系统运行维护手册

填写说明

二、本手册所列条目均为必填项，确无内容时，应明确说明理由。

三、【】内的文本为填写说明，正式提交时应予以删除。

目录

一、总体情况 (2)

二、系统功能说明 (2)

三、系统结构说明 (3)

四、系统程序说明 (3)

五、业务流程和数据流转 (3)

六、运行环境 (3)

七、系统突发事件应急响应预案 (4)

一、总体情况

【主要内容包括：

1.介绍项目背景、实施进度、开发单位情况、系统维护联系人；

实施进度：前台展示部分，正在测试；

2. 介绍系统应用范围、系统用户及用户情况和系统需要在部机房外运行的环境（分布式系统）；

虚拟主机环境，中国电信上地北机房

3. 解释系统和文档中特殊名词的含义和使用范围；

4. 介绍系统设计、建设、实施和文档编写涉及的参考资料】

二、系统功能说明

【主要内容包括：

1.介绍系统总体实现功能；

2.介绍子系统或模块实现功能】

三、系统结构说明

【主要内容包括：

1. 介绍系统总体架构、子系统或模块架构并配合系统结构图展示；

2. 介绍系统网络资源和IP规划；

3. 介绍系统网络设备、服务器、终端、安全设备、存储设备和其它配件等硬件设备信息；

4. 介绍系统操作系统、中间件、应用软件、安全软件等软件信息】

四、系统程序说明

【主要内容包括：介绍各程序名称、功能、安装路径、安装设备、配置文件位置和程序日志说明】

五、业务流程和数据流转

【主要内容包括：

1. 介绍系统实现各业务的流程；

2. 介绍各业务流程进行过程中数据流转、数据更新的情况】

六、运行环境

【主要内容包括：

1.介绍系统运行所需的机房温度、湿度等环境

多组机房专用精密恒温，恒湿空调系统保证通风，恒温，恒湿。机房温度：22＋1（22－1）摄氏度。相对湿度：50％＋5％（50％－5％）。静态条件下，空气中0.5nm的尘粒数少于18000粒/升。

2. 介绍系统运行所需的服务器和计算机硬件配置、扩展性；

3. 介绍系统运行所需的软件种类、版本；

4. 介绍系统运行所需的网络设备、网络IP和预留要求；

5. 介绍系统运行所需的存储设备、供电设备、安全设备等配置】

七、系统突发事件应急响应预案

【主要内容包括：

1.发生异常事件应急响应的基本步骤、基本处理方法和汇报流程；

2.至少应包括以下六方面异常事件：

1）系统运行故障；

2）网络设备及应用服务器故障；

3）机房突发事件（火灾、水灾、断电、制冷设施失效等）；

4）病毒事件；5）攻击事件；6）失窃密事件。】