95后员工的管理技巧专题培训课件
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95后的员工管理
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环境提示—必须面对的事实
企业需要的是“协作与团队精神”； “80，90后”的最大特点是“个性突显”
企业需要的是有“高度责任感”的员工； “80，90后”最会的事情是推卸责任
员工对不断下降地位的负性情绪
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总体特点
智力发达、情商相对不健全； 希望被尊重，但不知道如何尊重别人； 富有想象力，经验不足； 表面对什么都无所谓，容易满足，实则
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新生代的能力
自信张扬 规划未来 依赖网络 智商较高
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新生代的心理
聪明、强烈的反判意识； 自我中心、忽视他人感受； 物质丰富、快乐匮乏； 忍耐力差，我行我素，高估自己； 目标完不成会选择放弃、知难而退，坚持
会被觉得是无谓的浪费； 希望成为一群人中的亮点又不希望做大家
中的异类。
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28
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29
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积极面对新生代
更出色、更能应对复杂人性的一代 更能理解好的社会图腾为何的一代 更忠实于内心追求的一代
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沟通
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沟通从“心”开始
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沟通策略一
---同理心
只有让我感觉到你 是真心的时候，我 才会接受你！
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沟通策略二 ---微笑
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沟通策略三
倾听 我能听到别人所说的 一切，无论好坏！
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倾听的四个层次
1、假装倾听 2、选择性的倾听 3、专注的倾听 4、设身处地的倾听
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听→聽
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肢体动作的信息
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39
肢体动作的信息
员工高效能五项管理培训教材ppt(56张)
接受我们不能改变的， 改变我们所能改变的， 并有区别二者的智慧。
用空杯心态积极的面对改变!
7
五项自我管理
行动管理
学习管理
时间管理
目标管理
心态管理
第一项
心态管理
一、为什么做心态管理
人与人之间只有很小的差异，但这种差 异却造成了让人生结果的巨大差异：很小 的差异就是人生的态度是积极的还是消极 的，巨大的差异就是结果的成功与失败！
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
97%的人不设定目标的原因—— 1、害怕失败 2、害怕耻笑 3、不知道目标的重要性 4、不知道如何设定目标 5、不知道目标设定的是否正确
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
积员工高效能五项管理培训教材(PPT56页) 极 心 态
1、强烈的企图心 2、100%的自信 3、永远乐观 4、坚持到底 5、做事认真
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
6、诚信直正 7、热爱学习 8、良好的人际关系 9、完全承担责任
10、爱与付出
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
成功心态管理
成
心
能
功
态
力
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
二、如何做心态管理——
方法1：转移焦点和注意力 人生只有两件事 正常 和 福气
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
员工高效能五项管理培训教材(PPT56 页)
方法2：誓言激励
我每天向自己宣誓： 我是我命运的主人！ 我是我人生的设计师！ 我是我生命中的总经理！ 我的一切命运由我自己来操作！ 我任何时候都遵守自己的诺言，说到做到！ 我坚信自己足够坚强，无论什么都不会让我丧失心境的平和！ 我只想最好的结果，永远为最好的结果而努力！ 我任何时候都看上去心情愉快，对每个人微笑！ 我每一天都马上行动，绝不拖延！ 我保证确定的目标毫不动摇，全力以赴！ 我绝不因为一时的困难而退缩，我要坚持不懈，直到成功！ 我决不浪费生命中的每一分钟，每一秒钟。 我每一天要培养良好的习惯！ 我经常谈论富足、健康、和幸福。 我不断学习，完善我自己！ 我感恩每一个人，每一件事。 我爱我的家人、我的同事、我的朋友及身边的每一个人 我爱我的祖国和这个世界！ 宣誓人：赵志龙
人员管理技巧培训教材(PPT 85页)
重点是要提供清晰明确的资料和证据 ，反馈和指导才有效。
反馈和指导的一般步骤
第一步骤 观察行为表现和收集有关绩 效资料
第二步骤 运用“你、我、同意”的沟 通技巧来进行及时反馈和指 导面谈
•给予反馈和指导的时 候，描述下属的行为 而不是个人的性格 •收集有关绩效的资料 和证据 •收集第三者的反馈
•你－先邀请下属在某一方面的 工作进行自我评估 •我－给予反馈，清晰地指出下 属的强项和需要改进的地方。 在面谈过程中，举出例子，资 料．．．等 •同意－讨论不同观点和看法， 以求达成共识。设定改进行动 和检讨时间表
完成 时间
1
2
进展 3 4 56 7 8 90
○
○
○
油条-检核
○
新手-指导 次数
明星
○
多
少
○
○
○
用目标管理的方式跟进员工表现
目标管理
说明理想成绩/目标
• 包括可量度的结果
• 制定时间表
• 考虑成本因素
工作表现系统(一)
例如: KPI
工作表现图表
销售
月份
投诉
月份
一 次 日常 跟 绩效 进 过程
跟进次数与绩效完成
•察觉到需 要性
•营造机会
•营造私人 和保密感觉
• 运用引导 性问题
•给予反馈 ，如聆听行 为，复述和 概括对方重 点
•承认个人困 难
•不要发表个 人意见
•提供事实， 资料和不同 考虑层面
•接纳对方解 决方案
•同意行动计 划和时限
强化员工行为
• 正面强化 • 负面强化
激励理论之双因素理论
满意区域 激励因素
二、培训技巧
人员管理培训课件(PPT 43页)
2、建设团队 ❖建价值观 ❖设定标准 ❖树立榜样 ❖寻求帮助 ❖处理冲突 ❖经常沟通 ❖激励团队 ❖检测进展
3、培养梯队
o选拔才干 o培养下属 o发挥优势 o因才适用 o创造明星 o分担责任 o照顾下属 o严格要求
4、辅导成长
o维护自尊 o善于激励 o精于授权 o给予反馈 o行为辅导 o提高技能 o讨论志向 o经验传承
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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如何管理各类员工
▪ 有后台的员工。 ▪ 有优越感的员工。 ▪ 受困扰的员工。 ▪ 有家庭问题的员工。 ▪ 斤斤计较的员工。 ▪ 个性的员工。 ▪ 妒忌心强的员工。 ▪ 阿谀奉承的员工。 ▪ 经常缺勤的员工。 ▪ 犯过错的员工。 ▪ “老领导、老上级、老员工”
42
43
激励忌讳
员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。 当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。 期望员工十全十美，样样都行。 好管琐事、没有重点。 组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。 不和员工接触（或很少）。 强调过程、不重视结果。 乱开空头支票。
练习2：学会发现别人的优点并 给予真诚的赞美。
目录
员工的表现分类
表 现
安分型（培训） 萎缩型（淘汰）
贡献型（培养）
业绩
冲锋型（辅导）
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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激励系统
一、有效激励系统的原则：
简明（容易理解、） 具体（做到什么程度） 可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的 东西） 可估量（具体的成果要与所花费用联系起来） 要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）
8090后员工管理培训资料大全PPT课件
优化管理方式：推动职工参与企业管理的氛围 优化生产环境：保障安全生产，改善生产环境 优化生产流程：进行技改，减轻职工工作强度 优化职工生活条件：改善食宿，增加文体设施 优化职工教育培训：开展上岗技能继续教育培训 优化职工激励机制：建立人才选拔和晋升机制
知行合一
24
构建成长阶梯
管理突破的七个方向
企业文化 领导风格 人际沟通 有效激励 个人成长 压力管理 团队管理
衣、食、住、行、睡觉、 呼吸等，希望能解决温 饱
40
层次不一定， 并非绝对；忽略 了目标，可谈性
不强---
构建成长阶梯
人事问题处理技巧
LOGO
人事问题类型 人事问题处理四阶段法——掌握问题部属的心情 与说法之要领 面谈的程序——增进人际关系的四则说明
举例：写五位以前工作的同事或朋友 他们如 何评价你？
知行合一
42
LOGO
构建成长阶梯
LOGO
第四章
后80/90后”员工的教练技术式领导
知行合一
43
构建成长阶梯
教练技术式领导
LOGO
教练技术（Coaching）——提升个人素质能力、 打造精英团队的新手段。
教练技术式领导----教练技术是改善人们的心智 模式来发挥潜能，提高效率的一门管理技术。是 通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被 教练者的心智模式，向内开放潜能，向外发现可 能性，有效达成目标。
知行合一
32
构建成长阶梯
管理实践
LOGO
人员招聘 重视人格、动机等心理因素 重视工作兴趣和才能 使用相应的心理测量工具
知行合一
33
构建成长阶梯
管理实践
LOGO
人员使用 提供与兴趣才能相关的岗位 大胆使用，发挥才能 授予更多的职责和职权
知行合一
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构建成长阶梯
管理突破的七个方向
企业文化 领导风格 人际沟通 有效激励 个人成长 压力管理 团队管理
衣、食、住、行、睡觉、 呼吸等，希望能解决温 饱
40
层次不一定， 并非绝对；忽略 了目标，可谈性
不强---
构建成长阶梯
人事问题处理技巧
LOGO
人事问题类型 人事问题处理四阶段法——掌握问题部属的心情 与说法之要领 面谈的程序——增进人际关系的四则说明
举例：写五位以前工作的同事或朋友 他们如 何评价你？
知行合一
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LOGO
构建成长阶梯
LOGO
第四章
后80/90后”员工的教练技术式领导
知行合一
43
构建成长阶梯
教练技术式领导
LOGO
教练技术（Coaching）——提升个人素质能力、 打造精英团队的新手段。
教练技术式领导----教练技术是改善人们的心智 模式来发挥潜能，提高效率的一门管理技术。是 通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被 教练者的心智模式，向内开放潜能，向外发现可 能性，有效达成目标。
知行合一
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构建成长阶梯
管理实践
LOGO
人员招聘 重视人格、动机等心理因素 重视工作兴趣和才能 使用相应的心理测量工具
知行合一
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构建成长阶梯
管理实践
LOGO
人员使用 提供与兴趣才能相关的岗位 大胆使用，发挥才能 授予更多的职责和职权
《95后的员工管理》课件
SUMMAR Y
01
95后员工特点
成长背景与价值观
01
02
03
数字化原住民
95后员工在数字化时代成 长，对科技和互联网有很 高的接受度和依赖性。
价值观多元化
受社会环境和家庭影响， 95后员工的价值观呈现多 元化特点，更加注重个人 成长和幸福感。
自我意识强烈
95后员工普遍具有较强的 自我意识和个性，追求独 立和自主。
职业期望与需求
高薪酬与福利
95后员工对薪酬和福利有 较高的期望，希望获得与 工作付出相匹配的回报。
职业发展机会
他们关注职业发展机会和 晋升空间，希望在工作中 不断学习和成长。
工作生活平衡
95后员工重视工作与生活 的平衡，希望在工作中获 得更多的自主权和灵活性 。
工作态度与行为特点
团队合作意识强
95后员工具有较强的团队合作意识， 能够快速融入团队并与其他成员协作 。
95后员工关系管理
95后员工关系管理
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REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
95后员工管理案例分享
成功的管理经验
建立有效的沟通机制
与95后员工建立良好的沟通渠道，了解他们的需求和期望，提高 员工的归属感和满意度。
提供个性化发展机会
根据95后员工的兴趣和特长，提供个性化的职业发展机会和培训 计划，激发员工的积极性和创造力。
结合公司战略和业务发展，制 定符合实际的培训计划。
培训内容与方法
设计针对95后员工的培训课程 ，注重实用性和趣味性，如团队 协作、沟通技巧、时间管理等方
面的培训。
采用多种培训方法，包括线上课 程、线下讲座、工作坊、角色扮 演等，以满足不同学习风格的需
《如何管理员工》企业如何管理员工培训PPT精品课件
级庸俗的交往行为。 ④ 实行广泛的民主管理，杜绝封建主义的家长制领导作风，不
给任何篡权者留下丝毫可趁之机。
07:管理缺陷型员工
1. 当员工偶犯过失，懊悔莫及，已经悄悄采取了补救措施，只要这 种过失尚未造成重大后果，性质也不严重，领导者佯作”不知”， 不予过问，已避免损伤员工的自尊心，
2. 当员工在工作中犯了”合理错误”，受到大家的指责，处于十分 难堪的境地，你不应落井下石，更不要抓替罪羊，应勇敢地站出 来，员工，而且将赢得更多的群众的心。
如何管理员工
-企业培训 / 员工培训 / 团队培训 / 入职培训-
每个人有不同的个性，工作与处世也不同。以下根据员工特点概括其属性分类
1. 不得力型员工 2. 刺头型员工 3. 分析狂型员工 4. 事儿妈型员工 5. 争强好胜型员工 6. 官迷型员工 7. 缺陷型员工 8. 狂妄型员工 9. 无需求型员工 10. 硬汉型员工 11. 循规蹈矩型员工 12. 勤奋低效率型的员工 13. 自以为是型员工 14. 自负型员工
使他们改变态度的具体方法
1. 宣布严格的管理制度，违法者要立即处理 2. 对因狂妄而犯下过失的员工在大会上点名批
评并处分 3. 在公开及私下场合警告对方，并告诫其他员
工不要与之合流，借以孤立对方。
09:管理无需求型员工
• 作为领导者的一条大忌，就是有 意或无意地培养和制造无需求型 员工。无需求员工按其症结属性， 通常可分为两种类型：激励过量 型和激励不足型
05：管理争强好胜型员工
有的员工喜欢争强好胜，他总觉得比你还强，这种人狂傲自负，自我表现欲望极高，还经常会轻视你 甚至嘲讽你。 1. 你不必动怒，也不能故意压制他 2. 分析原因，如果是你自己的不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和
给任何篡权者留下丝毫可趁之机。
07:管理缺陷型员工
1. 当员工偶犯过失，懊悔莫及，已经悄悄采取了补救措施，只要这 种过失尚未造成重大后果，性质也不严重，领导者佯作”不知”， 不予过问，已避免损伤员工的自尊心，
2. 当员工在工作中犯了”合理错误”，受到大家的指责，处于十分 难堪的境地，你不应落井下石，更不要抓替罪羊，应勇敢地站出 来，员工，而且将赢得更多的群众的心。
如何管理员工
-企业培训 / 员工培训 / 团队培训 / 入职培训-
每个人有不同的个性，工作与处世也不同。以下根据员工特点概括其属性分类
1. 不得力型员工 2. 刺头型员工 3. 分析狂型员工 4. 事儿妈型员工 5. 争强好胜型员工 6. 官迷型员工 7. 缺陷型员工 8. 狂妄型员工 9. 无需求型员工 10. 硬汉型员工 11. 循规蹈矩型员工 12. 勤奋低效率型的员工 13. 自以为是型员工 14. 自负型员工
使他们改变态度的具体方法
1. 宣布严格的管理制度，违法者要立即处理 2. 对因狂妄而犯下过失的员工在大会上点名批
评并处分 3. 在公开及私下场合警告对方，并告诫其他员
工不要与之合流，借以孤立对方。
09:管理无需求型员工
• 作为领导者的一条大忌，就是有 意或无意地培养和制造无需求型 员工。无需求员工按其症结属性， 通常可分为两种类型：激励过量 型和激励不足型
05：管理争强好胜型员工
有的员工喜欢争强好胜，他总觉得比你还强，这种人狂傲自负，自我表现欲望极高，还经常会轻视你 甚至嘲讽你。 1. 你不必动怒，也不能故意压制他 2. 分析原因，如果是你自己的不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和
员工管理培训课件
指挥型的激励技巧
•让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要 指责他们； •别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后 腿； •容忍他们不请自来的帮忙; •巧妙的安排他们的工作，使他们觉得是自己在 安排自己的工作； •别试图告诉他们怎么做; •当他们抱怨别人不能干的时候，给他们支持
二．智力型
特征：偏好思考，富有探讨精 神，对事物的来龙去脉总是刨 根问底，乐于收集信息不讲究 信息的实用性；工作起来条理 分明，但过分注重细节，常因 局部小利益而造成全局波动， 他们是完美主义者；他们懂得 很多，但是不懂的更多。
员工管理
2017-9
上篇：管理从自身做起
PART 01
一、管理的基本原则之尊重
管理从尊重开始 如何做到尊重你的员工？
1. 不随意吩咐员工处理私人问题。 2. 对每位员工充满兴趣，并不是一定要让主管整天与公司每位员工打成一片。 3. 不要随意评价员工。 4. 妥善处理员工的建议。 5. 对待员工一视同仁。
工兵型激励技巧
支持他们的工作， 因为他们谨慎小心， 一定不会出大错。 给他们相当的报酬， 奖励他们的勤勉。
激励员工的最 终目的是：
促进团队合作
提高绩效
达成目标！！！
謝 謝!
沒有最好, 只有更好!
激励因素
激励员工的工作热情
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
员工激励
核心激励理论
激励原则 激励的策略
（一）公平原则
相同的业绩给予相同 的奖赏或者不同的业
绩给予不同的奖赏
（二）时机原则
在上次表扬一段时间后再 表扬
在员工最渴望某种需求时 能适时的满足他
在气氛最佳时表扬
不要在人们把一件事快要 忘记时才去激励
95后员工的管理技巧(共19张PPT)
行动-动机 工作愿景
公司愿景
行业发展趋势，公司发展情况，公司愿景，公司品牌形象 员工希望看到他们的公司是一个开放性公司 愿意分享给他们第一手的咨询和公司重大信息。建立员工归属感
团队愿景
1.宣布你对团队的期望 2.与员工分享团队成功的愿景 3.让员工参与团队目标的制定和发展规划
4.让员工清楚知道他们的每一个动作对团队的价值和意义
表扬
法无禁止 皆可为
批评
以真诚的赞美为开头
要尊重客观事实
不要伤害部下的自尊与自信
友好地结束批评
选择适当的场所
陈旧的眼光无法包容不羁的灵魂
不喜欢工作内容、不喜欢领导、没有任何原因不和眼缘
愿意分享给他们第一手的咨询和公司重大信息。
如让何员营 工造清“楚耐知撕道”的他团们队的氛每围一个动作尊对重团队需的要价值和意义
不喜欢工作内容、不喜欢领导、没有任何原因不和眼缘
以真诚的赞美为开头
活'崩'乱'跳'的95后
2017年毕业生795万 职业规划缺失、激励不到位
职业规划缺失、激励不到位 成长缓慢、看不到发展希望
让跳跳尘埃落定
触发
行动
多变性酬赏
投入
触发 管理层自身魅力
角色转变
权力转变
观念转变
伙伴角色 ，同甘共苦 教练角色 ，不是警察 顾问角色 ，启发思维
关照权、专家权、典范权 强制权、法定权、奖赏权
乐作、共好、后学、引领
学习95后交流方式、包容
开放
触发 团队氛围吸引力
代表的新生力量，而其他人已经 从潮流转变成了经验优先；启蒙 教育的优越，钢琴、舞蹈、绘画 等感性能力的开发，让他们普遍 比前人更能创造。
员工5S管理培训ppt课件图文)
制定清扫标准和计划，明确清扫责任 和区域，定期检查和维护。
清扫的目的
提高工作效率，减少故障和事故的发 生。
清洁(Seiketsu)
清洁的定义
通过持续的整理、整顿、清扫和 保养，使工作场所始终保持整洁
和有序的状态。
清洁的目的
提高员工的工作效率和满意度，树 立良好的企业形象。
清洁的方法
制定清洁标准和计划，明确清洁责 任和区域，定期检查和维护。
Hale Waihona Puke 施5S管理整理对工作场所进行整理 ，区分要与不要，清 理不需要的物品。
整顿
对需要的物品进行分 类、标识、定位，方 便取用和归位。
清扫
对工作场所进行全面 清扫，保持整洁干净 。
清洁
维持整理、整顿、清 扫的成果，保持工作 场所的整洁和有序。
素养
培养员工的良好习惯 和行为规范，提高员 工的职业素养和团队 凝聚力。
提升企业形象
整洁有序的工作环境可 以提升企业的形象和声
誉。
02
5S管理的内容
整理(Seiri)
01
02
03
整理的定义
将工作场所内的物品进行 分类，明确区分需要的物 品和不需要的物品，将不 需要的物品彻底清除。
整理的目的
腾出空间，减少误用和混 用，提高工作效率。
整理的方法
制定物品的存放标准，明 确存放位置，定期检查和 清理。
检查与反馈
检查
定期对5S管理的实施情况进行检查，发现问题及时整改。
反馈
将检查结果及时反馈给相关部门和人员，促进持续改进。
考核
将5S管理的实施情况纳入员工绩效考核，激励员工积极参与。
持续改进
1 2
总结经验
95后的员工管理课件
九大手法
授权
树 满足Text 给
公 Te人xt
参
助
立
人平
与人
合理
性
目
希公
管成
需求
化
标
望正
理功
不伤害员工！
63
吉林通钢血案事件
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九大手法
授权
树 满足Text 给
公 Te人xt
参
助
立
人平
与人
合理
性
目
希公
管成
需求
化
标
望正
理功
不伤害员工！
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高僧的话
存好心 做好人
给人信心
说好话 给人欢喜
行好事
是黑夜里母亲床前的那盏灯，
年少的你，
是寒风中母亲心头的那份暖
是母亲的手，
新生代成长背景
非常“6+1 ”、家庭环境成长复杂； 随着中国经济腾飞成长； 身处手机、电脑、MP3/4等科技新产品旋涡； 享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未
有物质条件； 置身于互联网、报刊、电视、大片等无限资讯中
问题：病人的丈夫是否应该偷药？为什么？
与别人永无争辩的沟通语法
表达不同意见时——请保留对方立场
1、我同意您的观点，同时…… 2、我理解您的想法，同时…… 3、我感谢您的建议，同时…… 4、我尊重您的意见，同时……
真诚沟通的特点
谈话氛围 对下属的信任 提问的内容/形式
话多的人 找出答案的人
行动的人 相互关系 下属的成长/发展
新生代的能力
自信张扬 规划未来 依赖网络 智商较高
新生代的心理
聪明、强烈的反判意识； 自我中心、忽视他人感受； 物质丰富、快乐匮乏； 忍耐力差，我行我素，高估自己； 目标完不成会选择放弃、知难而退，坚持
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代表的新生力量，而其他人已经 从潮流转变成了经验优先；启蒙 教育的优越，钢琴、舞蹈、绘画 等感性能力的开发，让他们普遍 比前人更能创造。
活的更自我
他们更加“放得开”，善于表 达和表现自己，对不合理的要 求甚至能直接提出拒绝。所以 才会有没大没小的感觉
管理者问题
角色认知固化
大家长制，一言堂，员工只有执 行权。 控制过严、员工对领导失望
个人愿景
95后不缺生活保障，更看重马斯洛需求中的社交、尊重、自我 实现。EG：规划从画饼变为分析。员工需要明白在这里，他是 主宰，他可以通过自己努力得到一切！
行动-动机 授予权力
20.5%
个人能力得以发挥
繁简适中，难易恰当55.9%Fra bibliotek给予更多学习机会
拆分监控关键动作
1.管理者不便做的事 2.提高员工责任意识 3.提升员工竞争意识 4.提升员工积极性
常见问题
佛性工作
身体不适，心情 不好，朋友来了 说请就请，没谁 能阻拦他的自由！ 干到哪是哪，随 性！
流失率高
不喜欢工作内容、 不喜欢领导、没有 任何原因不和眼缘 90后拒绝加班， 95后随时下班！
业绩不稳定
玻璃心、叛逆、自 动对应，特别在意 他人看法，又不是 很愿意为此改变。
执行力差
做事不持久，努 力两三天就把自 己给感动了； 盲目，没有目标 感，叛逆。
理想很丰满，现实很骨感
财务与融资
技术类行业受欢迎，通用类竞争最为激烈，更多学生 被迫选择销售、客服。与原始期望不符，所以离职高 不断学习新东西，获得成长首次超过待遇对员工的 重要性，枯燥的工作容易产生离职
95后复杂的性格
接受新事物能力强
适应新事物速度比较快，喜欢接 受挑战，尝试新鲜事物，不适应 枯燥工作。
不“耐撕” 的团队氛围
•出错就挨吵 •大事小事都要请示 •互相推卸责任 •人际关系复杂 •上司冰块脸
如何营造“耐撕”的团队氛围
·让他们参与制订自己的工作目标和计划； ·使他们感到个人对于工作品质和成果负 有责任； ·工作的变化，新奇；鼓励成长与进步； ·融洽的私人关系；宽容、信任；提倡团队成员互相帮助
善于利用网络资源学习
利用网络多渠道获取信息和知识， 视野不断开阔，心智发展超前， 阅读形式快餐化、跳跃化、碎片 化，不深入
崇尚自由
喜欢按照自己的生活方式来生活， 不习惯被约束，对制度的强制性 极度抵触
渴望被尊重
他们渴望自己的努力得到认可， 渴望自己的进度能被发现，如果 得不到，情绪就会叛逆
创造力更强
行动-动机 工作愿景
公司愿景
行业发展趋势，公司发展情况，公司愿景，公司品牌形象 员工希望看到他们的公司是一个开放性公司 愿意分享给他们第一手的咨询和公司重大信息。建立员工归属感
团队愿景
1.宣布你对团队的期望 2.与员工分享团队成功的愿景 3.让员工参与团队目标的制定和发展规划 4.让员工清楚知道他们的每一个动作对团队的价值和意义
95后员工管理
目 录/contents
1.活'崩'乱'跳'的95后 2.95后的心'跳'
3.让跳跳尘埃落定
活崩乱跳的95后
''95后''大军
关注95后迫在眉睫
一
2017年毕业生795万 毕业生全面进入95后时代
二
1990年人员已经进入28岁， 80后员工一兵难求
三
一线总数389个 90后以后有281个，95后84个
合理性 原则
参与 激励
按需性 原则
明确性 原则
投入 保持热度
态度要真诚 赞扬的内容要具体 注意赞扬的场合 适当运有间接赞美的技巧
表扬
法无禁止 皆可为
批评
以真诚的赞美为开头 要尊重客观事实 不要伤害部下的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所
陈旧的眼光无法包容不羁的灵魂
01
价值观念传统
我们传统优秀的价值观是责任、 坚韧、服从、执行、克服 新时 代员工的是个性、平等、自由。 员工需求长期得不到满足
03
02
04
团队文化氛围不佳
团队人际关系复杂，传染源较多
目标问题、不公平、老挨批、相 互指责、负面眼光看待他人陈旧
员工关注力度不够
心态疏导频次少、沟通方法单一 职业规划缺失、激励不到位 成长缓慢、看不到发展希望
95后的心跳
这些95后，不求钱
基本情况简介
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简 意赅的说明该分项专业设计……输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼，言简意赅的说明该分项内容。
佛性工作
他们出生之际，赶上了中国社会稳定与经济发展之时 告别计划经济，经济以两位数的速度快速增长，政府 在日常生活的干预少，本土与国外的商品与服务增多， 家庭收入的增长幅度显著提高，没有过多的经济和温 饱方面的担心，新的传播与信息技术升级。
22.8%
工作符合个人兴趣
指派工作时赋予权力
17.8%
清晰的职业规划
充分信任，必备支持
行动-能力 技能提升
研究问题 陈述事实 听取反馈 达成共识 探索改变
提前预约 引导启发 组团典礼 快速见效
多变性酬赏
自我需要
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
马斯洛需求理论
榜样激励 情感激励
公平性 原则
时效性 原则
让跳跳尘埃落定
触发
行动
多变性酬赏
投入
触发 管理层自身魅力
角色转变
权力转变
观念转变
伙伴角色 ，同甘共苦 教练角色 ，不是警察 顾问角色 ，启发思维
关照权、专家权、典范权 强制权、法定权、奖赏权
乐作、共好、后学、引领 学习95后交流方式、包容 开放
触发 团队氛围吸引力
“耐撕”的团队氛围
•宽松自由 •畅所欲言 •简单的人际关系 •放手尝试 •获得认可和赏识
活的更自我
他们更加“放得开”，善于表 达和表现自己，对不合理的要 求甚至能直接提出拒绝。所以 才会有没大没小的感觉
管理者问题
角色认知固化
大家长制，一言堂，员工只有执 行权。 控制过严、员工对领导失望
个人愿景
95后不缺生活保障，更看重马斯洛需求中的社交、尊重、自我 实现。EG：规划从画饼变为分析。员工需要明白在这里，他是 主宰，他可以通过自己努力得到一切！
行动-动机 授予权力
20.5%
个人能力得以发挥
繁简适中，难易恰当55.9%Fra bibliotek给予更多学习机会
拆分监控关键动作
1.管理者不便做的事 2.提高员工责任意识 3.提升员工竞争意识 4.提升员工积极性
常见问题
佛性工作
身体不适，心情 不好，朋友来了 说请就请，没谁 能阻拦他的自由！ 干到哪是哪，随 性！
流失率高
不喜欢工作内容、 不喜欢领导、没有 任何原因不和眼缘 90后拒绝加班， 95后随时下班！
业绩不稳定
玻璃心、叛逆、自 动对应，特别在意 他人看法，又不是 很愿意为此改变。
执行力差
做事不持久，努 力两三天就把自 己给感动了； 盲目，没有目标 感，叛逆。
理想很丰满，现实很骨感
财务与融资
技术类行业受欢迎，通用类竞争最为激烈，更多学生 被迫选择销售、客服。与原始期望不符，所以离职高 不断学习新东西，获得成长首次超过待遇对员工的 重要性，枯燥的工作容易产生离职
95后复杂的性格
接受新事物能力强
适应新事物速度比较快，喜欢接 受挑战，尝试新鲜事物，不适应 枯燥工作。
不“耐撕” 的团队氛围
•出错就挨吵 •大事小事都要请示 •互相推卸责任 •人际关系复杂 •上司冰块脸
如何营造“耐撕”的团队氛围
·让他们参与制订自己的工作目标和计划； ·使他们感到个人对于工作品质和成果负 有责任； ·工作的变化，新奇；鼓励成长与进步； ·融洽的私人关系；宽容、信任；提倡团队成员互相帮助
善于利用网络资源学习
利用网络多渠道获取信息和知识， 视野不断开阔，心智发展超前， 阅读形式快餐化、跳跃化、碎片 化，不深入
崇尚自由
喜欢按照自己的生活方式来生活， 不习惯被约束，对制度的强制性 极度抵触
渴望被尊重
他们渴望自己的努力得到认可， 渴望自己的进度能被发现，如果 得不到，情绪就会叛逆
创造力更强
行动-动机 工作愿景
公司愿景
行业发展趋势，公司发展情况，公司愿景，公司品牌形象 员工希望看到他们的公司是一个开放性公司 愿意分享给他们第一手的咨询和公司重大信息。建立员工归属感
团队愿景
1.宣布你对团队的期望 2.与员工分享团队成功的愿景 3.让员工参与团队目标的制定和发展规划 4.让员工清楚知道他们的每一个动作对团队的价值和意义
95后员工管理
目 录/contents
1.活'崩'乱'跳'的95后 2.95后的心'跳'
3.让跳跳尘埃落定
活崩乱跳的95后
''95后''大军
关注95后迫在眉睫
一
2017年毕业生795万 毕业生全面进入95后时代
二
1990年人员已经进入28岁， 80后员工一兵难求
三
一线总数389个 90后以后有281个，95后84个
合理性 原则
参与 激励
按需性 原则
明确性 原则
投入 保持热度
态度要真诚 赞扬的内容要具体 注意赞扬的场合 适当运有间接赞美的技巧
表扬
法无禁止 皆可为
批评
以真诚的赞美为开头 要尊重客观事实 不要伤害部下的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所
陈旧的眼光无法包容不羁的灵魂
01
价值观念传统
我们传统优秀的价值观是责任、 坚韧、服从、执行、克服 新时 代员工的是个性、平等、自由。 员工需求长期得不到满足
03
02
04
团队文化氛围不佳
团队人际关系复杂，传染源较多
目标问题、不公平、老挨批、相 互指责、负面眼光看待他人陈旧
员工关注力度不够
心态疏导频次少、沟通方法单一 职业规划缺失、激励不到位 成长缓慢、看不到发展希望
95后的心跳
这些95后，不求钱
基本情况简介
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简 意赅的说明该分项专业设计……输入简要文字内容， 文字内容需概括精炼，言简意赅的说明该分项内容。
佛性工作
他们出生之际，赶上了中国社会稳定与经济发展之时 告别计划经济，经济以两位数的速度快速增长，政府 在日常生活的干预少，本土与国外的商品与服务增多， 家庭收入的增长幅度显著提高，没有过多的经济和温 饱方面的担心，新的传播与信息技术升级。
22.8%
工作符合个人兴趣
指派工作时赋予权力
17.8%
清晰的职业规划
充分信任，必备支持
行动-能力 技能提升
研究问题 陈述事实 听取反馈 达成共识 探索改变
提前预约 引导启发 组团典礼 快速见效
多变性酬赏
自我需要
尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
马斯洛需求理论
榜样激励 情感激励
公平性 原则
时效性 原则
让跳跳尘埃落定
触发
行动
多变性酬赏
投入
触发 管理层自身魅力
角色转变
权力转变
观念转变
伙伴角色 ，同甘共苦 教练角色 ，不是警察 顾问角色 ，启发思维
关照权、专家权、典范权 强制权、法定权、奖赏权
乐作、共好、后学、引领 学习95后交流方式、包容 开放
触发 团队氛围吸引力
“耐撕”的团队氛围
•宽松自由 •畅所欲言 •简单的人际关系 •放手尝试 •获得认可和赏识