供应链管理技术的演变过程

供应链管理技术的演变

快步易捷（广州）信息服务有限公司副总裁杨鹏

从早期的通讯工具到现代化的解决方案，供应链管理技术不是一蹴而就的，而是经历了逐步的演变和升级换代。供应链管理技术的演变既提供了一个独特的历史性视角，又对未来的发展趋势提供了一个有价值的透视。

电子商务得到大家普遍理解，是在不到十年前随着互联网的商业化而开始的。

事实上，今天所指的电子商务只是它最近的表现形式而已，是互联网以爆炸式的方式进入主流社会之前逐渐演化的一系列步骤中的

最近一步罢了。尽管大众舆论都在谈论“技术革命”，这一系列将技术推向几乎现代生活各个方面的创新和市场驱动力，实际上是一个不断演化过程的一部分。换言之，现代电子商务的应用，充其量不过是技术创新者不断利用和发掘前人现有技术的结果而已。

早期的电子商务和供应链协作是在电话线和其他传统通讯方式上进行的。电话、传真和早期的电子邮件使得业务伙伴之间的远距离交流成为可能。然而，这些通讯方式往往是低效能的。因为每一步都出现的人工流程有着明显的局限性。此外，这些方式都没有规律或缺乏流程控制，或没有绩效考核能力，从而导致无数的沟通不善和低效率。

因此，新的技术应运而生，基于原来技术基础，并克服其功能上的局限性。

当今，网上商务迅速发展，并驱动供应链高速数字化。供应链技术所提供的一套更为完善的功能是电话和传真机时代很难想象的。人工流程变成自动化，公司之间可以公开地分享数据，合作伙伴之间可以在整个供应链上进行实时协作。但是，从早期的原始工具到现代化的解决方案，供应链技术也不是一蹴而就的，而是经历了逐步的演变和升级换代。从企业资源规划系统到中间件，从内部决策支持到外部流程整合，供应链技术的演变既提供了一个独特的历史性视角，又对未来的发展趋势提供了一个有价值的透视。

企业资源规划系统阶段

——企业内部部门之间交易数据的处理

随着20世纪80年代末和90年代初企业级信息系统的升温，整个行业都意识到了利用物料需求计划 (MRP)和制造资源规划(MRPII)系统来改善计划的价值。但是，由于早期供应链管理技术出现漏洞，许多企业开始寻找企业计划部门和其他部门之间更为高效能分享信息的手段。最终，大家发现了企业资源规划系统(ERP)和其他专门解决企业内部数据传输的解决方案。ERP的成功主要在于它完成了使企业内部复杂的流程自动化的工作，使得人力资源、财务和制造各个职能部门之间的流程集成起来。这些系统使得企业内部部门之间的协调效率得到了提高。此外，ERP系统还开辟了把信息存储在一个服务器的

不同功能区域的先河，使得每人都可以读取信息，即原先只是限于某一群体的库存、销售、财务和其他信息可以跨部门进行分享。每一个部门或功能区域都和其他部门通过流程整合进行信息共享，可以改善预测，作出更有效的决策。

但是，这些早期的供应链技术仍然存在着明显的局限性。首先，ERP系统实施通常耗时耗财，而收效又不是特别明显。据美国Meta 集团报告，ERP系统平均实施时间约为23个月，总体拥有成本在1500万美元，而且产生的平均副净现值只有150万美元。第二，ERP方案的不灵活性不能有效地支持新的流程。ERP系统需要深度的分析、流程再造和文化变革，但它并不支持客户化的工作。最重要的，ERP 系统是以内部为中心的。它只是简单地支持企业部门之间的“一对一”数据传递，是一种相对来说比较直观的流程，并不能带来显著的效率提升。所以，即便是在ERP被人青睐的时候，新一代供应链管理技术就已经在孕育之中了。

专门化的供应链解决方案

——企业内部供应链过程实施

在20世纪90年代中后期，新崛起的供应链技术推动了演化过程的向前发展。在现有ERP系统的基础之上，公司开始通过投资于先进的专门用于支持部门间决策的新系统来寻求改善各个部门的运作效率。专门致力于企业内部特定职能的企业内部供应链执行技术，包括

计划、采购、生产、仓储、运输、财务结算和客户服务，引入了一定程度的专门化，使得简单的ERP系统的优势得以强化。

定单管理系统(OMS) 使得定单处理过程自动化；需求计划系统(DP)对需求进行预测并且检测预测的准确性；仓库管理系统(WMS)管理仓库中的库存、产品存放位置和拣货；运输管理系统(TMS)对调度、文档管理和其他运输作业进行计划和自动化；高级计划和调度系统(APS)对生产计划和排产作出安排；而客户关系管理系统(CRM)管理客户支持和销售队伍自动化的工作。每一个系统都是功能丰富，专注于固定领域和范围，旨在解决每一个领域的低效率问题和改善决策支持。

然而，企业内部供应链执行应用系统也有一系列的缺点。最明显的一点是，所有这些解决方案的市场分割都非常严重，大多数供应商只是为某一特定的用户群服务。结果这些解决方案都把信息储存在不同的“地窖”里，各个“地窖”之间无法传递信息，因此没有办法将信息共享来提高运作或服务水平。此外，缺乏信息集成很容易导致整个企业运作的恶化，因为不同的信息系统可能会依赖互不相容甚至是互相矛盾的数据。

尽管WMS、 CRM、 APS和相关的应用信息系统在它们各自的领域提供了广泛的功能，但它们都是以内部运作为重点，不能够对整个公司的运作提供一个全局性的观点，因而它们不能够使得供应链管理更为高效。所以，在下一步的演变中，这些弊端都要改变。

供应链信息集成方案阶段

——企业之间供应链交易支持

在供应链技术上最大的进展发生在20世纪90年代晚期至现在。由于WMS、 TMS 和其他条块分割的系统存在着局限性，企业开始寻找新的方式，把离散的功能集成为一个整体的综合的供应链管理解决方案。市场上基于互联网的信息传递应用系统或“中间件”应运而生。企业内部供应链执行应用系统时的基本挑战是连接问题，也即使专门的供应链管理应用系统能够协同工作的问题。集成方案的出现使得企业可以解决这个问题。但是，直到互联网解决方案的出现，才使得早期供应链技术方案中流行的“一对一”内部沟通成为过时的技术。

具体讲，互联网独特的构架为供应链上多个合作伙伴之间同时多对多协作提供了便捷的方式。这一方面增加了运作规模、范围、地域和复杂性，另一方面又增加了供应链基础设施的价值。同时，基于互联网的信息传递服务也使得企业之间，而不仅是企业内部，不同的信息系统连接起来，为从内部流程到外部流程整合的重点转移提供了巨大的机遇。因为企业间协作涉及更多流程，存在更多出错机会，同时也存在着更多的流程改善和巨大的成本节省的机会。因此，很多公司都把他们的未来赌在建立一整套庞大的网络系统上，以使包括制造商、供应商和供应链上的其他合作伙伴之间实现无缝沟通，这也造就了实现点对点连接的中间件产业。