全屋定制家居安装师傅培训手册

全屋定制家居安装师傅培训手册

全屋定制家具只是半成品，需要安装工一件件拼凑安装起来，方可达到使用要求。安装工技能的优劣，直接决定家具的安装质量，因此优秀的安装工能为企业带来良好的口碑和形象。作为一名优秀的安装工必须具备规范的语行、一流的技能和良好的沟通能力。

本手册共分三部分：

一、语行规；

二、安装专业知识

三、服务技巧

望各位员工在实际运用中提出意见和建议，以便及时修改、完善。

目录

第一部分语行规范 (3)

第二部分家具安装专业知识篇 (7)

第一章熟悉家具配件及常用工具 (7)

第二章家具安装分类介绍 (10)

第三章家装方法的运用和问题的处理 (12)

第四章家具安装规范 (15)

第五章现场打包出样规范 (17)

第三部分服务技巧篇 (19)

第一章需掌握的知识 (19)

第二章与顾客建立交流平台的小窍门 (22)

第三章如何对待顾客的抱怨 (23)

第四章案例分析 (26)

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