办公室人员的职业素养提升培训
办公室培训方案及计划
一、培训背景随着公司业务的不断扩展和市场竞争的日益激烈，提高员工的专业技能和综合素质已成为企业持续发展的关键。
为了提升办公室员工的工作效率和服务质量，特制定本培训方案及计划。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能，包括办公软件操作、文档处理、数据统计分析等。
2. 增强员工的团队协作能力，提高沟通与协调效率。
3. 培养员工的职业素养，树立良好的企业形象。
4. 提高员工对公司的认同感和归属感，增强团队凝聚力。
三、培训对象公司全体办公室员工，包括行政、人事、财务、采购等相关部门。
四、培训内容1. 办公软件培训：包括Microsoft Office系列软件（Word、Excel、PowerPoint）的高级应用，以及常用办公软件的技巧和优化。
2. 文档处理与写作：公文写作规范、报告撰写技巧、邮件撰写与礼仪等。
3. 数据统计分析：Excel高级函数应用、数据分析方法与技巧等。
4. 团队协作与沟通：有效沟通技巧、团队建设与冲突管理、跨部门协作等。
5. 职业素养培训：职业道德、职业形象、时间管理与工作效率提升等。
五、培训方式1. 内部培训：邀请公司内部有经验的同事或领导进行专题讲座和经验分享。
2. 外部培训：与专业培训机构合作，组织外部讲师进行系统培训。
3. 线上培训：利用网络平台提供在线课程，方便员工随时随地学习。
4. 实操演练：结合实际工作场景，开展实操演练，提高员工实际操作能力。
六、培训计划1. 前期准备：成立培训小组，制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容、讲师等。
2. 培训实施：- 每月开展一次内部培训，邀请公司内部讲师或外部专家进行授课。
- 每季度组织一次外部培训，提升员工的综合能力。
- 每月开展一次线上培训，方便员工利用碎片时间学习。
- 定期组织实操演练，检验培训效果。
3. 效果评估：培训结束后，通过问卷调查、实操考核等方式评估培训效果，并根据反馈调整培训计划。
七、培训保障1. 经费保障：公司将设立专门的培训经费，确保培训活动的顺利开展。
如何提升办公室人员的职业素养
如何提升办公室人员的职业素养如何提升办公室人员的职业素养职业素养是指在职业环境中展现出的一系列专业技能、工作态度和职业道德规范。
对于办公室人员来说，职业素养的提升是非常重要的，因为它直接关系到他们的工作效率和职业发展。
本文将介绍一些提升办公室人员职业素养的方法和技巧。
一、专业知识的学习和提升作为办公室人员，我们应该不断学习和提升自己的专业知识，以适应不断变化的工作环境。
首先，要了解自己所从事的行业和岗位的最新发展动态，关注行业的热点问题和前沿技术，参加相关的培训和研讨会，增加自己的专业素养。
其次，要善于利用互联网和社交媒体等工具，获取和收集各种信息资源。
可以关注一些专业网站和博客，订阅一些行业杂志和报纸，参与一些专业论坛和社交媒体群组，与同行交流和分享经验，不断学习和更新自己的知识。
另外，要积极参与公司内部的培训和学习活动，提升自己的业务技能和管理能力。
可以利用午休时间或工作间隙，进行自主学习和阅读，开展小组讨论和案例分析，互相学习和借鉴，提高自己的专业能力。
二、沟通和协作能力的培养办公室人员一般要与各种各样的人打交道，包括同事、上司、下属、客户等。
良好的沟通和协作能力是提升职业素养的关键。
首先，要学会倾听和理解他人的意见和需求，尊重他人的观点和看法。
在与他人交流时，要注意说话的方式和措辞，避免使用冷嘲热讽、挖苦讽刺的言辞，保持礼貌和谦虚的态度。
其次，要注重团队合作，善于与他人协作。
在工作过程中，可能会面临各种各样的问题和困难，这时候需要与同事共同努力，共同解决问题。
不要抱着过分竞争的心态，要有团队意识和合作精神，积极与他人进行沟通和协商，共同完成工作任务。
另外，要学会处理冲突和矛盾，避免与他人发生不必要的争吵和纷争。
在与他人交往中，要保持平和的心态，认真对待他人的意见和批评，尽量通过沟通和妥协解决问题，避免产生矛盾和冲突。
三、自我管理和职业规划的建立办公室人员通常承担着繁重且多样化的工作任务，所以需要良好的自我管理能力和职业规划能力。
员工素质提升课程
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员工的素养提升课程
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第一小节
第一章 我们应具备的基本素质
何谓“职业素养”
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职业素养的本质
1
职业素养是“职业人士”在职场中的个人行为规范及行为本身，它可以确保:
2
—— 工作的有效实施；
3
—— 在职场活动中被他人接受；
4
—— 在职场活动中得到他人的尊重；
我们面临这样的问题： 要求富人多做善事，多捐钱，对吗？有依据吗？ 平民慈善要求的是每个人都应投身进入慈善工作。
责任心，不是看你的身份、工作、收入或其他的什么条件。
这就是所谓的“穷则独善其身，达则兼济天下”的道理！
责任心是一种平等的义务。小能力有小的责任，大作为有大的责任。
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罗里罗嗦的说一大通，我想下的结论是：
阳光灿烂的微笑标准
微笑要发自内心。 不要假装。 要笑得好很容易，想象对方是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地微笑了。 眼神的重要性 1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光
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办公室人员培训计划书模板
一、前言为了提高办公室人员的综合素质，提升工作效率，增强团队协作能力，特制定本培训计划书。
通过系统的培训，使办公室人员掌握必要的专业技能和知识，更好地服务于公司的发展。
二、培训目标1. 提升办公室人员的职业素养，增强服务意识。
2. 培养办公室人员的专业技能，提高工作效率。
3. 增强团队协作能力，促进部门之间的沟通与协作。
4. 优化办公环境，提升公司整体形象。
三、培训对象1. 公司全体办公室人员。
2. 新入职的办公室人员。
四、培训内容1. 职业素养培训- 职业道德与职业操守- 办公室礼仪与沟通技巧- 时间管理与工作规划2. 专业技能培训- 办公软件操作（Word、Excel、PowerPoint等）- 办公自动化设备操作（打印机、复印机、传真机等）- 档案管理及保密知识3. 团队协作培训- 团队建设与团队协作技巧- 项目管理与团队沟通- 应对冲突与解决矛盾的方法4. 拓展培训- 通用技能培训（如英语口语、商务写作等）- 职业规划与个人成长五、培训方式1. 集中授课- 邀请专业讲师进行授课，确保培训内容的系统性和专业性。
- 结合案例分析，提高学员的实际操作能力。
2. 实践操作- 安排学员进行实际操作练习，巩固所学知识。
- 定期组织实操考核，检验学员的学习成果。
3. 在线学习- 利用公司内部培训平台，提供在线课程资源。
- 学员可根据自身需求选择学习内容，实现自主学习和自我提升。
4. 导师辅导- 为新入职的办公室人员配备导师，进行一对一辅导。
- 导师定期与学员沟通，解答疑问，指导工作。
六、培训时间1. 培训周期：3个月2. 每周培训时间：2小时3. 每月至少组织一次实操考核七、培训评估1. 评估方式：培训结束后，进行笔试和实操考核，评估学员的学习成果。
2. 评估结果：根据考核成绩，对学员进行评级，并对优秀学员进行表彰。
八、培训预算1. 培训讲师费用：人民币XXX元2. 培训场地费用：人民币XXX元3. 培训资料费用：人民币XXX元4. 其他费用：人民币XXX元九、结语本培训计划旨在通过全方位的培训，提升办公室人员的综合素质，为公司的发展贡献力量。
员工职业素养提升培训
员工职业素养提升第一节企业文化一．企业的奋斗目标内强素质，外树形象，迎接挑战以“内强素质，外树形象”作为条件，以“迎接挑战”为动力，将“争创业界一流的航空通信公司”作为奋斗目标。
这样一个目标，是公司恒之不息、持续发展的原动力，是集合万联人力量、思想、价值观于统一矢量的强大磁场，是人步调一致的基础。
二．企业核心价值观1、尊重员工自我价值的实现1)员工与企业共同成长2)业绩优于资历，能力优于学历3)你有多大能力就给你多大的舞台4)今天工作不努力，明天努力找工作5)脚踏实地，敬业爱岗2、客户是企业生命所在1)客户永远是对的2)客户的需要就是我们的工作3)力争市场份额，更要创造新的市场4)让客户120%的满意3、创新是可持续发展的动力1)观念创新是第一位的创新2)鼓励创新，容忍失误3)不创新就要遭淘汰4)学习是知识经济时代的立身之本4、发扬团队精神实现企业目标1)团结：1+1大于2，不团结：1+1小于12)工作就是服务3)只有企业好，员工才能好4)你想别人怎样对你，你就怎样对别人三．企业精神沟通从心开始：沟通，是现代信息社会发展和人们生活的普遍需要，为沟通提供便利、快捷的服务是我们移动通信企业的使命所在。
只有通过沟通，人们的目标和抱负才能得以实现，良好的人际关系才能得以建立，各种矛盾和误解才能得以化解，人们的生活才会更加和谐和美好。
从心，就是讲沟通要从心里沟通，发自内心，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，亲善友好，认真负责，一丝不苟。
开始，表明沟通永远需要，追求永无止境。
四．企业形象1.在社会公众中的形象：责任型、贡献型2.客户中的形象：优质、真诚3.在员工中的形象：公平、信任4.股东认可的形象：发展型、效益型5.在行业中的形象：守法经营、竞争双赢五．管理模式：人性化管理：企业要建立一种机制，使人性中的优点得到最大的发挥，使人性中的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和人生幸福得到最佳的结合。
办公室培训方案
办公室培训方案办公室培训方案1. 培训目标本培训方案旨在帮助办公室员工提高工作效率，提升职业素养和团队合作能力，以适应现代办公室的需求。
2. 培训内容2.1 工作效率提升•2.1.1 时间管理技巧–专注力提升：如何集中注意力完成工作任务–优先级管理：学习如何合理安排工作任务–避免拖延：掌握有效的时间管理技巧•2.1.2 提高工作效率的工具和方法–学习使用办公软件和工具：如Microsoft Office套件、G Suite等–学习使用项目管理工具：如Trello、Asana等–掌握快捷键和技巧：提高电脑操作效率2.2 职业素养提升•2.2.1 沟通与协作能力–高效沟通技巧：学习如何清晰表达意思、倾听他人、解决沟通问题–团队合作技巧：培养合作精神，学会在团队中发挥个人的优势•2.2.2 建立良好的工作习惯和职业道德–时间管理：遵守上下班时间，避免加班成瘾–保持积极态度：面对工作中的挑战，保持乐观心态–保护公司利益：遵守保密规定，不泄露公司机密信息2.3 团队合作能力提升•2.3.1 提升团队沟通效果–团队会议技巧：学习如何高效组织和参与团队会议–团队冲突解决：掌握冲突管理技巧，促进团队和谐•2.3.2 增强团队凝聚力–培养团队合作精神：学会与他人合作，建立信任和共享–团队活动：组织团队建设活动，提升团队凝聚力3. 培训方法为了达到培训效果最大化，本培训方案将采取多种培训方法：•3.1 理论讲授–由资深专家进行专题讲座，传授相关理论知识–提供案例分析和成功经验分享•3.2 实战演练–通过小组讨论、角色扮演等方式进行实战模拟–加强学员对所学知识的理解和应用能力•3.3 学习小组–将学员分组，促进互相学习和合作–每个小组成员分享学习心得和体验•3.4 个人反思与总结–学员将进行个人反思，总结培训中的收获和观点–培训负责人进行个人指导和反馈4. 培训评估为了确保培训效果，本培训方案将进行以下评估：•4.1 学员满意度调查–通过问卷调查了解学员对培训的满意度和意见反馈–结果将用于调整和改进培训内容•4.2 培训成果评估–通过考核学员在培训中的学习成果，如测试、项目完成情况等–评估学员对培训内容的掌握程度5. 培训计划本培训方案的培训计划如下：•第1周：时间管理技巧和办公软件使用•第2周：沟通与协作技巧•第3周：职业素养和团队合作•第4周：团队沟通和凝聚力提升•第5周：总结和反馈6. 结束语办公室培训方案旨在提升办公室员工的工作效率、职业素养和团队合作能力。
办公室标准化培训计划方案
一、方案背景随着我国经济的快速发展，企业对办公效率和质量的要求越来越高。
为提高公司整体办公水平，培养一支高素质的办公室团队，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高员工对办公室标准化工作的认识，增强团队协作意识；2. 培养员工熟练掌握办公室各项业务流程，提高工作效率；3. 提升员工职业素养，塑造良好的企业形象；4. 增强员工对公司的认同感和归属感。
三、培训对象公司全体员工，包括但不限于行政部门、人力资源部、财务部、市场部等。
四、培训时间2022年1月至12月，每月进行一次培训，每次培训时间为2小时。
五、培训内容1. 办公室标准化工作概述：介绍办公室标准化工作的意义、目的和主要内容；2. 办公室业务流程：讲解公司各项业务流程，包括但不限于收发文、档案管理、会议组织、办公用品采购等；3. 办公室软件操作：培训常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）的操作技巧；4. 办公室礼仪与沟通技巧：提高员工职业素养，提升沟通能力；5. 办公室安全管理：普及办公室消防安全、防盗、防骗等安全知识；6. 办公室突发事件处理：介绍突发事件应对措施，提高员工应变能力。
六、培训方式1. 集中授课：邀请专业人士进行专题讲座，讲解办公室标准化工作相关内容；2. 案例分析：结合实际案例，分析问题，提高员工解决问题的能力；3. 互动交流：组织小组讨论、角色扮演等活动，增强培训效果；4. 实操演练：安排现场实操环节，让员工亲自体验，加深印象。
七、培训评估1. 培训结束后，进行书面考试，检验员工对培训内容的掌握程度；2. 培训期间，定期对员工进行问卷调查，了解培训效果和员工需求；3. 培训结束后，组织考核，评估员工在培训过程中的表现。
八、培训经费培训经费纳入公司年度预算，用于支付讲师费、场地费、资料费等。
九、组织实施1. 成立培训小组，负责培训计划的制定、组织实施和效果评估；2. 培训小组与各部门沟通，确保培训内容与实际工作相结合；3. 各部门积极配合，为培训提供必要的场地、设备等支持；4. 培训结束后，对培训效果进行总结，为下一年的培训计划提供参考。
正规办公室培训计划方案
一、前言随着企业竞争的日益激烈，提高员工的专业技能和综合素质成为企业发展的关键。
为了使新员工快速融入公司，提升现有员工的工作效率和服务质量，特制定本培训计划方案。
本方案旨在通过系统化的培训，提升员工的专业知识、业务技能、团队协作能力和职业道德。
二、培训目标1. 使新员工熟悉公司文化、组织架构、规章制度和岗位职责。
2. 提升员工的专业技能和业务水平，提高工作效率。
3. 培养员工的团队协作精神，增强团队凝聚力。
4. 增强员工的职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职员工2. 现有员工3. 管理层及关键岗位人员四、培训内容1. 公司文化与制度培训- 公司发展历程- 企业文化理念- 组织架构与部门职责- 公司规章制度2. 专业技能培训- 职位相关专业知识- 办公软件操作技能- 项目管理技巧- 客户服务与沟通技巧3. 团队协作与领导力培训- 团队建设与协作- 领导力提升- 情绪管理与压力应对- 沟通与谈判技巧4. 职业道德与职业素养培训- 职业道德规范- 职业形象塑造- 工作态度与效率- 应对职场挑战的策略五、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内部资深员工或管理层进行经验分享。
- 定期举办专题讲座和研讨会。
2. 外部培训- 与专业培训机构合作，开展针对性培训课程。
- 组织员工参加行业内的专业会议和论坛。
3. 在线学习- 利用公司内部网络平台，提供在线学习资源。
- 推荐使用专业在线学习平台，如网易云课堂、慕课等。
4. 实践操作- 安排员工参与实际项目，提升实战能力。
- 设立模拟演练环节，提高应对突发情况的能力。
六、培训实施1. 制定培训计划- 根据培训目标和对象，制定详细的培训计划。
- 确定培训时间、地点、课程安排和师资力量。
2. 实施培训- 按照培训计划，有序开展各项培训活动。
- 跟踪培训进度，确保培训效果。
3. 评估反馈- 培训结束后，收集员工反馈，评估培训效果。
- 根据评估结果，调整培训计划，持续改进。
职业素养提升心得体会(共4篇)
职业素养提升心得体会〔共4篇〕第1篇：员工职业素养提升心得《员工职业化素养提升》心得体会2023年12月25日在总经理办公室听了齐连生老师给我们上的职业素养课，让我更深层次的认识到了进步职业素养的重要性。
其实我们每个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。
天下是没有免费的午餐。
每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。
当我们坐在这里的时候，我们要深化的认识到这是在为自己而学不是在为公司也不是在为父母为朋友而学，无论什么时候什么场合都应如此。
一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须打破自己的思想从态度上去改变自已。
一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基。
所以思想态度的改变在进步自身职业素养上边显得尤为重要。
而在态度之外更重要的一点是找准自己的目的和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。
有人繁忙了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。
这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目的，不能老是停留在迷茫当中。
这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。
一旦决定了目的，你就要学会承当。
《职业素养》告诉我们：要梦想，就得承当；既选择，就得承当；一旦决定，就得承当。
包括学会承当委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。
懂得知福和珍惜并不是每个人都能体会并做得到的。
但是我们一定要谨记一点：你所得到的一切都是你付出的积累，但并不是所有的付出都有回报。
所以，没有回报，叫正常；得到回报，就叫福气。
这就如人的生死，人生来就一无所有，那么后面所得到的一切都是回报，我们还有什么理由抱怨自己获得太少？所以，我们要懂得真正的付出：力求回报的不叫付出；期待回报的也不叫付出。
假如懂得知福和珍惜，那么相应的，我们绝对不会忘记感恩与回馈。
办公室人员培训计划
办公室人员培训计划一、培训目标1. 提高员工工作效率、减少错误率2. 增强团队合作精神和沟通能力3. 培养员工的专业技能和职业素养4. 增强员工对公司文化和价值观的认同感二、培训内容1. 沟通技巧- 提升员工的口头和书面沟通能力- 学习如何有效地表达意见、接受批评和建议- 培养良好的倾听能力2. 时间管理- 帮助员工制定合理的工作计划和目标- 学习如何分配工作时间优化工作效率- 培养应对工作压力的能力3. 团队合作- 增强员工的团队意识和协作能力- 学习如何有效地与团队成员合作- 培养分享和支持其他团队成员的精神4. 职业素养- 提升员工的自我管理能力- 培养良好的职业操守和职业道德- 学习如何处理职场关系和解决职业纠纷5. 专业技能- 给予员工相关技术和软件应用的培训- 提升员工的专业知识和技能- 培养员工的学习和自我提升能力6. 公司文化和价值观- 介绍公司的文化和价值观- 帮助员工理解公司的使命和愿景- 培养员工对公司的归属感和信任感三、培训形式1. 内部讲座- 由公司内部资深员工或管理人员进行相关主题的讲座和培训- 通过内部讲座的形式传授经验和知识2. 外部培训- 邀请外部专业培训机构进行相关课程的培训- 引入外部专业人士带领培训课程，为员工提供更加专业的知识和技能3. 在线培训- 利用在线学习平台或企业内部培训平台进行培训- 给员工提供灵活的学习时间和地点四、培训计划1. 培训需求分析- 通过内部调查和梳理员工工作表现，了解员工的培训需求- 根据岗位要求和个人发展需求，确定培训方向和重点2. 培训计划制定- 制定培训计划和安排培训时间表- 调配相关培训资源和制定培训预算3. 培训实施- 根据培训计划，安排员工参加相应的培训课程- 安排导师或培训师进行相关培训和指导4. 培训评估- 对培训效果进行评估和反馈- 收集员工对培训内容和形式的反馈意见，进行改进和优化五、培训效果评估1. 提高员工工作效率和减少错误率的评估- 通过员工工作绩效的提升和错误率的降低，评估培训效果2. 团队合作精神和沟通能力的评估- 通过团队合作的改善和员工之间的沟通质量的提高，评估培训效果3. 专业技能和职业素养的评估- 通过员工的专业技能和职业素养的提升，评估培训效果4. 公司文化和价值观的认同度的评估- 通过员工对公司文化和价值观的理解和认同度，评估培训效果六、总结通过办公室人员培训计划，可以帮助公司培养一批具备专业技能和职业素养的优秀员工，提高员工工作效率和提升公司整体绩效。
对标“五个坚持”提升高校办公室人员综合素养
对标“五个坚持”提升高校办公室人员综合素养高校办公室作为学校管理和服务的重要部门，办公室人员的综合素养直接关系到学校管理效率和服务质量。
为了提升高校办公室人员的综合素养，我们可以对标“五个坚持”，加强学习和培训，提高工作效率和质量，更好地为学校发展和师生服务。
对标“五个坚持”是指对标先进、对标优秀、对标标杆、对标高要求、对标规范的管理理念和工作作风。
将“五个坚持”融入到高校办公室人员的日常工作中，从而提升他们的综合素养和工作水平。
下面我们来详细介绍一下如何对标“五个坚持”来提升高校办公室人员的综合素养。
一、对标先进对标先进是指借鉴和学习其他高校或企业的先进管理经验和创新理念，不断提高自身的管理水平和服务质量。
高校办公室人员可以通过参观考察、学习交流等方式，了解其他高校的管理模式、工作流程和服务理念，找到适合自己办公室的先进经验，引进并融入到自己的工作中。
可以通过组织专题研讨会、邀请业内专家授课等方式，让办公室人员了解最新的管理理念和先进的工作方法，提升他们的综合素养和专业水平。
办公室人员还可以积极参与各种行业交流活动，了解最新的发展趋势和工作技能，不断完善自己的知识结构和能力素质。
二、对标优秀对标优秀是指学习和借鉴其他行业领域的优秀管理模式和工作方法，不断提高自身的综合素养和服务水平。
高校办公室人员可以关注国内外一流企业和管理机构的管理案例和成功经验，借鉴其管理手段和运作机制，加以灵活运用到自己的工作中。
可以组织集体学习、开展现场观摩等活动，学习其他行业的管理经验和运营模式，激发办公室人员的学习热情和工作激情，提升其服务意识和责任心。
还可以邀请相关领域的专家学者授课或指导，深入了解其成功的管理模式和工作方法，引导办公室人员转变思维方式，拓展知识视野，提高工作效率和服务水平。
三、对标标杆对标标杆是指以一流的标准和要求来要求自己，不断提高自身的专业素养和服务质量。
高校办公室人员应该树立起自律和严格自律的意识，要求自己始终保持良好的工作状态和高尚的职业操守，不断提高自身的工作标杆。
行政办公室培训计划
行政办公室培训计划
一、培训目的
本培训旨在提高公司行政办公室工作人员的专业素养和技能水平，进一步提升工作效率和团队协作能力。
二、培训内容
1.行政管理知识与技能培训
–工作流程优化与提升
–文件管理与归档规范
–会议组织与协调能力提升
2.沟通协调技巧培训
–有效沟通与协调技巧
–团队协作与领导能力培养
3.信息管理与保密意识培训
–信息收集、整理与保密要点
–电子文档管理与信息安全培训
4.综合能力提升
–时间管理与工作效率提升
–职业素养与职场规范培训
三、培训方式
1.线下课程：专业讲师授课，结合案例分析和互动讨论
2.在线学习：提供在线视频课程和在线讨论社区，方便参与者随时随地
学习
3.实操训练：安排实际工作场景模拟演练，加强培训效果
四、培训对象
公司行政办公室全体工作人员，包括助理、文秘、前台接待等。
五、培训计划安排
•第一阶段：基础知识培训，包括行政管理概论、沟通技巧等
•第二阶段：专业技能提升，包括文件管理、会议协调等
•第三阶段：综合能力训练，包括实操演练和能力提升
六、培训效果评估
1.培训结束后进行员工能力测试和综合评估
2.制定岗位能力评定标准，定期跟踪评估员工绩效变化
3.定期收集培训反馈，优化培训内容和方式
七、培训计划实施
1.确定培训日程安排，启动培训通知
2.分配培训费用及资源，确定培训场地和设备
3.常态化培训跟踪与评估，确保持续效果
以上即为公司行政办公室培训计划的具体内容，希望通过本次培训能够提升员工的工作能力，达到共赢的目标。
公司办公室培训发言稿(3篇)
第1篇大家好！我是XXX，很荣幸能在这里为大家进行公司办公室培训发言。
首先，我要感谢公司给予我这次机会，让我有机会与大家分享一些关于办公室工作的经验和心得。
一、培训目的本次培训旨在提高公司全体员工的办公技能，提升工作效率，加强团队协作，营造良好的办公氛围。
希望通过本次培训，大家能够更加熟悉公司的规章制度，掌握办公软件的使用技巧，提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
二、培训内容1. 公司规章制度（1）公司简介及企业文化首先，让我们简要了解一下公司的发展历程、主营业务以及企业文化。
公司成立于XXX年，经过多年的发展，已成为行业内的领军企业。
我们的企业文化以“诚信、创新、共赢”为核心，倡导员工团结协作、追求卓越。
（2）办公纪律为了确保公司正常运转，我们需要遵守以下办公纪律：1）按时上下班，不迟到、不早退；2）保持办公环境整洁，爱护公司财产；3）爱护办公用品，节约用水、用电；4）遵守保密制度，不得泄露公司机密；5）保持良好的工作态度，团结协作，共同进步。
2. 办公软件使用技巧（1）WordWord是办公软件中最为常用的文字处理工具。
以下是一些常用的操作技巧：1）快速查找和替换文本；2）使用样式和格式，提高文档美观度；3）插入表格、图片、图表等元素；4）使用目录、页眉页脚等功能。
（2）ExcelExcel是一款强大的电子表格软件，以下是一些实用的技巧：1）快速筛选、排序和分类汇总数据；2）使用公式和函数，进行数据计算；3）制作图表，直观展示数据；4）使用数据透视表，分析数据。
（3）PowerPointPowerPoint是一款演示文稿制作软件，以下是一些制作技巧：1）选择合适的模板，设计美观的演示文稿；2）使用动画和切换效果，增强演示效果；3）插入图片、图表等元素，丰富演示内容；4）注意演讲节奏，提高演讲效果。
3. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作1）明确分工，发挥各自优势；2）相互尊重，信任支持；3）共同承担责任，解决问题；4）分享经验，共同进步。
办公室文员培训计划
办公室文员培训计划办公室文员是公司日常运营中不可或缺的角色，他们负责处理文件、协助管理、安排会议等工作。
为了提高办公室文员的专业能力和工作效率，制定一份科学有效的培训计划是非常重要的。
下面是一份办公室文员培训计划，内容包括培训目标、培训内容和培训方法等。
一、培训目标1. 提高办公室文员的办公软件操作能力，包括Word、Excel和PowerPoint等。
2.提升办公室文员的文件处理能力，包括文件的整理分类、保存和检索。
3.增强办公室文员的职业素养，提高客户沟通能力和团队协作能力。
4.培养办公室文员良好的时间管理和工作安排能力，提高工作效率。
二、培训内容1.办公软件操作技巧培训内容包括Word、Excel和PowerPoint等办公软件的基本操作技巧和高级应用。
通过理论学习和实践操作相结合的方式，让文员熟练掌握各种办公软件的常用功能和快捷键操作。
2.文件处理技巧培训内容包括文件的整理分类、保存和检索等技巧。
通过实际案例分析和模拟练习，让文员了解文件管理的重要性，学会如何高效地处理和保存文件，以及如何快速准确地找到需要的文件。
3.职业素养培养培训内容包括沟通技巧、表达能力和团队协作等。
通过角色扮演、演讲比赛等形式，培养文员良好的沟通能力和团队协作能力，提高对工作的责任心和服务意识。
4.时间管理与工作安排培训内容包括时间管理的方法和工作安排的技巧。
通过学习时间管理的理念和方法，让文员掌握合理安排工作时间的能力，提高工作效率和自我管理能力。
三、培训方法1.理论讲解通过专业讲师的讲解，结合案例分析和实际经验分享，让文员理解培训内容的重要性和应用方法。
2.操作演示通过实际操作演示，让文员掌握办公软件的具体操作步骤和技巧。
3.角色扮演通过角色扮演的方式，让文员在模拟情境中进行沟通和协作练习，并及时给予反馈和指导，提高职业素养和团队协作能力。
4.模拟练习通过模拟练习的方式，让文员在真实的工作场景中应用所学知识和技能，提高工作效率和实践能力。
职业素养提升培训通知
职业素养提升培训通知
尊敬的各位员工：
为了提升公司整体素质和竞争力，促进员工个人职业发展，公司
决定开展一次职业素养提升培训。
现将培训相关事宜通知如下：
一、培训主题
本次培训的主题是“职业素养提升”，旨在帮助员工提升专业技能、沟通能力、团队合作意识，提高综合素质和职场竞争力。
二、培训时间
培训时间为每周二、周四下午14:00-16:00，具体培训日期为XX
月XX日至XX月XX日，共计8次培训。
三、培训内容
专业技能提升：包括行业知识学习、技术应用等方面的培训，帮
助员工不断提升专业水平。
沟通与表达：培养员工良好的沟通能力和表达能力，包括口头表达、书面表达等方面的提升。
团队合作：通过团队合作案例分析和团队建设活动，增强员工的
团队意识和合作能力。
职场礼仪：教授职场礼仪知识，规范员工的仪容仪表和言行举止。
自我管理：引导员工建立正确的职业规划和目标，提高自我管理能力，实现个人职业发展。
四、培训方式
本次培训采取线上线下相结合的方式进行。
线上培训通过视频会议进行，线下培训将在公司会议室进行，请各位员工按时参加。
五、注意事项
请各位员工提前安排好时间参加培训，如有特殊情况无法参加，请提前向人力资源部门请假。
培训期间请保持手机静音，专心听讲，配合培训师的教学。
培训结束后将进行考核，考核成绩将作为评定年度绩效的重要依据之一。
希望各位员工珍惜这次提升自我的机会，认真参与培训，共同进步。
以上为本次职业素养提升培训的通知内容，请各位员工知悉并按时参加。
谢谢！
人力资源部
日期：XXXX年XX月XX日。
办公室培训计划和培训内容
办公室培训计划和培训内容一、培训目的1.提高员工工作效率和绩效2.增强员工团队合作能力3.提升员工职业素养和职业技能4.增强员工对公司文化和价值观的认同二、目标受训对象1.公司所有员工三、培训时间1.全年度分为四季度进行2.每季度安排一次培训计划，每次培训时间为一天四、培训内容1.第一季度培训内容（1）企业文化培训（2）基础工作技能培训（3）沟通和协作技能培训2.第二季度培训内容（1）创新思维培训（2）团队建设培训（3）效率管理培训3.第三季度培训内容（1）职业成长培训（2）时间管理培训（3）决策能力培训4.第四季度培训内容（1）领导力培训（2）压力管理培训（3）人际关系处理培训五、培训方式1.专业培训师进行授课2.讲解结合案例分析3.参与员工进行角色扮演六、培训评估1.培训结束后进行培训效果评估2.采用问卷调查的形式，了解员工对培训内容的掌握和应用情况3.据评估结果对培训计划进行调整和改进七、培训成果跟踪1.每月对员工进行考核2.根据考核结果，给予员工相应的奖励和激励3.跟踪员工培训后的工作表现，并进行总结和分析八、后续培训安排1.针对培训评估和员工工作表现情况，安排后续专业培训2.根据公司发展需要，不定期安排员工岗位技能培训九、培训实施人员1.人力资源部2.各部门负责人3.专业培训师十、培训经费安排1.由公司统一安排培训经费2.培训期间员工正常工资待遇以上为公司办公室培训计划，该计划旨在提高员工的综合素质，提升公司整体竞争力。
希望通过培训措施，使员工更好地适应公司的发展需要，实现个人职业生涯与公司发展战略的共赢。
办公室系统人员素质提升培训心得（5篇）
办公室系统人员素质提升培训心得一、培训概述作为一名办公室系统人员，我有幸参加了一次关于素质提升的培训课程。
此次培训从公司对于办公室人员的要求出发，以提高我们自身专业素养、沟通能力和团队合作能力为目标，通过课程的学习和训练，使我们能够更好地适应工作环境，提升个人能力，实现职业发展。
二、培训内容1. 专业素养提升在专业素养提升方面，课程首先从我们的专业背景和工作岗位入手，通过了解我们的实际工作情况，结合公司对于职业素养的要求，详细介绍了我们应具备的专业知识和技能。
同时，对于新技术和新工具的使用也进行了讲解和演示，使我们能够更好地应对各种工作需求。
2. 沟通能力提升沟通是办公室工作中至关重要的一项能力。
通过培训，我们了解到了沟通的重要性，并学习了一些提高沟通能力的方法和技巧。
例如，倾听他人的意见和建议，及时反馈和沟通，以及善于表达自己的观点和意见。
此外，课程还提供了一些实际案例和角色扮演，使我们能够更好地理解和运用所学的沟通技巧。
3. 团队合作能力提升办公室系统人员通常需要与同事进行合作，完成各种任务和项目。
因此，良好的团队合作能力对于我们来说尤为重要。
在培训中，我们学习了如何与他人建立良好的合作关系，如何有效地分工合作，如何处理团队内部的冲突等。
此外，课程还组织了一些团队活动和游戏，通过实践训练，锻炼我们的团队合作能力。
三、培训收获通过参加此次培训，我不仅对于专业知识有了更深入的了解，而且也学到了很多实用的技能和方法。
首先，我明白了专业素养的重要性，意识到自己在某些方面还有待提高。
因此，我将更加重视学习和不断提升自己的专业知识和技能。
其次，我对沟通能力的提升也有了更深入的认识。
通过课程中的学习和训练，我学会了更好地与同事沟通，有效地传达自己的意见和观点，同时也更加注重倾听他人的意见和建议。
最后，通过团队活动和游戏，我更加了解了团队合作的重要性以及如何与他人合作。
我会更加注重与同事的沟通和合作，提高团队的效率和成就感。
提高自己在办公室秘书科的专业技能和职业素养
提高自己在办公室秘书科的专业技能和职业素养2023年，作为一名拥有多年办公室秘书科工作经验的职业人士，我深切感受到了这个职业的变化和重要性。
在这个信息时代，秘书的工作越来越不再是简单的记事、收发邮件等等的劳动力工作，而是需要有更高的专业技能和职业素养。
因此，如何提高自己的专业技能和职业素养，成为了每一个办公室秘书科职业人士必须面对的问题。
一、提高自己的专业技能1.不断学习在这个知识爆炸的时代，技能的更新和学习变得越来越重要。
办公室秘书科职业人士需要不断学习新知识、新技能，才能够把握住快速变化的信息化形势。
可以通过查阅相关文献、参加培训课程等方式，不断提高自己的专业技能。
2.灵活运用各种工具办公室秘书科职业人士需要熟练掌握各种工具的使用，如邮件、办公软件、平板电脑、移动办公一体化等等。
在熟练使用这些工具的基础上，还需要根据工作需要，灵活运用，才能够为企业提供更好的服务。
3.锻炼语言交流能力办公室秘书科职业人士需要与各种人进行交流，包括领导、同事、客户等等。
因此，良好的语言交流能力是必不可少的。
可以透过读书，多写作、多听讲、多语言交流等方式训练自己的语言交流能力。
4.提高时间管理能力办公室秘书科职业人士需要精通时间管理，否则工作将会混乱不堪。
可以通过使用做事清单、借助专门时间管理的工具等方式，来训练自己的时间管理能力，精准安排时间表。
二、提高职业素养1.做到真诚、谦虚办公室秘书科职业人士应该做到真诚、谦虚，树立良好的信誉。
在工作过程中，尽可能多的和领导、同事、客户交流，介绍自己的想法，遇到问题及时和他人沟通。
2.提高责任心作为一名办公室秘书科职业人士，应该具备高度的责任心，始终把工作摆在第一位。
不管是接待来访的客户，还是处理公司内部的事宜，都要认真仔细地进行处理，不敷衍了事。
3.保持优雅、真诚办公室秘书科职业人士在企业中是一个非常重要的角色，因此在外表和言行举止方面应该保持优雅、真诚。
这样能够让客户和领导们更加信任你，也会让你在场合中更容易被注意到。
办公室工作培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，企业对办公室工作人员的要求越来越高。
为了提高办公室工作人员的专业素养和工作效率，满足企业对高素质人才的需求，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高办公室工作人员的综合素质，使其具备良好的职业道德和敬业精神。
2. 增强办公室工作人员的业务能力，使其熟练掌握办公室工作技能。
3. 提高办公室工作人员的团队协作能力，培养良好的沟通与协作精神。
4. 提升办公室工作人员的创新能力，适应企业不断变化的发展需求。
三、培训对象1. 新入职的办公室工作人员；2. 在职的办公室工作人员；3. 需要提升业务能力的办公室工作人员。
四、培训内容1. 办公室基础知识：包括办公室礼仪、公文写作、档案管理、保密工作等。
2. 办公软件应用：如Word、Excel、PowerPoint等办公软件的使用技巧。
3. 时间管理与效率提升：如何合理安排工作时间，提高工作效率。
4. 团队协作与沟通技巧：如何与同事、上级和下级进行有效沟通，提高团队协作能力。
5. 职业素养提升：包括职业道德、敬业精神、责任心等。
五、培训方式1. 集中授课：邀请专业讲师进行授课，讲解理论知识。
2. 实操演练：通过实际操作，使学员掌握办公软件应用和业务处理技巧。
3. 案例分析：通过分析典型案例，提高学员解决问题的能力。
4. 互动交流：组织学员进行小组讨论，分享工作经验，促进学员之间的交流与学习。
六、培训时间1. 新员工入职培训：为期一周；2. 在职员工培训：每季度开展一次，每次为期一天；3. 专项培训：根据企业需求，定期开展。
七、培训考核1. 理论考核：通过书面考试或口试，检验学员对理论知识的掌握程度。
2. 实操考核：通过实际操作，检验学员对办公软件和业务处理技巧的掌握程度。
3. 综合评价：结合学员在培训过程中的表现，对学员进行综合评价。
八、培训效果评估1. 通过培训，办公室工作人员的综合素质得到提高；2. 办公室工作效率得到提升，企业运营成本降低；3. 团队协作能力得到增强，企业凝聚力得到提升；4. 学员对培训满意度较高，为企业培养了一批高素质的办公室工作人员。
职业素养培训提纲(内容)-01-04汇编
培训目标：1、了解到企业快速发展对员工素质提升的要求有哪些；2、提高员工素质，努力实现企业跨越式发展；3、提升职业素养，使员工更具责任心；4、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；5、努力提高员工的职业道德，养成良好的工作态度；6、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识；7、学会自我学习，时常进行自我充电；8、懂得目标管理、时间管理、情绪管理努力提升个人工作绩效；9、与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。
培训内容提纲：第一讲：优秀企业员工应有的认知企业命运与我们的职业命运息息相关把自己看成企业的合伙人每人都是SBU，每人经营一个MMC爱岗敬业从身边每件小事做起企业员工是企业形象的代言人第二讲：坚守你的责任责任是人生的根本义务责任是一种生活态度和工作态度工作范围的界定只是每个人所该做的最小范围永远比别人要求的多做一点（企业组织里的四种人）自动自发的开展工作，让自己的价值超过公司聘用你的成本第三讲：谈企业员工的奉献精神企业两种“人才”的差别分析企业员工的“舍”与“得”（锦上添花固然好，雪中送炭更可贵）与创造价值的人分享价值对岗位充满爱是奉献精神的基本体现培养积极乐观的工作心态第四讲：企业成功靠团队高效团队的基本要素团队形成的五个阶段没有完美的个人，只有完美的团队个人绩效与团队绩效（模拟演练）如何才是负责任的企业团队成员第五讲：求知欲望无知等于无能（世界经济五强的成功秘诀）一个人只有一张毕业证书就是你的死亡证书（活到老学到老）素质的提升来自于学习组织学习与学习型组织的差别组织环境与组织的可持续性发展第六讲：谈企业员工的目标管理组织目标与个人目标的关系目标的作用（正确的把握方向比努力做事更重要）目标分解的几种方式SMART目标制订模式分析戴明的PDCA与1%理论第七讲：时间管理不能管理时间便什么也不能管理时间管理的重要性时间管理的误区时间管理的四象限找到浪费时间的原因第八讲：情绪管理压力的来源与症状两种舒缓压力的方法优秀员工的EQ管理变负为正的心理调控快乐的工作才能得到工作上的快乐第九讲：潜力的开发企业的挖潜增效指的是哪些方面企业的每个人都是一座宝藏影响潜能开发的两大原因压抑性消极模式的影响重新规划自我，与企业共创辉煌怎样真正提升员工的职业素养作为培训师和管理顾问，我常常研究企业管理措施被执行以及获得效益与与企业员工职业素养培训的关系。
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第一章 我们应具备的基本素质
何谓“职业素养”
• 职业素养的本质
职业素养是“职业人士”在职场中的个人行为规范及行为 本身，它可以确保:
—— 工作的有效实施； —— 在职场活动中被他人接受； —— 在职场活动中得到他人的尊重； —— 取得预期工作成果； —— 建立长期良好的商业合作或同事关系。
1、商务交流结束后，应该谁先离座？ 2、握手时，应该谁先伸手？ 3、进入电梯时，谁先进入？ 4、电话结束时，谁先挂电话？ 5、引路时，上、下楼梯你应该在客人的前面还
– ４５～１２０厘米之间通常是朋友和熟人间相距的距离；１２０～２ １０厘米是一般的社交空间，人们的工作交往和社交聚会上通常保持 这个间距；
– ２１０～３７０厘米，则是与一些身份、地位较高人接触的距离，表 现出交往的正式性和庄重性。３７０～７６０厘米之间，是演讲、表 演等活动应持有的距离。
其他细节问题：
阳光灿烂的微笑标准
微笑要发自内心。 不要假装。 要笑得好很容易，想象对方是自己的朋友或兄弟姐妹， 就可以自然大方、真实亲切地微笑了。
眼神的重要性
1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光
而职场中，办公室的职员最常见的心态
问题就是：
“优势心态”
第二个问题“优势心理”之弊：
“优势”心理来源于主观的判断。 内在心理可能在短时间内可以得到很好的掩饰，但不能 持续。 “优势心态”的外在表现一般为：
傲慢无礼、偏见、轻蔑、随意、心不在焉……
第三个问题：“居高临下” 是职场礼仪的大忌
• 树立“利益整体”观念——你和上司、同事、客户以及供应 商。
行“天职”的新财富观，促进了资本主义的兴起和发展
修身之“和”
• 淡泊平和，宁静致远 • 做人忠诚，经商守信 • 广结善缘，“和气”生财 • 自强不息，坚韧不拔 • 修身齐家，遗德后人
第四个问题：“和谐”才是硬道理
——中国人讲究: “和”气生财; 构建“和”谐社会；大家 “和”衷共济
•经营之“和”
一、以人为本，凝聚团队 二、质量第一，恪守信誉 三、顾客第一，服务至上 四、竞争为和，合作双赢
• 这个世界是一个需要“合作”的世界。
• “和谐”职场。
第四个问题：“和谐”才是硬道理
——中国人讲究: “和”气生财; 构建“和”谐社会；大家 “和”衷共济
“和”气生财
• 儒家肯定人们对富与贵的追求，同时强调“以义取利” • 佛教对财富的看法既有毒蛇之喻，也有净财之说 • 道教主张生财聚财，财神是中国民间最受欢迎的神 • 西方在宗教改革后完成了财富观念的转变，主张克制、节俭、履
问题：
• 古训有：“笑不露齿，立不倚门”。请问：笑不露齿对 吗？是微笑的标准吗？
• 如果微笑可以露齿，那么请问：是上排牙还是下排牙， 还是上下均要露出呢？
• 如果是露出上排牙，那么请问：从正面看，对方应该可 以欣喜的看到您几颗牙齿？2颗？4颗？6颗？
第三节 办公室职员的仪容、仪态、仪表
仪容、仪态、仪表都是指人们的外表，只是有所侧重。它包括 人的容貌、姿态、举止、风度、衣着、修饰等方面。
办公室礼仪之——站姿、坐姿：
站姿的基本要求： • 挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发。
坐姿： • [男职员] 可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重 叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。 • [女职员] 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左 或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉 重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
职业素养是行为，是被他人接受的行为； 职业素养包括良好的商务礼仪、有效解决问题的能力、积极的职 业心态； 市场环境的变化令企业的关键成功因素发生变化——“人”成为 企业竞争的核心因素； 企业员工的整体素养（尤其是对外代表企业形象的办公室职员的 整体素养）决定了企业未来的生存； 办公室工作的职员们的职业素养水平决定了他 / 她未来的生存、 发展与命运。
一个人的仪态，包括日常活动的全部，如坐的姿势、走路的步态、 站立的样子、对人的态度、说话的声音、面部的表情、一举手、一投足、 一颦一笑，都算是仪态。一个受人尊重的人并不是他（她）长得如何漂亮 美丽，而是仪态在起着重要的作用。一个人仪表的美体现了对他人、对社 会的尊重，表现出一个人的精神状态和对生活的热爱。仪态端庄、衣冠整 洁会给人以朝气蓬勃热情好客、可以依赖的感觉，反之则会给人不美不礼 貌的感觉，甚至使人望而生厌。
•社会之“和”
一、善待企业家，善待财富 二、财富即责任——财富的意义 三、科学发展——和谐地创造财富 四、共同富裕——和谐地共享财富
第二节 礼仪规范
微笑——与人相处“形象”先入为主
微笑（Smile）可以表现出温馨、亲切的 表情，能有效地缩短双方的距离，可以反 映出本人高超的修养，待人的至诚。 微笑有一种魅力，它可以使强硬者变得温 柔，使困难变得容易。所以微笑是人际交 往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的 有效手段。本课Βιβλιοθήκη 培训的核心便是提 高学员的“职业素养”
第二章
职场礼仪
职场礼仪基本原则
1. 平“和”心态原则（健康心态）
2. 礼貌原则（商务礼仪）
3. “自信”地提出要求和“礼貌”地拒绝要求原则 （行为艺术）
第一节 平“和”的职场礼仪心态
端正行为前需要端正心态 “优势心理”之弊 “居高临下”在职场中是大忌 “和谐”才是硬道理
仪容:指的是人的容貌长相；
仪态:则多指人的姿态，指人在行为中的姿态和举止，它们都是仪表 的重要组成部分；
仪表:是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、 举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。
风度:是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内 在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。
人际距离：
问题： 1、商务交谈的合理距离是多少？ 2、如果你见到胡锦涛主席，你应该和他保持多少距离？
人际距离
• 美国人类学家爱德华·霍尔的划分：
– １５厘米以内，是最亲密的区间，彼此能感受到对方的体温、气息， 一般是恋人、夫妻等之间的距离。
– １５～４４厘米之间，也属亲密区域，如好友之间的促膝谈心，及恋 人、夫妻间的交往。