湖北地税电子税务局网页申报问题集201603介绍

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网上报税常见问题及处理方法

网上报税常见问题及处理方法网上报税常见问题及处理方法聚行家收集整理>报送环节本月读卡错误超过上限3次,为避免锁卡,请到大厅报税为避免用户IC卡被锁卡，请用户本月暂时到国税大厅报税。

验证错误!网上报税通道未开通, 请接洽主管税务机关申请开通。

或，验证错误!网上报税通道验证错误。

请联系当地服务单位，说明情况，开通网上报税通道。

密钥长度错误，未找到密钥;或验证安全认证授权失败，安全认证授权失败请用户稍后再次进行报送，如再次返回该问题，请联系当地服务单位解决。

本月报税日期区间在(1号→××号),其他日期不允许报税系统暂不支持非征期报税、逾期报税，需要非征期报税、逾期报税的用户，本月请暂到国税大厅报税相关分卡尚未进行【获取】步骤.请联系并处理完毕才能完成本次主分卡报送!请用户先将所有分卡网上报税成功后，再进行主卡的网上报税。

尚未接收上次[YYYY-MM-DD HH: MM:SS]网上报税成功的结果, 请先进行【获取】步骤获取上次报税结果并清卡. 才能再次报送!请用户首先单击“获取”按钮，获取上次报税成功的结果。

上次[YYYY-MM-DD HH:MM:SS]网上报税正在等待报税处理,请稍候进行【获取】步骤取得报税结果!用户上次网上报税的数据正在国税局端进行处理，请用户等候几分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。

本月已经报税成功1次, 系统在本月只允许远程报税1次, 如需确实需要报送, 请到国税大厅进行报税!系统仅允许用户每月进行1次征期报税，如用户需要非征期报税，请暂到国税大厅报税。

国税端数据库原因造成本月报送失败, 请再次进行【报送】步骤发送报税资料请用户重新报送，如继续返回相同错误，请联系当地服务单位解决。

接收结果清卡环节上次[YYYY-MM-DD HH:MM:SS]网上报税正在等待报税，请稍候进行【获取】步骤取得报税结果!用户上次网上报税的数据正在国税局端进行处理，请用户等候几分钟后，再单击【获取】按钮获取结果。

湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）

湖北省电子税务局操作系统常见问题解答（第二期）电子税务局上一期内容中我们为大家编辑了湖北省电子税务局登录类和财务报表类的常见问题，本期小洪又为大家总结了在网上申报过程中最常见的13个问题，满满干货希望能够帮到您！申报类问题一：我已经抄报税和勾选认证发票，但是电子税务局中销项数据和进项数据缺失？（非常重要的问题）一般是网上勾选平台和电子税务局数据未同步成功导致。

由于发票数据量较大，电子税务局同步数据需要一定的时间。

建议纳税人完成抄报税、认证或勾选发票等操作后请务必等待数据同步成功后再进行网上申报。

问题二:我在抄税认证后，电子税务局中显示了明细数据，但申报时系统提示未抄报税无法申报，如何处理？一般由于开票软件自动抄税不成功或系统数据未同步造成。

您先登录开票软件，若半小时后仍无法解决，可能存在特殊异常情况，需前往办税服务厅办理抄报税。

问题三：我有税控设备和技术维护费需要抵减，应如何填报？（1）如果您是一般纳税人需要填写《增值税纳税申报表附列资料（四）》（税额抵减情况表）、《纳税人减免税申报明细表》和增值税申报主表23栏“应纳税额减征额”；（2）如果您是小规模纳税人需要填写增值税主表16栏“本期应纳税额减征额”。

问题四：为什么附表一发票数据与主表不一致？这是由于系统将17%、16%税率，归集在16%税率栏；11%、10%税率都归集在了10%税率栏，导致附表一第14列无法确定税率计算，需将正确的税率填入第14列。

问题五：我在填写增值税附表一时，系统提示附表税额与防伪税控发票税额不一致，无法保存，如何处理？一般由于增值税附表一销项税额四舍五入后与防伪税控发票税额不一致造成，可手工将增值税附表一“销项（应纳）税额”尾数改为与防伪税控发票销项税额尾数一致。

问题六：我是增值税小规模纳税人，我在电子税务局进行增值税申报时没有产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》这张报表？您可点击电子税务局首页顶端【我的】-【涉税信息】查看税种认定信息，当您的征收品目属于“服务、不动产和无形资产”范围时，电子税务局才产生《增值税纳税申报表（小规模纳税人适用）附列资料》。

湖北省地方税务局电子税务局PC端操作手册

重要说明：1、传统网报使用CA的用户在电子税务局中仍使用原CA登录；2、所有网报用户登录电子税务局的用户名、密码不变。

湖北省地方税务局电子税务局操作手册1.总体说明为进一步优化纳税服务，提高税收管理透明度，保障纳税人知情权，湖北省地方税务局充分运用现代化税收管理理念，适应“互联网+”环境下纳税服务新业态，为您定制了专属税务应用软件——电子税务局。

电子税务局提供PC端和移动端2种接入方式，满足不同纳税人办税需要，让您享受智能、专业、安全的办税服务，获得全新、快捷、舒心的办税体验！与我局原有“网上办税”系统相比，该系统依托大数据分析，针对每个纳税人所属行业、规模及自身特点，量身打造了其独有的税务应用软件，使纳税人纳税体验度、办税便捷度大幅提升：一是该系统能智能推送给您相关的各类报表，并且填报时数据能自动填充、减少录入时间。

二是该系统能提前为您预约办税时间，帮您选取最近的导航路线，节省您的办税时间。

三是该系统能定向推送给您最新的，与您相关税费政策，多种渠道与您开展互动交流，消除您的办税烦恼。

四是该系统为您提供多种防护手段，让您安心在互联网上进行各类涉税事项办理。

该系统主要功能包括自然人注册、身份实名认证、申报缴款、事项预办理、税费政策、查询咨询、建议投诉、办税指南、为您提醒、下载专区等功能模块，相关操作说明详见具体章节。

2.如何登录电子税务局？访问电子税务局，可通过两种方式，一是通过湖北省地方税务局门户网站链接进行跳转（如图2-1），二是直接输入如下网址：进行访问。

图2-12.1如何使用向导访问电子税务局？输入电子税务局地址，进入如下页面（如图2-2）。

电子税务局向导会告知您电子税务局的功能模块布局及操作注意事项。

您可点击【下一步】，花费较短时间熟悉和掌握登录电子税务局的要领。

如果您对电子税务局各项功能非常了解，也可点击【忽略向导】，直接访问电子税务局。

图2-22.2未登录用户与已登录用户功能菜单的区别？未登录用户可访问电子税务局公用模块，获取最新涉税信息。

电子税务局常见问题及解答

电子税务局软件操作教程暨问题解答第一部分：软件下载和安装【操作】1、下载地址：河北省地方税务局——资料下载（页面左侧中间位置的一个蓝色按钮）——电子税务局软件客户端，点击进入，再次点击“电子税务局软件客户端”进入下载页面。

下载后，双击打开安装，点击下一步下一步直到完成，期间任何内容都不需要填写，安装不受影响。

【注意】123、或用新的1、12、“CA”CA【注意】1、CA登录支持河北CA，北京CA、联通CA（国地一体的CA）三种。

【问题】无。

第三部分：查询功能【操作】1、本期应申报查询。

登录进入电子税务局首页后，首先点击最上面一排第4个大按钮“涉税查询”，进入查询页面后，在页面下部“申报缴税信息”栏里，找到第3个“应申报查询”按钮，点击进入查询页面，点击“开始查询”按钮，结果会显示本月应申报的税种信息，如果本月尚未申报会在第一列显示“期内未申报”，如果已申报会显示“已申报（准期）”。

这个位置与金三软件的“应申报查询”模板完全一致，可以查到本月应当申报哪几个税种，申报是否成功，对纳税人非常有用，纳税人不再因为非主观原因造成漏报。

2、往期未申报查询。

电子税务局目前没有往期未申报专门的查询模块，但是在电子税务局首页，点击最上面一排第3个大按钮“在线办税”，进入之后点击第一个按钮“涉税登记”，在里面找到第212、3、4、5、31日。

投资人名称那里可以下拉，按投资人逐个填写。

2个附表可以不填内容，但是必须打开查看，都则审核不通用。

老户大部分可以成功申报，但是有个别户申报不成功，原因不明，有的带不出投资人信息，有的申报后扣款不成功。

新户存在问题，举例说明：企业工商登记2017年3月，2017年6月到地税局进行信息补录，税务机关进行税费种认定2017年6月1日至9999年，7月份创建6月的表时，属期应选择6月1日——6月30日，但是这时系统会提示：税款属期应当是开业时间2017年3月。

如果属期选择2017年3月，系统又会提示：属期内没有辅导。

湖北地税自助办税系统网络申报指南

湖北地税自助办税系统网络申报指南网络申报路径：一、纳税人点击进入湖北地税自助办税系统进行自助系统升级。

二、升级成功进入系统后，纳税人点击“查询窗口--纳税人核定窗口”，对照本单位发生的应税业务核查税种核定情况。

若有不一致的情形，请与税收管理员联系增减相应的税种税目，若是对未核定的税种税目进行申报将会出现申报不成功的情形。

三、纳税人点击：申报窗口--纳税申报窗口--根据需申报的税种选择对应的申报表进行申报。

注意事项：(一)申报过程中显示“网络申报功能未开通”解决方案：请纳税人与税收管理员联系，在新核心软件中开通网络申报功能。

(二)关于营业税申报1、营业税申报表，附征的教育费附加需选择第42项，专项收入--营业税教育费附加;附征的地方教育附加需选择第46项，政府性基金收入--地方教育费附加。

2、建筑业的营业税一定要选择建筑业营业税申报表进行申报。

(三)关于房产税申报1、从价计税的房产税：不论是季报或是月报，应统一选择“房产税纳税申报表(从价计征)(明细申报)”。

同时税收管理员要把前期录入新核心软件的房产信息时每栋房产自动生成的房源编号告知纳税人，纳税人根据每栋房屋相对应的房源编号进行逐项录入后，方能申报成功。

2、从租计税的房产税：应填写“房产税纳税申报表(按月)(汇总申报)”，若是按季度缴纳的，可以修改右上角的税款所属期限。

注意事项：目前网报软件没有提供季度申报表，上述问题已上报省局处理，省局后期会增加。

(四)关于城镇土地使用税申报1、通过汇总申报表进行申报：点击填写“城镇土地使用税申报表(汇总申报)”。

2、通过明细申报表进行申报：依次进入“申报窗口”-“纳税申报窗口”-“土地使用税申报窗口”，使用“城镇土地使用税申报表(明细申报)”进行申报。

进入申报表后，点击“建立新期”，系统会自动提取已采集录入新核心软件的纳税人土地信息，确认无误后直接点击“申报”。

此过程中存在以下问题：(1)城镇土地使用税应按季度申报，但目前网报软件采取按月申报的错误申报方式，上述问题已上报省局处理，省局后期会增加季度申报表。

电子税务局操作及常见问题讲解

申报缴款查询
未申报信息
其他申报缴款
未申报信息查询
常用操作——申报
➢ 针对税种核定、财产登记、定额核定等信息自动产生应
申报并进行显示，纳税人登录电子税务局后，通过导航式申报链接直接进入申报页面。
➢ 电子税务局所有申报表的业务处理逻辑都与核心征管系
统保持一致，保证了数据的准确性和一致性。
➢ 电子税务局对申报表作废的次数有控制，不能超过三次；
.
电子税务局简介——特点
➢ 统一核心征管系统和电子税务局对同一申报、缴款、申
办等事项的处理逻辑。
➢ 在纳税人登录首页，把纳税人的基本管理信息、必须办
理的事项（待办事项）、需要注意的事项（提醒事项）、公告事项以及纳税人最关注的未申报信息、未缴款信息一次推送。纳税人在首页即可知悉并办理相关事项。
.
.
常修改用操、作作—废—申报表查看/打印、
.
常用操作——缴纳入口
纳税人登录成功
电子税务局主页
办税服务
查询服务申报完成缴款
链接
.
待办事项区未缴款链接
未缴款信息
申报缴款 (税费缴纳)
申报缴款查询
未缴款信息
未缴款信息
未缴款信息查询
常用操作——缴纳
➢ 采用导航式缴款方式，纳税人登录电子税务局后系统自
方协议。同时要求税务机关删除原税务机关所签三方协议。
.
谢谢！
.
解决办法：企业会计报表在电子税务局端是暂存状态，需“保存”后点击“正式申报”。
➢财务报表填报时，发现报表类型错误
纳税人登记时相关信息错误。没有小微企业财务报表解决办法：核对后税务机关修改纳税人登记信息。

网上办税问题汇总(截止20160603)

网上办税平台问题汇总(20160603)（友情提示：问题较多可使用Ctrl+F关键字查找）1.申报所得税年报时提示如下：解决方法：需要纳税人去税源管理科修改弥补年度亏损台账，处理后再申报。

2.打开申报纳税模块后提示如下：解决方法：一般纳税人带不出报表一般是按季度申报、或按次申报，或者一般纳税人有效期设置问题。

如果基本信息带出也是空的，可能是非正常户，需要纳税人去税局核实。

3．增值税申报表的附表一，不管是营改增和非营改增纳税人用户，销项数据都带不出来。

解决方法：：经查找纳税人在税务局登记的纳税人类型为纯营改增纳税人或者是国地税共管户，如果不正确建议去税务局更改后再申报。

4.CA登录网上办税平台出现如下图：解决方法：安装启动网上办税平台工具箱中的网上办税平台驱动（非申报）.exe和网上申报小助手2016011.exe；IE浏览器8或以上版本用Administrator 管理员身份打开，允许浏览器加载项，输入正确密码，再登录。

5．网上扣款失败，提示如下：解决方法：点击确认后，可以再次扣款，如两次扣款都未成功。

则需要去税务局作废税票后在税局扣款。

6.在网上办税平台中通过远程查询以前月份申报过的报表提示“所属时间止不能早于当前所属期的三个月，请重新选择”：解决方法：从2016年5月份开始，远程查询只能查账前三个月的申报表。

如果要查询三个月之前的，建议纳税人在申报的电脑上做本地历史报表查询。

7. 增值税申报表的附表一中填写了6%或者11%税率的数字，但是主表11栏带不出相应的税额。

解决方法：纳税人一般为非营改增纳税人，在国税没有现代服务业的税种、或者在税局登记的营改增纳税人类型代码登记错误。

需要去所属税务机关查询并修改相关设置，再重新打开报表填写数据。

8.申报增值税申报表不成功，提示“无法获取机动车发票销售数据”。

解决方法：这个问题的原因尚未明确，正在解决当中。

遇到这个错误提示的纳税人建议当月去大厅申报。

9.申报增值税申报表不成功，提示附表二相关栏次比对不符，如下：解决方法：删除附表二中第二栏“本期认证相符”的份数再申报即可。

湖北地税自助办税系统操作指南

湖北地税自助办税系统操作指南我是一名纳税人，应该如何办理网上办税系统，我要做什么？…………………………………………………………………错误!未定义书签。

如果您是首次使用本系统的纳税人，请按以下步骤操作 (2)一、安装与入门 (2)（一）安装 (2)（二）启动 (3)（三）登录 (4)（四）进入大厅 (6)二、初次使用时的基础工作 (7)（一）大厅导航 (7)（二）窗口菜单 (13)三、每个征期的日常操作 (13)如果您熟悉本系统后，需要特别注意以下几点：………………45一、系统提示 (45)二、数据安全 (46)三、网络通讯与防火墙 (46)“湖北地税自助办税系统”是安装在纳税人端的综合自助办税软件，它可以通过互联网与税务局服务器直接对话完成各类涉税事宜，软件以数据量较大的各类明细申报为特点，以提高综合纳税服务质量为目标。

如果您是首次使用本系统的纳税人，请按以下步骤操作：一、安装与入门（一）安装在以下网址获得“自助办税系统客户端安装程序”：内网地址：http://148.16.23.140:8000/wlsb外网地址：http://221.232.128.58:8000/wlsb您获得“自助办税系统客户端安装程序”后直接缺省安装即可。

（二）启动安装成功后进入【开始菜单】-【程序】，如图：或者在桌面上找到【湖北地税自助办税系统】快捷方式图标。

如图：安装成功后，双击可以进入系统。

（三）登录进入系统后的登录界面要求输入大厅登录密码，初次安装运行时，大厅密码为空，直接点击“确定”进入主税务大厅。

进入大厅后可以对大厅设置密码。

如果您计划用本系统对多个纳税人办税（集团财务部门或税务代理机构），可以点击界面左下方的“建多个纳税人”，多纳税人管理可以在熟悉了大厅内部功能后再进入。

注意：如果想建立多个大厅的时候，先保证主大厅内的数据为空，由于其它大厅是以主大厅为模板建立的，以免建立时把主大厅的数据带入到分大厅中。

（四）进入大厅进入湖北自助办税系统内部后看到的第一个画面是“网络设置”，该界面主要任务是“选择服务器”，根据你的所属地域选择一个适合的服务器，譬如你是外网纳税人，就选择“省局外网主机”字样的服务器，否则，就选择“省局内网(内网使用)”。

电子税务局申报操作指南

三.申报记录查询
用于查询自电子税务上线之日起，第一次申报至今的申报信息，打开默认显示当月申报明细，可以手动调整需要查询年10月之后的申报信息。
五.定期定额户缴税
需专管员在后台进行维护，绑定银行卡后进行扣款，多用于个体户的网上扣款
六.电子缴款凭证开具
安装完成后，开始菜单会出现如下图所示两个新增项，如果您想确认自己是否安装成功，颐信CA用户请点击桌面上的“颐信科技组件检测工具”，湖北CA用户请点击“湖北CA证书助手”，如下图所示
安装完成后桌面上也有检测工具，如果是天喻key会多一个证书管理工具
少数用户会出现 “你要允许此应用对你的电脑进行更改吗？”字样的窗口，请再次点击“是”，出现检测工具窗口，如下图所示
1.查看认定信息
选择“查看认定信息”查询税务机关认定的税种税目信息。
2.营业税申报表
只需填写好营业额，随征会自动计算出来
当营业额低于3万时，系统会自行计算减免税额
导出申报表可用于打印备份
3.附征税费综合申报表
根据需要可以对税费种进行删减
4.印花税申报表
纳税期限为月，选某一月份；纳税期限为季，选某一季度；纳税期限为年，选一整年
车船信息维护
车船信息维护
（同人员基本信息维护，推荐使用导入模板的方法）
录入信息保存
据实填写车船登记信息，保存。红色为必填项。
查询和删除
选择导入成功的数据的期号查询可以查询出对应期号的数据，若不想保留此数据，选择删除则该期数据删掉。
谢谢大家！
`(*∩_∩*)′
申报缴款
2.老用户初次登录的密码为旧系统最后一次使用的申报密码。新用户初次登录密码为12345（地市州123456）、流水号后六位或 888888

湖北地税自助办税系统操作说明

湖北地税自助办税系统操作说明一、系统的下载：在外网/（湖北省地方税务局外网网址，也可在搜索引擎中输入“湖北省地方税务局”，点击搜索即可进入湖北省地方税务局外网网站）中进入“网上办税服务大厅”-“网上办税服务大厅”-“网上申报”或“网上纳税”，即可下载湖北地税自助办税系统安装程序及自助办税系统《快速入门》。

二、系统的安装双击下载的安装程序，开始安装湖北地税自助办税系统，安装过程如下图：（图一）（图二）（此处建议不要修改安装路径）（图三）（图四）（图五）（图六）此时点击图六中的完成按钮即可完成“湖北地税自助办税系统”的安装。

三、设置湖北地税自助办税系统1、启动湖北地税自助办税系统。

安装完毕后双击桌面上的图标，即可启动湖北地税自助办税系统（如下图所示）：注意：如果纳税人需要建立多个税务大厅（用于同时代理多个纳税人纳税申报），则应在录入数据前（即保持主税务大厅的数据为空）点击左下角的“建多个纳税人>>”按钮，输入密码后点击“确定”按钮，打开如下图所示界面：将“禁用多纳税人功能”前的勾取消，并在“新纳税人名称（建议用简称或简码）：”中输入相关文字或数字，点击“建立大厅”按钮即可完成多个纳税人电子税务大厅的创建。

2、输入湖北地税电子税务大厅登录密码（密码由纳税人自己确定并输入，需纳税人首次进入大厅时进行设置），点击“确定”按钮即可进入湖北地税自助办税系统。

（如下图）3、点击网络设置维护窗口中的“选择服务器”右边的下拉箭头正确选择服务器（如果通过互联网请选择“省局外网主机”）；选择完毕后可点击右边的“查看”按钮分别查看所选择的“服务器名称”、“IP地址”和“端口”等相关信息；点击“下载”按钮可以下载服务器列表。

如纳税人通过代理服务器与互联网进行连接，必须在“代理设置”栏中选择“按以下设置”，然后在“代理服务器地址”、“代理服务器端口”、“代理用户名称”、“代理用户密码”栏中正确输入相应的信息（或者直接选择“按浏览器设置”），然后点击“网络设置维护”窗口的“测试”对代理服务器的设置进行测试，如出现则表示设置成功，此时点击“网络设置维护”窗口的“确定”即可完成并保存刚才的设置；如纳税人直接与互联网相连，则在“代理设置”栏中选择“不用代理”，然后点击“网络设置维护”窗口的“测试”对代理服务器的设置进行测试，如出现则表示设置成功，此时点击“网络设置维护”窗口的“确定”即可完成并保存刚才的设置。

湖北省网上申报系统常见问题集剖析

湖北省网上办税系统常见问题及解答在网上申报的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的Internet Explorer,并且版本为7.0以上（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。

1.系统登录类1.1.纳税人已开通网上申报资格，并领取CA但当天无法登陆系统？CA服务器数据同步需要一个工作日时间，同步后方可正常登录。

1.2.纳税人变更了税种登记或相关资格认定而造成应申报表种类或相关数据项发生变化，而网上办税系统还是调用原来申报表信息？默认情况下网上办税系统每天晚上自动刷新纳税人信息，并调用相应的应报报表。

当出现纳税人变更税种或资格认定信息的当天就需要申报时，可以联系主管国税机关，由税务人员通过税务端【企业应报报表重新认定】模块将纳税人的应申报报表更新。

1.3.浏览器使用出现问题？请使用标准的IE浏览器（建议使用IE7以上）而不能使用如搜狗、360、世界之窗、遨游等，因为这些浏览器可能会拦截一些功能，导致部分功能异常。

如：在进行申报时，有些提示信息显示异常等。

1.4.页面无法打开？（1）确认网络是否正常，其他网站是否能打开。

（2）浏览器是否为系统自带的Internet Explore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置，正确的设置方法为：A．工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。

（3）地址输入是否正确：（/），注意“:”在英文状态下输入。

（4）是否将网上办税系统设置为可信任站点。

（5）操作习惯上需注意：1、在使用“网上申报”时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常；2、任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。

终于等到你！网上报税常见问题解决方案大集锦！！！

终于等到你！网上报税常见问题解决方案大集锦现在已有105968名会计关注我了，你还在等什么？每天分享最实用的会计实操技能在网上办税系统的使用中碰到任何问题，首先请确定您使用的浏览器为操作系统自带的 Internet Explorer,并且版本为7.0以上（在浏览器的“帮助”菜单的“关于Internet Explorer”中可以查看到浏览器的当前版本），不推荐使用“360浏览器”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置。

1系统登录类1.1. 纳税人已开通网上申报资格，并领取CA但当天无法登陆系统？CA服务器数据同步需要一个工作日时间，同步后方可正常登录。

1.2. 纳税人变更了税种登记或相关资格认定而造成应申报表种类或相关数据项发生变化，而网上办税系统还是调用原来申报表信息？默认情况下网上办税系统每天晚上自动刷新纳税人信息，并调用相应的应报报表。

1.3. 浏览器使用出现问题？请使用标准的IE浏览器（建议使用IE7以上）而不能使用如搜狗、 360、世界之窗、遨游等，因为这些浏览器可能会拦截一些功能，导致部分功能异常。

如：在进行申报时，有些提示信息显示异常等。

1.4. 页面无法打开？（1）确认网络是否正常，其他网站是否能打开。

（2）浏览器是否为系统自带的InternetExplore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且各选项均已正确设置，正确的设置方法为：A．工具——Internet选项——设置——选择“自动”——确定；B. 工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定。

（3）地址输入是否正确：（ /），注意“:”在英文状态下输入。

（ 4）是否将网上办税系统设置为可信任站点。

（ 5）操作习惯上需注意：1、在使用“网上申报”时，不要使用浏览器的“后退”功能，这会导致页面控制失效，发生操作异常；2、任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。

湖北地税电子税务局网页申报问题集201603

电子税务局网页版申报问题集一：使用浏览器登陆电子税务局的问题：建议使用IE8浏览器及以上版本登陆电子税务局。

1.最新版本46的谷歌浏览器容易出一个问题：即使安装了最新CA组件，选择CA登陆时仍旧提示缺少相关组件，建议不要使用最新版本的谷歌浏览器。

2.域名解析错误解答：dns服务器有问题。

域名无法解析。

找网管3.用IE浏览器登录时提示：证书错误：导航已阻止解答：和CA组件没有关系，只需要点击“继续浏览此网站（不推荐）”即可进入电子税务局。

二：登录电子税务局遇到的问题1.点登录没有反应解答：CA组件不是最新版本或证书链错误可导致点击登录无反应，装最新组件。

2.初次登录密码解答：使用旧系统切换到电子税务局的老用户，初次登录电子税务局的密码和在旧系统用的一样。

刚新办直接使用电子税务局的新用户初次登录电子税务局新用户的密码一般是税务设的12345（地市州123456）、流水号后六位或888888。

3密码错误：解答：输错五次后，半小时后可以再试，如果实在记不起来，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员重置密码。

(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）4.您可能缺少相关组件！请在弹出的窗口中下载解答：在弹出的窗口中点击下载安装。

5.安全组件初始化失败！请确认是否已插入电子钥匙解答：CA钥匙可能没有插好，重插或换接口插再试。

6.获取系统用户信息失败解答：一般会大批量的同时出现这个问题，是省局服务器不稳定，稳定后再试。

7、用户名错误解答：通常是两种情况：第一种情况，CA里录入的流水号有误，变更正确就可以了，第二种情况，CA里录入的流水号正确，那么就说明税务后台没有开通网上申报功能，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员开通。

(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）8.请检查HBCA Ukey是否正常插入解答：纳税人插入颐信CA后，却点击了湖北CA登录，改成颐信CA登录。

电子税务局常见问题解答

电子税务局常见问题1系统登录1、纳税人无法正常登录，IE需要什么配置和操作系统要求？答：（1）IE浏览器——7.0以上版本；（2）显示器——分辨率：800 x 600、1024 x 768、颜色：16位或以上；（3）纳税人需要将电子税务局的/地址添加至可信任站点中；也可通过一键设置工具。

2、电子税务局纳税人无法登录，提示“未找到登记信息”。

答：使用软密码方式登记的，如纳税人为新办户，需要税务人员登录到统一业务接入平台，进行密码设定，并通过单户同步功能，将纳税人登记信息以及密码信息同步至外网。

3、纳税人使用纳税人识别号进行登录时，有多条纳税人的信息展示，需要选择。

答：使用纳税人识别号登录的——未换照证户，检索非报验非注销登记户，存在多条时显示列表选择登录用户，选择确定后才可登录，不同登记可能在金三中适用不同税种认定，选择时需注意，因为会影响申报表的出表；此规则同样适用于使用社会信用代码登录的税户（换照户、新办户），存在多条时也会显示列表选择登录用户，选择确定后才可登录，不同登记可能在金三中适用不同税种认定，选择时需注意。

2纳税申报1、没有找到纳税人本月需要申报的申报表。

答：通过【税（费）种认定信息查询】，确认该税种税目的鉴定是否存在，重点关注“未匹配鉴定信息”，如出现“未匹配鉴定信息”的数据，需要税务人员进行修改。

修改后，可由税务人员在统一业务平台或者由纳税人在电子税务局，进行数据同步后，再查看申报表列表。

2、有对应的鉴定信息，但没有出现申报表。

答：通过鉴定信息查询申报期限，确认是否在申报期限内。

其中需要注意，印花税按次鉴定的申报，在可申报列表中的按次中进行申报。

3、有税申报时，提示“有税申报时必须有纳税人银行账号……”。

答：通过纳税人银行账号查询，查看纳税人银行账号是否有数据。

如果有数据，需重点关注是否已审核，是否有三方协议号，是否为社保扣款账户。

如均正确，需要考虑是否同步后未进行重新登录。

4、提交申报表时，返回错误信息，提示“不可重复申报”。

湖北省地方税务局关于电子申报成功后取消部分涉税事项纸质资料报

湖北省地方税务局关于电子申报成功后取消部分涉税事项纸
质资料报送的公告
【法规类别】税收综合规定
【发文字号】湖北省地方税务局公告2014年第5号
【发布部门】湖北省地方税务局
【发布日期】2014.10.11
【实施日期】2014.11.10
【时效性】现行有效
【效力级别】XP10
湖北省地方税务局关于电子申报成功后取消部分涉税事项纸质资料报送的公告
（湖北省地方税务局公告2014年第5号）
按照国家税务总局《全国县级税务机关纳税服务规范》的要求，现将部分取消纸质资料报送的涉税事项公告如下：
一、纳税申报
对于具有税务数字证书或CA证书的纳税人，利用数字证书通过互联网络申报成功后，取消以下涉税事项纳税申报纸质资料报送：
（一）营业税纳税申报；
（二）居民企业所得税月（季）度预缴纳税申报（适用查账征收）；
（三）居民企业所得税月（季）度预缴纳税申报（适用核定征收）；
（四）居民企业所得税年度纳税申报（适用查账征。

电子税务局问题集

电子税务局问题集第一篇：电子税务局问题集电子税务局常见问题解答1、申报房产税和土地使用税时提示：“您选择的税款所属期，未查询到应申报信息”。

可能原因：在金税三期核心征管系统查看该纳税人的房产税和土地使用税的税源明细信息，检查税源信息维护的的关键字段是否齐全，比如，房产和土地的行政区划、纳税义务时间起、土地等级，房产原值等和应税信息关联的税源明细数据。

处理建议：请到主管税务机关办税服务厅维护税源明细信息。

2、申报房产税和土地使用税时提示：“存在往期未申报信息，请先申报往期申报信息”。

电子税务局不允许申报往期税款，如果存在往期未申报信息，请前往主管税务机关办税服务厅办理相关申报业务。

3、房产税和土地使用税税源信息采集说明。

一是原有税源信息省局已从秦税征管系统进行迁移，存量纳税人不需要再次采集，直接进行申报即可。

如果不能进行申报，请到主管税务机关办税服务厅检查税源信息维护的的关键字段是否齐全。

二是根据征管规范和纳税服务规范，纳税人首次申报房产税、土地使用税或变更税源明细信息时，需提供土地使用权证、房屋产权证或购房合同、发票等能证明房地产权属或土地使用权属的材料，目前电子税务局不提供网上采集功能，纳税人需携带相关纸质资料上门办理税源信息采集和税源信息变更业务。

4、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。

可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。

同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。

5、纳税人没有认定车船税税种，为什么申报清册中会显示车船税申报？车船税申报不需要进行税费种认定，纳税人如果存在自行申报车船税的情况，通过申报清册中的车船税申报功能进行申报；如果没有自行申报车船税的情况，则无需申报，按规定不会产生违法违章信息。