淘宝消保协议
消费者保障服务之“假一赔三”服务规则
申请加入“假一赔三”服务的卖家，必须同时符合以下条件，但淘宝不承诺每位符合条件的申请者都会被批准：
1．申请服务前一个自然月内，消保被投诉笔数小于5笔；
2．申请服务前一个自然月内，退款客服介入笔数占支付宝交易笔数的比例，低于当月在社区公布的同行业平均值；
3．虚拟物品信用占比低于5%；
“先行赔付”的定义：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
4.若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家，商品来回运费由卖家承担。
5.针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家，同意如下处罚规则：买家投诉卖家售假，卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立，除按本规则对买家进行赔付外，卖家同意，淘宝有权对其进行相应处罚。
规则
本规则是消费者保障服务规则之一，适用于淘宝网C2C平台。
如买家针对参与消费者保障服务之“假一赔三”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。
4．从未因出售禁售品而被处罚。
六、卖家退出“假一赔三”服务流程
1.卖家可以在“我的淘宝－我是卖家－消费者保障计划”页面申请退出“假一赔三”服务，淘宝收到该申请后，卖家即退出本服务项目；
淘宝消费者保障服务包括哪些内容
If you insist, you will shine. Time is an invincible weapon. It can gather arms and sand into towers, making the impossible in life possible.精品模板助您成功（页眉可删）淘宝消费者保障服务包括哪些内容消费者保障服务包括的内容有七天无理由退换货，假一赔三，闪电发货，正品保障，如实描述等，消费者保障服务这是专门针对消费者在淘宝上面进行消费的时候提供的一种服务，而且是需要用户自己去申请的，淘宝在确认接收其申请后，和买家达成相关的交易。
一、淘宝消费者保障服务包括哪些内容消费者保障服务项目通常有“商品如实描述”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。
(1) 如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。
(2) 七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。
(3) 假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。
(4) 闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。
(5) 正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买!淘宝消保，全称消费者保障服务。
是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”)，向买家提供相应的售后服务。
二、消费者的权利有：(1)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
淘宝消保服务协议书
淘宝消保服务协议书淘宝消保服务协议一、协议的目的和约定为了保障淘宝平台上买家和卖家的权益，维护消费者的合法权益，制定本《淘宝消保服务协议》（以下简称“协议”）。
二、协议的适用范围本协议适用于在淘宝平台上进行消费交易的买家和卖家，涉及商品包括但不限于服装、电子产品、家居用品等。
三、协议的义务和权利1.平台义务：淘宝平台负责对接买家和卖家之间的交易，提供安全、稳定的交易环境；在发现买家或卖家存在违反平台规定的行为时，有权采取相应的措施进行处理。
2.买家义务：（1）在购买商品前，买家应仔细阅读商品详情页中的商品信息，并与卖家进行沟通以确认商品的相关细节。
（2）买家应按照约定的价格和时间向卖家支付商品款项。
（3）买家应保持及时的沟通，在收到商品后及时检查商品的质量和数量，并在规定的时限内提出退换货的申请。
3.卖家义务：（1）卖家应提供准确、真实的商品信息，包括商品的品牌、规格、产地、生产日期等。
（2）卖家应按照约定的价格和时间发货，并提供快递单号等物流信息。
（3）卖家应确保商品的质量符合国家相关标准，如发现商品存在质量问题，应及时提供退换货的服务。
四、退换货服务1.买家退货：买家在收到商品后，在商品质量符合国家相关标准的前提下，有权在规定的时限内提出退货申请。
卖家应接受退货，并在收到退货商品后及时退还买家的货款。
2.卖家退货：卖家在发现买家存在恶意退货行为或商品质量符合国家相关标准的情况下，有权拒绝买家的退货申请。
3.换货：买家在收到商品后，在商品质量符合国家相关标准的前提下，有权在规定的时限内提出换货申请。
卖家可以根据买家的要求提供换货服务。
五、争议解决在交易过程中，如发生买家和卖家之间的争议，买家和卖家双方应协商解决。
如协商不成，双方有权向淘宝平台申请介入调解。
如调解仍未解决，买家和卖家可以向相关监管部门投诉。
六、其他约定1.本协议的修改、补充应经买家和卖家双方协商一致，并经双方签字确认生效。
2.本协议的解释权归淘宝平台所有。
淘宝商家消费者权益保证书
淘宝商家消费者权益保证书尊敬的淘宝商家：您好！为了保障消费者的权益，维护良好的消费环境，我们特向您发出本消费者权益保证书，希望您能遵守并履行其中的承诺。
一、商品质量保证1. 售出的商品必须确保质量合格，无任何质量问题，适用于说明书中所指明的用途。
2. 商品的真实性、合法来源、质量标准等必须与宣传、描述严格一致，不存在虚假、夸大宣传。
二、信息准确保证1. 商品详情页面中的商品信息必须准确、完整地展示，包括但不限于商品名称、规格、型号、成分材质、产地、生产日期、保质期、售后服务等。
2. 商品图片必须真实、清晰、无歧义，不能使用模糊、虚假或与实物不符的图片。
三、价格合理保证1. 商品的定价必须公平合理，不能存在恶意炒作、哄抬价格或低价诱导消费者的行为。
2. 在促销活动中，必须明示活动期限、优惠幅度，并保证实际折扣与标示一致。
四、正当权益保证1. 消费者在购买过程中享有平等的权利，不能因财务状况、个人背景或其他不合理因素而歧视、限制消费者权益。
2. 消费者有权自主选择是否购买，商家不能使用强制搭售、附加条件等手段限制消费者自由选择权。
五、售后服务保证1. 对于商品的退换货申请，商家应积极响应并依法、依规进行处理，提供合理、便捷、快速的售后服务。
2. 商家应依法承担赔偿责任，在商品存在问题、履行不合格的情况下，提供退款、损失赔偿等解决方案。
六、消费者隐私保护1. 商家应保护消费者的个人信息安全，不可将其泄露、转让给其他第三方，不得滥用消费者信息。
2. 商家应遵守有关法律，合法地收集、存储和使用消费者个人信息，并保障消费者隐私权。
七、宣传协议遵守1. 商家在宣传中需遵守广告法等相关法律法规，不得发布虚假、夸大宣传，不能误导消费者。
2. 商家不得使用其他商家商品的图片、文字等信息进行不正当竞争。
八、争议解决双方如发生争议，应通过友好协商解决。
如协商不成，可向淘宝平台投诉、申请仲裁、起诉等方式解决。
九、承诺遵守本消费者权益保证书自双方签署之日起生效，并作为双方商业合作的重要依据。
消费者保障服务协议
（四）支付宝公司根据本协议享有的权利以及获得的授权，都可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给他人。
七、免责、责任限制、索赔及诉讼时效：
（一）如因任一方提交的信息、数据不实导致任何责任，淘宝、支付宝公司不承担相关的任何责任。用户和买家应保证其提交的数据的真实性、合法性，并承担己方以及对方提供的信息、数据不实的风险和责任。
（二）本协议所指服务项目，包括但不限于商品如实描述服务、七天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电产品30天维修等，其中"商品如实描述服务"为必选服务项目。这些服务项目都应视为是用户向买家提供的服务。
三、用户资格：
仅有符合以下件的使用者可根据本协议规定申请提供消费者保障服务：
（四）淘宝亦有权根据本协议的其他规定指示支付宝公司冻结、解冻或处置用户的保证金或支付宝账户余款。
（五）淘宝、支付宝公司可以但没有义务根据淘宝网有关规则向用户及（或）买家索要有关证据，并可以仅以普通人身份对用户及（或）买家提供的证据资料进行表面审查，并根据该证据做出判断。
（六）淘宝根据本协议享有的权利以及获得的授权，都可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给他人。
（二）协议的接受与生效：使用者确认接受本协议后，本协议即在使用者、淘宝及支付宝公司之间产生法律效力。请使用者务必在确认之前认真阅读全部协议内容，如有任何疑问，可向淘宝咨询。
九、协议的终止：
（一）自然终止：如使用者在线签署的《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》因任何原因终止，则本协议将同时终止。
（四）本协议规定的其他协议终止条件发生或实现，导致本协议终止。
（五）无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，用户必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止，淘宝、支付宝公司仍有权根据本协议的规定处理，包括但不限于使用用户的保证金来处理因本协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔；而且淘宝、支付宝公司在本协议终止后四个月内仍有权冻结、处置、使用用户的保证金，若发生未解决的纠纷，则此冻结、处置、使用期间还应相应延长直至纠纷完全解决。
淘宝网《消费者保障服务协议》
淘宝网《消费者保障服务协议》提示条款欢迎您与淘宝网卖家服务提供者共同签署《消费者保障服务协议》（下称“本协议”）。
各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨，不影响或限制条款的含义或解释。
为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【审慎阅读】您在创建店铺流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议的全部内容（特别是免除或者限制责任的条款、法律适用、争议解决、保证金、个人信息共享披露等以粗体下划线标注的条款）。
如您对协议有任何疑问，可向淘宝网客服咨询，淘宝网将向您解释条款内容。
【签约动作】当您在线点击签署本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和淘宝之间产生法律约束力。
如您不同意本协议的任何内容或无法准确理解条款含义及解释，请您立即停止创建店铺流程或停止店铺经营活动。
【缔约方】本协议由您与淘宝网卖家服务提供者浙江淘宝网络有限公司及淘宝（中国）软件有限公司（本协议中可单独或合称“淘宝”）共同缔结，本协议三方合称协议方。
一、协议范围及效力1.1【协议范围】本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或后续发布并依法通知您的淘宝网相关规则、介绍、通知、说明、解读等文案（以下统称“规则”）。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
1.2【协议效力】当您在线点击签署了本协议，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即于您和淘宝之间产生法律约束力，如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解条款的含义或淘宝对条款的解释，您应立即结束创建店铺流程或停止店铺经营活动。
本协议作为《淘宝网卖家服务协议》的重要组成部分，本协议未约定之内容，以《淘宝网卖家服务协议》约定为准；本协议与《淘宝网卖家服务协议》不一致者，以本协议为准。
二、服务保障内容2.1 【消费者保障服务】消费者保障服务包括基础消费者保障服务与特色交易约定服务两部分。
2.1.1【基础消费者保障服务】您通过淘宝网发布商品/服务信息并向买家出售时，根据本协议约定及淘宝网相关规则的规定，应履行如实描述、七天无理由退货、其他保障义务等基础消费者保障服务义务。
淘宝消保保证金的退款时间和方式是怎样的
淘宝消保保证金的退款时间和方式是怎样的淘宝作为国内最大的综合性电商平台，为了保障买家和卖家的权益，推出了消费者保障服务。
其中，淘宝消保保证金是一项重要的制度，用于保障交易的安全性和顺利进行。
那么，淘宝消保保证金的退款时间和方式是怎样的呢？下面，我们来详细了解一下。
一、淘宝消保保证金退款时间在买家提交订单后，如果涉及到使用消费者保障服务，买家需要在交易过程中支付一定的消保保证金，以确保交易的安全。
淘宝消保保证金退款的时间是有一定规则的。
1. 交易成功并确认收货后，如果没有发生纠纷或投诉，消保保证金将会在一段时间后退还给买家。
具体的退款时间根据交易金额的不同而有所区别。
通常情况下，淘宝消保保证金的退款时间为交易成功后的30个自然日内。
在这段时间内，如果没有发生任何未解决的纠纷，消保保证金将会自动退还给买家。
2. 如果在交易过程中发生了纠纷或投诉，退款的时间会有所延迟。
淘宝会根据具体的情况进行调查并解决纠纷。
如果纠纷解决后，消保保证金将会根据最终的处理结果进行退还。
在一般情况下，纠纷解决后的5个工作日内，消保保证金将会退还给买家。
二、淘宝消保保证金退款方式淘宝消保保证金的退款方式也是多样化的，方便买家便捷地获得退款金额。
1. 退回至淘宝账户余额。
当买家的消保保证金退款时，资金将会原路返回到买家的淘宝账户余额中；买家可以随时查看账户余额，并在淘宝平台内使用这笔金额进行其他交易或提现。
2. 退回至银行卡。
如果买家在消费者保障服务时选择了将消保保证金退至银行卡，那么退款金额将会按照买家提供的银行卡信息原路退回。
通常情况下，退款到银行卡的时间可能会有一定的延迟，具体退款到账时间根据银行处理速度而定。
需要注意的是，无论是退回至淘宝账户余额还是退回至银行卡，买家都需要保持相关账户的正常状态，确保退款金额能够准确到达。
如果遇到退款异常或退款未到账的情况，买家可以联系淘宝客服寻求解决方案。
三、消保保证金的作用和意义淘宝消保保证金制度的实施，对于保障交易的安全性、减少纠纷和提升平台信誉起到了积极的作用。
淘宝网消费者保障服务协议
消费者保障服务协议最近修订日期2012年6月26日本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在实际向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以粗体下划线标注的内容，您应重点阅读。
如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即停止店铺经营活动。
您继续进行任何店铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障服务标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义1、消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通过淘宝网发布全新、二手商品信息并利用支付宝服务向买家出售全新、二手商品时，应履行商品如实描述义务，在淘宝指定期间内保障买家在商品与网上描述不符、商品存在质量问题、未履行售后服务情形下的权益。
2、特色服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，根据您的店铺主营类目自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“数码与家电30天维修服务”、“7天无理由退换货服务”、“假一赔三服务”和“闪电发货服务”。
淘宝消保保证金的金额是如何确定的
淘宝消保保证金的金额是如何确定的淘宝消费者保证金是指在淘宝平台上进行交易时，作为一种保障措施，卖家需要缴纳一定金额的保证金给平台，以确保交易的安全和可靠性。
保证金的金额是根据不同的因素来确定的。
本文将详细介绍淘宝消保保证金的金额确定方式。
一、卖家信用等级淘宝通过对卖家的信用等级进行评估，来决定其需要缴纳的保证金金额。
信用等级是根据卖家在淘宝平台上的交易记录、评价等信息综合评定的，等级越高，所需缴纳的保证金金额相对较低；等级较低的卖家相对需要缴纳较高的保证金金额。
二、卖家历史行为表现除了信用等级外，淘宝还会考虑卖家的历史行为表现来确定保证金金额。
卖家是否存在违规行为、交易纠纷等情况都会对保证金金额产生影响，表现良好的卖家可能需缴纳较低的保证金，而表现不佳的卖家需要缴纳较高的保证金。
三、所售商品的风险程度不同类型的商品存在不同的风险程度，淘宝也会考虑到这一因素来确定保证金金额。
一般来说，风险程度较高的商品需要缴纳较高的保证金，因为这类商品可能存在质量问题、侵权风险等，需要更多的保障措施来保护消费者的权益。
四、销售额和交易量卖家的销售额和交易量也是影响保证金金额的因素之一。
销售额和交易量较高的卖家通常可以享受较低的保证金标准，因为其经营状况较为稳定，交易风险相对较低。
相反，销售额和交易量较低的卖家可能需要缴纳较高的保证金。
五、行业竞争情况淘宝还会考虑行业竞争情况来确定保证金金额。
某些行业存在竞争激烈的情况，为了确保平台上的交易秩序和公平竞争，淘宝可能会要求卖家缴纳较高的保证金金额。
六、其他因素除了以上几个因素外，淘宝还可能考虑其他因素来确定保证金金额，如卖家的账号活跃度、店铺运营的时间长短等。
这些因素都可能对保证金金额产生一定的影响。
综上所述，淘宝消保保证金的金额确定是根据卖家的信用等级、历史行为表现、所售商品的风险程度、销售额和交易量、行业竞争情况以及其他因素来综合考量的。
淘宝平台通过合理的保证金机制，旨在维护交易的安全和可靠性，保护消费者权益，促进平台的健康发展。
淘宝消费协议书
淘宝消费协议书尊敬的顾客：感谢您使用淘宝平台进行消费，为了保障您的合法权益，促进消费者与卖家之间的公平交易，我们特制定了如下的淘宝消费协议书。
请您在使用淘宝平台之前仔细阅读并同意本协议，只有您同意本协议，方可继续进行后续的消费行为。
一、消费者权益保障1. 淘宝承诺仅提供合法、合规的商品和服务，确保消费者的合法权益不受侵害。
2. 消费者在购买商品和服务时，有权知悉商品的详细信息、价格、售后服务等相关信息，确保可以做出明智的消费决策。
3. 消费者享有七天无理由退换货的权利，但需保持商品的完好状态，否则将无法办理退换货。
二、卖家责任与义务1. 卖家在淘宝平台上销售商品和服务时，应提供真实、准确的商品信息，不得使用虚假宣传手段误导消费者。
2. 卖家应及时提供售后服务，对商品质量问题、物流问题等提供及时合理的解决方案，确保消费者的合法权益得到保障。
3. 卖家不得以任何形式干扰或侵犯消费者的权益，不得故意违约、拒绝提供退款等合理要求。
三、争议解决机制1. 消费者与卖家之间的争议，应通过友好协商的方式解决，如果协商不成，可以向淘宝客服或相关消费维权组织投诉。
2. 淘宝将设立专门的客服团队，处理消费者的投诉和维权请求，并尽力协调解决纠纷。
3. 如果仍然无法解决争议，消费者可以向相关司法机关提起诉讼，通过法律程序解决争议。
四、其他条款1. 消费者应遵守淘宝平台的相关规定，不得利用淘宝平台从事违法、违规的行为。
2. 消费者在购买商品和服务时，应提供真实准确的个人信息，不得冒用他人身份进行消费。
3. 淘宝保留对本协议进行解释、修改的权利，消费者须接受相应的修改，并在修改后继续使用淘宝平台。
请您务必认真阅读以上协议，并在使用淘宝平台之前同意并遵守本协议。
如您对协议内容有任何疑问或建议，请随时联系淘宝客服，我们会尽力解答您的问题。
感谢您的理解和支持，祝您在淘宝平台上有一个愉快、安全的消费体验!淘宝。
淘宝消费保障协议1500字
淘宝消费保障协议淘宝消费保障协议敬重的用户：感谢您对淘宝的信任和关注。
为确保您在淘宝平台上的消费权益，淘宝特制定了本消费保障协议（以下简称“本协议”），并请您在使用淘宝所供应的各项服务前，认真阅读本协议的全部内容，包括但不限于免除或者限制淘宝责任的免责条款及对您的权益限制的条款。
如您不同意本协议的任何内容，或者无法精确理解本协议的任何条款，请马上停止使用淘宝的服务。
一、协议的接受和修订1.1 您通过注册成为淘宝的用户，即表示您已经完全阅读、理解并接受本协议的全部内容。
1.2 淘宝有权依据需要随时修订本协议，并在淘宝上发布修订后的协议内容。
您可以随时登录淘宝查阅最新版的协议内容。
1.3 本协议修订后，淘宝将准时通过适当方式通知您有关修订的内容。
二、消费保障服务的范围和内容2.1 淘宝将为您供应一系列消费保障服务，包括但不限于订单查验、退换货服务、投诉处理等。
第1页/共4页2.2 订单查验：您在淘宝上购买的商品，在签收之前，请您务必认真查验商品的各项信息，如商品的规格、数量、包装等。
假如发觉商品有任何问题，请您准时联系卖家或者淘宝客服处理。
2.3 退换货服务：假如您购买的商品存在质量问题、规格不符、运输中损坏等状况，您可以依据淘宝平台的相关规定，申请退换货服务。
淘宝将供应一站式的退换货流程，助您解决问题。
2.4 投诉处理：您假如对淘宝上的商品、服务、卖家行为等方面有任何投诉，请您准时联系淘宝客服，并供应具体的投诉内容和相关证据。
淘宝将准时处理您的投诉，并尽力保障您的合法权益。
三、您的权利和义务3.1 您有权通过淘宝平台查看和购买各类商品和服务。
3.2 您有权在购买商品或服务时选择适合自己的支付方式，并享受相应的信用保障服务。
3.3 您有权通过淘宝平台了解商品和服务以及卖家的相关信息，并依据自己的需求进行选择和购买。
3.4 您有义务认真了解商品和服务的相关信息，并在购买前对商品的质量、规格、价格等方面进行核实和确认。
(2024版)淘宝店铺消费者权益保障合同
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX(2024版)淘宝店铺消费者权益保障合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1 甲方（卖家）1.2 乙方（买家）1.3 第三方第二条商品信息及质量2.1 商品描述2.2 商品质量2.3 商品包装第三条交易过程3.1 下单3.2 付款3.3 发货3.4 收货3.5 评价第四条售后服务4.1 退换货政策4.2 售后服务流程4.3 售后服务时效第五条消费者权益保障5.1 权益保障范围5.2 权益保障措施5.3 权益保障流程第六条隐私保护6.1 个人信息保护6.2 隐私保护措施6.3 隐私保护违规处理第七条争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 仲裁解决7.4 法律诉讼第八条违约责任8.1 甲方违约8.2 乙方违约8.3 第三方违约第九条合同的生效、变更与终止9.1 合同生效9.2 合同变更9.3 合同终止第十条合同的适用法律10.1 中国法律10.2 国际法律第十一条争议管辖11.1 甲方所在地法院11.2 乙方所在地法院第十二条合同的附件12.1 商品清单12.2 交易凭证12.3 售后服务凭证第十三条其他约定13.1 甲方与乙方之间的其他约定13.2 甲方与第三方之间的其他约定13.3 乙方与第三方之间的其他约定第十四条合同的修订14.1 修订条款14.2 修订流程14.3 修订生效第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 甲方（卖家）甲方是指在淘宝平台上开设店铺并进行商品销售的商家。
1.2 乙方（买家）乙方是指在淘宝平台上购买甲方商品的个人或单位。
1.3 第三方第三方是指除甲方和乙方之外的其他主体，包括淘宝平台、物流公司等。
第二条商品信息及质量2.1 商品描述甲方应在商品描述中准确、详细地描述商品的名称、规格、性能、用途、产地等信息，并清晰的商品图片。
2.2 商品质量甲方保证销售的商品符合国家相关法律法规规定的质量标准，不得销售假冒伪劣、侵权、失效、变质的商品。
查询淘宝和京东两个平台消保政策文档
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1、卖家申请条件其一：商城卖家：所有商城卖家都自动加入“消费者保障计划”，承诺先行赔付服务。
其二：其他卖家必须满足如下条件。
1、卖家信用两心及以上。
2、卖家好评率97% 及以上。
3、被投诉成功率不超过1%。
4、销售二手商品的卖家仅开放以下四个类目：手机、通讯、卡、数码相机、摄像摄影、mp3、随身视听、音响、家电、电脑、网络及相关设备。
5、按照卖家身份或所售主营商品的类目不同在自己的支付宝帐户存入相应金额的固定保证金。
2、二手卖家类目包括其一：珠宝首饰、流行饰品、珠宝配件其二：饰品、流行首饰、时尚饰品其三：品牌手表、流行手表其四：彩状、香水、护肤、美体其五：女士箱包、鞋帽、配件其六：女鞋其七：女装、女士精品其八：音响/HIFI、随身听、耳机其他分类。
3、买家申请先行赔付的条件其一：买家与商户在xx网站进行真实的支付宝交易，且该交易发生期间该商户拥有“消费者保障计划”卖家资格。
其二：买家已要求商户进行赔付而被商户拒绝，或者无法联系到该商户，或者无论何种原因，商户中断其经营或服务。
其三：买家的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定。
其四：赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限。
其五：买家应向xx提供充要证据足以证明其赔付请求的合法性、合理性。
其六：买家提出“先行赔付”申请应在确认收到货物之日起十四（14）天内。
其七：买家同意：xx仅以商家被冻结的保证金为限向符合条件的买家先行赔付，如保证金不足，则xx应在收到买家的
“先行赔付”申请后三个工作日内告知，并退回申请。
淘宝消保协议是什么
首先我们要知道消保的话，其实全称就是消费者保障服务了，这个服务一般来说就是用户们来进行一个主动的申请之后，然后由淘宝的官方来通过接受了以后，然后在向购买了这个商品的消费者的来提供相对应的优质售后服务。
那么我们想要缴纳消保的话，首先我们就需要进入到您的千牛卖家中心中，在这个中心的后台我们就能够看到在客服服务的这个栏目中，就能够看到消保了，然后我们就只需要进入到这个页面中，按照步骤进行缴纳就可以了，这个过程其实并不是很复杂。
不过我们在缴纳的时候就会发现，在金额上面是有区别的，可以是30也可以是1000元，那么这两者之间肯定是有所区别的。
首先就是，如果我们选择的是30的话，其实就是属于保险的行列，这个金额是交给了我们的保险公司的。
这个时候其实就是30元所缴纳的这个保险公司来将您这一年需要缴纳的保证金来提前进行一个垫付了，那么如果一旦这一年内发生了什么问题或者是需要赔付金额给消费者的话，那么这个金额就会直接的赔付给买家，但是这个钱还是需要您后期将这个金额补上的。
所以这个30元是每一年都是需要进行缴费的，并且只能够保证这一年的时间。
但是如果您选择的是1000元的话，其实就是相当于是一个存在了您的店铺内的押金了，并且这个金额还是能够退还的。
就比如说，如果您急需要这个资金来进行使用的话，或者是由于您的店铺不想再开了的话，这个金额都是能够由您在淘宝上申请了以后，那么在解冻了之后我们就能够拿到您之前缴纳的这个金额了。
淘宝消保协议是什么有没有保证金
淘宝消保协议是什么有没有保证金合同编号：__________第一章合同目的1.1卖方愿意提供商品，买方愿意购买商品。
1.2双方同意签订本协议，以明确双方的权利和义务。
第二章商品描述2.1商品名称：__________2.2商品数量：__________2.3商品价格：__________2.4商品质量：__________2.5商品交付时间：__________第三章交付与验收3.1交付地点：__________3.2交付方式：__________3.3验收标准：__________ 3.4验收时间：__________第四章付款方式4.1付款方式：__________ 4.2付款时间：__________ 4.3付款金额：__________第五章违约责任5.1卖方违约：__________ 5.2买方违约：__________ 5.3违约解决方式：__________ 5.4违约赔偿：__________第六章争议解决6.1争议解决方式：__________6.2争议解决地点：__________6.3争议解决费用：__________第七章保密条款7.1保密信息：__________7.2保密期限：__________7.3保密义务：__________7.4保密违约责任：__________第八章合同变更与解除8.1合同变更：__________8.2合同解除：__________8.3合同变更或解除的效力：__________第九章法律适用与管辖9.1法律适用：__________9.2管辖法院：__________第十章不可抗力10.1不可抗力定义：__________ 10.2不可抗力的处理：__________ 10.3不可抗力的后果：__________第十一章合同效力11.1合同成立：__________ 11.2合同生效：__________ 11.3合同终止：__________第十二章通知与送达12.1通知方式：__________ 12.2送达时间：__________ 12.3送达地址：__________第十三章合同转让13.1合同转让条件：__________13.2合同转让程序：__________13.3合同转让的效力：__________第十四章权利与义务的转让14.1权利转让：__________14.2义务转让：__________14.3权利与义务转让的效力：__________第十五章其他条款15.1其他条款：__________15.2条款的可分割性：__________ 15.3整体解释：__________15.4语言：__________第六章争议解决6.1如有任何争议或纠纷，双方应通过友好协商解决。
淘宝消保协议
淘宝消保协议1. 引言淘宝是中国最大的电子商务平台之一，为了保障消费者的权益，淘宝制定了消保协议，旨在明确双方的权利和义务。
本文档旨在详细介绍淘宝消保协议的内容及相关规定。
2. 用户权益保障2.1 商品质量保证卖家在淘宝上出售的商品必须符合相关质量标准，并且要保证商品与描述一致。
如发现商品质量问题或与描述不符，消费者有权要求退换货或退款。
2.2 售后服务保障淘宝承诺为消费者提供优质的售后服务。
消费者在购买商品后，如遇到问题或需要售后服务，可以与卖家协商解决，如协商不成，消费者可以申请淘宝介入处理。
2.3 交易纠纷解决淘宝提供交易纠纷解决机制，如果消费者和卖家之间发生纠纷，可以通过淘宝的在线纠纷解决平台进行投诉和申诉。
淘宝会根据双方的证据和情况进行审理，并做出公正的裁决。
3. 用户义务3.1 保持交易诚信消费者在淘宝进行交易时，应保持交易诚信，不得以不当手段获取利益。
如恶意退货、虚假交易等行为都是违反消保协议的。
3.2 知悉商品信息消费者在购买商品前，应仔细阅读商品的描述、参数等信息，了解商品的特性和使用方法。
如因未仔细阅读商品信息导致购买后的不满意，消费者应自行承担责任。
3.3 合理使用售后服务消费者在使用售后服务时，应合理使用，不得滥用或以不正当方式获取利益。
如虚假投诉、恶意差评等行为都是不符合消保协议的。
4. 协议变更和终止4.1 协议变更淘宝有权随时对消保协议进行修改和调整，并通过适当渠道通知用户。
用户应定期关注淘宝的通知和公告，及时了解最新的消保协议内容。
4.2 协议终止如用户违反消保协议的规定，淘宝有权终止用户的使用权，并可能采取其他合法措施追究用户的法律责任。
5. 附则5.1 法律适用本协议适用中华人民共和国法律。
如协议的任何条款与相关法律法规相抵触，应以相关法律法规为准。
5.2 争议解决因本协议引起的争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可以提交至淘宝所在地的人民法院诉讼解决。
6. 总结淘宝消保协议的制定旨在保障消费者的权益，明确了用户的权益和义务。
淘宝消费者保障服务协议
消费者保障服务协议（新）本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在实际向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。
如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即停止店铺经营活动。
您继续进行任何店铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障服务标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义1、消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通过淘宝网（）发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行商品如实描述义务，在淘宝指定期间内保障买家在付款但未收到货，商品与网上描述不符、商品存在质量问题情形下的权益。
2、特色服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，根据您的店铺主营类目自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“数码与家电30天维修服务”、“7天无理由退换货服务”、“假一赔三服务”、“正品保障服务”和“闪电发货服务”。
淘宝消费协议书
淘宝消费协议书淘宝消费协议书第一条：用户注册和登录1. 用户通过淘宝平台进行注册，需提供真实的个人信息，并承诺对个人信息的真实性负责。
2. 用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其转让、出借给他人使用。
用户需对在其账号下发生的所有活动负全责。
3. 用户有权更改、删除自己的个人信息，但需提前告知淘宝平台。
第二条：商品购买1. 用户在淘宝平台上进行商品购买时，应确保对所购买商品的真实需求，遵循诚实信用的原则。
2. 用户在购买商品前应查阅商品的详细信息，并了解购买渠道、付款方式、配送方式等详细信息。
3. 用户购买商品后，应按照约定的价格和付款方式进行支付。
第三条：商品质量和服务质量问题1. 淘宝对销售的商品质量和服务质量进行审核，但无法对所有商品和服务进行实时监管。
2. 用户购买商品后，如发现商品存在质量问题或有其他服务质量问题，可向淘宝平台提出投诉，并提供相关证据。
3. 淘宝平台将根据投诉的证据和相关规定，对投诉进行处理，并协助用户解决问题。
第四条：退货和换货1. 用户在购买商品后，如发现商品存在质量问题，可向淘宝平台提出退货或换货的申请。
2. 用户需在收到商品后的一定时间内提出退货或换货申请，具体时间根据商品的不同而定。
3. 用户在退货或换货时，应保持商品的原始包装、配件齐全，并提供有效的购买证明和退货或换货申请。
第五条：违约责任1. 用户在使用淘宝平台时，应遵守所有相关法律法规和平台规定。
2. 用户不得利用淘宝平台进行非法活动，不得侵犯他人的权益。
3. 用户如违反平台规定，给他人造成损失，应承担相应的法律责任，并赔偿相应的损失。
第六条：知识产权1. 用户在淘宝平台上发布的所有内容均受到相关的知识产权保护。
2. 用户不得在未经允许的情况下，复制、转载、公开展示其他用户的作品。
3. 用户在淘宝平台上发布内容时，应保证其拥有相关的知识产权或已获得相关的授权。
第七条：法律适用1. 本协议适用中华人民共和国的法律。
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消费者保障服务协议（新）本协议由您与浙江淘宝网络有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。
本协议中协议双方合称协议方，浙江淘宝网络有限公司在本协议中亦称为“淘宝”。
一、协议内容及生效1、本协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布或将来可能发布的与“消费者保障服务”相关的规则。
前述规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、您应当在实际向其他淘宝网会员（以下简称“买家”）提供消费者保障服务之前认真阅读全部协议内容，对于协议中以加粗字体显示的内容，您应重点阅读。
如您对本协议有任何疑问，应向淘宝咨询。
但无论您事实上是否在向买家提供消费者保障服务之前认真阅读了本协议内容，只要您在线点击签署了本协议，则本协议即对您产生约束，届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得淘宝对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
3、您承诺接受并遵守本协议的约定。
如果您不同意本协议的约定，您应立即结束开店流程或停止店铺经营活动。
4、淘宝有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“消费者保障服务”相关的规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。
变更后的协议和规则一经在淘宝网站公布后，立即自动生效。
如您不同意相关变更，应当立即停止店铺经营活动。
您继续进行任何店铺经营活动，包括但不限于维持所发布的商品信息，或继续发布商品信息，使用消费者保障服务标识，即表示您接受经修订的协议。
二、定义1、消费者保障服务：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，通过淘宝网（）发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行商品如实描述义务，在淘宝指定期间内保障买家在付款但未收到货，商品与网上描述不符、商品存在质量问题情形下的权益。
2、特色服务：指您在承诺消费者保障服务的基础上，根据您的店铺主营类目自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于“数码与家电30天维修服务”、“7天无理由退换货服务”、“假一赔三服务”、“正品保障服务”和“闪电发货服务”。
淘宝将在淘宝网不时公示新增的服务项目或对原服务项目内容进行修订。
关于特色服务内容，由您在选择具体服务项目时和淘宝另行约定。
3、保证金：指您根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定缴存并冻结于您的支付宝账户，在您未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。
根据对应的服务内容不同，保证金分为基础保证金和特色服务保证金。
本协议中提及的“保证金”，如无相反约定，均指基础保证金。
特色服务保证金的缴存和管理由您和淘宝在具体的特色服务协议中另行约定。
4、先行赔付：指您与买家通过支付宝服务进行交易后，如因您未履行消费者保障服务承诺而导致买家权益受损，且在买家直接要求您处理未果的情况下，淘宝有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料和规则判定您是否应履行赔付义务。
如是，则淘宝有权通知支付宝公司自您的支付宝账户直接扣除相应金额保证金款项赔付给买家。
5、超时退款成功笔数：指您与买家未能在自行协商阶段（即退款超时之前）达成退款协议，由淘宝工作人员人工介入进行协调判定并成功退款的笔数。
超时退款成功笔数的核算时间以退款完结（仅指退款状态为“退款成功”之情形）的时间为核算点，每个自然月的1号核算上个自然月超时退款成功笔数。
6、超时退款率：指一个自然月内超时退款成功笔数占该自然月内支付宝交易成功笔数的比例。
7、支付宝服务：指由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称“支付宝公司”）向您提供的“支付宝”软件服务系统及附随为您提供的代收代付货款的中介服务。
支付宝服务具体内容，详见您与支付宝公司之间签署生效的《支付宝服务协议》之约定。
8、支付宝账户：指您使用支付宝服务时由支付宝公司为您提供的一个唯一的编号，由您自行设置密码，以此查询或计量您的预付或应收应付款。
三、消费者保障服务内容在您向买家提供消费者保障服务过程中，您承诺遵守以下约定：1、您同意遵守本协议、《淘宝网服务协议》、《支付宝服务协议》以及所有公示于淘宝网与“消费者保障服务”相关的规则。
2、您明示只接受“支付宝服务”或其他由支付宝公司提供的支付方式作为您通过淘宝网达成交易的支付工具。
3、您拥有的合法的权利和资格向淘宝网上传有关商品销售信息，且前述行为未对任何第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、物权等构成侵害。
如因您的行为导致淘宝或其关联公司遭受任何第三方提起的索赔、诉讼或行政责任，您应承担相应责任并使淘宝免责。
4、您应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的渠道中，对上传于淘宝网的商品信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述，并对描述的商品信息负有举证责任。
您应保证您出售的商品在合理期限内可正常使用，不存在危及人身财产安全的不合理危险，具备商品应当具备的使用性能，符合商品或其包装上注明采用的标准等。
5、如您在男装、女装/女士精品类目下发布商品，应当使用实物拍摄图片，即您针对该件商品本身实际拍摄的图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图片。
如您违反本条款之约定，则视为您违反了商品如实描述义务。
6、您明确了解并同意您是消费者保障服务的责任主体，淘宝及其关联公司仅向您提供相关技术支持及服务，不对您向买家提供的消费者保障服务内容承担任何保证责任。
当发生买家在付款但未收到货，商品与网上描述不符、商品存在质量问题等情形时，您应保证买家的权益。
对于买家因前述问题提出的退换货要求，您应积极处理。
7、您同意当淘宝受理买家提出的消费者保障服务维权和赔付申请时，您应积极配合，在淘宝要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。
如淘宝以普通或非专业人员的知识水平标准，对您和/或买家提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行消费者保障服务内容的，则淘宝有权根据本协议及其它公示规则的规定，对因此遭受权益损失的买家进行先行赔付。
8、您同意当淘宝使用保证金向买家进行先行赔付时，或淘宝基于您不可撤销地委托申请，使用自有资金代您向买家进行赔付时，即视为您违规，淘宝有权给予您相应处罚，包括但不限于将淘宝商城的商户清退出商城。
9、您同意如您出售以下类目商品（淘宝将在淘宝网不时公示新增或减少的类目商品），仍应履行商品如实描述义务，保障买家权益。
但淘宝有权不介入以下类目商品交易产生的纠纷，您应自行处理您与买家之间可能产生的交易纠纷，“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品。
本条款之约定不适用于淘宝商城商户。
9.1 宠物/宠物食品及用品>狗、猫、小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它；9.2 网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡；9.3 网络游戏点卡>网游平台（加款卡）；9.4 成人用品/避孕用品/情趣内衣；9.5 腾讯QQ专区。
四、保证金您应根据以下条款之约定缴存，并不可撤销地授权淘宝及其关联公司有权根据以下条款及淘宝网其他公示规则的规定冻结、使用、处置保证金。
本条款之约定不适用于淘宝商城商户。
1、保证金的缴存1.1 除手机、国货精品手机、书籍、音像制品类目卖家外，您可在开店流程中，或在“我的淘宝”等相关页面自由选择主动缴纳或不缴纳保证金。
如您选择主动缴纳保证金，则首次缴纳的保证金金额应不少于1000元人民币。
1.2 如您未根据上述1.1款之约定选择主动缴纳保证金，则出现以下任一情形时，您必须缴纳相应金额的保证金：1.2.1 您违反《淘宝规则》，因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满13分，则您应根据如下公式，自收到保证金催缴单之日起七（7）日内足额缴纳相应金额的保证金：保证金额度=1000元人民币×2n(注：2的n次方)其中，因发生一般违规行为之“描述不符”和/或“违背承诺”任一项或累计扣分满13分，则n加1，保证金翻倍增加；如最近3个月内一般违规行为和严重违规行为两项累计扣分为0分，则n减1，保证金翻倍减少。
本协议有效期内，n数值累计计算，不设上限，不清零。
如您因未在收到保证金催缴单之日起十四（14）日内足额缴纳保证金而导致违背承诺扣12分之处罚，则该扣分处罚不计入n增减之数值。
本条款约定之保证金额度下限为1000元人民币，不设上限。
1.2.2 您在一个自然月内超时退款成功笔数高于6笔且超时退款率超过0.1%，则您应自收到保证金催缴单之日起七（7）日内足额缴纳1000元人民币保证金。
如您根据本款之约定已足额缴纳了1000元人民币保证金，同时又发生违反《淘宝规则》之情形，根据上述1.2.1项之约定需缴纳或增加保证金额度的，则应根据二者较高之金额足额缴纳保证金。
1.3 如您为手机、国货精品手机、书籍、音像制品类目卖家，则您必须缴纳1000元人民币保证金（不论您是根据本条1.1款主动缴纳或是根据本条1.2款强制缴纳），否则您将不能在手机、国货精品手机、书籍、音像制品类目下发布全新商品。
如您根据前述约定已足额缴纳了1000元人民币保证金，同时又发生违反《淘宝规则》之情形，根据上述1.2.1项之约定需缴纳或增加保证金额度的，则应根据二者较高之金额足额缴纳保证金。
1.4 如您在签署本协议之前，已缴纳过一定金额的保证金，则在本协议生效后，您无需另行额外缴纳保证金，除非出现上述1.2和1.3款约定之您必须缴纳保证金之情形。
1.5 尽管有上述约定，本协议有效期内，淘宝有权根据您业务变化及实际赔付情况以书面方式通知您调整保证金金额。
您应使保证金余额始终保持不低于本条款约定之金额，如发生赔付事件导致您需补缴保证金的，则淘宝有权指示支付宝公司继续冻结您支付宝帐户中的余额以补足保证金，如您的支付宝账户余款不足，则您应在赔付事件发生之日起七（7）日内补足；如发生违规扣分处罚、超时退款率升高等原因导致您需补缴保证金的，则您应在前述事件发生之日起七（7）日内自行补足保证金。
保证金不足期间，淘宝有权暂停或终止向您提供全部或部分淘宝网服务。
1.6 不论前述何种情形，只要您事实上缴纳了保证金，保证金余额大于0，您店铺的相关页面将出现“已交保证金”或类似文案之标识。
2、保证金的冻结您不可撤销地授权支付宝公司根据淘宝之指令，将您根据本协议之约定缴存的保证金款项冻结于您的支付宝账户中。
3、保证金的解冻3.1 您需同时符合如下条件，方可申请解冻您根据本条1.1款之约定主动缴纳的保证金：3.1.1 自您主动缴纳保证金之日起已满3个月；3.1.2 没有未完结的退款；3.1.3 交易包括但不限于交易产生的纠纷均已处理完毕。