如何执行规章制度案例分析

基本行为规范不能做到，其它的工作再优秀也是不合 格的人才。所以店长、地区店长有责任把员工们教育 成能准时社会制度的人才
作为店长如何将规章制度管理和规范呢？ 榜样
规矩
发现错误 要求解释
给予机会 告知后果
跟进结果 给予信心
态度坚决 处罚公正
作为店长如何将规章制度管理和规范呢？
1．简单明了地讨论这件事 2．指出改善之处，要求解释 3、商讨可行的解决方法 4．指出员工不改善的后果 5．制订应采取的行动及跟进日期 6．表示对员工有信心 7. 态度坚决处罚公正
正在给顾客试戴时，作为店长不要当面训斥店员，应提 醒店员，戴上手套，在工作交接班时，应问清原因，再 次说明规定，并给予相应的惩罚
问题
３、一天主管巡店，在仓库内发பைடு நூலகம்有未吃完零食，主管 找到店长询问并责备，这时你作为店长要如何对待 及处理？
作为店长首先要承担责任，不能将责任推到店员身上， 之后给店员开会，询问事情发生的情形，根据情况进 行处理
如何执行公司规章制度
培训部 06年11月1日
为什么要有规章制度？
遵守规则的行动就是尊重对方。自已的行动一定会影 响到周围的人。规章制度是循环的事物，一定会让自 己受益的，只有规章制度才能从中受益。
行为规范的意义
店铺里会有各种各样的人（如客人，店员…），在这 其中要想有良好的人际关系，要提高工作效率，行为 规范是不可欠缺的。行为规范成为了基础之后“才能 在对方的立场考虑问题”。简单地说，让人厌烦的事 情不做，做社会常事性的行动。
问题
4、公司通知店员调往其它店铺，店员不同意，带情绪上 班，作为店长应如何和店员沟通？
首先要问清原因，告诉店员分司为什么要这样决定， 对她有什么样的期望，再次和她说明，作为社会人是 以组织形式存在的，要先以服从管理为主，具体事情 具体对待
成方成圆
改变？ 唯一不变的就是变
一个人９５%以上的行为是因为 习惯
１、习惯是逐渐养成的 ２、习惯是可以改变的 ３、改变习惯是一件不舒服的事情 ４、改变习惯是一个过程 ５、改变是一种高层次的享受
第一阶段 0-7 天 刻意、不自然 第二阶段 7-21天 刻意、自然 第三阶段 21-90天 不经意、自然
遵守制度、行为规范 养成良好工作习惯
良好的习惯是工作态度的是一种表现 是迈向成功的开始
问题
１、一位员工上班迟到，店长该如何执行公司制度，怎 样改善员工的行为？
问清员工迟到的原因，如因特殊情况迟到，可给予一 次机会，但要纠正其工作态度，改善工作行为，再一 次告知公司的规章制度。
如这位员工没有任何特殊原因，作为店长，应询问为 什么批评给予相应的惩罚
问题
２、一位老店员在给顾客试首饰时，未戴手套，做为店 长看到这样的情况，你会如何处理？