中国电信宽带业务调查问卷

中国电信吉林分公司宽带业务调查问卷

序号：

1、目前您家里是否安装了有线宽带？（如果选择B否请直接转入第11题）

A．是B．否

2、你家里安装的有线宽带是哪家公司的？

A．中国电信B．中国联通C．中国铁通D．方正宽带E．其他

3、您近期是否有更换运营商的想法？

A．是B．否

4、您选择这家公司有线宽带的原因是什么?

A．小区内独家接入B．资费便宜C．服务好D．网速快E．品牌好F．广告宣传H．其他

5、您家里目前的宽带速率是（）M，价格是（）?

A．512K B．1M C．2M D．3M E．4M F．6M H．8M

6、您对家里宽带的使用情况是否满意？(如果用户选择D不满意，将回答第6题，其他答

案，则跳过第6题，直接回答第7题)

A．非常满意B．满意C．一般D．不满意

7、您对使用情况不满意的原因主要体现在?

A．办理业务麻烦，不方便B．网络不稳定，经常掉线C．网络速度慢

D．服务不好E．上网费用高，不合算F．其他

8、您家里平时上网主要用途有哪些(可多选)？

A．浏览网页B．聊天C．购物D．看小说、电影、听歌E．论坛、博客F．查询资料G．收发电子邮件H．玩游戏I．其他

9、如果有两种方式可以让您使用更高的带宽，您愿意选择哪种？

A．略微提高价格B参加手机消费活动，进行提速

10、如果光速带宽的8M价格比现有价格每月高出10-15 元，您会选择使用吗？

A．会B．不会（您能够接受的价格是_______）

11、在未来的一年里是否考虑安装有线宽带。

A．会B．不会C．不清楚

12、以下宽带付费方式，哪种方式您较为认可？

A．按月缴费，每月交一次B．按季度缴费，每季度交一次

C．按半年缴费，享受少部分优惠D．按年缴费，享受更大幅度的优惠

E．按2年缴费，享受最大幅度优惠

13、您最希望使用哪家的宽带业务？

A．中国联通B．中国电信C．中国移动（铁通）D．其他______

14、您安装宽带考虑的最主要因素是什么？（可多选）

A．运营商知名度B．资费实惠C．安装办理速度快D．客户经理上门销售E．网络质量稳定，不掉线F．售后服务好G．朋友推荐

感谢您的配合，祝您合家幸福，身体健康！