员工满意度调查方案

员工满意度调查方案

一、调查的目的

1 .了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；

2 . 挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；

3.倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。

二、调查范围

公司员工

三、调查方法和方式

调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。

调查方式：问卷调查采用不记名的方式。

四、责任人

参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；

项目负责人：集团人资；

调查方案、问卷的设计：业态人资；

调查方案、问卷的修改：集团人资；

调查人员的培训：集团人资、业态人资；

调查人员：业态人资、各公司人力文员；

调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；

调查报告撰写：业态人资；

五、调查程序

1.业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；

2.调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划；

3.调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；

4.根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；

5.由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；

6.业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。

六、调查作业进度控制表

七、调查内容设计可以包括

1.自身工作方面；

2.内部沟通方面；

3.内部管理方面；

4.公司文化方面；

5.员工福利待遇方面；

6.工作汇报方面；

八、调查结果分析及反馈

1.业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；

2.分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见

上报集团人资；

3.将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；

4.集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；

5.改进方案实施三个月内，根据员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果；

6.建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公司的看法和员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据；

7.调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。