供应商选择与管理教材
供应商选择、考核、开发与关系管理
-- 供应商等级评定的定量分析指标-- 供应商等级评定的定性分析-- 供应商等级评定目标-- 如何对合格供方进行有效管理a) 案例考核工具的实操应用b) ----供应商绩效考核五大步骤与19个必不可少的细节-- 供应商评估指标体系与评估方法a) 案例等级评定系统的建立五、供应商开发-- 什么是"供应商开发'？-- 供应商开发目标-- 供应商开发的方法-- 新产品开发中如何避免采购措手不及？a) 案例六、供应商质量管理-- 供应商质量：管理与控制相结合a) 对供应商质量管理的四个层次-- 对供应商实施质量制程保证的二种措施-- 供应商质量管理的步骤与方法-- 对供应商产品及服务质量的控制-- 如何评估供应商质量-- 如何考核供应商质量a) 四大内容与12个细节-- 对质量问题抱怨的分析与处理-- 供应商产品质量改善与成本降低的应对策略七、供应商关系管理-- 决定供应商关系的因素-- 买卖双方力量对比影响关系决策-- 供需合同管理a）案例合同风险与招标陷阱防范-- 供应商关系的五种类型分析a)如何改善企业在供应链中的地位~供应链五角分析模型的价值、地位分析与对策b) 欲建立稳固、可靠供应商关系，如何入手?c) 避免部门间冲突与矛盾,采购管理部门怎么做?质量管理部门怎么做？-- 供应商关系管理的价值-- 库存管理的途径与方法a) 有效实施VMI的必备条件b) VMI合理吗？我们怎么做？八、控制与管理供应商-- 如何控制供应商-- 如何防止被供应商控制a) 对单一供应商的管理与控制b) 单一供应商应对策略？c) 案例d) 如何避免供应商突然断货-- 跟单的重要性(被动的供应商管理)-- 跟单方式------ 优化供应商结构a) 控制采购的总拥有成本b) 采购成本控制c) 整合供应商资源的策略d) 案例-- 为全面的供应链管理作准备a) 案例分享【讲师介绍】Jack Zhu上海交通大学MBA。
企业物资采购中供应商的选择与管理思路
企业物资采购中供应商的选择与管理思路企业物资采购是企业日常运营中非常重要的一环，而供应商的选择与管理则是影响采购效率和质量的关键因素。
在当前全球化竞争日益激烈的环境下，企业需要做出明智的供应商选择，同时要建立有效的供应商管理体系。
本文将分析企业物资采购中供应商选择与管理的思路，并提供相关的建议。
一、供应商选择的原则1. 信誉和口碑：企业在选择供应商时，首先要考虑供应商的信誉和口碑。
只有信誉好的供应商才能够保证货物和服务的质量，而且对于企业的信任度也更高。
2. 专业能力：供应商是否具备专业的能力和经验是选择的重要因素之一。
通过对供应商的企业背景、生产能力、技术水平和服务水平等方面的考察，以确保供应商的产品和服务能够满足企业的需求。
3. 成本效益：在供应商选择时，成本效益也是一个重要的考量因素。
企业需要综合考虑供应商的价格、交付周期、物流成本等方面的情况，以确保最终选择的供应商能够为企业带来最大的利益。
4. 风险管控：供应商选择时还需要考虑供应商的风险控制能力。
供应商是否具备足够的备货能力，是否有应对突发情况的能力等。
这些都是企业在选择供应商时需要考虑的关键因素。
二、供应商管理的思路1. 建立供应商评估体系：企业应该建立供应商评估体系，明确供应商的评估标准和流程。
通过对供应商的信誉、质量管控、交付能力、服务水平等方面的评估，以确保供应商能够满足企业的需求。
2. 建立长期合作关系：企业在选择供应商时，应该考虑建立长期稳定的合作关系。
通过建立长期合作关系，企业可以更好地与供应商合作，建立信任，共同提高产品和服务的质量。
3. 实施供应商绩效管理：企业需要建立完善的供应商绩效管理体系，通过定期的评估和反馈，对供应商的绩效进行管理和激励。
这样可以激励供应商提高服务质量，降低合作风险，提高企业的竞争力。
4. 加强沟通与协作：企业和供应商之间需要加强沟通与协作，建立良好的合作关系。
通过建立开放的沟通渠道，及时解决问题和开展合作，以确保双方的利益得到最大化。
《采购与供应链管理》课件——第六章 供应商的寻找、选择与管理
供应商评估的指标体系
（八）供应商的服务配合态度
考核供应商的配合度，主要靠人们的 主观评分来考核。主要找与供应商相关的 人员，让他们根据这个方面的体验为供应 商进行量化评分。特别突出的问题，可能 会有上报或投诉的情况发生。这时可以把 上报或投诉的情况也作为评分依据之一。
第四节 供应商的选择
2.供应商选择的步骤
1.选择供应商的标准 3.供应商选择的方法
一.选择供应商的标准
目前我国企业选择 供应商标准的状况
选择供应商的标准
12
一.选择供应商的标准
1.质量合格 2.价格合理 3.技术水平达到要求 4.供应能力充足 5.地理位置比较近
国内外采购指南。 国内外产品发布会。 国内传播媒体（报纸、杂志、广播电台、电视、互联网络）， 各类出版物的厂商名录。 国内外产品展销会及其资料。 各类商品订货会及其资料。 国内外行业协会会员名录、行业刊物。
三.供应商信息的来源
国内外企业协会及刊物。 国内外各种厂商联谊会或同业工会及名册。 国内外政府相关统计调查报告或刊物。如工厂统计资料、产业或相关研 究报告。 广告。如媒体和各种广告，可以在电视、报纸、杂志、电话号码簿、 室外的商品广告上，收集联络电话、传真、地址作为信息来源。
物资进行分类、确定采购商品物资的种 类、按商品物资类别寻找开发供应商三 大步骤。
（一）对商品物资进行分类
商品物资常用的分类及其依据
（1）按商品物资原材料分类。 （2）按商品物资用途分类。 （3）按商品物资生产方法分类。 （4）按商品物资的化学成分分类。
01 03
02 ABC管理分类法
按商品物资的成分或性能分为若干大类
最低价格*100%
五
进货费用节约率=（本期进货
采购供应商的选择与管理
采购供应商的选择与管理引言在现代商业环境下，采购供应商的选择与管理是一个关键的决策过程，对于企业的运营和盈利能力具有重要影响。
合理选择和管理供应商可以保证物料的质量和及时供应，降低采购成本，并提高企业的竞争力。
本文旨在探讨采购供应商的选择与管理的重要性，并提供一些实用的方法和策略来帮助企业进行有效的供应商管理。
采购供应商的选择采购供应商的选择是一个复杂而关键的过程。
在选择供应商时，企业需要考虑以下几个因素：1. 供应商的信誉和声誉企业应该选择那些有良好信誉和声誉的供应商。
这样可以确保供应商的稳定性和可靠性，减少供应链风险。
2. 供应商的能力和经验供应商应具备足够的能力和经验来满足企业的采购需求。
企业可以通过审查供应商的业绩记录和相关认证来评估供应商的能力。
3. 供应商的成本和价值供应商的成本和价值对企业的盈利能力具有直接影响。
企业应该综合考虑供应商的价格和质量，并选择那些提供最佳性价比的供应商。
4. 供应商的稳定性和可持续性供应商的稳定性和可持续性是一个长期合作关系的基础。
企业应该选择那些有稳定经营和良好财务状况的供应商。
5. 供应商的地理位置和交货能力供应商的地理位置和交货能力对于物料的及时供应是非常重要的。
企业应该选择那些地理位置离企业近，并且有良好的物流和交货能力的供应商。
供应商管理供应商管理是确保企业与供应商之间良好合作关系的关键。
以下是一些有效的供应商管理策略：1. 建立良好的沟通和合作关系建立良好的沟通和合作关系是供应商管理的基础。
企业应与供应商保持密切联系，及时共享信息和需求，并解决任何合作中的问题。
2. 设定明确的合同和目标企业与供应商之间应建立明确的合同和目标。
合同应明确规定物料的要求、价格、交货时间等，并设定可衡量的绩效指标来评估供应商的表现。
3. 定期评估供应商绩效定期评估供应商的绩效是供应商管理的重要环节。
企业应该设定评估标准和方法，并根据评估结果与供应商讨论改进措施。
4. 分散风险和寻找备用供应商为了分散风险和应对供应链中的突发事件，企业应寻找备用供应商，并与其建立合作关系。
第6章 供应商的选择与管理
第6章供应商的选择与管理第一节供应商管理概述第二节供应商的调查第三节供应商开发第四节供应商的选择（重点）第五节供应商的考核第六节供应商关系管理（重点）导入：供应商管理误区1、低价：没有最低，只有更低2、杀价：还可以更低3、谈判再谈判4、回扣（不信任，强调控制）5、频繁更换人员预防腐败6、拖延供应商货款，作为常用融资手段7、延长供应商货款，作为战略融资手段第一节供应商管理概述一、供应商管理的含义供应商：指具有独立经营资格，能为企业经营活动提供产成品、零部件、材料、设备和其它资源的经济组织。
它可以是生产企业，也可以是流通企业或其它经营单位。
供应商管理：供应商管理就是企业根据经营需要，对供应商进行调研、选择、开发、使用、考核和激励等工作的总称。
二、供应商管理的基本环节1、供应商调查：了解潜在的供应商2、资源市场调查：所需资源的供给情况3、供应商开发：深入调查、供应商的辅导、改进等4、供应商考核：各阶段的考核5、供应商选择：初次选择与再选择6、供应商使用：与选定供应商的日常业务往来7、供应商激励与控制三、供应商管理的目标和战略具体目标：☞获得符合企业质量和数量要求的商品或服务；☞以最低的成本获得商品或服务；☞确保供应商提供最优的服务和及时的送货；☞发展和维持良好的供应商关系；☞开发潜在的供应商。
战略：设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构；采用一种能使采购总成本最小的采购方法；建立能促使供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系。
第二节供应商的调查一、初步供应商调查◆初步供应商调查的目的：为选择最佳供应商做准备；了解和掌握整个资源市场的情况。
◆初步供应商调查的特点：内容浅，了解简单、基本情况；调查面广，为掌握资源市场做准备。
◆初步供应商调查的方法：访问调查法、调查表法供应商分析的主要内容：（1）产品的适应性----品种、规格、质量水平（2）供应商的经营实力----企业实力、规模、生产能力、信用度、技术水平、管理水平（3）商品的性质----竞争性商品还是垄断性商品（4）供应商的地理交通情况----运输费用、运输成本二、资源市场调查1、资源市场调查的内容（1）商品市场的规模、容量、性质。
供应商选择与管理供应商选择与管理
第一节 供应商管理概述 第二节 供应商调查与开发 第三节 供应商选择 第四节 供应商绩效评估 第五节 供应商激励与控制 第六节 供应商关系管理 课后习题作业 实践活动内容
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第一节 供应商管理概述
一、供应商管理的概念
供应商管理是指对供应商的了解、选择、开 发、激励和控制、合作等综合性管理工作总称。
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第四节 供应商绩效评估
（三）交货期 1.交货准时率 2.按时交货量率 3.安全库存率
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第四节 供应商绩效评估
（四）服务指标 1.工作质量 2.信用度 3.客户满意度
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第四节 供应商绩效评估
（五）资产管理 资产管理包括固定资产、流动资产、长期负债、 短期负债等。
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第五节 供应商激励与控制
（二）供应商初步调查的特点 1.内容浅。 2.范围广。 3.速度快。
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第二节 供应商调查与开发
（三）供应商初步调查的方法 初步调查的基本方法可以采用访问调查法，通 过访问有关人员而获得。
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第二节 供应商调查与开发
（四）供应商初步调查的标准 初步调查主要围绕供应合作的基本问题展开， 所设计的筛选标准应易于量化分析。
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第四节 供应商绩效评估
二、供应商绩效评估指标体系 (一)产品质量 1.合格水平 质量合格率=合格数量/检查数量×100% 2.质量损失 质量问题带来的损失包括更换、维修、保修、 停产、丧失信誉、失去市场等。
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第四节 供应商绩效评估
（二）采购成本 1.产品价格 2.采购节约费 3.采购返利水平 4.成本分配比例
（一）直观判断法 （二）考核选择法 （三）招标选择法 （四）协商选择
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供应商开发选择与管理
供应商开发选择评估与管理第一部分采购供应市场分析——知己知彼A.采购供应定位管理供应商的战略思维1. 采购供应料分级定位模型2．需求到位实操流程3. 采购3维定位4. PIP获利影响潜力：为采购零组件-原材料设定供应目标与供应指标5. 采购品项定位战略思维B．供应商管理定位分析1. 常规象限的特征-标准低值+少管理2. 杠杆象限的特征-议价强硬+少管理3. 瓶颈象限的特征-高新少供商常缺难取得4. 关键象限的特征-甲级流氓供商专规影响获利5. 运营供应战略与典型供应指标在SPM1-4级象限中的位置综合比较6. SPM1- 4级vs. 选择供应商报价的原则象限中的位置综合比较7. 采购组织中任用人员特征在SPM1-4级象限中的位置综合比较8. 采购组织在廉政政策影响下新干班与老士官又该如何编组?C. 供应商对企业的配合分析1. 供应商如何把企业当作一个潜在客户来看待供应商感知领会(配套认同)模型-SPM22. 供应商感知领会(配套认同)模型SPM2-4个象限<发展,核心,边际,诱导>3. 供应商就同一产品对4个不同的采购商的4个不同的报价4. 最典型供应商采购商契约关系-连续图谱<现货采购,定期采购,无定额合同,定额合同,合伙关系,合资企业,内部供应>第二部分：供应商开发,选择与评估一．选择合适供应商的市场背景二．供应商的现状与市场结构特性的关系三．现代市场促使采购角色的转变四．采购战略管理革新做法* 供应商关系管理中JIT与VMI创新定义* 同步JIT与VMI并行的区别* 推行VMI陷阱的防范* 采购链责任交接真义* 采购主管最重要该关心的2件要事* 采购6大信息ERP终极目标五．供应商选择，评估步骤及方法*采购策略，对供应商的开发选择策略* 供应商评价框架* 供应商评价标准* 积极性评价模型* 供应商的识别, 筛选与调查* 设定权重与评定等级* 供应商财务状况评价* 对候选供应商进行SWOT分析* 供应商分类* 记录供应商的信息六．寻找合适供应商的渠道-采购开发七．世界著名跨国公司供应商评估标准实例第三部分：供应商管理一. 如何优化管理供应商1.先涨后跌原则2.达交率与份额3.直通率与库存准备4.订单量与降价比5.EPI / EVI标准化6.VMI真义与推行VMI供应商配合意愿与管理方法7.ERP连线关键二. 采购联盟对优秀小供应商的扶持管理策略1.特采线边挑选成本吸收;2.免检免验彼端物控放行;3支持副线加工质量交流;4.EPI/ESI/QA标准化互利;5.附加模快开发合理补助;彼端首样确认首批协组)第四部分：如何进行供应商绩效评估1. 考核供应商的成本2. 考核供应商的及时交付3. 考核供应商的技术先进性4. 考核供应商的服务响应速度5. 考核供应商的环保与社会责任6. 来料批次合格率与一次装配合格率7. S QE/SQM与供应商质量管理稽核重点⏹供应商开发时的必要与充分条件⏹改不良处罚成合作辅导的关键技法8. 360度供应商评鉴稽核流程设计⏹供应商基本资料库建立的关键⏹供应商稽核的分级分类的技法⏹商务部分的表格设计关键提示⏹技术部分的表格设计关键提示⏹价格部分的表格设计关键提示⏹评分表的设计与计算原则提示…第五部分：供应商交期管理一. 供应商的交期管理1. 全方位了解交期的概念2. 产品运送总交期的有关元素及其细化3. 改善交期的重要性4. 影响物料交期的因素5. 交期管理的步骤二. 库存控制1. 库存管理的基本概念---保持库存的理由?2. 库存的划分---物料分级分类3. 库存周转率与滞销分析（降低库存手法一）4. 随机需求与安全库存5. 安全库存的设置与双赢原则6. 库存控制业绩衡量标准7. 利用库存控制降低成本三. 关于及时交货的实战练习四. 按时交货与准时交货的理念与实践1. 现代企业内部的物流管理与市场变化的矛盾2. 什么是JIT3. 精益生产（Lean Manufacture ）理念与生产效率的提高4. 产品制造周期估算与生产能力的提升的概念与实践5. 安全库存与三方物流（TPL）6.如何使三方物流的成本降到最低7. 高层次的现场供应商与看板管理。
供应商选择及管理程序文件
降低成本及售卖价格。
FORM:IS-31a
6.1.2.5评核总成绩每月由采购单位填写『供应商定期评监表』，经IQC、品管主
管、采购主管、总经理室核准。若考核成绩未达70分要求时，由采购
单位通知供应商限期改善。若未见改善者，将商讨前往实地评鉴或检讨
5.7.5针对签定的各项需承担法律效应的合约、文件，供应商需提供正本，且盖公司公章。
5.7.6当供应商签定我司要求之各项合约、文件，有备注或修改时，须转给工程部、品管
部评估对我司的产品开发及正常生产运作是否有影响，并由本厂最高主管做最终确
认签核
5.8 登录：经核准後之供应商，采购单位应将其登录於『合格供应商名册』，经主管核准后，
6.7特殊要求：所有材料不使用一级管理物质，两种指定原材料（再生材料，电线）应向GP
绿色伙伴认定供应商采购（当客户有要求时）
7.供应商风险管理
7.1供应商必须提供营业执照、组织代码证书、必要的许可证、行业资质、税务登记证。
其它参考性指标评பைடு நூலகம்：
7.1.1业务类：经营规模、行业排名、海关评级证明、商业信誉、企业所在地域及政治因
由品保单位主管注记资格评估方式後，转采购单位。
5.3 资格评估：对通过国内或国际品质制度认证之供应商，由采购单位向厂商索取认定之资格
影本，作为资格评估之依据。
5.4 送样：重要物料由采购单位通知厂商送样，厂商所送之样品，交由采购单位转工程单位
进行样品检查及判定。若样品检查不合格时，交由采购单位，将检查结果通知厂商
权责单位
流程
说明
使用表单
采购/供应商
基本资料填写
供应商管理培训课件完整版PPT
•·
了解供应商的需求和利益：在谈判前， 深入了解供应商的需求和利益，以便更 好地制定谈判策略。
合同管理流程
•·
合同管理是确保供应商履行合同 义务的重要环节
合同起草与审查：合同应明确双 方的权利和义务，条款应清晰、 具体、无歧义。
生产和运营。
供应商管理的目标与原则
目标
提高供应商的绩效和满意度，降 低采购成本，确保商品和服务的 供应稳定和质量可靠。
原则
公平、公正、透明，建立长期、 互利的合作关系，实现共同发展 。
02 供应商选择与评估
CHAPTER
供应商选择标准
价格
供应商应能提供具 有竞争力的价格。
技术能力
供应商应具备必要 的技术能力和设备 。
供应商管理培训课件完整版
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• 供应商管理概述 • 供应商选择与评估 • 供应商关系管理 • 供应商质量控制 • 供应商谈判与合同管理 • 供应商绩效管理
01 供应商管理概述
CHAPTER
供应商管理定义
供应商管理是指对供应商的开发、评估、管理和维护的整个过程，以确保供应商能 够提供高质量、可靠、及时的商品和服务，满足企业的需求。
以获得更好的采购价格和折扣。
02
质量保证
供应商管理的重要目标是确保所采购的商品和服务的质量符合企业的要
求。通过严格的供应商评估和质量控制，可以降低产品质量问题的风险
，提高企业的产品质量水平。
03
业务连续性
供应商管理有助于确保企业业务的连续性。通过合理的供应商选择和关
个体工商户的供应商选择与管理
个体工商户的供应商选择与管理在如今的市场竞争中，个体工商户作为独特的经营实体，供应商的选择与管理对于其业务的发展至关重要。
本文将从供应商选择的重要性、供应商选择的原则以及供应商管理的方法等方面探讨个体工商户在供应链上的有效运营。
一、供应商选择的重要性供应商选择是个体工商户在运营过程中的关键环节。
一个好的供应商能够为个体工商户提供稳定可靠的原材料、产品或服务，直接影响到企业的运营效率和成本控制。
同时，合适的供应商还能够提供及时的技术支持和售后服务，为个体工商户的发展提供重要保障。
二、供应商选择的原则1. 质量保证：个体工商户应当根据自身产品或服务的特点，选择质量能够得到保证的供应商。
通过考察供应商的生产流程、质量管理体系以及产品或服务的质量认证情况，确保所选择的供应商能够满足自身的需求。
2. 价格合理：供应商的价格应该与其提供的产品或服务的价值相匹配。
个体工商户需要进行市场调研，了解同行业的价格水平，并与供应商进行充分的谈判，确保获得合理的价格。
3. 交货及时：个体工商户需要根据自身的生产或服务周期，选择能够保证及时交货的供应商。
及时的交货能够减少库存压力，提高生产效率，并确保客户的信任和满意，增加业务的持续稳定性。
4. 稳定合作：供应商选择的过程中，个体工商户应该优先选择具有稳定合作意愿的供应商。
长期稳定的合作关系能够带来更多的双赢机会，包括共同开发新产品、降低供货风险以及获得更多的合作支持等。
三、供应商管理的方法1. 合同管理：个体工商户与供应商之间应建立明确的采购合同，明确双方的权利义务和责任。
合同应包括供货时间、产品或服务规格、质量标准、价格条款、付款方式等内容，以规范双方的合作关系。
2. 供应商绩效评价：个体工商户应定期对供应商进行绩效评价，评价内容可以包括产品质量、交货准时性、服务满意度等方面。
评价结果将成为未来合作决策的重要依据，并对供应商的奖惩机制进行调整。
3. 开展供应商培训：个体工商户可以与供应商共同开展培训，提高供应商的技术水平和服务意识。
供应商的选择与管理教材(PPT 37张)
4、多目标数学规划法
5、采购成本比较法
第三节 供应商审核与考评
一、供应商的审核
1、 审核分类
（1）产品层次 确认供应商的产品质量，必要时还可要求供应商 改进产品质量以符合企业的要求。 （2）工艺过程层次 针对质量水平对生产工艺有很强依赖性的产品。
案例分析
克莱斯勒与供应商的密切合作
克莱斯勒指定某些供应商为组长，职责是监督相 关供应商合作设计、制造出各类零部件。 以汽车上的座椅为例，以前工人要在装配线上把 150家供应商提供的零件装配成座椅；而现在， 克莱斯勒则只需从供应公司直接采购座椅。 讨论：
供应商关系管理对于企业发展的重要意义。
第一节 供应商管理的概念
二、供应商管理的目标及战略
2、供应商管理的战略
设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应 结构； 采用一种能使采购成本最小的采购方法； 与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、 提高质量的长期合作关系。
第一节 供应商管理的概念
三、供应商管理的意义
提升企业核心能力
1、直观判断法
定性选择方法，常用于选择企业非主要的原材料 的供应商。 定量选择方法，其基本原理是给每个准则分配一 个权重，将供应商各项准则的得分与相应准则权 重的乘积求和，得到最终的评价结果。
2、线性权重法
第二节 供应商选择
四、供应商选择的方法
3、层次分析法
基本原理：根据具有递阶结构的目标和子目标(选 择准则)以及约束条件等对供应商进行评价。
供应商开发、选择、考核与关系管理
导读：本课程从供应商资源搜寻及风险评估、供应商选择、考核、开发与关系管理，分析企业采购供应成本的控制方法与成本降低的途径。
通过案例，并结合被国际公认的采购供应理论，在剖析企业内部的影响因素与应对方案的同时，分析外部供应市场环境影响的主因----企业的供应商管理，从供应链节点企业管理的角度，提升学员供应商管理水平，让学员掌握当今企业全面供应商管理工作的方法与方向。
...《供应商开发、选择、考核与关系管理》内容纲要(森涛培训)一．供应商选择原则:二. 供应商选择的步骤与方法三. 对单一供应商的选择其他部门指定供应商怎么办？客户指定供应商怎么办？四．如何考虑价格与质量因素选择供应商？了解供应商定价的主要方法性价比？怎么比？第四讲.对供应商考核评定一．对供应商考核的量化管理二．供应商等级评定的定量分析指标三．供应商等级评定的定性分析四．供应商等级评定目标五. 如何对合格供方进行有效管理案例 考核工具的实操应用-供应商绩效考核五大步骤与19个必不可少的细节六.供应商评估指标体系与评估方法案例 等级评定系统的建立第五讲 供应商开发一．什么是“供应商开发”？二．供应商开发目标三．供应商开发的方法四. 新产品开发中如何避免采购措手不及？案例第六讲 供应商质量管理供应商质量：管理与控制相结合供应商产品质量问题、服务质量问题应该归谁负责并解决？一. 对供应商质量管理的四个层次SQE应归属于哪个部门更合理？对供应商实施质量制程保证的二种措施二. 供应商质量管理的步骤与方法三. 对供应商产品及服务质量的控制四. 如何评估供应商质量五. 如何考核供应商质量四大内容与12个细节六. 对质量问题抱怨的分析与处理七．供应商产品质量改善与成本降低的应对策略第七讲 供应商关系管理一．决定供应商关系的因素二．买卖双方力量对比影响关系决策三．供需合同管理案例 合同风险与招标陷阱防范四．供应商关系的五种类型分析如何改善企业在供应链中的地位供应链五角分析模型的价值、地位分析与对策欲建立稳固、可靠供应商关系，如何入手?避免部门间冲突与矛盾,采购管理部门怎么做?质量管理部门怎么做？2012年10月26-27日 北京课程热线：4ＯＯ-Ｏ33-4Ｏ33（森涛培训中心，提前报名可享受更多优惠）参加费用：3280元/人参加对象：供应链管理、采购管理、SQE、质量管理、产品研发设计。
第6章供应商管理ppt课件
（2）买方通常在供应商之间分配采购数量对供应商加以控 制；
（3）买方和供应商保持的是一种短期合同关系。
（四）伙伴关系时期（20世纪90年代）
随着市场竞争的进一步加剧，市场变化加快，纵向一体化经 营开始出现反映迟缓，市场风险、投资风险、行业经营风 险都不断增大，企业逐渐由纵向一体化经营转向横向一体 化经营，采取快速响应市场变化的竞争战略。企业间确立 伙伴关系，经营合作具有一定的层次性。竞争压力很大， 但比较稳定。这一时期，生产企业与供应商之间的关系由 合伙关系转向一种伙伴关系，但这种伙伴关系更多是一种 短期合作关系。
【引导案例】
西门子在世界范围内拥有分属于大约2500名采购职员的 120000家供应商，并且在256个采购部门中拥有1500名一 线的采购人员。其中的20 000家供应商被指定为第一选择， 他们的数据被存储到了西门子内部的电子信息系统中。
为了确定采购活动的中心，西门子依据供应风险、获利能力 影响或是采购价值两个方面对这些供应商进行了分类，建 立了一个带有四种可能的供应商分类的评估矩阵：
对于战略伙伴型供应商和重要供应商的选择，不仅要考虑产 品质量、价格和售后服务等因素，还应该从企业长期发展 战略出发，考虑是否与其建立长期的合作关系。
1、供应商的财务状况是否稳定。 2、供应商内部组织与管理是否良好。 3、供应商工人的状况是否稳定。
[引例]长城计算机公司供应商管理。
长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题： 目前采购A公司的产品，过段时间B公司的产品质量超
过了A公司，且价格更低：
该怎么办? 选A选是选B? 如果选B，那和A的关系也就完了。 到以后如果又有C超过B，还要不要新建立的关系?
有关采购与供应链管理必备的经典书籍
有关采购与供应链管理必备的经典书籍01《目标》作者：艾利·高德拉特，杰夫·科克斯过去如果有人告诉我，他们熬到凌晨三点部不睡觉而沉迷在一本谈生产和运作管理的书中，我会以为他们疯了。
但现在，我相信了。
这本书的两位作者把他们的革命性理论，转换成生动有趣的小说，而小说的主角是一位面对工厂管理难题的厂长……值得挑灯夜读之作。
02《优势谈判》作者：罗杰·道森采购人必不可少的技能就是谈判技能，这本书便是最经典的谈判教材。
03《采购与供应管理》作者：米歇尔·R·利恩德斯，哈罗德·E·费伦04《采购手册：专业采购与供应人员指南》作者：约瑟夫·L·卡维纳托，拉尔夫·G·考夫曼这边书30年前就已是采购供应链人的重要参考书。
对每个课题的深入、权威的研究结果，可以使你自信地做出决策。
这本书涵盖了采购和供应策略、战略、技术和信息。
无论你需要将这本书作为专业参考书，还是作为考CPM资格证书或APP证书的学习指南，《采购手册》都可以提供帮助。
适合初、中级采购人员，主要针对采购业务来展开。
05《供应链设计与管理：概念、战略与案例研究》作者：大卫·辛奇-利维，菲利普·卡明斯基，伊迪斯·辛奇-利维经典的供应链管理书籍，一直是企业采购供应链管理人员的必备参考书。
本书没有过多地涉及技术问题，而是以足够的深度和广度全面涵盖了供应链的各个主题，并指出了这一领域的主要挑战。
结合供应链领域的最新理论研究成果与业界实务，并配以经典的与全新的案例分析，涉及库存管理，网络规划、战略伙伴、风险管理以及技术标准等方面的一些问题。
06《采购与供应链管理》作者：肯尼斯·莱桑斯，布莱恩·法林顿这本书是英国CIPS资格认证指定教材，涵盖了采购与供应链管理中大量的资料、模型和定义，涵盖了CIPS基础教学阶段和职业教学阶段大纲要求的内容，把采购既广又深的牵涉面，阐述得让所有层面上凡涉及采购业务的人都能共鸣。
供应商选择与管理
案例：惠尔浦的供应商管理
由于市场中GE、惠尔浦、富及第Frigidaire、美泰Maytag、肯摩尔 Kenmore等品牌的出现,机械制造业的竞争异常激烈 然而,当许多 家电制造商陷入财务困境时,惠尔浦却依然保持盈利,其重要原因就 在于改善采购和供应管理过程.
惠尔浦进行全球采购已经有许多年,它在北美、南非、欧洲及亚 洲的所有生产厂家中,整合产品设计、开发、采购、制造等,形成了 一个低成本、高产出的部门、全球采购的目的是以开发和管理一 个供应商为基础,使惠尔浦在每个地区都占有竞争优势.惠尔浦在全 球采购网站上向有意成为惠尔浦供应商的潜在公司提出了一系列 要求：
二选择供应商的标准
1.建立供应商阶段性评价体系
建立供应商运行评价体系,则一般采取日常业绩跟 踪和阶段性评比的方法.采取QSTP加权标准,即供货质 量Quality35%评分比重、供货服务Service25%评分比重 、技术考核Technology10%评分比重、价格Price30%评 分比重.根据有关业绩的跟踪记录,按照季度对供应商的 业绩表现进行综合考核.年度考核则按照供应商进入 AVL体系的时间进行全面的评价.
二、供应商评价的主要内容
1．供应商是否遵守公司制定的供应商行 为准则
2．供应商是否具备基本的职业道德 3．供应商是否具备良好的售后服务意识 4．供应商是否具备良好的质量改进意识
和开拓创新意识
5．供应商是否具备良好的运作流程、规 范的企业行为准则和现代化企业管理制度
6．供应商是否具有良好的沟通和协调能 力
五总体成本法
总体成本法是一种耗资较大但却十分 有效的方法,是为了降低供应商的总体成 本而达到一个新的水平,而降低采购价格 为一种方法.
第三节 供应商评价
一、供应商评价的目标 1. 获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服 务 2. 确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最 及时的供货 3. 力争以最低的成本获得最优的产品和服务 4. 淘汰不合格的供应商,开发有潜质的供应商 5. 维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关 系
供应商选择与管理培训课件.pptx
1、直观判断法 直观判断法是指通过调查、征询意见、
综合分析和判断来选择供应商的一种方法。
2、评分法 评分法是指依据供应商评价的各项指
标，按供应商的优劣档次，分别对各供应
商进行评分，选得分高者为最佳供应商。
3．采购成本比较法
4、招标采购
• 条件：当采购物资数量大、供应市场竞争激烈时 采用。
• 原理：它是由采购单位提出招标条件，各投标单 位进行竞标，然后采购单位决标，与提出最有利 条件的供应商签订协议。
应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商。 • 优点：和招标方法比较，协商选择方法因双方能充
分协商，在商品质量、交货日前和售后服务等方面 较有保证； • 缺点：由于选择范围有限，不一定能得到最便宜、
供应条件最有利的供应商。
总结：
• 供应商的选择是供应链管理的重要环节，企业在选 择供应商时候应充分考虑各个方面的因素。
• （一）供应商评估与选择的指标 1.质量指标 来料批次合格率=合格来料批次/来料总批次*100 来料抽检缺陷率=抽检缺陷总数/抽检样品总数*100 来料在线报废率=来料总报废数/来料总数*100 来料免检率=来料免检的种类数/该供应商供应的产品总
种类数*100
• 2.供应指标 • （1）准时交货率 • 准时交货率
• （4）联盟型：联盟型供应关系是从供应 链角度提出的
• （5）纵向集成型：是最复杂的供应商关系 类型也是供应商管理最理性的形式。
• 4.商业型、重点商业型、优先型、伙伴型
5.供应商关系谱
层次 类
型
特征
5 协同发展的伙伴型供应商 优化协作
适用范围
态度、表现好的供应商
4
共担风险的供应商
强化合作
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供应商的发展战略
供应商选择
供应商的评价标准的选择应该为实现下述某个/某些供应目标
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供应定位模型
通过供应定位模型确定你评估的优先级别
C类品项
高
B类品项 风险采购
A类品项 战略采购
供应市场复杂程度
流程采购
低 低
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战术采购
采购支出
成本采购
高
供应定位模型
供应定位模型考虑
路漫漫其悠远
供应定位模型
供应定位模型
C类品项
高
物料
供应市场复杂程度
物料
物料
物料
物料
物料
物料
物料
物料
低
低
B类品项
物料
物料
物料
物料 物料
物料 物料
采购支出
A类品项
物料
物料
物料
物料 物料
物
供应定位模型
C类品项
高
降 低 风 险
B类品项
A类品项
降 低 风 险
供应市场复杂程度
供应商选择与管理教材
路漫漫其悠远 2020/4/3
供应商管理
在供应链环境下，实现与最佳供应 商的有效合作是制造企业实现这些目标 的必要条件之一。
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供应商评价的目的
建立起企业认可的供应商的名单及 其等级体系、确定供应商是否能按照企 业的意愿完成供应任务、重审企业对于 采购项目的供应风险之评判水平并给予 修正。
流程采购品项战略
常见的流程采购品项物料：
程采购品项物料
➢ MRO（维护、维修和运用用）物料：
✓ 办公用品 ✓ 标准零配件
➢ 生产辅料：
✓ 生产用清洁用品 ✓ 生产用化学品
试着举例你工作中的C类物料？
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流程采购品项战略
➢对于流程采购品项，你应该重点关注：
简化整体的采购流程 减少总体的采购活动 授权最终用户进行采购 控制总体的行政管理成本 尽可能的减少对供应商的管理
增加支出
低
低
采购支出
高
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供应战略
供应定位模型
增加支出
✓ 跨类别集中采购 ✓ 跨地域集中采购 ✓ 联合采购 ✓ 代理采购 ✓ 合并账单
✓ ……
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供应战略
降 低 风 险
供应定位模型
✓ 标准化 ✓ 开发供应资源 ✓ 长期合同 ✓ 采购库存 ✓ 供应商发展 ✓ ……
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流程采购品项战略
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供应商选择
供应商评估模型
绩效 ＝ 能力 ＋ 意愿
评估供应商 提供所需产品 和服务的综合能力
衡量供应商的提供所 需产品和服务的意愿
和积极性
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供应商选择
供应商评估模型
高
有能力但 意愿不足
能力
回避 低
一般 意愿
期望
有意愿但 能力不足
高
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公司业务对供应商的吸引力水平会考虑的因素
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试着举例你工作中的战术采购品项？
战术采购品项战略
➢对于战术采购品项，你应该重点关注：
简化整体的采购流程 减少总体的采购活动 控制总体的行政管理成本 由于其支出的特性，你应该适当关注价格 可能倾向于减少供应商数量 适当的谈判成本是可以接受的
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战术采购品项战略
术采购品项战略
➢ 流程重组-简化公司的采购流程 ➢ 流程自动化-使用计算机和特定管理软件 ➢ 取消来料检察 ➢ 减少供应商的数量并且选定你的“首选的供应商” ➢ 采用标准采购合同或者框架合同 ➢ 框架合同中采用价格调整条款或者使用成本降低条
• 采购支出水平
➢ 根据公司采购支出，按照ABC分类法，把采购物料按支出水平分为A、 B、C三类。
A类物料
B类物料
C类物料
10%的采购物料占 20%的采购物料占 70%的采购物料占
整体采购支出的 整体采购支出的 整体采购支出的
70%。
20%。
10%。
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供应定位模型
供应定位模型考虑
• 供应市场的复杂程度
购品项具有这些特点
• 这些物料的年度采购支出很低 – C类 物料
• 这些物料的采购金额在供应商的销售额 里占的份额很少
• 总体的供应市场复杂程度比较低
• 一般情况下，该品项的物料为标准品
• 往往该类物料的供应商数量比较多
• 一般情况下，价格透明，价格敏感度不 高
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如果C类物料是非标准品，那可能使你处于 较高的供应风险之中。
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流程采购品项战略
程采购品项供应商
➢ 能够提供尽可能广泛的物料品类并且能 保持长期供应
➢ 愿意合并并简化的采购流程 ➢ 快速的响应 ➢ 愿意提供合并帐单 ➢ 愿意为客户指定一名专职业务经理 ➢ 能够接受采购清单 ➢ 可以提供电子商务
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你应该倾向：
从与供应商的“一般交易关系”转向“稳 定供需关系”。
• 供应市场复杂程度较低
• 标准品
• 往往该类物料的供应商数量比较多，产 品比较容易获取
• 价格比较透明，价格敏感度中等
战术采购品项的特殊性在于这类物料同时具 有流程采购和成本采购品项的一些特性。
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战术采购品项战略
常见的战术采购品项物料：
术采购品项物料
➢ 部分直接生产物料 ➢ 部分间接物料：如包装材料 ➢ 部分生产辅料 ➢ ……
流程采购品项战略
采购品项采购人员
➢ 初级的采购水平
➢ 对如何简化采购流程有认知
➢ 能熟练的使用简式合同、标准合同和框 架合同
➢ 应该具有足够的耐心和稳定性
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战术采购品项战略
购品项具有这些特点
• 这些物料的年度采购支出中等 – B类 物料
• 这些物料的采购金额在供应商的销售额 里占的份额中等
对供应市场分析
B
确定供应目标 A
和优先级别
前期工作
C 为采购项目定位
确定期望与供
E
应商建立关系
的类型
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D 确定不同采购
项目的特定供 应策略
供应商的选择标准
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供应商的基 础设施建设
价值水平
供应商 的持续 发展能 力
硬件 标准 质量水平
供应商的 产能
供应商的选择标准
软件标准
长期合作意愿 企业文化
供应商使用电子
商务的能力
F
E 初次与企业接触
时是否热情主动
企业的付款记录
A
考虑的因素
B 财务稳定性 C 物料的供应周期
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D
双方业务战略的一致性
供应商筛选的目的
快速确定供应商是否值 得被全面评价 节约评价时间与精力 筛选的目的
将被评价的供应商数量降 低到便于管理的数量
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在开展供应商评价工作之前，需要做的前期工作有
➢ 供应市场的复杂程度主要应该考虑下述因素：
✓ 物料所处的供应市场的结构 ✓ 供应市场上供应商的数量 ✓ 物料的供应周期 ✓ 技术成熟度/更新速度 ✓ 产品生命周期 ✓ 标准品还是非标准品 ✓ 供应商-采购商的竞争力对比（业务价值、依赖度） ✓ 专利、流程限制、文化等政策因素 ✓ 地理因素 ✓ 其它因素