企业管理手册-xx餐饮有限公司员工手册 精品
餐饮公司员工手册【5篇】
餐饮公司员工手册【5篇】餐饮公司员工手册【5篇】规范的行为准则和职责明确有助于提高员工的工作效能和绩效。
餐饮公司员工手册怎么写?今日我在这给大家整理了一些餐饮公司员工手册,就让我们一起来看看吧!餐饮公司员工手册(精选篇1)为进一步改善大家工作环境,激发我们的工作热忱,12月24日公司搬迁至双铁城,大家的办公环境有了质的转变。
好的环境还需要大家的共同维护,以下几点请大家务必遵守: 1、工号牌:上班请佩戴好工号牌,桌位/桌位牌支配好、张贴好后请不要移动。
2、空调:空调开启时间段9:00-18:00,开启温度冬天建议在26-27摄氏度。
下班后请关闭,极少数人员加班请尽量不开启空调。
3、灯光:请做到人走灯关。
晴朗天气请不开启。
4、绿植:自己桌位上的绿萝自行浇水,公共区域上的每周五人事支配人负责。
5、卫生:自己桌面请准时整理,公共地面请保持洁净干净。
垃圾桶卫生每组自行倒至洗手间大垃圾桶内。
饮水机地面请看到有积水就清理。
最终一个离开公司的请检查全部的电源并关闭。
餐饮公司员工手册(精选篇2)为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。
文件收发规定一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。
文件形成后,属董事会的由董事长签发,属公司的由总经理签发,属党内的由党支部书记签发。
业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理或总工程师审核、签发。
属于隐秘的文件,核稿人应当注“隐秘”字样,并确定报送范围。
隐秘文件按保密规定,由专人印制、报送。
二、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理。
文件由拟稿人校对,审核后方能复英盖章。
三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。
送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清晰,并报告报送结果。
隐秘文件由专人按核定的范围报送。
四、经签发的文件原稿送办公室存档。
五、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日填写阅办单,按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送。
餐饮公司管理手册5篇
餐饮公司管理手册5篇餐饮公司管理手册篇11.员工必须严格按照规定穿着工服,按不同的季节穿不同的`工服;2.除清洗、修补外,工服不得带出工作地;3.工服应保持清洁,有损坏,应及时修补;4.员工不得任意改动工服的样式和穿着方法;5.库管应准确把握库存工服数量,在正式换新工服前一个月,统计各类及各种型号工服的需要数量,提交给办公室;6.工服到货后,由办公室负责验收;7.各部门主管负责对部门员工的身高、腰围、胸围、臀围、裤长进行测量,并登记造表;8.配发工服时,办公室应填写工服领用表,员工签字;9.对员工丢失工服,不按要求穿着工服,严重污损工服等违纪行为,处以重罚;10.员工辞职、辞退应交回工服,如有损坏照价赔偿。
餐饮公司管理手册篇21、遵守考勤制度,上下班须及时打卡,不得漏打或代打2、上下班走员工通道,并接受保安的检查3、上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作4、工作时间不得穿工作服外出购物,不准听手机音乐,不准大声喧哗或闲聊5、员工不准使用电梯,上班时必须穿工作服6、了解当日客勤情况,及当天工作安排,熟记当天菜品、酒水供应情况,急推,沽清、特色菜品等7、餐前检查包厢内的.照明及桌椅是否损坏,保证硬件设施正常运转8、餐前整理检查,台面餐具及卫生状况,按标准摆放整齐9、按所定岗位立岗,面带微笑,标准站姿,热情迎客,无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好10、客人到时,必须问清楚客人订餐情况,引领至包厢11、服务中不可扎堆聊天,不可倚靠在物品上,始终保持正确的站姿12、有针对性的为客人主动推销适合的菜品及酒水13、餐中盯台人员为客人进行热情周到,灵活的服务,做到四勤:(眼勤、手勤、脚勤、嘴勤)14、餐中服务人员进行崔菜或其他事情时,必须找其他人员接替15、上菜时要求先整理后台,撤去多余盘上菜,必须报菜名16、餐中保持台面清洁,桌面无杂物,清理时必须使用托盘17、对于客人换台、换菜、退菜,餐中预定等要求,必须及时通知上级18、对突发事件和客人投诉,能灵活应变,处理不了时及时上报上级19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品,如有发现及时上交吧台,不可私自保留,一旦发现给予开除20、餐后整理要整洁、有速,台面所有物品恢复21、关闭所有电源后方可离开22、值班人员必须巡视每个岗位,无安全隐患,填写当天值班记录,方可离岗请餐饮部每位员工,自觉遵守此规章制度.餐饮公司管理手册篇3一、爱岗敬业,时刻维护集体名誉和利益,对工作认真负责,对同事团结友爱,经常主动助别人者,经领导评员工宗合议奖励30元。
餐饮员工手册大全【5篇】
餐饮员工手册大全【5篇】餐饮员工手册大全精选篇1第一章总则第1条目的为规范员工劳动纪律管理,加强全体员工的纪律意识,进一步优化公司的管理体系,根据国家相关法律法规及公司实际情况,特制定本制度。
第2条适用范围本制度适用于公司全体员工。
第3条基本定义迟到:按规定上班时间没进入工作岗位打卡签到,视为迟到。
迟到30分钟(含30分钟)以上按旷工半天计算。
早退:按规定下班时间提前离开工作岗位的视为早退,提前30分钟(含30分钟)以上离岗的按旷工半天计算。
旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤;或请假未经批准私自休假者;各种假期愈期不归,又无续假手续者;或采取不正当手段,涂改、骗取、伪造休假证明者;或违纪、违规行为造成的缺勤;或未办完离职手续而擅自离职的,视为旷工。
第4条处罚标准迟到、早退:每发生一次罚款10元,月内累计超过五次者,扣罚本人当月5%工资,超过十次(含十次)者,扣罚本人当月10%工资。
旷工:旷工半天者,罚款50元,并扣除半天固定工资;旷工一天者,罚款100元,并扣除一天固定工资;累计旷工二天者,罚款200元,并扣除两天固定工资;累计旷工三天(含三天)以上者,视为自动离职。
第二章考勤规定第5条上班时间规定后勤部冬天:上午8:00—12:00 下午14:30—17:30 夏天:上午8:00—11:30 下午14:30—18:00工作时间为周一至周六,周日休息,休息日及工作时间原则上按规定执行,如变动、特殊情况以公司通知为准。
工作日内需每天四次打卡:冬天:A.上午上下班必须打卡、上午上班打卡时间段为上午7:00至 8:00点,下班打卡时间段为中午12:00至12:30。
B.下午上下班必须打卡、下午上班打卡时间段为中午13:00至14:30,下班打卡时间为晚上17:30至18:30。
夏天:C.上午上下班必须打卡、上午上班打卡时间段为上午7:00至8:00,下班打卡时间段为上午11:30至中午12:30。
D.下午上下班必须打卡、下午上班打卡时间段为中午13:00至14:30,下班打卡时间段为下午18:00至晚上19:00。
餐饮员工手册及规章制度
根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿,体现多劳多得的原则,同时兼顾职工收入的稳定增长,特在工资结构中设立津贴一项。
以下是小编整理的餐饮员工手册及规章制度,欢迎大家借鉴与参考!餐饮员工手册及规章制度篇1一、总则第一条:全体员工必须遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。
第二条:忠于职守,服从上级安排和调度,优质高效完成各项工作,不得有敷衍塞责的行为。
二、员工须知第一条:所有员工必须穿着公司岗位统一制服及配戴员工牌。
第二条:员工离职时必须将员工牌、所用或保管的企业资料文件如数交回;相关工作用具交回办公室,方可办理手续。
第三条:员工牌如有遗失,应立即到办公室补领,补领时交纳规定之罚款;属自然损耗者,则以旧换新。
第四条:公司所有员工必须由指定的员工专用通道进出。
第五条:任何员工不得携带公司物品离开,若有必要携带须有盖章的出门条。
第六条:员工必须在规定的时间和地点用餐,自觉维护公共卫生秩序,爱护餐厅内设施,若有损坏将由当事人照价赔偿。
员工应按自己饭量盛饭菜,注意节约,避免浪费。
外来人员不得在员工餐厅用餐。
三、工作纪律第一条:本公司员工除规定的放假日及因公出差或请假获准外,均应按规定时间上、下班,不得迟到或早退。
调班须经上级主管领导批准。
上班时间做好本职岗位工作,下班后非工作需要不准在餐厅内逗留。
第二条:工作时间未经批准不得擅离职守,不准串岗,不得私自换班。
第三条:员工上、下班均应按规定打卡,不得托人代为打卡或代他人打卡。
第四条:工作时间不得吃零食、偷闲、打瞌睡、集众聊天、唱歌、吹口哨、打私人电话、饮酒、不得当着客人喝水、追逐打闹或大声喧哗,不准干私活。
第五条:对客服务时,员工一律讲普通话。
第六条:除公司另有规定外,员工一律不得使用客用物品及设施。
第七条:上班期间,员工严禁在餐厅内抽烟。
第八条:严禁偷盗或者以借用名誉将公物带回家和送给他人使用。
第九条:不能在工作场所喊叫,争吵,奔跑,以免惊扰客人。
餐饮管理员工手册
餐饮管理员工手册餐饮管理员工手册(精选篇1)1、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按集团相关规定处理。
2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。
3、上班时必须按规定着装,戴工号牌,着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色丝袜,男员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。
4、站位期间,站位要端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗,打闹,争吵,不得跑,大声喧哗,唱歌。
5、要时刻用好礼貌用语,必须“请”字当头,“谢”不离口,如遇客人或领导要主动打招呼。
6、上班期间不得玩或接听私人电话,手机一律关机,上下班必须走员工通道,不可走前门,不得进入吧台重地。
7、上班期间不能擅用店内设施及物品(客用电梯,客用楼梯,客用洗手间等)。
8、不得擅自接触客人的随身物品,不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。
9、熟悉本店现阶段供应的酒水和菜单价格。
10、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,情节严重者将转交司法部门处理。
11、内部员工的私用物品不可带入餐厅,统一放在更衣柜。
12、当班领班及值班人员必须检查好灯,门窗,排风,水电及卫生。
13、员工用餐时不可倒饭倒菜,禁止浪费。
14、下级必须服从上级,上级有错也要先服从后投诉,要有层级管理,不得顶撞,争吵。
15、工作期间不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何时候都要维护自身的形象,不要发脾气。
严禁在店内外打架斗殴,违者重罚。
饭店经营成功与否,在硬件已成为定局以后,就取决于餐厅的服务人员。
所以饭店服务员规章制度对饭店来说尤为重要。
餐饮管理员工手册(精选篇2)一、火锅厨房环境卫生制度1、食堂、火锅厨房保持整洁、美观,做到无灰尘、无蜘蛛网、无臭味、无污渍。
2、不在食堂、火锅厨房内外乱堆放垃圾杂物,不随地吐痰。
3、坚持每天两小扫,每周一大扫的制度。
4、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观,如有损坏应及时维修和更新。
餐饮公司员工手册7篇
餐饮公司员工手册7篇餐饮公司员工手册精选篇1小公司规章制度范本第一章总则第一条为增强公司员工主人翁职责感,提高遵纪守法的自觉性,维护公司和员工的利益,避免发生事故,保证各项工作的顺利完成,特制订本制度。
第二条本制度作为公司基本准则,全体员工务必严格遵守。
第三条本制度面前人人平等。
第二章纪律第四条全体员工须严格遵守国家法律法规,遵守劳动纪律,爱护公物,团结协作,完成各项任务。
第五条凡各单位(职能部门、分公司)制订的各项规章制度,经分管副总签字后到企管处审核、备案,报经有关领导批准下发。
第六条劳动纪律(一)全体员工须严格遵守班前班后点名的考勤制度。
(二)上下班须按时点名,不得早退、迟到。
第七条请假制度(一)员工有事须向有关领导请假。
(二)请假须写请假条,禁止以其它方式请假。
重病、意外事故等,须持相关证明事后补假。
(三)员工本人结婚或直系亲属(指有直接血统关系或婚姻关系的父母、夫妻、子女)丧事,准假三天,工资予以编制。
(四)凡贴合计划生育政策的育龄妇女,休产假期为十八个月,任何人不得私自缩短产假假期或以其它理由、形式请长假休产假。
1、休产假时,须持有效诊断证明,到工会领取《产假申请表》,经所在单位、人力资源处签章后,交工会备案。
2、凡已参加养老保险的休假人员,须及时按月度交纳个人应交保险费,以连续计算保险交费年限。
3、休产假超过规定期限的人员,须提出书面申请(产假期限最长不超过二年,即续假最长时间为半年),经工会研究决定后方可续假,否则按自动离职处理。
4、复工时,须到工会领取《产假复工申请表》,经工会签章后,交人力资源处待工。
5、人力资源处组织已被接收的复工人员进行岗前培训,复工人员考核合格后方可上岗。
(五)请病假三天以上者须持医生证明,请病假三个月以上者,复工须持医生健康证明。
(六)批假权限(停工权限同请假,请假签字须逐级批准)1、员工请假三天(含三天)以下者,由各部门主管(车间主任)签字批准;2、员工请假三天以上七天(含七天)以内者,部门经理(分公司经理)签字批准;3、员工请假七天至三个月(含三个月)者,由分管副总签字批准;4、员工请假三个月以上者,由总经理签字批准。
餐饮店员工手册与管理制度规定10篇
餐饮店员工手册与管理制度规定10篇餐饮店员工手册与管理制度规定(精选篇1)第一章总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工,包括合同工、零散工、临时工。
二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客提供舒适、方便的生活享受。
“宾客至上,服务第一”是餐厅的服务宗旨。
三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。
四、工作要求1、热爱祖国,遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。
2、热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立良好声誉,树立良好的形象。
3、领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。
4、钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客服务的水准。
5、合作精神。
公司的对客服务,信赖于多个部门和岗位的共同合作。
公司各部门的工作都是为着共同的目标,完成对客人的接待和服务工作,公司的员工必须树立合作意识,在做好本职工作的同时,要为下一岗位或部门创造条件,保证客人在公司期间的进餐满意。
6、服从上司。
⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。
每一位员工须明确自己的直接上司,切实服从上司,切实服从上司的工作安排和督导,按时完成本职任务。
⑵不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。
⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上司领导请示或反映。
第二章一、录用和辞退录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本餐厅服务者,视其对某一工作是否合适,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能。
1、申请人必须向餐厅提供下列材料:①个人简历表。
②近期免冠上半身照片三张。
③身份证附印件两张。
④毕业(结业)证书及成绩册。
⑤待业证和所住街道介绍信。
2、用工年龄,凡年满十六周岁至三十周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。
企业管理员工手册【餐饮企业管理手册】
企业管理员工手册【餐饮企业管理手册】餐饮业务管理是通过对菜点的制作和对客服务过程的计划、组织、协调、指挥、监督、核算等工作来完成的。
以下是WTT为大家搜集整理的餐饮企业管理手册,希望能对你有帮助!餐饮企业管理手册一、忽然停电、停水,如何营运?碰到店内忽然停电、停水,处理步骤以下:1、及时汇报上级部分。
2、联系相干单位,了解停电、停水缘由。
停电、停水应及时与有关单位联系,了解停电、停水的缘由,例如停电了,应与电力局或是房东联系,了解停电区域。
假如只是我店所在楼停电,可找房解决。
如是电力局的缘由,整个区域停电,应了解甚么时候来电。
3、寻求解决方法。
平时应与电业部分弄好关系,遇停电时,即借用发电车(功率不小于200千瓦)应急。
停电后,尽可能保证营业,不能完成的工作可与相邻分店联系,请求帮助,例如从分店挑唆蒸饭。
保证营业区的照明,如一时没法供电,可缩小营业区域,及时在营业区内点上烛炬,照旧接待。
厨房可紧缩出品,尽可能保证快餐和米粉的销售。
在夏天气温高时(超过35℃),没法营业时应及时停止进客。
遇忽然停水后,马上联系相干单位询问供水时间,及时与相邻分店联系挑唆蒸饭。
同时可联系消防单位,提供用水,也可组织员工到员工宿舍或较近的地方提水,以保证照旧营业。
快餐所配的小菜因缺水,清洗不便,可选用瓜菜(如冬瓜)不需清洗,削皮便可使用的蔬菜。
因无水不便清洗餐具,可尽可能使用一次性餐具。
另外,也可组织员工将蔬菜拿到宿舍或较近的有水的地方清洗。
卫生间需预备专用的装水桶和舀水瓢,备好水冲厕所并安排专人负责,洗手池要备好专用水洗手。
二、忽然局部起火,该如何营运?碰到店内局部起火,应根据实际情况,具体题目具体解决,处理步骤以下:1、碰到厨房内起火,在场职员利用灭火器材进行灭火,如火势较大,自己没法控制,及时拨打119报警。
2、遇柴油灶起火,应立即关掉油阀,并用灭火器灭火。
3、碰到餐厅内起火,应视起火位置、起火缘由解决。
如推车煤气起小火,应及时封闭煤气阀并推离客人身边,及时扑灭。
餐饮企业员工手册范本【5篇】
餐饮企业员工手册范本【5篇】餐饮企业员工手册范本(篇1)第一节餐厅日常工作制度一、遵守工作纪律,按时上下班,做到不迟到、不早退。
二、按规定着装,保持良好形象。
三、工作中不准嬉笑打闹,不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。
四、不准与顾客发生纠纷。
五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
六、工作中按规定用餐,不准吃、拿出售的成品。
七、休事假或公休要提前请假,按服务区《考勤和请销假制度》执行。
八、爱护设施、设备,人为损坏,照价赔偿。
九、落实例会制度,对工作进行讲评。
第二节餐具卫生管理制度一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。
二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。
三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。
四、餐具要干净、卫生,无手印、水迹、菜渍、灰尘。
五、经常检查餐具的完好状况,对残损餐具要及时更换。
第三节餐厅个人卫生管理制度一、服务人员必须有本人健康证明,持证上岗。
二、按规定着装,工作服必须干净,无污渍。
三、工作时不许戴首饰和各种饰品。
四、工作前按要求洗手,始终保持手部清洁。
五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。
六、上班前不准吃异味食品,不准喝含酒精饮料。
第四节餐厅设施设备保养制度一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。
二、保温台每班要及时加水,避免干烧情况发生。
三、定时清洗空调虑网。
四、调整保温台温度要轻扭开关,避免用力太猛,造成损坏。
五、保温台换水要先关电源,后放水,再清除污垢。
六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。
第五节后厨日常工作制度一、检查工具、用具情况,发现异常情况及时汇报。
二、按岗位要求规范操作,保证质量。
三、爱护公物,不吃、拿后厨食物及原料。
四、值班期间保管好后厨物品,严禁无关人员进入后厨。
五、落实各项安全防范制度,确保后厨的`设施、设备食品原料的安全。
六、遵守工作纪律,有事提前一天请假。
七、落实例会制度,对工作进行讲评。
第六节冷拼间管理制度一、冷拼人员要按规定着装,不带个人物品入内。
餐饮公司员工手册完整版公司员工手册(九篇)
餐饮公司员工手册完整版公司员工手册(九篇)第一章欢迎词第二章企业文化第三章作为企业的一份子第四章规章制度总则第五章行为准则规范第一节办公环境第二节工作纪律第四节传真机、打印机、书籍、办公用品管理第五节印签、证件管理第六节电脑管理制度第七节着装管理制度第八节保密制度第九节公司图书管理制度第十节工装管理制度第六章文件管理制度第一节公文、合同、客户档案管理第二节公司外发资料管理办法第三节电脑中文件的管理制度第四节文件的格式说明第五节电子邮件管理制度第七章人事制度第一节总则第二节招聘与录用第三节试用期管理办法第四节员工的内部职位变动第五节人事档案管理办法第六节员工的解聘、辞退和辞职管理办法第七节考勤管理办法第八章财务制度第一节付款请求第二节工资、奖金与提成第三节费用报销第九章公司激励制度第一节奖励办法第二节绩效考核规定附1:《新员工入职培训计划》附2:《员工离职手续清单》附3:《企业组织架构&岗位职责》附4:《员工薪酬制定标准》附5:《2023__年度目标设定与业绩考评表》第一章欢迎词亲爱的同事:热情并真诚得欢迎您加入北京xx有限公司!本手册旨在帮助您尽快熟悉和了解公司的情况,以便顺利地开展工作。
它将让您更加方便和完整得了解到公司的各项规章制度。
公司员工手册是公司将各项规章规范化、明朗化、制度化的文件,目的是使公司业务蒸蒸日上,员工有合理、健康的工作环境,发展与发挥个人的所长或潜能。
同时,公司将依照环境需要、业务的发展方向以及员工的反馈,对该手册作出适度调整,并通知所有员工。
您加入公司,是对我们工作的一种肯定。
由于您的加入,我们有更大的信心去面临未来的各种挑战。
希望您以此为家,让我们同呼吸、共命运、共同努力来创造公司美好的明天!总经理:第二章企业文化【logo释义】¨标志设计¨标志主体形象像是一座俯瞰的城市¨灰色环城处上下左右------------------------------------------------------------【核心价值观】忠于自我关注本质追求完美创造卓越【企业愿景】做医院品牌生命力的缔造者、维护者和传承者【企业使命】提供专业高端服务成就医院卓越品牌【企业经营管理理念】业精于专,功于勤【企业服务理念】诚信为本品质保障专心专注科学规范【企业人才观】创造发展平台尽情施展才华第三章作为企业的一份子一、必须具有健康的生活方式和审美取向。
餐饮员工手册
餐饮员工手册(完整版)企业目标:做大做强工作目标:每天进步一点点企业精神:团结、高效、务实、创新发展理念:以客户为中心以市场求发展以管理求效益管理理念:管理以人为本人才观:能者上平者让庸者下行动成就未来细节决定成败目标决定方向态度决定一切欢迎您加入******餐饮有限公司团队,成为我们公司的一员,我公司希望与大家一起共同努力,共建美好未来!为了您能在公司更好的发展,以及能更快的适应我们这个团队,请您仔细阅读有关我们公司对于你切身利益相关的一些规定:聘用制度招聘公司以任人唯贤为基本原则,凡有志于餐饮服务工作的人士,都可以对照招聘简章报名参与。
公司将通,过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。
录用新录用员工,必须在规定时间内报到,并提供以下证件:1、居民身份证2、最高学历证明(若有)3、资历、资格证明(或上岗证)4、健康证5、签署试用期合同请您按表格如实填写《入职申请表》,要求详细填写居住地址、紧急联络人、紧急联络人电话等信息。
所填写个人信息、资料如有虚假或伪造的,公司有权立即解除劳动合同。
当您的个人信息、资料如有更改或补充时,应当在变更3日内以书面形式将变更内容提交人事部。
转正员工试用期满,需填写《转正申请表》,经所在部门、营运部门、人事部考核,报直属上级逐级审批。
公司予以转正并签署正式合同;对考核不合格的员工,公司不予录用。
离职1、离职审批流程:试用期内员工离职,必须提前3天提交《离职申请书》,经直属领导同意后逐级审批。
2、员工离职必须按照规定办理交接手续,移交领用的所有资料、资产、钥匙、工作证、工作服并交清水电等各项费用,经核准离职并办妥移交手续,方可正式离职。
3、对于未按照流程而离职的员工或未到规定离职日期提前离职的,按旷工处理,连续旷工3天视为自动离职,公司有权解除劳动合同。
因员工擅自离职给企业造成的损失,员工应按有关规定予以赔偿。
人员晋升员工在转正后通过工作中的综合表现,由门店管理组提报晋升以及调薪申请1、外场人员晋升通道服务员一高级服务员一领班一主管一助理——店副经理一店经理一更高级职位…实习收银员一主收银一收银储干一主管/财务——助理——店副经理一店经理一更高级职位…2、内场员工晋升通道洗涤一切配、蒸饭、蒸菜、冷菜、煲汤、面点岗位一灶头一岗位主管一副厨师长一厨师长一店经理一更高级职位…安全与卫生1、安全与卫生是关系生命与健康的大事,是我们公司从事餐饮行业各项规则的重中之重,员工必须严格遵守安全生产规定及操作程序,坚持“安全第一,预防为主”的方针,不断提高安全防范意识,发现异常情况,及时采取应急措施,并在第一时间上报。
餐饮员工手册规章通用5篇
餐饮员工手册规章通用5篇餐饮员工手册规章通用(精选篇1)第一章总则第一条为了加强劳动纪律和工作秩序,特制定本制度。
第二章公司作息制度第二条公司上班时间为9:00~17:00.第三章工作制第三条公司一般实行每天8小时标准工作日制度。
实行每周5天标准工作周制度,周工作小时为40小时。
第四条其他工作时间制度:1. 缩短工作时间。
主要针对特别繁重和过度紧张劳动,夜班工作,哺乳期的女职工。
2. 计件工作时间。
按计件定额工作。
3. 不定时工作时间。
主要为公司领导、外勤、部分值班人员、推销员、司机、装卸工等,因工作性质需机动作业的工作岗位。
4. 综合计算工作时间。
工作性质为连续作业和受季节影响的岗位。
按标准工作日换算为以周、月、季、年等周期计算工作时间。
第五条遵照国家双休日及法定节假日制度。
1. 每周公休日2天。
2. 法定节假日:(1) 元旦,放假1日;(2) 春节,放假3日;(3) 国际劳动节,放假1日;(4) 国庆节,放假2日;(5) 法律、法规规定的其他节假日,如妇女节、青年节、建军节、少数民族节日等。
第四章考勤范围第六条公司除高级职员(总经理、副总经理)外,均需在考勤之列。
第七条特殊员工不考勤须经总经理批准。
第五章考勤办法第八条在有条件的情况下,采用考勤机打卡制度。
未采用考勤机的,可填写员工考勤表。
第九条任何员工不得委托或代理他人打卡或签到。
第十条员工忘记打卡或签到时,须说明情况,并留存说明记录。
第十一条考勤设置种类:1. 迟到。
比预定上班时间晚到。
2. 早退。
比预定下班时间早走。
3. 旷工。
无故缺勤。
4. 请假。
可细分为几种假。
5. 出差。
6. 外勤。
全天在外办事。
7. 调休。
第十二条员工须出示各类与考勤有关的证明材料。
第六章考勤统计及评价第十三条行政主管负责每月填写月度考勤统计表。
第十四条公司通过打分法综合评价每个员工的出勤情况。
第十五条考勤计分办法。
1. 迟到。
迟到10分钟扣2分,迟到10~30分钟扣5分,迟到30~60分钟扣10分,迟到60分钟以上扣20分。
管理餐饮员工手册范本大全
管理餐饮员工手册范本大全第一章:员工入职指南1.1 公司简介公司简介包括公司的核心价值观、使命和愿景,以及公司的历史和发展现状。
1.2 公司组织架构公司组织架构介绍公司的各个部门和职能,以及员工在组织中的定位和职责分工。
1.3 员工入职流程描述员工入职的具体流程,包括报道时间、入职手续办理、培训安排等内容。
第二章:员工行为规范2.1 工作时间和考勤规定员工的工作时间、加班规定、请假制度和考勤要求。
2.2 服装要求明确员工在工作期间的着装要求,包括制服的穿着和保养。
2.3 行为规范规定员工在工作中应该遵守的行为准则和职业道德规范,包括对客户和同事的尊重、语言规范等。
第三章:员工福利待遇3.1 薪酬福利详细介绍公司的薪酬结构、奖金制度、福利待遇等,让员工了解自己的薪酬和福利权益。
3.2 健康保险介绍公司提供的健康保险制度,包括参保条件、报销标准等内容。
3.3 员工培训描述公司提供的培训机会和计划,帮助员工不断提升自己的技能和能力。
第四章:员工安全保障4.1 安全措施说明公司为员工提供的工作场所安全设施和应急措施,保障员工安全和健康。
4.2 保险保障介绍公司提供的保险保障制度,包括工伤保险、意外险等内容。
4.3 紧急处理程序描述员工遇到紧急情况时应该采取的紧急处理程序和联系方式。
第五章:员工离职流程5.1 离职通知规定员工离职时需要提前通知的程序和要求。
5.2 离职手续描述员工离职时需要办理的手续和程序,包括交接工作和离职手续办理等。
结语本员工手册针对餐饮行业员工的特点和需求,为公司员工提供了详细的工作指导和权益保障。
员工应该认真阅读并遵守手册内容,做到严格遵守公司规定,共同营造良好的工作环境和团队氛围。
餐饮公司员工手册和规章制度5篇,餐饮员工管理规章制度范本-经验本
餐饮公司员工手册和规章制度5篇,餐饮员工管理规章制度范本-经验本员工手册是企业规章制度、企业文化与企业战L的浓缩,,下面我整理了餐饮公司员工手册和规章制度,欢迎阅读参考,希望能帮助到大家。
餐饮公司员工手册和规章制度11、一切行动按照中心指示执行,服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁,佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金,上班带包不准进入餐厅,各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅,若发现,按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结,但不经他人允许,不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐,发现一次提出警告,下次清除出餐厅。
7、除本餐厅员工外,非餐厅员工不得进入餐厅。
8、严防污染,冰箱、冰柜生熟分开摆放,菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净,无杂物。
9、注意自身安全,不准穿拖鞋、背心、短裤。
经常检修所用的电器设备,发现问题及时报修,安全操作,严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤,以及电器击伤。
10、各组下班后,关掉一切水、电源,碳火盖好,以防漏火、漏电、漏水。
11、下班时间落锁,值班人员不经餐厅主任同意,任何人不准进入餐厅。
餐饮公司员工手册和规章制度2一:前台规章制度1.上班时间要明确应该做什么不应该做什么,不准做与工作无关的事。
2.服务态度要好,清楚掌握好客房的房态,学会灵活推销。
(双多单少,多推销双人房。
)3.对自己的工作要负责,工作态度要认真。
4.不能拿酒店的物品私用或带回家。
5.节假日不能休息,不能在前台吃东西,工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。
不能在前台上网(电脑)发现要重罚。
二:前台操作(重点注意事项)1.做好接待、订房的工作。
2.每天交接班要认真,交接好前台的账务、3.销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。
烟、扑克、火机的单要夹好,每天交接班要兑好。
餐饮员工手册和规章制度范
餐饮员工手册和规章制度范第一章总则第一条为加强餐饮企业管理,规范员工行为,提高服务质量,特制定本手册和规章制度,作为员工必须遵守的行为准则。
第二条本手册面向所有餐饮企业员工,包括厨师、服务员、收银员、清洁工等,必须认真学习,遵守执行。
第三条员工在入职时,必须签署确认接受本手册和规章制度的约束,如有违反,将根据具体情况严肃处理,甚至解除劳动合同。
第四条本手册将定期更新,员工有使用手册的权利和义务,如发现有内容问题,可向餐饮企业管理部门提出。
第二章服务准则第五条员工工作时应保持良好形象,着装整洁,不得穿着不雅衣服,穿拖鞋等。
第六条员工应友好、热情地接待顾客,并根据顾客需求提供专业、高效的服务。
第七条员工应认真听取顾客意见和建议,及时反馈给餐饮企业管理部门。
第八条员工应保持工作台面、收银台、餐具等工作区域的清洁整洁。
第九条员工应学会沟通协调,团队合作,互相帮助,共同提高服务水平。
第三章工作纪律第十条员工应按时上班,严禁迟到早退,如因特殊情况需请假,必须提前报备。
第十一条员工应遵守工作规定,不得私自离岗、聊天、玩手机等,影响工作效率。
第十二条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息,保护公司利益。
第十三条员工应遵守餐饮企业的各项规章制度,不得随意更改菜单、定价等。
第四章奖惩制度第十四条餐饮企业将根据员工的表现情况,设立奖励机制,表现优秀者将获得奖金、晋升等奖励。
第十五条对于违反规定的员工,餐饮企业将根据情节轻重,给予警告、罚款、停职、解雇等处理。
第五章结语以上为餐饮员工手册和规章制度的内容,希望员工们认真遵守,共同努力,提高服务质量,为餐饮企业的发展贡献自己的力量。
祝大家工作顺利,生活愉快!。
餐饮行业的员工手册
餐饮行业的员工手册餐饮行业的员工手册5篇员工手册详细说明了公司的各种政策和程序,如雇佣政策、休假政策、考勤制度、福利和补偿等。
今天小编在这给大家整理了一些餐饮行业的员工手册,就让我们一起来看看吧!餐饮行业的员工手册【篇1】一、工作态度1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评,应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人发生争论,解决不了的问题应直接上报。
5、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。
禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟,不做与本质工作无关的事情,禁止在厨房(除工作内)的吃喝。
7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)3、男员工应修面,头发不能过耳及衣领,女员工应梳理好头发、干净整洁,不能涂指甲,不能戴戒指4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩,应保持安静,禁止大声喧哗,做到说话轻,走路轻,操作轻。
三、出勤1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班,须调班调休须征得主管允许2、员工上班迟到、早退、将视当时情节,管理者的决定扣除工资,如有急事不能上班,应征得管理者的认可方可离开,否则按旷工(旷工一天算三天)处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请,经批准后方可离开,如员工无任何过失,饭店将发还一切应有工资,如发生○1严重违反饭店规章制度○2旷工三天以上○3服务态度恶劣,责任心不强,上班态度、行动懒散拖拉,给饭店带来严重影响者○4和同事、客人打骂斗殴者。
餐饮行业员工手册标准版5篇
餐饮行业员工手册标准版餐饮行业员工手册标准版5篇员工手册详细说明了员工的工作职责、岗位要求以及组织的工作方式,帮助员工了解并履行自己的职责,以更好地为组织做出贡献。
这里给大家分享一些关于餐饮行业员工手册标准版,供大家参考学习。
餐饮行业员工手册标准版【篇1】1、餐饮部服务安全管理在餐饮服务过程中,服务人员要注意保管和照看客人的物品防止丢失或被盗,在自助餐厅,由于客人不时起身离桌,服务员更要提高警惕。
如客人饭酒过量,服务人员应注意观察,在可能的情况下婉言劝其少酒,以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。
对已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部,以防意外。
有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并根据要求对食品留样备查。
下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好,防止被盗。
在宴会或各种活动以后,服务人员要检查有无留下火灾隐患。
2、厨房生产安全管理不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。
厨房生产管理人员坚持验收把关,餐具消毒,严禁无关人员进入厨房和餐厅后台,在食品生产过程中防止生食品与熟食品,原料与成品交叉污染。
保持厨房内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及孽生条件的措施,垃圾和废弃物定点摆放,及时清理。
食品生产经营人员,每年必须进行健康检查,新参加工作或临时参加工作的食品生产,经营人世间员也必须进行健康检查办理健康证,无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。
厨师应保持个人卫生,在工作前必须将手洗干净,穿戴清洁的工作衣帽,不许留长指甲和戴配饰,不得使用超过保存期限的食品或食品原料,不得生产不卫生的仪器和饮料。
厨房人员要注意安全操作,严禁操菜刀等利器嬉戏打闹,不准擅自离开正在加热的油锅,保持排油烟器的清洁。
各厨房人员在下班时,要严格检查煤气、水、电是不关闭,及时发现和排除隐患,在确保无异常后锁好门、关好窗,各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作,电器、加热炉、饮食用品要由专人负责并严格遵守操作程序。
餐饮企业管理员工手册
餐饮企业管理员工手册【篇1】一、服从领导1、下级服从上级是餐厅管理的基本原则。
下达任务应层层落实,员工绝对服从上级领导的工作安排的调度,按时按质完成工作任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。
2、行政管理:垂直领导,分层管理,任务到班组、落实到个人的管理模式。
每层的人员必须对上级负责;汇报工作时,原则上一层一层往上报,下达工作指令时,要一层一层往下传。
二、合作精神餐厅对宾客服务,有赖多个部门或岗位的共同合作;餐厅各部门的工作一切都是为了经营,要出色完成对客人的接待工作,全体员工必须树立合作的意识,团队的精神。
在做好本职工作的同时,还要协助其它岗位或部门,保证客人在餐厅期间的满意程度,领略到餐厅是自己理想中的家三、工作行为与规范餐厅对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范,作为约束和指导员工的工作指令,一般况下,员工不可随意更改,如需变更,须征得有关部门的同意,由餐厅总办通过一定的程序进行修改。
四、仪容仪表员工的'仪容仪表关系到餐厅的形象,因此我们牢记下列规定:1、所有员工当值期间必须保持个人清洁卫生,不得有体臭、口臭、不得吃有异味的食品。
2、员工要经常修剪指甲、理发,男员工头发不得过耳际和衣领,不准留胡须发角,女员工头发必须梳理整齐。
一线员工不得梳披肩发,要淡妆上岗,不要过多涂沫化妆品和香水,不准留长指甲、染指甲、染杂色发。
3、员工统一穿着餐厅发放的工作服、工作鞋、着装要整齐、干净、工号牌佩带在左胸前、领呔、头花结、领结要系正,内衣下摆不得露在制服外面。
4、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发,坐时不将脚放在椅子上,不翘脚摇腿,站立昂首挺胸,两眼平视,双手自然交叉搭放在前腹或背后,不将手放在口袋或背靠椅柜,行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。
五、礼节礼貌(工作态度)1、礼貌:礼貌是餐厅员工最起码的行为准则,无论对待客人还是对待同事都要以礼相待,使用敬语,在对客服务时,还要做到:迎客有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误要有致歉声。
(企业管理手册)酒店餐饮有限公司员工手册
(企业管理手册)酒店餐饮有限公司员工手册xx酒店餐饮XX公司员工手册目录第壹章欢迎加入xx餐饮第二章您的新工作第三章薪资结构和工作考核第四章福利制度第五章培训制度第六章沟通和协调第七章工作须知第八章安全健康第九章店内纪律第十章辞职程序第壹章欢迎加入xx餐饮欢迎您加入xx酒店餐饮XX公司(以下简称为xx餐饮)!作为xx餐饮的员工,您将成为壹名团队成员,今后您将和xx餐饮壹起成长。
不断创新是xx餐饮进步的动力,您的工作是整个xx餐饮运作中不可缺少的壹部分,xx餐饮也将竭尽所能帮助您于岗位上得到发展且为您的成功助壹臂之力。
这本员工手册能指导您了解xx餐饮各方面的情况,它设计得极易了解,帮助您获得所需要的资料,且且您对xx餐饮的运作和管理风格有壹个更清楚的认识,包括您对我们的了解和我们对您的期望。
公司也会对您解释其它规定和程序。
我们希望您对成为xx餐饮的壹员而感到高兴。
xx餐饮正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来的。
xx的运营理念是;不争壹时之利,而争长远市场。
xx的管理理念是;人性化管理。
xx餐饮要走的是连锁企业的道路,道路是崎岖的,也是艰难的。
要面对各方面的竞争和压力,可是我们肯定的是只要不断创新和学习,成功将会属和xx。
除了这本手册之外,您将接受工作培训,员工手册的规定或制度,由于运营环境于不断改变,若有更改将及时通知您。
第二章您的新工作壹、手册的意义作为壹个新员工,您可能有些紧张,这是正常的,因为这证明您重视此项工作,刚接触到工作时,您可能感到手脚笨拙,动作迟缓,甚至感到您是餐厅里唯壹“枉然不知所措”的人,这种窘迫且非是您独有的,请记住您身边那个什么事均应付自如的同伴也曾有过同样的经历,那熟练的技术和协调性是能掌握的,如果您操之过急,将会形成坏习惯,经过短暂培训和练习您也会成为熟练的专家。
二、人员组成1、服务组人员组成所谓服务组,包括见习服务员、正式级别员工。
2、管理组人员组成所谓管理组,包括IC、见习助理、二级助理、壹级助理、店长助理、店长3、工作职责服务组的工作职责是准备餐饮、服务顾客、确保餐厅安全,以及执行壹切必要的清洁和维护,以维护xx高度的卫生水准。
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大蜀国酒店餐饮有限公司员工手册目录第一章欢迎加入大蜀国餐饮第二章您的新工作第三章薪资结构与工作考核第四章福利制度第五章培训制度第六章沟通与协调第七章工作须知第八章安全健康第九章店内纪律第十章辞职程序第一章欢迎加入大蜀国餐饮欢迎您加入大蜀国酒店餐饮有限公司(以下简称为大蜀国餐饮)!作为大蜀国餐饮的员工,您将成为一名团队成员,今后您将与大蜀国餐饮一起成长。
不断创新是大蜀国餐饮进步的动力,您的工作是整个大蜀国餐饮运作中不可缺少的一部分,大蜀国餐饮也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力。
这本员工手册能指导您了解大蜀国餐饮各方面的情况,它设计得极易了解,帮助您获得所需要的资料,并且您对大蜀国餐饮的运作和管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的了解和我们对您的期望。
公司也会对您解释其它规定和程序。
我们希望您对成为大蜀国餐饮的一员而感到高兴。
大蜀国餐饮正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来的。
大蜀国的经营理念是;不争一时之利,而争长远市场。
大蜀国的管理理念是;人性化管理。
大蜀国餐饮要走的是连锁企业的道路,道路是崎岖的,也是艰难的。
要面对各方面的竞争和压力,但是我们肯定的是只要不断创新与学习,成功将会属与大蜀国。
除了这本手册之外,您将接受工作培训,员工手册的规定或制度,由于经营环境在不断改变,若有更改将及时通知您。
第二章您的新工作一、手册的意义作为一个新员工,您可能有些紧张,这是正常的,因为这证明您重视此项工作,刚接触到工作时,您可能感到手脚笨拙,动作迟缓,甚至感到您是餐厅里唯一“枉然不知所措”的人,这种窘迫并非是您独有的,请记住您身边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历,那熟练的技术和协调性是能掌握的,如果您操之过急,将会形成坏习惯,经过短暂培训和练习您也会成为熟练的专家。
二、人员组成1、服务组人员组成所谓服务组,包括见习服务员、正式级别员工。
2、管理组人员组成所谓管理组,包括IC、见习助理、二级助理、一级助理、店长助理、店长3、工作职责服务组的工作职责是准备餐饮、服务顾客、确保餐厅安全,以及执行一切必要的清洁与维护,以维护大蜀国高度的卫生水准。
我们所有伙伴的基本责任是要确保每一位顾客都有一个愉快的大蜀国就餐经历。
管理组的工作职责是对大蜀国的各项工作进行计划,组织,协调和控制,从而形成有效的管理。
4、大蜀国的收获:我们如实告知您,在大蜀国工作是艰辛的,但大蜀国对您付出的辛勤劳动除了给您薪酬和福利外,还有充实的生活,每天都将获得新的经验及很多的学习机会。
您会学到如何运用时间,拟订计划。
您能学到很好的待人之道。
您能交到新的朋友。
您会学到如何发挥团队精神。
您将学习到各种有用的技能。
您在大蜀国的工作经验将为您以后的人生增加更多机会。
第三章薪资结构与工作考核公司重视每一位员工,公司的人事目标就是培育优秀人才。
同时我们也注重公平竞争,也就是工作表现及能力将与人事升迁、薪资调整互为影响。
所以您的工作表现及能力相当重要,如果表现或能力杰出,公司推崇优质优价,将逐级提升您的级别,相对您的薪资也随级别的提高而调整。
我们的升迁顺序是:实习生→正式级别员工→见习IC→IC→见习助理→二级助理→一级助理→店长助理→见习店长→店长→区经理→总经理我们期盼您的努力,会有成功的结果。
基本薪资:级别工资+级别奖金说明:1、员工级别越高,相对应的级别工资和级别奖金也越高。
2、各种级别晋升参见员工定级晋升标准。
3、管理组、服务组每月的薪资于次月15日领取,我们为您在中国农业银行建一个活期帐户。
全体员工实行薪资保密政策。
4、员工晋升级考核由人力资源部负责,考核分为理论及操作两部分,您的考核分数将直接影响您的人事升迁,所以请您应该时刻注意您的操作标准及回顾您的理论培训。
5、晋升:有意晋升的员工于每月十日之前,向店长提出书面申请,店长转交人力资源部,人力资源部在十天内作出安排。
6.节假日薪资:7.津贴:分为津贴和岗位津贴。
第四章福利制度“大蜀国”的成功就是您的成功,您对“大蜀国”的成功起着至关重要的作用,为了感谢大家的努力,我们制定了以下的福利制度:(1)制服我们提供给你工作制服,但是你必须自备黑皮鞋。
同时你必须自己保管和清洗工作服。
当你离职时,还必须退还整洁的制服。
另外你需要支付一笔固定金额作为培训费。
当你离职时我们将依规定退还。
(2)员工休息室我们设有员工休息室,使每个人在休息、用餐时有地方放松自己。
望您能尽力维护它的整洁。
(3)用餐与休息时间员工店内用餐可享受优惠。
打包外带、请客等则作全价处理,用餐请按用餐程序。
每次上班小时以上(含小时)。
(4)娱乐活动我们将根据实际营运状况,每年组织几次活动,形式有聚餐、郊游等。
(5)防护用品我们为您配备了冬季,夏季的防护用品(6)本店享受工龄补贴,医疗补助,社会劳动保险(根据贡献及工龄)。
(7)对公司有贡献的员工组织免费旅游或带薪休假。
(8)为您组织生日Party.发放生日礼物。
(9)提供进修培训。
(10)设立委屈奖,如属顾客故意滋事而对员工造成很大委屈的,公司将对其通报表扬并给予一定礼物表示安慰。
(11)杰出贡献奖,一年之中有三次被评为“本月之星“;或及时避免重大事故发生等,将有资格评为杰出贡献奖。
第五章培训制度大蜀国的目标是发展员工的最高技术水平,作为一名新进员工,我们将会对您进行入职培训和岗前培训,而且我们的培训工作将始终贯穿与您的整个学习和工作过程中。
开始的时候,您将在岗位开始学习,您的带训员会帮助您熟悉餐厅的情况,我们的顾客,我们的工作方式,以及认识其他的同仁,只要有疑问,请随时向带训员或经理提出。
培训的安排是有计划的,当然您在培训期间也有薪资,我们会保留您的培训记录。
第六章沟通与协调晨会制度原则上每月举行一次(必要时可做增减),由店长召集主持,讨论营运上发生的问题,您将出席会议,出席会议是一样列计工时,计算工资的。
公告栏公告栏用于公布有关安全和公司营运状况及其它事项。
详读及记录公告栏的资讯和执行是您的责任。
集思广益在任何时间您有好的构想和有效的建设性批评,我们欢迎您能够提出,那对公司的成功和发展极为重要,一经采纳,公司对您有相应的奖励。
坦诚开明如果对本手册或工作有任何疑问,管理人员会尽力为您解答,欢迎个别意见交换。
我们鼓励您用这种坦诚开明的通道来沟通意见。
同样的,公司也鼓励您们直接表达您所关切一切事项。
员工投诉机制我们设立了完善的投诉机制,如您有抱怨及不满,欢迎积极投诉。
第七章工作须知我们有一些特别的规定在此提出,提醒您们多留意。
1、头发:不能用夸张的发型,头发不能垂在脸和肩上。
2、化妆:淡妆,精神,给顾客健康亮丽的形象。
3、香水:不能用(清淡型尚可)4、手饰:不戴任何首饰。
5、指甲:不可留指甲,涂指甲油。
6、服装:整洁。
7、鞋子:鞋跟不超过4CM,不穿深色长丝袜。
8、在顾客面前禁止不礼貌的行为:1)、不可在客人面前打喷啼,打哈欠,伸懒腰,如果要打的话,则侧身拿手帕或餐巾纸抚住嘴;2)、不可以在客人面前挖耳鼻,眼屎;3)、不可以在客人面前剔牙,打饱嗝,上班前不吃有异味的食物;4)、不能在客人面前抓头痒、修指甲、照镜子;5)、上班时候,不可在工作场合大声喧哗。
9、严禁在工作场所抽烟、吃零食,以维持整洁卫生及安全卫生。
10、不得在厨房内用餐。
11、签单用餐只限本人。
12、培训费及服装费:将与您的工作时间直接挂钩,公司将依据您的工作时间和具体情况按规定进行办理。
13、现金处理原则(1)收银机现金的盈绌是可能发生的,我们了解每个人都可能犯错,但这是一项极为严重的错误。
在负责柜台工作之前,你将会被训练如何处理现金工作,如果出现严重的现金差错,你的现金处理程序会受到检查,并依照情节而加以违纪处置。
同时,您将被要求补足差额。
(2)收银员上收款机时,身上不准携带任何货币,否则以偷窃处理。
(3)收银人员晚上结业清算时,先将备用金点开,结帐清单写好交给经理或IC。
14、为了随时补充最新资料,您的下列资料有所变动时,请立即向人力资源部报告:(1)电话号码(2)住址(3)紧急联络人此外请向店长询问各家面店一些特殊规定。
第八章安全健康公司随时提供清洁、安全又健康的工作环境,也希望同仁共同维护安全和健康的标准,经常回顾您接受的安全培训,留意安全规定,并使工作场所整齐清洁。
若发生意外伤害事件,或发现工作中有任何危险的情形或设施不恰当,您有责任马上报告管理人员处理。
(1)如果您所患的疾病有传染之处,如B型肝炎、重感冒等,会直接影响同仁及顾客健康情况时,管理人员有权要求您暂停上班,等健康情况完全正常时再恢复工作。
(2)机器设备店内有很多电气类和易爆的设备。
如:高压锅,电饭锅,煤气瓶等。
所以上岗前一定要接受安全培训,且做好记录,万一有设备出现故障,且勿自行修理,应及时反应给上级,由专业维修人员进行修理。
(3)其它类a. 得向顾客透露本店的商业机密及员工住址,电话等私人情况。
b. 答应顾客的要求一定要做到,否则后果自负。
高峰时,可将顾客需代管的物品留于收银台,类似于自行车、现金和贵重物品等不代为保管。
(注:高峰容易失误)。
c. 如遇顾客跌倒类情况,只可帮忙扶起,切勿帮忙捡包以免纠缠不清。
d. 如遇劫匪,不要反抗,记注相貌,随机报警。
e. 如遇顾客故意滋事,请参照危机处理原则。
f. 遇火灾应马上扑救并立即拨打119火警。
g. 遇停电马上采取补救措施,如收银使用应急票据;饭用高压锅煮;某些特殊产品如冰淇淋停止出售等。
第九章店内纪律及规章制度无论是居家,上学或工作,只要是一个单位就要制定一些行为准则。
大蜀国也同样如此。
这些准则可以帮助您避免在工作中出差错或不知所措,而不是“吓唬”或监视您。
为公平起见,我们认为制度一些我们工作时“该做或不该做”的行为准则是非常重要的.你有责任遵守并依规定行事.一、店内纪律1:统一的服饰为:工作服,工作帽,工作证,工作裤,工作鞋。
(必须是干净,整洁的)2:上班一律使用普通话。
3:上班时,身上不允许带现金及通讯工具。
4:上班第一件事看公告栏,上厨房第一件事双手消毒,准时上班。
5:不得私自动用店内物品(包括私自送人)6:报废食品不得食用。
(不得在厨房用餐)7:上班绝对服从当班IC安排,上班跟IC报到,下班跟IC口头通知,未经允许不得私自下班。
(如果你对处罚有异议,有权利向公司投诉)8:员工不得在大厅内休息,用餐,喧闹,穿便服进入厨房须佩带“出入证”。
9:员工在上班时间内接听私人电话,每天不得超过2个,每个不超过3分钟,员工在上班时间内会客,每天1次,时间为5分钟,且离店。
(高峰时候不允许)10:员工就餐必须IC、收银员同时签名,否则第一次全额,第二次加倍。
签单物品不得外带或请客,否则按全价计算。
11:患有严重感冒或传染病者,本店有权终止你的工作。