人大商学院市场营销方同结业课考试题目

4、人力资源管理
什么是人力资源管理？ 它对企业有什么作用？ 结合自己所在企业或单位的情况加以说 明。
5、企业会计
试比较债权人权益与所有者（股东）权益的异同。
6、企业战略
简述企业战略与效能和效率的关系
7、管理学原理
简述企业发展过程中的矛盾冲突
8、市场营销
简述社会市场营销观念的产生背景及其含义
9、英语
14、国际贸易
论述运用国际贸易理论的有关原理，分析当代全球化进程中企业业务外包的合理性。
15、电子商务
论述网站设计时应该如何考虑文化差异？
16、供应链物流管理
结合课程知识、自己的认识与实践经验，分析与论述物流管理与供应链管理的关系以及 他们在企业运营管理中的重要作用。
中国人民大学商学院
课程进修班结业考试答题本
姓
名
学
号
班
级
专 业 名称
ห้องสมุดไป่ตู้
方 向 名称
1、财务管理
如何测算公司的综合资本成本？
2、组织行为学
你所在单位的激励机制主要包括哪些内容？试结合管理实际，运用激励理论分析它的合理性和存在的 不足，提出进一步完善的建议。
3、中国特色社会主义
怎样理解邓小平理论形成了新的建设中国特色社会主义理论的科学体系 ?
12、消费者行为
营销设计：选取一种低度参与产品种类，假定你计划为这种产品导入新的品牌并吸引消 费者高度参与，请运用消费者参与度理论为这种新产品制定提高参与程度的策略。
13、市场研究
ABC 市场研究公司将要为 XYZ 公司做一个农药新产品市场需求的市场调查项目，公司初 步确定采用定量的问卷调查方法。请帮助 ABC 公司分析应该选择哪种或者哪几种调查方法？ 为什么？
11、渠道与销售管理
某家电品牌代理的遭遇 听说贾经理和别人开了家公司，做某个电器品牌的地区代理。一天在商场巡回时竟然碰到了他，急切地询 问其当老板的感觉，却不料对方露出了一脸的苦相。在找一僻静处坐定后，他才长叹一声：一言难尽呀！ 1．进场谈判。进场就要商谈进场的具体细节，就要谈判，真要谈判吗？不可能的事，进场协议商场早就草 拟好了，你只管签字盖章就是了，没有任何商讨的余地，要不，你就别进场——挤破头进场的有的是，你不进， 自然有人进。当然，协议是以商场的利益为出发点的，什么商家利润，场地租赁费呀，促销员管理费呀，灯箱 维护费呀，八节赞助费呀，质量保证金呀，还有年销售目标，哪一条也来不得半点马虎。什么费用也别想耍赖， 怎么？月末结款呀，用不着你付现钱，全给你扣下，不缴也得缴，你还什么话也说不出来——协议上写得明明 白白，你可是签字盖章了呀。如果觉得做得累，想中途退场撤柜，那更有得瞧，照协议来，一条一条，有可能 你不但赚不到钱，商场欠你的钱结不出来，还因为你中途退场撤柜完不成年度销售目标欠对方的钱。我们区域 代理商又不是厂家，又不是不可或缺的大品牌，更没有要挟对方的任何资本，比如厂家方面的返利、赞助、广 告、全国性大协议等，根本就不在一个平等的起点，怎么可能坐下来谈？宽进严出，忽然间明白了这个词的另 一种涵义。我给国美供货半年，最后一结账，竟然欠商场 6 万元。没想到做来做去，怎么会是这样的结果？ 2．价格 。当初做这个品牌的时候，已经有一个代理商在做这个市场，他已退出国美，只保留三联一家。这 种情况下，我供货的产品的价格就受到了限制。一方面，国美对这个品牌的价格及政策已经相当熟悉；另一方 面，对方在三联的标价也限制了我的标价，换句话说，限制了我的利润空间，进而限制了我对这个品牌的操作 空间。事实上，最最糟糕的还不只是表面的价格，而且我知道最最糟糕的事情是在我结束公司的业务之后，而 且幸亏是在结束业务之后，否则，我可能心理就崩溃了。这事还得从我的货源说起：当初因为资金紧张，公司 从两处提货：（1）直接从厂家，现款；（2）从当地另一大存货商处提，该存货商是这个品牌的其他产品的代 理商，对我经营的这个产品代为提货，加 5%给我，月结。为了解决资金周转的困难，我大都从存货商处提货。 如果按这个操作的话，也不会出现什么让我被动的事。可后来厂价忽然上调了 5%，大存货商仍然加 5%给我，相 当于加了原价的 10%；而三联的标价不变，我也不能变，利润空间再一次压缩。更要命的事，我后来得知三联 的供货商的提货价并没有变——原价，据说是特批的。而且，这次提价并不是厂家最早提出的，是分公司自己 决定的。 不战而使我屈人之兵，我跟对方根本就不在一条起跑线上，比赛还没有开始，我就已经落后了，而且是大 大落后于对方。更要命的事，三联的扣点及各个方面的费用（最多 20%）远远低于我这边的国美（至少 30%）。 其综合最多扣点数比我的综合至少扣点数还少！！ 三联供货方商场扣点及费用后毛利：500-500×20%-300=100 元 我方国美扣点及费用后毛利：500-500×30%-330.75=19.25 元 我这边根本没得玩！！ 3．商品的品质。我做的这个品牌在大家电，确切地说是在白电方面，其品质、口碑、知名度、美誉度、认 可度、广告宣传力度等方面自然没得说；在小家电方面，虽然已操作了几年，但各方面的情况均不近人意，尽 管厂家曾不止一次宣称要投巨资给小家电，做小家行业的老大，但只是雷声大，雨点小。品质方面，进入国美 及另一商场没几天，维修电话就接二连三的响个不停。刚卖的，以前卖的就都找来了。尽管厂家有一定的维修 费用，但杯水车薪，根本就不能维持正常的维修，而且，结算费用又那么慢。卖的越好，维修电话就响的越厉 害，真不知这产品怎么出厂的，而且，还是名牌！ 4．商场拖欠货款。最早和各个商场谈进场的时候，关于结算方面，是代销，月结。像我们这样的代理商， 不是厂家，跟商场做只能是这样，这是惯例，没有别的选择。但到了月底结款的时候，情况就不一样了。尽管 商场的各方面均已打点，但月底你肯定拿不到钱。正常情况下，拖你几个星期是很正常的——账是对清了，货 款批下来需要一段时间；这还是好的，有个商场，拖了我半年多，才把当月的款结出来——当然，那个月之后， 我再也没敢给他供货——这种结算方式，哪个公司也得给拖死！ 情绪激动的贾总似乎还要说下去，但又苦笑着摇了摇头，算了，权当是经验教训了。 根据上述案例材料回答下列问题： 1．该代理商处于困境的主要原因是什么？ 2．该代理商能走出困境吗？
10、管理经济学
恶性通货膨胀导致的企业亏损 米其林是一家生产高档汽车轮胎的法国企业。尽管该企业是典型的家族式企业，但很早就开始了海外投资， 先后在美国和巴西投资建厂，设立了生产据点。 米其林的巴西分公司是在 1978 年开始建设的，主要目的是为巴西的卡车制造企业提供配套。1981 年，工 厂建成，开始生产。巴西工厂投产后，设备一切正常，产品质量十分稳定，产品深受当地顾客的欢迎。按理说， 巴西分公司的盈利应该不错，但从工厂投产的那天起，巴西分公司就陷入了大规模亏损的局面。 导致米其林巴西分公司亏损的罪魁祸首是当时巴西的恶性通货膨胀。20 世纪 80 年代初期，巴西遭遇了恶 性通货膨胀，80 年代中期，年通货膨胀率曾高达 1000%。米其林公司派到巴西的管理者均没有在高通胀的环境 里经营和管理企业的经验，在恶性通货膨胀面前显得束手无策。 公司董事长米其林先生经过仔细思考，决定任命年轻的戈恩担任南美项目的负责人， 带领巴西分公司，摆 脱困境。 戈恩是一位具有黎巴嫩血统的巴西人，1978 年在法国的大学学习毕业后进入了著名的轮胎制造企业——米 其林公司就职。1981 年，26 岁的戈恩成为了米其林公司最年轻的厂长，负责大型车专用轮胎的制造工厂的管理 工作；1984 年，戈恩被任命为大型车专用轮胎研究所所长。1985 年，30 岁的戈恩被任命为米其林南美事业部 的最高执行官（COO），接受公司董事长米其林的直接领导。 戈恩被提拔为南美事业部的最高执行官的原因有四个：一是在公司入职后的出色表现；二是出生在巴西， 懂得葡萄牙语，可以与当地人交流；三是年轻，具有初生牛犊不怕虎的气概；四是当时米其林公司内部没有任 何一位管理者具有在恶性通货膨胀的外部环境下管理企业的经验，而戈恩作为巴西人，多次出入巴西，亲身感 受过恶性通货膨胀。 戈恩上任后发现，米其林公司没有一个人可以告诉他巴西分公司所面临的困境，更没有人知道产生亏损的 原因是什么。它可以获得的唯一信息是企业在亏损，由于巴西银行的利息很高，企业的亏损还在继续增加。 戈恩到达巴西分公司后，花费了大量时间走访各个工厂和销售渠道，认真倾听各方面的意见。在调查研究 中戈恩发现，每一位管理者都是站在自己的角度分析问题，公司内部没有跨部门沟通的渠道，也没有哪一位管 理者会站在宏观层面上思考全公司的问题。他听到的都是各个部门的抱怨。销售部门说：“公司的财务有问题， 这是亏损的原因”；生产部门则讲：“事情很简单，涨价不就可以解决亏损问题了吗”；财务部门则抱怨说， “那些家伙根本不懂财务，亏损不是我们的原因”。 根据经济学的基本常识，请分析米其林巴西分公司亏损的主要原因是什么？
Economic "globalization" is a historical process, the result of human innovation and technological progress. It refers to the increasing integration of economies around the world, particularly through trade and financial flows. The term sometimes also refers to the movement of people (labor) and knowledge (technology) across international borders. There are also broader cultural, political and environmental dimensions of globalization that are not covered here. At its most basic, there is nothing mysterious about globalization. The term has come into common usage since the 1980s, reflecting technological advances that have made it easier and quicker to complete international transactions—both trade and financial flows. It refers to an extension beyond national borders of the same market forces that have operated for centuries at all levels of human economic activity—village markets, urban industries, or financial centers.