CISCO销售流程
Cisco-UCS-介绍
THNK YOU
汇报人：
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
网络：提供高速 网络连接支持多 种网络协议和虚 拟化技术
扩展性：支持横 向和纵向扩展满 足不同规模企业 的需求
软件架构
采用虚拟化技术实现资源共 享和动态分配
基于x86架构的硬件平台
提供统一的管理界面方便用 户操作和管理
支持多种操作系统和应用程 序满足不同需求
部署方式
物理部署：将 Cisco-UCS服务器 直接连接到网络中
虚拟化环境
虚拟化技术：将物理资源抽象成虚拟资源提高资源利用率 应用场景：数据中心、云计算、大数据等 特点：高可用性、可扩展性、安全性 优势：降低成本、提高效率、易于管理
高可用性系统
应用领域：数据中心、云计算、虚拟化等 特点：高可用性、高可靠性、高扩展性 应用场景：企业级数据中心、云计算平台、虚拟化环境等 优势：降低成本、提高效率、增强安全性
网络功能
支持虚拟化技术实现服务器 资源的动态分配和优化
提供高速网络连接支持千兆 以太网和万兆以太网
提供负载均衡和故障转移功 能保证网络服务的高可用性
支持网络监控和管理提供实 时网络状态信息和故障诊断
工具
管理功能
集中管理：通过统一的管理平台实现对多个UCS设备的集中管理 自动化部署：支持自动化部署提高部署效率 监控与报警：实时监控设备运行状态及时发现并处理异常情况 故障诊断与恢复：提供故障诊断和恢复功能提高系统稳定性和可靠性
Cisco-UCS应用场景
企业数据中心
企业数据中心是Cisco-UUCS在企业数据中心中 提供高性能、高可用性和可扩 展性的服务器解决方案
Cisco-UCS在企业数据中心中 支持虚拟化、云计算和大数据 等新兴技术
思科-企业介绍
思科一． 公司概况1.成立时间：初创时期: 1984年12月，思科系统公司(Cisco Systems, Inc.)在美国成立，创始人是斯坦福大学的一对教师夫妇:计算机系的计算机中心主任莱昂纳德·波萨克(Leonard Bosack)和商学院的计算机中心主任桑蒂·勒纳(Sandy Lerner)，夫妇二人设计了叫做"多协议路由器"的联网设备，用于斯坦福校园网络(SUNet)，将校园内不兼容的计算机局域网整合在一起，形成一个统一的网络。
这个联网设备被认为是联网时代真正到来的标志。
发展时期：约翰·钱伯斯于1991年加入思科，1996年，钱伯斯执掌思科帅印，是钱伯斯把思科变成了一代王朝。
思科系统公司已成为公认的全球网络互联解决方案的领先厂商，其提供的解决方案是世界各地成千上万的公司、大学、企业和政府部门建立互联网的基础，用户遍及电信、金融、服务、零售等行业以及政府部门和教育机构等。
同时，思科系统公司也是建立网络的中坚力量，互联网上近80%的信息流量经由思科系统公司的产品传递。
思科已经成为毋庸置疑的网络领导者。
思科系统公司在全球拥有35000多名雇员，2004年的营业额超过220亿美元。
2.财务报告：《财富》2008年度高盈利科技企业排行榜(思科位于第3位)，思科公司是全球领先的互联网解决方案供应商，2008年销售收入395亿美元，在2009年美国《财富》500强中排行第57位。
在2015年《福布斯》世界500强排行榜中，思科排在第76位。
2018年2月15日，思科发布了2018财年第二财季财报。
报告显示，思科第二财季净亏损为88亿美元，与去年同期的净利润23亿美元相比下降474%;净营收为119亿美元，比去年同期的116亿美元增长3%。
思科第二财季业绩以及第三财季业绩展望都超出分析师预期，推动其盘后股价上涨逾6%。
3.公司简介：同学吧Cisco 的名字取自 San Francisco ，那里有座闻名于世界的金门大桥。
【经营管理】从cisco案例看crm如何实现企业“在线飞行”
【经营管理】从cisco案例看crm如何实现企业“在线飞行”在线飞行：企业全面电子化运营的目标我们身处一个信息的产生、采集、整合、反馈与决策都空前加速的时代。
灵活性与快速反应主宰的商业战场上，企业如何才能实时感知消费者迅速变化的需求并及时做出回应？信息科技带来的庞大冲击下，企业又如何才能在经济全球化和服务一体化大潮中竞争制胜？现代企业在运营治理中面临的挑战，正如同航空飞行在20世纪后半期喷气发动机技术咨询世以后所面对的飞行模式的完全更新和变革一样——当时航空产业界提出了“在线飞行”的概念：从专业意义上懂得，“在线飞行”意味着飞行员必须借助于完善的运算机系统增强自己的飞行能力，对迅速变化着的外界信息实时做出反应。
例如，飞机前端监视器显示或飞行员头盔面罩上映射的通过运算机系统辨别、选择和加工过的环境数据，能够让飞行员适时把握飞行的状况，对如不明障碍物或攻击目标及时采取反应；整合了机械、通信与信息技术的中央系统能够进一步关心飞行员分析可能乃至合适的反应措施；而当飞行员发出指令后，运算机系统将接收、分解并转换为飞机的成百上千种操作以完成指令。
今天瞬息万变的商业环境，也要求企业治理层必须将自身与企业结合为一个统一的飞行体——只有实现“在线飞行”的企业才能与外部动态环境相习惯。
治理者能良好地操纵企业“飞行”的速度和路线，才有可能把握住市场的脉搏，竞争制胜。
“在线飞行”的企业为此必须建立一个能够整合数据库、分析软件、专家系统和专业职能部门以及其它技术模块的企业治理模型——如同飞机的中央系统一样，治理者能够通过治理流程和决策模型来“驾驶”企业，及时了解业务信息并调整业务打算。
强大的信息技术能力是企业“在线飞行模式的动力。
关于一个努力实现全面电子化运营的企业来讲，“在线飞行”将是其追求的最终目标。
企业“在线飞行”中必须提升客户战略的应用深度。
在“以客户为中心”的经营理念持续深化的过程中，企业为实现其“在线飞行”的运营目标，迫切需要日臻成熟的电子化运营解决方案，包括治理技术和软硬件产品等等。
ICT业务服务流程及项目管理规范
ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道，加强渠道协同，逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广，加强业务组合捆绑，促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分，以系统集成为基础，以网络外包和专业服务为重点，不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源，不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设，人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇，全面提升ICT 整体服务能力，包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破，细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户，专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效，实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式，实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺，具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期（2006.1-2007.12)能力拓展期（2008.1-2009.12)价值提升期（2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9％◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力，实现了11.9%增长的挑战目标，实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%，比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化，2008年固定电话业务收入同比下降3.8%，非话音业务收入占比达56.7%，2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。
OEM产品开发流程
流程从业务接单，产品开发，零件开发，工程设计，企划，生产制造，制造工程，品质工程，表面处理，组装，客户服务分别作些介绍市场业务部：接订单，一般这种部门人数不会多，20多人（相比小公司人就太多）1.员工能力较强（能喝酒，能砍，意交际能力强，3K/MONTH)。
2.譬如华为认为华南市场上，在这款产品（如19寸300标准机柜）的产品质量，交期，价格，此公司较为具备实力，会与业务部门沟通，传其试制图纸。
在所有厂内问题与客户的接触过程中，业务作为一个中间人，其实严格来说，业务人员应该懂工程，但这种公司不多。
故只能作“传声筒”的工作。
而真正的业务高手，应该是业务，工程，交际的综合体，of couse,薪水3K就不行了3.另外，组织相关部门去开发新客户，如广东北电等产品开发部：通过业务拿到客户产品原图，确认客户试制数量，交期，会初步给出打样价格，量产价格。
每个公司会建立一个估计的公式，哪道工步每小时的成本是多少，产品开发人员拿到客户的产品图时：1.原来的方法是自己估算工艺和时间，当然不准，再乘上一个利率系数，价格就出来了，当然，样品和量产的系数差别就很大（比如一个机种50铁件，样品价格20万，量产时可能就3万了，量产的数量大，价格就降了，所以在钣金制作业，做样品时相当赚的。
2.现在的方法就现代化了，INPUT 3D PART,所有软件计算，主管签个名就搞定当然上述方法的计算其实有很大的成本隐患，这个话题在工艺时再谈关于样品：E文对样品有两个词：sample(自己开发并制作出来的样间，是一种ODM型） & nbsp; &nb sp; prototype（一切仿型制作，通过客户图纸制作的，是一种OEM型）通过业务客户对价格的确认后：产品开发人员（当然是OEM~ODM)会作以下几项，为什么说是OEM~ODM呢，在于产品设计人员的水平，一般打样的产品图纸会以试制的方式给供应商去做，没有人设计的产品会完美，有水平的OEM产品开发人员接到客户的图纸就应该明白，某零件在工艺上很难作，或设计不合理，遗憾的是，一般产发人员的要求：本科，CET4,OK,一个好的设计人员（OEM开发人员）：现场经验+工程经验+设计能力产品开发部继续：产品开发部门配置：内销课，外销课内销课：一般以国内的华为。
cisco sip服务器注册流程
cisco sip服务器注册流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!思科 SIP 服务器注册流程。
1. SIP 用户代理 (UA) 向 SIP 服务器发送注册请求。
b2b
B2B的四种基本模式（一）垂直B2B模式面向制造业或面向商业。
垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。
生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。
生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco 与其分销商之间进行的交易。
简单的说这种模式下的B2B网站类似于在线商店，这一类网站其实就是企业网站，就是企业直接在网上开设的虚拟商店，通过这样（自己）的网站可以大力宣传自己的产品，用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品，促进交易。
或者也可以是商家开设的网站，这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品，目的也是用更加直观便利的方法促进、扩大交易。
（二）综合B2B模式面向中间交易市场的B2B。
这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像Alibaba、TOXUE外贸网、环球资源网等。
这一类网站其实自己既不是拥有产品的企业，也不是经营商品的商家，它只提供一个平台，在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息。
（三）自建B2B模式行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。
行业龙头企业通过滋自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。
但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。
（四）关联行业B2B模式关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。
1、常规流程b2b流程第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。
第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。
客户关系管理实训报告
客户关系管理实训报告客户关系管理系统实验报告引言客户关系管理的上机实践主要使用的是行健动力客户关系管理软件，本篇报告主要就讲述的是这套软件的使用发放及心得体会。
行健动力客户关系管理软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统。
它的优势体现在以客户为本，以沟通为基础，以竞争为必需手段，搜集信息为辅助手段，了解客户的需求为中心，一步一步将客户变为忠实的客户。
行健动力CRM的功能实在，操作方便，灵活，适合不同计算机操作水平的人士使用。
软件的特点1. 架构灵活，全面自定义：完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要，灵活运用在工作中的方方面面，并能随需所变；2. 系统稳定·性能优越·数据安全·权限分明：通过我们技术部专门测试人员长期测试修正，行健动力客户管理系统已趋于稳定。
大量用户使用而形成的反馈信息的修改，使系统性能优化。
而且系统设置备份或自动备份，远程网络数据传输加密，保证了数据的完整、安全。
用户权限控制严密，有效防止越权操作；3. “机会－项目－维护管理”一套完整的销售流程：系统完全以客户为中心，严格按现代管理观念设计，贯彻”项目机会－项目过程－项目维护”这一思想，使用户能建立高效，反应迅速的销售网络。
4. 进销存功能：进销存功能，简便，快捷的建立库存管理，集中采购、销售、退货、收款等功能，简单管理业务情况，随时掌握销售现状和发展趋势；5. 结合多样通讯方式：系统具备邮件、短信、来电管理功能，系统跟QQ、MSN等即时通讯工具关联，使你快速便捷地和客户、团队保持紧密联系；6. 数据信息的可靠性及良好的共享性：系统通过内部算法，对数据进行统计分析，如实反应公司的内部运作，自如地管理使用用户，便利的客户共享和移交使公司员工互联互通，体现资源科学合理利用。
7. 系统的人性化：系统简洁易用，界面美观，贯穿管理概念，令你思路清晰，体现人性化的管理。
心得体会这学期所学的客户关系管理的主旨所在在我看来那就是如何发展新客户、保持现有客户联系，以及记录每一次客户的联系情况。
思科Webex Board 70S产品手册说明书
产品手册思科公开文档思科 Webex Board 70S思科Webex® Board 是一款高度集成的一体化设备，为您提供与会议室中团队开展协作所需的一切功能。
您可以无线演示幻灯片，使用电子白板，进行视频和音频通话。
配合安装Cisco Webex App的设备，Webex® Board可以与您的虚拟团队建立安全的连接，因此您可以随时随地参加会议和查看内容。
Webex Board 70S*专为5人以上的空间而设计。
Webex Board 同时还提供屏幕尺寸为55英寸和85英寸的型号选项。
图 1.思科 Webex Board 70S上的白板功能思科 Webex Board 产品概述思科 Webex Board 彻底改变了我们的工作方式，它将实体会议室团队协作的主要需求整合到一台设备中，并将其连接到云端来实现持续的工作流程。
它将无线演示屏幕、全数字化白板以及视音频会议系统集于一身。
Webex Board 不仅可以帮助团队在会议室中开展协作，还可以安全连接到虚拟会议空间，帮助每个团队成员在会前、会中以及离开会议室之后实现持续的工作流程。
思科 Webex Board 由思科 Webex 服务提供技术支持，该服务将会议、消息传送、呼叫以及电子白板功能融合在所有支持思科 Webex应用的设备上。
当注册到思科 Webex云，您可将思科 Webex 上创建的所有内容直接存储在云中，并将其与 Webex App虚拟空间关联，从而确保随时随地开展工作。
Webex Board 解决方案为团队协作提供集成化的、安全的且全面的交互流程，而这正是市场上其他解决方案尚未考虑从而无法比拟的。
思科 Webex Board 70S 是一套完全独立的系统，采用 70 英寸的 4K 超高清LED 屏幕，集成4K超清摄像头、嵌入式麦克风和电容式触摸屏界面，兼具智能性、独特性和可用性，适用于各种规模的会议室。
这款最新的思科协作设备支持无线共享和 Wi-Fi 连接，其设计最大程度地减少线缆的使用，外形简洁典雅。
l2c 销售流程结构
l2c 销售流程结构：
L2C（Lead to Cash）销售流程结构是一个从潜在客户获取到现金收入的完整过程，主要包括以下几个步骤：
1.线索获取：通过各种渠道获取潜在客户的线索，如广告推广、市场调研、客户推荐等。
2.线索评估：对获取的线索进行筛选和评估，筛选出符合公司业务需求的潜在客户，并分配给销售
人员跟进。
3.销售机会确认：销售人员根据线索评估结果，主动与潜在客户联系，了解客户需求，确认销售机
会。
4.产品演示：销售人员向潜在客户展示产品或服务的特点和优势，以帮助客户更好地了解产品或服
务。
5.报价和谈判：销售人员根据客户需求和产品特点，提供报价和解决方案，并与客户进行商务谈判，
达成合作意向。
6.合同签订：双方达成合作意向后，签订正式的合同。
7.订单处理：根据合同要求，销售人员协调内部生产或服务部门，完成订单的处理和交付。
8.售后服务：提供客户所需的售后服务，如技术支持、售后维修等，以确保客户满意度和忠诚度。
9.回款和续约：根据合同约定的回款方式，确保客户按时支付货款。
同时，与客户保持联系，了解
客户需求变化，促进客户续约。
保税仓备案-商家操作手册 更新
手工下发订单
手工下发订单
提交发货单
批量发货
其他发货方式
其他方式发货－自己联系物流
查看发货单
“同步中”：系统上正在发往仓库的系统 “发货中”：仓库进行发货处理 “已发货”：货物已发送交给配送公司
发货单提交后，就等 待仓库方发货吧~~
查看物流详情
集货服务模式
跨境集货服务模式： 1、菜鸟为天猫国际商家提供的一种从菜鸟海外仓到中国境内清费者端的跨境物流 服务；
订单管理
（交易订单、发货单）
订单下发方式
自动流转
• 最快速、有效的推单方式；注意关联
手工下发
• 纯手工操作，简单易用； • 订单量少时适用；
批量发货
• 批量订单导入，多用于活动类订单量大，人工操作熟练； • 需对导入订单格式进行重点关注。
自动流转下发订单
条件：商家订购了菜鸟保税服务；做了商品关联关系，商品带有“ 保税进口”标；
创建“入库单”注意事项
➢入库单填写规范：商品备案完成，系统显示“添加”商品才能加进入库 单； ➢入库单制作时间: 海外发货计划制定后海关备案成功，最晚货品到港前 1个工作日完成。
1创. 创建建入入库库单单
菜鸟进口物流下沙加工区 和达仓
根据提示内容填写信息。
入库单备注中请填写海外发货具体信息
新入库单项目填写完毕， 进入商品添加操作
场景一 8月2日凌晨0:00到8月3日晚上8:00的订单 订单产生时，未做关联。商家需手动推单，可以选择物流宝（菜鸟保税）发货或者其他方式 发货。
场景二 8月3日晚上8:00整到8月6日下午8:00整的订单 订单产生时，已做关联。自动流转订单，只能从菜鸟保税仓发货，不可以修改为其他物流发 货方式。如因特殊原因，必需要修改为其他发货方式，商家要先取消交易订单，让买家重新 拍（取消前，需和仓库确认，能否成功取消）。此部分订单，商家如果在未成功取消订单的 状况下，自行采用其他物流方式发货，商家会面临巨大风险。
电话销售流程
电话销售流程电话销售是一种常见的销售方式，它可以帮助企业与客户建立更直接的沟通，提高销售效率。
在进行电话销售时，需要遵循一定的流程，才能更好地与客户沟通，提高销售成功率。
下面将介绍电话销售的流程及注意事项。
1. 准备工作。
在进行电话销售之前，销售人员需要进行充分的准备工作。
首先，要对所销售的产品或服务有充分的了解，包括产品的特点、优势、价格等信息。
其次，要准备好销售脚本，包括自我介绍、产品介绍、常见问题解答等内容。
同时，要确保电话设备和通讯工具的正常运作，以免在销售过程中出现意外情况。
2. 拨打电话。
在准备工作完成后，销售人员可以开始拨打客户电话。
在拨打电话之前，要先确认客户的联系方式是否准确，以避免因错误的联系方式而浪费时间。
拨通电话后，要有礼貌地向客户自我介绍，并说明来意，争取客户的注意和配合。
3. 介绍产品或服务。
在与客户建立联系后，销售人员需要简洁明了地介绍所销售的产品或服务，突出其特点和优势。
在介绍过程中，要注意倾听客户的反馈，及时调整自己的语言和表达方式，以更好地与客户沟通。
4. 解决客户疑虑。
在介绍产品或服务的过程中，客户可能会提出各种疑虑和问题。
销售人员需要耐心倾听客户的问题，并给予准确的解答。
在解答问题时，要避免使用过于专业或复杂的术语，以免让客户产生困惑或反感。
5. 提出购买建议。
当客户对产品或服务表现出兴趣时，销售人员可以适时地提出购买建议，包括产品的价格、优惠政策、购买流程等。
在提出建议时，要注意语气的温和和礼貌，避免给客户带来压力或不适。
6. 跟进和总结。
在电话销售结束后，销售人员需要及时进行跟进，确认客户的购买意向，并做好相关记录。
同时，要对电话销售的过程进行总结和反思，找出不足之处，并不断改进和提升销售技巧。
在进行电话销售时，销售人员需要具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和应变能力，才能更好地与客户沟通，提高销售成功率。
同时，要注重礼貌和耐心，尊重客户的意见和选择，建立良好的销售形象和口碑。
Cisco销售文化与销售流程的概述
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周度承诺流程
• 每周日上交周度承诺报告和与月度项目跟踪报告
• 每周一早九点（电话会议）汇总周度承诺报告
• 关健问题对比
上周实际对比承诺 (应保持在95-110%) 本周承诺与UPSIDE*（保持95%-100%呈线性） 本月预测与UPSIDE *（达到调高后的目标值） 本季预测与UPSIDE *（达到调高后的目标） （承诺清单本身可以用来评价承诺的质量） （注： UPSIDE *是指有希望拿到的订单，但UPSIDE不计入承诺中，如果希望很
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概述结论
• 意味着重建一个新的销售文化 • 付诸行动需要付出承诺 • 快速推进和行动
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从客户经理（AM）的角度看Cisco销售流程
•
做 专 业 的 企 业，做 专业的 事情， 让自己 专业起 来。2021年 1月 上午10时 1分 21.1.910:01January 9, 2021
•
时 间 是 人 类 发展的 空间。 2021年 1月9日 星期六 10时1分 8秒10:01:089 January 2021
•
科 学 ， 你 是 国力的 灵魂； 同时又 是社会 发展的 标志。 上午10时 1分8秒 上午 10时1分 10:01:0821.1.9
3
Cisco 销售指标（要求）
• 预测的准确性 • 最小波动（或保持销售额呈线性） • 销售速度 • 以承诺替代预测 • 调高目标
toc产品销售流程
toc产品销售流程TOC 产品销售流程1. 需求评估确定潜在客户的业务需求和挑战。
评估其现有技术栈、运营流程和痛点。
了解其商业目标和长期愿景。
2. 解决方案设计基于需求评估，制定量身定制的解决方案。
突出 TOC 产品的关键功能和优势，如何满足客户需求。
提供明确的价值主张，展示解决方案如何解决痛点并带来成果。
3. 提案提交准备一份全面的提案，概述解决方案的范围、成本和时间表。
提供案例研究或成功案例，证明 TOC 产品的有效性。
解决潜在客户的疑虑和问题。
4. 演示和测试安排演示，展示 TOC 产品的功能和用法。
提供动手测试机会，让潜在客户亲自体验解决方案。
回答问题并解决技术问题，建立信心。
5. 谈判和合同协商定价、条款和合同细节。
明确双方角色和职责，确保顺利实施。
获得所有必要的签名和批准。
6. 实施和部署与客户密切合作，实施 TOC 产品。
提供培训、技术支持和咨询服务。
监控部署进度并解决任何问题。
7. 后续服务和持续支持提供持续的支持，解决客户问题并优化解决方案。
定期检查，评估进展并提供改进建议。
参与用户组和社区，收集反馈并保持最新状态。
成功销售 TOC 产品的提示了解产品：深入了解 TOC 产品的功能、优势和应用。
建立关系：与潜在客户建立牢固的关系，了解他们的需求和目标。
量身定制解决方案：根据每个客户的独特需求定制 TOC 产品。
展示价值：通过案例研究和演示，展示解决方案的价值和成果。
建立信任：提供透明的信息，诚实地回答问题，建立对 TOC产品和您的团队的信任。
跟进：及时主动地跟进潜在客户，提供更新和回答问题。
客户成功：优先考虑客户成功，提供出色的支持和服务。
获取反馈：收集客户反馈，不断改进销售流程和产品交付。
持续学习：跟上 TOC 产品的最新功能和最佳实践，提高您的知识和技能。
SSM-如何建立关系
VP Manufacturing(主管 制造业的副总) Jose Makit
VP Strategy(主管公 司战略的副总) Barbara Futura
VP I/S(主管信息系 统的副总) Tony Technology
VP Customer Satisfaction(主管客 户关系的副总) Steve Panic
6
Business Partner/Sal es Specialist /Telesales Business Partner/Sal es Specialist /Telesales Business Partner / Solution or Sales Specialist / Telesales Business Partner / Engagemen t Manager Business Partner / Engagemen t Manager
业务发展方针
业务发展方针的两段论模型 期望的商业结果
可衡量 可操作 具有立即执行的迫切理由
计划的业务工作 由
基于行动的 广泛而不是过分具体的 着重于业务重点
获取更多 营业收入
由
实施IT 解决方案
业务发展方针实例
以增加收入为目标的业务发展方针 以节约成本为目标的业务发展方针
通过进军新兴市场，来扩大跨地区的业务渗透
关 注 成 本
关注收入的业务发展方针
低
通过帮助客户更好地利用客户服务中心，来提高欧洲客户的忠诚度 通过建立新的销售渠道，来提高对小型客户的覆盖率 通过收购一家电子商务公司，使全球市场的销售额翻一番 通过重新设计产品开发流程，来提高产品进入市场的速度
低 关注收入
高
团队练习 3 – SAM/TIM角色扮演
Cisco FindIT 网络发现实用程序 快速入门指南说明书
Cisco Systems, Inc.思科在全球设有 200 多家办事机构。
各办事机构的地址、电话号码以及传真号码 已在思科网站上列出，请访问/go/offices 。
Cisco Small BusinessCisco FindIT 网络发现实用程序版本 1.1.0快速入门指南2014 年 1 月文本部件编号： 78-21390-01本手册中的规定和信息如有变更，恕不另行通知。
我们相信本手册中的所有声明、信息和建议均准确可靠，但不提供任何明示或暗示的担保。
用户应承担使用产品的全部责任。
产品配套的软件许可证和有限担保在随产品一起提供的信息包中提供，且构成本文的一部分。
如果您找不到软件许可或有限担保，请与思科代表联系以索取副本。
思科执行的 TCP 报头压缩是对加州大学伯克利分校 (UCB) 开发的某一程序的修改，它是 UNIX 操作系统的 UCB 公用版的一部分。
保留所有权利。
Copyright ©1981，加利福尼亚州大学董事会。
无论本手册中是否有任何其他担保，这些供应商的所有文档文件和软件均按“原样”提供，可能包含缺陷。
思科及其上述供应商不承担任何明示或暗示的担保，包括（但不限于）商品适销性、对特定用途的适用性、非侵权担保，或因任何交易、使用或贸易行为而产生的担保责任。
在任何情况下，对于任何间接、特殊、连带发生或偶发的损坏，包括（但不限于）因使用或无法使用本手册而导致的任何利润损失或数据损失/损坏，思科及其供应商概不负责，即使思科及其供应商已获知此类损坏的可能性也不例外。
思科和思科徽标是思科和/或其附属公司在美国和其他国家/地区的注册商标。
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基金公司客户服务中心工作流程、运行规则及监控方式
基金公司客户服务中心工作流程、运行规则及监控方式目录一. 客服中心工作内容 (2)二. 客服中心主要工作流程 (4)三. 客服工作运行规则 (8)四. 客服中心监控方式 (14)五. 相关技术系统 (16)1- 1 -客服中心工作内容（一）客户的概念和分类1、广义客户概念所有访问银华基金管理有限公司客服中心的callcenter及网站的人或机构都称为客户。
2、客户分类客户可分为注册客户和一般客户。
一般客户是指在银华客服中心没有客服号的客户注册客户指在银华客服中心有客服号的客户注册客户包括交易客户和非交易客户交易客户包括直销客户及代销客户。
3、客服号结构及密码客服号结构定义为无含义的6位流水号。
密码分为两类：客服密码和交易密码。
其中客服密码用于识别客户身份；交易密码用于自动委托交易。
交易密码就是银华销售系统中的交易密码。
银华基金客服中心只对直销客户提供自动委托交易服务。
直销客户在电话及网上进行交易时需输入交易密码。
（二）信息查询服务银华基金允许客户通过电话和互联网等方式享受信息查询服务。
信息查询服务内容包括公司信息、基金信息、基金帐户信息（内容）三类。
任何一名投资者均可以很方便地查询公司信息、基金信息。
交易客户还可以通过客户服务中心查询基金帐户信息（内容）。
（三）咨询服务银华基金客户服务中心建立内容丰富、功能强大的知识库，允许客户通过电话和互联网等方式咨询与基金有关的知识，服务人员可根据多个关键词组合对知识库2- 2 -进行检索，依照检索的结果，选择适合的答案答复客户。
在开放式基金认购期间，银华基金将安排经验丰富的业务人员为客户提供咨询服务；同时开通专家热线，通过普通座席转接到专家座席，客户向专家咨询。
（四）传真服务银华基金不仅允许直销客户通过传真机获取公司信息、基金信息、基金帐户信息（内容）等资料，而且允许客户传真信息至客户服务中心。
客户服务中心将针对客户传真的信息，有针对性的、有目的地解决客户的问题。
『原创』不要怨天尤人
『原创』不要怨天尤人我手下有两个销售，去年业绩不好，我在和他们总结的时候，有一个词都被提到：去年点背。
的确，他们有点背的成分。
他们去年盯的几个客户中都有大单子，但是由于种种很特殊的原因，项目没有执行，甚至被取消。
sales和我说，如果项目能够操作，完成的一定不会这样。
想想他们说的是有一定道理的，如果项目操作了、如果操作好我们中标了，他们的业绩一定不会那么难看。
但是生活中就不存在那么多如果，企业越来越务实，越来越现实，更多的国内企业开始以业绩为核心来考察一个销售，因此不要埋怨，不要幻想。
换言之真的操作方式你就一定能较好的掌控项目，较好的中标、实行和资金回笼吗？也不尽然。
因此做销售为了避免出现以上情况，要尽量的把问题、风险考虑在前面，并且多向你的领导、朋友、老sales学习，甚至在关键点上的关键电话都要有专人指导，相信几次这样的手把手的经验下来，你一定会提高很快的。
另外，除了一些销售人业绩不好，就实行不断跳槽的办法去掩盖自己在销售方面的缺乏。
我指出这不是一个不好的方法。
“回锅腹，进驴胎，阎王殿上几停留；才从玉帝阶前过，又至阎君锅里去”。
如果无法消除自身的缺点，存有本质的提升，任何不好的环境对你来说可能将都就是火坑。
你在一个地方做不好，如果不能很好的反思，找到问题的症结，并且对症下药，努力提高和改进，盲目的更换工作环境，换到另外一个公司，可能不但不能带给你单子，反而会由于你不断跳槽，使你原来积累的客户资源慢慢耗费殆尽。
因为很多客户看你不稳定，是不愿意和你做生意的。
任何项目都有连续性，任何客户都有连续性，因此，盲目、频繁的更换公司，相信最后受到损害的不光是你的公司，你自己应该是更大的受害者，因此要跳槽的朋友应该仔细、慎重！越来越多的国内公司已经开始迈向规范，无论从商务流程、财务、销售过程等，已经开始彻底摆脱刚起步的时候那种比较土的踢法，已经开始拒绝接受欧、美公司的一流的管理理念和经验，甚至雇用了很多cisco、hp、ibm、dell等国际著名公司的高层管理人员，这样的人才给国内公司增添的不仅仅就是阵痛，坚信更多的就是规范。