税服务投诉。。。。。。。 1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意 4. 不满意 5 不了解税务人员违法违纪举报。。。。。。。 1. 非常满意 2. 满意3. 基本满意 4. 不满意 5 不了解
14 、请您对国税局推行的各种办税软件进行评价：
操作便捷。。。。。。。 1. 非常满意 2. 满意 3. 基本满意4. 不满意 5 不了解
运行稳定。。。。。。。 1. 非常满意 2 满意 3. 基本满意4. 不满意 5 不了解
服务及时。。。。。。。 1. 非常满意 2. 满意 3. 基本满意4. 不满意 5 不了解
是否存在违规收费或搭售设备行为？
是。。。。。。。。否。
15 、在过去2 年内，您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理？
是。。。。。。。。否。
如回答“是” ，请问您被国税局（人员）指定的中介机构的类型是：
会计事务所。税务事务所。。。。。。。。。其它。
16 、请问您对国税局的税款征收工作进行评价：