如何改变心智模式...
“鱼骨图”生态模式之一 -----心智模式改变 -
我行我行我行行行——改变心智模式做支持他人的员工心智模式是实现深层次的学习、创新和持续的系统性变革，它根深蒂固存在于人们心中，影响人们如何理解这个世界（包括我们自己、他人、组织和整个世界），以及如何采取行动的诸多假设、成见、逻辑、规则，甚至图像、印象等。
现有的心智模式将使个人和组织高效运作、得心应手，强化既有的成功；另一方面，如果环境发生了根本性的变化，用原有的心智模式去观察、思考和行动，就会处处碰壁。
因此，人们需要定期检视自己的心智模式是否与环境相匹配，并在必要的时候改善自己的心智模式。
一、心智模式概念所谓心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。
二、心智模式的分类按照对他人态度，心智模式分为支持型人格与否定型人格两大类。
（一）支持型人格1.特点（1）低调、富合作性、冷静镇定，沉默的坚强意志（2）具备行政能力（3）随和、聆听、耐心，尽力获得热情（4）接受生活的责任，激发自己2.支持型员工类型（1）能干愿意干型（2）愿干不能干型（二）否定型人格1.特点（1）使用“否定性沟通”思维（2）不关心合理成分，只关心“漏洞”（3）表面目的是“探寻真理”，实际上是“驳倒对方”（4）目的是“证明自己”2.否定型员工类型（1）能干不愿干型（2）不能干不愿意干型三、否定型人格障碍产生的原因1.情商类（1）害怕困难、缺乏坚定完成工作意志（2）心胸狭隘，嫉妒他人，不愿意与别人共同成长，不能支持他人，不希望通过支持使他人变得更好2.认知类（1）缺乏大局观，导致工作格局小，只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜。
（2）认识不到位，不了解公司战略定位，导致其对工作意义、工作价值认识不清，理解不透。
3.人格类（1）否定性人格障碍：习惯性做“摇头人”，习惯性说 NO NO NO ! （2）攻击性人格障碍：个性具有攻击性、习惯性攻击他人4、态度动机类（1）责任感差，工作完不成，事不关己高高挂起。
（2）观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。
自我提升新思路从改变心智开始
自我提升新思路从改变心智开始在我们追求自我提升的道路上，常常会尝试各种方法，学习新的技能，培养良好的习惯。
然而，我们可能忽略了一个关键的起点——改变心智。
心智模式就像是我们内心深处的导航仪，它决定了我们如何看待世界、如何理解问题以及如何做出选择。
如果我们想要实现真正的自我提升，就需要从改变心智开始。
什么是心智？简单来说，心智是我们对世界的认知和理解方式，是我们思维的习惯和模式。
它包括我们的价值观、信念、态度和思维方式等。
这些心智元素相互作用，影响着我们的行为和决策。
想象一下，你有一个固定的心智模式，认为自己不擅长数学，每次遇到数学问题就会感到恐惧和逃避。
这种心智模式会让你在学习数学的道路上遇到重重困难，即使你付出了很多努力，效果也可能不佳。
但如果能够改变这种心智模式，相信自己通过努力可以学好数学，积极面对挑战，那么你的学习效果很可能会有显著的提升。
那么，为什么改变心智是自我提升的新思路呢？首先，改变心智能够打破自我限制。
我们每个人都会在不知不觉中给自己设定各种限制，比如“我没有艺术天赋，所以不能画画”“我性格内向，不适合社交”等等。
这些自我限制的观念往往是基于过去的经验或者他人的评价形成的，但它们并不一定是真实的。
通过改变心智，我们可以重新审视这些限制，发现它们其实是可以突破的。
当我们打破了这些自我限制，就能够开拓更广阔的发展空间，尝试更多的可能性。
其次，改变心智有助于培养积极的心态。
一个积极的心态是成功的关键因素之一。
如果我们的心智充满了消极的想法，比如抱怨、焦虑、恐惧，那么我们很难有动力去追求进步。
相反，如果我们能够改变心智，以积极乐观的态度看待生活中的挑战和困难，把它们视为成长的机会，那么我们就会更有勇气和信心去面对，从而不断提升自己。
再者，改变心智能够提升我们的学习能力。
当我们的心智模式变得更加开放和灵活时，我们能够更容易地接受新的知识和观念，学习效率也会大大提高。
我们不再固执地坚持旧有的观点，而是愿意不断更新自己的认知，适应变化的环境。
如何改变大脑固定的思维方式
如何改变大脑固定的思维方式人都有固定的思维方式，有时候改变思维方式会带来意想不到的结果。
那么如何如何改变大脑的思维方式呢?下面小编为你整理改变大脑的思维方式，希望能帮到你。
如何改变大脑的思维方式首先看书是最廉价的方法，你可以看杂志，看小说，看电子书，总之只要不是垃圾书，积累到了一定的量，总会对你有所启示的。
多跟老师和家长以及有趣和能干的人交流，他们就是一本活的书。
而心智在交流中也成长得最快。
多上网，不是为了打游戏和聊天，而是多关注国际和国内新闻，你的视野打开了，你的世界自然也不一样了。
从现在开始就去做你一直以来想做却不敢做的事情，想一万遍不如做一遍。
做的过程中你自然就成长了。
定期写写日记，规律的运动，身体变了，大脑也会变的。
改变人思维方式的书1.《规训与惩罚》法国思想家米歇尔·福柯的代表作。
古代社会，以酷刑的惩罚来规训不听话的成员，进入现代社会，则依托权威、知识和技术，建立起一套全方位、立体化的规训体系。
现代学校，通过集体课堂、统一教材，规训人的思想;现代医院，通过集体病房、医生问诊，规训人的身体。
回想一下小时候，是不是总是被教导要听话。
长大以后，听话的孩子往往过得比较压抑，不敢反抗权威，不敢追求自己，这就是被规训的结果。
2.《历史研究》英国史学家阿诺德·约瑟夫·汤因比的大作。
他总结概括了人类历史上的26个文明形态。
文明的成长过程如同登山，有的开始很顺，爬得很快，却一不留神摔到悬崖下;有的开局不易，困难重重，却风霜雪雨中成功登顶。
今日之欧洲，物质丰富、生活无忧，成为难民的避风塘和矛盾的集散地，逐渐丧失了活力、丧失了动力。
相比较而言，中国资源匮乏、压力巨大，白手起家、筚路蓝缕，一跃成为世界经济增长的领头羊。
3.《1844年经济学哲学手稿》马克思出身于律师家庭，本可以子承父业，过上富足的生活，他却选择了仰望星空、关心人类。
写这本手稿时，他只有28岁，却显示出超越先哲的天赋。
改善心智模式 获取事业成功
顿 地 说 出 回形 针 的 １ ０种 用途 ， ０ 你能 说 出来 Ⅱ ？ 好像 很难 ，其 实 马
自我 感 觉 良好 ，永 远 正 确 ，
社会上很 多人指责别人 这里不好 ， 那里不好 ，却很少指责 自己。
３ ３ 缺 陷性 ．
不难 ，先把 回形 针 的功 能 分类 ，
就 能 圆 满 解 答 。 回 形 针 是 细 铁 丝 ，可 以拉直 使 用 ，于是 可 以 当
４ 如何 改 变 心智 模 式
４ １ 学 习进取 ． 周 总 理 有 一 句 名 言 ， 叫 做
牙签 、耳 勺 、挂 钩 、钓鱼 钩 、连
每 个 人 的 心 智 模 式 都 有 缺
己的 家 中找 到 了遗 失的 斧头 ，他 再 碰 到邻 居 的孩 子时 ，便 怎么看 也 不像是 会偷他 斧头 的人 了。
不 同 的描述 ，因 为他们 看 到 的重 点 不 同。譬 如你 和 我一 起 去参 加
一
方法 、思维 习惯 、思 维风 格和 心
理 素质 的反 映。
一
个热 闹的宴会 ，我们 的视 觉 所
见 ”的事 物 。两 个具 有 不 同 心智 模 式 的人 观察 相 同 的事 件 ，会 有
对 我们 每 个人 来说 ，心智 模 式 决定 了你 的命运 ，决 定 了你 的
故 事说 ，有一 个人 遗 失 了一 把 斧
圃 ２１第１ 期・ ０Ｏ Ｏ
一
生。
的推移 ，人 的心智 模 式是 有 时效
行 为 方式 。 因为每 个人 的心智 模
我 们 的心智 模 式 不仅 决定 我＇ ２ ｌ ｎ ｆ ］ 何 认知 周遭 世 界 ，并 影 响我们 如
心智模式
该理论由于没有充分定义“心智模式”而受到了批评（Doyle&Ford，1999）。Fetzer（1999）写道“心智 模式这一术语是如初的模糊以至于不能检验人们是否使用了心智模式”。Turner和Belanger（1996）指出“心 智模式这一术语是令人困惑的，因为它被不同的学科以不同的方式使用”。
基本阐述
01
特点介绍
02
成因
03
形成过程
04
特性
05
功能
06
对该理论的 批判
心智模式有以下七个特点： 1.每个人都具有心智模式。 2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。 3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。 4.心智模式让我们将自己的推论视为事实。 5.心智模式往往是不完整的。 6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。 7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。
“左手栏”示例下面介绍左手栏：“左手栏”是一项效果强大的技巧，可借以开始“看见”自己的心智模式 在某种状态下怎么运作的。
“左手栏”开始时，自己选择一个特定的情况，在这个情况中，自己感受当时办的事没有达成什么效果，或 是非常不满意。在一张纸的右侧记录实际的过程，在左侧写出每一个阶段，心中所想而未表达出来的话。
从本质上看，心智模式是人们在大脑中构建起来的认知外部现实世界的“模型”，它会影响人们的观察、思 考以及行动。在我看来，心智模式的作用机理包括三个方面（如图1所示）：
心智模式作用机理示意图
图1上部显示的是个体学习的OADI循环（Kofman,1992），下部则显示了心智模式的作用机理。按照考夫曼的 说法，个体的学习过程可描述为“见－解－思－行”的循环（简称OADI循环）：
心智模式理论还因为心智模式这一术语与其他术语太相似而受到批评。例如，术语“认知地图”常被看作是 心智模式的同义词，这常常会让人产生混淆。Tolman（1948）使用认知地图这一术语来表示人类与动物在通过迷 宫和地理位置寻找路线是所使用的心理表征或者导航辅助。Axelord（1976）使用术语认知地图来表示某专家的 认知广度。此外，Eden，Jones和Sims(1979)使用该术语来表示旨在帮助人们改变思维方式的启发过程。 Westbrook（2006）认为心智模式与偏好、行动以及对人们做决策时所使用的工具相似。Doyle和Ford于1999年 就指出该领域对心智模式这一术语模糊性的宽容已经阻碍了心智模式理论的改进和完善。
改善心智模式
确定“积极思维日”
• 每周选定一天为“积极思维日”，在 这一天从你的用语中消灭掉“不 能”.“决不”.“不会”等字眼。当你 本来想说“这没用”，“从来没有这 么做过”，“我做不了”时，问问自 己有什么办法可想。
培养积极思维的十原则
• 言行举止像你希望成为的人；
• 要心怀必胜.积极的想法；
• 用美好的感觉.信心与目标去影响别人； • 把与你交往的每一个人都当作世界上最重要的人看待；
例如，突然失业当然错愕，但想一想，现在多了时间自己可支配，还有 资遣费，于是再进修培养第二专长，似乎会是不错的想法，也许就此开 创出另一番格局。 毕竟，自怨自哀解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩 表现。
3、将当下的不幸，变成日后的「幸亏」
• 看待挫败，AQ高手清楚知道，一时的成败并不能定一生。就像李安， 大学没考上，却因此找到了自己真正的舞台，现在想想，还真「幸亏」 当时没考上大学，要不现在就不是这番光景了。 因此只要保持乐观，赛翁失马焉知非福，AQ高手就能将当下的不幸， 变成日后回顾时的「幸亏」。 让我们一起提升自己的逆境商数，如此一来，工作上的卓越成就，一 定指日可待。
人际关系协调
• 人际关系协调能力。即与同事、同学、 上级、下级、友人等和谐相处的能力， 是一个人社会适应能力的表现，是一个 人成功的重要条件。
人际关系的六大障碍
（1）不坚守承诺 （2）企图改变对方 （3）批评与责备 （4）嫉妒 （5）愤怒 （6）争辩
建立良好人际关系的六个秘诀
（1）微笑 （2）赞美 （3）包容 （4）诚信 （5）双赢 （6）设身处地
改善心智模式
---现代职业人的3Q
通信技术教研室：王锡强 E-MAIL：379214644@
第五项修炼—改善心智模式
通过团队的学习，通过团队内部的分享和反馈，达到成长的 目的，提高团队的绩效水平。
改善心智模式，拥有良好的心态
• 会议纪要不能令各方满意，造成工作被动，如何改善遇到的问题， 优化工作环境，改善心智模式应该是一条好的途径。认识到这一点 后，我们采取行动。
5 心智模式的修炼—“左手栏”
• 左手栏—让我们“看到”，我们的心智模式是如何在特定情况下运 行的。
• 如果你并不是好奇和情愿改变你对某件事的心智模式，这个（心智 模式修炼的）指南就没有什么用处了。记住这一点很重要。--探寻和 宣扬的时候意味着你情愿暴露你自身思想的局限（情愿证明自己是 错误的）。
心智模式难以察觉，影响人的行动
• 对于会议纪要发出前，必须经甲方多人的修改和审核，才能发出， 这在项目监理工作中是少见的。
• 我们经历过这样的项目。甲方在合同中的其他条款中要求，监理发 出的所有会议纪要（包括工地例会纪要、专题会议纪要等）必须经 甲方多名相关人员审查、修改后才能发出。对会议纪要的格式、内 容表达，往往有不同意见，要求监理反复修改，监理人员难以接受。 但为了尽量少与与甲方人员产生矛盾，监理只好按照甲方的意见尽 量进行修改。
啤酒游戏的参与者的误判下过订单的延迟时间。2）不考虑或忽视（视而不见）正反馈关系，造成 恐慌状态不断强化，不可收拾的恐慌出现，不可收拾的状态出现。
谢 谢！
3 在我们日常工作中如何发挥作用
口是心非
左右判断
视而不见 自以为是
作用
激化矛盾 影响行动
三、如何改变心智模式 （1）如何改变心智模式 （2）改善心智模式的途径 （3）改变我们的工作习惯
（1）如何改变心智模式
• 把镜子转向自己 • 悬挂自己的观点 • 虚心接受不同的意见和观点 • 正视“声称的理论”与“实行的理论”之间的区别 • 识别“跳跃性推断” • 暴露“左手栏” • 探寻与宣扬的平衡
老虎型、海豚型、八爪鱼型、蜜蜂型、企鹅型心智模式与人格特质缺点改善方法
如果这类的突发状况是常发生或是可预 期的,可以事先透过自我训练,强化如何 应变,如果是事先无法预期,而突然发生, 立即找适当的人协助
蜜蜂
缺点
改善方法
过度讲究权利义务, 误了合作的时机与 情感
Байду номын сангаас
先精准判定与人合作的时机点,并在那个时间之 前弄清楚、下决定,或者学习阶段性的合作,刚开 始在自己可承担风险的前提下,先付出一段时间 后,自己弄清楚了,别人信赖了,再提出更明确的权 利义务
八爪鱼
缺点
改善方法
有时会让人 觉得不坦率
当别人没有注意到你的存在时继续当老 二,当别人重视你的存在时,不妨先提出自 己的看法,而且是安全的立场
想太多,想太久 判断清楚,掌握时机,适时动手 该做的没做
资源分散 模糊焦点
在资源不足时,学习先排序 再分段投入与进行
让工作失去乐趣, 让娱乐变成工作
工作时在不妨碍效率与质量的前提下,学会幽默 (首先自己要觉得有趣、好笑);娱乐时,要学习-大 家轻松有趣,比效率质量更重要
因讲究形式上的公 平,易忽略背后的 无形因素,而让人 觉得无情
认知除了『过程的方法与行为及结果的质量』 之外,也要学习了解其中的态度、心情等因素;学 习先处理心情,再处理事情
易受朋友影响
确保目标的执行、进度与方向,不要因 群众和朋友而乱了方寸
因过于表达而 在沟通时,除了表达,还要学习如何询问 忽略聆听 与聆听
企鹅
缺点
较不易做出 必要但伤害 感情的决定
较不能厘清 分工细节
立即应变的 能力较慢
改善方法
自己要认知,不做决定,虽然不伤及当下的 感情,但以后可能伤害更大;迫不得已,干 脆请适合的人替你做那个决定
改变心智模式之开悟四个步骤
改变⼼智模式之开悟四个步骤改变⼼智模式的过程，就是开悟的过程，要想改变⼼智模式，就要不断的修炼⾃⼰。
佛学上讲的觉悟，我们普通⼈称为开悟。
开悟是把⽣命看透但不看破。
建议⼤家按照下述四个步骤修炼⾃⼰：第⼀步：将发现美好⽣活养成⼀种习惯今天下⾬了，道路拥挤，司机都着急，有的⼈急得直骂，但越骂⼼情越糟，智慧的⼈会选择听听⾳乐，放松⾃⼰。
换个⾓度想，下⾬空⽓湿润有益健康；今天刮台风了，烦透了殊不知，正因为有台风，才知道美好天⽓的可贵。
要接受⾃⼰、接受别⼈、接受现实。
如果你发现⾝上有个⼩病状，你要想到别⼈⽣着⼤⽑病；----如果你实在想不开，就参加⼀次别⼈的葬礼，⽣命的终点会给你很多启⽰，所有⼀切都是过眼云烟，唯有过程才重要，⼈⽣苦短，为什么不如⾃⼰活的快乐些？要学会欣赏每个瞬间，要热爱⽣命，相信未来⼀定会更美好。
有⼈的压⼒⼀⼤就去算卦，⽽聪明⼈不算卦，因为他知道命运掌握在⾃⼰⼿⾥。
算卦的⽬的是要算⼀个好的未来，万⼀算了⼀个差的未来怎么办？第⼆步:宽容过去,学会放下，只有舍才能得。
要学会忘记、谅解、宽容。
别⼈的⽆意伤害，你却念念不忘，殊不知你的不原谅等于给了别⼈持续伤害你的机会。
说：有两个和尚下⼭化斋，回来的路上遇到了⼀条河，河边有⼀个靓丽⼥⼦，⼥⼦不敢过河。
⼩和尚有⼼想去帮她，⼜怕别⼈说闲话，⽼和尚毫不犹豫把⼥⼦背过河去。
快到庙的时候，⼩和尚嘀咕说；你不是经常叮嘱出家⼈不近⼥⾊吗？你为什么要背那个⼥⼦？⽼和尚说，我早已经把她放下，你怎么还背着她呢？第三步：学会利⽤现有资源把事情做成⽽不是消极等待。
如果有柠檬,就做柠檬⽔。
这⾥⾯有两层涵义：第⼀，柠檬就是挤⽔的；第⼆，你别嚷嚷怎么没有苹果、⾹蕉啊？怎么愤怒也没有，世界不会因你的愤怒⽽改变，事情反⽽会变得更糟.要利⽤现有的资源把事情做成⽽不是消极等待,就像穷和尚游南海，现在的条件⽐红军长征不知好了多少倍，如果我们还是抱怨环境，抱怨别⼈，⽆疑会把⾃⼰弄得遍体鳞伤。
改善心智模式
塞尔玛女士陪伴丈夫驻扎在沙漠 的陆军基地里的故事
塞尔玛父亲的回信只有两行：
“两个人从牢中的铁窗望出去， 一个看到泥土，一个却看到了星星。”
沙漠本没有改变，印第安人也没有改变，但是塞尔玛 的念头改变了，心态改变了。一念之差，使她把原先 认为恶劣的环境变成了一生中最有意义的冒险。她为 发现新世界而兴奋不已，并为此写了一本书，名为« 快乐的城堡»。
“推论的阶梯”示意图
反射环路：
我们的信念会影 响我们下次选择 的资料
为了防止跳跃式推论产生的概括性 看法的片面性，你可以质问自己：
这种看法所依据的“原始资料”是什么？ 这种看法是否不够全面或有误导作用？
左手栏练习的要点
选择问题 将一张纸，在中间画一条竖线分成左右两栏 右手栏写下确实发生过的那段对话内容 左手栏写下你在谈话当时心中想法和感觉 搁置一周，再重新看看你写的东西，检验你自
辨认“跳跃式的推论”
练习“左手栏”
兼顾探询与辩护
正视“拥护的理论”与“使用的理论”两者间 的差异
你就这样爬上了“推论的阶梯”
我组织自己的信 念采取行动
对于这个世界我 采纳了某些信念
我下了结论
根据我的诠释，我做 了一番假设
我赋予这些资料意义
从观察中，我选择了想 要的“资料”
可以观察到的“原始资 料和经验”
它影响人们观察事物，认识世界
更重要的是它影响人们的行为
例：欧洲的两个推销员到非洲去推销皮鞋的故事
哈佛大学阿吉瑞斯说：
虽然人们的行为未必总是与他们所 拥护的理论（他们所说的）一致，但他 们的行为必定与其所使用的理论（他们
的心智模式）一致。
行动学习与心智模式的改善
ｌ ■
行动学 习与心智模 式的改善
孙立新
（ 安信 息职 业技术 学 院） 淮
［ 摘 要 ］ 第 五项 修炼 》 中的 重要 思想 之一 就是 强调 人 的心 智模 式 的根 本转 变 。 心智 模 式 的修炼 是 五项 修炼 中最 实 际 的修炼 ， 是最 艰难 的修 炼 。 改 《 也
彼得 ・ 吉 （ ｅ ｅ Ｍ Ｓ ｎ ｅ 的 《 圣 Ｐ ｔｒ ． ｅ ｇ） 第五项 修 炼》 是一 本开 拓性 地倡 导学 习型组织管 理 的重要著 作， 自１９ 年 问世 以来， 其 ９０ 迅速 在世 界各地 掀起 了 场 对 “ 习 ”进行 管理 的 热潮 ， 经久 不息 ， 学 且 愈演 愈 烈， 得 ・ 吉 本人 彼 圣 也 因此 被称 为 “ 习型 组 织 ”之 父 。《 五 项 修 炼 》 中 的 重 要 思想 之 一 学 第 就是 强 调人 的 心智 模 式 的根 本转 变 。
善心智模式的两项重要技能是反思与探询。心智模式的改善与行动学习是学习型组织建设的精髓。
［ 词］ 智模式 行 动学 习 学 习型组织 关键 心 中图 分类号 ：－ ９ Ｂ ４ 文献标 识码 ： Ａ 文 章编号 ：０ ９９ ４ （０９ ３－ ０６ Ｏ １０— １Ｘ ２０ ）６ ０ ９一 １
什 么可 以做或 不 可 以做 。 。
Ｌａｎ ｎ） 。行动 学 习法是 由英 国管 理学 思想家 Ｒ ｇ Ｒｖｎ 在 １４ 年 发明 ｅ ｒ ｉｇ ” ｅ ・ ｅ ａ ｓ ９０ 的， 将其应 用于 英格兰 和威尔 士煤矿 业 的组织 培训 ， 并 发掘人 类行动 背后 的逻 辑和 态度 ， 且为 组织和 其它社 会系 统找到 更有 效的学 习方法 。 本质 是通过 并 其 努力观 察 人们 的实际 行动， 找出行动 的动 机和其 行动 可能产 生的 结果， 而达 从 到 认识 自我 的 目的 。Ｒｖｎ 教授用 公式 ＬＰ 来 描述行 动学 习法， ｅ ａｓ ＝ 这里 Ｌ 代 表 知识 （ｅ ｒ ｉｇ ， 代 表系统 化 、程序化 （ｒｇ ａ ｍ ｄ， Ｌ ａ ｎｎ ） Ｐ Ｐｏ ｒ ｍ ｅ ）Ｑ代表提 问、 质疑 （ｕｓ ｉｎ ｎ） 也就 是真知灼 见来 源于对 系统 化知 识的深度 辨析 。行 动学 习 Ｑｅ ｔｏ ｉｇ ， 法 中的学 习 （） Ｌ是通过把 掌握 相关专业 知识 （） Ｐ与提 出深刻 问题能 力 （） 。相结合 来 完成 的 。如图 １ 示 。 所
浅谈决策者心智模式的改善
或无意地 建立起 自 己的心 智模式 ． 并按 照 自己独特 的思维方式 和短处 因而 不能给 自己准确 定位 ．甚 至缺 乏远 见卓 识 ．对 事 在不 同情 况下 做 出决 策 。决 策的 主观 依据 是 决策 者 的经验 偏 物缺 乏敏锐 的洞察 力 ．满足 于想 重复 的问题 ，玩重 复 的游戏 。 好 ． 念 ． 根本 的也 就是决 策者 的心 智模 式 。 高管理效 益 ． 观 最 提
让 别人 了 解 自己心 中 的真正 想 法 ．以及 这 些想 法 的依 据是 什 切 思想观 念 的局限 性都离不 开实践 的检验 ， 决策 者只 有深人实
么７要 以开放 的心 态 审视 自我 的心 智模式 ，客观地 认识 自 己， 践 ． 身临其 境 ． 感受实践 的本质 和发 展 ．才能凭借 着我们 自身 并 以开放 的心 胸容纳 别人 的想法 。 识到 自 己在心 智方面 还有 的实践经 验真 切地 感知和 发现 这种 局限性 。要 改变心 智模 式 ． 认
维普资讯
经 孽 管 理
浅谈决策者心智模式的改善
ｉ 李树军 临沂师范学院 许 燕 刘永恒 德州学 院
［ 要］心智模式是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映 心智模式的转 变，对决篆者工作创造 摘
心智模式很容易发生改变
心智模式很容易发生改变心智模式是人们在处理问题、思考和决策时所采取的一种思维方式和行为模式。
它是人们过去经验和教育的结果，也是人们对于自我认知、他人和世界的理解和看法。
虽然心智模式在一定程度上可以保持相对稳定，但它也是可以发生改变的。
本文将探讨心智模式的可改变性及其重要性，并介绍一些改变心智模式的方法。
首先，心智模式是可以改变的。
人们在面对新的情境、问题和挑战时，往往会出现认知偏差和思维固化的情况。
例如，一些人可能会有以偏概全、思维定势、拒绝变革等心智模式。
然而，当人们愿意接受新的信息和观点，思考和反思自己的看法时，他们的心智模式就有可能发生改变。
这种改变对于个人的成长和学习至关重要。
其次，改变心智模式具有重要的意义。
心智模式决定了人们对于问题的看法和处理方式。
一个健康的心智模式可以帮助人们更好地理解他人的观点，以开放的心态去接纳和学习新的东西。
相反，一种固化和偏执的心智模式则会限制人们的思维和行动，使他们难以适应和应对变化。
因此，改变心智模式不仅可以提升个人的自我意识和认知能力，还可以促进人际关系的和谐发展，推动社会的进步和创新。
此外，要与他人建立良好的沟通和合作关系。
通过与他人进行交流和互动，我们可以了解不同的观点和经验，从而从中汲取新的思维和行为方式。
同时，要保持积极的学习态度和主动的行动。
只有积极主动地去学习和实践新的知识和技能，我们才能真正地改变自己的心智模式。
最后，要培养良好的自我管理能力。
要保持积极乐观的态度，培养应对挫折和困难的能力，以及提高自己的情绪调节和自我控制能力。
这些能力可以帮助我们更好地处理和应对变化，从而推动心智模式的改变。
总之，心智模式是可以发生改变的。
通过接受新的观点和信息、反思和质疑自己的看法、与他人建立良好的沟通和合作关系、保持积极的学习态度和主动的行动，以及培养良好的自我管理能力，我们可以改变自己的心智模式，提升个人的认知能力和适应能力，促进个人和社会的发展。
论大学生改善心智模式的策略
法 ， 响着其 学 习、 活方式 以及 解决 问题 的方 式 。 影 生
作 为大 学生应 该与 时俱进 ，不断 否定和 抛弃 旧的心 智模 式 ，改变心 中对 周 围世 界 的既有 认 知 ，建立 成
１ 目 ． 标不清，动力不足
有 些 大 学 生 没 有 自己认 可 的 或 比较 清 晰 的 目
标和 计 划 。学 生如 果没 有 目标 ，或者 目标不 清 晰， 会 导致 学 习或 做 事动力 不足 。大 学 生 中一 定程度 上 存 在这 种不 良心 智模式 ，致使 他们在 学 习 、工 作 以
可持续发展 。
［ 关键词］ 大学生： 心智模式 ；改善策略
［ 中图分类号】 Ｇ ００ ２ ４ －１ ［ 文献标识码】 Ａ ［ 文章编号】 １７ —９ Ｘ（０ ２０ — ０ ６ ０ ６ ４８ ３ ２ １）３ ０４ — ３
一
、
心智模 式 的内涵和 特点
以 自己为 中心 的倾 向，如 ：“ 我认为 ”“ 的意 见是 我
的理解 。这种短 暂 的心 智模 式潜 移默化 、 日积 月累 后， 会逐渐 影 响根 深蒂 固的信念【。 ｌ 心智模 式是人们 Ｊ 在成 长 的过程 中受环境 、教育 、经历 的影 响，而逐 渐形 成 的一套 思维模 式 ，是人们 的思想 看法 、思维
习惯 、 思维风格 和心 理素质 的反 映 。每 个人 都有特 殊 的心智模 式 ，它会 使人 不 自觉 地 以 自己的眼光去 看待各 种事情和 问题 ，并用 习惯 的方式 去解 决 问题 。
０ ２０－０ ［ 收稿 日期］ ２ １．３０ ； 【 ０ ２０ －２ 修回 日期］ ２ １－５３ 大学 生就业 问题 与对 策研 究》（ Ｂ１Ｊ ０ ）阶段性 成果 ；河北 省教 育科 学 “ 二五 ”规 划课 题 《 Ｈ １ ＹＯ １ 十 基于 “ 冰 ［ 基金 项 目］ 河北 省社会 科学基 金 项 目 《 山理 论 ”的高 职学生 可持续 发展 能力 培养 体系研 究 》（ １５０４ １００ ３ ）阶段 性成 果 １６ ．，女 ，河北唐 山人 ，唐 山职 业技 术学 院信 息工 程系副 教授 ，主 要研 究方 向： 教育管 理与经 济管 理． ［ 作者 简介］ 刘 素婷 （９ ４）
心智模式
改善心智模式，成功从“心”开始一、导入1、游戏：剪刀锤头【需要参与】内容：聋子买锤子；哑巴买剪刀；瞎子买剪刀点评：遵循旧有的思维方式会影响我们作出正确的判断，导致我们步入心智陷阱。
二、概念、特征及分类1、概念心智模式：思维方法、思维习惯、思维风格和心理素质的综合反映。
2、特征2-1、潜意识2-1-1、不知不觉2-1-2、影响我们的言行与判断力故事：疑邻偷斧2-2、根深蒂固江山易改，本性难移成见2-3、自我感觉良好故事：钢琴家的邻居2-4、缺陷正取向+负取向有则改之，无则加勉3、分类3-1、个人心智模式3-1-1、环境因素：包括父母、老师、朋友、书本、学校、社会言传身教、耳濡目染等潜移默化的影响。
3-1-2、性格因素：性格决定命运，性格在很大程度上影响人们对事物的看法。
3-2、组织心智模式三、心智模式的“四大顽石”1、归罪于外故事：交通责任晚起者家的公鸡2、墨守成规游戏：手语【需要参与】内容：重复一与二两个手指，然后问“1+2等于几？”3、局限思考3-1、看图片【需要参与】内容：视觉心智陷阱。
点评：当注意力倾向于某一显著特征时，容易忽视不明显却很重要的特征。
这种看法渗入自我因素后，开始抗拒其它看法，从而掉进心智陷阱。
空杯理论3-2、荒岛卖鞋点评：心有多大，舞台就有多大；思想有多远，我们就能走多远4、心态不正故事：《快乐的城堡》（泥土与繁星）移山大法（古兰经）聋子青蛙过桥（瞎子，聋子，正常人甲，正常人乙）点评：乐观的人像太阳，照到哪里哪里亮；悲观的人像月亮，初一十五不一样。
五、改变心智模式1、返观内照（学会把镜子转向自己）自我批评、自我检视、自我反思、自我发现问题、自我解决问题2、同理心（学会换位思考）3、学会与人沟通沟通-------误解4、学会聆听倾听的技巧：了解别人的观点注视、反应、表现兴趣观察言语之外的举止不要打岔复述别人观点倾听的最高境界：宽容5、学会赞美6、学会感激善念、素质、爱的表达、美德、责任七、总结1、讨论1-1、每人例举自己在工作、学习和生活中我们在心智模式上存在的问题2个，并自己提出解决办法。
突破心智模式,快速提升自己
• • 提醒：
1.事情发生了自由发生的理由，我未必能够知道，但我 • •
们必须接受已经发生的一切 2.抱怨事情不该发生是不让自己成长；如何配合已经发生 的事情，给自己制造成功开心的机会才是重要
• •
2）托付心态：
表现:某人说了两句话，自己心里便不是滋味， 责怪他不体谅；有朋友对自己态度稍不好些，自己觉得他 不应该这样
1
敢问路在何方。。。
自我超越 ？？？？
2
今天交流的主题
1、个人心智模式的误区和自我超越的方式
3
成功的人士是如何实现成功的？
距离成功只有一步之遥！
• 成功的人员会进行如下 的修炼：
——专业背景 ——知识背景 ——心智模式
标杆学习——在对比中寻找差异，在差异中寻找动力和方法
7
开始之前，让我们想想
9
• 什么是心智模式：就是我们的思维方式、
思想习惯,心理素质和品格特征,它影响 人的认知方式和行为模式。 。
• 一个人心智模式好，观察客观事物就正确， 做事容易成功，反之就易失败，我们要学 会检视自己的心智模式。 • 心智模式存在方式：观念、成见、习惯、 信仰
•
信念系统（beliefs system)
•
例：“他哪有什么好主意” “这样做不会
有用” “你没有资格教我”
• •
２
是自己留在原地，停止不前的信念
例：“现在已经够好了，不敢妄想得到更多”，“在 这个环境里，我们该知足”“保持这个状态便已经够好了”
•
3.减少自己有更多选择的可能性，限制本人能 力发挥的信念。
例如: “我不应该那样冒险” “我不敢去尝试，我怕 失败” “做人应该满足，不要妄想”
• 有清晰的价值观（在乎些什么价值、每一 项价值是什么意思，一件事里有那些价值） 处理事情和做出决定便快捷
心智模式的改善及优化原则
口尹 娣 方 芳
（ 西安 工业 大学 思 政部 陕西 西安 ７ ０ ３ １０ ２）
摘 要： 两个站在同一起跑线上的人 ， 会有成功 与失败两种结果， 因只有一个： 原 人的观念决定了心 态， 态度， 决定相应 的行 为和结果， 在这根链上， 观念是起始点 ， 乐观 的人能够积极面对各种 困难， 消极的人不敢也 不会积极地解决 矛盾 、 问题 和障碍 。” 如果一个人想达到所期望的愿景， 就必须 顺 时而变， 通过 不断学 习， 学会用一双清晰的眼睛去认知世界 ， 培养建全的・ 智模式， ２ ２ 为成功做好 心灵的铺垫。” 关键词 ： 心智模式 ， 彼得 ・ 圣吉 ， 第五项修炼 心智 模式 的概 念 心 智模 式 （ ｎ ｌ ｄ １ Ｍｅ ｔ ａ Ｍｏ ｅ ）的概 念最 早 是 由苏 格兰 心 理 学家 Ｋ ｎ ｅ ｒｉ ｅｎｔ Ｃａ ｈ ｋ在 ｌ ４ ９ ３年提 出的， 他认 为心 智将现 实 建构成 ” 小型 的模 式” 并用 它 来对 事件 进行 预测 、 因 ， ， 归 以及作 出解释 。心 智模 式 伴随着 彼得 ・ 吉 的 《 五项 修炼》 出版而 让我 们熟 知 ， 圣 第 的 彼得 圣 吉认 为： 谓心 智模式 ， 的是根 深蒂 固存在 于我们每 个人 心 ” 所 指 中 ， 响我们 如 何 了解 这个 世界 以及 如何 采取行 动 的许多假 设 、 影 成 见 ， 至 图象 、 甚 印象 。我们 通 常不 易察 觉 自己 的心智模 式 ， 以及 它 对 行 为的影 响 ， 潜藏 的心 智模 式影 响既深 且广 ， 但 尤其 是 当它成 为 共 有 的心智 模式 时 。 心智模 式 是指人 们 的心理 素 质 、思维方 式和 心态 。心 智模 式 有三 个主要 特 点： 一 是根深 蒂 固 ， 易改 变 ； 二是 每个人 的心 第 不 第 智模 式都 有缺 陷 ， 这种 缺 陷会影 响我 们 的世界观 但 自己往 往毫 而 无察 觉；第 三是 心智 模式 有 时效性 。心 智模 式不 仅影 响人 们 的认 知 ， 主要 的是 影 响我们 的思 考和 行 为。 更 二、 善心 智模 式 的几个 重要 策略 改 １营造 持续 学 习的文 化氛 围 、 完善心 智模 式 的首要 步骤 是 开放 自己的 内心 世界 ，实现 自己 内心世 界与 外部 世 界的交 融 。而 在开放 内心 世 界的 同时 ， 关键 更 的是要 积极 吸纳 新知 识和 新信 息 ， 新 知识 和新信 息 不断扩 展或 用 改 造原 有心智 模 式 的内容和 结 构 。因此 ，学 习是优 化和 完善 心智 模 式最基 本 的途径 。 当然 ， 这里 的” 习” 仅指 传统 意义 上的 知识 学 不 的 获得 ，还包括 各 种社 会适 应 能力获 得 的行 为。通 过各 种学 习过 程 ，个人 一方 面能 从新 的实 践体 验 中对原 有 的心智 模式 加 以重 新 检视； 另一 方面 ， 收 的新 知识 能够 补充 和扩 展原有 的知 识结 构 ， 吸 从 而在 不断 的实 践过程 【修 ｊ 原有 的信念 体 系 。 ｆ Ｆ 】 ２ 交 流与 讨 论 、 讨论 是指 大 家的 观点相 互撞 击 ，充 分摩 擦 以达 到较 为一致 的 认 识 ， 是 以形成共 识 为主 的集 中过 程 。在这 个过程 中每 个人 都 它 为 自己的意见辩 护 ， 同时 也不 断地 质疑和 思考 他人 的意见 ， 家互 人 相丰 富着 彼此 的思想 ， 断地提 高 自己和 组织对 问题 的认 识 ， 识 不 知 也在 不断 地变 更和 扩张 。 ３ 深 度 ： 、 谈 深度 汇谈 是 以 开放 的心 胸 获取 超 过个 人见 解 的深 层次 交流 ， 目的是使 个人创 造 性地 明辨 是非 、获取 智 慧 。深 度汇 谈是 一个 开 放 的发散过 程 ， 要求把 深藏 于心 的看 法 自由的表 达 出来 ， 同时把 支 持 自己意 见的前 提假 设和 条 件摆在 众人 面 前 ，以便接 受大 家的 提 问或 向别人 提 问 ， 一过 程有 利于 对照 别人 ， 这 解剖 自己， 发现 心 智 模 式之 不妥 的地 方 ，以便进 行 修正 或存 别人 的帮助 下 改正 自己的
修炼心智模式-第五项修炼
修炼心智模式
“心智模式”是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、图像和印象。
我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。
在管理的许多决策模式中，决定什么可以做或不可以做，也常是一种根深蒂固的心智模式。
心智模式的束缚是组织变革中领导者要克服的最大困难。
由于心智模式隐而不见，且具有自我增强的特性，它常常变得根深蒂固，难以改变。
下面是三点建议：
1、首先把镜子转向自己。
我们每个人都有两面镜子,一面是玻璃镜子,它的作用是正衣冠、正容貌的。
还有一面镜子,是“心镜”。
改善心智模式,把镜子转向自己,先照照自己心态正不正,经过这样的修炼后,再看看当前的事物,就会采取截然不同的态度。
2、倒掉壶中之水。
一个人无论名望学识再高,若想学进新东西,必须倒掉壶中之水,从头学起,抛却成见,才能进入一个新的境界。
3、敞开胸怀。
当我们使用探询与辩护的方式,双方都敞开心胸,深入探询彼此的看法,就会发现全新的看法,从而产生创造性的结果。
“要在变动的企业环境中持续调适与成长，有赖组织化的学习，这是管理团体改变对公司、市场与竞争者的共有心智模式的过程。
”因此管理者需要修炼和改善心智模式,不断提升自身的管理水平，开阔视野，为公司的转型发展提供新思路。
学习型组织培训专题教案
[学习型组织培训专题教案 -改善心智模式]教学内容：改善心智模式教学目标：通过认识什么是心智模式，了解心智模式的四个特征，极少策略来改善我们的心智模式，使大家更加愉快的工作学习，学习型组织培训专题教案 -改善心智模式。
教学重点：心智模式的改善方法。
教学难点：心智模式的定义，特征。
教学方法：互动合作、谈话法、讲故事的方法。
教具准备：剪刀、锤子、图片等。
教学过程：一、游戏瞎子买剪刀。
1．游戏目的：帮助老师摆脱慣性思维的束缚。
2．游戏步骤：（1）请几名老师上台配合表演。
面向大家，根据问题做相应的回答。
（2）问题一：“一个孩子买锤头，因为十聋九哑，不会说话，请问他要怎么表示售货员才知道他要买锤头？”（捶打手势）（3）问题二：“一个哑巴去买菜刀，请问他会怎么表示？”（切菜手势）（4）问题三：“一个瞎子运河买剪刀，请问他怎么做？”（往往因为习惯性思维，就会自然而然地做剪纸的手势）（5）告诉大家：“瞎子会说话，说‘我要买剪刀’就行了，不用做手势。
导话：在现实生活中，常常有类似的事情发生，遵循旧有的思维方式会影响我们作出正确的判断，导致我们步入心智陷阱，大家了解自己的心智模式吗？如何才有改善我们的心智模式呢？今天，我们共同探讨的主题就是——改善心智模式。
二、何谓心智模式所谓心智模式是指人们的思维方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。
彼得*圣吉认为：“心智模式是深植于我们心灵的各种图像，假设和故事。
一个人的心智模式的形成是经历了漫长的时间过程，伴随着从小到大在各种各样的环境中积累了许许多多的所见所闻，并据此经过推论而得到的各种不同的假设，因为每人的经历不同，促使人们对待同一种事情会有不同的想法，说法和采取各自不同的行为方式，又因为每个人的心智模式与成长的环境密不可分，而每个人的成长环境都不一样，因此，每个人都有自己的心智模式。
1．心智模式是一种思维定势，不同的心智模式导致不同的行为方式。
当心智模式与认知事情发展情况相符，就能有效地指导行动，反之美好的构想无法实现。
设备管理从改变心智模式做起
设备管理从改变心智模式做起1、什么是心智模式心智模式是影响我们对现实感知、态度、观点和看法的心理规则。
心智模式影响着我们的决策和行为。
例如疑人偷斧（《列子》）的故事：有一个人丢了一把斧子，他怀疑是邻居孩子偷的，便暗中观察他的行动，怎么看怎么觉得他的一举一动像是偷他斧头的人。
当后来他在自己家中找到了遗失的斧头，他再碰到邻居的孩子，便怎么看他也不象是会偷他斧子的人了。
结论：人对事物有不同的角度，受不同心智模式的影响，人的心智模式不一定是正确的，不正确的心智模式常常成为人们认识世界的障碍。
2、什么影响着人们的心智模式？理论、礼节、方法论、仪式、风俗、价值观、偏见、信仰、习惯、学说、迷信、典故、嗜好、传统、共识、规定、模式、经验等都影响人的心智模式。
当心智模式改变了，就进入了“归零”的境界，一切从头开始。
就连动物都受心智模式的影响。
一只大象可以力拔千斤，可是被拴在一根木桩上就再不挣脱了。
为什么？因为它从小就被拴在木桩上。
它认为根本不能挣脱这根木桩。
捆住大象的不是木桩和绳子，而是它的心智模式。
3、人总是拒绝改变心智模式理由是：1）忧虑。
怕自己不能做，失去权利；怕自己的经验失效。
2）担心。
担心新方式不会总是成功，害怕别人嘲笑。
3）嫉妒。
因为别人已领先一步。
4、企业“心智模式”的实例1) 美国汽车业几十年来一直认为人们购买汽车所考虑的是样式，而不是质量和可靠性。
日本和德国汔车制造业慢慢教育了美国的消费者，式样和质量同样重要。
1962年，日本车的美国市面上场仅占当年的4%，美国汽车巨头不把日本看成生存的威胁，1967年，日本车占有率达到15%，这些汽车厂仍然悠然自在。
当这些汽车厂开始检讨自己的做法时，日本汽车已从21.3%达到1989年的30%,而德国和其它国家汽车在美国的占有率也接近10%,美国车占有率只剩60%左右,美国汽车业这只"青蛙"是否会被煮熟(有个煮青蛙的故事),尚未可知.2) 百事可乐公司一百多年来曾两次面临无法生存的困境并要求可口可乐公司兼并.而可口可乐公司却认为"百事可乐"不屑一顾,是可口可乐公司逼出和造就了今天的竞争对手"百事可乐".5、设备管理要勇于改变传统的心智模式1）传统心智模式一：设备是要出故障的。
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我们的改善从这里开始：
• • • • 我们不能控制环境，——但我们可以掌握自己； 我们不能跨越明天，——但我们可以把握今天； 我们不能样样完满，——但我们可以事事尽力。 我们不能控制生命的长度，——但我们可以控制它的 宽度； • 我们不能左右自然的天气，——但我们可以改变自己 心情； • 我们不能改变容貌，—— 但我们可以展现笑容； • 关于心智模式的话题还刚刚开始，有时候，我们需要 独处，静静地审视自己的心智模式，然后，改善它。
第二项技术：倒掉壶中的水
• 古人云“虚怀若谷”。一个人无 论名望学识再高，若想学进新东 西，必须倒掉壶中之水，从头学 起，抛弃成见，不耻下问，才能 进入一个新的境界。 ——“空杯 理论”
案例二
• 南隐是日本明治时代著名的禅学大师。一 天有一位大学教授慕名前来问禅，刚落座 便滔滔宏论。南隐往这位教授的杯子里倒 “是啊！你的心尤如这只杯子一样，已经 装满了自己的东西，如先不倒空，我如何 向你说禅？”南隐一语点破禅机。
第四项技术：敞开胸怀
• 要有气度，大胆敞开胸怀，让自 己能容纳那些与自己意见不同甚 至反对自己的人，只有去接受其 他的可能性，才能发现更多的东 西，才能成就一番大业。
比海洋更广阔的是天空,比天 空更广阔的是人的心灵 ——雨果
• 开放心灵，容纳别人 • 容纳短处是气度，容纳长 处是风度
学会感恩 少一点抱怨 多一点感恩 时时怀有一颗感恩的心 生活会变得更加美好 连接
• 成功者具有正向思维：积极、开 放、具有建设性导向； • 失败者具有负向思维：消极、封 闭、具有破坏性导向。
四、为什么改善心智模式
旧的心智模式如果不去掉， 所有新的管理理念和方法， 都会踢到“心智模式”这块 隐藏在暗处的“顽石”。 ——彼得· 圣吉
心智模式的“四大顽石”
• ①归罪于外。 • 在人们的日常生活和工作中常常有这样的 现象：出了问题相互推卸责任，归咎于外， 而自己永远是对的。 • ②墨守成规。案例 • 在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、 习惯的东西。过去这样做的，现在还这样 做；别人这样做的，我也这样做。习惯像 一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以 摆脱桎梏和牢笼。
心智模式的“四大顽石”
• ③局限思考。案例 • “盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限 性。苏东坡的《题西林壁》诗也富有哲理地揭示 出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧 成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘 身在此山中。” • ④心态不正。 • 人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和 结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这 五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象， 并且使你快乐不起来；
五、如何改善心智模式?
• 改善心智模式意味着否定和 抛弃旧有的心智模式，建立 新的心智模式。这个过程实 际上是实现心灵的痛苦转变， 因此必须锲而不舍，持之以 恒。
改善心智模式四项技术
• 把镜子转向自己 • 倒掉壶中的水 • 用多棱镜看世界 • 敞开胸怀
第一项技术：把镜子转向自己
• 一事当前，先照照自己的心 态正不正，反思自己的责任 或过失，经过这种修炼后， 再看事物，就会采取截然相 反的态度。
《停止抱怨学会负责》
• 当一个组织在面对责任时，都去寻找 应负责任的“他们”，它就失去了团 队学习的能力，失去了组织内部沟通 的能力。一旦如此，就算组织中各个 成员都绝顶聪明，组织一样会变成痴 呆。就像彼得· 圣吉先生所做的测试： 很多组织成员的个人智商都在120以 上，而组织的智商只有62。62的智商 只比痴呆好一点点儿。
如何改善心智模式
延庆社区教育中心 时秀莉
一、心智模式的定义
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• 心智模式是指人的思想习惯、 思维方式和心理素质，它影 响着人们的认知方式和行为 模式，但又隐藏在人们心中 不易被察觉和检视。
二、心智模式的存在形式
• 存在于人们的潜意识中 • 一张隐藏的心灵地图 • 极少有人能意识到它的存在性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、心智模式决定人的成败
心智模式:苏格兰心理学家肯尼思.克雷克在20世
纪40年代创造出来的.被认知心理学家所采用.认知 心理学里，是指人们的长期记忆中隐含的关于世界 的心智地图，另一方面也使之我们日常推理过程中 一些短暂的认知方式。日常生活中短暂的心智模式 的变化日积月累之后，会逐渐影响长期根深蒂固的 信念。
• 心智模式：是根深蒂固于心中，影响我们如何
了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、 成见，或者甚至图像、印象。通常不易察觉自己 的心智模式。
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再见
案例一:
• 一老农经过某知名商场名酒销售展览区时， 不小心打翻了两瓶名酒。正当老农不知所 措的时候，商场销售经理微笑着向他走来， 并握着他的手说：“对不起！我们在设计 展览的时候，没考虑到这样的陈设很容易 被顾客碰到，让您受惊了！”老农很惊诧： “不要我赔偿吗？”经理微笑着说：“不 用！我还得谢谢你帮我们上了一课呢！” 这是一则把“镜子”转向自己的故事。
第三项技术：用多棱镜看世界
• 小时候，我们都玩过一种玩具—— 万花筒。万花筒里的世界色彩斑斓， 丰富多变。人的阅历丰富了，看问 题的角度反而单一了。我们需要重 新拿起儿时的万花筒，那才是一个 真实、丰富、多变和趣味无穷的世 界。
案例三
• 有一个故事，一位智慧的老者见到一个老妇人闷闷 不乐，就问她有什么不顺心的事。老妇人说：“我 有两个女儿，大女儿卖扇，小女儿卖伞。当天下雨 时，我就担心大女儿的扇子卖不出去，心里好生愁 烦。当天晴时，我又担心小女儿的伞卖不出去，也 很愁烦。因此，没有一天高兴的。” • 老者就对她说：“你何不换个角度想呢？下雨了， 就不用担心小女儿的伞卖不出去；天晴了，大女儿 的扇子生意一定很好。这样想，你不就天天都是高 兴的吗？” • 老妇人听了智者的话，果然天天都有好心情了。