IT治理规划分析报告

西子联合信息化规划报告第七卷总八卷

西子联合信息化规划报告

第七卷：IT治理规划报告

文档作

者：神州数

码项目组

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核：

提交日

期：

2009-09-27

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本：V3.0

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数：1 神州数码治理系统公司

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摘要讲明

本次信息化咨询规划项目报告共八卷，包括：

第一卷:《企业战略梳理报告》

第二卷:《集团管控、业务诊断与IT需求报告》

第三卷:《IT现状诊断报告》

第四卷:《IT战略和蓝图设计规划报告》

第五卷:《应用系统规划报告》

第六卷:《IT基础设施规划报告》

第七卷:《IT治理规划报告》

第八卷:《IT建设打算与投资估算报告》

本文是[西子联合控股集团信息化规划咨询]项目的《IT治理规划报告》交付物，是总八卷的第七卷。本成果由西子联合控股集团和神州数码顾问组成的信息化规划咨询项目组共同完成。

本建议方案报告的基础：依照西子联合控股集团中高层调研、企业资料收集，结合行业进展趋势和行业实践理解综合设计而成。

本报告的要紧目标：规划信息化建设、实施和维护的IT组织建设、IT治理保障。

本报告要紧内容：

1.集团IT治理评估分析：描述了IT现有组织架构评估和整体信

息化组织。

2.集团信息化组织设计以及IT大纲：阐述了集团IT组织治理形

式和集团IT治理大纲。

3.集团信息中心架构、功能和绩效设计：设计了信息中心组织架

构方案、信息中心组织架构功能、职责和信息中心考核及指标。

4.集团信息中心IT运营治理：明晰了IT需求治理、IT项目治

理体系、IT服务治理、外包治理。

目录

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摘要讲明 (3)

第1章IT治理规划 (9)

1.1 西子联合IT治理评估分析 (9)

1.1.1IT组织架构现状评估

9

1.1.2业务需求及IT项目治理

9

1.1.3IT服务治理评估

10

1.2 西子联合信息化组织设计以及IT大纲 (10)

1.2.1西子联合IT组织治理形式

11

1.2.2西子联合IT组织形式

12

1.2.3西子联合IT治理大纲

14

1.3 西子联合信息中心架构、功能和绩效设计 (25)

1.3.1集团信息化组织建议

25

1.3.2集团总部信息中心组织架构方案

26

1.3.3集团总部信息中心组织架构功能、职责

27

1.3.3.1IT规划

27

1.3.3.2应用治理

28

1.3.3.3运维治理

29

1.3.4子集团信息部组织架构方案

30

1.3.5信息中心考核及指标

31

1.3.5.1部门考核指标

31

1.3.5.2运维治理

32

1.3.5.3应用治理

33

1.3.5.4软件研发

34

1.3.5.5集团职能部门/子公司业务部门考核指标

34

1.3.6IT需求治理

36

1.3.7IT项目治理体系

40

1.3.7.1项目立项治理

41

1.3.7.2项目实施监控

41

1.3.7.3结项转产治理

42

1.3.8IT服务治理

42

1.3.8.1IT运维的现状与问题分析

42

1.3.8.2IT服务治理机制

43

1.3.9外包治理

48

1.3.9.1外包机会分析

48

1.3.9.2服务外包策略

50

第1章 IT 治理规划

1.1

西子联合IT 治理评估分析

1.1.1 IT 组织架构现状评估

IT 组织架构现状评估：整体架构差不多形成，制度和流程正在完善

▪集团总部IT 人员2名，下属子公司IT 人

员2－3名

▪无论是集团总部还是下属分子公司IT 人员数量比较少，往往1人身兼数职，内部岗位设置需要进一步清晰和细化，以有利于人力资源管理和考核

▪信息中心的组织架构和内部管理建设需要进一步清晰和细化，可以考虑建设信息化管理（侧重规划和管理）、应用开发（侧重软件开发、维护）、系统网络（侧重网络和硬件的维护管理）、服务支持（侧重标准软件安装、维护及用户应用和技术问题处理）

▪目前集团层面还没有成立信息化建设委员会；

▪

信息化建设实施的计划性有待加强

▪需要成立集团IT 决策机构，明确核心决策的制度和流程

▪需设立业务顾问组/业务关键用户组：为企业信息化建设和规划提供专业业务和需求指导；▪需要设立企业信息化推进组：保障应用的实施和推广；

1.1.2 业务需求及IT 项目治理

业务需求及IT 项目治理：还未建立统一的需求受理机制，需要进一步完善和加强IT 项目治理的制度、流程和方法