改善心智模式

F、充分利用各种心智模式的长处；
G、群众动力高于个体简单相加；
H、不要看法一致，但必须步调一直；
I、领导的价值以他们对别人的心智模式的贡献来衡量；
4、克服建立学习型组织的思想阻力
本团队内起主导作用的人，他们是团队心智模式信条建立的最大阻力；
认为董事长、总经理等首长一级的人明智就大功告成了，这是一种错误的想法；
如A是罪犯，又被B举报，A也承认，则A判30年，B无罪释放；如A不承认，则各判10年；如A、B都能承认是罪犯，则各判5年。
分组作《合作与背叛》
游戏。
改善心智模式是实现双赢的秘诀！
●只专注于自身
●看不见自己在组织中的互动关系
●本部门以为的成功，对组织来说却不一定就是最好选择
（案例）1930年的军阀大战
2、归罪于外
凡是首先推卸责任，在别人身上找原因，而找出种种理由为自己辩解。
●当事情出了问题，倾向于归罪外界
●看不见自己对系统的影响
（案例）战国时期
3、温水中的青蛙
●对缓缓而来的致命威胁习而不察
21世纪的现代化管理，面临着员工的素质和工作性质都发生了根本变化的新局面。对待员工，可以采取两种心智模式信条。（开放；实绩）
开放——让员工在任何场合下都愿意把真实想法说出来。
实绩——以组织的最高利益作为考核点，防止弄虚作假。
2、全体人员参与作为员工心智模式的首要信条
A、信任；B、互动；C、要求；
要让全体员工明白因他们积极参与而会产超值的管理效益。因为：
兼顾的探询与辩护
●当人们坚持已见时，很难做到兼顾探询与辩护。
●学会倾听他人意见，从别人的观点中学习，吸收有用成份。
●每个人都有一些想表达的看法，当人们能融合不同的观点产生创意和洞见时，也就得到了最大的回报。
№学员思索举例：
七、《合作与背叛》游戏
二个犯罪疑人A、B被警察抓获难定谁是作案人，出了个题叫他们做：
右手栏写下对话内容，左手栏填充当时心中真实想法或感觉。搁置一周再看你所写的东西，反思领悟自己的心智模式存在哪些缺陷，应当如何改善。
以开放的心灵容纳别人的想法
●让你的思考过程透明化；
●公开你的结论和假设；
●要求别人公开他们的思考过程；
●比较你的假设和别人的假设；
●探询、聆听、汇谈、辩护分享成果；
如果改变不了世界，就要改变自已。（案例）误会心智模 Nhomakorabea对行为的影响
●根深蒂固于每个人心中
●感觉不到它的存在
●把心灵比作一座冰山，露出水面的就是意识，而水下看不见的部分却具有更大的影响力。这便是潜意识。
●意识是思想的泉源，而潜意识是力量的泉源。
●潜意识的程式带给你成功，也带给你失败。只要你内在的那个程式认为事情该循某种发展轨迹，结果就会如此。
草拟未来情景规划；
预演和对话；
（案例）团队的整合：三个和尚在一座庙里相遇。
3、未来情景企划的难点
——去除组织阶层的病根
因循守旧
人浮于事
官僚主义
邀功作秀
追求升迁
责权不明
（四）、去除组织阶层病根的理念和要求
1、去除组织阶层病根的目的
改造长久支配组织的传统观念，制定符合时代与人性的组织结构和人才培养方法，从而找出组织的核心价值观。
植物学家认为：世界上没有两片相同的树叶。
解剖学家认为：世界上没有两张相同的脸。
心理学家认为：世界上没有完全相同的性格。
同样世界上没有完全相同的心智模式。
历史学家认为：“不论什么时候，有战争就有为大的军事伟人，（故此，推出结论是）不论什么时候，发生革命的国家都有伟人”。
有智慧的人确认为：不论什么时候，有伟大的军事家的确有战争，但那并不表示，将领就是造成战争的原因，或者可以从某一个人的活动中找到导致战争的因素。
下属付出的个人努力与关注越多，工作效果越好。
消极怠工少。互相帮助多、埋怨少。
接受变革准备充分。
改善决策质量。
3、形成学习组织的心智模式
要形成学习组织的心智模式，首先取决于领导者的心智模式。
A、领导者不断改善心智模式；
B、不把自己心智模式强加于别人；
C、让员工依据自己看法做决定；
D、顺应环境变化；
E、非直接人员不做直接决定；
采取未来情景法，即领导者从员工集中各种个人构思的未来情景，帮助大家思考未来。让全体员工参与未来情景的设计、修订。未来情景法是发展心智模式的良好起点，他们主要目的是改善团队领导者心智模式，让管理者质疑于当前的心智模式，提出适应现实并有利于发展的心智模式。
（案例）猎人在湖边布网
（三）、未来情景企划的要点和难点
改善心智模式
换副眼镜看世界
人们常说换副眼睛看世界。
这是因为人人都有自己的成见。
无论对什么事情，人们总是靠推度自的方式来感知他人内心世界的。
可是，问题在于人与人毕竟有所不同甚至有的相差还相当特殊，如果只凭“以己度人”的方式恐怕不恰当，这样往往就会把自己理解不了的举动视为异端。
有人说，一个人戴着一副蓝色眼镜，他看见的东西都是蓝色的；一个人戴着一副黄色眼镜，那么他目中之物就全会变成黄色了。而差不多世间人人都戴着一副有色的眼镜，不管你承认也好，不承认也好，你的内心深处总有一个成见。换副眼镜在生活中是常用的。
1、未来情景企划的特点
未来情景企划既是一种战略思考，又是一种管理艺术。
在学习型组织中，这种企划过程由于大多数人参加，也是一个思考学习的过程。
这个过程中，重要的是未来情景要清晰，各种条件要明了，各项能力要具备，应对策略要适当。
企划的目的是建立组织的心智模式。
2、未来情景企划的要求
让目的更明确；
了解未来发展的重大因素；
智商IQ (Intelligence Quotient)通常用来形容一个人聪明度，智商高的人往往悟性比较好，举一反三、触类旁通的能力比较强。
情商是一个外来的心理名词，它是指人的综合心理能力，包括自我情绪的理解与控制能力；判断和控制他人情绪的能力；协调人际关系的能力以及自我激励或自我意识能力。
逆境商是由美国学者保罗·史托兹提出的，它是预测谁会成功的指标，又是对每个人面对和超越困境能力的心理素质的量话显示。
六、如何改善心智模式
把镜子转向自己的内心
一个人面对外面的世界时，需要的是窗子；一个人面对自我时，需要的是镜子。
你的心如窗，就看见了世界，你的心如镜，就检视了自我。
●防止推论的阶梯
●学会避免跳跃式推论《种鸡蛋图》
●学会左手栏练习《表》
推论的阶梯
有效地表达自己的想法
将一张纸中间画一条竖线分成左右两栏，学会左手栏练习《左手栏表》修炼P225
（案例）：美国神奇科技公司
二、团队的心智模式
（一）、团队心智模式信条的作用
制定团队心智模式信条，能对组织成员的心智模式作指导，让组织内所有成员情感上都有所依循，这就是心智模式信条的作用。但是，团队心智模式信条并非在任何情况下都能发挥作用，必须做到：
1、你制定的信条必须让大部分成员认可；
2、你制定的信条必须让领导者检查、修订；
3、你制定的信条必须经过一段时间的检验，经过广泛的探询和吸纳；
4、你制定的信条仅是一个原则，而不是一个条例；
（二）、团队的凝聚力
一个团队凝聚人心，一般要有两个条件：
1、现实的高于其他同类的令人满意的各种精神和物质待遇。
2、拥有个人和组织都衷心拥护的共同愿景。
组织和个人发展都要具有美好未来情景，尤其是个人发展未来情景。团队领导者要能够从各类确定、不确定的客观因素中，描绘出令人信服、共同期望的未来情景，帮助大家向往未来，形成组织的共同愿景。
世上没有不能改变的模式。
（案例）秀才赶考
4、正确反映客观的心智模式能给工作和学习带来收益，不能正确反映客观的心智模式将给工作和学习带来损害
三精方针（精细管理、精心操作、精料入炉）就是正确反映客观的心智模式。
5、改善心智模式需要学习，因为我们常被未觉察的结构所困，因此，学习看出我们组织在其运作中的结构，可以把自己从以前看不见的力量中解脱出来，并进而拥有熟练运用和改变他们的能力。
（案例）：吃饱了的小白兔
请学员来讨论罚点球时主罚队员与守门员各自的心态
3、心智模式不同，结论不同
●你确信人是可恨的，你便会恨每一个人；你相信人是可爱的，全世界都会变得可爱起来。世界就是我们心智模式的投影。
●很多人的生命中，都有一再重现的模式----在未预期的情况下，过去的经验行为反复发生。
●心智模式就象一幅蓝图，决定我们的行为模式，跟什么样的人为伍，做什么或逃避什么。
●心智模式存在于观念、成见、习惯、信念、信仰、行动等许多方式中。
●所拥护的≠所使用的
№学员思索举例：
五、心智模式形成与改变的
要素
（一）、环境因素
包括社会环境与自然环境。所谓“人们的社会存在决定人们的意识”实际就是人文环境。社会经济、文化发展水平、历史传统以及频繁接触、关系紧密的人们（家庭成员、教师、同学、好友、同事等）的思想观念、行为习惯、生活经验等都会对于一个人的心智模式的形成，以及对周围世界的看法和个人前途命运的追求产生重要影响。
今天让我们来共同讨论如何改换心灵的“眼镜”，这就是“改善心智模式”。
一、什么是心智模式
心智模式是深于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。
1、心智模式是怎样形成的呢？
心智模式是人类进化过程中所养成的一种习惯。
2、不同的人有不同的心智模式
一个人的心智模式的形成，源于他从小到大所经历的各种外界熏陶，各种环境的影响，每个人都有自己的经历，每个人都有自己的性格，每个人都处于不同的环境，因此，每个人都有自己心智模式。
学习型组织重视每个人的作用，而重视个人的原则与强化等级和权威的管理不相容；
全体人员的学习力和创造力的增强，来源于组织的放手和放权；