第十一章 战略控制

11.3 战略控制方法和控制系统
战略控制方法
–预算 –审计 –个人现场观察
• 预算可能是最广泛应用的控制方法或工具
• 预算是以财务指标或数量指标表示的有关 预期成果或要求的文件。
• 一方面起着协调资源的作用，另一方面是 战略控制的一种方法。
• 审计是客观的获取有关经济活动和事项的 论断和证据，通过评价弄清所得论断与标 准之间的符合程度，并将结果报知有关方 面的过程。
• 事前控制的研究因素：
• 1，投入因素 • 2，早期成果 • 3，外部环境和内部条件变化对战略实施的
制约因素
• 事中控制：也叫开关型控制，是指在战略 实施控制的过程中，按照预定的标准检查
战略行动，确定其正确与否，类似开关的 功能。
• 事后控制：又称后馈控制，是指在战略管 理过程中对行动的结果与预期的标准进行 衡量，然后根据偏差大小及其发生的原因， 对行动采取纠正的措施，以使最终的标准 符合既定的标准。
• 管理信息系统设计的原则 • 满足战略决策的管理人员的需要
• 设计和运行管理系统必须通过系统分析人 员和管理人员的紧密结合实现
• 其输出必须最适合管理者的应用，避免过 多的信息
• 设计管理信息系统的良好开端是重新考察 企业现存的信息系统
• 良好的灵活性，适应环境的变换。
第十一章 战略控制
思考题
• 控制过程：首先与评价标准进行对比，无 误差则不采取行动，有误差则找出原因， 制定改进的措施。
预期结果（目标）
反馈或 矫正行动
市场营销
制定评价标准
评价工作成绩
监测与控制 财务
生产
第十一章 战略控制
11.2 控制过程的三要素 确定评价标准 评价工作成绩 反馈
• 确立评价标准
• 企业工作成绩的规范，用于确定战略措施 或计划是否达到战略目标。
• 我国执行审计的人员有两类：
• 独立的审计人员或注册会计师
• 企业内部的审计人员
Baidu Nhomakorabea 个人现场观察
• 企业的各阶层管理人员深入到各种生产经 营现场，进行直接观察，从中发现问题， 并采取相应的解决措施。
战略控制系统必须满足的要求 –控制系统应是节约的 –控制系统应是有意义的 –控制系统应当适时地提供信息 –控制系统应提供关于发展趋势的定 性的信息 –控制系统应有利于采取行动 –控制系统应当是简单的
1) 为什么需要战略控制？ 2) 在什么情况下企业需要对其战略实施过程采取矫正行动？
又在何种条件下无须对战略实施过程采取矫正行动？ 3) 战略控制过程包括哪些基本步骤？ 4) 战略控制的基本要素是什么？ 5) 讨论每种战略控制方法的适用条件。 6) 如何设计一个有效的控制系统?
本章案例 福特汽车公司的战略控制过程
• 控制结构如下图所示。
控
战略控制
制
类
型
的
相 对
战术控制
重
要
性
作业控制
公司 一级
经营单位 或事业部级
职能 一级
图12-1 控制结构
• 在企业一级，控制的重点是使企业内部的 各种活动保持整体的平衡。
• 事业部一级，控制主要是维持和改进经营 单位的竞争地位。此阶段，战术控制占主 导地位。
• 各职能部门中，控制的作用是开发和提高 以职能为基础的显著优势和能力。
• 评价工作成绩
–评价工作成绩是指将实际成绩(即控制系统的输出)与确立
的评价标准相比较，找出实际活动成绩与评价标准的差距及 其产生的原因。
• 反馈
• 对通过评价工作成绩所发现的问题，必须针对
其所产生的原因采取纠正措施，这是战略控制
的目的所在
• 发生偏差的原因： • 战略目标不现实 • 战略目标选择的错误 • 实施战略的组织结构错误 • 相关人员的玩忽职守 • 缺乏激励 • 内部缺乏信息沟通 • 环境压力
• 确定评价标准
–每股收益 –股东权益收益率 –投资收益率：即以税前净收益除以投资总额 –附加价值收益率：附加价值率ROVA=税前净收益/附加价
值×100%，附加价值=销售收入—原料及所购部件的总成本
• 战略控制的形式
• 实施时间不同分为：事前控制，事中控制 和事后控制。
• 事前控制：在战略实施过程中队战略行动 的结果趋势进行预测，将预测结果与既定 的标准进行比较和评价，发现可能出现的 偏差，提前采取测试，保证战略目标的实 现。
第十一章 战略控制
本章要点
• 控制类型及控制过程 • 控制过程的三要素 • 战略控制方法和控制系统
• 提要：战略管理的假设是实现企业的目标。 然而在实施过程中，一方面，企业中每个 人缺乏必要的能力，认识和信息，因此由 于各种因素会导致偏差；另一方面，环境 与原来的预测不同。因此一个完整的战略 过程必须有战略控制。
• 在较低的组织层次上，个人制定的目标或 生产作业计划都应是评价标准。评价标准 与战略目标一样，应为可定量的，易于衡 量的。
• 评价工作成绩
• 将实际成绩与确立的评价标准进行比较， 找出实际活动成绩与评价标准的差距及其 产生的原因。
• 不仅要与自身的目标相比较，也要与竞争 对手比较，以发现自身的不足，而采取必 要的措施。
第十一章 战略控制
11.1 控制类型及控制过程
– 控制类型
劳瑞格等人认为，企业有三种类型的控制：战略 控制，战术控制和作业控制。
战略控制：涉及在与环境的关系方面，企业基本 的战略方向或者态势。
战略控制涉及战略的实施和执行。 作业控制涉及短期的企业活动。
• 控制结构
• 战略结构有公司战略，经营战略和职能战略一样， 企业的控制也存在着控制的结构。