审计监察中心沟通技巧培训
审计人员的有效沟通
7、社会适应良好 个体与客观现实环境保持良好状态。能适应环境变化，
或改革环境适应个体需要。
8、心理行为符合年龄特征 具有与角色相应的心理行为特征。
（三）影响心理健康的因素
影响心理健康的原因是复杂的和多方面的，既有生物遗传 和心理因素，又有社会环境因素。
1、个体因素
个体因素是个体自身所具有的一种内在的、主观的因素。 主要包括个体的生物遗传因素和心理活动因素。其中心理活动 因素包括认知、情绪、个性因素等。个性因素是指个体的心理 活动特征（气质、性格、能力）和心理活动倾向（世界观、人 生观、兴趣、爱好、理想、信念）二个方面。
正确的自我评价是心理健康的重要条件。进行自我观 察、自我认定、自我判断和自我评价时，能做到自知，恰 如其分地认识自己，把正自己的位置，既不自高自大（自 傲）也不自卑，面对挫折与困境，能够自我悦纳，喜欢自 己，接受自己，自尊、自强、自制、自爱，正视现实，积 极进取。
6、人际关系和谐
良好而深厚的人际关系，是事业成功与生活幸福的前提。 其表现为：乐于与人交往，在交往中保持独立而完整的人格， 有自知自明，不卑不亢；能客观评价别人和自己，善于取人 之长补已之短，宽以待人，乐于助人。
世界卫生组织把健康定义为“不但没有身体的缺陷和疾病， 还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力”。
世界心理卫生联合会将心理健康定义为“身体、智力、情绪 十分调和；适应环境，人际关系中彼此能谦让；有幸福感；在工 作和职业中能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活”。
（二）心理健康的一般标准
1、智力正常 这是学习、生活与工作的基本心理条件，也是适应周围环境 变化所必需的心理保证。
反馈
如何给予反馈：明确、具体地表达，同时要考虑接收者 的需求。
经验交流：审计沟通的“九法”
经验交流：审计沟通的“九法”当前我国审计正处于由传统向现代审计迈进的关键阶段，财政财务收支规范化程度正逐步提高，违纪违规的问题在逐步减少，但违纪违规的手段却越来越隐蔽，很多问题已并不直接从账面反映，单靠查账看凭证已不能迅及事实真相，要查清问题，运用好审计沟通方法将有助于解决问题。
因此，这就要求审计人员针对每一特定情况的细微差别提高沟通技能，本文将几点较为行之有效的审计沟通技巧谨作归纳，飨供同仁：明确目的。
明确目的性是做好审计沟通的基本前提。
沟通需要进行的准备工作不仅包括了解被审计单位业务环境，营运状况，还包括了解沟通对象的人格特征和行为模式等方面。
对此，审计人员首先需要明确沟通目的，在审计计划和现场工作阶段，收集证据是主要的，建立关系应作为收集证据的一个辅助性子目标。
审计人员不可能事无巨细都要沟通询问，沟通时要有针对性，注意快捷准确，以点带面，缩短沟通时间，以便及时投入正常工作。
巧妙提问。
审计沟通除了要围绕审计目标，精列要点，做到深浅适度外，还要讲究提问的巧妙。
仔细考虑提问措辞很重要，审计人员要首先认识此次审计的特点，明确审计的重点。
同一问题，提问方法不同，其效果亦不一样，要避免指责性或领导性口吻；采用开放性的问题，引出受访者的谈话；探询性的问题使受访者明白我们做了准备工作，并且乐于倾听；在对舞弊问题的调查中，使用某些令对方恼火的问题，有益于得出真相；同时需要注意，只有充分了解被审计单位业务的细节，才能有效提问。
审计人员可准备一个提纲腹稿对提高沟通效能大有裨益。
如对某机关的审计中，以前的会计调任档案股长，按常理，问一下现任会计就可以了，而审计人员则可以以祝贺其高升，则升任档案股长的原会计便能谦逊地说，除了多挣点股长津贴，一无所有。
审计组以此便能一举查明该机关多发津贴的事实，因此，在审计中提高询问的质量，讲究问话技巧很重要。
选择环境。
选择合适的沟通场所，创造良好的沟通环境，使受访者乐意合作是应考虑的重要因素。
如何提高与被审计单位的沟通交流能力
笔者在与⼀些被审计单位接触过程中，经常有意、⽆意地听到⼀些⼈员“报怨”审计机关。
如，“吹着沙⼟找裂缝、‘吹⽑求疵’找茬、打破沙锅问到底”等等。
⽆论是玩笑话，还是真⼼话，都流露出对审计⼯作不了解、不接受及埋怨情绪，以⾄于出现了“怕审计、烦审计、躲审计”的情况。
究其原因，除了审计机关本⾝宣传不够和⼈们主观意识判断错误外，主要原因还是审计⼈员缺乏与被审计单位必要的沟通交流。
有效地沟通交流，可化解误会、消除⽭盾和解决问题。
反之，则影响审计⼯作开展。
这些启⽰我们：注重与被审计单位的沟通交流，既是审计⼯作者必备的素质要求，也是做好审计⼯作的⼀个重要⽅法。
那么，如何才能做好与被审计单位的有效沟通哪？笔者认为应该在提⾼审计⼈员⼼理素质、业务技能、交往能⼒和坚持原则上下功夫。
⼀要提⾼⼼态平和能⼒。
平和的⼼态是审计⼈员与被审计单位沟通交流的⾸要前提，⽽沟通交流的前提⼜是建⽴在相互尊重、相互信任和相互理解的基础上，需要平和的⼼态和⾼尚的⼈格素质作⽀撑。
现实⼯作中，多数审计⼈员认为：“按照《审计法》的规定，有权对”你“审计，”你“必须接受审计”等等。
有时说话语⽓和态度过于强硬，有⼀种⾼⾼在上的⼼态。
越是这样，被审计单位逆反⼼理越反感，有可能越不配合⼯作，造成审计⼯作越难开展，结果适得其反。
这时候需要审计⼈员调整⼼态，搞明⽩审计与被审计之间的真正关系，不能⼀味强调审计如何如何。
应放下架⼦，⼼平⽓和，坚决克服“警察与犯⼈”的错位⼼理，将被审计单位视为“合作伙伴”关系，“他”不合作，⼯作就较难开展，尤其在个别问题上，观点不同时更需要相互尊重、相互信任和相互理解，求同存异，从⽽达成共识。
⼆要提⾼业务技能。
复合型知识是审计⼈员与被审计单位沟通交流的动⼒源。
俗话讲“没有⾦刚钻揽不了瓷器活”。
审计⼈员如果业务不精通、技术不⾼明，就很难在查深、查透和查出重⼤违纪违规事件上有所表现，再加上“指⼿画脚”、“指⿅为马”、不懂装懂，怎么能以“理”服⼈？所以，要抓住这个“理”，就必须有深厚的业务技能和法律法规知识功底作后盾。
审计师如何进行审计工作的沟通技巧
审计师如何进行审计工作的沟通技巧在进行审计工作时，作为一名审计师，良好的沟通技巧对于确保审计工作的高效完成和与客户之间的有效互动至关重要。
通过有效的沟通，审计师能够准确理解客户需求，确保审计工作的准确性和可靠性，并与客户建立良好的合作关系。
本文将介绍几种审计师在执行审计工作时的沟通技巧。
1. 积极倾听和提问在与客户进行沟通时，审计师应保持积极的倾听态度。
通过主动倾听客户的问题、需求和观点，审计师能够更好地了解客户的期望，并能更准确地进行工作。
此外，审计师还应根据需要提出相关的问题，以深入了解客户的业务和内部控制，从而为审计工作提供更准确的基础。
2. 清晰明了地表达审计师在与客户交流时，需要用简明清晰的语言表达复杂的审计概念和要求。
避免使用专业术语或复杂的句子结构，以确保客户能够准确理解审计工作的目的和要求。
此外，审计师还应重点强调与客户合作的重要性，并清晰明确地传达审计工作的机密性和保密性。
3. 考虑到客户的背景和需要在沟通过程中，审计师应根据客户的背景和需要调整自己的语言和沟通方式。
在与懂行的客户交流时，可以使用更专业的术语和详细的解释，以便更好地传递信息。
而对于非专业人士，审计师应使用简单明了的语言，以确保客户能够理解审计相关的内容，并积极解答客户的疑问。
4. 及时沟通和反馈与客户建立良好的沟通渠道，并及时回应客户的问题和需求，是审计工作的关键。
审计师应尽量保持沟通的畅通，确保客户在审计过程中的疑问得到及时解答，并主动向客户提供审计工作的进展和结果反馈。
积极的沟通和及时的反馈，能够增加客户对审计师的信任和满意度，并有效减少后续沟通带来的问题。
5. 灵活应对不同的情况和难题在审计工作中，审计师可能会面临各种各样的情况和难题，这要求他们具备解决问题的灵活性和应变能力。
审计师应能够根据具体情况调整沟通策略和方法，并善于处理紧急情况和冲突。
同时，审计师还应保持专业和冷静的态度，并与客户一同探讨解决方案，以确保审计工作的顺利进行。
审计行业转正如何提高自己的沟通技巧
审计行业转正如何提高自己的沟通技巧在审计行业工作，良好的沟通技巧是非常重要的。
合适的沟通可以帮助审计师与客户、团队成员以及其他利益相关者建立良好的关系，增强工作效率。
然而，对于刚刚步入职场的新人以及准备提升自己的审计师而言，如何提高自己的沟通技巧成为一个重要的课题。
本文将介绍一些有助于审计师提升沟通技巧的方法。
一、有效的倾听和表达在沟通中，倾听比说话更为重要。
审计师需要学会聆听他人的观点和意见，这不仅可以提高对审计对象的理解，还能让他们感到被尊重。
在倾听的同时，审计师应该学会明确表达自己的观点和需求，以确保信息传达的准确性和完整性。
二、掌握非语言沟通技巧沟通不仅包括言语交流，还有非语言交流。
审计师应该注重自己的非语言表达，比如面部表情、肢体语言和声音语调等。
良好的姿态和自信的表达方式可以增强与他人的连接，并让沟通更有效。
三、适应不同的沟通风格在审计行业，与不同背景和层级的人沟通是家常便饭。
因此，审计师需要灵活地调整自己的沟通方式，以适应不同的人员和场景。
对于高层管理者，需要更加明确、简洁地传达信息；对于团队成员，需要倾听和关心他们的意见和想法。
四、积极的沟通态度审计师应该保持积极的沟通态度，鼓励和支持他人的参与和表达。
他们应该充分认识到沟通是一个相互作用的过程，每个人都应该有机会发表自己的看法。
积极回应他人的沟通也可以增加沟通的效果和效率。
五、准备充分为了更有效地进行沟通，审计师需要提前了解和准备相关信息。
这样可以避免因为信息不足而造成沟通的误解或延误。
在与客户谈话或开会前，审计师应该花时间准备，确保自己了解主题并且能够提供有价值的建议和意见。
六、持续学习和反思提高沟通技巧需要持续的学习和反思。
审计师可以通过参加专业培训、阅读相关书籍和文章等方式，不断拓展和更新自己的知识和技能。
此外，审计师还应该反思自己之前的沟通经验，找到可以改进的地方并加以应用。
七、建立良好的人际关系良好的人际关系是沟通的基础。
审计实习总结沟通技巧建立良好关系
审计实习总结沟通技巧建立良好关系审计实习总结：沟通技巧建立良好关系1. 引言在过去的几个月里，我在一家知名会计师事务所的审计部门进行了一次实习。
通过这次实习，我深入了解了审计工作的流程和要素，并取得了很多宝贵的经验。
在整个实习过程中，我意识到沟通技巧的重要性，特别是在与相关方沟通时，良好的沟通能力对于建立信任和有效合作至关重要。
2. 有效的口头沟通在审计工作中，与客户和团队成员之间的良好沟通尤为重要。
通过与客户进行面对面的交流，我学会了充分聆听和提问的技巧。
在与客户交谈时，我始终保持专注，并确保理解他们的需求和关切。
同时，我努力使用简洁明了的语言，以便更好地传达审计过程和结果。
这种有效的口头沟通有助于建立良好的合作关系，并确保透明度和准确性。
3. 积极的非语言沟通除了口头沟通外，非语言沟通也同样重要。
在与团队成员合作时，我学会了使用肢体语言和面部表情来传达自己的意图和情感。
通过姿态和眼神的配合，我能够更好地表达自己的信心和尊重。
此外，注意其他人的非语言信号也是沟通技巧的一部分。
通过积极观察和解读他人的姿态、面部表情和语气，我能够更好地理解他们的感受和意图，从而更加有效地与他们合作。
4. 书面沟通的重要性审计工作中，书面沟通是不可或缺的一环。
在书面报告和备忘录中，我注意到准确性和清晰度的重要性。
通过使用简洁明了的语言和清晰的结构，我能够更好地传达审计发现和建议。
此外，我还学会了仔细检查和编辑自己的书面作品，以确保没有语法错误或表达不清的地方。
通过这些努力，我能够提供高质量的文档，为团队和客户提供有价值的信息。
5. 倾听和理解的重要性在与团队成员和客户进行沟通时，倾听和理解是至关重要的技巧。
我深刻意识到，只有真正倾听他人的观点和需求，才能更好地与他们建立联系并提供有帮助的解决方案。
通过提问和再确认，我能够明确自己的理解并确保准确理解他人的意图。
这种关注和理解有助于建立良好的合作关系，并实现共同的目标。
审计师如何进行审计工作的沟通技巧
审计师如何进行审计工作的沟通技巧审计工作是建立在有效的沟通基础上的，而审计师作为负责审计工作的核心人员，需要具备良好的沟通技巧。
本文将介绍审计师在审计工作中如何进行有效沟通，并提供一些实用的技巧。
一、审计前的沟通在进行审计前，审计师与被审计单位之间的沟通至关重要。
这一阶段的沟通通常是通过书面函件或面谈来进行的。
以下是一些有助于有效沟通的技巧：1.明确目标：审计师需要明确与被审计单位的沟通目标，明确沟通的目的和内容，以确保双方在沟通过程中保持一致。
2.了解被审计单位：在与被审计单位沟通之前，审计师应该充分了解被审计单位的业务及其内控制度。
这样可以帮助审计师准备相关问题和材料，并提高与被审计单位的沟通效果。
3.沟通方式：审计师应根据具体情况选择适当的沟通方式，如书面函件或面谈。
在书面函件中，审计师需要用简洁明了的语言表达审计目的、范围和时间表等重要事项。
在面谈中，审计师需要倾听被审计单位的观点和意见，确保双方彼此理解。
4.专业语言：审计师在沟通过程中应该避免使用专业术语或行业术语，以免被审计单位对审计工作感到困惑。
语言应简洁明了，易于被审计单位理解。
二、审计过程中的沟通审计过程中的沟通是确保审计工作顺利进行的关键。
审计师需与被审计单位的负责人、内部审计人员等人员进行有效的沟通。
以下是一些有助于提高审计过程中沟通技巧的建议：1.积极倾听：审计师需要积极倾听被审计单位的观点和意见，建立互信的沟通关系。
积极倾听能够帮助审计师更好地理解被审计单位的内部控制制度，并准确了解被审计单位的业务操作。
2.及时反馈：审计师需要及时反馈审计结果和发现的问题，以确保被审计单位能够及时采取纠正措施。
及时反馈还可以促使双方保持沟通的连续性和有效性。
3.沟通途径：审计师应使用适当的沟通途径，如书面报告、会议等。
书面报告应包含审计结论、发现的问题和建议等内容。
会议应以讨论和交流为主题，促使双方达成共识。
4.沟通能力：审计师需要具备良好的沟通能力，包括口头表达、书面表达和非语言表达等。
内部审计沟通技巧
内部审计沟通技巧内部审计人员应具有较强的人际交往技能，能恰当地与他人进行有效的沟通”。
审计沟通的主要类型包括人员沟通和组织沟通，常见的方式有书面沟通和口头沟通。
下面店铺整理了内部审计沟通技巧，供你阅读参考。
内部审计沟通技巧一，了解沟通对象一是找出导入性沟通内容。
沟通内容既要不让对方感到唐突尴尬，又要不让其感到肤浅随意。
如果太快进入敏感或尖锐的主题，对方难以适应就可能回避、否认，甚至阻抗、厌恶。
为此，内审人员不可操之过急，应循序渐进。
一方面，初次接触审计沟通，面对询问、会谈、调查、征求意见时，特别是被审计单位在管理中确实存在薄弱环节甚至违纪问题时，多数沟通对象心里总是不踏实的，故内审人员可以先边缘、再深入，使之适应;另一方面，内审人员的主观判断并不一定总是正确的，通过先谈个人感受来获得对方反馈或解释，进而可以调整判断。
沟通中直奔主题，如果错了，会使审计专业形象受损;即使对了，也可能使对方感到突然。
再者，沟通对象由于级别、岗位的限制，对深层次问题并不一定真正清楚，内审人员太快将问题实质点出来，沟通效果会大受影响。
二是探索心理问题的根源。
从心理学的研究上看，人的思维、情感、行为三者互相联系，引起心理问题的原因是生理、心理、社会等因素交互作用的结果，不仅横向交叉，还有纵向联系，并且两者互相交叠。
有些表面上看起来不相干的人和事，却是问题的关键;有些好象是问题的主要原因，细细探究，却只是一种表现。
这就要求内审人员要善于观察思考和分析判断，并透过现象看本质，辨别真假，找到核心，搞清事情发展的来龙去脉，抓住主要矛盾和根本原因，寻找合适的突破口，纲举才能目张。
内部审计沟通技巧二，确立沟通目标一是沟通目标实现的必要条件：自我知觉敏感性，自我知觉要客观、准确，不歪曲、不夸大或缩小事件的优劣程度，并能意识到心理及行为是缘何而起;敏锐的观察力，要能准确地从言语、行为中观察对方的思想和感受，了解其对话题的看法和态度;投身于工作和生活的热情，热情之外，还要具备解决困难的能力，有效适应并满足环境的需求;具备协调性，在沟通的动机和结果之间要保持动态平衡，并能控制沟通的言语和行动使之适合目标需要。
审计师的沟通技巧与能力
审计师的沟通技巧与能力在现代商业环境中，审计师扮演着关键的角色，负责确保财务信息的准确性和透明度。
然而，光靠专业知识和技能是远远不够的。
审计师还需具备良好的沟通技巧与能力，以有效地与客户、同事和其他利益相关方进行交流和合作。
本文将探讨审计师所需的沟通技巧与能力，并提供一些建议，帮助审计师提升其在工作中的表现。
一、口头沟通能力审计师经常需要与客户进行面对面的交流，因此，良好的口头沟通能力至关重要。
首先，审计师应清晰地表达自己的观点和意见，以确保客户对审计过程有正确的理解。
其次，审计师需要充分倾听客户的需求和关切，并能够恰当地回应。
此外，审计师还应注意自己的语速、语调和肢体语言，确保沟通的效果最大化。
二、写作能力审计师不仅需要进行口头沟通，还需要撰写详细的审计报告和文件。
因此，良好的写作能力是必不可少的。
审计师应能够用清晰、简练的语言表达复杂的财务概念和结果，使相关各方能够准确理解。
此外，审计报告和文件应符合专业要求，结构严谨，排版整洁美观，以提高其可读性和可信度。
三、人际关系管理能力审计师必须与各种各样的人合作，包括客户、同事和其他利益相关方。
因此，良好的人际关系管理能力对于成功完成审计工作非常重要。
审计师应培养与他人建立良好关系的能力，包括尊重他人、倾听他人的观点、解决冲突和合作解决问题的能力。
此外，审计师还应具备一定的社交技巧，能够在各种场合自如地与他人交流。
四、准确性和细节意识审计师在日常工作中需要处理大量的数据和信息，因此对准确性和细节意识的要求非常高。
审计师应时刻保持专业精神，确保所提供的财务信息和分析准确无误。
此外，审计师还应细心观察并发现潜在的问题或错误，并能够及时采取适当的纠正措施。
五、跨文化沟通能力在全球化的背景下，审计师往往需要与不同文化背景的客户和同事合作。
因此，跨文化沟通能力是非常重要的。
审计师应了解和尊重其他文化的习俗和价值观，并能够适应不同的工作方式和沟通风格。
此外，审计师还应主动学习其他语言和跨文化交流技巧，以提高其在跨文化环境中的工作效能。
审计中的领导力与沟通技巧
审计中的领导力与沟通技巧在当今复杂的商业环境中，领导力和沟通技巧是审计工作中至关重要的因素。
审计师需要具备良好的领导能力，以及高效的沟通技巧，以确保审计过程的成功进行。
本文将探讨审计中领导力与沟通技巧的重要性，并提供一些提升这些技能的方法。
一、领导力在审计中的重要性在审计过程中，审计师需要展现出良好的领导力，以确保团队的协同工作和任务完成。
以下是领导力在审计中的重要性：1. 指导团队：审计师需要对团队成员进行指导，确保他们理解和遵守审计流程和标准。
良好的领导力可以促使团队成员保持专注并且充分发挥潜力。
2. 推动变革：审计师需要在发现问题或错误时，能够提出解决方案并推动变革。
领导力可以帮助审计师赢得团队成员的支持和认同，以便更好地实施改革。
3. 促进合作：审计师常常需要与其他部门合作，并与客户保持密切联系。
良好的领导力可以帮助审计师建立积极的工作关系，促进有效的合作和信息共享。
二、沟通技巧在审计中的重要性在审计过程中，清晰而有效的沟通至关重要。
以下是沟通技巧在审计中的重要性：1. 维持客户关系：审计师需要与客户进行频繁的沟通，以便了解他们的业务和风险，并确保双方对审计目标和程序的清晰理解。
良好的沟通技巧有助于建立信任和维持良好的客户关系。
2. 解释审计结果：审计师需要向客户解释审计结果，包括发现的问题和提出的建议。
清晰而准确地传递信息可以帮助客户理解并采取相应的行动。
3. 团队合作：良好的沟通技巧可以促进团队之间的相互交流和合作，有效地协调工作进度。
通过有效的沟通，审计师可以避免误解和冲突，并及时解决问题。
三、提升审计中的领导力与沟通技巧的方法以下是一些提升审计中领导力与沟通技巧的方法：1. 学习与培训：参加相关领导力和沟通技巧的学习与培训课程，不断提高自身的知识和技能。
2. 寻求反馈：定期向团队成员、客户和同事请教意见和建议，以不断改进领导力和沟通技巧。
3. 观察行业佼佼者：学习行业内领导者的成功案例，借鉴其领导力和沟通技巧的经验和做法。
审计沟通技巧范文
审计沟通技巧范文1.有效的听力技巧：倾听是沟通的基本要素之一、审计人员应该主动倾听他人的观点，理解他们的需求和期望。
为了实现有效的倾听，审计人员应该保持专注，避免打断对方，并通过非语言方式表达出自己的尊重和理解。
2.清晰简洁的表达能力：审计人员应该学会用简单明了的语言表达复杂的问题，并避免使用专业术语或行业术语，以确保对方能够理解。
另外，审计人员应该了解自己的目标受众，并根据他们的背景和知识水平调整自己的表达方式。
3.积极且尊重的沟通态度：在与客户、同事和主管交流时，审计人员应该保持积极且尊重的沟通态度。
尊重对方的观点和意见，不轻易质疑或批评。
同时，审计人员也应该表达自己的观点和意见，但要以合适的方式，避免过于强硬或冲突。
4.善于提问：提问是有效沟通的关键。
审计人员应该学会提出开放性问题，以引导对话和思考。
开放性问题可以帮助审计人员更好地了解客户的情况，提取更多信息，并在审计过程中发现潜在问题和风险。
5.关注非语言沟通：沟通不仅仅是语言交流，还包括非语言方面的交流，例如姿势、面部表情和声调。
审计人员应该时刻关注对方的非语言信号，并从中获取更多信息，以便有效地理解对方的意图和情感。
6.强调透明度和保密性：审计人员应该注重透明度，及时向客户、同事和主管提供必要的信息，以便他们了解审计进展和结果。
同时，审计人员也应该牢记审计工作的保密性，确保审计信息不被泄露给未授权的人员。
7.不断改进的沟通技巧：审计人员应该不断改进自己的沟通技巧，通过学习、培训和反思，提高与他人的沟通能力。
审计人员可以从其他人的经验中学习，参加相关的培训课程，提高表达能力、听力技巧和人际交往能力。
总之，审计人员的沟通技巧对于顺利完成审计任务和传达审计结果至关重要。
通过有效的听力、清晰简洁的表达能力、积极尊重的沟通态度、善于提问、关注非语言沟通、强调透明度和保密性以及持续改进的沟通技巧，审计人员可以提高与客户、同事和主管之间的沟通效果，确保审计工作的顺利进行。
审计调查谈话的技巧与方法
审计调查谈话的技巧与方法审计调查谈话的技巧与方法在审计项目中，审计人员会经常用调查了解的方式获取有用的信息和审计证据，因此，在审计调查中掌握一定的谈话方法与技巧是我们审计人员应该具有的基本技能之一。
一、充分做好谈话前的准备工作在审计查证活动中，当某一些事项的取证需要向有关当事人员了解情况时，一般需要进行调查谈话。
这就要求审计人员在谈话之前，充分做好准备工作：1.根据初步掌握的有关信息，确立谈话的目的，将已掌握的初步证据及线索梳理好，理清思路，拟好谈话提纲。
2.确立主谈和记录人员。
一般情况下，安排直接参与并熟悉该审计事项的审计人员担任主谈人，其他共同参与的审计人员协助谈话，要求主谈人不但要熟知该审计事项，还要对审计业务、法律法规等知识比较熟悉，且语言表达能力较强，思维反应敏捷，逻辑缜密。
记录人员一般由参与该审计事项的审计员担任，要求有熟练的谈话记录能力。
3. 准备好一定的工作器材和设备。
要配备一定的录音设备，使取得的证据种类更全面，证明力更强。
4.选择好谈话的场所。
做好审计调查谈话，一定要选择好合适的场所，一般而言，这个场所要显得严肃，无外界干扰，且要具备一定的安全保障条件。
5.对身份特殊的当事人(如职务较高)或重大审计事项(如从初步掌握的信息看，被调查人有重大违法违纪嫌疑)进行调查谈话前，审计人员要有一定的工作预见性，必要时由分管领导参与现场谈话。
二、了解谈话对象的心理动机被调查人在谈话中的`心理活动，大致可分为配合调查的供述动机和拒不配合的供述障碍两种。
所谓供述动机，是指可能支配被调查人如实供述其违纪违法事实的内心起因。
如醒悟悔过自责的认识，有的违纪违法当事人，在强大的攻势下，在环境舆论的压力下，有积极配合的可能;争取从轻从宽处理的愿望，在工作实践中，绝大多数的违纪违法被调查人都存此种愿望;有的被调查人通过审计人员苦口婆心的谈话之后，认为找他谈话是组织上还在关心他，特别是调查人员处处尊重他时，有可能会消除对立，供述错误;自知违纪违法行为已无法再隐瞒下去，抱有侥幸心理的被调查人，在与审计人员的过招中，有的认为自己的问题确已曝露，不得不供述;当被调查人拒不配合调查，而审计机关说明如不配合调查要移送纪检监察机关或司法机关处理时，被调查人面临巨大的心理压力，迫切希望得到解脱，从而抵抗的防线崩溃，彻底供述了。
内部审计工作与沟通技巧MicrosoftWord文档
内部审计工作与沟通技巧内部审计工作需要和谐、有效的人际关系。
沟通是内部审计人员处理人际关系的主要方式, 是获取审计证据的重要手段, 同时也有利于降低审计风险。
沟通分语言沟通和非语言沟通, 其中语言沟通又分为口头语言沟通和书面语言沟通。
各种沟通方式和沟通技巧互相配合、互相补充,在内部审计工作的各方面发挥着重要作用。
一、内部审计工作需要和谐、有效的人际关系内部审计是一种特殊的工作。
内部审计人员的工作职责是向组织内、外部的有关单位和人员搜索被审计单位和被审计事项中的偏差及弊端, 并向有关单位和人员, 包括向被审计单位的上级有效地传达这些信息, 使之得到充分的改正和完善。
内部审计人员搜索被审计单位和被审计事项中的偏差及弊端的过程,需要被审计单位和人员的理解、支持和配合。
而这些偏差及弊端,很多是人为的问题;内部审计人员提出的审计意见和建议,需要组织内部和外部相关主体的理解、支持和参与才能得到贯彻、实施,从而最终实现内部审计目的。
而这些“相关主体”, 往往是这些偏差及弊端的制造者, 或与制造偏差及弊端的人有着千丝万缕的联系,他(她们不一定从内心深处乐于改正这些偏差和弊端。
内部审计人员在审计后得出的审计结论, 不一定都是对被审计单位和被审计人有利的, 被审计人通常担心在审计中发现的问题对将来的工作鉴定不利, 或者损害自己的切身利益, 或者会被追查由谁负责。
不利的审计发现代表着对被审计单位和被审计人的一种威胁。
通常情况下,谁都不愿意支持一个威胁自己的人。
特别是当审计人员年龄、资历和技术职称相对较低的情况下, 有些被审计人会认为, 审计人员没有资格审查他的工作。
如果审计人员自己的行为不当,也容易引起相关人员的不满。
以上提到的各个方面, 都容易引发内部审计人员与被审计单位和被审计人的冲突,甚至与组织外部有关人员发生冲突。
美国著名教育家卡耐基说:一个人的成功,只有 15%是由于他的专业技术,而85%则要靠人际关系和他做人处世的能力。
审计的沟通沟通技巧
审计的沟通沟通技巧审计的沟通沟通技巧导语：审计询应该注意以下几方面的技巧，否则，不但无法获取有效的审计信息，还可能打草惊蛇或者造成审计人员与被审计人员关系僵化等有碍审计目标实现的反面效果。
一、创造轻松的谈话氛围审计与被审计是一种对立关系，因此，被询问人员常常会带有一定的抵触情绪，或者因为种种原因不愿意向审计人员展现真实的信息。
轻松的谈话环境可以减轻被询问人员的思想压力，冲淡被询问人员的抵触情绪，减轻被询问人员的防备意识。
我们在实际审计业务中，经常通过以下方面使得谈话环境更为轻松：1、从轻松的开始，慢慢引入正题。
一般可以从被询问人员的、家庭等无关事项闲聊开始，让他放松，再慢慢引导至真正的审计问题，但是，具体问题需要根据不同的人设计，并且需要在实际聊的过程中适时转变，以便能顺利导入实质性的询问。
比如，我一般进行审计询问，都会聊聊被询问人员的家乡、家庭，有小孩的聊聊他小孩是非常不错的选择，接着会从家庭聊到工作，进入工作话题以后就可以很轻松地进入我们要的话题了。
2、尽量安排在没有压力的环境下询问。
环境压力也会导致被询问人员精神紧张或加强防备，所以，在谈话时需要选择在没有压力的环境，最好可以找一些让他彻底放松方法。
如果被讯问人员吸烟，可以选择分他一支烟，边吸烟边聊是非常不错的，本人虽然不吸烟，但是我一般会带着香烟。
想想，一个人在繁忙中有一段时间可以吞云吐雾那是何等的惬意与轻松啊，很多人这个时候都会比较有倾诉的情绪。
3、尽量与被询问人在感情上达到共鸣，哪怕是表面上的.。
与被询问人在感情上达到共鸣不但能让他找到倾诉的感觉，还可能引导他分析更深层次的问题，达到意想不到的效果。
二、提问题需要注意的技巧1、问题应该具体、明确，避免被询问人随意应付审计人员提出的问题应该系统并具体到细节，不要提笼统、空泛的问题。
因为，任何管理的缺陷都是出自细节，如果不能具体到细节，被询问人作出的回答就会很笼统，很多问题将被掩盖，从而有碍审计人员对被审计事项作出合理有效地分析与判断。
审计监察中心沟通技巧培训
审计监察中心沟通技巧培训审计监察中心是负责监督和审查政府机构、企事业单位和其他组织的工作机构。
在进行审计监察工作时，良好的沟通技巧是非常重要的。
它能够帮助审计监察人员与被审计方建立良好的工作关系，实现信息的准确传递和理解。
本文将分析审计监察中心沟通技巧的重要性，并介绍几种有效的沟通技巧。
首先，审计监察中心的沟通技巧对于建立良好的工作关系至关重要。
审计监察人员作为外部人员，他们需要与被审计方沟通，交流信息以了解被审计方的情况和问题。
通过良好的沟通，可以建立双方的信任和合作关系，为后续的审计监察工作打下良好的基础。
如果沟通不畅或沟通方式不得当，就可能给工作关系带来困难和矛盾。
其次，良好的沟通技巧对于传递和理解信息也是非常重要的。
在审计监察中心的工作中，信息的准确传递和理解是至关重要的。
审计监察人员需要将他们的问题和发现准确地传达给被审计方，并理解被审计方的解释和回应。
只有通过良好的沟通，才能确保信息的准确性和有效性。
否则，可能会出现误解、误判或信息不全的情况，影响审计和监察的结果。
以下是几种有效的沟通技巧，供审计监察中心的人员参考和学习：1.倾听与理解：在沟通中，倾听和理解是至关重要的。
审计监察人员需要仔细听取被审计方的陈述和解释，理解他们的观点和立场。
只有当我们真正理解对方的意见和需求时，才能进行更有效的沟通。
2.清晰明了的表达：在向被审计方传递信息时，审计监察人员应该使用清晰简洁的语言表达自己的观点和问题。
避免使用太复杂或专业化的术语，以确保对方能够准确理解。
3.直接而尊重的态度：在沟通中，审计监察人员应该保持直接坦诚的态度，但同时要尊重被审计方的感受和权威。
尽量避免使用攻击性或威胁性的语言，以免造成对方的抵触心理。
4.解决问题而非指责：在沟通中，审计监察人员应该着重解决问题，而不是指责或批评。
通过提出建设性的问题和意见，可以促使被审计方思考和改进，提高审计监察的效果。
5.适当时间和场合：在与被审计方沟通时，审计监察人员应该选择适当的时间和场合。
提升审计沟通能力和技巧“五法”
提升审计沟通能力和技巧“五法”提升审计沟通能力和技巧“五法”精选沟通能力是国家审计干部素质的重要组成部分。
从审前开始，到审计整改结束，沟通协调无处不在，提高沟通的能力和技巧将对于建立良好的人际关系、创造和谐的工作氛围、实现有效的信息交流、保证工作的顺利开展、促进审计成果的利用具有十分重要的作用。
但是，长期以来形成的被审计单位“怕审计、烦审计、躲审计”的情况仍然存在，除了审计宣传不够和人们主观臆断造成对审计的误解和偏见外，审计人员缺乏必要的审计沟通能力和技巧也直接影响着审计的形象和效果。
本文将结合笔者在青岛市审计局从事审计工作的实践，就审计人员如何提升审计沟通能力和技巧谈五方面的体会和认识。
一、沟通中要把握环节（一）做细审前调查阶段的沟通协调。
不可想象一个对被审计对象一无所知的人能够做好审计工作，充分的审前调查和良好的审前沟通能够起到事半功倍的效果。
在常规审前调查、了解情况的基础上，还可以明查暗访收支情况，网上查询行业风险点，走访相关主管和监管部门，为制定针对性的审计实施方案积累充分的信息资料。
（二）做实审计实施阶段的沟通协调。
一要通过开好进点见面会，引起被审计单位高管及下属部门管理层对审计工作的高度重视。
不但不应将进点会流于形式，还要借此宣传审计，力争通过进点会加深对方对审计的了解和认识。
二要在审计组内部建立定期沟通协调制度，组织交流并协调审计进度和重点，讨论和解决审计遇到的矛盾和困难，研究并商定实施审计的办法与对策，确保审计按照预定方案顺利实施，并积极向纵深突破。
三要与被审计单位建立阶段性沟通协调制度，例如结束一个下属单位审计就进行一次详尽的沟通，尽力将审计事实不清楚、审计取证有瑕疵等质量问题解决在实施阶段，要注意充分听取被审计单位的.意见，给予充分表达的空间、补充改正的机会。
“五统一”审计项目应加强与上下级和兄弟审计机关之间的沟通协调，共享审计信息资源，及时借鉴成功做法；最后，要与主管领导及时沟通。
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二、内部审计沟通的特殊性
2、内部审计工作的规范化有待加强。近年来我国内部审计呈现出良好的 发展势头，其重要作用日益显现。但相对于西方发达国家，我国现代内部 审计的起步较晚，法规制度建设有待完善，工作的系统性、规范性有待加 强。 3、内部审计的相对独立性。相对于国家审计和社会审计而言，内部审计 只具有相对独立性，加之一些单位对内部审计重视程度不够，内审权威缺 失，使被审计部门对内审工作认识不足，给双方的沟通带来一些不良影响。 4、内部审计人员自身素质的限制。部分审计人员的专业知识及综合业务 能力欠佳，对所在企业运营环境不熟悉，知识面狭窄，不能及时掌握新制 度，工作作风不严谨，无法围绕企业的热点、难点问题为企业排忧解难， 制约了内部审计监督服务职能的发挥，自然也就无法得到被审计对象的支 持和理解。
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三、审计不同阶段沟通的要点
1、准备阶段。 充分的审前调查和良好的审前沟通能够起到事半功倍的效果，也易于拉近 审计人员与被审计对象的关系。 （1）审计人员在准备阶段应了解被审计对象经营规模、经营范围、经营 管理方式、基本财务状况、内部控制制度情况、以往年度审计情况、企业 的历史沿革、存在的主要风险等。 （2）召集被审计单位主要负责人及审计涉及部门的负责人出席审前会。 不应将审前会仅看作是实施审计前走走形式，通过审前会可以使被审计对 象详细了解本次审计的目的、性质和具体安排，同时因为有被审计单位高 管及下属有关部门管理层参加，重视程度会更高，有管理层的推动会更利 于审计实施阶段的沟通。
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三、审计不同阶段沟通的要点
3、报告阶段。为了保证审计结果的客观、公正，并取得被审计单位、 组织适当管理层的理解，内部审计人员应在审计报告正式提交之前就报告 中的审计概况、审计依据、审计结论、审计决定等与被审计单位进行认真 充分的沟通。应要求被审计单位对审计结果提出书面意见，并将该材料作 为审计工作底稿归档保存，避免今后出现异议。 4、后续审计阶段。就审计意见、建议的整改情况、存在的困难与被 审计单位进行沟通，同时征求其对审计的反馈意见。
审计沟通的内容包括：审计部门内部上下级之间、审计项目组成员 之间、审计人员与被审计单位管理层及经办人员之间的沟通等三个 层面。其中审计与被审计者的沟通是在审计活动中双方互动的必要 过程和手段。
审计环境的优劣，会严重影响审计沟通的效果和效率。我们不能幻 想每个审计环境都是强势审计的。现有的审计环境决定了，强化审 计沟通培训的重要性。 Nhomakorabea9
四、实现有效沟通必备的条件
（二）加强内部审计队伍建设，提高审计人员业务素质和人格魅力。 沟通的前提是尊重、信任和理解。而要建立尊重、信任和理解，审计 人员必须具备良好的业务素质和人格魅力。有的审计人员业务不通，漏洞 百出，或者高高在上，指手画脚；有的乘机报复或无中生有；有的夸大事 实，造成被审计对象的反感；甚至借审计之机吃拿卡要，自然无法取得被 审计对象的尊重和理解，审计沟通更无从谈起。
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三、审计不同阶段沟通的要点
2、实施阶段。 审计实施阶段的沟通环节主要体现在审计访谈上，即审计人员就具体审计 事项与相关人员进行交流、查询。 （1）做好充分的访谈准备是实现良好的沟通的关键。 （2）充分听取意见。在保持访谈主动和控制地位的同时，给予被访者表 达的空间，在访谈结束前给被访者时间进行补充。 （3）根据访谈的具体事项控制好谈话节奏。 在审计实施阶段，审计人员除在审计监督方面与被审计对象进行沟通 外，可以努力与被审计对象就降低组织风险、提高组织价值的制约点和空 白点进行沟通，借鉴其他企业的良好经验，为企业做好咨询服务。在被审 计单位发现的好的管理方法也应在审计结果中予以体现，并向其他企业推 荐。现场审计结束前，应就审计中发现的主要问题与被审计对象进行充分 交流。
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二、内部审计沟通的特殊性
相对于企业内部其他岗位的沟通而言，内部审计的特殊环境使得其与企 业内部各层面人员的沟通面临着更为突出的潜在冲突，使得内部审计沟 通的难度也更大，特殊性主要表现在：
1、内部审计的特殊地位。
与大多数部门之间分工协作的关系不同，内部审计独立于企业内部其他 各职能管理部门，不直接参与企业经营管理的具体活动，主要职能是监 督和服务。内部审计对被审计对象经营管理的意见和建议往往就是其工 作中的错误、失误或不足，而审计报告直接面向企业高管、董事会等。 因此被审计对象往往口头上说欢迎指导，实际是希望尽可能地少暴露问 题，希望通过内部审计促进企业经营管理的意识并不强。
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五、沟通技巧描述
1、明确目的。 明确目的性是做好审计沟通的基本前提。沟通需要进行的准备工作不仅包 括了解被审计单位业务环境，营运状况，还包括了解沟通对象的人格特征 和行为模式等方面。对此，审计人员首先需要明确沟通目的，在审计计划 和现场工作阶段，收集证据是主要的，建立关系应作为收集证据的一个辅 助性子目标。审计人员不可能事无巨细都要沟通询问，沟通时要有针对性， 注意快捷准确，以点带面，缩短沟通时间，以便及时投入正常工作。
审计监察中心沟通技巧培训
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内容
一、内部审计沟通的目标和内容 二、内部审计沟通的特殊性 三、审计不同阶段沟通的要点 四、实现有效沟通必备的条件
五、沟通技巧描述
六、审计中心员工交流心得体会
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一、内部审计沟通的目标和内容
审计沟通的目标：既可得到所需信息，又能获得审计对象的尊重， 使审计调查得比较圆满。既能发现问题，还能借助于被审计对象的 力量，解决这些问题。 这样的目标决定了审计人员既要坚持原则，发现问题一审到底，又 要提高判断能力，学会舍得。如果能够在审计岗位上和人沟通取得 好的效果，那么可以适应很多管理岗位的工作，有很大的发展前途。
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四、实现有效沟通必备的条件
（一）明确内部审计定位，与被审计对象建立平等的工作关系 内部审计应树立服务意识，避免单纯的“吹毛求疵”，在监督的同时 努力帮助被审计对象解决问题。 例如，在对中杰公司财务控制审计时，发现其各月毛利水平基本均衡，而 不是呈现小幅波动的态势。审计过程中不是单纯指出了问题所在，而是与 其沟通，查找具体原因。发现已经出库计入成本的原料实际并未投用、会 计处理方法不当导致的。查找到原因后，再进一步就如何正确核算成本与 其探讨。取得了财务人员和被审计单位负责人的认可，解决了困扰管理者 的问题，是一种双赢结果。