医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)完整篇.doc

医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)

医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)

站有站相、坐有坐相，站、坐、走的姿势者有一定规矩。一位哲学家说过：相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。

(一)站姿挺拔

要求站如松意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑;下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成V 字型，膝和脚跟应尽量靠紧;女子的优美站姿是双脚成丁字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母T ，给人以亭亭玉立的印象。男子站立双脚可稍稍分开，但最多与肩同宽。

注意问题：

1、站着与患者谈话时要面对患者，保持一定距离(约60cm)

2、姿势要端正，可以稍稍弯腰，不能身斜体歪。

3、不要下意识做小动作，如摆弄衣服，咬手指，玩打火机等，有失庄重。

4、站时不要抱肘，不能插在腰间、衣袋中，不正确的站姿常常影响人与人之间的正常交流，同时也暴露个人修养的欠缺。

(二)坐姿文雅

要求坐如钟意思是象钟那样端正。上身自然垂直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢。男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅

两侧扶手上，腰要直、目平视、嘴微闭、面带微笑、大方自然。女子入坐时要用手将裙子前拉一下，然后整理一下，两膝不能分开，双脚要并拢;男子如有需要可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。入坐轻盈、和缓、从容自如;落座后保持上身正直，头平稳，不东摇西晃;两臂弯曲放于桌上;两腿微曲并拢，两脚两膝并起或稍前后分开，或双手搁在双膝上，两腿向左或向右摆放;注章顺序，优先尊长，平辈与同事之间可以同时就坐;讲究方位：不论什么情况下，都要从左侧一方走向自己的座位，从左侧方离开自己的座位，即左进左出落坐无声：挪动椅子要轻拿轻放，人坐后不得拖动椅子

(三)走姿稳重

要求走如风意思象风一样轻盈、稳健。起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上，行走时应目视前方、上体正直、挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，双肩平稳，双臂以肩关节为轴，前后自然摆动，不晃肩膀。步履轻捷，弹足有力，柔步无声。女子要行如风，两脚行走线迹应是正对前方成直线，而不是两条平行线(一字步);男子两脚跟交替前进在一条线上(二条直线)两脚尖稍外展。

医务人员走路时注意以下问题：

1、行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走，见到患者要微笑。

2、两人行走不要拉手搭肩，多人不要列横排，与患者同行要礼让患者。

3、通道比较窄，有患者过来应主动停下工作，侧身站立，用手示意患者通过。

4、遇到十分紧迫的事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

5、行走时不得吸咽，吃东西，吹口哨，整理衣服等。

(四)彬彬有礼

1、招呼：见到患者主动打招呼，应看着对方的脸，露出笑容，点头致意为15度，这样才令人感到愉快。

2、行礼：双目应注视受礼者、微笑，上身向前倾30度，头自然下垂，女性双手轻搭在前方，自然柔和;男性双手要放在裤线的稍立脚点处，五指并拢，切忌边走边行礼，这是十分不雅观的。

3、医生接待病人礼貌：当患者进入诊室时，主动打招呼问好、让座，病人落座后先寒喧，找一些轻松话题，再切入正题，循序渐进，掌握病人的心理和要求，给予信任和鼓励

4、微笑服务：微笑它同眼神一样是无声的语言，是在与患者交流中的润滑剂一种有分寸的微笑，再配上优雅的举止，往往比有声语言更有魅力，可收到此时无声胜有声的效果。

(五)手势规范

1、引患者或指示方向，在为患者引路及指示方向时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，前臂自然伸直指示方向，并兼顾患者是否意会到目标，这种手势有诚恳，恭敬之意。引病人时，应走在患者的侧前方，相距二、三步，并且配合患者步调，遇到转弯或台阶、门口处要回头向患者用手势示意。

2、介绍：介绍门诊或医生时，手指自然并拢，掌心向上，指示目标，切忌用手指指

3、请的体态语言，在门诊中经常对患者表示请的意思，可用手势去表达，手指自然并拢，掌心向上，优雅得体。

4、表示再见：与患者再见时应用右手，手指自然并拢，掌心面对患者，手指与耳部平齐，左右摆动，这种手势多用于导诊及门卫。

5、行姿：收腹挺胸、全身伸直，两眼平视，起步稍前慎，重心落前脚掌，脚尖向前伸出，脚跟先落地，不得向内外;直线前进，不左右摇摆;两臂自然摆动，不晃肩膀;姿态自然，全身协调。两臂自然摆动或手持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步

6、饰物：可戴耳钉和项链，项链不露出工作服之外，其他饰物上班时不予佩戴，如手镯、戒指、胸链、耳环、脚链等，更不能戴夸张性饰物。

7、忌姿：与人交谈，两手叉腰或将双臂交叉在胸前;坐下时，歪斜肩膀，含脚驼背，半躺半坐，两腿伸得老远或把腿曲起藏在座位下或跷二郎腿，双腿不停抖动。

医护人员生活礼仪

一、中午休息

中午的休息时间是一个小时。

休息时间要在室外晒太阳，让疲乏的身体得到休息，适度地做一些运动或娱乐活动。

不要进入其它科室无人的办公区域，不懂的机器不要随便触摸。

即使在休息时间，也要保持良好的姿态。

要吸烟就到吸烟区去，且不要乱丢烟蒂。

二、在食堂的礼节

1、吃饭前要洗手。

2、按顺序排队领取饭菜，打饭菜时注意不要把饭菜掉到地上。

3、细嚼慢咽。

4、注意不要弄脏饭桌。

5、保持筷子、碗、勺、饭桌的清洁。

6、注意节约，不要浪费。浪费就是犯罪，将要受到严厉的

7、剩饭、剩菜要倒入指定的地方。

8、饭后将吃饭用具放到指定场所。

9、吃完后及时离开食堂，以便他人就餐。

三、在宿舍

1、室雅何须大整洁卫生的宿舍人所共爱，要整洁卫生当然靠你我大家。

2、夜间不要太晚回宿舍，要及时休息。

3、能引起别人疑心的场所，没有事情不要停留在那里。

4、养成良好的作息习惯，按时熄灯。

5、跟同宿舍人员一齐讨论每天的工作情况，增进知识，提高水平。

6、临睡前做好第二天的准备工作。

7、讲礼貌，讲道德，不大声喧哗，影响他人休息。

8、爱护公物，节约水电。

9、不在宿舍私接乱拉电线或使用电炉、煤气灶等易导致火灾的物品。

10、停电时，不点蜡烛躺在床上看书。

四、洗手间中的礼节

人们常常想了解医院的管理水平，去洗手间看看便知。一定要注意保持公共卫生。

要有讲究清洁使用洗手间的意识。