物业管理制度人员配备标准
物业人员配置标准
物业人员配置标准动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；其他人员可以根据工作需要设置。
2、机电人员：高层写字楼机电设备设施一般都有电梯、供水、供电设施，要相应配备工程技术人员，建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。
3、保洁、绿化人员：建筑面积每5000平方米左右或50~60户配1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。
4、保安人员：每20户配1人或建筑面积1500平方米左右配1人。
5、车辆管理人员：依据岗亭或道口设置，车辆流量大的每班每岗设2人，流量小的每班设1人，一日3班。
物业管理公司的员工定岗定编数量标准是根据管理需求而定的。
根据建筑面积计算，多层住宅物业管理人员的定编标准为1万平方米配置3.6人左右。
高层住宅物业管理人员的定编标准为1万平方米配置7.5~7.8人左右。
高层写字楼物业管理人员的定编标准为1万平方米配置15~18人左右。
各类人员的配置标准也有所不同。
在多层住宅中，管理人员的配备根据建筑面积和工作需要来定。
维修员、绿化员、保洁员、保安员和车管员的配备也是根据建筑面积和户数来定的。
而在高层住宅和写字楼中，机电人员的配备也是必要的。
总的来说，物业管理公司员工的定编标准是为了保证物业管理工作的顺利进行而制定的。
根据不同类型的建筑物和面积大小，合理配置各类人员，才能保证物业管理工作的高效运转。
人员配备是物业管理中至关重要的一环。
根据建筑面积和类型的不同，需要配备不同数量和类型的人员。
以下是常见物业类型的人员配备标准：一、住宅物业：每1000平方米建筑面积配备1名物业管理员，1名维修工人，1名保洁员。
同时，根据需要可以增设其他人员，如动中心、场所值班人员、会计、出纳等。
二、商业物业：商业物业的人员配备相对较高，需要根据具体情况来确定。
一般来说，每1000平方米建筑面积需要配备4~5名工程技术人员，1名会计，1名出纳，1名保安，1名卫生员和1名绿化员。
当然，具体配备人数还需要根据商业物业的类型和规模来确定。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准标题：物业管理人员配置标准引言概述：物业管理人员是小区管理的重要组成部份，其配置标准直接影响到小区的管理质量和居民生活质量。
本文将从不同角度探讨物业管理人员的配置标准，以期为小区物业管理提供参考。
一、物业管理人员数量配置标准1.1 根据小区规模确定人员数量：小区规模越大，需要的物业管理人员数量也相应增加，普通以每万平方米建造面积为基准。
1.2 考虑小区功能需求：不同小区的功能需求不同，如有商业区域、绿化区域等，需要根据实际情况合理配置管理人员。
1.3 考虑小区业主数量：业主数量多少直接影响到物业管理人员的工作量，应根据业主数量确定管理人员的配备。
二、物业管理人员素质配置标准2.1 专业知识与技能：物业管理人员应具备相关专业知识和技能，如物业管理、法律法规、应急处理等。
2.2 服务意识和沟通能力：物业管理人员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与业主和其他相关人员有效沟通。
2.3 团队协作能力：物业管理是一个团队工作，管理人员需要具备团队协作能力，能够有效协调各项工作。
三、物业管理人员岗位分工配置标准3.1 安保岗位：负责小区安全和秩序维护，需要具备相关安保知识和技能。
3.2 环境卫生岗位：负责小区环境卫生和绿化管理，需要具备相关环境卫生知识和技能。
3.3 客服岗位：负责业主服务和投诉处理，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
四、物业管理人员培训与考核标准4.1 培训内容：物业管理人员应接受相关培训，包括法律法规、服务技能等方面的培训。
4.2 培训方式：可以通过内部培训、外部培训等方式进行培训，提高管理人员的专业水平。
4.3 考核机制：建立健全的考核机制，对管理人员的工作进行定期评估，激励其积极工作。
五、物业管理人员福利与激励标准5.1 薪酬福利：合理的薪酬福利可以吸引和留住优秀的管理人员，提高工作积极性。
5.2 奖惩机制：建立奖惩机制，激励管理人员积极工作，同时对不良行为进行惩罚。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准引言概述：物业管理人员的配置标准对于一个社区或建筑物的正常运营和维护至关重要。
合理的物业管理人员配置可以提高服务质量，保障居民的利益，促进社区的和谐发展。
本文将从四个方面详细阐述物业管理人员配置标准。
一、物业管理人员的职责和数量1.1 居民服务：物业管理人员应提供良好的居住环境，及时解决居民的问题和投诉，提供必要的生活服务。
1.2 设备维护：物业管理人员应定期检查和维护建筑设备设施，确保其正常运转，防止安全事故的发生。
1.3 安全管理：物业管理人员应加强对社区或建筑物的安全管理，制定应急预案，做好防火、防盗等安全工作。
二、物业管理人员的专业素质和能力要求2.1 专业知识：物业管理人员应具备相关的法律法规和管理知识，了解建筑设备的运行原理和维护方法。
2.2 沟通能力：物业管理人员应具备良好的沟通能力，能够与居民、业主和相关部门保持良好的合作关系。
2.3 紧急应变能力：物业管理人员应具备处理突发事件的能力，能够迅速做出正确的决策和应对措施。
三、物业管理人员的工作时间和工作制度3.1 工作时间：物业管理人员应根据社区或建筑物的实际情况确定工作时间，保证有人员在岗位上进行管理和服务。
3.2 值班制度：物业管理人员应建立健全的值班制度，确保24小时内有人员可以随时应对紧急情况。
3.3 岗位轮换：物业管理人员应定期进行岗位轮换，提高工作效率和服务质量，避免工作单一化。
四、物业管理人员的培训和考核机制4.1 培训机制：物业管理人员应定期接受相关培训，提升自身的专业素质和服务水平。
4.2 考核机制：物业管理人员应建立科学的考核机制，对其工作进行评估和奖惩，激励其积极主动地履行职责。
4.3 业务交流：物业管理人员应积极参与业务交流活动，与其他物业管理人员分享经验和技巧，共同提高工作能力。
综上所述，合理的物业管理人员配置标准是保障社区或建筑物正常运营和维护的重要保障。
通过明确物业管理人员的职责和数量、提高其专业素质和能力、建立合理的工作时间和工作制度、建立培训和考核机制，可以有效提高物业管理服务的质量，满足居民的需求，推动社区的和谐发展。
物业人员配置标准
物业人员配置标准物业人员配置标准一、公共事务人员劳动定额根据建筑面积的不同，物业需要配置不同数量的管理员和巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以下的物业，需要配备3名管理员，但不需要巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以上的物业，则需要设置楼宇组和巡楼组。
每增加5万平方米，巡楼组需要增加1名管理员，每增加10万平方米，住户服务中心需要增加1名管理员。
此外，根据物业建筑面积的不同，还需要配置不同数量的干部，主管和班长。
二、保安人员劳动定额物业需要根据不同的场所和任务配置保安人员。
对于固定岗保安员，每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
对于全封闭小区，每个入口需要设置3名保安员，并实行三班倒制度。
对于巡逻保安员，每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
对于封闭停车场，每个出入口处应设置3名保安员。
此外，物业还需要根据建筑面积配置保安干部，主管和班长。
三、机电维修人员劳动定额物业需要根据建筑面积和设备数量配置机电维修人员。
对于高压配电房值班电工，每个配电房需要3名电工。
对于水工，每10万平方米需要配置1名水工。
对于中央空调，每10万平方米需要配置1名维修工。
对于电梯工，每10部电梯需要配置1名维修工。
对于维修电工，每10万平方米需要配置3名电工。
对于综合维修工，每10万平方米需要配置2名维修工。
此外，物业还需要根据建筑面积配置干部，主管和班长。
四、清洁人员劳动定额物业需要根据建筑面积和清洁任务配置清洁人员。
对于梯级清扫，每小时每人可以清扫14层。
对于地面清扫，每小时每人可以清扫300平方米。
对于拖楼梯，每小时每人可以拖13层。
对于擦楼梯扶手、通花铁栏和地脚线，每小时每人可以清洁12层。
对于洗地毯，每小时每人可以清洁360平方米。
对于刮玻璃，每分钟每人可以清洁4平方米。
对于清洁电梯轿箱，每10分钟需要1名清洁人员。
此外，物业还需要根据建筑面积和楼房高度配置清洁人员。
干部配置标准：在10万平方米以下，只需配置1名主管，不设班组长。
物业人员人数配备标准
物业人员人数配备标准一、基本规定1. 物业管理公司应根据小区实际情况，合理、有效地配备管理人员和操作人员，以确保物业服务的正常运行。
2. 管理人员包括项目经理、客服主管、安保主管、设施设备主管和环境主管等，操作人员包括客服人员、安保人员、清洁人员、绿化人员等。
3. 物业管理公司应按照岗位需求，制定合理的人员编制，确保人员素质和技能符合工作要求。
4. 物业管理公司应建立健全的人员培训机制，提高员工的专业技能和服务意识，以满足小区业主的需求。
二、项目经理1. 每个物业管理项目应配备一名项目经理，负责全面监督和指导物业管理工作。
2. 项目经理应具备物业管理相关的专业知识、经验和能力，能够处理和解决物业管理中的重大问题。
3. 项目经理应熟悉物业管理法律法规和相关政策，具有良好的沟通协调能力和组织管理能力。
4. 项目经理应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导物业管理团队。
三、客服主管1. 每个物业管理项目应配备一名客服主管，负责处理业主的咨询、投诉和建议。
2. 客服主管应具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与业主建立良好的关系。
3. 客服主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够及时处理业主的问题和需求。
4. 客服主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导客服团队。
四、安保主管1. 每个物业管理项目应配备一名安保主管，负责小区的安全管理和安全防范工作。
2. 安保主管应具备安全管理和防范的专业知识和经验，能够制定合理的安保方案和应急预案。
3. 安保主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够与当地公安、消防等部门保持良好的沟通合作关系。
4. 安保主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导安保团队。
五、设施设备主管1. 每个物业管理项目应配备一名设施设备主管，负责小区设施设备的运行和维护工作。
2. 设施设备主管应具备设施设备运行和维护的专业知识和经验，能够制定合理的维护计划和维修方案。
物业公司管理人员配备标准(物业管理人员配置标准)
物业公司管理人员配备标准(物业管理人员配置标准)范本一：一、物业公司管理人员配备标准1. 总经理1.1 职责：负责物业公司的整体管理和运营，制定公司的发展战略和目标，监督和指导各个部门的工作。
1.2 要求：具有丰富的物业管理经验和领导能力，熟悉相关法律法规和管理知识，具备良好的沟通和协调能力。
2. 行政部门2.1 行政经理2.1.1 职责：负责物业公司的行政工作，包括人事管理、办公设备采购、办公室日常运营等。
2.1.2 要求：具备较强的组织和协调能力，熟悉行政管理流程和办公软件应用，具备一定的人事管理经验。
2.2 人力资源专员2.2.1 职责：负责物业公司的人事管理工作，包括员工招聘、考核、培训等。
2.2.2 要求：具备较强的人力资源管理能力和人际沟通能力，熟悉劳动法律法规，有相关经验者优先。
3. 运营部门3.1 运营经理3.1.1 职责：负责物业公司的运营管理工作，包括资产管理、租赁管理、客户服务等。
3.1.2 要求：具备较强的运营管理能力和市场营销能力，熟悉相关法律法规和物业管理流程，有相关经验者优先。
3.2 客户服务专员3.2.1 职责：负责物业公司的客户服务工作，包括接待来访客户、解答客户问题、处理客户投诉等。
3.2.2 要求：具备良好的沟通和协调能力，具备一定的客户服务经验，熟悉物业管理业务优先。
4. 技术部门4.1 技术经理4.1.1 职责：负责物业公司的技术管理工作，包括设备维护保养、安全监控系统管理等。
4.1.2 要求：具备较强的技术管理能力和工程专业知识，熟悉相关设备和系统的维护管理，有相关经验者优先。
4.2 维修工程师4.2.1 职责：负责物业公司的日常维修工作，包括水电维修、设备保养等。
4.2.2 要求：具备相关维修经验和技术能力，熟悉维修工作流程，有相关证书者优先。
附件：本文档不涉及附件。
法律名词及注释：1. 劳动法律法规：指国家有关劳动关系、劳动合同、工资福利、工时休假等方面的法律法规。
物业人员配备管理制度
第一章总则第一条为确保物业管理工作的高效、规范和有序，提高物业管理服务水平，保障业主、住户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有物业管理人员，包括保安、保洁、绿化养护、维修工、办公室人员等。
第三条物业人员配备应遵循合理、高效、精简、统一的原则，确保物业各项工作的顺利开展。
第二章人员配备标准第四条保安人员配备：1. 根据物业管理区域面积、人员密集程度、安全风险等因素，确定保安人员数量，原则上每1000平方米配备1名保安人员。
2. 保安人员应具备良好的身体素质、法律意识、职业道德和应急处置能力。
第五条保洁人员配备：1. 根据物业管理区域面积、清洁工作量等因素，确定保洁人员数量，原则上每5000平方米配备1名保洁人员。
2. 保洁人员应具备良好的卫生习惯、责任心和服务意识。
第六条绿化养护人员配备：1. 根据物业管理区域面积、绿化面积等因素，确定绿化养护人员数量，原则上每5000平方米绿化面积配备1名绿化养护人员。
2. 绿化养护人员应具备一定的园艺知识、绿化养护技能和环保意识。
第七条维修工配备：1. 根据物业管理区域面积、设施设备数量等因素，确定维修工数量，原则上每5000平方米配备1名维修工。
2. 维修工应具备丰富的维修经验、良好的动手能力和服务意识。
第八条办公室人员配备：1. 根据物业管理公司规模、业务需求等因素，确定办公室人员数量，原则上每10名员工配备1名办公室人员。
2. 办公室人员应具备良好的沟通能力、组织协调能力和服务意识。
第三章人员培训与考核第九条人员培训：1. 公司应定期对物业人员进行业务知识、技能和服务意识的培训。
2. 新入职员工应在试用期内接受公司组织的岗前培训。
第十条人员考核：1. 公司应建立健全物业人员考核制度，定期对物业人员进行考核。
2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量和纪律作风等方面。
第四章人员调动与奖惩第十一条人员调动：1. 物业人员调动应遵循公平、公正、公开的原则。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准引言概述：物业管理人员的配置标准是一个关键的问题，对于一个物业项目的运营和管理起着至关重要的作用。
合理的物业管理人员配置标准可以提高物业项目的管理效率和服务质量，满足业主的需求，促进物业市场的健康发展。
本文将从五个大点阐述物业管理人员配置标准的重要性和具体内容。
正文内容：1. 人员数量配置1.1 业主数量和建造规模1.2 物业项目的功能和服务范围1.3 物业项目的特殊需求1.4 人员流动性和备用人员1.5 人员培训和素质要求2. 人员岗位设置2.1 物业经理2.2 客服人员2.3 保安人员2.4 清洁人员2.5 维修人员3. 人员技能要求3.1 专业知识和技能3.2 沟通和协调能力3.3 服务意识和责任心3.4 紧急事件处理能力3.5 技术应用能力4. 人员配备标准4.1 工作时间和轮班制度4.2 工作设备和工作条件4.3 岗位职责和工作量4.4 绩效考核和激励机制4.5 人员配备的灵便性5. 人员管理和培训5.1 岗位培训和技能提升5.2 岗位职责和工作流程的明确5.3 团队合作和沟通协调5.4 岗位轮岗和交叉培训5.5 人员流动和晋升机制总结：物业管理人员的配置标准是确保物业项目运营和管理的基础，合理的配置标准可以提高物业项目的管理效率和服务质量。
人员数量、岗位设置、技能要求、配备标准以及管理和培训等方面都需要考虑。
物业管理人员的配置标准应该根据业主数量、建造规模、功能和服务范围等因素进行科学的评估和制定，同时要注重人员的培训和管理，以提高整体的工作效能和业主满意度。
惟独合理配置物业管理人员，才干保证物业项目的正常运营和业主的满意度。
物业管理配备人员方案
物业管理配备人员方案一、前言随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，物业管理行业在社会生活中的地位不断凸显。
为了保障小区居民的安全和舒适，在小区物业管理中，人员配备是非常重要的环节。
本文将结合实际情况，就物业管理配备人员的方案进行详细讨论。
二、物业管理人员的配备标准1. 根据小区规模进行配备小区规模大小会直接影响到物业管理人员的配备和数量。
一般可以按照单位面积配备一定数量的管理人员，以保障对小区的全面管理。
2. 根据小区功能进行配备不同小区的功能不同，例如有的小区可能集中了商务、居住和休闲等多种功能，这就需要物业管理人员有一定的专业知识和技能。
因此，物业管理人员的配备应该参照小区的实际功能情况，进行合理的配置。
3. 根据居民数量和构成进行配备小区内的居民数量和构成也是物业管理人员配备的考量因素。
居民数量多，年龄段复杂，就需要相应的物业管理人员进行服务，确保小区内的生活质量。
三、物业管理人员的种类及职能1. 物业经理物业经理是小区内物业管理的负责人，负责协调小区内的各项工作，包括人员管理、资金管理、设备维护等。
他应具备一定的管理能力和专业知识，能够应对复杂的管理情况。
2. 安防人员安防人员主要负责小区内的安全管理和秩序维护工作。
他们要进行24小时的轮班值班，保障小区居民的人身安全和财产安全。
3. 清洁人员清洁人员主要负责小区内的环境卫生和垃圾处理工作。
他们应该具备一定的卫生知识，并负责小区内的绿化带、公共区域等地方的卫生清洁。
4. 技术人员技术人员主要负责小区内设施的维护和维修工作，包括电路、水暖、空调等设施的检修。
他们应具备相应的维修技能，能够及时处理小区内的设施故障。
5. 服务人员服务人员主要负责小区内的服务工作，包括接待、咨询、物品搬运等。
他们需要与小区居民进行良好的沟通和交流，提供满意的服务。
四、物业管理人员配备方案1. 根据小区规模和功能确定物业管理人员的数量根据小区的规模和功能，确定物业管理人员的数量。
物业管理人员配置标准最新版本
物业管理人员配置标准一、职务等级与人员配置住宅类型服务等级配置人均面积M2/（R1）人员配置调整系数（R2）高层一级19001.5 二级2200注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R22、所得人数按四舍五入计算；3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%；4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）;5、容积率在3.0以下可适当上浮5%；6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准；7、物业服务等级指导标准可参照中物协[2004]1号。
二、管理人员配置1、主任1人（20万㎡以上设主任助理）2、客服主管1人（8万㎡以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼）三、其他人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推；2、保安人员：5000 平方米或每50户，配置一名保安员（具体配置还需考虑主、次出入口的数量及其他岗位所需工时，[计算公式：每月所需人员=每日所需总工时×31/26×8]，按26天/人.月计算）。
入口每日工时计算：（1）主入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（2）主入口中班值勤所需工时=1×8=8小时（3）主入口晚班值勤所需工时=1×8=8小时（4）次入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（5）次入口中班值勤所需工时=1×8=8小时3、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万—10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人；4、保洁人员：酒店、高档会所是一个档次，管理面积大概为每人1000㎡左右（实际清洁面积），高档住宅区及写字楼（有大堂、玻璃或百叶窗、公共卫生间等面积较多）一个档次，清洁面积大约为每人1500-2500㎡；普通带电梯住宅是一个档次，清洁面积大约4000-6000㎡/人，容积率较低的普通住宅及市政马路的配备是最低的，平均每人清洁面积可在6000-10000㎡；5、绿化人员：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡—30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人；6、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定编标准。
小区物业人员配置标准
小区物业人员配置标准
小区物业人员的配置标准可以根据不同小区的规模、功能和管理需求而有所不同。
以下是一般情况下的小区物业人员配置标准的参考：
1.物业经理/总经理：负责整个小区物业管理的运营和决策，协调各项工作，与业主和相关部门进行沟通和协调。
2.行政人员/前台接待员：负责接待来访业主、提供咨询服务，负责文件管理、快递收发、邮件处理以及其他行政工作。
3.保安人员：负责小区的安全和秩序维护，包括巡逻、门禁管理、车辆管理、安全事故处理等。
4.保洁人员：负责小区的日常清洁和保洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾处理、绿化养护等。
5.工程维修人员：负责小区内设备、设施的维修和保养工作，包括电梯维保、水电设备维修、道路照明维护等。
6.绿化/园林人员：负责小区的绿化养护和景观管理，包括花草树木的种植与修剪、草坪的管理、灌溉系统的维护等。
7.技术支持人员：负责小区内的物业管理系统、安防系统、电梯系统等设备的维护和技术支持。
请注意，以上仅为一般情况下的小区物业人员配置标准的参考，具体的人员配置还需要根据小区的特点和实际需求进行调整和补充。
当地的法规和政策也可能对物业人员的配置有所规定，建议与当地的物业管理部门进行咨询以获取准确信息。
物业服务人员配置参考标准
物业服务人员配置参考标准随着城市规模不断扩大，物业服务行业也逐渐兴起。
物业服务人员在社区、商业中心、写字楼等各类场所扮演着重要角色，为人们提供高品质的生活和工作环境。
物业服务人员的合理配置对于保障物业管理的效率和品质至关重要。
本文将讨论物业服务人员配置的参考标准，并探讨如何提升物业服务的质量。
一、物业综合管理服务人员物业综合管理服务人员是物业管理的核心力量，主要负责日常的维修、保洁、安全等各项工作。
服务人员的配置应根据物业项目的规模和功能特点进行调整。
1. 维修工人：根据物业项目的规模和维修需要，适当配置维修工人。
维修工人应具备相关技术和经验，能够及时解决日常维修和突发事件。
2. 保洁人员：保洁人员是维护物业整洁的重要环节。
根据物业面积和使用情况配置保洁人员，确保公共区域的清洁和卫生。
3. 安保人员：安保人员是保障物业安全的关键人员。
物业项目的安保配置应根据周边环境、人流量和安全风险来确定，以保证居民和用户的安全。
4. 绿化养护人员：对于有大面积绿化区域的物业项目，适当配置绿化养护人员，进行植物养护和绿化环境的美化。
二、客户服务人员客户服务人员是物业管理与业主、住户之间的重要桥梁，他们负责解答疑问、处理投诉、收集反馈等工作。
客户服务人员的数量和素质对于提升物业服务的满意度和口碑具有重要影响。
1. 前台接待人员：物业项目的前台接待人员应具备良好的沟通和协调能力，能够高效地处理来访者的问题和需求。
2. 投诉处理人员：配置一定数量的专职投诉处理人员，及时解决住户和用户的投诉问题，提高整体满意度。
3. 信息咨询人员：根据物业项目的规模和需求，适当配置信息咨询人员，提供物业相关信息和指导。
三、管理人员管理人员是物业运营和决策的重要支撑者，他们负责制定管理政策、监督日常运营，并与上级管理层保持良好的沟通。
1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的核心人物，负责统筹各项工作、调配资源和解决复杂问题。
2. 行政人员：配备一定数量的行政人员，负责物业文件管理、业务协调和人员培训等工作。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和维护的工作，包括对房屋设施、环境卫生、安全防范等方面的管理。
为了保证物业管理工作的高效运行，需要合理配置物业管理人员。
本文将详细介绍物业管理人员的配置标准。
二、物业管理人员的职责1. 物业经理：负责物业管理工作的整体规划和组织，包括制定管理制度、安排人员工作、处理业主投诉等。
2. 客服人员：负责接待业主、解答业主疑问、处理业主投诉，并及时向物业经理汇报。
3. 保安人员：负责小区的安全防范工作，包括巡逻、监控、门禁管理等。
4. 清洁人员：负责小区的环境卫生工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。
5. 维修人员：负责小区内设施的维修和保养工作，包括电梯维修、水电维修、绿化养护等。
三、物业管理人员配置标准1. 物业经理配置标准：每一个小区应配备至少一位物业经理，具备以下条件：- 大学本科及以上学历，物业管理或者相关专业背景；- 具备较强的组织管理能力和团队协作能力；- 具备较强的沟通能力和解决问题的能力；- 具备一定的法律法规和业务知识。
2. 客服人员配置标准：每一个小区应根据小区规模和业主数量合理配置客服人员，普通建议按照每500户业主配备一位客服人员，具备以下条件：- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和服务意识；- 具备一定的物业管理知识和业务能力；- 具备较强的应急处理能力和处理纠纷的能力。
3. 保安人员配置标准：每一个小区应根据小区规模和安全风险合理配置保安人员，普通建议按照每500户业主配备两名保安人员，具备以下条件：- 具备保安员从业资格证书；- 具备良好的身体素质和应急处理能力；- 具备一定的安全防范知识和技能。
4. 清洁人员配置标准：每一个小区应根据小区规模和环境卫生需求合理配置清洁人员，普通建议按照每500户业主配备两名清洁人员，具备以下条件：- 具备良好的身体素质和工作责任心；- 具备一定的清洁工作经验和技能；- 具备使用清洁设备和工具的能力。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准引言概述：物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一项重要工作。
为了保证物业管理工作的高效运行，合理配置物业管理人员是至关重要的。
本文将从不同角度探讨物业管理人员配置标准，以期为物业管理提供一定的参考。
一、管理层人员配置标准1.1 资历要求：物业管理公司的管理层人员应具备相关管理经验和知识背景，能够有效领导团队，制定合理的管理策略。
1.2 技能要求：管理层人员应具备良好的沟通能力、决策能力和危机处理能力，能够应对复杂的管理问题。
1.3 数量要求：根据物业项目的规模和复杂程度，合理配置管理层人员的数量，确保管理层能够有效地协调各项工作。
二、运营管理人员配置标准2.1 前台接待人员：负责接待业主、访客，解答咨询，处理投诉等工作。
数量要求根据物业项目的规模和流量确定。
2.2 保安人员：负责物业安全和秩序维护，进行巡逻、监控等工作。
数量要求根据物业项目的规模和安全风险确定。
2.3 清洁人员：负责物业公共区域的清洁和卫生管理，保持环境整洁。
数量要求根据物业项目的规模和公共区域面积确定。
三、维修保养人员配置标准3.1 电梯维修人员：负责电梯的维护和保养，确保电梯的正常运行。
数量要求根据物业项目的电梯数量和使用频率确定。
3.2 管道维修人员：负责物业管道系统的维修和保养，确保供水、排水等设施的正常运行。
数量要求根据物业项目的管道系统规模确定。
3.3 设备维修人员：负责物业设备的维修和保养，确保设备的正常运行。
数量要求根据物业项目的设备种类和数量确定。
四、财务管理人员配置标准4.1 会计人员：负责物业项目的财务管理和账目核对工作，确保财务数据的准确性。
数量要求根据物业项目的规模和财务工作量确定。
4.2 成本控制人员：负责物业项目的成本控制和预算编制工作，确保物业管理费用的合理性。
数量要求根据物业项目的规模和复杂程度确定。
4.3 合同管理人员：负责物业项目的合同管理和费用核对工作，确保合同执行的合规性。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准引言概述：物业管理是一个复杂而庞大的系统，需要一支专业的团队来进行有效的管理和运营。
为了确保物业管理的高效性和质量，制定物业管理人员配置标准是必要的。
本文将从不同角度分析物业管理人员的配置标准，包括管理层、运营层、技术层、安全层和服务层。
一、管理层1.1 总经理- 负责物业管理的整体规划和决策，制定管理策略和目标。
- 协调各部门工作，确保物业管理的顺利进行。
- 具备较高的管理能力和领导才能。
1.2 行政部门- 负责管理人员的招聘、培训和绩效评估。
- 协助总经理处理日常行政事务。
- 具备良好的组织和协调能力。
1.3 财务部门- 负责物业管理的财务管理和预算控制。
- 编制财务报表和分析，确保物业管理的经济效益。
- 具备财务管理和分析能力。
二、运营层2.1 物业运营经理- 负责物业运营的日常管理和协调。
- 确保物业设施的正常运行和维护。
- 具备较强的运营管理和协调能力。
2.2 前台接待员- 负责物业前台的接待和管理工作。
- 处理来访者的咨询和投诉，并及时反馈给相关部门。
- 具备良好的沟通和服务意识。
2.3 保洁人员- 负责物业公共区域的清洁和卫生工作。
- 定期检查和维护公共设施的卫生状况。
- 具备良好的清洁工作技能和责任心。
三、技术层3.1 设备维修工程师- 负责物业设备的维修和保养工作。
- 及时处理设备故障和维修请求。
- 具备相关设备维修技能和工程知识。
3.2 绿化养护人员- 负责物业绿化的养护和管理工作。
- 定期修剪和浇水植物，保持绿化环境的良好状态。
- 具备相关绿化养护知识和技能。
3.3 安全巡逻人员- 负责物业安全巡逻和监控工作。
- 防范和处理安全事件，确保物业安全。
- 具备安全管理和应急处理能力。
四、安全层4.1 安全主管- 负责制定和执行物业安全管理制度和流程。
- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
- 具备安全管理和培训经验。
4.2 消防员- 负责物业消防设备的检查和维护工作。
物业管理人员配置标准完整版
物业管理人员配置标准HENsystemofficeroom[HEN16H-HENS2AHENS8C1688]物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积m/人（R1）人员配备调整系数（R2）高层一级1900高层二级2200注：1、项目人员配置数二项目面积FR1+（50000-项目面积）F10000XR22、所得人数按四舍五入计算3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000以下）5、容积率在以下可适当上浮5%一、管理人员配置1、主任1人（20万m以上设主任助理）2、客服主管1人（8万m以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000m以上写字楼二、其它人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推2、维修人员：80000m以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万m增加1人；3、保洁人员：每10000m2配置1人，设班长1人，商务楼每5000m配置1人；4、绿化：按建筑面积8万m（或800户业主）配置1人，20万m——30万m设班长1人，30万m以上设主管1人，容积率小于以下可增加设1人。
物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准一、职务等级与人员配置注：1、项目人员配置数=项目面积÷R1+（50000-项目面积）÷10000×R22、所得人数按四舍五入计算；3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%；4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000㎡以下）;5、容积率在3.0以下可适当上浮5%；6、确有必要增加由各小区报告公司根据情况由总经理批准；7、物业服务等级指导标准可参照中物协[2004]1号。
二、管理人员配置1、主任1人（20万㎡以上设主任助理）2、客服主管1人（8万㎡以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000㎡以上写字楼）三、其他人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推；2、保安人员：5000 平方米或每50户，配置一名保安员（具体配置还需考虑主、次出入口的数量及其他岗位所需工时，[计算公式：每月所需人员=每日所需总工时×31/26×8]，按26天/人.月计算）。
入口每日工时计算：（1）主入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（2）主入口中班值勤所需工时=1×8=8小时（3）主入口晚班值勤所需工时=1×8=8小时（4）次入口早班值勤所需工时=1×8=8小时（5）次入口中班值勤所需工时=1×8=8小时3、维修人员：80000㎡以下设3人（含班长），8万—10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万㎡增加1人；4、保洁人员：酒店、高档会所是一个档次，管理面积大概为每人1000㎡左右（实际清洁面积），高档住宅区及写字楼（有大堂、玻璃或百叶窗、公共卫生间等面积较多）一个档次，清洁面积大约为每人1500-2500㎡；普通带电梯住宅是一个档次，清洁面积大约4000-6000㎡/人，容积率较低的普通住宅及市政马路的配备是最低的，平均每人清洁面积可在6000-10000㎡；5、绿化人员：按建筑面积8万㎡（或800户业主）配置1人，20万㎡—30万㎡设班长1人，30万㎡以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人；6、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定编标准。
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物业公司管理制度人员配备标准秩序维护人员：[（小区人、车出入口数量*3+监控室数量*3+班长*1*3+主管*1*1+总建筑面积/25000平方米/人*3）]*4/3保洁人员：总建筑面积/10000平方米/人23万平米的物业，就要有工程维修队了，所以相应的维修工具和小型维修设备都要齐全的。
保安的数量要看有几个出入口，根据出入口的数量、安排的班次来确定门卫的保安数量，还要加上巡逻保安；约20人左右。
保洁的数量人均8000——10000平米设1人，另外加上广场的、替班的；约28——30人。
维修人员至少要6——10人，否则不用说维修，就是每日的巡查你都安排不了。
物业公司管理制度（售楼中心，保安、保洁、接待）服务分部管理手册第五节固定资产损坏、丢失处罚条例固定资产责任人?第一条直接责任者，是指直接使用者或负有保管固定资产责任的员工；第二条直接领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产造成损失负直接领导责任的班长或代班长；第三条主要领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产造成损失负直接领导责任的主管或主管助理；第四条重要领导责任者，是指在其职责范围内，对固定资产的监管负重要领导责任的财务管理人员。
固定资产的损坏与丢失?第五条自然损失：固定资产自然损坏的（非人为因素），部门主管应在三天内书面报告原因，经库房管理员核实，报总经理批准后，以旧换新；第六条人为损坏：1.轻度，即不影响正常使用；2.中度，即可修复后正常使用；3.重度，即无法修复。
第七条固定资产丢失：是指直接使用者或负有保管、管理固定资产责任的员工和管理人员，不能证明固定资产的去向，即为固定资产丢失。
固定资产的损坏与丢失的赔偿责任?第八条固定资产的损坏1.人为损坏：1）轻度，按原价10%赔偿；2）中度，按原价30%赔偿；3）重度，原价赔偿。
2.固定资产的丢失：按原价赔偿。
3.固定资产丢失的赔偿责任：1）价值50元以内，由直接责任人全额赔偿；2）固定资产的丢失价值50元以上（含50元），100元以内，由直接责任人赔偿原价的80%，直接领导责任人赔偿20%；3）固定资产的丢失，价值100元以上（含100元），200元以内，由直接责任人赔偿原价的60%，直接领导责任人赔偿25%，主要领导责任人赔偿15%；4）固定资产的丢失，价值200元以上（含200元），1000元以内，由直接责任人赔偿原价的50%，直接领导责任人赔偿30%，主要领导责任人赔偿20%，重要领导责任人赔偿10%；5）固定资产的丢失，价值1000元以上（含1000元）的，由公司总经理办公会研究决定。
第二章行为规范及责权规定第一节行为规范一. 管理人员行为规范第一条在思想上、言行上与公司保持一致。
时刻维护公司利益、维护公司声誉，不做有损公司利益、有损公司声誉的事。
第二条顾全大局，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益。
第三条表里如一、言行一致、身先士卒、以身作则。
第四条坚持“公开、公平、公正”的原则，对员工应一视同仁。
第五条尊重员工、尊重他人。
关心员工生活，加强与员工的沟通，做好员工的思想工作与解释工作。
第六条要正确评价自己，摆正位置。
要尊重客户、尊重同级。
第七条讲正气、讲道德、讲文明、讲团结、讲合作，注重个人品德修养。
第八条加强自律，接受监督。
有违纪违规行为，应主动检讨，并按规定接受处罚。
第九条严格遵守保密制度，做到不该说的不说，不该问的不问。
第十条爱岗敬业，不计个人得失。
二. 员工行为规范第一条服从管理，听从调遣，自觉遵守公司的规章制度。
第二条爱岗敬业、热爱本职、吃苦耐劳、遵纪守法，自觉维护公司利益，维护公司形象和公司声誉。
第三条尊重领导、尊重客户、团结同志，互相关心、互相爱护。
第四条上岗后，工服整洁合体，言谈举止文明礼貌；仪容仪表端庄大方，注重公司整体形象第五条操作规范，程序合理，工具摆放有序，设备保养及时。
第六条对本岗工作范围、内容、标准清楚。
第七条在岗做到“四轻”即：开关门轻、走路轻、说话轻、操轻。
第八条做到“十不准”：（1）不准顶撞领导、顶撞客户。
（2）不准在岗收听、观看任何刊物和音像类等。
（3）不准在岗大声喧哗、唱歌、吹口哨。
（4）不准擅离岗位、串岗或扎堆聊天，接、打客户电话。
（5）不准私拿、收受客户财物。
（6）不准擅自进入客户房间，与客户乱拉关系。
（7）不准在岗乘客用电梯；不准在岗会客。
（8）不准浓妆艳抹，披头散发、留指甲、染指甲、染发，戴耳环、耳坠、项链、手镯等饰物；男同志不准留长发、留胡须、染发。
（9）不准打架斗殴、酗酒滋事，搞老乡观念、拨弄是非。
（10）不准在公司工作期间与公司内部人员谈恋爱。
三. 员工服务规范第一条服务用语：文明礼让，态度和蔼，语言亲切，表达清楚。
您好！请进；请坐；请讲；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；有事多联系；谢谢；请留步；再见；请您消消气；有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了。
第二条服务语言要求：做到“三个不讲”和“四个不能”（1）“三个不讲”即：A不讲低级庸俗的口头语；B不讲不三不四的粗语、脏语、挖苦语；C不讲与工作管理无关的闲语。
（2）“四个不能”即：A不能冷淡人；B不能为难人；C不能取笑人；D不能训斥人。
（3）与客户对话，必须使用普通话。
（4）同事之间不可开过分的玩笑。
（5）要注意称呼客户姓氏职务，不知姓氏的要称“先生、小姐”或“女士”。
第三条服务礼仪：着装整齐干净，佩戴服务标志，态度热情诚恳，行为文明大方。
（1）工作时仪表保持整洁，着制式工作服，佩戴服务胸卡，不留与身份不符的发型，不戴与服务无关的装饰品。
（2）客户有意见、态度不好时，耐心解释说明，以礼相待，不讲伤感情和不文明语言。
第四条服务表情：面带笑容，保持微笑。
同客户进行交流时，应眼望对方，全神贯注，用心倾听微笑点头称是，不能东张西望，心不在焉，更不能虚情假义。
第五条服务举止：面对客户时，不能有不礼貌动作。
（1）面对客户时，不能双手叉腰、双手交于胸前或插口袋。
（2）行走要迅速，但不能胡乱奔跑，多人同行不能有手挽手、搂腰等不雅举止。
（3）与客户相遇应主动打招呼，并礼貌让路。
（4）不准当众整理衣物或将物品挟与腋下。
（5）不能用物品给客户指示方向。
第六条道德规范：遵纪守法，勤政廉洁，办事公道，高效服务。
（1）热爱本职工作，恪尽职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成服务工作。
（2）遵纪守法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务得到客户的认可和信任。
（3）不计个人得失，乐于奉献。
（4）文明服务，礼貌待人是社会主义职业道德的核心。
（5）助人为乐，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。
二、主管岗位职责第一条全面负责服务分部的管理工作，掌握工作区域内各项工作内容、工作标准及规范要求。
第二条负责对下属进行工作指导、检查与考评，严格执行走动式管理，做到及时发现问题，及时纠正、解决问题。
第三条负责与处理服务分部的突发事件（如投诉事宜）。
第四条积极参加公司组织的各项活动，配合公司完成并做好与各部门的协调工作。
第五条对服务分部的管理质量负有责任，如：仪容仪表、礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、工作作风、考勤管理、公司财物的使用、保养、保管等。
第六条负责对下属（新员工）的业务技能、服务意识、工作能力负有培训、提高的责任。
第七条负责做好员工的安全教育工作，对下属在工作中发生的严重违章违纪、严重影响公司声誉的行为，负有重要的管理责任。
第八条负责做好员工的思想工作，充分调动每位员工的积极性、创造性，减少员工的流失，增强凝聚力，帮助他们树立主人翁责任感。
第九条有计划、合理地控制各类消耗物品的使用。
厉行节约，杜绝浪费。
第十条对宿舍管理及八小时以外管理负有责任。
第十一条负责组织下属认真学习、贯彻执行公司的各项规定。
三、主管岗位职权第一条对主管助理、班长的任免有建议权。
第二条对重点工作岗位的员工进行工作调整有建议权。
第三条非重点工作岗位员工有调整权。
第四条对班长、考勤员工作有监督、指导权。
第五条对下属人员有奖惩权，包括辞退权（退回人力资源部）。
第六条对调入本服务部的新、老员工有退回权。
第七条对下属人员病假、事假1天以内（离京除外）有批准权。
两天以上（含两天）须报人力资源部审批。
第八条有权向总经理投诉，情况属实将给予表扬或奖励。
四、主管助理岗位职责第一条协助主管搞好本服务分部的各项工作，在主管离岗期间代替主管行使权力。
第二条对违章违纪（包括工作质量不达标者），有权根据公司规定进行处罚。
第三条负责对班长的工作进行指导、检查和考评。
五、班长岗位职责第一条协助主管工作，负责本班员工的管理，掌握本班工作区域内各项工作内容、标准及规范要求。
第二条服从管理，听从指挥，严于律己，以身作则，处处做表率。
第三条负责组织本班员工学习，贯彻执行公司的各项规章制度。
第四条做好本班员工的思想工作，团结同志，增强本班员工的凝聚力，减少员工流失。
第五条负责本班员工的仪容、仪表，礼节礼貌、卫生质量、劳动纪律、机械工具的保养、保管等工作的指导、检查与考评。
第六条定期召开班务会，讲评好人好事和存在的问题，及时纠正错误、改进工作。
第七条做好客户意见的收集，并及时向主管汇报。
第八条负责本班物料的领取、保管、发放。
厉行节约，杜绝浪费。
第九条带领本班员工完成上级交办的其它任务。
六、班长岗位职权第一条对本班员工奖惩有提议权。
第二条对本班员工辞退、停职有建议权。
第三条对员工岗位调动有建议权。
七、考勤员岗位职责第一条用正确的考勤使用符号对本分部员工每日出勤、病事假、迟到、早退、加班、加时等情况进行准确详细的记录；第二条在每日上岗点名、下班讲评时，核实员工（含管理人员）上岗情况，做好考勤记录；第四条每日上午10时前电话报告公司总经理办公室三岗未出勤情况；每日下班讲评时，要核实当日员工出勤情况，并于次日10时前电话报告本分部的员工前日出勤情况；第五条每月底，对所属人员考勤做出详细汇总。
并将考勤汇总情况当众公布，将考勤汇总表在显着位置上墙公布，且公布时间不得少于三天。
在经员工核对无误后，交部门主管审核签字后，于次月3日前报公司人力资源部。
第六条如员工对本人或他人考勤情况有异议时，考勤员及时报人力资源部核实，并将核实结果三日之内反馈于员工。
八、考勤员岗位职权第一条对本部员工奖惩有建议权。
第二条对本部员工脱岗现象有举报权。
第三项检查1. 实行走动式管理，上班后，主管（独立班长）检查员工的作风纪律是否严谨；礼节礼貌、服务态度是否好；工具、机械、清洁剂的使用是否正确，操作程序是否规范，检查员工工作质量是否达标，发现问题，及时纠正。
2. 接受客户的投诉，及时解决客户提出的问题。
3. 定期征求客户对保洁服务工作的意见和建议，协调与客户之间的关系。
4. 处理员工违纪、违章问题，做好记录，以备周日汇总。