停车场管理方案(A)

X X X X X 物业管理有限公司

（草案）

编制日期：2009年11月17日

编制人：……

投资大厦停车场管理方案停车场管理是物业管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制非商户/客户车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题，根据本物业的实际情况制定如下管理方案。

第一节车场运行管理细则 (2)

第二节车场保安员工作细则 (4)

第三节车场收银员工作细则 (6)

第四节车场财务收费制度 (7)

第五节车场守则 (7)

第六节日常管理重点 (10)

第七节车场应急措施 (11)

第八节车场职级权限及监管 (14)

第九节车场管理要求 (15)

第十节车场员工配备及其他 (20)

附件经济预算 (21)

第一节车场运行管理细则

一、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

二、免费车辆的使用

免费车辆需由公司总经理签署后，交由车场负责人发行免费卡。

三、月租车辆的使用

1、有意租用月租车位的客户可与物管处接洽，由物管处全面介绍车场使用及收费情况；

2、物管处与租户签订车位租赁合同，租约复印件交公司财务部备案，同时知会车场负责人车位出租情况，由车场负责人发行月票卡。

3、每月由物管处根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。

4、租户在缴完租金后，凭缴款单据由车场负责人对卡进行延期。

5、注意事项：

租户领取月票卡时，需向物管处缴纳20元人民币/张作为押金。如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向车场负责人阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。

四、卸货车辆使用方法

——货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内；

——卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处领取卸货车辆停车证，享受免费；1小时之服务，超过1小时收费标准与时租车辆一致；

——货车收费标准与时租车辆一致；

——货车在卸货区泊妥后，需迅速卸下货物，并把货物运走；货物不可在停车场长时间摆放，且物品看管亦由货主自行负责；

——货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场；

——货车离场时，持卸货车停车卡到收银处缴费；

五、摩托车使用方法

1、摩托车进场后，由摩托车车管员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主保管；

2、摩托车必须听从摩托车车管员安排，排放整齐；

3、摩托车出场时，需由摩托车车管员对卡进行核对后到收费员处交付保管费方可离场；

4、摩托车收费标准为元/小时，月保费元/月；

六、停车场保安维护（建议性）

——停车场内特设两名保安员负责巡逻，维护车场秩序及治安及协助摩托车收费人员进行管理；

——24小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场保安员及

主管前往处理。

七、清洁管理

1、停车场之清洁由清洁工执行，每天定期清扫地面一次，其余时间保持地面没有垃圾、积水；

2、每月定期给车场之指示标准清扫一次，天花通道及清理蜘蛛网；

3、对上下车道每月定期清洗两次，并通知车场主管；

4、每年对车场设备设施进行一次全面的维护保养。

第二节车场保安员工作细则

1、车辆进场保安须熟记车场守则，对进入车场的租赁客人，要热情有礼；

2、维持车场出入口秩序，保证车道畅通；

3、对于不懂使用系统客人，要协助其进场；

4、对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场收费员处理；

5、车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车,并对号停泊；编号外的地方禁止停车；送货车辆要停泊在指定的货车停泊位；停车不能压线。

6、固定车位不能安排其他车辆停泊；固定车离开后,要将标识牌放在固定车位上。

7、禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场;

1）车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗，禁止司机着车等候；

2）搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有主管部门签发的放行条，方能放行；

3）禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡,应劝其离开;

8、熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机；

9、发生交通事故或其他突发事件，要及时报告主管前往处理，并提供实际现场报告协助处理；

10、对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管；

11、车主丢失停车证(卡)的凭车辆执照取车，并做好登记,无停车证(卡)，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失；

12、防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级；

13、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，守秩序和互相谦让注意安全；

14、不准在停车场内吸烟，加油和停放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及私自洗车；

15、停车场内严禁堆放任何杂物，确保场内的车辆安全出车；

16、保安员定时巡查车辆及登记车辆停泊车位号码，指挥车辆出入及管理卸货区秩序:

1）对进入卸货区车辆进行指挥，维持卸货区秩序；

2）对卸货车辆有权检查其送货单，禁止非卸货车辆进入卸货区，并敦促卸货车辆领取卸货车辆停车证；要求卸货车辆尽快卸货，离开卸货区；及时与进入保安联系，确定卸货车道畅通；

第三节车场收银员工作细则

一、收费岗亭设置一名收银员，专门负责车场的时租车辆收费工作。

1、车场收银员需熟习车场收费系统的操作；

2、注意监控车道出入口的车辆情况，随时与闸口保安保持联系；

3、对卸货车辆进行检查，并发给卸货车辆停车证；

二、收费流程

1、司机驾车前来缴费，交卡给收银员读票。

2、收费显示器显示应交款，同时将该资料存于电脑。

3、司机缴费后并给出收据。

4、每天早班统计票款于下午XX：XX与财务部交接，中班、夜班用信封封好，注明班次、人员，放入保险柜。

5、财务人员将款存入银行，并定期核算车场收费情况。

注意事项：

（1）每位收银员进入自己系统进行操作，严禁进入其他系统；（2）收银员交接班时，做好交接班记录；

（3）如收银员需临时离开岗位必须通知主管，由主管安排；（4）月票及时票发票统一由财务保存，收银员每次用完才从车场负责人领取；

（5）如公安武警及军车特殊车辆离开时将时租票交收银员读票，收银员需记录车牌及时间，交车场负责人确认免费停泊。